Бирюльки №752. Медиа в кризис. Кризис в медиа

Привет.

Нам с вами повезло жить в эпоху перемен, или кто-то нас очень удачно проклял, тут как вам больше нравится думать. Хотим мы того или нет, политика влияет на нашу жизнь, хотя я постараюсь здесь избежать каких-либо обсуждений произошедшего «мятежа», только в аспекте технологий, и то по касательной.

Иногда мне кажется, что под влиянием внешних обстоятельств у нас появились те, кто реагирует на происходящее моментально. И покупает билеты из России по 200 тысяч рублей в один конец, ведь теперь-то точно все, жизнь ничему не учит людей. Бросается зачем-то закупать продукты на пару недель и, главное, сметает гречку! Снимает деньги в банкоматах, словно завтра их уже не будет. Уверяет, что в магазинах при отключении интернета не будут работать банковские карты (про офлайн-режим эти люди, видимо, до сих пор не знают). Набор страшилок не меняется из года в год, он остается одним и тем же. Отрадно, что многие люди перестали так реагировать и спокойно подходят к вопросам, не создают панику на ровном месте или там, где они не могут повлиять на события, а остаются сторонними зрителями.

С удивлением наблюдал истерику в прямом эфире у нескольких людей. Казалось бы, пандемия, последовавшие события, мировой кризис уже должны чему-то научить, но нет, каждый кризис как впервые. И подходы, в общем-то, не отличаются, реакции тоже однотипные. Поэтому часть тем этого выпуска — про кризис, медиа и наши реакции. Поехали!

Table of Contents

• Медиа в кризис, Telegram как ключевой источник информации
• Связь, безопасность, социальные сети — что делать и чего не стоит
• Параллельный импорт Samsung, игра в испорченный телефон
• Европа одобряет слежку за журналистами — официально
• Речные трамвайчики на электрической тяге в Москве
• Еще один случай в Парке Горького — аварии каждый день

Медиа в кризис, Telegram как ключевой источник информации

Одним из проявлений краткосрочного политического кризиса стали перебои в работе Telegram, мессенджер «тупил» у многих пользователей, причем не только в России, но и по всему миру. Никаких блокировок не случилось, все работало, как и должно, вот только объем трафика резко вырос. Например, в билайне заявили, что в субботу, 24 июня, трафик вырос по сравнению с предыдущим днем в полтора раза. Пробежался по всем операторам, рост заметили все без исключения, в пике значение могло достигать 3-4-кратного роста по отношению к традиционно загруженной пятнице. Вот вам статистика от TGStat.

Если проследить историю взлетов Telegram, то мы увидим простую закономерность — любое событие, что волнует людей, приводит их в Telegram в поисках информации. Мессенджер превратился в квазиСМИ, место, где ищут самую быструю, актуальную информацию. В пандемию традиционные СМИ, которые сделали ставку на Telegram, не прогадали, они получили миллионы подписчиков. Во время событий пятницы и субботы происходило ровно то же самое, люди ринулись в Telegram за информацией, а последняя распространялась там волнами, одно и то же сообщение появлялось в разных каналах, где-то это были перепечатки, а где-то творчески переработанные тексты. Не скрою, что и я тоже просматривал каналы в Telegram, провел в нем намного больше времени, чем обычно.

Мне нравится скорость, с которой в Telegram можно поделиться той или иной информацией, это быстрый формат. Например, после выступления ряда чиновников о возможных блокировках интернет-ресурсов решил написать памятку о том, что делать людям, советы по поведению в чрезвычайной ситуации. Приведу этот текст здесь целиком, он может оказаться полезен, не первый и не последний кризис, что стоит перед нами.

Связь, безопасность, социальные сети — что делать и чего не стоит

На нас со всех сторон сыплются сообщения о происходящем в России, причем накал этих сообщений постоянно меняется в зависимости от точки зрения рассказчиков. Коротко попробую дать советы о том, что делать с точки зрения связи, социальных сетей и своей жизни. Советы никак не сортирую, их важность для себя или ничтожность вы можете оценить сами.

