Бирюльки №785. Если вы не прочитаете текст, ваша SIM-карта перестанет работать!

Привет.

Мы все чаще не отвечаем на звонки, причем иногда спамерами становятся вполне приличные организации — меня бомбит звонками Мосэнергосбыт, где искренне считают это хорошим тоном. За прошлый месяц получил около сорока звонков с разных номеров, везде звонит робот. Организация понимает, что ее номера быстро заносят в черный список (интересно, почему это?), и поэтому меняет их нон-стоп. Что тут сказать? Молодцы в кавычках, которые ориентированы на что угодно, кроме удовлетворения клиента. Но помимо вот таких звонков, существуют и настоящие спамеры, есть те, кто пытается увести даже номер телефона. С одного такого звонка мы и начнем наш выпуск. Поехали!

Table of Contents

• Ваша SIM-карта перестанет работать через сутки
• Продажи Vision Pro в России — первые числа
• Смартфон от HTC как иллюстрация далекого прошлого
• Lunnen – еще одна марка от «Яндекса» для продажи на «Яндекс.Маркете»
• Книга «Психи и маньяки в Интернете»

Ваша SIM-карта перестанет работать через сутки

Нелишне будет сказать, что мы полностью зависим от наших телефонов, к номеру привязаны разные сервисы, войти в них без телефона практически невозможно. И потеря номера для многих может обернуться большой головной болью. И вот вам звонит незнакомец и утверждает, что через сутки вы можете потерять ваш номер. Посмотрите на разговор, который случился у меня:

— Здравствуйте, меня зовут Андрей, я из оператора «МегаФон». Мы проводим проверку продления договора по вашему номеру. Действие договора истекает сегодняшним днем. Вы планируете дальше пользоваться этим номером, скажите мне?

— Да, планирую.

— Планируете. Займу немного вашего времени, в договоре я указываю период вашего обслуживания, на какой срок продлеваем. Могу указать от одного года до пяти лет. На сколько продлеваем?

— Раньше не нужно было продлевать, зачем продлевать сейчас?

— Все правильно, раньше все договоры были на бессрочной основе, но сейчас у нас есть постановление Роскомнадзора, согласно федерального закона 126-го, статья 44 о связи, договора, что раньше были на бессрочной основе, перешли на срочную основу. Мы вам об этом тридцать дней назад отправляли SMS-информирование, сообщение в личный кабинет и звонок от оператора. Ознакомились, видели, скажите мне?

— Нет, я такого не видел, к сожалению.

— Это было пуш-уведомление в ваш личный кабинет, оно удаляется через 12 часов, к сожалению. Мы всем абонентам отправляли. Теперь мы можем продлить на пять лет, это всех касается. Как говорится, не моя прихоть. На сколько продлеваем? На пять лет?

— Давайте на пять лет.

— Я понял, хорошо. Вам сейчас будет отправлено SMS-информирование со специальной линии «МегаФон», в диалоговое окно, где вы раньше получали наши сообщения. Вам уже было направлено сообщение, оно поступило вам?

— Угу.

— Только будьте внимательны, если рядом с вами есть третьи лица, я вас попрошу отстраниться на несколько минут, информация конфиденциальная, я являюсь отправителем, вы получателем. Ознакомились с сообщением?

— Да, я вижу сообщение.

— Чтобы номер ваш не был заблокирован, мы его продлили, назовите мне цифровую комбинацию для продления договора.

— 112244.

— 112244? Информация указана некорректно, если мы второй раз вводим информацию некорректно, номер будет заблокирован. Давайте я лучше вам повторно отправлю новое сообщение. Вам сейчас новое должно прийти.

— Пришло.

Дальше я снова продиктовал не тот номер, мне грозно сказали, что номер сейчас же будет заблокирован! Прослушать запись вы можете вот здесь.

Шаблон разговора выстроен доморощенными психологами, которые начитались книжек про НЛП и тому подобное, верят в то, что правильно выстроенный диалог обеспечит успех. Во многом это «хороший» скрипт, который направлен на обывателя и может подтолкнуть того назвать код. Хотя в SMS-сообщении указано, что это код доступа в личный кабинет «МегаФон».

