Бирюльки №681. Лучшие практики увольнения сотрудников, технологии отчуждения

Привет.

Мы привыкли говорить, что технологии делают нашу жизнь лучше и проще, но зачастую забываем о том, что это всего лишь инструмент и ничего больше. Как-то ненароком определилась основная тема этих «Бирюлек», так бывает, когда думаешь о чем-то одном. Описать эту тему сложно, но она про нас с вами, про восприятие мира и то, как мы в этом мире живем. И почему технологии не могут заменить человека, а любые улучшалки обречены на провал, если внутри человека нет ничего дельного.

Четверть века в журналистике научили меня простой истине: неважно, что ты делаешь или говоришь, всегда найдутся люди, которые истолкуют твои слова как им угодно, припишут тебе то, чего ты никогда не говорил, будут трактовать все так, как удобно для них. Шаблонный пример, который хорошо может описать этот момент, выглядит так: из десятков материалов выбирается один, в котором что-то не нравится или содержится ошибка (спасибо тем, кто считает нас богоподобными и лишенными права на ошибку во всем и всегда!). Один материал переносится на все, что мы делаем, без исключения, и с невероятным упорством человек начинает доказывать это изо дня в день. Вот правда, гвозди бы делать из этих людей — упорство, достойное лучшего применения.

Другой пример, который меня смешит и умиляет. Некоторые читатели приходят в неделю анонса новых флагманов от Samsung и утверждают, что тут все про Samsung и ничего другого нет, все надоело и далее по списку. Где они находятся в момент анонса iPhone, когда тут все про iPhone и выходят ровно такие же материалы, неясно. Однобокое восприятие реальности, которое очень удобно. А ведь есть еще переживание за “любимую команду”, и если я не поддерживаю величие бренда Х безо всяких изъянов, то тут же прилетает обвинительная речь. Вот вам цитата из письма: “…выдумать такие тупые причины против ультра мог только полный имбицил. Крутейший аппарат. Недостатков ноль. Сидишь на своем айфоне как дурак, так не гадь на крутые смартфоны. отписка”. Цитата из обвинительной речи в почте по итогам статьи “Десять причин не покупать Samsung Galaxy S21 Ultra”. Изнеженное сердце фаната не приемлет никакой информации, кроме совпадающей с его восприятием мира. И это вовсе не жалоба с моей стороны, не нужно приписывать мне эмоции, которых нет. Скорее констатация факта, которая подчеркивает некоторые темы из тех, что мы будем с вами обсуждать. Поехали!

Table of Contents

• Наилучшие практики увольнения — мы не виноваты, вас выбрал робот!
• «Аферист из Tinder» — документалка на Netflix
• Нейростимулятор и опилки — можно ли стать умным в один присест?
• Зубная щетка Oral-B iO — заметки по итогам презентации
• Про новые устройства от Samsung — смартфоны S22, планшеты Tab S8
• Проектор-колонка — FreeStyle от Samsung
• Книги. Джеймс Лавлок, «Новацен: Грядущая эпоха сверхразума»

Наилучшие практики увольнения — мы не виноваты, вас выбрал робот!

Знаете, что самое страшное в мире во все времена? Потерять человечность, устать сопереживать другим людям, превратиться в глухого, который не внемлет боли других людей, не умеет почувствовать то, что происходит в мире. И если раньше не было возможности свалить свою эмоциональную глухоту и невоспитанность на кого-то, то сегодня технологии предлагают вам бесконечное число вариантов оправданий. Помните историю пермской компании XSolla, когда ее генеральный директор Александр Агапитов попытался уволить 146 человек письмом, в котором написал:

“Вы получили это письмо, потому что моя команда биг дата проанализровала ваши активности в жире, конфлюенс, гугл почте, чате, документах, дашбордах и пометила вас как невовлечные и малопродуктивные сотрудники. иными словами вы не всегда присутсвовали на рабочем месте тогда, когда работали удаленно”.

В начале февраля Агапитов покинул пост генерального директора, но он остается председателем совета директоров. Думаю, что история с увольнениями людей сделала бизнес для Александра как минимум намного сложнее, чем раньше. В кризис любые просчеты вылезают наружу и больно бьют по компаниям.