• Оплатите счет мобильного телефона, чтобы на нем гарантированно были деньги и вас не отключили в самый неподходящий момент;
• Проверьте, что у ваших близких также есть деньги на счете;
• Если у вас несколько SIM-карт, то установите двух разных операторов в один телефон;
• Если SIM-карта одна, то выберите еще одного оператора на время (вставать в очередь за SIM-картой стоит, только если в вашем городе все спокойно);
• Зарядите внешний аккумулятор, зарядите всю вашу электронику — на случай отключений электроэнергии;
• Гарантированный способ доставки ваших сообщений — только SMS, мессенджеры могут не работать, вспоминайте о наличии SMS, установите подтверждение доставки в настройках телефона;
• Если вы находитесь в районах, где возможны боевые столкновения, то, пожалуйста, не пытайтесь стать репортером и снимать все на телефон — это опасно. Избегайте людных мест;
• РКН сообщил о возможности отключения интернет-ресурсов в рамках проведения КТО (на данный момент отключений нет);
• Связность сервисов и услуг может на время ухудшиться, поэтому если вам нужны дистрибутивы ПО, рабочие файлы и так далее, скачайте их в ближайшее время;
• Сохраняйте психологическое спокойствие, не читайте новости нон-стоп, отдохните от новостной повестки. Скорее всего, вы не можете сделать ничего, а создание сумятицы и разгон эмоций ничего хорошего вам не дадут;
• Поговорите с близкими, сообщите, что у вас все хорошо, успокойте их;
• Пожалуйста, если вы находитесь в зоне КТО на юге России, отложите заказы в интернет-магазинах, походы за ними в пункты выдачи, товары вы сможете купить и получить позднее — ряд компаний уже ограничили доставку и свою работу в нескольких городах.

Скажу простые вещи. Не нужно паниковать. Сохраняйте спокойствие. Нет смысла делать запасы продуктов, покупать доллары и так далее. Главное, не создавайте дополнительную нагрузку на других людей, уберите эмоции. Не нужно истерик. Берегите себя и близких, все будет хорошо.

Мои советы понравились многим, появились перепечатки в других Telegram-каналах, кто-то просто переиначил текст и выложил его как свой, кто-то сослался на авторство. А для меня это хороший повод напомнить, как устроен мир медиа.

Издания и блогеры часто соревнуются в том, сколько человек прочитает их текст, сколько просмотров будет у видео, словно эти показатели дают что-то толковое. С другой стороны, это дополнительный довод в пользу того, что у них нужно покупать рекламу. С первых дней работы в медиа и с медиа у меня была другая задача и ориентир, для меня важно, чтобы информация распространялась и помогала людям. Не сочтите за гордыню или заносчивость, но чем больше правильных мыслей появится, тем лучше для всех нас. Поэтому спокойно отношусь к тому, что воруют что-то дельное и начинают распространять от своего имени, тут же важен не вопрос первенства и того, что я не смогу сделать это еще раз. Извлекать из этого прибыль мне не нужно (что самое прекрасное в этой истории, как по мне). Охват новости в нашем Telegram-канале — чуть более 11 тысяч прочтений. Совсем немного.

С учетом того, сколько каналов ее перепечатали, но оставили основные мысли, на круг получается охват в 1.4 млн человек. Совсем другая история, типичная для нашего Telegram-канала.

Порой крупные компании пытаются распространить какие-то вещи на рынке, размещают их в охватных пабликах, но не добиваются значительного эффекта. Если тема интересная, то мы пишем и находим правильный подход к ней (речь не про рекламу или что-то подобное, просто события на рынке и их влияние на людей). И тема летит в народ, ее подхватывают. Почему так? Ответ достаточно прост – он в аудитории канала, в тех, кто составляет его ядро, а это весь телеком-рынок, от генеральных директоров компаний-операторов до поставщиков оборудования, производителей железа и, конечно же, медиа.

Раз уж взялся хвастаться, то не остановлюсь, делаю это крайне редко. Другой свежий пример — выход на рынок нового бренда бытовой техники Vard.

Статья была подробной, без прикрас описала плюсы и минусы новой марки. В тот же день мне позвонил топ-менеджер одного из дистрибьюторов, ему были нужны контакты, с кем обсуждать контракт, так как они начали развивать направление бытовой техники. Если все сложится, то объем товаров, которые сможет прокачивать компания, это минимум десятки миллионов долларов. Ровно та же история про аудиторию, тех, кто читает и дает обратную связь.

