Бирюльки №664. Не время умирать! Ребрендинг российских компаний

Привет.

Центральным событием месяца безо всяких скидок стали изменения, которые привнес «билайн» в свой бренд (теперь писать нужно именно так, со строчной буквы). Конечно, интересно восприятие этого события, полярные мнения и привычная ругань, много высказываний, которые смело можно записать в информационный шум. Но на один вопрос мне хочется ответить, мне часто сообщали, что событие незначительное и не стоит внимания, — ну поменяли логотип, слоган, и что с того? Шестнадцать лет назад нам ровно так же писали про такие же изменения, тональность никак не изменилась. Не поленился залезть в архив почты и найти несколько писем, вот несколько строк из одного из них:

“…страдаете ерундой вместе с ними. Кому в нашей стране интересен кружок с полосками от билайн, все знают что это пчела и они будут пчелайном пожизненно. Страшный логотип, огромная надпись, полоски как у дорожной техники. Вот уж где величие замысла. Не тратьте мое время, не пишите про ерунду”.

Последующие события хорошо показали, что “ерунду” начали копировать все кому не лень. В МТС запустили собственный ребрендинг, так как Евтушенков требовал, чтобы компания стала современной, и приводил в пример «Билайн». Наняли тех же людей, но творческий порыв у них иссяк, поэтому теперь МТС так и живет с яйцом, от которого никуда не может деться. Вслед за «Билайн» меняться бросились многие компании, оператор стал своего рода путеводной звездой, причем это происходило во многих областях, которые другие компании освоили заметно позднее. Не время для ностальгии, но пример показателен — большое видится на расстоянии. Тогда изменения воспринимались ровно так же, то есть никак. Но информационный шум схлынул, осталась суть и то, что стояло за этим. Сегодня примерно та же история, оператор меняется, пусть многие и не верят в саму возможность таких изменений, давно похоронили компанию и считают, что ей ничего больше не светит в аспекте достижений. Но в последний год оператор выправляет ситуацию, зубами вытягивает себя в лучшую позицию. И это хорошая история, которую можно увидеть без лупы, она доступна любому. Изменения в логотипе и позиционировании отражают те изменения, что происходят под капотом.

Особенно забавно читать реплики о том, что я по жизни поддерживаю «билайн» (а еще Nokia, Apple и других любимчиков в те или иные годы), поэтому объективности тут ждать не стоит. Уровень полемики, конечно, привычно коробит, если, не дай бог, у тебя отличная от комментирующего точка зрения, то необходимо тебя сразу победить, а инструменты для этого очень незамысловаты. Увы и ах. Попозже поговорим с цифрами о том, что поменялось и как, но это тема отдельного материала.

Другой историей, конечно, становится ребрендинг Mail.ru Group и то, что из этого получилось. Давайте вместе посмотрим на это событие. Поехали!

Table of Contents

• Как российский интернет-автоваз Mail.ru поменял кровати местами — VK Group
• Рост стоимости облачного гейминга от My.Games
• Вечная подписка за тысячи долларов и реклама в приложении!
• Лохотрон номер миллион — iPhone за копейки
• Необычный зверек Unihertz Titan Pocket
• Биометрия на вылете из России — Шереметьево, терминал С
• Страховка остатков от Tele2, или остатки сладки

Как российский интернет-автоваз Mail.ru поменял кровати местами — VK Group

Большинство тех, кто пользуется Mail.ru, делают это либо из-за халявного места в облаке, которое когда-то дали навсегда (в будущем году, говорят, это «навсегда» получит очертания некой конечности), либо в силу привычки. Никакого смысла в сервисах от Mail.ru обычно нет, всегда есть аналогичные и более популярные проекты. Поэтому основную выручку Mail.ru приносит игровое направление и, конечно же, купленный в 2014 году «Вконтакте». Мало кто помнит, но тогда Mail.ru отдала за социальную сеть 1.47 млрд долларов (вся социальная сеть стоила около 3 млрд, а общие инвестиции Mail.ru превысили 2 млрд долларов). Выскребли со счетов все что было и купили популярную социальную сеть, которая стала флагманом для всей группы компаний. Инерция развития «Вконтакте» была заметной, но дальше и она стала выдыхаться внутри Mail.ru, посмотрите сегодня на капитализацию всей компании, она составляет 4.5 млрд долларов, при этом последние пять лет стоимость акций падает.

