Бирюльки №791. Правила использования телефона в чрезвычайных ситуациях

Привет.

Шаблонная фраза — «нельзя подобрать слова, чтобы описать случившееся». Трагедия, произошедшая в Москве, относится к событиям, которые невозможно уместить в голове. От лица всей редакции приношу соболезнования всем, кого эта ситуация затронула напрямую или косвенно. Слова тут излишни, повторю простое — берегите себя и своих близких, помогайте тем, кто рядом. Размышляйте здраво и спокойно, постарайтесь убрать эмоции, принимайте любые решения на холодную голову, как бы ни хотелось обратного. Надеюсь, что никто из вас никогда не попадет в такую ситуацию, как люди, пришедшие пятничным вечером в «Крокус Сити Холл», кто-то на концерт, кто-то на соревнования по танцам.

У меня нет возможности и желания обсуждать саму террористическую атаку, но нам нужно рассмотреть то, как работала связь, как люди реагировали на происходящее, как находящиеся в «Крокус Сити Холле», так и те, кого там не было. Сделать это нужно, чтобы в разных ситуациях, например, в природных катастрофах или техногенных, вы знали, что можно и нужно делать, а от чего лучше воздержаться.

Table of Contents

• «Крокус Сити Холл» — про связь, социальные сети, поведение людей
• Смерть в Tesla – можно ли было избежать утопления?
• Про качество камер в среднем ценовом сегменте
• Зарядка телефона в мороз. Новая технология аккумуляторов

«Крокус Сити Холл» — про связь, социальные сети, поведение людей

Связь во все времена строилась из расчета, что одновременно будут говорить не все люди, а только часть. Уже в конце XIX века телефонные компании столкнулись с тем, что какие-то звонки могли не проходить, так как не хватало линий для связи. В часы пик абоненты не могли дозвониться до оператора, либо не происходило соединения с другим абонентом, линии были загружены. В 1909 году датский математик Агнер Эрланг провел учет нагрузки на телефонной станции деревни, после чего опубликовал работу «Теория вероятностей и телефонные разговоры». Именно в его честь назван коэффициент Эрланга, это безразмерная величина, которая описывает интенсивность нагрузки телефонных линий (сегодня используется намного шире, сокращенно единицу называют Эрл). Желающим почитать подробнее про коэффициент рекомендую вот этот материал.

Не углубляясь в теорию, скажу, что одновременно оператор не может обслуживать всех людей, что находятся в том или ином районе. И это правило действует во всем мире, исключений тут нет. Например, если вы договоритесь в своем многоквартирном доме со всеми жильцами, сделаете это с другими домами на улице и ровно в 15.00 начнете кому-то звонить, то обнаружите, что звонки сбрасываются или оператор ставит их в очередь. Нагрузка на базовую станцию мобильного оператора окажется аномальной, никто не рассчитывает на такие пиковые значения.

Ближайший пример из нашего относительно недавнего прошлого — пиковые нагрузки на Новый год. Когда операторы не могли справиться с потоком SMS-сообщений, а голосовые звонки также не проходили. Пиковая нагрузка была в то время максимальной, перекрывала нормальное потребление почти на порядок. И строить избыточное количество базовых сетей, транспорта для одного дня в году почти никто не был готов. Вопрос решился за счет роста емкости сетей, появления новых стандартов и интеллектуальных систем, которые научились менять качество сервиса, чтобы обеспечить связью максимальное число людей. Но ровно так же, как и раньше, ни один оператор не умеет справляться с аномально высокой нагрузкой, которая появляется в непривычном месте, в необычное время.

«Крокус Сити Холл» — это огромный концертный зал, в котором может быть до пятнадцати тысяч человек, это емкость не только зала (она составляла до 9 500 человек посетителей), но и персонала плюс тех, кто посещал другие мероприятия, а не только главную сцену. А заодно связь покрывает соседние дома, доступна в автомобилях, которые проезжают по МКАД. Фактически можно говорить о том, что для операторов такие объекты являются сложными с точки зрения планирования, нагрузка в них распределяется неравномерно. Во время концертов она максимальная. И если предположить, что по какой-то причине на концерт придет максимальное число абонентов одного оператора (например, это может быть корпоратив), то связь для них окажется не такой хорошей, как при равномерном распределении нагрузки.