Что любопытно, за многие годы сложилась ситуация, когда публичные комментарии люди из бизнеса дают не так часто, как непубличные, – они тут же пишут мне напрямую и высказывают свое мнение. Но в последний год в комментариях в том же Telegram можно увидеть много людей из индустрии, которые не стесняются публично обсуждать те или иные темы. Очень забавно смотреть, как генеральный директор большой компании объясняет программисту из Воронежа, как устроен рынок железа и почему нельзя создать что-то с нуля и понестись в космос из деревни.

Всю жизнь мне претило выставлять напоказ какие-то вещи, которые считаю обыденными и правильными, повод для гордости если и есть, то только для тихой, неслышной. Но в этот раз звезды сошлись так, что решил об этом рассказать, немного приоткрыть кухню того, что мы делаем.

Параллельный импорт Samsung, игра в испорченный телефон

Тема запрета поставок смартфонов Samsung во всех смыслах взорвала рынок, обсуждались разные версии, придумывались объяснения происходящего. Почему это не укладывается в канву рыночной ситуации, мы проговорили в прошлом выпуске.

Не стал сразу выкладывать все карты на стол, ждал развития ситуации или полного молчания, случилось именно второе. И это многое говорит о самой ситуации, де-факто она отсутствует как таковая. Чиновники в случае реальных решений не чураются озвучивать их, тут же полная тишина со стороны всех заинтересованных лиц, никаких комментариев и ответов.

Теперь давайте подумаем о том, что такое параллельный импорт. Это механизм обхода санкций, когда производители отказываются самостоятельно поставлять товары в Россию, разрешение любой компании привозить такие товары на наш рынок. Список товаров и производителей для параллельного импорта ведет Минпромторг, далее он передает его в ФТС. И при наличии производителя и конкретного типа товара в этом списке вы можете найти его вне России, а затем поставить с уплатой всех налогов и взяв на себя гарантийные обязательства.

Что будет, если изъять Samsung из списка на параллельный импорт? Российские компании, которые везли товары под маркой Samsung, больше не смогут этого делать, таможня просто не пропустит такой товар, так как у них нет на это права. В то же время автоматически начнет действовать предыдущее правило, список дистрибьюторов, которые могут ввозить Samsung на территорию России, — он создавался самой компанией, есть у ФТС и не прекратил своего действия. Фактически рынок переиграют в пользу не китайских компаний, а официальных дистрибьюторов, которые начнут контролировать продажи как раньше, выставлять более-менее одинаковые цены. Выдавят всех, кто смог размыть их долю за это время.

Когда речь идет про запрет параллельного импорта, это воспринимается многими как тотальный запрет на ввоз продукции. Логика тут простая: если Samsung не поставляет, то никто и не сможет привезти. Но это не так! И выше я объяснил, как складывается этот вопрос. Более того, в России не выработан механизм для тотального запрета поставки какого-то товара или группы товаров в области электроники. Например, с продуктами питания схема действий всегда была простой — в них обнаруживали вредителей или что-то опасное, после чего следовал запрет. Именно таким образом ограничивали поставки грузинского вина. В теории электронику можно назвать не соответствующей нормам в России, но шаг будет пагубен для всех компаний, так как они точно не лучше Samsung. Выработать механизм запрета поставок для конкретного бренда очень сложно, и он ломает рыночные отношения, создает никому не нужный прецедент.

Более того, чиновники на ПМЭФ в кулуарах приводили Samsung как пример ответственного подхода, компания не увольняет людей, развивает сервис и поддерживает обслуживанием всю линейку продуктов, включая те, что в Россию официально не поставлялись. Покупатель не должен страдать, обязан получить качественный сервис. В том числе на модели с ряда рынков СНГ в России распространяется официальная гарантия.

Все косвенные признаки указывают на то, что никаких ограничений в адрес конкретно Samsung в России не будет, точнее, тотального запрета на поставки и тем более продажу такой техники. Но в публичном поле все обсуждается совсем иначе, давайте посмотрим колонку в газете «Коммерсант», где привычно нагнетают, а заодно выдумывают цитаты.