Удивительно? Не то слово. Получается, что Mail.ru особо не развивалась в традиционном для себя направлении. И, конечно же, виноватый был найден, это потребитель и его плохое отношение к старой компании. Поэтому теперь все проекты переходят под зонтик VK Group. Борис Добродеев, генеральный директор компании VK, сказал о ребрендинге следующее: “VK — это единый бренд для всей компании. В отличие от Mail.ru Group, он будет представлен не только на корпоративном уровне, но и в наших продуктах, пользователям которых не всегда была очевидна их связь между собой. Уже почти четверть века мы объединяем технологии для людей и людей вокруг технологий. Единый бренд компании подчеркнет все возможности, которые дает наша экосистема: общение и игры, образование (от школьного до профессионального), доставка лекарств и продуктов, такси, каршеринг и онлайн-покупки, все возможности для бизнеса — от малого до крупного — и многое другое”.

За 2022 год большинство брендов должны перейти под шапку VK. Например, сервис Boom станет «VK Музыкой», «Юла» превратится в «VK Объявления» и так далее. Визуальный ряд напрямую скопирован с Facebook, вторичность решений от Mail.ru стала легендарной, но тут компания переплюнула себя.

Цветовые решения заимствованы не только у Facebook, много красного цвета, что напоминает московский метрополитен, а также «Яндекс». Если идея была в том, чтобы мимикрировать под всех, кто есть на рынке, то она выполнена. Никакого своего лица у VK Group нет, теперь это парафразы чужих сервисов. Хорошо это или плохо, не знаю, но точно не то, что компания хотела бы сделать.

Как по мне, так компании нужно менять свой подход к продуктам, перетряхнуть старичков, которые все еще занимают места и наводят ужас на персонал. Главное же, что потенциальные соискатели мест тут же увеличивают свои запросы в два раза минимум, когда понимают, что самодурство будет процветать и им придется это терпеть ежедневно. Как ни выкрашивай компанию, но пока в ней остается место для таких подходов, ничего хорошего из этого не получится. Любая компания — это люди и их чаяния, то, что они делают. И вот тут можно сказать, что получается у Mail.ru так себе, перестановка кроватей не решит вопрос, кажется, нужно кого-то еще поменять, чтобы все заработало. На этом фоне отлично смотрится другая новость из стана VK Group, где облачный игровой бизнес сохранили под старым названием (тут нет логики, просто кого-то переименовали, а кого-то решили оставить как есть, все упирается в менеджеров, которые отстояли свой бизнес или нет).

Рост стоимости облачного гейминга от My.Games

Помимо того, что случилось переименование Mail.ru Group, также под шумок изменились тарифы в облачном сервисе My.Games, с 19 октября действует новая тарифная сетка. Напомню, что облачный сервис My.Games появился довольно недавно, но имеет амбиции стать серьезным игроком в России. Мое мнение, что, испытывая такие амбиции, нужно заниматься как минимум заключением лицензионных соглашений с правообладателями, поставщиками игр и гарантировать их чистоту. Но сейчас вовсе не об этом, а о новых тарифах.

Для тех, кто все пропустил, напомню, что облачный гейминг позволяет запускать компьютерные игры в облаке, на ваше устройство фактически передается видео, а значит, требования к ресурсам минимальны. На первый план выходит качество интернета, отсутствие задержки. Облачный гейминг — это реальная возможность играть почти в любые игрушки с хорошим качеством, но при этом не тратиться на покупку игрового железа. Главное, что облачный гейминг хорош тем, что он позволяет купить подписку и тут же начать играть в ту игру, что вас заинтересовала. С покупкой железа такой трюк просто не пройдет, вы не сможете этого сделать моментально. Мировым лидером в области облачного гейминга является Nvidia, компания разрабатывала технологию около десяти лет, и только два года назад она пришла в Россию с эксклюзивным партнерством с GFN.ru. Именно этот сервис задает планку стоимости, так как дает качество Nvidia и GeForce Now в безлимитном варианте, подписка стоит 999 рублей в месяц. Мои дети играют в этом сервисе, и это отличное дополнение к приставкам, игровым компьютерам, особенно с учетом того, что последние с собой особо не потаскаешь на дачу, в поездки. А тут есть возможность играть практически на любом железе. Конечно, компромиссом становится то, что все упирается в качество соединения и не всегда оно отлично, но это уже проблема на вашей стороне.

