Привет.
О том, что «Билайн» обновит свой бренд, мы рассуждали на днях, но теперь самое время поговорить о том, что случилось и зачем это нужно оператору. Первое, что удивляет, — отныне «Билайн» пишется как «билайн», что должно быть демократичным подходом ко всем пользователям.

Напомню, что предыдущий логотип выглядел массивным, создавался он в 2004 году, а появился в апреле 2005 года, когда компания отошла от изображения SIM-карты с пчелкой в своем лого.

Сказать, что непривычно, значит не сказать ничего. Мы как-то привыкли, что названия компаний выглядят единообразно, каждый пытается прокричать в лицо, высказаться. Чем больше логотип, тем интереснее, по мнению дизайнеров. Именно таким был «Билайн» до недавнего времени, теперь он спокойнее, не должен так бросаться в глаза, занимать все ваше пространство. Интересно, что во многом такое позиционирование выросло из семейных тарифов, которые «Билайн» когда-то запустил первым на рынке. Люди отмечали, что им не хочется крикливой рекламы, в том числе ярких, бросающихся в глаза образов. Обратите внимание, сколько вокруг нас брендов, идущих ровно обратной дорогой, они делают логотипы еще больше, еще заметнее. «Билайн» в 2005 году тонко прочувствовал эту тенденцию, стал застрельщиком для всего рынка, и не только телекома. Теперь — новая тенденция, которую в компании считали и воплотили в позиционировании.
Из мирового опыта могу вспомнить изменение написания Mastercard в 2016 году, когда платежная система пришла к написанию своего названия в одну строчку.

В 2021 году mastercard вовсе отказался в логотипе от собственного имени , так как хочет, чтобы именно картинка говорила сама за себя. В России в электронике можно вспомнить бренд realme, который также позиционирует себя сходным образом, хочет быть как можно ближе к потребителю.
Позволю себе лирическое отступление. В обсуждениях ребрендинга «билайн» постоянно натыкался на несколько мыслей:
- Зачем это нужно, опять потратят миллиарды в никуда, лучше бы сделали то-то;
- Неважно, что они там придумают, все равно они мне не нравятся.
Информационный шум в самом незатейливом исполнении, причем совершенно неважно, что именно тут говорится. Это примерно как попытка доказать что-либо противнику вакцинации , в большинстве случаев он вас просто не слышит и достучаться до разума невозможно. Изменение позиционирования бренда отражает те процессы, что происходят во внешнем мире, как компании приспосабливаются к ним, как они видят себя в этом мире. Кто-то считает это модой, в принципе, можно рассуждать и так. В конце концов, небольшое число людей носят вещи одного фасона в течение всей жизни, мы стараемся разнообразить наш гардероб. Косметическое или серьезное обновление для квартиры или дома — другой пример, который приходит на ум. И в каждом случае это отражение нашего вкуса и того, что нам нравится.
В «билайн» из-за недофинансирования развития сети давным-давно возникли проблемы, дальше они стали наслаиваться и в какой-то момент превратились в хронические. Несколько лет оператор шаг за шагом их разгребает, причем делает это в условиях перманентного кризиса на рынке, сложных бизнес-условий и отсутствия бесконечных ресурсов. Оператор по объективным причинам терял абонентов, люди уходили к другим компаниям, и остановить отток казалось невозможным. Тем не менее, с декабря 2019 года в «билайн» смогли достичь главного — остановить падение и начать медленно прирастать новыми абонентами. Почти год спустя, когда эта тенденция остается для компании положительной, затеяна эволюция бренда, он должен отражать то, каким видит себя «билайн».
Слоган “Живи на яркой стороне” — это атрибут другого времени, когда нам в буквальном смысле продавали модели поведения — быть яркими, интересными, модными и далее по списку. Эволюция слогана произошла интересно, тут есть преемственность. Но что значит “На твоей стороне”?
Это ровно то, о чем говорил генеральный директор «билайн» Александр Торбахов, когда пришел в компанию в 2020 году, — клиентоцентричность подхода, в центре вселенной оператора должен быть человек. Обычные люди, каждый из которых похож и непохож на других, со своими чертами характера, проблемами и желаниями. Невольно перефразировал строчки пресс-релиза, но что поделать, если они попадают точно в цель.
Изменения коренные, они переформатируют то, чем будет отличаться оператор от других компаний. В центр ставят обычных людей, которые рассказывают о своих идеях. Знаете, что лучше всего характеризует эти изменения? В «билайн» сняли фильм про изменения в бренде, представить, что в кадре может быть человек с бутербродом, откусывающий докторскую колбасу, еще пять лет назад было невообразимо. Пожалуй, для меня эта визуальная составляющая стала самым сильным эмоциональным моментом, который показывает изменения в «билайн».
Тут можно до бесконечности иронизировать, что теперь жующие люди — это норма, где же эстетика, но суть в другом. Мы живые люди, у нас есть свои недостатки, и то, что вокруг нас создавали искусственный, глянцевый мир, не вызывает сомнений. Живых людей пытались превратить в красивую картинку, которая в жизни существовать не могла, так как она была насквозь фальшивой. И то, что пытается показать «билайн» в своем подходе, — это другое, жизнь как она есть. Ход сильный и выигрышный, пусть его перспективы многие могут не осознать в первый момент.
Я помню «Билайн» до прихода Александра Изосимова, в чем-то семейная компания, бизнес был важен, но вторичен. Все росло как на дрожжах, все было впервые для многих. Тогда можно было запросто попасть к Борису Зимину и перемолвиться с ним парой слов, представить такое сегодня для любого оператора, невозможно.
Оператор стал частью нового ландшафта и совсем другой страны, которая формировалась на наших глазах. Сегодня «билайн» снова хочет стать частью жизни обычных людей, не рисовать сказочные замки, а быть рядом. Получится или нет, вопрос открытый, тут все зависит от меры искренности и того, насколько люди, работающие в «билайн», воспримут и примут эволюцию компании. Думаю, что шансы для этого хорошие.
Воспринимать эволюцию подхода как принятую на века тоже не стоит. Одновременно с визуальным изменением меняется сайт компании, приложение “Мой билайн” также подвергнуто коренной переработке. В ближайшее время приложение обновится в Play Store и App Store, вы сможете сами посмотреть на то, что и как изменилось.
