Прогресс Шредингера. О возможных причинах «невидимости» изменений

Привет.

Первый сотовый телефон был выпущен в 1973 году. Это было монструозное по сегодняшним меркам устройство с весьма скромными возможностями. Motorola DynaTac. Но именно с него и началось развитие коммерческих сотовых телефонов.

Его изобретатель (на фото выше) недавно раскритиковал современные смартфоны за отсутствие эргономики. Недовольство инженера вызвала необходимость неестественно сгибать шею при считывании информации с экрана смартфона. А также то, что смартфоны из-за своей прямоугольной плоской формы вызывают дискомфорт, когда люди прижимают их к лицу. И, с одной стороны, ему ли говорить об эргономике с дизайном-то первого «мобильника», однако с другой — если оглянуться на недавнее прошлое сотовых телефонов, то можно встретить множество моделей раскладушек, которые как раз и имели, по мнению Мартина Купера, идеальную конструкцию, где микрофон максимально приближен ко рту, а динамик к уху. При этом и форма головы учитывается.

И если на уровне простых устройств исключительно для голосовой связи телефоны можно было назвать эволюционирующей технологией, то с современными смартфонами не все так гладко.

Разумеется, я не отрицаю развитие смартфонов. Это развитие можно даже назвать революционным. Показательна здесь, пожалуй, будет следующая анимация:

Да, речь скорее о том, что ноутбук, благодаря совершенствованию программного обеспечения, получил множество новых функций, существенно сократив тем самым количество аксессуаров на письменном столе, но если прибавить пару лет, то можно сказать, что с ростом диагонали экрана аналогичный рывок совершил и смартфон. Как минимум еще камеру хорошую заимел. Но давайте не будем голословными и обратимся к нескольким знаковым вехам в развитии смартфонов. Рассмотрим их на примере компании Samsung, поскольку именно этого производителя электроники можно отметить как истинного инноватора.

Я обратил внимание на марку, когда она начала рекламную кампанию параллельно с выходом фильма «Матрица: Перезагрузка». Многим может показаться, что речь идет о телефоне, который засветился в самом фильме:

Однако речь не о нем. Хотя признаюсь, что на меня до сих пор действуют завораживающие выкидные механизмы таких телефонов. Жаль, что в жизни данный телефон оказался далеко не таким эффектным, как в фильме. Но мы отвлеклись. Изначально я говорил о раскладушке Samsung SGH V200. Оцените рекламный ролик, если вдруг не смотрели:

Мало того, что получилась отличная коллаборация с интеллектуально продвинутым фильмом, сюжет которого закручен вокруг информационных технологий, так еще и сам телефон безо всяких скидок крут (был на тот момент). Поворотную камеру потом много кто копировал. Я и сам много позднее пользовался раскладушкой от Sony Ericsson с подобной конструкцией (модель Z800). Но в 2003 году такое техническое решение являлось не только признаком новаторского взгляда, но и стремлением удовлетворить еще только зарождающиеся потребности в селфи. Для сравнения, посмотрите, какие телефоны в 2003 году считались отличными:

В следующий раз свой взор на Samsung я обратил уже тогда, когда телефоны обзавелись сенсорными экранами и превратились в смартфоны. Это был выход первой версии Galaxy Note.

И подход с данным смартфоном очень напоминал путь, которым пошла Apple, выпустив iPhone. Смартфоны с большой диагональю уже существовали. Широко известен был HTC HD2, а сам я в то время пользовался 5-дюймовым Dell Streak. Стилусы тоже еще не успели полностью умереть после Windows Mobile. И объединение двух этих признаков вкупе с официальной поддержкой и продвижением как раз и было тем самым новаторским подходом, который сработал аналогично изобретательскому уровню в патентах. То есть вроде взяли все известное, но, объединив вместе, получили новые возможности (вспомним про пульт, в качестве которого можно использовать стилус). Помню, что компания даже организовывала небольшие демонстрационные павильоны-студии с профессиональными художниками, которые рисовали исключительно с помощью стилуса, раскрывая тем самым возможности пера. А уж появившееся позднее «дирижерское» управление и вовсе сопоставимо с изобретением нового форм-фактора.

Еще одной серьезной идеей был Dex. Уверен, все в курсе, что это такое, но на всякий случай напомню. Samsung Dex — это режим, который добавляет смартфону функциональность настольного компьютера. Появился он позже Asus Padfone, который, в общем-то, тоже силился расширить возможности смартфона, механически превращая его в планшет. Но разработка Samsung, несомненно, сработала прицельнее.

Ну а сегодня Samsung можно видеть в желтой майке лидера направления складных смартфонов, качество которых существенно превышает таковое у конкурентов из Китая.

Но есть одно «НО». Из опыта знакомства с механизмами развития технологий всем известно, что от момента появления и до массового продукта, кроме адаптации под пользователя, корректировки конструкции, оптимизации программного обеспечения и масштабирования производства, происходит еще одно немаловажное изменение. Снижается цена. Достаточно вспомнить, как снижался порог владения сотовым телефоном (звонилкой). А потом грянули смартфоны, и картинка стала такой:

Положим, от старта линеек и до, скажем, срединных моделей изменения действительно нарастали и смартфоны существенно совершенствовались. Додумывались оболочки, шлифовался дизайн, организовывались коллаборации с производителями периферии и т.п. Но ближе к 20-м годам (у Apple, возможно, и раньше), изменения уже отнюдь не были таковыми, чтобы оправдывать такие ценовые виражи. Если бы мы говорили о товарах широкого потребления в РФ, то подорожание можно было бы списать на какую-нибудь там инфляцию. Но смартфоны делаются не за рубли. А доллар и юань вроде как катастрофично друг относительно друга не скачут. Безусловно, я не специалист в этом вопросе, и наверняка там еще множество факторов, но, думаю, вы согласитесь, что в ответе за такое ценообразование исключительно бизнес-интересы производителя. Причем не те, которые призваны только лишь сводить «концы с концами». Скорее причина в желании заранее подстелить соломку. Да помягче. Сейчас поясню.

