Билайн ускорил работу службы поддержки на 20% с помощью умного чата
Технологии Big Data, ИИ и машинного обучения сегментируют клиентов, определяют популярные темы и предсказывают тематику обращения. Новый подход уже дал ощутимые результаты: более половины обращений закрываются без участия оператора