Разбирая диалог, мы видим, что есть заготовленные ответы на возникающие вопросы (отсылка к закону, которую никто не будет тут же проверять). Есть грозные названия (привет, Роскомнадзор и притянутая за уши блокировка, попытка сыграть на ассоциациях, РКН и блокировки во многом стали синонимами).

Неувязка в том, что мне отправляли разные сообщения, информировали, и потом оговорка, что это было пуш-сообщение, она многими будет проигнорирована. Обратите внимание, что звонок идет с виртуального номера, который имеет код, ассоциирующийся с «МегаФоном» (обычный федеральный номер, принадлежит он номерной емкости другого оператора). И антиспам-система не успела определить его как звонок от мошенников. Пользуясь служебным положением, узнал, как долго прожил этот номер, — всего порядка пятнадцати минут, но за это время смогли дозвониться почти до сотни человек (это колл-центр, а не один мошенник, такие звонки поставлены на поток). Весь разговор показывает, что это мошенники, но они научились играть свою роль до конца, настаивают на своей правоте и на том, что они делают. Это общее место в их работе сегодня.

Говор звонящего выдает в нем жителя другой страны. Звонок шел через IP-шлюз, который был кем-то заведен на территории России (его также быстро отключили, но такую услугу продают наши граждане, не думая о том, что могут быть последствия в рамках реальных уголовных дел). Антифрод-система, которая работает на сетях российских операторов, эффективна и быстро отсекает такие звонки. Срок существования номеров и возможность с них звонить исчисляются минутами, иногда чуть большим временем. Но число тех, кто может столкнуться с мошенниками, значительно меньше, чем еще несколько лет назад. И ущерб, который наносят такие мошенники, также сокращается, так как меры по борьбе с ними носят комплексный характер.

Отсюда эволюция способов обмана, например, получила распространение схема, когда вам в мессенджерах пишут сообщения высокие начальники. Расчет на то, что вы можете не общаться с ними напрямую, не проверить информацию. Например, моя знакомая много лет работает главным бухгалтером в довольно большой организации, хорошо знает своего непосредственного начальника. В момент, когда он уехал в отпуск в горы, предупреждал о том, что будет без связи, ей в мессенджер приходит сообщение с видео, на котором он просит быстро собрать деньги и решить проблему. Само видео вызвало только один вопрос — как в горах он смог записать видео, где сидит в каком-то незнакомом кабинете. Татьяна Николаевна пришла ко мне с вопросом, хотя должна была пойти в службу безопасности компании.

Видео достаточно реалистичное, равно как и присланные документы (в них якобы ФСБ России начинает расследование, фотографии документов на фирменных бланках, и для обывателя они выглядят реально, внутри имена руководства, правильное название компании и так далее).

Что не вызвало вопросов, а на практике должно было? Номер, с которого ей написали, в нем попытались скопировать цифры номера начальника, но код не совпадал (то есть кто-то заморочился подбором номера, равно как и имени в мессенджере, оно было очень похожим, но не тем же). На вопросы не было ответов, кроме того, что нужно делать все срочно и нет времени объяснять. Типичное поведение мошенников.

Обратите внимание, что теперь можно копировать лица людей, подделывать их голоса. Но мошенники не знают деталей общения, они не знают, как связаны люди и какие у них рабочие отношения. И знают ли те друг друга, могут ли общаться напрямую. И это дает возможности обыграть всех, но на самом деле правило поведения простое — никому не доверять. Звонить по известным вам номерам, общаться напрямую с людьми, а не доверять входящим сообщениям. Когда вам кто-то пишет или звонит, это всегда угроза, так как вы не знаете, с кем общаетесь на самом деле. Накал борьбы снижается, но держать ухо востро все-таки стоит. Думаю, что про новые схемы обмана расскажу в отдельном материале, благо их появилось достаточное количество.

Продажи Vision Pro в России — первые числа

В России у розничных игроков нет никаких других забот, кроме такой новинки, как VR-гарнитура Apple Vision Pro. Всю неделю сыпались приглашения посетить то или иное мероприятие, ознакомиться с новинкой от Apple в магазине. Цены — от 500 до 700 тысяч за базовую версию.

Одним из первых стал «Технопарк», показывали гарнитуру в «Афимолле», вот только никакие приложения не завезли, американский аккаунт не установили. Как следствие, опыт пробующих этот шлем был, мягко говоря, смазанным. В restore показывают гарнитуру в нескольких магазинах, причем консультанты про нее рассказывают в деталях. Вот вам фото из одного из таких магазинов.