Другой пример перекладывания ответственности — это компания Bird, в ней уволили четыре сотни людей во время видеоконференции, им показали ролик, в котором сказали, что в их услугах больше не нуждаются. История получила широкое освещение, и Bird как место потенциальной работы потеряла очень многое.

Вы думаете, что подобные примеры научили других чему-то? Неприятно увольнять людей, им нужно смотреть в глаза, объяснять, почему это происходит, отвечать на вопросы. Намного проще их “заблокировать”, обратите внимание, что это часть современной культуры, которой учат различные интернет-гуру и психологи от сохи. На днях обсуждали такой курс “счастливой жизни” с друзьями, в нем описывались шаги, как изъять из своей жизни бывшего или бывшую. Чтобы вы не тратились на дорогой курс, перескажу несколько шагов:

• Убрать все вещи, что напоминают о человеке в вашем доме;
• Заблокировать его во всех социальных сетях и мессенджерах;
• Заблокировать аккаунты ваших общих друзей, где про него могут вспомнить или может появиться фотография.

И вишенка на торте: “Не дайте бывшему (бывшей) ни одного шанса напомнить о своем существовании, вычеркните их из жизни навсегда, идите дальше”. Как по мне, так отрицание собственной жизни, а это именно оно без прикрас, является дорогой в никуда. Вычеркивание кого-то или чего-то из жизни возможно, но оно не дает времени и возможности проделать внутреннюю работу, осознать, что было не так и почему, как это можно изменить в будущем. Одним словом, такие люди обречены повторять одни и те же ошибки, бесконечно блокировать “плохие” воспоминания. А главное, что они идеальная аудитория для “психологов” в сети, которые продают свои курсы и делятся знаниями о жизни. Так воспитывается эмоциональная глухота и навыки по тому, как избежать любых душевных переживаний.

Если вы можете заблокировать людей в социальных сетях, то почему бы не сделать то же самое в корпоративной жизни? Особенно смешно это выглядит для компании, которая подвизалась на продаже услуг гостеприимства, речь идет про Booking.com. Сервис по аренде гостиниц и жилья в разных странах мира имеет большую службу поддержки, это люди, которые решают проблемы туристов, отвечают на их вопросы. Туризм сегодня не в своей лучшей форме, пандемия поменяла акценты, и путешествий стало немного. У меня за прошлый год было чуть больше десятка поездок, капля в море, но в наши времена выглядит как большое количество перемещений. В хорошие времена путешествовал по делам и не только практически еженедельно, три-пять поездок в течение месяца были нормой. Сегодня это не так.

Генеральный директор Booking отправил сотрудникам службы поддержки видео, в котором сообщил о том, что они уволены. Это тысячи человек по всему миру, включая тех, кто работает в Европе. Понятно, что юридические документы будут получены отдельно, но само сообщение выглядит как издевка — у компании не нашлось времени для того, чтобы организовать обсуждение с людьми того, что будет с ними происходить. Выкинув на улицу своих сотрудников, в Booking даже не попытались подсластить пилюлю, сделали это без эмоций.

У меня нет сомнений, что все формальности будут соблюдены, люди получат расчет и свои документы. Читая обсуждение этой ситуации, часто натыкался на речитатив о том, что так нельзя увольнять, у людей есть права и далее по списку. Проблема в том, что компания может извещать людей об увольнении в какой угодно форме, юридических запретов для этого нет. Изъян ситуации как раз в том, что руководители Booking сняли с себя моральную ответственность за свое решение и технологии им в этом помогли. Ситуация очень напоминает ту, что мы видели в XSolla, Bird и других компаниях. Но ведь подобные явления происходят не только с теми, кто работает на компании, зачастую технологии позволяют лишаться человечности и сопереживания и в других областях, например, когда речь идет об убийстве людей с помощью дронов. Одно дело — нажать на курок и видеть человека неподалеку, совсем другое — смотреть на него на экране, словно в видеоигре, и нажимать на кнопки. А человек будет находиться за десятки тысяч километров от вас, и вы ничего к нему не будете испытывать. Эта проблема хорошо описана в книге “Теория дрона” от Грегуара Шамаю.

В теории технологии должны были стать инструментом, который помогает нам, раскрывает наш потенциал и делает человека лучше. На практике зачастую нам не хватает зрелости, чтобы принимать на себя ответственность за свои решения, и очень часто мы прикрываемся технологиями, делаем их ответственными за свои поступки.

