Table of Contents
- Возможности мессенджера Битрикс24
- Что такое корпоративный мессенджер
- Чем корпоративный мессенджер отличается от обычных мессенджеров
- Зачем компании корпоративный мессенджер
- Основные функции корпоративного мессенджера
- Интеграция корпоративного мессенджера с бизнес-системами
- Как выбрать корпоративный мессенджер для компании
- Заключение
Возможности мессенджера Битрикс24
| Базовые функции | Чаты 1-1 | Да |
| Групповые чаты | Да | |
| Макс. кол-во чатов | Неограничен. кол-во | |
| Макс. кол-во участников в чате | Неограничен. кол-во | |
| Каналы | Да | |
| Чат с ИИ | Да | |
| Чат с внешним | Да | |
| Чат с клиентом | Да | |
| Аудиозвонки | Да | |
| Видеозвонки | Да | |
| Запись звонков | Да | |
| Поиск по сообщениям и файлам | Да | |
| Боты и автоматизация | Да | |
| Видеосообщения «кружочки» | Да | |
| Транскрибация голосовых | Да | |
| Эмоции в коммуникации | Да | |
| Опросы | Да | |
| Интеграция ИИ | Да | |
| Закрепление чатов | Да | |
| Удаление сообщения | Да | |
| Теги/ упоминания | Да | |
| Статусы | Да | |
| Прочее | Функция «тегнуть всех», создание чата на весь отдел/ компанию с автообновлением участников, интеграция мессенджера с таск-трекером, транскрибация с распознаванием эмоций, интеграция с диском, очистка истории переписки, ИИ фолоуп-ап по итогам видеовстречи, оценка эффективности встречи и каждого участника, видеозвонки с внешними участниками, календарь с внешними участниками, обмен файлами с внешними участниками | |
| Дополнительные функции | Работа с файлами | Да |
| Совместная работа | Да | |
| Созд. встреч и задач из сообщ. | Да | |
| Интеграция со структурой | Да | |
| Автодоб. сотрудника | Да | |
| Автоудаление сотрудника | Да | |
| Контроль доступа | Да | |
| Технические характеристики | Масштабируемость | Да |
| Облако | Да | |
| On-premise | Да | |
| Моб./ десктоп | Да | |
| Мультимедиа | Да | |
| Безопасный доступ | Да | |
| Маркетплейс приложений | Да | |
| Интеграции | CRM | Да |
| ERP | Да | |
| Service Desk | Да | |
| ESM | Да | |
| ITSM | Да | |
| Календари | Да | |
| Почта | Да | |
| AD/LDAP, SSO | Да | |
| Поддерживаемые ОС | iOS | Да |
| Android | Да | |
| Windows | Да | |
| Linux | Да | |
| Mac OS | Да | |
| Другие | Нет | |
| Безопасность | 152-ФЗ | Да |
| ФСТЭК/ ФСБ | Да | |
| Шифрование данных | Да | |
| Ролевая модель | Да | |
| Двухфактор. аут-ция | Да | |
| Реестр ПО | Да | |
| Управление сессиями | Да | |
| Таймер | Да | |
| Запрет скрин./ репостов | Да | |
| Резервное копирование | Да |
Что такое корпоративный мессенджер
Корпоративный мессенджер — единая платформа для внутренних коммуникаций компании: переписка сотрудников в чатах, аудио- и видеосвязь, обмен документами и интеграция с ключевыми рабочими сервисами. Это вид мессенджера, который используется исключительно для работы. Там нет посторонних лиц и рекламы, а переписка защищена. Самые известные корпоративные мессенджеры — Slack, Битрикс24, Microsoft Teams, Mattermost.
Чем корпоративный мессенджер отличается от обычных мессенджеров
Существует два вида мессенджеров — универсальные и корпоративные. Универсальные мессенджеры — это например, “ВК Мессенджер” или MAX. Они отлично подходят для повседневного общения.
В корпоративных мессенджерах, множество функций, повышающих производительность и облегчающих работу. Например, в Битрикс24 есть возможность не только проводить групповые видеозвонки, но и с помощью встроенной нейросети расшифровывать разговор, а также подводить итоги встречи и оценивать вклад каждого участника совещания.
Зачем компании корпоративный мессенджер
Собственный корпоративный мессенджер — это простой вариант, как повысить продуктивность труда и выстроить рабочие процессы.
Все внимание на работу. Если сотрудники будут использовать для работы обычные мессенджеры, то рабочие чаты могут легко затеряться среди личных чатов и групп по интересам. Те же новостные паблики выдают в день по 60–100 новостей, так что рабочие чаты будут постепенно спускаться все ниже, и в итоге можно пропустить что-то важное.