Можно было сразу запустить новую тарифную линейку, но появляется только одно новое предложение — тариф-конструктор “Твое решение”. Процитирую пресс-релиз
“«Твое решение» дает выбор из различных по объему пакетов минут и Гб, безлимитные мессенджеры, включенные в абонентскую плату по тарифу, а также возможность дополнительно подключить пакеты SMS, безлимитные звонки внутри сети Билайн и безлимитный трафик на социальные сети, видео- и музыкальные стриминговые сервисы (в том числе отдельно на каждый сервис).

Кроме того, всем абонентам тарифа «Твое решение» доступен сервис Билайн ТВ с не менее 20 популярными ТВ-каналами, а также голливудскими и российскими премьерами фильмов в партнерской подписке — все они доступны для просмотра на смартфонах, планшетах, компьютерах или умных телевизорах.
К концу первого месяца пользования новым тарифом для каждого абонента, подключившего «Твое решение» будет сформировано персональное предложение конфигурации тарифа, основанное на его текущих потребностях в услугах связи”.
Тариф-конструктор известен по той же Yota, тут нет особой новизны для рынка. Это комбинирование разных предложений, но что нравится лично мне, так это осторожность, с которой выводят на рынок это решение. Медленно, поэтапно, без традиционного для нашей страны желания все снести до основания и построить новый прекрасный замок будущего. Примерно так же выглядит обновление бренда «билайн», эволюция без желания отринуть все, что было в прошлом, ведь там есть как хорошее, так и плохое.
Мне удалось о многом переговорить с топ-менеджерами «билайн» — о том, что для них значит ребрендинг, как меняется компания изнутри. В будущем в деталях расскажу о некоторых моментах, которые меня приятно порадовали, но выдерну из контекста слова Светланы Кирсановой, исполнительного вице-президента по розничному бизнесу. Обсуждая розницу и как она изменится в связи с обновлением бренда, услышал пару важных вещей. Разработка продукта внутри «билайн» часто велась с горизонтом планирования в квартал! Как сторонний наблюдатель могу подтвердить, что именно так все и было: получилось — значит, получилось, нет — значит, идем дальше и придумываем что-то еще. Сейчас все медленно, но верно меняется, важен долгосрочный результат. Например, Александр Торбахов считает, что розничные магазины должны быть ориентированы не столько на продажу товаров (она остается важной), сколько на то, чтобы обслуживать клиентов, помогать им в их проблемах. В текущей модели это практически невыполнимая задача, один и тот же продавец-консультант должен разбираться и в технике, уметь продавать, а заодно копаться в тарифных опциях, настройках и прочем. Универсальность такого продавца — миф, либо одно, либо другое он делает плохо. В результате постепенно будет происходить миграция, в которой каждый магазин «билайн» получит разных консультантов, один будет отвечать за продажи техники, другой — за обслуживание клиентов оператора, потоки разведут. И это очень крутая история, которая может сыграть свою роль для оператора.
В «билайн» постараются иначе смотреть на розницу и с точки зрения того, как будет оцениваться эффективность. Для оператора важна не разовая продажа, а то, сколько клиент будет с ним, каково время жизни абонента. И розница может стать тем ключиком, что формирует эту лояльность. Если смотреть через призму таких взаимоотношений, то экономика розницы выглядит совсем иначе, также как эффект, который она оказывает на весь бизнес.
Многие сторонние наблюдатели считают, что «билайн» свое отжил, в очередной раз прочат компании, что она уступит третье место на российском рынке Tele2. Я устал считать, какое это по счету пророчество, так как «билайн» вернулся к медленному росту. И этот рост — следствие ключевых изменений в бизнесе, а не попытка причесать действительность, например, раздуть показатели компании перед продажей (да и обновление бренда в таком случае вовсе не нужно, оно даже скорее вредно). Вопрос продажи на данный момент на повестке не стоит. Но то, что видно мне, это изменения в подходе к бизнесу, причем они последовательные — вначале большая стройка, которая не останавливается, изменение подхода к рознице, поэтапное улучшение как связи, так и тарифных предложений. При этом «билайн» и его нынешняя команда не пытаются взять высоту с нахрапа, не идут с шашками наголо на укрепления противника. Тут медленная, скучная и ежедневная работа по тому, как изменить огромную компанию, чтобы она набрала форму и начала расти. Если эта работа случится хотя бы наполовину, то та инерция развития, которую наберет «билайн», станет толкать его вперед не один год, а значит, с запозданием люди осознают, что оператор изменился. Через два-три года вернуться на «билайн», снова воспользоваться оператором может стать массовым трендом. Но заложены первые кирпичики в эту историю даже не сегодня, а несколько раньше, когда компанию начали трансформировать и разворачивать лицом к потребителю. Пожалуй, этот текст закончу фразой, которую слышал от разных людей в «билайн», и она звучит на разные лады — мы хотим быть оператором с человеческим лицом, теми, кто помогает людям и решает их проблемы, но не навязывает себя любой ценой. Поверим «билайн» в том, что они становятся такими?
Шрифт слишком простецкий, а оранжевые люди на рекламах будто заражённые…
В центр ставят обычных людей, которые рассказывают о своих идеях.Всех идей — платить меньше получать больше.С новым тарифом сразу промах — поместили в Хиты продаж, хотя в общем многие знают что в этот раздел у любого оператора попадают не самые выгодные для абонента предложения. А связь Z как был спрятан за кнопкой Показать все тарифы так и остался. И кстати он подорожал.Слоган поменялся, а подход пока нет. Но может все еще впереди…
Почему карту покрытия 4G не обновили? Лень!? С таким слабым покрытием как на офф сайте , народ не побежит в билайн,)
"Китайский" шрифт шикарен.
Красно-желтые фото отвратительны
Как была шлёп-ё@ань, так и осталась…
так написали, что захотелось перейти в билайн 😀
Шрифт отвратительный. Лого повернули надо привыкнуть.
