Бирюльки №572. Американские заметки из Лос-Анджелеса

Привет.

Выставка в Лас-Вегасе прошла, к сожалению, она оказалась достаточной спокойной и без каких-либо интриг. То, что осталось за кадром, намного любопытнее, но об этом поговорим как-нибудь отдельно. Если пропустили материалы, то читайте подряд, с нулевого дня.

Учитывая, что все это время провел в США, накопилось предостаточно новостей, которые вылились в формат путевых заметок и идеальный формат "Бирюлек", так как это небольшие кусочки мозаики, из которых формируется картина о другой стране и о том, что там происходит. Во многом о том, как живут люди и что они делают. Новостей с другого берега океана предостаточно, и посвятим им наш выпуск. Поехали!

Содержание

1. Дезинформация и паника - отрицательные стороны технологий
2. Немного путевых заметок из Лос-Анджелеса - про технологии и не только
3. Практический опыт использования eSIM в поездке
4. Планшет для управления номером в отеле
5. Как Uber решил вопрос с очередями в аэропорту

Дезинформация и паника - отрицательные стороны технологий

Ситуация вокруг Ирана еще не была такой острой, как это случилось после ракетных атак баз в Ираке, где располагались в том числе американские военнослужащие. Но кто-то использовал этот момент, чтобы проверить реакции в американском обществе, люди стали получать на свои телефоны SMS-сообщения о том, что они якобы призываются на военную службу и будут отправлены в Иран.

Эти фальшивки не проходят даже минимальной проверки здравым смыслом. В США армия является профессиональной, то есть это добровольная история, призвать в армию могут только в случае большой войны, и то для этого требуется одобрение как президента, так и Конгресса. Тем не менее, разосланные сообщения вызвали неразбериху и даже панику, ведь когда вы получаете такое грозное сообщение, вам кажется, что шутки закончились. А еще вы видите в новостях по телевизору, что ситуация нагнетается, и поверить в такую манипуляцию становится легче легкого. Винить людей в том, что они испугались, невозможно, это нормальная человеческая реакция. Многие обрывали телефоны в Министерстве обороны США, звонили в военные части. История не приобрела масштаба массовой истерии, но для этого и не было реальных предпосылок.

Представьте, что нечто подобное могло происходить в Первую или Вторую мировую войну, когда общество максимально наэлектризовано и ждет только плохого, любой слух моментально конвертируется в истину, в которую легко верится. Там воздействие на умы такой рассылки было бы совсем иным, паника могла бы стать неуправляемой. И эта история имеет массу измерений, например, она объясняет, почему важно защищать данные своих граждан, даже такие простые, как имя и пол человека, его возраст. Это может быть инструментом в манипуляции извне.

Кому-то это может показаться надуманным, но в критических ситуациях здравый смысл отключается, паника убивает людей не фигурально, а буквально. Даже когда вы получаете SMS от мошенников с якобы задолженностью за что-то, которую надо оплатить, то первая реакция - это легкий испуг, это происходит непроизвольно. Вы точно знаете, что ничего не должны, но ваша реакция вам неподвластна. Ровно такая же история в социальных сетях, люди начинают верить в белиберду от анонимов, фактически это боты, что сконструированы притворяться людьми, но ими не являются.

На мой взгляд, нам нужно иметь возможность всегда идентифицировать то, кто написал то или иное сообщение. И это означает, что цифровые подписи начнут победно распространяться по планете. Кто-то считает, что это убивает анонимность как таковую, но это вовсе не так - подписи могут быть анонимными для других пользователей, это ваши настройки приватности. Другое дело, что для государств эта приватность в сети уйдет в прошлое, ее точно не будет. И мы полным ходом идем к таком миру, потому что на те вызовы, которые появляются, необходимо отвечать, и других эффективных средств для этого нет.

Немного путевых заметок из Лос-Анджелеса - про технологии и не только

В Лос-Анджелесе есть Microsoft Theater, и для компании это важное место, там проводят различные мероприятия. Как-то пропустил, что вокруг есть своего рода аллея славы, вмонтированные в пол звезды, где указаны достижения XBox.