Четкая структура рабочих процессов. В корпоративном мессенджере можно создать тематические каналы и группы для разных отделов и задач. Например, можно завести отдельные чаты для новостей компании, каналы с важной информацией для новых сотрудников, чат-ботов для HR-вопросов (отпуск, больничный, отгул). У Битрикс24 есть продвинутые настройки: новые сотрудники автоматически добавятся в нужные каналы и группы. Или, например, есть настройка, которая запрещает сотрудникам выходить из важных каналов.
Только для своих. Главный минус обычных мессенджеров в том, что там не только ваши сотрудники и коллеги, но и множество сторонних пользователей. Из-за этого всегда есть вероятность отправить сообщение не в тот чат. При этом у продвинутых корпоративных мессенджеров есть возможность подключать к чатам внешних пользователей безопасно, без доступа к корпоративной информации. Это могут быть клиенты или сторонние партнеры. Например, в Битрикс24 такая функция называется «коллабы». Она позволяет создавать общие чаты с внешними командами, но это реализовано таким образом, что случайно добавить человека со стороны не получится.
Безопасность. Корпоративные мессенджеры созданы с прицелом на то, что они должны уметь хранить секреты и защищать конфиденциальную информацию компании. Например, в Битрикс24 используется сквозное шифрование и TLS сертификат SHA‑256 с шифрованием RSA.
Полный набор функций — бесплатно. Обычные мессенджеры хоть и распространяются бесплатно, но остаются коммерческими продуктами. Их разработчики всеми силами пытаются монетизировать аудиторию. Например, в Telegram есть опция платной подписки. Без нее у пользователей есть ограничения на размер сообщений, расшифровку в текст аудиосообщений и другие функции.
Корпоративные мессенджеры зачастую платные с самого начала. В них нужно платить за подписку, за функции, а также за каждого нового участника. Но есть и другие варианты. Например, мессенджером в Битрикс24 можно пользоваться бесплатно. Все базовые функции будут доступны для любого количества участников. А чтобы использовать все возможности сервиса — подключить CRM, пользоваться таск-трекером, нейросетью, интеграциями, — нужно оформить подписку. Зарегистрироваться бесплатно можно на сайте. Включите демо-режим на 15 дней, чтобы протестировать сервис.
Основные функции корпоративного мессенджера
Давайте на примере Битрикс24 посмотрим, какие функции должны быть в корпоративном мессенджере в 2026 году.
Совместная работа. Часто сотрудники работают на множестве разрозненных платформ: календарь на одной платформе, видеосозвоны — на другой, переписка — на третьей. А ещё есть платформы для совместного редактирования документов, хранения файлов и много чего ещё.
Битрикс24 — это сервис для бизнеса, внутри которого десятки инструментов. Это удобно, так как сотрудникам не требуется устанавливать и разбираться в дополнительном софте — полноценный виртуальный офис встроен и настроен.
Чаты и каналы. Важно дать сотрудникам возможность общаться так, как им нравится, поэтому в Битрикс24 есть эмоджи, стикерпаки, аудиосообщения, видеокружки. Причем речь идет о рабочих чатах, а также о группах и каналах для развлечений: несерьезные флудилки — это места, где сотрудники могут пообщаться неформально и подружиться.
Для безопасности есть запрет на скриншоты в конфиденциальных рабочих чатах. Также можно включить автоудаление сообщений. При этом важно, чтобы все встроенные решения работали четко и не лагали, когда к ним подключается сразу много людей. Мессенджер Битрикс24 поддерживает до 1 миллиона активных пользователей. Это возможно благодаря тому, что Битрикс24 работает на собственной серверной архитектуре М1. Она обеспечивает:
- быстрые соединения и автопереподключение
- внутренний мониторинг отказов
- HD-звук и видео без лимита по времени
- одновременную демонстрацию экрана несколькими участниками
Видеозвонки. Совещания и созвоны по видео — это зачастую самый быстрый способ решить вопрос или разобраться в деталях задачи. И тут крайне важно качество связи: если видео лагает, а звук западает, то общаться становится некомфортно, и все участники встречи стремятся побыстрее разойтись.
В Битрикс24 работают дополнительные технологии и инструменты:
- Встроенная функция шумоподавления, которая фильтрует лишние фоновые звуки.
- Можно поставить виртуальный фон или сделать размытие фона.
- Нет ограничения по времени.
- Демонстрация одновременно нескольких экранов: всегда проще показать, чем просить всех открыть презентацию у себя.
