Собственная торговая марка Commo от «Яндекса». Кража чужого дизайна?

Привет.

С огромным интересом слежу за тем, как развиваются СТМ (собственные торговые марки) российских компаний, что именно они делают, какие продукты выпускают. В «Яндексе» в прошлом году запустили несколько таких брендов, одним из них является Commo, он направлен на работу с «Яндекс.Маркетом», утилизацию трафика и покупателей, что в теории позволяет повысить свои продажи, а также их эффективность.

Для площадки, что управляет спросом на те или иные продукты, имеет излишний трафик, создание СТМ становится привлекательным шагом, хотя вовсе не неизбежным. Минус СТМ заключается в том, что вам приходится нести гарантийные обязательства, решать проблемы с клиентами, а если качество товара в чем-то не соответствует ожиданиям покупателей, это превращается в волну жалоб и возвратов.

Начнем с того, что в «Яндексе» зарегистрировали торговую марку Commo как принадлежащую швейцарской компании Intertech AG, ей также принадлежат права на приложения «Яндекса» — на этом фоне российский «Яндекс» выглядит как бедная дочка, хотя на деле все ровно наоборот. Делается это для вывода средств компании из России, их таким образом можно выкачивать в Европу через Китай, и тот же Commo — удобная схема для этого.

Вспомнить про Commo заставила волна публикаций на разных сайтах, одна из них попалась мне на глаза. В ней рассказывали про отличные и недорогие наушники Commo, услужливо предоставили ссылку в конце текста — найти регистрацию этой рекламы, которая требуется по закону, мне не удалось, излазил всю страницу. Но меня поразило тут даже не это, а внешний вид наушников. Посмотрите на них.

Не слежу за всеми наушниками на свете пристально, но конкретно Commo Hover Earbuds мне напомнили Monster SuperSilm AirLinks. Полез освежить память и посмотреть картинки.

Нет, память меня не подвела, в «Яндексе» «создали» копию наушников Monster, правда, те стоят порядка 7-8 тысяч рублей, в то время как модель Commo — в два с небольшим раза меньше.

Кража чужого дизайна — это норма для небольших китайских фабрик, они вносят десять изменений и считают, что у них оригинальный продукт, для внутреннего китайского рынка этого достаточно. Для внешних рынков нужно чуть больше изменений, прямое копирование не одобряется ни в одной стране, а та же Apple преследует за такие копии, поэтому они существуют в серой зоне и это подделки. Да, безусловно, многие китайские производители научились обходить претензии юристов, сохраняя схожесть своих наушников, но они работают над этим. Относительно наушников Commo не тот случай, если Monster захотят доказать сходство в дизайне, они это сделают с легкостью — та же форма зарядного футляра, те же формы наушников и далее по списку. Пресс-форму копировали с оригинальных наушников Monster, это не вызывает сомнений.

О чем нам это говорит? О том, что в «Яндексе» взяли в Китае продукт и совершенно не озаботились тем, что он имеет прообраз. Сделали они это случайно или осознанно, не играет роли — важен результат. И в том и в другом случае назвать это профессиональным подходом к рынку нельзя. Но дальше начинается смешное, так как в «Яндексе» одновременно пытаются решить множество задач и поэтому сами загоняют себя в угол. Давайте посмотрим, в чем это заключается.

Первое и основное — в «Яндексе» заявили о том, что разработали эти наушники, в частности, об этом написано на страничке «Яндекс.Маркета» и наушники продаются там эксклюзивно.

Второе, владелец торговой марки — швейцарская компания InterTech AG, которая продает эти наушники на российский рынок.

Отправься владелец марки Monster или лицензиат, использовавший ее для своего продукта, в швейцарский суд, и проблемы «Яндекса» станут совершенно не умозрительными, доказательств плагиата тут предостаточно. Более того, в «Яндексе» заявляют, что создали эти наушники, это также не является правдой. И большие корпорации так себя под удар не подставляют, причина такого поведения «Яндекса» проста — у них нет опыта, понимания этого рынка и кажется, что все сложится и так, проблем не будет.

Бренд Commo начался с простых продуктов — зарядных устройств, чехлов, и первым «сложным» продуктом стали эти TWS-наушники. И если в зарядных устройствах их качество зачастую не видно клиентам – заряжает, и ладно, то чем сложнее продукт, тем больше недостатков могут подметить покупатели. За несколько месяцев наушники не пользовались интересом, несмотря на активное продвижение со стороны «Яндекса» (24000 человек интересовались ими, если верить статистике «Яндекс.Маркета»). И это при условии, что «Яндекс» гонит трафик на собственный продукт.

За эти пару месяцев цена снижена с 3 990 до 2 990 рублей, что явно показывает промах компании. Они попытались продавать безвестные наушники с реальной стоимостью в 2 000 рублей на полке по цене в два раза большей! Понятно, что они не пользуются спросом. Это снова указывает на отсутствие опыта у команды, которая ими занималась. Они рассчитывали, что все произойдет по волшебству, а цена продукта не играет никакой роли. Чем-то мне это напоминает запуск «Яндекс.Телефона», феерия, как видите, продолжается, а опыт «Яндекс» ничему не учит.

При этом в «Яндексе» экономят на продукте, особо в него не вкладываются. Особенно меня посмешили фотографии для продвижения наушников в России.

Отличный китайский образ, человек вслушивается в наушники — фотография концентрированно показывает все стереотипы о продуктовом фото, что есть в Китае. Спасибо за это.

Почитал отзывы про наушники, «разработанные» «Яндексом», они хорошо показывают, что можно продавать самый плохой продукт и найдутся те, кто его купит и будет доволен. Но достаточно большое количество отрицательных отзывов, плюс много тех, кто возвращает наушники, так как они не нравятся.

Все вместе наглядно показывает, что наушники не случились, для таких продуктов важно правило «продал и забыл», но здесь оно просто не работает. Это длинный хвост, который тянется за наушниками, а ведь они еще даже не начали ломаться, перед нами примеры первых возвратов. Так случается, когда ты создаешь СТМ на отшибись и набираешь людей, которые совершенно не ориентируются в теме. Им все равно, что они скопировали чужой продукт, неважны детали того, что они делают, и так далее. И при этом они считают, что главное достояние — это фабрики в Китае, которые производят все это, стараются скрыть их имена (так наивно, ведь в России они обязаны их указывать в сертификатах).

У «Яндекса» долгая история попыток производить железо, оно получается у компании очень плохим, те же колонки в аспекте железа тоже не очень хороши. Вспоминаем «Яндекс.Станцию» прошлого года с ZigBee, которая оказалась одним из самых провальных продуктов компании, хаб в ней просто не работает как должен. Не говорю о каких-то мелочах, что ранее были заявлены, но так и не реализованы. Раздолбайство — хорошее слово, которое описывает попытки «Яндекса» что-то сделать в железе. И марка Commo — наглядное тому подтверждение. Тут можно сказать простую штуку, что вы никогда не знаете, что получите на выходе, насколько хорошо устройство будет работать. Уже понятно, что Commo стоит достаточно дорого, в «Яндексе» берут больше конкурентов, считают себя брендом, за который заплатят дороже. Но так ли это? Думаю, что нет.

От себя могу сказать, что даже небольшой срез того, что делает Commo, показывает, что это просто непрофессиональная команда с очень низким уровнем умений. Я всегда стараюсь избегать продуктов, «созданных» такими людьми, как правило, они приносят только одно — головную боль.