Это мило и необычно, и если бы еще это сделала не компания Microsoft сама себе, то цены бы этому проекту не было. С другой стороны, сам себя не похвалишь, не отметишь вехи развития, и никто этого не сделает. Не так ли?

Говоря про разные места Лос-Анджелеса, не могу удержаться и не остановиться на Публичной библиотеке, это удивительное здание, построенное около ста лет назад в 1926 году, в 90-е появилось новое крыло. Третья по размеру библиотека в США, она огромная, и в ней постоянно присутствуют люди. Рассказы о том, что люди перестали читать, тут воспринимаются как сказки.

Само здание заслуживает внимания, оно очень красиво и необычно, но меня заинтересовало несколько других моментов. Например, в библиотеке проводят множество разных мероприятий, есть различные курсы, один из них позволяет взрослым людям научиться читать. Для вас, возможно, это звучит удивительно, но в США 32 миллиона человек не умеют читать. Это взрослые люди, что по разным причинам не получили даже элементарной возможности читать, такие данные приводят Департамент образования США и Национальный институт литературы. При населении страны в 329 млн человек это практически 10% людей, подчеркну, что сюда не включают детей, которые в силу возраста не могут этого делать, - это именно взрослые люди, и только. И меня, конечно, эта цифра поразила, а изучить вопрос заставило то, что в библиотеке бесплатно учат чтению.

Библиотека нужна не только для этого, идея любой библиотеки - это сохранение истории, пусть это будут книги, периодические издания или что-то другое. Но одна из программ предлагает обучение тому, как оцифровать ваши воспоминания и сохранить их для будущих поколений. Это обучающая миссия, которая совпадает с идеей библиотек как таковых.

Мне нравится бродить по книжным магазинам, искать в них что-то новое. Меня за это часто корят друзья, говорят, что я консервативен и намного проще купить что-то на самом Kindle или в другом устройстве. Проблема в том, что покупка в электронном виде меня не прельщает - книга не мозолит глаза дома, когда лежит на столике для чтения или на полке, ее нельзя взять в руки и полистать между делом. Но самое главное, что нужно точно знать, что именно вы хотите прочитать, чтобы купить книгу. В книжном магазине это своего рода свободный поиск, в котором вы никогда не уверены, что обнаружите. Это просто выстрел на удачу, когда вы выходите из магазина с пустыми руками или, наоборот, несете в пакете несколько книг. В этой неопределенности есть свое очарование, которое меня подкупает.

В библиотеке Лос-Анджелеса сделали нечто подобное, это выстрел на удачу, когда вы можете нажать в автомате кнопку и он что-то вам распечатает - чтение на одну или три минуты.

У меня на распечатке оказался Шекспир, что тоже неплохо, у товарища что-то другое. Это ровно то, что мне нравится в книжных магазинах, вы точно не знаете, что получится на выходе, это неизвестность. Возможно, вам понравится текст и вы прочитаете что-то этого автора, возможно, вам это покажется неинтересным.

В Лос-Анджелесе есть большой букинистический магазин, он очень импозантен, и в нем огромный выбор книг, которые невозможно найти где-то еще. В этот раз, листая книги по технике, увидел издание про историю Xerox, приобрел эту книгу, она буквально прыгнула ко мне в руки. Кто-то читал книжку, расставил ручкой пометки внутри. Но какая разница? Это редкая возможность прочитать книгу, которую никак иначе не достать.

На улицах города уже много лет видны разбитые телефонные будки, кажется, что это реликт прошлого, который никак не смогли приспособить к светлому будущему.

К сожалению, светлое будущее работает через пень-колоду, и во многих магазинах, как крупных, так и малых, оплата по картам работает криво. То нет интернета, что не позволяет произвести такую оплату.