На днях разговаривал с одной розничной сетью, где меня пытались обмануть в прямом смысле этого слова, навязать товары, которые я не заказывал (историю про это расскажу вам завтра). Основной посыл девушки, которая отвечала на мои вопросы, был примерно таким: это не человек сделал, а робот, он посчитал, что для вас так будет лучше. Это ровно такое же перекладывание ответственности на алгоритм, словно он не создан человеком. Но нам нужно помнить, что за каждым алгоритмом скрываются люди и это их решения. В отличие от прошлого, сегодня алгоритмы могут влиять на жизни миллионов людей, а вот создают их небольшие группы менеджеров (программисты кодируют, но не отвечают за логику решений в алгоритмах). Что тут сказать? Наверное, нам всем нужно вспоминать, что мы — люди со своими слабостями, пристрастиями и переживаниями, и быть снисходительнее друг к другу. Но главное — не пытаться избегать ответственности за свои решения, будь то увольнение людей или расставание с близким человеком. Алгоритм не может за нас пережить наш опыт и не должен этого делать.

«Аферист из Tinder» — документалка на Netflix

Очередная отличная иллюстрация того, какое влияние начинают оказывать стриминговые платформы, на Netflix вышел документальный фильм “Аферист из Tinder”, он в считанные дни стал номером один на площадке. Заодно это и самая обсуждаемая картина в социальных сетях, так как интерес к Tinder и отношениям полов высок, а мошенники — так и вовсе излюбленная тема.

Сам фильм не несет ничего нового, стандартная схема обмана доверчивых женщин, которые занимали деньги, отдавали их своему возлюбленному или просто другу. Выстраивание картинки жизни в Instagram, причем жизни успешного человека, которой по факту никогда не было. То, что показывается в документальном фильме, в той или иной степени может быть отнесено к любому Instagram-аккаунту из тех, что популярны и набирают миллионы подписчиков.

Пользуясь случаем, хочу рассказать историю моей подруги, она работает с блогерами со стороны большой международной компании, держит бюджет и покупает те или иные рекламные интеграции. Ее дочь-подросток хочет стать TikTok-блогером, так как “ничего не нужно делать, тебе приносят вещи, ты просто снимаешь про них видосики, а за это тебе платят миллионы, и ты живешь по-королевски”. Мама разрушила представления своего ребенка, когда продемонстрировала, за какие копейки большинство “успешных” блогеров дерутся и как они живут вне виртуального мира больших медиа. Медийный образ и реальность — это разные вещи. Хорошо, что у нее была возможность на примерах показать и доказать, как устроен мир, но у многих родителей такой возможности просто не существует. И поэтому фильмы, подобные тому, что сделал Netflix, полезны, они показывают фальшивость зазеркалья, легкость, с которой можно создать образ и следовать ему.

Когда смотрел фильм, в самом начале мелькнул аккаунт главного “героя” в Instagram, меня удивило то, что он продолжал на тот момент работать.

Хотите посмеяться? Его в итоге заблокировали только через неделю, и то под давлением тех, кто посмотрел картину. Мошенник же открыл новый аккаунт.

И знаете, почему он это сделал? Ответ лежит ровно в той же плоскости, несмотря на то, что каждый человек держит в руках смартфон, может найти любую информацию, многие этого просто не делают, не имеют привычки что-то искать. У меня за день несколько десятков поисковых запросов, причем половина из них никак не связаны с работой. Читаю книгу, герою нравится «Танго, Opus 165» — тут же открываю мелодию и включаю проигрывание (причем неважно, где это сделать, в Spotify или Google). Мир стал интерактивным, в любой момент можно подсмотреть, о чем идет речь, нет нужды отвлекаться от чтения надолго.

Услышал что-то мельком по телевизору в кафе или где-то в городе, заинтересовала информация, и тут же смотришь, что это такое. Удовлетворить любопытство можно здесь и сейчас, нет необходимости идти в библиотеку, как когда-то давно. Другой вопрос, что многие люди стали нелюбопытны, не испытывают тяги к чему-то новому, вросли в свой мир и не хотят выходить из зоны комфортных знаний. Отсюда разгул мошенников, отсюда отсутствие института репутации, когда криминал может процветать десятилетиями и всегда находить новых жертв. Последние за свое образование платят сполна из своего кармана и на время теряют равновесие, начинают судорожно узнавать о том, как устроен мир.