Максут Шадаев, глава Минцифры, цитата по Interfax: «Мы сейчас обсуждаем с Минпромторгом введение запрета на параллельный импорт тяжелого компьютерного оборудования (имеются в виду сервера и СХД) из недружественных стран (к примеру, это HP, IBM и так далее), по которому есть конкурентные российские аналоги, а также запрет на параллельный импорт смартфонов, мобильных устройств Samsung и LG, потому что есть китайские аналоги, которые никак не уступают». С этой фразы начались обсуждения, которые уже отгремели к середине недели.

И вот появляется колонка в «Коммерсанте», где эта цитата приводится без ссылки на источник (и это телеком-отдел газеты, который кичится тем, насколько это важно — ставить ссылки, но на других ставить их они не умеют). Цитата в «Коммерсанте» звучит так: «Недавно на ПМЭФ глава Минцифры Максут Шадаев заявил, что обсуждает с Минпромторгом запрет на параллельный импорт компьютерного оборудования, в том числе серверов из недружественных стран, а также потребительской электроники Samsung и LG».

Легким мановением руки параллельный импорт смартфонов, мобильных устройств Samsung и LG превратился в таковой для всей потребительской электроники. Выдумка? Однозначно. Автор не разбирается в рынке, не понимает, о чем он пишет (и это не первый раз, когда телеком-отдел «Коммерсанта» просто выдумывает такие вещи или сознательно их искажает, мы писали о некоторых вопиющих случаях).

Перед нами типичный случай «здравого смысла», когда автор «Коммерсанта» ищет логичное объяснение для запретов, не имеет никаких весомых источников на рынке, которые могут объяснить, как он работает. И придумывает логичную схему — государство хочет отнять заводы и поэтому запрещает поставки. В это не вписывается то, что запрет распространяется только на смартфоны, но ведь можно немного подправить сказанное министром, тогда все будет логично. Что тут сказать? Типичная работа деловой прессы, которая придумывает события, так как не способна разобраться в том, что происходит на самом деле. И такие заметки, без сомнения, оказывают влияние на рынок, широко обсуждаются. Спасает только одно — что «Коммерсант» в телекоме стал проходить по разряду «одна бабка сказала» и многие перестали воспринимать издание серьезно, такого восприятие усиливается с каждой подобной заметкой.

Внеклассное чтение:

Европа одобряет слежку за журналистами — официально

Мне очень часто рассказывают о том, что в России государство следит за каждым гражданином, создало цифровой концлагерь, из которого невозможно сбежать. К сожалению для моих собеседников, я начинаю интересоваться, как дела обстоят в других частях мира, например, в Европе. Те, что поглупее, тут же утверждают, что там ничего подобного быть просто не может. Поднаторевшие в словесных перепалках используют прием завзятого демагога: «Зачем мне интересоваться, что там у них, меня волнует происходящее в моей стране». Как человек, сидящий, судя по его социальным сетям, в Берлине, относится к России, мне неясно. И какую страну он называет своей — но это так, лирика.

Большая часть систем наблюдения в России начинали строиться около двадцати лет назад, их идеология, возможности и другие аспекты объяснялись европейскими поставщиками, которые создавали их не для нашего рынка, а для своих стран (удивление! удивление!). Нечто подобное есть в США, Европе, других уголках мира, различаются возможности систем, их распространенность. Та же Британия была одним из пионеров на рынке видеонаблюдения, после чего они как безумные инвестировали в это направление, но не развивали смежные системы.

У России сегодня взвешенный подход к таким системам, мы не стремимся взять под колпак всех и каждого, более того, общественное благо выходит на первый план (можно так не считать, но утечек данных из таких систем просто не было, ни одной). Россия не устраивает целенаправленную и массовую слежку за гражданами определенных профессий, хотя во многом сегодня это вопрос веры и ничего иного, доказательств как за, так и против никто привести не сможет.