Никому в здравом уме не придет в голову сомневаться в разворачивающемся кризисе. Но давайте взглянем на него не как на причину, а как на следствие. Разумеется, с позиции смартфонов и прочих умных устройств. И изначально их развитие полностью укладывается в первый закон развития систем:

Он представляет собой S-образную кривую и предполагает, что с течением времени изменения главных параметров системы будут соответствовать данной закономерности. И несмотря на то, что пунктиром на прямой времени в середине цикла указана «Минимизация затрат», обольщаться не стоит. Параллельно идет максимальная загруженность сборочных линий. То есть затраты на производство одного смартфона максимально оптимизированы и за счет этого максимально же увеличены тиражи. Как правило, это происходит в момент, когда перед последним загибающимся витком на графике зарождается новая технология (VHS — CD, CD — SD и т.п.). И если применить этот закон к смартфонам, то станет ясно, что они как будто бы уже находятся на 3-м временном отрезке. Производительность близка к теоретическим пределам. Склады заполнены. Каналы сбыта отлажены. На рынке доступно множество кредитных программ. И, тем не менее, кризис.

Часто встречаю комментарии, что китайские производители слишком осмелели, выставляя ценники на свои смартфоны на уровне Apple и Samsung. Что уровень определенно не дотягивает и что поставь цену на 20 тысяч ниже, можно было бы брать. Но думаю, дело в другом. Потребитель просто понимает (или начинает понимать), что каким бы продуманным и отлаженным ни был новый смартфон, вероятнее всего, он будет использоваться так же, как и тот, что лежит в кармане и до сих пор хорошо работает. Да, он несколько потерял внешний вид за пару лет, но ведь нет абсолютно никакой веской причины его менять. Новых задач у потребителя не прибавилось, а новые функции от производителя — либо косметическое улучшение, либо маркетинг, либо улучшение на уровне статистической погрешности. И, возможно, в этом и состоит причина сегодняшнего кризиса. Компании разогнали производственный маховик, игнорируя реалии рынка, где уже у каждого второго человека в мире есть смартфон. Именно смартфон, да. И этот человек не ускоряет производство и потребление контента настолько сильно, чтобы требовалось загружать его в соцсети со скоростью 5G, а не 4G. Ведь если представить, что есть возможность обновить всю технику в доме, то, уверен, большинство окажется в том же самом доме, только с более дорогой техникой, но с теми же самыми занятиями и потребностями. И, похоже, подобные мысли посещают все большее число голов. Взять хоть те же требования чиновников ЕС к производителям смартфонов о заменяемости аккумулятора. Это трезвая оценка перепроизводства. Зачем менять целый смартфон, если он работает как и раньше, только быстро разряжается? Однако, судя по фокус-группе из моих коллег и знакомых, только одному человеку довелось менять аккумулятор в сервисном центре. Причем его история только подкрепила мнение остальных, что лучше купить новый смартфон на замену старому, а не менять дохлый аккумулятор, поскольку обратившемуся в сервис за заменой что-то коряво собрали и стал тупить сенсор.

У нас недавно выходила статья про усталость от умных часов:

Умные часы и правда нужны не каждому. А уж целесообразность отслеживания некоторых показателей, которые производитель помечает звездочкой с указанием на то, что они предоставляются исключительно для ознакомления, устройство не является медицинским прибором и за достоверностью лучше в больничку, так вообще под большим вопросом. И данные доводы смело можно экстраполировать и на смартфоны. Они, безусловно, могут очень многое. Те инновации, которые мы мельком затронули на примере Samsung (разумеется, их больше), могут сильно облегчить жизнь. Где-то заменить настольный компьютер, где-то сканер, где-то позволят поиграть с помощью облачного гейминга. Но для большинства так и останутся просто социальными сетями, мессенджерами, плеерами и очень редко телефонами.

Есть еще одна аналогия удорожанию смартфонов — это удорожание тарифов сотовой связи. Мне стабильно раз в месяц звонит сотрудник «МегаФона» и уговаривает перейти на новый тариф, где минут у меня будет не 2000, а 4000, и звонить-то я смогу по всей Вселенной, и т.п. Однако после моей просьбы сообщить, сколько минут я выговорил в прошлом месяце, и самостоятельно оценить, нужно ли мне увеличение пакета, разговор быстро заканчивается. Выговариваю я, кстати, минут 20.

Ну и о «соломке» производителей. Думаю, им куда виднее очертания кризиса. И такие смелые увеличения стоимости продуктов — не более чем попытка набрать веса перед ударными нагрузками по освоению какой-нибудь новой технологии. Ведь прогрессируя в одном направлении, можно упустить то, которое только зародилось и уже привлекло внимание тех, кто способен сделать из него конкурента. AR или VR, например.

А вы как считаете? Может ли потребительская усталость изменить мироощущение крупных производителей, или они, подобно Apple, заставят без оглядки покупать копию вчерашних флагманов, добавив им перламутровых пуговиц? Или это уже происходит?

Смелых идей, отличных изобретений и успешных продуктов. Удачи!