А мне нравится новый лого и шрифт. Очень свежо. МТС с Нагиевым со своим тарифищем вместе с хлопальшиком бургеров за Собянина (юнусовым) отвратительная реклама Наигранно и дёшево. Подход какой? Взять подороже звезду, слить кучу денег в надежде, что лицо звёзды продаст что-то. Статус да, но не продажа.
где и как на сколько подорожал? всё крутилась крутилась мысль взять симок прозапас на всякие умные штучки вдруг пригодиться. после обновления начал действовать, вдруг пропадёт тариф.
В розницу было 2.5 руб минута, стало 3.
Вообще плевать. Логотипы и шрифты вообще никак не связаны с тем хорошая услуга будет или нет, им ничего не мешало быть на стороне клиентов и со старым логотипом. Ребрендинг это просто демонстрация того что доходы девать некуда. https://uploads.disquscdn.c… Я правильно понимаю что МТС даже без ребрендинга заметно более на моей стороне? Причем МТС позволяет еще снизить гигабайты т.е. стать ну прямо совсем совсем на моей стороне :)https://uploads.disquscdn.c… А Теле2 так вообще совсем совсем совсем на моей стороне даже по сравнению с МТСом когда он совсем совсем на моей стороне. И ОЧУДО!!!! без ребрендинга 🙂
Был революционный тариф "Связь Z" его закрыли, не успел подключить планшет потому, что паспорт менял. Кстати не подключать со старым паспортом до истечения 90 дней по наступлении 45-летия, является незаконным. Отказ в услуге при том, что паспорт действителен, это халатность и нарушение прав потребителя. Так вот — Связь Z действительно крутые тарифы были. А все остальное это ерунда, пересыпание из пустого порожнее и те же яйца только в профиль, не интересно..
да, согласен, именно этим тарифом они и отличались от всех остальных операторов. А без него они станут таким же как и другие, смысл идти в билайн тогда вообще нет. На что они надеются, не понимаю.
Где пруфы что закрыли Связь Z? Тариф доступен для подключения.
тариф "Связь Z" его закрыли,В мск доступен к подключению.
Оранжевые люди? Ребята вы там вообще нормальные? Это типа отказ от " ярких, бросающихся в глаза образов" такой? Я уж думал у меня с моником беда или пикчеры в кривом формате, но это на полном серьезе у них.А приложуха? Глаза же вытекут от такого! Не ну я понимаю идею, но чёрт возьми неужели в билайне ни нашлось цветного экрана или там дальтоники все?
поверю когда они отменят мобильные подписки…
Что за бред?? Какое обновление?! В чём??!! В шрифте? Мда.. Он ужасен! Логотип теперь похож на осиное гнездо.. Как правильно заметил один мальчик "А король то голый!".. Покрытие только на бумаге осталось.. На деле все иначе.. Даже говорить тут нечего. На даче сети нет от слова совсем!!! Даже позвонить нет возможности.. А они тут шрифты меняют.. От этого сразу связь и улучшится, мы просто не знали.. Цвет приложения просто ад какой-то!! Там вообще кто работает?!? Они сами этим пользовались??!! Ушли времена bee + и симпатичной пчелки на синем фоне.. Кислота одна осталась.. Какой вид, такая и связь, всё верно.. Проплаченная рекламная статья! Эти деньги лучше бы пустили на более полезное дело..
Ну вот у меня в районе работы мобильный интернет МТС регулярно ложится, кроснояйцевым на это по***й абсолютно, как и на меня как на клиента. К сожалению, окружение с МТС номерами, если перейду к другому оператору — то затраты существенно вырастут. Но крайне серьёзно задумался о переходе.PS Новый стиль не нравится, красно-оранжевые люди — дичь. Раньше было лучше.
Год назад от безделья скинул в ВК им точку, где моя дача и связи нет совсем, прислали отписку, что в 3 квартале 21 года поставят вышку. И ведь поставили, не обманули!!!! Даже к электросети не успели подключить, рядом с бс стоит сарайчик с генератором, круглые сутки молотит)))
В СПб закрыт
Пожалуй, этот текст закончу фразой, которую слышал от разных людей в «билайн», и она звучит на разные лады — мы хотим быть оператором с человеческим лицом, теми, кто помогает людям и решает их проблемы, но не навязывает себя любой ценой. Поверим «билайн» в том, что они становятся такими?Не верю! Не далее, как третьего дня, звонили мне от них и пытались уговорить подключиться к ним. А за последнее время такие звонки именно от "крупной сотовой компании" или "главного по связи в регионе" (которые упираясь сдаются на третьей минуте и говорят, что да, мы Билайн, и тут же бросают трубку) получаю стабильно с той же частотой, что и от РТ, где-то раз в месяц (было бы чаще, если бы не спасали блеклист и антиспам). Им какой-то закон не позволяет по совести сказать прямо: "Мы представляем Билайн, это спам-звонок! Хотим предложить вам невыгодное решение!"? Зачем юлить и врать?
Его закрыли???? Вот это они зря.Фу, проверил. В К доступен к подключению, но надо запомнить, что вот-вот прибьют самый лучший тариф в истории тарифов за последние 15 лет.
В целом хорошо.Но одно большое "НО": имя собственное с маленькой буквы — это плохо. А обосновывать это тем, что эти приближает к людям… Нет. Это приближает к лентяям из соцсеточек, которые игнорируют орфографию, пунктуацию и т.д. Всем добра, любите родной язык.
Поддерживаю. Вообще не понятен логический переход от безграмотного написания к "приближению к людям".
Вот уж у кого с подписками сделано для людей, так это у Билайна, не позволю в этом вопросе врать на них.Кто не хочет их получать — легко может завести отдельный счет, подключив услугу "Отдельный лицевой счет для оплаты услуг провайдеров", надо только быть аккуратным и не спутать с похожей услугой с пополнением счета, они различаются не в названии, а в описании.Я этим пользуюсь сам уже больше 5 лет (точно даже не помню сколько) и у всех родственников включил, никто по итогу не имел за несколько лет ни одного списания по подпискам.