Нейростимулятор и опилки — можно ли стать умным в один присест?

Смотрю второй сезон “Девушек с Макаровым”, хороший ситком на злобу дня. Один из кадров заставил улыбнуться.

Полковник в сериале надел нейростимулятор, чтобы стать умнее. В сериале хорошо это обыграли, но подумалось, что таких чудо-средств огромное количество в нашем мире. Таблетки для памяти, устройства для успешности (да, конечно же, купив iPhone, вы получите все в этом мире сразу и просто так). Если в голове опилки, то нейростимулятор сделает их подвижнее, но научиться думать вы от этого точно не сможете. Или я неправ?

Зубная щетка Oral-B iO — заметки по итогам презентации

Что называется, с корабля на бал, приехал из Питера и отправился на презентацию зубных щеток Oral-B. Жизнь в большом городе имеет несомненные преимущества, чтобы не тащить с собой чемодан, заказал курьера (такси, водитель доносит чемодан до дверей квартиры). А сам налегке отправился на “Флакон”, у нас это этакое креативное пространство.

Мероприятия такого рода в чем-то отчетные, вам показывают уже известные на рынке продукты, немного рассказывают о них. Серия Oral-B iO отличается от предыдущих щеток тем, что в ней есть все то же самое плюс магнитный драйв (именно так его называют!). Щетка чистит мягче, чем предшественники, где колебания достигались за счет пластинки. У меня, к слову сказать, электрическая щетка Oral-B Genius 9000-й серии.

Различий между моделями предостаточно, но все они скорее имеют сервисный характер, нежели сказываются на чистке зубов каким-то кардинальным образом. На презентации традиционно запугивали кариесом и другими проблемами, говорили о том, сколько стоит поход к стоматологу.

Но выделю несколько моментов, важных для восприятия рынка и подобных продуктов. Первое — это то, что все компании пытаются создать WOW-зоны, добавить визуальную составляющую. И это несомненная ориентация на массового потребителя, попытка создать контент для блогеров, которых на мероприятии Oral-B было предостаточно.

Можно было получить предсказание оракула, тоже элемент развлечения.

Повидав сотни презентаций, не могу сказать, что эта произвела неизгладимое впечатление. Мужской танцевальный дуэт, который крутился с зубными щетками и показывал, как ими чистить зубы, воспринимался спокойно, впрочем, как и все остальное.

Щетки входят в три серии — седьмую, восьмую, девятую. Отличий хватает, но формально они сходны с моей щеткой из прошлого. Цены, конечно, в нынешнее время выглядят не самыми низкими — 14, 17 и 20 тысяч в зависимости от серии (в данный момент на них идет скидка, и она ощутимая).

Фактически можно говорить, что это флагманский продукт от Oral-B отсюда такая цена, моя щетка когда-то стоила и того больше! Многие утверждают, что электрическая щетка за 5-6 тысяч рублей справляется со своей задачей ничуть не хуже, не верить людям нет никакой причины.

На презентации подарили щетку 8-й серии, уже опробовал ее и поделюсь впечатлениями в отдельном тексте. Но хочу сказать, что есть как плюсы, так и минусы в сравнении со щеткой пятилетней давности.

Но, как и десять лет назад, мир делится на тех, кто пользуется электрической зубной щеткой, и тех, кто предпочитает обычные, механические. А что вы предпочитаете? Поучаствуйте в нашем опросе:

Про новые устройства от Samsung — смартфоны S22, планшеты Tab S8

Анонс от Samsung случился по расписанию, объявили три смартфона и три планшета. Про эти устройства немного рассказал в первых впечатлениях.

В ближайшие недели буду возиться с этими устройствами, появятся как обзоры, так и сравнения разного толка, в том числе слепое тестирование возможностей камер, чтобы вы могли выбрать те снимки, что вам нравятся больше, без оглядки на имя производителя и модель телефона.

У новинок множество мелких нюансов, интересно разбираться с каждым из них. Например, все аппараты поддерживают зарядку на 45 Вт. Вот вам задачка на осмысление, в S22 батарея 3700 мАч, в S22+ — 4500 мАч, и в S22 Ultra — 5000 мАч. Какая батарея будет заряжена быстрее зарядкой на 45 Вт?