До недавнего времени My.Games соревновался с GFN.ru в ценовой политике и пытался придумать, как можно завернуть свой сервис так, чтобы создавалось впечатление, что стоит он столько же. Проблема в том, что он самостоятельно создавал и настраивал сервис, как результат, тут не было эффективности, заложенной Nvidia именно в сервис. Сравнение сложное, так как в одном случае промышленное решение с эффектом масштабирования, во втором случае — дорогостоящая склейка из разрозненных решений, которая не дает масштабирования и эффективности.

Меня всегда ставило в тупик то, что My.Games достаточно дорогой, но при этом все равно экономика явно не складывалась. Изменение цен это хорошо подчеркнуло, так как полный безлимит теперь стоит 3 599 рублей за полный месяц. Для многих это стало шоком, так как люди привыкли играть за небольшие деньги, а подписка по такой цене выглядит, конечно, дорогой.

Давайте посмотрим на цены от My.Games, они хорошо характеризуют проблемы тех, кто строит облачный гейминг. Например, пакеты с почасовой оплатой интересны для тех, кто играет немного. Пакет в 50 часов означает, что вы играете не каждый день, не более 2 часов в день. Стоимость — 60 рублей за час, итого 3 000 рублей в месяц, что дорого. За тысячу вы получите доступ только к играм от Mail.ru, что мне кажется странным — дорого, и вряд ли это предложение будет популярным. Интереснее тариф за 1 999 рублей с ограничением в 60 часов. В ночное время играть можно без учета времени, то есть тут считается только время в пиковые часы. В зависимости от игры вам могут дать максимальную производительность, тут все определяется именно самой игрой и ее настройками, отдавать производительные кластеры под незамысловатые игры никто не будет.

Важный момент в этом тарифном плане заключается в том, что ограничение в 60 часов вполне подойдет всем, кто играет более-менее постоянно, но не живет в играх. Для таких как раз и предлагается максимальный тариф в 3 599 рублей, там нет ограничений. Думаю, что тут все дело в том, что небольшое число игроков могут загружать серверы по максимуму. Например, это могут быть дети, которые играют сутки напролет, как следствие, они рушат всю экономику сервиса, а также не дают воспользоваться им другим, падает емкость. Отказать в доступе к сервису им не могут, значит, нужно ограничивать рублем. Такая проблема стоит перед многими сервисами, что используют модель подписки, самые активные пользователи зачастую отнимают наибольшие ресурсы и создают такую же нагрузку, как оставшиеся 98% всех людей.

Возможно, что My.Games столкнулся с отсутствием доступной емкости сервиса, поэтому вынужден поднимать цены, чтобы ограничить доступ. Для тех, кто подписан на предыдущие тарифы, ничего не меняется, можно их оплачивать до бесконечности. Цены выглядят реальными с точки зрения себестоимости сервиса для My.Games, но совершенно выпадают из рынка, если сравнить с прямым конкурентом, эксклюзивным партнером Nvidia в России GFN.ru. Подписка за 1 000 рублей выглядит как минимум интереснее, так как дает полный безлимит.

Удивительно, что когда на это стали указывать пользователи, они получили подробный ответ в комментариях. Из него следует, что компания работала в минус, а также ожидается, что 80% текущих пользователей уйдет.

Это говорит о том, что экономика My.Games не складывается никак (Playkey был приобретен Mail.ru, чтобы получить команду со знанием облачного гейминга, это старейший проект в России, но он так и не дождался взлета рынка). То есть фактически мы видим историю, в которой владелец сервиса осознанно отказывается от большого числа подписчиков и пытается продавать свою услугу за реальные для себя деньги, без оглядки на прямого конкурента. Выглядит это странно. А как вы считаете, какова реальная цена на безлимитный облачный гейминг в России? Сколько должна стоить такая подписка?

Вечная подписка за тысячи долларов и реклама в приложении!

Ничто не вечно под Луной! Когда-то канадский блогер Лайнус Себастьян (Linus Sebastian) имел неосторожность купить приложение TeamViewer. Покупалось приложение на его небольшую команду, которая занималась YouTube-каналом и другими изданиями, в медиа Лайнус хорошо известен и популярен. Приложение было куплено за 5 000 долларов с вечной лицензией, то есть было обещано, что с него никогда не будут ничего просить, так как он оплатил лицензию до момента, пока существует эта компания. Но дальше концепция изменилась, и всех стали переводить на подписку (привет Microsoft, которая широко распространила эту модель во всем мире). Новая команда сверхэффективных менеджеров стала продвигать TeamViewer везде где только можно и, конечно же, среди собственных пользователей, в том числе тех, что имели “вечную” лицензию.