Если брать реальные продажи за прошлую неделю, то они были не очень высокими — порядка 250 гарнитур (200 штук — подтвержденные продажи розничных игроков, 50 штук — это серый рынок и всевозможные доски объявлений, эти пятьдесят штук, скажем так, умозрительны, число взято с запасом). Предполагал, что продажи будут чуть выше, но привезли гарнитуры в меньших количествах.

В МТС собирают предзаказ, говорят о том, что интерес проявили пятьсот человек, из которых почти половина из Москвы, второй город в списке — это Петербург. До конца года в лучшем случае продажи в России составят до 5000 штук, поэтому сегодня все пытаются снять сливки, пока еще есть интерес, устройство-диковинка с непонятными возможностями. В прошлом те же шлемы Vive были примерно такими же желанными, так как никто не понимал, зачем они нужны, что могут и так далее. Но интерес быстро схлынет, так как неясно, что со шлемом делать, да и носить его неудобно. После 15-20 минут подташнивает, что типично для таких продуктов, тут нет никаких исключений. И этого никак не избежать, конечно, если вы не блогер в поисках хайпа, они не обращают внимания на такие мелочи.

Посмотрите на опрос в нашем Telegram-канале, мнение читателей достаточно красноречиво. Найти его можно вот тут.

Смартфон от HTC как иллюстрация далекого прошлого

Один из наших читателей купил себе смартфон HTC U23 Pro, модель вышла летом прошлого года, но прошла мимо меня, да и мимо большинства людей в России. Количество предложений этой модели в России стремится к нулю, в Европе это единственный аппарат, что предлагает компания HTC.

Напомню, что после продажи мобильного подразделения HTC в адрес Google компания продолжила выпускать смартфоны, но не преуспевает в этом. Топ-менеджеры заявляют, что довольны продажами U23 (две модели), они ставят рекорды и далее по списку. Чтобы понимать размерность этих рекордов, отмечу, что HTC по продажам не входит даже в первую десятку производителей. Это незначительная компания, которая эксплуатирует былые заслуги материнской компании, но при этом не имеет соответствующих ресурсов.

И поэтому, конечно, мне было интересно посмотреть на флагман компании HTC U23 Pro. В прошлом году его даже сравнивали с Galaxy S23 Ultra, что заведомо было странным занятием.

Первое, с чем я столкнулся, так это с прошлым Android, которое тут выпирало буквально с первых моментов. Посмотрите на то, как выглядит интерфейс, — огромные шрифты, никакого современного оформления. Кажется, что погружаешься в прошлое.

В данный момент в Европе такая модель стоит порядка 450 евро, то есть это устройство среднего сегмента. Технические характеристики обыденны для такого аппарата: чипсет Snapdragon 7 Gen.1, 8 или 12 ГБ оперативной памяти, 256 ГБ встроенной, карты памяти, батарея 4600 мАч, 6.7 дюйма OLED-экран с FullHD+ разрешением. Как видите, характеристики даже для 2023 года не демонстрировали ничего этакого, в 2024 году этот аппарат тем более теряется на фоне огромного числа конкурентов. К сожалению, можно сказать, что HTC повторяет судьбу многих компаний, бренд скорее мертв, чем жив. Нет инвестиций в софт, число моделей таково, что никакого развития быть не может. Это просто попытка извлечь немного прибыли из продаж моделей тем, кто помнит тот HTC, что был когда-то. А ведь было время, когда HTC выпускали знаковые модели, например, отличный Hero на Android или Diamond. Но те времена давно прошли. Так что говорить о том, что HTC существует, точно нет смысла.

Lunnen – еще одна марка от «Яндекса» для продажи на «Яндекс.Маркете»

В «Яндексе» придерживаются простой и понятной стратегии — заполнять собственную торговую площадку товарами с максимальной маржой, но приятными ценами, которые должны привлечь покупателей. В разных категориях товаров «Яндекс» запустил уже больше десятка марок, их отличительная особенность в том, что прямой ассоциации с «Яндексом» нет, компания старается не создавать привязку к этим брендам, чтобы весь возможный негатив не затрагивал основной бренд. Очередным брендом стал Lunnen, под ним будут выпускаться компьютеры и ноутбуки.