"В результате постепенно будет происходить миграция, в которой каждый магазин «билайн» получит разных консультантов, один будет отвечать за продажи техники, другой — за обслуживание клиентов оператора, потоки разведут. И это очень крутая история, которая может сыграть свою роль для оператора."Не крутая. Билайн, по-сути, ничего не изменил внутри. Развести потоки в одном офисе компании — психологически разделить людей на "нужных" и "проблемных". И как быть, если клиент с вопросом о списаниях со счёта решит купить телефон? "Ой, знаете, Я только в тарифах программе разбераюсь. А за телефоном вам вооон к тому мальчику". Мда…Сам работал таким "универсальным бойцом". Клиентоориентированность была только на тренингах. В полевых условиях — продажи смартфонов, допов и ненужных услуг. И бесил план по переводу на старшие тарифы. Бабушку со старым кнопочником Флай/Самсунг/Нокиа на тариф с 20Гб интернета за 850 рублей. А потом удивляются: а чего это от нас абоненты бегут? Да от того, что отторжение возникает при общении со специалистом, который только и может, что смартфоны продавать да втихую тарифы менять. А качественного обслуживания нет. Денег в одну рекламную компанию (не скажу в какую), вбухали несколько сотен миллионов рублей. Хотели красиво, а получилось как всегда (с брендом).Зная Билайн изнутри, мне тяжело будет поверить, что бренд изменился, повернулся лицом к клиентам, абонентам. В конце концов, бизнес никто не отменял. И все эти слова про трансформацию и приближенность к обычному человеку — очередной маркетинговый ход
Уже 4-5 лет мигрировал с номером на МТС. Никаких услуг, секретных кодов и обращений к компании — и ничего, ни единой подписки и дополнительно списанного рубля. Билайн начал со своего Хамелеона, продолжил продажей пула номеров "партнёрам", смс-подписки от которых неплохо так пополняли бюджет Билайна. Вот решил ты просто войти в меню, а тут БАЦ окошко с платным эролайв и ты случайно нажал подписаться.И это не надуманная история: пожилые родственники стабильно раз в 3-4 месяца жалуются Так что не стоит свою историю превращать в фанфары
Не нужно восхвалять это изменение. Оно есть, и пусть будет. Оно не свидетельствует ни о чём хорошем. отныне «Билайн» пишется как «билайн», что должно быть демократичным подходом ко всем пользователям — ага, теперь учитывается мнение дегенератов, не умеющих грамотно писать, которые являются закономерным продуктом совсем другой страны, которая формировалась на наших глазах И для них человек, жрущий на камеру — явление не только не необычное, но и натурально отражающее их суть. Уж как бы мне ни не нравился теперь уже старый логотип, он нравится мне явно больше вот этого вот. Да и вообще, тренд на миниамлизм в дизайне мне не по нутру.
Так в этом ваша обязанность — включить это своим пожилым родственникам.А на МТС и МФ я легко влетал на подписки (там такой защиты нет) и МТС, в отличие от МФ деньги не возвращал никогда. Типа сам виноват и всё.Мне, чтобы защититься от левых списаний, пришлось писать "секретное заявление" на "секретную услугу" "запрет вывода части аванса…", которую никто в салоне не знал — им диктовали по телефону с головного офиса. А про тарифную опцию Билайна и здесь уже 100500 раз писали, и находится в инете на первой странице поиска. А еще проще — в списке опций в приложении Мой Билайн. Никуда ходить и ничего искать не надо.
Видимо, вы не понимаете как устроена модернизация или запуск БС (базовых станций). Для этого нужна статистика по потреблению и активным номерам, затем анализ перспективы застройки/заселения, через сколько окупятся вложенные миллионы, а уж потом, если звёзды сошлись, ставят в очередь.Это относится к любому оператору, который имеет свои БС. Поэтому я не удивляюсь, что в некоторых регионах моего эпизодического пребывания связь Билайн была такой, как вы описали про МТС.Сейчас для меня не актуально — МТС в тех же местах ловит отлично
МТС тратит деньги, которые у них есть. Мне тоже Нагиев осточертел (благо, что телевизор смотрю пару раз в год). Но МТС много чего даёт абонентам и покупателям на сайте/в офисе.Рядом замечательный комментарий от Anton'а: без ребрендинга другие операторы "на моей стороне". А если так, то плевать куда они тратят свои деньги
Переходите. Статья для вас))
Честно, ожидал, что будет хуже. Но получилось вполне себе симпатично, мне нравится. Билайну могу только успехов пожелать в вылезании из дерьма, сильный конкурент всё-таки нужен.
Лучше бы на дивиденды людям пустили. Все бы порадовались. А от Нагиева с Ивлеевой и уж тем более Тимура Юнусова вообще толку никакого
Отвечаю: я не обязан исправлять заложенные косяки оператора. Вот вам и лицо компании.Далее. В МТС и МФ есть дополнительная платная опция как раз для защиты от сторонних подписок (в МТС своих нет).И последнее, уж совсем банальное. У пожилого человека кнопочный телефон, нет возможности войти в ЛК, каким образом ему эту самую опцию включить?Тьфу ты!!! Все не так. КАКОГО ЧЕРТА Я ВООБЩЕ ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ ОТ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ ОПЕРАТОРА?!
Им виднее. Напомню: это ИХ деньги
Какая страшная буква "А" в логотипе.А еще вспоминал, что же напоминает этот шарик, а это AT&T:
В МТС щас не знаю, раньше был запрет подписок и контента, только подключить очень сложно.
Ну,поменяли вывеску,а толку? Всё как было, так и останется. Как Билайн был худшим из наших операторов,так и будет.
Так это про ВСЕХ операторов, а наезжаете на одного. Просто у кого-то это есть — легко и открыто. А у кого-то типа МТС — вы только что придумали. Нет у них ОПЦИЙ, защищающих от подписок в открытом доступе.
Слово РАНЬШЕ. Я знаю, что был. Они его улучшили, чтобы стало бесполезным, а потом убрали.
Не только их. Ещё есть фондовый рынок и инвесторы, которые вложили не маленькие средства. Они ими просто распоряжаются. Это как президент решил дать всем денег. Он дал же не из своего кармана,а выделил их из бюджета. А многие говорят Путин дал(Путин принял решение дать)
Вот это (ах, да, тут же цвета другие, совсем не напоминает тогда..): https://uploads.disquscdn.c…
Вот не надо, есть Ёта и Теле-2. Их Билайн даже будучи в супремуме падения не обошёл.По крайней мере в Костромской области хуже Ёты и Теле-2 никого нет. Натерпелся их качества связи и надписи: только экстренная связь.Мало того, я не любитель Билайна, но тут я "на их стороне".