Атака на Лайнуса шла по нескольким векторам. Ему звонили в шесть утра, чтобы порадовать новостью, что теперь он может перейти на подписку и оплачивать продукт ежемесячно, но при покупке на год есть скидки! В новых версиях приложения появилась реклама подписки, но для самых ценных клиентов, купивших “вечную” подписку, убрали возможность отключить это сообщение. Люди, заплатившие когда-то компании баснословные деньги, должны были страдать больше других (за глупость надо платить, тут я полностью согласен). Истерику Лайнуса можно понять, он в своем праве, а команда TeamViewer просто потеряла всяческие ориентиры в этой жизни и создала себе идеальный шторм.

Знаете, что самое смешное? Пожар попытались потушить тем, что показали путь, как отключить рекламные сообщения, мол, парень, ты сам дурак, а мы дали такую возможность.

Но тут же оказалось, что для “вечных” лицензий эту опцию убрали.

Это классическая история того, что новые люди начинают выстраивать новые отношения с аудиторией и создают боль для тех, кто, по их мнению, незаслуженно пользуется их продуктом и не платит в моменте. Чтобы замять историю, Линуса добавили в отдельный список пользователей, которых не беспокоят рекламой и предложениями подключить подписку. И это только добавило ада для команды TeamViewer, которая явно не понимает, что делает. Пользователи узнали, что есть звезды, которым продукт не приносит боли, а есть они. Закономерно, что про TeamViewer пишут в последние дни столько негатива, что диву даешься, как они все это выдерживают.

Как по мне, так история эта проста и незамысловата. Она про глупость команды TeamViewer, но также и про веру покупателя в чудо. Например, я никогда не покупаю ничего вечного и не верю таким обещаниям. Только на моей памяти сервисы, что были построены на века, приказали долго жить (вспоминаю, как пытался загрузить из OVI свои фотографии, неограниченное хранилище фото до скончания веков, ага). И таких примеров десятки. Я воспринимаю предложение чего-то вечного как несерьезное, как своего рода развод, попытку пустить пыль в глаза. За вечным нет никакой экономики, и это всегда попытка обмануть. А вы верите в вечные продукты? В вечную гарантию на продукт?

Лохотрон номер миллион — iPhone за копейки

Мне всегда было интересно, чем руководствуются люди, верящие в то, что смогут купить за копейки какой-то товар, который везде продается за большие деньги. И ладно бы скидка была процентов двадцать, но нет! Товар “продают” буквально за копейки. Посмотрите вот на этот радостный аккаунт в Instagram, думаю, тут не нужно каких-либо объяснений.

Обратите внимание, что обязательно мелькает лицо продавца, оно должно внушать доверие, ведь вам что-то продает живой человек! История того же Devicer никого и ничему не учит.

С интересом наблюдаю, как развивается история этого магазина, группа пострадавших до недавнего времени писала в полиции объяснительные, сейчас дело передают в суд, но получить деньги никто из них не сможет. У задержанного зицпредседателя ничего нет, а реальные владельцы схемы вне подозрений. Читая группу с пострадавшими, наслаждаюсь тем, что периодически туда подкидывают сходные схемы и кто-то идет в них вкладываться! Вот действительно, даже собственный опыт ничему не учит таких людей. Подобные лохотроны процветают, и каждый день появляется десяток новых проектов, ориентированных на обирание людей.

Необычный зверек Unihertz Titan Pocket

Существует огромное количество людей, которые в теории хотят купить нечто этакое, такое, чего не делают большие компании. При этом мало кто задается вопросом, почему крупные производители игнорируют то, что “купят миллионы”. Ответ кроется в том, что миллионы не готовы покупать необычные вещи, что бы люди ни утверждали в сети. Ровно такая история про Unihertz Titan, который предлагает сенсорный экран и QWERTY-клавиатуру.

Нужен ли такой аппарат миллионам? Точно нет. Аппарат для тех, кто любит ностальгировать по Blackberry, по временам, когда деревья были большими. Но особого толка от этой ностальгии нет, производитель не получает никакой отдачи.

И знаете, что интересно, когда кто-то начинает жить в пузыре, появляются производные от не слишком удачного продукта, ведь всегда есть минимальный уровень продаж. Модель Unihertz Titan Pocket — это уменьшенный вариант первой модели, чуть ниже стоимость.