То просто криво настроены терминалы, что вызывает кучу проблем. Я часто езжу в США, и почти всегда моя банковская карта работает, но в этот раз натолкнулся на несколько мест, где она не проходила. Причем, как выяснил в службе поддержки банка, ее после этого надо перепрошить! Для этого достаточно вставить в банкомат и запросить остаток по счету. Мне это не помогло, но хорошо, что можно снимать деньги, иначе было бы совсем грустно.

Современный дом, в котором я живу сейчас в Даунтауне, оснащен по последнему слову техники, приложение для управления системой кондиционирования, оплата тех или иных услуг и так далее. Эксклюзивный провайдер локального интернета - это AT&T, безлимитный интернет стоит порядка 60 долларов в месяц. Проблема в том, что оборудование AT&T настроено криво, соединение постоянно рвется, я не говорю про облачные игры, даже обычный стриминг периодически затыкается и подвисает на телевизоре. Скорость? Отличная! В обе стороны порядка 300 Мбит, и это кажется нормальным.

По факту из-за того, что все настроено криво, пользоваться комфортно интернетом невозможно. Особый шик в том, что в офисе управляющей компании интернета нет почти неделю, в AT&T не спешат исправлять свои косяки, что негативно сказывается на управлении зданием, например, нельзя поменять парковочное место. Представить себе, что небоскреб может жить без нормально настроенного интернета так долго, а компания, которая за него отвечает, не считает это приоритетом, крайне сложно. Недешевое место как минимум, а результат вот такой.

Весь мой предыдущий опыт общения с операторами в США говорит о том, что это нормально, никто не спешит исправлять свои ошибки. На Манхэттене может не быть связи в целом квартале, а то и нескольких, а оператор днями решает эту проблему. Чего тут говорить про домашний интернет, он остается вторичным - какая-то связь есть, и ладно.

Справедливости ради, интернет у менеджмента здания есть, вопрос в том, что они не успевают зайти в систему управления, так как соединение обрубается и им выдают новый IP-адрес. И все идет вновь по кругу. Детская ошибка, что связана с кривыми настройками оператора, который не смог на большом, значимом проекте что-то сделать. Поэтому на этом фоне IT-специалисты из Индии и Пакистана не смотрятся чем-то странным, у них зачастую хорошая квалификация, и они умеют настраивать сети лучше, чем местные ребята. В целом, у больших операторов кадровая проблема стоит крайне остро, но они почему-то не спешат ее решать, слишком это дорого для бизнеса.

Многих поражает то, что в США плохо работает Apple Pay, во многих местах просто не принимают такую оплату. Терминалы старые, криво работают, и это ровно та же проблема, что описана выше. Нет людей, которые могли бы верно настроить терминалы и сделать так, чтобы система заработала. Удивительно? Не то слово, ведь США у нас ассоциируются с передовыми технологиями, но по факту это страна огромных контрастов. Тот же LA - это огромный мегаполис, в котором кажется, что технологии будут на высоком уровне. Но нет, этого по факту не происходит.

Зато у провайдеров есть святая обязанность отслеживать ваш трафик и то, что вы делаете в сети. Мои друзья неоднократно получали предупреждения о том, что их могут отключить от сети, так как, по мнению провайдера, они пользовались пиратскими ресурсами и смотрели какой-то контент. Хорошо, что это не так, как в Германии, где вместо предупреждения прилетает штраф на несколько сотен евро, порой он доходит до тысячи.

Это вопрос ментальности людей в США, они хотят контролировать то, что считают верным. Например, в Apple признались на днях, что сканируют все фото и видео своих пользователей на предмет запрещенных вещей, например, детской порнографии. Наверное, это правильная идея, даже благая, - бороться с террористами, детской порнографией и так далее. Но какой ценой решается задача? Автоматические алгоритмы влезают в ваши фотографии, затем предлагают оценить человеку, насколько ваш контент соответствует стандартам Apple. Это не делают машины, это делают люди. И тут возникает вопрос, почему фотографии моих детей в нежном возрасте, что явно подпадают под критерии поиска (голые дети на пляже, когда им год или около того), должен смотреть какой-то парень из Индии, который делает эту работу на аутсорсе. Я нигде не публиковал эти фотографии, не давал к ним доступа, но далее они становятся частью системы по поиску тех, кто совершает нечто неправильное. И в результате, когда в Apple находят таких людей, они просто передают их данные правоохранительным органам. Что тут сказать? Этого не делает Google, там такой контент просто блокируют при попытке сделать его доступным для других людей. Но тут пошли еще дальше, и это часть системы, которая выглядит как способная полуавтоматически искать людей с определенными целями. Сегодня это детская порнография, а завтра это может быть что угодно. Не стоит думать, что система настроена под однозначно хорошие цели, это точно не так.