Не знаю, у меня подключено тотальное ограничение информационно развлекательных сервисов, но подключал 3 года назад и с нескольких походов в салон. И то только потому что формально тяжёлый тариф у меня тогда был.
Спасает то, что тариф старый. Только смените — опция исчезнет. И обратно не вернуть.У них ранее была "Запрет контента", она была кошерная.Теперь что-то неудобоваримое по названию "Ограничение инфо-музыкального что-то там", но оно защищает только от стороннего контента, внутренний зацепить можно, а не от любого платного контента, как старая услуга.
Шарик наклонили и всё…
Уже нет такого оператора-Билайн, а есть билайн 🙂
Вы похоже не очень внимательно прочитали аллюзии и мифы от главреда, который постигал дзен с топ-менеджерами "бИЛАЙН", всё это суета с плохими тарифами и сравнениями с другими, главное ведь красиво списать бабло на консультантов по стратегии и брендированию о том как будут бороздить просторы больного театру пчелы с маленькой буквы)))
Указывайте регион. В Омской области например худший МТС. На билайне проблем не испытываю.
В целом по стране.
Рекомендую поиграться с тарифом конструктором Твое решение на сайтеБерешь ты такой хитрый Безлимитные соцсети и выбираешь — контакт, инсту и фейс, потому что одноклассники тебе не нужны. Все это стоит 70 рублей в месяц. Но стоит тебе добавить Одноклассники, например, то внезапно сумма становится 50 рублей в месяцАналогично с музыкойИ я конечно все понимаю, что это нормальная маркетинговая уловка, когда взять комплект получается дешевле чем по отдельности.Но черт вас дери, если человек выбрал не комплект и у него получается ДОРОЖЕ, то почему бы ему как раз не сказать, что Комплект то ДЕШЕВЛЕ. Это и называется — "Забота о пользователе". А то, что сейчас есть — это типичный хитрожопый Билайн в его новой идиотской строчной обертке. Когда, русский язык попирается ради какого-то идиотского позиционирования
Теле2 в разы лучше работают,чем Билайн! Я 16 лет был абонентом Билайна, три года,как ушёл от них на Теле2 и ни разу не пожалел. Теле2 уже обогнали чёрно-жёлтых по числу абонентов,а Билайн их только теряет.
Олег, боюсь, но это видимо Вы не понимаете, что мне, как клиенту, абсолютно безразличны внутренние причины того, почему именно не получается пользоваться оплаченными услугами.
Ну если пиарщики не будут зациклены на таком написании в печатном тексте, то без разницы.Вот когда всякие vivo решают, что нужно писать именно такой вариант (без выделения в тексте просто теряется) — это странно.
Привет! Огорчены таким отзывом 🙁 Насколько видим, в целом по области покрытие нормальное, но и не отрицаем, что ещё есть куда развиваться. Если наша SIM ещё активна, то будем рады, если уделите нам немного времени и расскажете о сложностях нам в сообщения ВК (vk.me/yota), указав номер и адрес, а мы проверим, что там с покрытием и учтём эту информацию для дальнейших работ на сети.
В соцсетях зафукали шрифт, а мне не понравился логотип. Не то чтобы он плохой, просто без контекста можно решить, что это какой-то продукт Яндекса новый. Очень в их стиле.Но все это не так важно в любом случае.
г.Кострома, весь центр города, 1-2 квартала в любую сторону, приём никакой был ещё год назадсимки уже нет, проверить что изменили не могу
Надо уточнять в каком регионе. В Костроме — нет. "Только экстренный вызов" в центральной части Костромы, уж молчу об окраинах.
В этом году был в Питере, Выборге, Кронштадте, Москве, Челябинске, Новосибирске с билайном — проблем со связью ноль. Но допускаю что есть проблемные регионы.
"билайн — На твоей стороне" 🙂
Даже на бумаге т.е.на офф странице у би самое отстойное покрытие, им на обновлённом сайте было лень новую карту 4G сделать!
О боже, огромная компания-монополист, оказывается, на стороне пользователей, с которых она всеми правдами и неправдами собирает деньги. Даже бренд поменяли, и название с маленькой буквы написали) Милота то какая))))
Т.е. тёмной темы в приложении можно у би не ждать!))
https://uploads.disquscdn.c…Вот на таком фоне идиотизм с названием особенно заметен.И видимо так спешили, что забыли иконку сменить 😏
Ну не знаю, в Приморье и Владивостоке Билайн очень даже топ.
Что-то я совсем в людях разочаровался — толпа народу в комментариях обсуждает хороший шрифт или нет, понравился цвет или нет и с какой буквы правильно писать бренд, который тут же дальше ругают.
А что же нам тут ещё обсуждать? Объективно ребрендинг не стоит такой статьи. Достаточно официального заявления конторы с объяснениями, что и к чему. Да и, в конце концов, потребителю от него ни холодно, ни жарко. Желает капиталистическое предприятие выглядеть чуть более привлекательно и пусть себе. Потребителю важнее качество предоставляемых услуг, КМК.
Не соглашусь. Пользуюсь Билайном более 15 лет — не подводил ещё. В поездках по России тоже всё в порядке.
Живу в Москве. После трёх месяцев мучений ушёл из Билайна. Видимо мне просто везло — там где я езжу и работаю у Билайна выходной :-))
Да чет цены как-то так себе, хотел к ним бежать, споткнулся, передумал.
Подтверждаю, когда езжу в Костромскую область Йота очень плохо ведет себя в Чухломе (практически не ловит внутри всех зданий) и довольно посредственно в Костроме.
Вот у Йоты кстати будет сказать нет вообще никаких подписок. Не понимаю людей которые к этому нормально относятся. По сути это покрывательство преступления.