Зачем это нужно? Не знаю. Но сам подход навевает, конечно, тоску — взять устройство, которое не нужно большинству и сейчас, а затем начать вокруг него создавать другие варианты. Правило о том, что мусор на входе означает мусор на выходе, которое есть в программировании, вполне действует и тут, нельзя из очень нишевой модели создать нечто заметное, как ни старайся, так просто не бывает. Обзор подготовлю на неделе, но удивлен упорством ребят, которые занимаются этими аппаратами.

Биометрия на вылете из России — Шереметьево, терминал С

Незаметно биометрия вползает в нашу жизнь, летом этого года в аэропорту Шереметьево в терминале С появилось десять кабинок для вылета (столько же на прилете), в которых нет людей. Владельцы биометрических паспортов могут зайти в кабинку и самостоятельно пройти все процедуры, что занимает меньше пяти минут. Автоматизированная система паспортного контроля черпает данные биометрии из государственной “Единой биометрической системы”. Разработчики утверждают, что среднее время прохождения контроля — 30-45 секунд, но это какие-то несбыточные мечты. Давайте вместе посчитаем, сколько времени на это ушло у меня.

Вначале вы сканируете паспорт, прикладываете его к сканеру и ждете. У меня это заняло около 45 секунд, затем нужно просканировать штрих-код на посадочном талоне. Итого минута чистого времени. Следующий шаг — заходим в будку, где на экране появляются инструкции. Нужно снять шапку, маску, солнцезащитные очки, если они на вас. Система делает фотографию и сверяется с базой данных, что вы это вы. У меня на это ушло около минуты, фото было сделано с первого раза. Затем нужно просканировать отпечатки пальцев на двух руках. Примерно 30-45 секунд на каждый скан. Итоговое время, как вы видите, далеко от заявленного.

Свои фотографии сделать не вышло, поэтому делюсь находкой из Instagram-аккаунта Шереметьево.

Подобные системы в других странах мира более-менее распространены, у нас это пока эксперимент, и люди сюда не стремятся. Хотя есть определенный плюс, нет штампиков в паспорте, то есть можно вовсе обойтись без них! В том числе и по прилету. Классная штука, которая экономит место в паспорте. Желающие могут штампик проставить, за зоной автоматических будок сидит офицер, который готов в этом помочь.

Меня, конечно, несколько смутило то, что вся система не имеет никакого глянца, ощущение, что ее собрали из того что было. Отличная иллюстрация того, что что бы мы ни создавали, у нас получается то танк, то ракета. В таких системах важно делать упор на внешнюю эстетику, чтобы они были удобны и эргономичны. С другой стороны, мы только-только получаем их, это первая ласточка, и ругаться тут не с руки. Вот если подобные будки останутся ровно такими же через пять лет, тогда будет повод это сделать. Но пока радостно, что идет развитие в этом направлении, хотя и не так быстро, как хотелось бы.

Страховка остатков от Tele2, или остатки сладки

Порой о подводных камнях в тарифах операторов узнаешь случайно, когда видишь, какие услуги они запускают. В Tele2 представили услугу “Страховка остатков”. Оказывается, если по какой-то причине вы не успели оплатить услуги связи, у вас образовалась задолженность или не списались деньги по тарифу, то все накопленные остатки минут и ГБ сгорают. Чтобы этого не произошло, вам предлагается оформить страховку за 15 рублей в месяц, у вас будут еще сутки, чтобы решить проблему. Звучит все это как минимум странно для моего уха, но, возможно, я чего-то не понимаю. С другой стороны, по копейке то тут, то там, так и набежит сумма. Времена тяжелые, и операторы выжимают эти копейки везде где только могут. Но сама услуга выглядит очень странной, вы не находите?

Короткой строкой, в МТС неожиданно появился Samsung M52 5G. За свои деньги аппарат интересен, плюс традиционно ждем скидки от оператора.

P.S. Хорошей вам рабочей недели, чтобы дела спорились и все удавалось. Про дефицит и растущие цены в буквальном смысле на все мы говорили не раз. Написал отдельный текст о причинах этого, о том, чего ждать и почему мы только в начале неприятностей. Советую вам его прочитать, чтобы понимать, когда нужно идти в магазин и что делать со своими деньгами. Надеюсь, что вам этот текст поможет правильно распорядиться своими деньгами. В любом случае хорошего настроения и удачи в добрых делах!