Учитывая, что «Яндекс» не очень силен в работе с китайскими фабриками, закупает довольно скромные объемы товаров, как можно добиться высокой маржи? Ответ давно найден, и он лежит на поверхности, это поиск фабрик с товарами первой цены, то есть с экономией на всех составляющих продукта. Надо отдать должное, у «Яндекса» все-таки наблюдаются попытки чуточку повысить качество таких продуктов, но никакой разработки при этом нет. Это минимальная адаптация найденных продуктов для российского рынка, ориентация на короткий жизненный цикл.

Фактически все направление производства железок возникло внутри «Яндекса» как вариант вывода денег из России, никаких иных задач первоначально не стояло. Отсюда игнорирование качества продуктов, оно не играет никакой роли. Главное, что можно заплатить из России в Китай и другие страны, причем заплатить намного больше, чем стоят аналогичные товары на рынке. После этого дело сделано, и что будет происходить с товарами, не так уж важно. Об этом у нас был отдельный материал.

Одна из марок, посвященных электронике, — это Commo, под ней «Яндекс» выпускает чехлы, зарядные устройства, наушники. Одним словом, разную мелочевку, которую можно собрать на китайских фабриках. При этом «Яндекс» совершенно не волнует кража чужого дизайна продуктов, одни из наушников копируют известную модель, и это не AirPods от Apple. Сам подход говорит о том, что поспешно искали то, что можно поставить в Россию.

Поддержка от «Яндекса» — это еще один момент, на котором «производитель» экономит. Приобретая устройства под собственными марками от «Яндекса», покупатель сталкивается с квестом, если с ними что-то случается. Обычно этот квест растягивается на несколько недель, что выглядит как стандартная тактика снижения расходов на поддержку. Таковой в принципе нет, а замена сломанных товаров по гарантии выглядит как приключение. Это как раз экономия, и если для бренда Commo, когда вы покупаете копеечный чехол, а он быстро становится желтым, вы не будете тратить свое время, то для компьютера, скорее всего, посчитаете нужным и возможным это сделать. Про качество поддержки никто не задумывается, а в стоимости товара это может быть до 10% цены. И на сегодняшний день в «Яндексе» поддержкой просто не занимаются, она сформирована по остаточному принципу.

Давайте подытожим, что у нас получается. Компания создает новые марки и изначально старается их не ассоциировать со своим брендом (интересно, почему так?), например, найти в фирменных магазинах новые компьютеры Lunnen у вас не получится, их там нет. Причина ровно та же — это товар, созданный для «Яндекс.Маркета» и высокой маржинальности в рамках этой площадки. И последняя невозможна при соблюдении гарантийных условий, правильном обмене сломанного товара и далее по списку.

Проблемой становится неумение работать с китайскими фабриками, то, что «Яндекс» тут также берет товары без дополнительной проверки (те же наушники Commo представляют собой подвальный подвал — но зато оценки у них на «Яндекс.Маркете» сплошь позитивные, и их огромное число!).

Собираем вместе все составляющие этого подхода и получаем продукт, который имеет, на первый взгляд, хорошую упаковку, дизайн, с которым поиграли (это действительно мелочи, но они отличают такие устройства от китайских фабрик), цену, которая не вызывает отторжения. Но по факту это продукты, которые изначально не могут соревноваться с массовыми брендами, не могут дать покупателю хорошее соотношение цена/качество.

Тут позволю себе отступление, так как многие считают, что нельзя, не потрогав продукт, делать какие-либо выводы о нем в принципе. Согласиться с этим не могу, так как если вы знаете подход компании (для «Яндекса» он описан выше), понимаете, где и как закупаются товары, на чем в них экономят, вы легко можете сказать, что будут проблемы. Вы не назовете конкретные недостатки, но это же и не нужно. На выходных попробовал Lunnen Ground B1, базовую модель компании. Первое впечатление, что «создатели» никогда не пытались за ним работать. Тачпад издает поскрипывание при нажатии, панель имеет неотрегулированный нажим. И такого нет ни у одного массового бренда, тут просто сэкономили на важном элементе управления. Конечно, у всех свое восприятие прекрасного, я не сравниваю этот ноутбук с моделями другого ценового класса, исключительно с одноклассниками той же ценовой группы. И в последних нет таких проблем. Получается, что мои выводы, сделанные заочно, тут же нашли подтверждение в реальном продукте.