В первые минуты атаки террористов люди не понимали, что происходит, использование мобильных сетей никак не изменилось. Затем начинаются звонки из «Крокус Сити Холла», звонят близким, в экстренные службы. Нагрузка резко возрастает, но она далека от критических значений, людям, попавших в эту ситуацию, не до телефонов, они пытаются спасти себя и своих близких. Действуют все каналы связи — голосовая связь, SMS, мобильный интернет.

В социальных сетях, в первую очередь в Telegram, появляются сообщения о происходящем, именно этот мессенджер становится источником информации для всех. Информация перепечатывается сотнями каналов, ее расстаскивают люди по личным контактам. Примерно через полчаса после начала атаки резко возрастает число звонков и загруженность базовых станций вокруг «Крокус Сити Холла». Звонят как людям, что находятся внутри, так и тем, кто живет поблизости. Равно как звонят те, кто находится рядом, в том числе в экстренные службы.

Первая рекомендация — если вы находитесь в толпе, являетесь сторонним наблюдателем, не нужно хвататься за свой телефон и набирать 112, узнайте, что уже сделали окружающие вас люди. С высокой вероятностью они уже сообщили о событии. Не нагружайте линии связи, они нужны тем, кто находится рядом и нуждается в связи больше, чем вы.

Быть блогером, который ведет прямую трансляцию с места событий, конечно, может быть увлекательно. И, в конце концов, это ваша жизнь и ваши риски. Видел ролик о том, как молодой человек снимает видео в момент атаки и буквально идет за спинами атакующих, после чего осознает происходящее и убегает. Неоправданный риск, который никак нельзя объяснить.

Но проблема в зеваках, охочих до зрелищ. Любой звонок, отправка и получение данных через мобильный интернет нагружают базовые станции, не дают связь тем, кому она нужна. И если вы находитесь в месте, где что-то происходит, постарайтесь ограничить свое общение до минимума (с одной оговоркой — если вам ничто не угрожает и связь вам не жизненно необходима). Сообщить близким о том, что с вами все в порядке, можно с помощью SMS, текстового сообщения в мессенджере. Не нужно звонить, записывать видео — все это нагружает сети. В мессенджерах или социальных сетях имеет смысл поставить статус, что с вами все в порядке, чтобы ваши друзья не волновались и не названивали вам. Их звонки также нагружают сети.

Живущие в домах неподалеку также вносили свой вклад в нагрузку. Совет тут простой — пользоваться домашним Wi-Fi, избегать звонков по сотовой сети. Мало кто об этом задумывается, но об этом нужно помнить. Связь крайне важна для всех — спасателей, пострадавших, медиков.

Пожар тоже внес свой вклад, на здании наверняка были базовые станции, которые обеспечивали покрытие внутри комплекса, а также снаружи. Они вышли из строя, емкость сети сократилась еще больше, а внешняя нагрузка возросла. Из-за этого наблюдались перебои со связью, хотя все это усугубило ситуацию, которая развивалась до того.

Пользователи Telegram, находящиеся далеко от места событий, обратили внимание, что загрузка фотографий, видео работает очень медленно. Причина в кратном росте нагрузки, люди использовали мессенджер как основной источник информации (и это случалось и ранее, так Telegram в России, да и во многих других странах, стал быстрым источником информации).

Пользоваться или нет Telegram, другими социальными сетями, решать вам. С точки зрения нагрузки тут важно не забивать каналы тем, кто находится рядом с эпицентром событий, не пытаться отправить видео или другой тяжелый контент, перегружающий сети. Если говорить про цифровую гигиену, то нон-стоп потреблять информацию с места событий не имеет никакого смысла. Вы зритель, который не может вмешаться в ход событий, и максимум вы накручиваете себя и окружающих. Поэтому проще делать перерывы, обновлять информацию с интервалом в час-другой. И, безусловно, пытаться критически ее осмыслить — кто и что говорит, насколько это эмоции, а насколько факты. Только при таком подходе можно сохранить свою голову более-менее холодной и не поддаваться эмоциям, которые однозначно захлестывают в такие моменты.

Давайте вернемся к важному — как гарантированно сообщить другим людям, что с вами все в порядке, если вы не уверены, что связь работает хорошо, мобильный интернет сбоит. Отправка SMS-сообщения — самый простой способ, установите в настройках отчет о доставке, тогда вы будете уверены, что ваше сообщение было доставлено. И это лучше, чем писать в мессенджеры, там сообщения могут быть не отправлены. В то же время SMS уйдет с легкостью.