- Важный нюанс — это возможность подключить к звонку клиентов или партнеров: можно отправить уникальную ссылку, и пользователь подключится к совещанию через веб-браузер.
А ещё у Битрикс24 есть собственная нейросеть. В видеозвонках она умеет расшифровывать аудио в текст, распределяя реплики по участникам совещания. Также она автоматически выделит главные моменты, распределит задачи, даст практические советы и оценит эффективность встречи.
Безопасность. Помимо сквозного шифрования, в Битрикс24 есть и другие особенности, повышающие безопасность:
- так как тут нет посторонних, можно не бояться спама, рекламы или банально того, что важная информация попадет не в тот чат;
- в чатах и каналах можно включить функцию защиты от скриншотов и фотографий экрана;
- есть функция запрета копирования текста сообщений;
- есть функция автоудаления сообщений;
- можно настраивать права доступа к каналам и системе комментирования;
- при увольнении или переназначении сотрудник автоматически удаляется из одних чатов и добавляется в другие.
Интеграция корпоративного мессенджера с бизнес-системами
Правильный корпоративный мессенджер может стать ключевой системой компании, через которую будут организованы все рабочие процессы. Для этого мессенджер должен легко интегрироваться во все бизнес-системы:
CRM. CRM Битрикс24 — номер один в России. Об этом говорит исследование J’son & Partners Consulting, проведенное в 2026 году. Оно показывает, что 49% опрошенных компаний работают с Битрикс24. CRM Битрикс24 позволяет управлять клиентами и автоматизировать работу менеджеров.
Постановка задач. Таск-трекеры позволяют поставить задачи, назначить исполняющих и следить за ходом выполнения. В планировщике задач Битрикс24 удобно смотреть историю работы и обсуждать детали проекта. Плюс в системе есть нейросеть, которая поможет сформулировать ТЗ и составить пошаговый чек-лист. А ещё нейросеть может поставить задачу, выцепив информацию из аудио- и видеосообщений.
Как выбрать корпоративный мессенджер для компании
При выборе корпоративного мессенджера надо учесть несколько пунктов:
- Доступность и поддержка. Важно, чтобы мессенджер был доступен без использования дополнительного софта. А также чтобы он не был подвержен турбулентности. Так что в первую очередь стоит ориентироваться на российские компании. Например, многие небольшие компании предпочитали использовать бесплатные иностранные мессенджеры, но сейчас это неудобно: звонки не работают, сообщения, документы и картинки отправляются долго.
- Поддержка большого числа пользователей. Этот критерий важен для крупного бизнеса. Многие мессенджеры рассчитаны на небольшое количество сотрудников, и, например, когда на видеосовещание приходит больше 5 человек, связь начинает лагать.
- Интеграция с другими платформами. Мессенджер должен легко подключаться к CRM, корпоративной почте и другим платформам. Ещё лучше, если у разработчика мессенджера есть комплексные решения, которые себя хорошо зарекомендовали.
- Возможность работы со сторонними пользователями. Важно, чтобы партнеры и клиенты могли легко присоединиться к видеовстрече или чату. Если такой функции нет, то придется переносить общение в другие продукты. А это неудобно. В Битрикс24 можно отправить коллегам ссылку, и они через браузер присоединятся к встрече.
- Цена. Важно, чтобы у корпоративного мессенджера был бесплатный тариф, а также прозрачная система ценообразования. Это позволит протестировать систему, а затем масштабировать её на всю компанию. Например, у Битрикс24 есть бесплатный стартовый тариф на неограниченное число пользователей. В нем доступны все инструменты и технологии, но часть опций ограничена.
- Получить бесплатно.
Заключение
В итоге корпоративный мессенджер — это не просто удобный способ переписки, а «виртуальный офис», который помогает выстроить рабочие процессы, ускорить совместную работу и держать всё важное в одном пространстве. Он снижает риск потерь информации, упрощает управление задачами и подключение сотрудников, а встроенные инструменты безопасности защищают компанию от утечек. Выбирая корпоративный мессенджер, ориентируйтесь на функциональность, масштабируемость и интеграции с другими бизнес-системами — так решение действительно начнет приносить пользу каждый день.
Реклама. ООО «1С-Битрикс» ИНН 7717586110
Битрикс24 — программа для ЭВМ «1С-Битрикс24». Подробнее: https://www.bitrix24.ru/
Тариф «Бесплатный» не предусматривает уплату вознаграждения за использование программы для ЭВМ ««1С-Битрикс24». Подробнее: https://www.bitrix24.ru/about/agreement.php
CRM (от англ. Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами. 16+