Из виртуалов не только у них, у Тинькофф Мобайл тоже физически нет.Но вот реальные операторы все этим промышляют. Влипал у МТС, Мегафона, Билайна. С Теле2 опыта мало — качество так себе, поэтому только виртуалов использовал и то так как нахаляву (СберМобайл имеющим Прайм скидку в 100% дает на тариф Старт, ТМ просто при переходе дарил адски много денег вначале, которые я полгода тратил).
Верить, то верю. Но глупо уже просто смотреть как МТС показывает скорость мобильного интернета в 5 раз выше. Что на работе в Москве, что дома в Ростове. Завтра собираюсь перевести всю семью на МТС
Когда был в билайне, в квартире родителей не то, что LTE, даже 3G не ловился, только EDGE. И это далеко не окраина, центр огромного спального района. Перешли на Tele2, удивились, насколько лучше стал передаваться голос. Ну и со связью в квартире родителей не стало проблем. Если кого интересует город, то это Ижевск.
У меня дома например худший — мегафон, а Билайн второй после мтс
Не соглашусь. Тариф сменил в мае на твоя страна. Без аб платы. Опция осталась
Привет! Просим написать о сложностях в л/c VK (vk.me/yota) или в любой другой удобный канал поддержки. Пригодится ваш номер и точные адреса мест, где замечена проблема с сигналом. Всё проверим и учтем ваши замечания)
В свое время в 2010м перейти на Билайн с МТС захотелось из-за их яркой рекламы с красивыми молодыми людьми. Захотелось быть одним из них 🙂 Даже забыл, как мучался с их картами предоплаты, выраженными в у.е. Как быстро сгорали минуты, сколько бабла уходило на связь, какое было дырявое покрытие. Но это было в прошлом, 2004, Московская область, осень, лужи, бррррр… Но в итоге устал от дырок в покрытии в черте города, искажений при передаче голоса, дикого роста абонентки, когда с 500 рублей за пакет из 5 номеров она подскочила за год или два до косаря. В итоге расформировал группу, с половинкой ушли в Еле2.
Увы, никакой конкретики разумеется подверженными цифрами нет (кроме стройки, но она же еще при Лацаниче стартовала).Известно, что переманили много из МТС, много сотрудников ушли, NPS как был там и остался.Вопрос, так тоже значит новое позиционирование би? Те же люди будут делать тоже самое но с новыми шаблонами презентаций?)
Тоже давным давно был на би.После 17-00 у них одно время было дешевле в 2 раза для долгих разговоров с близкими. По моему как раз в 2004-2005.Потом то ли отменили, то ли половинка от целого было все равно много. Мне это казалось нормальным более менее, но хотелось дешевле.Перешел на Теле2 — это было как перейти с хаммера на мопед — баланс он только нюхал 😉
В Москве интернет у Билайна стал гораздо лучше. А вот в Смоленской области на даче EDGE по факту и 3G и 4G по карте покрытия. Звоню по этому поводу в службу поддержки — даже заявку отказались составлять. Типа раз на карте покрытия есть 4G, значит есть. А это у вас с телефоном проблемы. При этом у Теле2 работает 4G, у Йоты/Мегафона 3G и у МТС 4G. Бодаться не стал, проголосовал кошельком.
А нет конкурентов.Все кто надо принадлежат кому надо. Плюс расходы на инфраструктуру и оборудование.Вот теле2 в свое время хорошо встрахнул это болото, а теперь принадлежит Ростелекому, ибо поняли, что в этой стране ловить нечего и могут и национализировать так сказать.
Пользовался Билайном 16 лет, пока они "ниже плинтуса" не скатились. Ушёл вместе с номером на Теле2 и очень этому рад!
Билайн — единственный из "большой четвёрки",кто последние годы терял по миллиону абонентов в год. Это о чём-нибудь говорит?
Даже так?.. Я туда сто лет не заходил.. Поглядел на карту покрытия в районе моего дачного участка, взял симку пчелайна у знакомого, проверить как оно на деле, а не на бумаге.. Проверил. Никак!! Не то, что LTE, даже EDGE нет. Вообще сети нет!! Поиск идёт.. Походил по садоводству, даже поймал сигнал через пару улиц. А у меня на участке всё плохо. Нет сети! (у остальной "тройки" есть и стабильно 4G, у билайна есть просто Ж). Без цифры 4. И это в 55 км от города! В 3х км от ближайшего пригорода! О чём ещё тут говорить?.. Хоть ровные эти полосы на логотипе, хоть кривые, хоть по диагонали — без разницы! Сети нет.. Да и тарифов нормальных, чтоб был повод вернутся, тоже нет.. Остался один шарик, на осиный домик похожий теперь :).. Ну и много бла-бла-бла на этом сайте..
В Подмосковье было так же. Звонки постоянно обрывались, пару-тройку минут поговоришь и … "Извините, связь прервалась". Интернет никакой. Всей семьёй ушли на Теле2 вместе с номерами. Разницу почувствовали сразу: связь хорошая, интернет "летает".Билайн как дурной сон вспоминаем.
до Революции, вот в этом самом доме был бордель, так когда у них доходы падали, они кровати не двигали. Они б…ей меняли. (с) старый анекдот
Шарик нравится, надпись отстой. С маленькой буквы — отстой. В остальном всё тот же оператор, визуально обновленный.
У них карта покрытия 4G древняя, на неё вообще ориентироваться нельзя!
В самой статье глаз совершенно не принимает «билайн» в кавычках и с маленькой буквы, удивительная похабщина получилась, извиняюсь…А что сам полосатый шарик повернули — вроде бы отторжения не вызывает.
кстати, действительно, что-то от AT&T есть https://uploads.disquscdn.c…
Хоть бы Cingular копировали, что ли.
Привет! Если где-то не хватает нашего 4G покрытия, просьба прислать нам в л/c VK (vk.me/yota) адреса этих мест. Учтем их при развитии связи в будущем 🔧
Это старостью называется, то, что вы, Адский Вася, описываете
Я два года подряд им одну и ту же точку сбрасывал, крупный магазин, в Москве, где связи никакой у пчел не было: что только ни делали, и вопрос что в таком-то квартале, такого-то года все станет хорошо (не стало) и просто тупилку включали, притворяясь, что не понимают, где это место (я и адрес и координаты давал, не помогло), и далее как-то раз на неделю каким-то чудом позволили пользоваться 2g там, но потом всё вернулось на круги своя.В итоге ушёл от дурачков на Йоту и счастлив безмерно: стоимость на 35% ниже, а качество связи — на несколько голов выше.А дизайн их логотипа мне откровенно говоря по барабану
бИЛАЙН.Новая идея.