Давайте вернемся к тем, кто находился в зале, куда ворвались террористы. Конкретно в этой истории включенный звук телефонов не играл никакой роли, вокруг было много людей. Но если ситуация будет отличаться, то звук телефона или работа экрана могут выдать место, где прячутся люди. Поэтому необходимо при любой удобной возможности отключить все звуковые и световые уведомления (но не выключать телефон целиком, этого делать точно не стоит).

Тем, кто скрылся в туалетах, на эвакуационных лестницах, по возможности нужно было сообщать об этом — звонок в 112 имеет максимальный приоритет, звонки на другие номера могут не пройти. При звонке нужно описать, сколько вас человек, где конкретно вы скрываетесь. Но делать это нужно только при полной уверенности, что это безопасно для вас и окружающих людей. Рекомендации не несут ничего сложного, надеюсь, что они никогда вам не пригодятся. Но на всякий случай стоит их запомнить, чтобы в экстренной ситуации мучительно не перебирать в памяти то, что можно делать, а что нет.

И последнее. Никакое видео, что вы можете записать, не стоит вашей жизни. Если на кону стоит ваша жизнь, старайтесь попасть в безопасное место, а не занимайтесь созданием контента.

Смерть в Tesla – можно ли было избежать утопления?

В США произошла трагедия, которой наверняка можно было избежать. Анжела Чао (Angela Chao) отмечала китайский Новый год вместе с друзьями в Техасе. После чего она села за руль своей машины Tesla Model X SUV. Маршрут был коротким, от гостевого домика доехать до большого дома, все происходило ночью на ее ранчо. Нелишним будет сказать, что Анжела являлась владелицей логистической компании, она была миллиардером и просто богатой женщиной в возрасте 50 лет.

С машинами у нее не заладилось, она часто путала передачи, так случилось и в этот раз. В Model X переключение передач происходит на экране машины, сделано это не лучшим образом (почитал разные обзоры, многие жалуются на этот момент, хочется механических элементов управления).

В итоге она дала задний ход и въехала в небольшой декоративный пруд. Машина начала медленно погружаться в воду, двери автоматически заблокировались. Было несколько секунд на то, чтобы открыть окна, но Анжела просто не успела этого сделать. Она звала своих друзей, которые стояли на берегу, один из них бросился в воду и пытался открыть заблокированные двери или разбить стекла. Не вышло.

Теперь важное лирическое отступление — в Telegram событие описал следующим образом: «Также как не вышло выбраться из ловушки у Анжелы, отсутствие механических ручек в Tesla не позволяет открыть машину изнутри. И это не первый случай, когда во время аварии двери блокируются, выйти из машины просто невозможно».

Моя вина, что череда событий с Tesla привела меня к такому выводу. Механические ручки внутри в этой модели Tesla есть, и их можно использовать. Но в воде они бы не сработали из-за давления воды снаружи, плюс в целом ряде аварий система блокировки дверей не позволяла открыть двери. Откуда у меня такое впечатление? Например, летом 2021 года в модели Tesla Model S Plaid произошло возгорание, система блокировки дверей вышла из строя, владелец дорогой машины выбивал с силой дверь, чтобы вывалиться из еще движущейся машины. Автомобиль полностью сгорел. И это не единичный случай, а череда аварий, при которых люди внутри Tesla просто не могли комфортно выйти из машины, так как двери не открывались. Не знаю, что тут сказать. Давайте вернемся к ситуации в Техасе.

Анжела утонула на глазах у стоящих рядом людей. Спасатели прибыли значительно позднее, через несколько часов. Коронер, приехавший с ними, констатировал смерть Анжелы, она утонула. Спустя неделю официальные власти сообщили, что в крови обнаружено в три раза больше алкоголя, чем допускается нормами штата. И, сев за руль, Анжела нарушила закон. Но вопрос тут, пожалуй, в другом — будь она трезва как стеклышко и просто перепутай передачи, все сложилось бы ровно так же. Она не могла открыть дверь в машине. И повторю ранее данный совет — возите с собой в Tesla топор, чтобы вскрывать двери или выбивать стекла, если машина вас заблокирует. Машины от Илона Маска не имеют такого же уровня безопасности, что у моделей того же класса, несмотря на все заявления, что делает компания. Хорошая игрушка, но при каждой аварии отчего-то виноват оказывается водитель, а никак не автомобиль или его системы безопасности. С другой стороны, жизнь принадлежит вам, как ей рисковать, также ваше решение. Главное — не вовлекайте в эти игры других людей.