У «Яндекса» продажи собственных брендов идут только на «Яндекс.Маркете», в других розничных каналах эти товары не воспринимают и не готовы продавать (реакция на рынке примерно одинаковая — низкое качество, отсутствие сформированной поддержки для партнеров и так далее). Но кто-то из покупателей поверит и приобретет такие товары, доверится «Яндексу». Это тактика выжженной земли, так как после столкновения с поддержкой при наступлении проблем человек будет обходить стороной марки от «Яндекса». И это причина, по которой компания почти не светит свое участие в брендах, старается избежать прямых ассоциаций.

Книга «Психи и маньяки в Интернете»

Натолкнулся на книгу, написанную в 1997 году, у меня ее вариант, изданный на русском языке в 1998 году. Кажется, что прошло почти три десятка лет, но, листая страницы, понимаю, что все осталось ровно таким же, изменились акценты, но не смысл.

Давайте начнем с цитаты.

Нет, мне правда 28, я стройная, я доктор, я богата, у меня «феррари», я…

Еще хуже намеренная ложь, которую люди используют, чтобы ослепить потенциальных партнеров. Хотя я никогда не слышал ни о ком, кто произносил бы весь текст данного заголовка, я наблюдал, как множество лжи кочует туда-сюда по Интернету во имя «любви». Со стороны мужчин чаще всего доносится «Я не женат». Они также приукрашивают другие стороны своей жизни, такие как финансовое положение, возраст, внешность, образование и так далее.

Я подозреваю, что тенденция приукрасить правду или прямо соврать является, как и в случае других видов поведения в Интернете, результатом чувства анонимности и уверенности, что вы можете быть кем и чем хотите. Эта тенденция не ограничена половым признаком, но мужчины куда бесстыднее ей следуют. Единственная исходящая от женщин ложь, с которой я лично сталкивался в Интернете, относилась к весу и прочим аспектам внешности. Несомненно, упомянутая ложь имеет отношение к личной неудовлетворенности своей внешностью или жизненными обстоятельствами. Кроме того, неуверенность в себе может заставить кого-то приврать, чтобы просто произвести впечатление.

Как видите, автору присуща определенная наивность, хотя в те, уже былинные времена выборка пользователей сети была небольшой. И тогда среда была менее агрессивной, плюс можно сказать, что люди все-таки не были настолько склонны к играм в сети.

А хотите почитать про мошенников? Давайте вместе окунемся в текст:

У всех мошенничеств есть одна общая черта. Будь то нелегальная пирамида, прямое жульничество с инвестициями, так называемый многоуровневый маркетинг или предложение продать информацию, с помощью которой покупатель быстро заработает крупные деньги, — все они основаны на соблазне легких денег, поступающих быстро и в больших количествах.

Жертвы сами хотят верить в то, что все чисто и законно. Жуликам этот феномен хорошо известен, и они эксплуатируют его в полной мере. В их махинации легко поверить, и они как раз достаточно запутаны для того, чтобы выглядеть законными.

Согласитесь, что если бы вы не знали, когда написан текст, вы посчитали бы его актуальным для дня сегодняшнего. Природа человека не меняется, отсюда непреходящая злободневность. Но в целом книга апеллирует к приложениям, сервисам, которых давно с нами нет, они остались в прошлом, и здесь ничего современного нам не найти. Но все моменты, связанные с человеком, остаются правдивыми, что хорошо характеризует наше развитие как общества в самом широком смысле. Приемы мошенников или то, как мы общаемся в сети, — все это осталось неизменным, поменялись только инструменты. И вот тут возникает вопрос: а насколько мы продвинулись по эволюционной лестнице? Ответ вас не порадует, далеко не все получили защиту от простых афер, которыми изобилует сеть. Все эти марафоны желаний, коучи личностного развития и тренеры будущего не дают мне в этом усомниться. А ведь примеры защиты на поверхности, элементарны и давно знакомы, но вместо этого люди делают одно и то же, становятся жертвами жуликов разного калибра. Увы, многие не способны учиться не то что на чужих, но даже на собственных ошибках.

P.S. Хорошей вам недели! Чтобы добрые дела спорились и всегда было время на себя и свои желания. Удачи!