Очевидный ответ оказывается неправильным, посмотрите в табличку, которую составил для вас.

Кажется, что удивительное рядом, но, также как и раньше, Ultra получил батарею с другими характеристиками и возможностями (меньше греется, имеет большее число циклов, выносливее). Цена, безусловно, влияет на компоненты, которые используются в устройствах.

Поразительно то, как одинаково выглядят S22 и iPhone 13 Pro, если взглянуть на них в лоб и не присматриваться. Такого сходства добиться случайно крайне сложно.

Конечно, когда вы перевернете их спинками, разное оформление камер выдаст то, что это не один и тот же аппарат. Но зачем было вот так копировать, мне до сих пор неясно. Это явно слабый ход, и Samsung его будут припоминать долго, так как тут проявляется вторичность решения. Конечно, можно отмотать в прошлое, когда компания первой показала подобное решение, еще до выхода аналогичного iPhone. Но те времена давно забылись, сегодня сравнение будет идти именно с iPhone и ничем другим.

Гонял все три аппарата и пробовал их под нагрузкой, интересно было посмотреть, как они справляются с разными задачами. Прогоняя довольно тяжелые тесты на разные системы, обратил внимание, что нагрев присутствует (разница в 7-8 градусов под нагрузкой, что много). Лучше всего справляется с отводом тепла Ultra, там стоит графеновая пластина (зависит от рынка, есть, как и раньше, две модели).

В комментариях часто встречается упоминание того, что S22/S22+ сделаны из пластика, но это не так — Corning Gorilla Glass Victus+, сатинирование стекла и приятная матовость некоторых цветов. Одним словом, это стекло и никакого пластика вовсе.

Устройства в жизни оказались приятными, но не без изъянов. Например, смартфоны на Exynos 2200 (а именно такие в России) показывают заметный троттлинг под нагрузкой.

Посмотрел в том же приложении на Tab S8, как работает Snapdragon 8 Gen.1, там нет такого частокола, частота не падает. Для тех, кто играет в игры на смартфоне, возможно, это будет неприятно, для подавляющего большинства никак не скажется на восприятии аппаратов — вы просто не столкнетесь с такими проблемами при своем сценарии использования.

Пример троттлинга на Tab S8 Ultra.

Пара слов про базовый S22 и время работы. Погонять в реальных приложениях еще не было возможности, только настроил, прогнал тесты (а они зачастую намного тяжелее, чем обычные приложения, которыми пользуемся постоянно, плюс настройка софта, загрузка больших объемов данных). У меня получилось около 2.5 часов работы экрана за два дня, что неплохо. В итоге аппарат явно будет работать 4-4.5 часа с включенным экраном и несмотря на батарею в 3700 мАч. Для сравнения также приведу скрин времени работы с S22+.

Советую также прочитать текст об увеличении времени поддержки устройств от Samsung, изменения хороши.

В нашем Telegram-канале будут появляться заметки о том, что я нахожу в новинках от Samsung, по ходу теста буду делиться мыслями. Так что подписывайтесь, если еще этого не сделали.

Проектор-колонка — FreeStyle от Samsung

У нас то густо, то пусто — компания разразилась целой вереницей устройств, и одно из них — проектор FreeStyle. При цене в 80 тысяч рублей он разлетелся моментально, предзаказы тем более были хороши, дарили чехол для переноски проектора.

Ключевая особенность этого проектора в том, что он действительно портативный и его можно взять с собой куда угодно. Питание можно обеспечить от внешнего аккумулятора. Совсем экзотический вариант — вкрутить его в цоколь обычной лампы (конечно, если нет люстры или других препятствий и сам цоколь выдержит груз проектора).

Качество любого проектора определяется его яркостью, тут всего 550 люмен (ANSI), что немного, и потребуется затемнять комнату, где вы будете смотреть фильмы или фотографии. Но с другой стороны, чего ждать от такой портативной малютки (картинка до 100 дюймов, изображение FullHD). Встроенная колонка не вызывает вопросов, качество картинки типично для таких устройств и ценовой группы.