Америка задает тон для Европы, так как постоянно следит за своими союзниками, прослушивает их телефоны, читает сообщения, в том числе первых лиц государств, например, президента Франции. Положение европейских стран по отношению к США отлично описывается этим фактом, они не могут защитить свои коммуникации с одной стороны, а с другой — надавить на США политически. Поэтому им приходится с кривой ухмылкой заметать эти истории под коврик, отрицать очевидные факты. Параллельно в ЕС принимаются законы о защите граждан от цифровой слежки со стороны корпораций, но не государства как такового. Причина простая: данные граждан — это товар, которым ЕС может торговать с США, и тут есть лакомые кусочки, например, данные журналистов. В Европе на журналистов распространяется иммунитет, за ними нельзя следить, перехватывать их сообщения или обыскивать рабочие места, жилища в поисках информации. Ровно такой же иммунитет распространяется на политиков. Во Франции версии Макрона отменили иммунитет для журналистов чуть раньше, чем это сделали другие. Отныне и другие страны согласились с тем, что следить за журналистами можно, на их компьютеры и телефоны можно ставить шпионское ПО, не предупреждая жертв о наличии такового. В ЕС считают, что при уголовных расследованиях интересы общества превыше и поэтому необходима возможность следить за журналистами, всего перечислено тридцать два случая, которые дают право осуществлять слежку. Точкой отсечки становится тяжесть преступления, наказание в пять лет лишения свободы и является своеобразным фильтром. Самое время радоваться и говорить, что слежка оправдана, ведь эти люди потенциально могли совершить действительно тяжелые преступления. Но как всегда в Европе, которая отличается умением создавать лазейки, тут не все так просто. Например, пиратское прослушивание музыки или видео — это преступление, которое может привести к заключению сроком в пять лет. Соответственно, подозрение на то, что журналист слушает пиратскую музыку, может привести к установке шпионского ПО.

Закрытая директива ЕС предполагает, что операторы будут обязаны обеспечивать такую установку на телефоны жертв удаленно (не только на Android, но и на iOS). Операторы сопротивляются всеми силами, так как это не их бизнес и подобная практика может стоить им очень дорого. Но та скорость, с которой эти законы проталкиваются, показывает, что контроль над частью общества для европейских политиков становится целью номер один. Тотальный контроль неосуществим, но слежку за определенными группами профессий явно хотят осуществлять. И это просто факты, в отличие от специфики России, где подход к таким системам одинаков для всех без исключения, нет слежки за определенными профессиями. Поэтому не нужно рассказывать про мифические свободы в мире, тот курс, который приняли в других странах, намного хуже и жестче того, что мы видим в России.

Речные трамвайчики на электрической тяге в Москве

Помню, как мы восхищались умением европейцев или американцев красиво преподнести обыденные вещи, умение сделать шоу в 90-е годы очень ценилось, да и потом подобный подход считался чем-то правильным. Но как только ты перенимаешь такой опыт, он прекращает быть чем-то особенным. В России и, в частности, в Москве давно освоили методику, как нужно запускать новые проекты, чтобы они находили отклик у жителей.

Секрет успеха очень прост: максимальное освещение в медиа, промопериод, когда можно воспользоваться услугой бесплатно (как вариант, что-то получить на халяву). Подробные или поверхностные рассказы о событии, но вовлечение миллионов людей в эту историю. Помните запуск большой кольцевой линии (БКЛ) еще совсем недавно? Туда бросились толпы людей, а инсталляция от МТС неожиданно оказалась точкой притяжения для всех, это один из самых удачных проектов в 2023 году, безумные охваты в миллионы людей и тысячи публикаций в соцсетях и медиа.

В Москве 17 лет не было регулярного речного транспорта, прогулочная флотилия «Рэдиссон» не в счет. 20 июня в тестовом режиме запустили речные трамвайчики, они электрические. Достаточно футуристично выглядящие корпуса с затемненным стеклом и соответствующие круглые станции.

От Киевского вокзала за двадцать минут можно доехать до Сити, поездка будет стоить 150 рублей, оплатить проезд можно картой «Тройка». Это еще один пример того, как в городскую инфраструктуру вписывается знакомое решение, строится единый подход.