В Северной Америке ежегодно в машинах тонет несколько сотен людей, и это не только Tesla. Въехав в воду, можно с легкостью не выбраться из машины, так что тут стоит быть крайне осторожным. И точно не беречь салон, открывайте окна, пока работает электрика.

Последнее лирическое отступление. В России преклонение перед новыми технологическими игрушками часто перевешивает здравый смысл. И та же Tesla воспринимается как чудо небывалое, имиджевая штука, что не продается массово и, значит, автоматически становится модным аксессуаром. Нечто подобное было на первых порах, когда появился iPhone. Но Tesla — просто одна из многих машин, не самая лучшая по многим параметрам. Выбор на рынке огромный, так что имиджевая составляющая тут выглядит не самой лучшей. Но, кажется, этими словами я рискую навлечь на себя гнев счастливых владельцев этих машин, которые всегда стараются доказать, что их выбор самый-самый. С другой стороны, не привыкать. Нравится Tesla? Так пользуйтесь на здоровье, зачем вам принимать во внимание мое мнение?

Про качество камер в среднем ценовом сегменте

«Бирюльки» всегда наполнены тем, что меня занимает в течение недели, привлекает внимание. Подбираю события, устройства, с которыми работаю, и этот выпуск «Бирюлек» должен был быть посвящен моей командировке в Малайзию, многим моментам, которые нашел любопытными. С удивлением понял, что среди читателей полным-полно поклонников Малайзии, их искренне задевало то, что мое восприятие Куала-Лумпура в этот приезд рисовало депрессивный и разрушающийся город. Бомжи, нищета, в центре города дома с выбитыми стеклами и проваленными крышами. Даже отдаленно сравнить с Сингапуром невозможно, это просто разные вселенные во всех смыслах. В предыдущий раз был тут шесть лет назад, город выглядел пристойнее и интереснее. Даже не поленился и сравнил фотографии из той поездки и нынешней, разница видна невооруженным глазом. Думаю, что о городе и впечатлениях от него напишу отдельно, тут не буду отнимать время.

В поездку взял с собой Tecno Camon 30 Premier 5G. Модель среднего уровня (примерно 50 тысяч рублей), в которой упор сделан на модули камеры, писал об аппарате на MWC. Мне в руки попала лимитированная версия с дизайном, разработанным Loewe. Очень притягательная внешне.

Но что меня действительно заинтересовало еще во время анонса, так это упор на качество камеры, ее возможности съемки. И хотелось покрутить аппарат в руках, вынести суждение не по снимкам из пресс-релиза, а попользовавшись устройством в реальной жизни. И тут могу сказать, что мне камера нравится, более того, в среднем сегменте она задает новый уровень. Можно взять картинку рынка шире — раньше ради качественных снимков вам обязательно нужен был флагман. Теперь китайские производители инвестируют в качество камер, создают новые технологии и видят в этом точку развития для себя. Мое мнение, что теперь рынок двигают китайские компании, причем это касается очень многих аспектов — зарядных устройств, батарей, новых фишек в камерах и так далее. До сих пор многое копируется у лидеров рынка, но впервые за несколько лет относительно небольшие игроки начинают создавать свои технологии или быстро адаптировать то, что появляется на рынке.

Посмотрите на снимки в дневное время. Тут сразу оговорюсь, что некоторые снимки выкладывал в Telegram и наткнулся на стандартное — как можно судить по качеству снимков, если нет исходных файлов? Все телефоны в светлое время суток снимают одинаково. И если с первым тезисом можно с рядом оговорок согласиться, то второй явно не выдерживает критики.

Про то, что Telegram сильно меняет качество картинки, пережимает файл, знают, думаю, все. Но, с другой стороны, я не знаю примеров, когда в Telegram или других социальных сетях люди выкладывают изначальные файлы, стремятся показать максимальное качество. Мы каждый день видим сотни пережатых картинок, а не исходные файлы. Поэтому не вижу особого смысла в Telegram выкладывать то, что не является для него нативным форматом.

Итак, давайте посмотрим на фотографии при свете дня (основной модуль, а также телефото х3).

А вот и вечерняя съемка, которая раньше была слабым местом для многих устройств среднего сегмента.