У меня дома 4 ж от мегафона почти не ловится, в 3 ж инет как то не тот. А Билайн сеть реконструировал в этом году, 20 Мбит есть. Лучше только МТС.Не спорю, инет у Билайна например у нас в городе был медленный, потому что город они покрыли в диапазоне б20. Зато вышек много не надо. Но в этом году поставили много вышек в б7 и б3, инет нормальный щас у них . Правда Билайн все равно Билайн, голос раньше на отлично был, теперь рвет связь если долго говориш.
вопрос не в смене обёртки… а в нормальном открытом диалоге с Клиентами, его нет!вчера снова у Мегафона словесный пакет шаблонного "обслуживания" в Твиттере, вместо правды о финансовой невозможности исправить проблему покрытия 4g или манипуляции с трафиком в связи с этим…
В смысле монополист?
А до этого пчёлы на чьей стороне были? На стороне мёда, т.е. бабла? И что, теперь, пчёлы попрут против мёда, повернутся лицом к клиенту?
Чёрная тема и эти оранжевые пятна. Как отучить пользоваться приложением))
Как быстро я постарел! Ещё и тридцати нет, а уже порриджи велят подковы сдирать.
Бла-бла-бла, перелили из пустого в порожнего. Менеджмент выполнил свой KPI. Скриншоты мобильного приложения билайн легко спутать с алиэкспресс. Да, мне стало скучно с теми, с теми и даже вон с темиНе, мне так было всегда, ведь весь мой интерес на делеЯ смотрю на их движенья, ржу, как будто смотрю телекДеньги-деньги, и огромный *** из денег на их мненье
Им пофиг. Задача этого бота не решить какие-либо проблемы пользователя, а прекратить негативное обсуждение Йоты на неподконтрольном им ресурсе. Поэтому здесь ничего не будут делать ("Вам же сказали, пишите в ВК"), а в ВК если напишите делать ничего не будут потому что проблема перестанет быть публичной.
https://uploads.disquscdn.c…
https://uploads.disquscdn.c…
Неужели только Юрию и antonnorm не повезло и вас не закидали такими сообщениями другие пользователи? Очень похоже на классический увод жалоб из публичной плоскости. А вообще, сейчас, во времена больших данных, даже жалобы не нужны. Достаточно сравнить потребление трафика на пользователя с другими похожими регионами. Или другие сравнительный метрики.
Надо было просто "би" оставить. Тогда бы точно прямо в мировые тренды попали.
Не помню про кого недавно читал на Хабре, вроде именно Билайн. С весны количество жалоб в публичном поле резко сократилось и почти сошло на нет. Навели порядок с подписками.
Они заражены позитивом от билайн.
Не просто ни холодно, ни жарко, он этого просто не заметит.
В рекламе, а эта статья рекламная никогда не забывают максимально подсветить все хорошее, что можно сказать о рекламируемом продукте. И если начинаются рассуждения о ценностях компании, то значит говорить хорошего о предлагаемом продукте нечего.Логотип можно перерисовать сколько угодно, но влияет это главным образом на благосостояние дизайнеров, кто его смотрит-то? А вот красные люди в приложении, в рекламе и т.д. — специально, чтобы от них побыстрее отводили глаза?
Слово "хорошем" лишнее. Оно просто не свидетельствует ни о чём.
В комментариях, увы, нет возможности провести диагностику 🙁 Без активной SIM проверить работу сети сейчас не получится, но мы постоянно работаем над развитием сети и надеемся, что в будущем получится вас порадовать изменениями, если представится возможность)
Привет! Жаль, что вам так показалось 🙁 В наших интересах ,чтобы пользователям с нами было комфортно и мы всегда стараемся помочь, насколько это возможно. Если дело касается проблем в работе сети, то причины тут могут быть самые разные, соответственно, как и решения. Не все вопросы возможно решить сиюминутно в режиме диалога, но это не говорит о том, что не происходит ничего.В комментариях действительно нет возможности и необходимых инструментов для того, чтобы проверить работу сети и интернета у конкретного пользователя, все необходимые инструменты есть в нашей поддержке, один из каналов которой, как раз личные сообщения ВК.
Смешно, конечно… Лично я вижу в этих "ребрендингах" только одно-зеркальное отражение полной деградации окружающего социума, и страны в целом. Это и рекламные плакаты с полууголовными рожами (или этим мтс грешил?), и селюковско-рагульские перименования компаний в стиле "Сбера", это нарочито "безграмотный" логотип Би. Видимо, следующей итерацией "ребрендинга" станет уже "бИЛАИН". Это уточняя размыто высказанное Эльдаром про "процессы, что происходят во внешнем мире". По факту же-как вы зеленые и желтые логотипы не разбавляйте белой краской, названия не меняйте, коричневое и плохо пахнущее-таковым быть не перестанет. Перестановка мебели в борделях-занятие абсолютно бессмысленное и весьма затратное, по факту.
Если не секрет, зачем вам столько приложений разных операторов?
Да не секрет. Билайн у меня сейчас основной, так повелось с семейных тарифов. Мегафон оформлял ради банковской карты, привязанной к номеру. Тинькофф мобайл аналогично. МТС — сейчас домашний инет, там общий тариф Весь мтс, но если МТС говорит — бери вот домашний интернет в подарок к мобильному, то у меня мобильная связь идет в подарок к домашнему интернету. (Билайна домашнего инета в моем регионе нет). Ростелеком — бывший домашний инет, и иногда выступает как запасной (переключаю провод в коридоре). Yota и Теле2 — когда то давно номера оформлялись на пробу, с тех пор и живут)Короче, так получилось.Основных номеров 2. Плюс 1 номер, с которого МТС списывает за домашний инет
Горят, ребята. Да, крайне, крайне смелое решение…
Обратил внимание, какой у них бардак с тарифами! Найдите 10 отличий у версии На максимум и На максимум+?Они зачем то дублируют вариант для мобильных версий и с домашним интернетом? Так было просто на волне ребрендинга разделить эти тарифы, например: для мобильных добавить перенос остатков на следующий месяц, для проводного интернета оставить как есть! И всё! Кстати названия тарифов теперь тоже должны писать с маленькой буквы?)