Никак не использовал служебное положение, планировал просто посмотреть речные трамвайчики — на набережной у площади Европы еще с моста увидел длинный хвост очереди. В будний день на солнце люди ждали возможности попасть на трамвайчик и покататься. Поговорил с городскими сотрудниками, которые регулируют очередь, присматривают за порядком, они сказали, что стоять придется минимум часов шесть! И, скорее всего, можно не успеть, тем более что чуть позже появятся еще люди, желающие попытать счастья. Потерять шесть часов жизни просто на то, чтобы прокатиться на речном трамвайчике одним из первых? Завидую этим людям. Причем это очень разношерстная публика — родители с детьми, пенсионеры, туристы. Прошел вдоль очереди, спрашивал о мотивах этого великого стояния, почти каждый говорил фразы, в которых присутствовало слово «интересно». Пара человек говорили, что хотят прокатиться на «своем» трамвайчике, они голосовали за определенное имя в рамках программы «Активный гражданин». С созданием шоу у наших ребят все складывается как нельзя лучше, научились делать хорошо. И поэтому люди стремятся попасть туда и взглянуть, что это такое.

К стыду своему, так и не посмотрел вновь открытую галерею на Воробьевых горах, хотя мне до нее рукой подать. Успею всегда, да и не тянет меня на такие достопримечательности просто так, есть чем заняться. С трамвайчиками же хочу посмотреть, как они устроены внутри, ведь создали их в Питере, а потом уже привезли в Москву. Отделка, внутреннее устройство также российские, во всяком случае, задержка в год была связана именно с этим переоборудованием. Интересно поглядеть, как все получилось, в медиа их нахваливают, но пока воспринимаю это как информационный шум, надо смотреть все своими глазами. Всего таких «синичек», а именно так называют этот тип судна, будет двадцать одна штука и два маршрута. Отправление каждые десять минут, что удобно. Надеюсь, что удастся попробовать эти кораблики уже в июле.

Еще один случай в Парке Горького — аварии каждый день

Лето — время кататься на самокатах, несмотря на то, что этот вид транспорта раздражает многих людей. Стараюсь быть аккуратным, не пугать пешеходов, если мы делим с ними дорогу, и, конечно же, не гонять в толпе.

Часто езжу через Парк Горького. В новое время, когда не работает определение координат, ограничение скорости, как правило, не включается, самокат выдает до 25 километров в час, и на велосипедной дорожке это очень приятная скорость.

С приходом лета в парке всегда много людей, меня поражает, что часть из них обязательно идет по дорожке для велосипедов. Обозначения игнорируются, да и зачем обращать на них внимание? Часто замечаю всяческие происшествия, коих хватает. На днях увидел девушку и валяющийся рядом самокат, на нее выскочил проходящий мимо парень, в итоге у него огромный синяк, а вот у нее разбита голова, содрана кожа на руках и лице. Охрана работает быстро и четко, вызывает медицинских работников. Поболтал с одним из охранников, инциденты той или иной степени тяжести случаются постоянно, ежедневно. Для меня это звучит дико, ведь в парке идеальные дорожки, на них сложно столкнуться. Можно зазеваться, в теории такое возможно (недавно видел, как в небольшую машинку влетела девушка, разбила на ней лобовое, я описывал это в «Бирюльках»). Но чтобы бились постоянно? Причина, скорее всего, в элементарном несоблюдении правил безопасности, причем как пешеходами, так и теми, кто катается на самокатах. Нет предсказуемого поведения на дороге, люди неожиданно скачут из стороны в сторону — на велосипедной дорожке это особенно «приятно». На самокатах не тормозят, когда видят людей, начинают им тренькать, чтобы те отскочили в сторону, а не притормаживают. Одним словом, каждый уверен, что ему уступят, а в итоге доходит до реальных аварий и серьезных травм. Что тут могу сказать — пожалуйста, будьте осторожны. Самокат — это опасно, на днях в Петербурге мужчина попал в яму, оставленную коммунальными службами, они срыли остановку. Он слетел с самоката на асфальт и умер. Самокаты могут быть опасны при неосторожном вождении, но даже соблюдение всех правил ничего не гарантирует. Берегите себя.

P.S. Мы живем в эпоху перемен, изменить это нельзя. Но мы можем поменять свое отношение, спокойно принимать то, что выпадает на нашу долю и не реагировать эмоционально на все события, ставить фильтр и успевать осмыслить происходящее до того, как выдавать в эфир свои оценки. Для всех нас важно не устраивать истерики и не впадать в депрессию, в конечном итоге все будет хорошо. Но нам нужно приложить для этого усилия, иначе все само собой не образуется. Берегите себя и близких, не поддавайтесь на свои или чужие эмоции, всегда применяйте критическое мышление. Так и победим вместе. Удачи в добрых делах!