Как по мне, так получилось достаточно симпатично, камера снимает неплохо. Обязательно подберу для сравнения несколько моделей, сделаем традиционный слепой тест, когда можно будет выбрать снимки, оценить их качество без оглядки на название компании и конкретную модель. Самому интересно, что из этого получится. Полтора года назад сравнивали модель от Tecno, она проиграла именитым компаниям, интересно будет посмотреть на эволюцию, изменилось что-то за это время или нет. Мое мнение, что изменений много. И в целом разница между моделями среднего сегмента и флагманами в качестве фото постепенно начинает исчезать, они становятся не так далеки друг от друга. Для некоторых компаний это печальная новость, им придется придумывать, как привлечь людей к своим устройствам.

Зарядка телефона в мороз. Новая технология аккумуляторов

Китайские производители синхронно получили технологию аккумуляторов, позволяющую безболезненно заряжать их при минусовых температурах, когда столбик термометра опускается до минус 20 градусов по Цельсию. И при этом батарея ведет себя ровно так же, как в помещении, никаких особенностей тут нет. Любому, кто в походных условиях пытался зарядить старенький iPhone, не нужно объяснять, почему работа аккумулятора при минусовых температурах — это хорошо.

Например, в Infinix подчеркивают эту особенность для российского рынка, в поездке много говорили об этом. Что в линейке устройств Note 40 все модели поддерживают такую зарядку. И вот тут нужно объяснить, как она работает и что делает.

При минусовой температуре батарея в телефоне может промерзать, что меняет ее характеристики. Она дольше заряжается, хуже держит заряд, но также зарядка при минусовых температурах снижает срок ее службы. Важно понимать, что, воткнув в любой телефон внешний аккумулятор на морозе, вы увидите, что он заряжается. И кажется, что никакой разницы нет. На деле она присутствует, как минимум в полтора-два раза увеличивается время зарядки. Тут самое время воскликнуть, что что-то не сходится, ведь если емкость батареи на морозе падает, то время зарядки должно быть меньше. На деле контроллер заряда, который располагается на батарее, снижает все характеристики, убирает быструю зарядку. Задача — не допустить нагрева батареи при отрицательных температурах, что в теории может привести к выходу батареи из строя.

Как в новых аккумуляторах добиваются того, что они сохраняют свои характеристики? Ответ в используемых материалах, они специально подобраны таким образом, чтобы работать при минусовых температурах. Плюс отдельный чип, который отвечает за управление зарядом, оценивает параметры батареи (ток, напряжение, температуру). И все вместе дает возможность заряжать батарею ровно так же, как в помещении, никакой разницы не будет.

Уверен, что маркетинг компаний будет продвигать эту опцию в России, так как для нашего климата она интересна. Важно тут делать упор не на том, что батарея заряжается (они все способны это делать), а на том, что не уменьшается емкость, характеристики зарядки не меняются. И это действительно нечто новое, то, чего не было на рынке.

P.S. Трагедия в «Крокус Сити Холле» проявила лучшие черты во многих людях. Мужчины помогали раненым и выносили их из здания, не думая о риске. Мне запомнилось видео, когда молодой парень шел домой, одежда в крови, а девочка-репортер пыталась узнать, что и как случилось. Он ответил, что помогал выносить людей. Из короткой зарисовки было понятно, что делал он это не ради каких-то выгод, наград, а просто потому, что так правильно.

Другой момент — это то, как поступили многие компании. «Яндекс.Такси» обнулили поездки от «Крокус Сити», а тем, кто их оплатил, вернут деньги. Банки списывают пострадавшим кредиты. Разные бизнесы показали человеческое лицо, рестораны перечисляют часть выручки пострадавшим, торговые сети делают то же самое. Называть всех поименно не буду, слишком длинный список. Трагедия общенациональная, тут нет чужой боли. И то, как она объединила нас всех, дает мне веру в то, что все испытания, что нас ждут впереди, мы преодолеем. Берегите себя, своих близких, помогайте людям. И главное — оставайтесь людьми, не поддавайтесь эмоциям, которые пытаются в нас поселить и превратить нас в недумающих животных, живущих только на рефлексах.

Главное, что может сделать каждый из нас сегодня, это работать и делать свою работу как можно лучше. И продолжать жить, строить будущее. Неделя печальная, она запомнится на долгие годы.

P.P.S. Перекраивал этот выпуск «Бирюлек» несколько раз. Многие темы для этих дней были неуместными, точнее, лишними. К ним вернемся позднее, возможно, в следующем выпуске. Надеюсь, что советы и рекомендации, данные в этом материале, вам никогда не пригодятся, повторю это снова. Удачи!