Обзор постараюсь опубликовать на неделе, но первые впечатления таковы, что как портативный проектор он интересен. Не идеален, но свою нишу имеет. Ажиотажный спрос, думаю, связан с тем, что сама тема проекторов на взлете и сегодня модели стоимостью в 100-200 тысяч рублей раскупаются как горячие пирожки. Многие покупают проекторы как замену для обычных телевизоров, оснащают ими свои загородные дома, категория продуктов растет как на дрожжах. И это вызывает как минимум удивление. Неужели наигрались в обычные телевизоры и люди хотят получить что-то иное?

Книги. Джеймс Лавлок, «Новацен: Грядущая эпоха сверхразума»

Обожаю книги, которые заставляют думать и рассматривать различные варианты будущего. Мне совсем не нравятся однозначные мечтания о будущем, где по умолчанию считается, что технологии будут хороши, а человек останется на верхушке пищевой цепочки. Почему так должно быть? Никаких предпосылок для этого нет, кроме нашей веры в свою исключительную избранность.

Джеймс Лавлок считает, что Земля — это единый организм со своими принципами регуляции, которые мы с вами не всегда можем осознать и понять. Идея книги заключается в том, что мы рано или поздно при желании или отсутствии такого у большинства создадим киборгов. Организмы, которые будут сочетать живые ткани и неживые, но главным отличительным признаком для них станет то, что они будут мыслить намного быстрее нас. И тут рождается не самая очевидная идея: мыслящий на другой скорости организм может пройти эволюционное развитие намного быстрее, чем это нужно нам с вами. Хотим мы того или нет, это станет их конкурентным преимуществом.

Идея того, что киборги как другой вид захотят поработить человечество или вовсе его уничтожить, кажется Лавлоку утопичной, он выступает как сторонник сосуществования, когда нам просто не будет смысла что-то делить, мы будем жить в разных экологических нишах. А учитывая разную скорость развития, в какой-то момент станем чуждыми друг другу, нам, возможно, будет не о чем говорить. Считать, что при этом киборги будут подчиненны человеку, останутся зависимыми, нельзя.

Вот цитата из книги: «Мне не дает покоя один вопрос: насколько основательно киборги будут обитать в квантовом мире? Разумеется, мы уже живем в квантовом мире, мире бесконечно малых величин, на который мы успели бросить взгляд, но еще не постигли, потому что он не согласуется с нашей пошаговой логикой. Любопытно, что физиков, за исключением Эйнштейна, похоже, не беспокоит их неспособность объяснить квантовую теорию. В своей лекции Ричард Фейнман, этот величайший из физиков второй половины ХХ века, начертил диаграммы, описывающие динамическое поведение элементарных частиц, сделав очередной шаг к тому, что кажется объяснением квантового мира. Однако лекцию свою он закончил словами: “Всякий, кто скажет, что понимает квантовую теорию, скорее всего, ее не понимает”».

Несложная для восприятия книга, которую можно прочитать за вечер или размеренно за несколько дней, отвлекаясь на размышления. Меня книга натолкнула на иную идею, что в какой-то момент человечество или наши электронные потомки могут отказаться от хранения информации того или иного рода об изготовлении инструментов. Все будет упираться в тип задачи и скорость ее решения, которая будет доступна для компьютеров будущего. Зачем хранить решение, если можно будет быстро и дешево его воспроизвести в момент, когда оно нужно. Концепция сиюминутных расчетов станет одной из движущих сил при возможной колонизации других миров. Помимо того, что мы потащим за собой свое прошлое, мы скорее потащим алгоритмы того, как мы умеем решать те или иные проблемы.

Книга не очень развлекает, но позволяет напрячь мозги и заочно дискутировать с автором о проблемах нашего бытия. Так что однозначно запишу ее в полезные и интересные.

P.S. Помимо того, что на неделе будет много подробностей о новой линейке от Samsung, появится материал о флагмане от realme (модель любопытная), а также обзоры всякой всячины и во вторник — текст о крупной розничной сети, которая в прямом смысле навязывает услуги и хулиганит напропалую. Так что не пропустите, эта неделя будет очень заметной и громкой. Надеюсь, что вам это понравится.

Традиционно желаю вам умных людей вокруг, времени на себя и своих близких, интересных книг и фильмов. И не унывать вне зависимости от происходящих в мире событий, уменьшайте энтропию, повышайте хорошее настроение у близких. Удачи вам в добрых делах.