Согласен. Был в командировке в Приморье. Проехал по жд от Уссурийска до Мыса Астафьева и до Владивостока. Самое лучшее покрытие и скорость интернета была у Билайн
Я тогда вообще уже медленно ползу в сторону кладбища )
Я даже слоган подходящий придумал )Оператор «би» — всё для любви!
Правильно, ещё древние говорили: не имя красит оператора, а оператор имя )
А зачем делать + версию дороже? Конвергент — это большое преимущество пчел, тем более на таких условиях.
Уведомления приходят, так что написать через полгода или даже год в этот диалог "проблему решили" мешает совсем не формат диалога.
Когда вы уже VoLTE включите? У Мегафона сто лет, как работает.
В том то и дело, что сейчас цены на этих тарифах одинаковые, что с домашним инетом, что без него, если цену увеличить, то тут яйцо в спину дышит с их Гб проводным инетом… Перенос остатков уже есть у Т2, Меги и Йоты и от би тоже ждут обновлений!…
Во втором ряду третье приложение, это что?
Это клон приложения Тинькофф Мобайл. Для того чтобы можно было управлять другим номером ТМ
Все хорошо, все красиво, но достаточно ли для привлечения абонентов других операторов? Сейчас больше на Теле2 сижу. Вот чем ВездеОнлайн (40ГБ+500мин по России Москва за 500 руб) хуже, даже без ухищрений с удваиванием, Маркетом, вечными остатками? Думаю у МТС и Мегафона не сильно хуже условия. На кого все это рассчитано? На миграцию только внутри Билайн?
В том-то и дело,что качество предоставляемых услуг не повысится.
Хорошо сказано!👍
Был недавно в Калининграде. Ездил по области. Теле2 работает отлично.
Это явно вынужденная мера. Как и размер.Ибо неповернутый большой и в 3 полоски шарик перед маленькой первой буквой "б" уже бы однозначно воспринимался шестой буквой алфавита, согласно правилам русского языка, о которых в Би забыли в этом году :). Представляю, какие дискуссии и призывы повернуть шарик разгорались у горе-дизайнеров нынешнего "безграмотного" логотипа 🙂 Оставишь старый неповернутый крупный шарик-народ и переименовать может… малоцензурно 🙂
Написали название приложения "билайн" с маленькими буквы. Меня это тоже покоробило. Понятно, что в логотипе оно может быть написано как угодно — это художественное оформление. Но не станут же они на своём сайте, в текстах, писать название своей компании с маленькой буквы. И зачем было название приложения писать с маленькой буквы — непонятно. Это против правил.
Уже пишут. Сегодня прислали СМС, где компания Билайн уже написана с маленькой буквы
А че с Чукотки ушли?
Вы правы:https://uploads.disquscdn.c…
Согласен, новый шрифт выглядит перенесшим тяжёлую и продолжительную болезнь. А тариф Твое решение, его "порог входа" совершенно неадекватен. Пока кроме конвергентов и СвязьZ ничего хорошего в Билайн нет ,и судя по всему не предвидится, ибо если при ребрендинге неосилили выдать интересное предложение,то и далее будет тоже самое.
Жёлтые гепатитчики, именно так теперь воспринимаются люди в рекламе и на пиктограммах.
Быдлолайн — мимо твоей стороны 👍
Это вы ещё у других конвергентные не пользовали.Особенно МГТС и РТ, к которым подключиться уже являясь абонентом МТС и Т2 через МНП с ожиданием 7 дней и посещением офиса в районном узле связи
Чем оно в спину дышит?китайскими роутерами которые из-за особенностей технологии GPON вешают над входными дверьми, в результате чего они создают помехи друг другу.ТВ приставками, которые подключаются через PLC(это такая хрень которая использует электросеть с адаптерами в розетку).Или может позорным отсутствием звонков на межгород других сетей в тарифах весь МТС?(для Москвы это необходимость, в силу того что полно иногородних с Билайн/МФ/Т2)
Так переносите номер к тому, у которое нормальное покрытие.
напоминает задницу пчелы
Сугубо моё личное мнение (никому его не навязываю) изменения уже произошли. И произошли большие. Работать стали реально лучше. Не везде и во всём, конечно, но местами уже видно, поддержка стала адекватнее. В сравнении с деградировавшей поддержкой МТС и Мегафона очень бросается в глаза.
Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Мне искренне жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Нам бы очень хотелось разобраться во всём — пожалуйста, напишите о возникших затруднениях чуть более подробно в личных сообщениях наших официальных сообществ в социальных сетях ВКонтакте/FaceBook/Одноклассники (мы также есть в Twitter и Instagram). Также пришлите ваш номер. Непременно поможем вам!
Здравствуйте! Я — официальный представитель компании МегаФон. Уверяю вас, что мы постоянно работаем над тем, чтобы радовать качественными услугами наших клиентов, потому что эта задача для нас первостепенная. Если у вас остались какие-либо нерешённые вопросы, то вы всегда можете обратиться к нам в личных сообщениях наших официальных сообществ в социальных сетях ВКонтакте/FaceBook/Одноклассники (мы также есть ещё и в Instagram). Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь!
Роман, здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Если вы столкнулись с какими-либо трудностями, то прошу вас подробнее об этом написать в личных сообщениях наших официальных сообществ в социальных сетях ВКонтакте/FaceBook/Одноклассники (мы также есть в Twitter и Instagram) и прислать ваш номер и ваш адрес. Мои коллеги разберутся во всём.
Там дачный поселок, ставить 4G нерентабельно. 3G есть уже хорошо.
Зачем она тогда? Распечатать и сдать в макулатуру?
Билайн, верните взад то приложение которое было раньше, не позорьтесь.
Вот источник вдохновения дизайнеров.https://uploads.disquscdn.c…
В Билайн с 2005 года, только звонки и чуть-чуть интернета…