Хотите другую историю, которая меня искренне удивила? В Mercedes на машины, что продаются в США, ставят локальный вариант своей системы, она выглядит так же, как в Европе. В Mercedes полируют свой UX уже много лет, и он достаточно продвинутый. Но такой базовой вещи, как смена размерности градусов с Цельсия на Фаренгейт, просто нет. Вы лишены этой возможности, так как в американском варианте предполагается, что вы будете смотреть температуру только по Фаренгейту. Звучит дико? Но примерно так и воспринимается.

Описанное выше - это обычная жизнь, тут нет чего-то этакого, и задачи очернить или выискать лишь недостатки не было. Неоднородность технологий в США такова, что это стало обыденностью - что-то очень развито, что-то совсем не развито. Те информационные системы, что когда-то воспринимались как передовые, давно отстали от остального мира. Например, на пересадке в LA по пути в Лас-Вегас нам с коллегами выдали посадочные талоны, разница в том, что подходили мы к стойкам регистрации с разницей в несколько минут. У четырех человек были указаны три разных гейта для самолета, а в жизни он и вовсе оказался другим. Это тоже IT, которые характеризуют удобство жизни.

В супермаркетах до сих пор можно встретить автоматы по прокату DVD, недавно к ним еще добавились игры. Популярная тема, которая не ушла в прошлое, несмотря на то, что стриминг в США благодаря Netflix и Amazon развит.

Это определенная инертность рынка, потребительских привычек и многого другого. Но говорить о том, что это рынок, на который однозначно и во всем нужно ориентироваться, я бы точно не стал. Тут есть хорошие истории и то, что копировать точно не стоит. Впрочем, как и везде. Сравнивая Россию и США по параметру обычных сервисов и возможностей, могу сказать, что в большинстве ситуаций наша страна выглядит предпочтительнее, сервисы выстроены для людей, и работают они лучше.

Те же паркоматы тут только стали обзаводиться приложениями, в которых можно оплатить парковку, и доступны они далеко не везде.

Еще одна история, которая интересна, это продажи фототехники и аксессуаров для нее. Достаточно прийти в Art District DTLA, чтобы обнаружить, что на улицах постоянно фотографируют моделей, снимают то одежду, то еще что-то. Людей с большими камерами очень много, они выглядят как профессиональные фотографы. Учитывая развитие интернета в США и то, насколько важно представление вас и вашего товара, никто не скупится на профессиональную съемку. Например, познакомился с девочкой, что создает из блесток узоры на теле. Она заказала профессиональную съемку, а я подошел уже после нее и попросил сделать несколько снимков. Не просто не отказала, а позировала, и мы мило поболтали о необходимости хороших фотографий в сети: “Иначе тебя просто не заметят!”.

В соседнем кафе на одном из столов стоял световой куб для предметной съемки, внутри этого куба появлялись кулинарные чудеса местного шефа, которые споро фотографировали. Фотосет новинок для социальных сетей и Instagram, профессиональная съемка.

Теоретически можно делать фотографии на телефон, но многие люди и бизнесы сообразили, что это не выход. Рынок тех, кто зарабатывает такой фотосъемкой, в США развивается бурными темпами, и признаком профессионала становится его техника. Никто не хочет нанимать человека, который будет фотографировать на телефон, это выглядит странно. А учитывая то, что снимок в среднем может стоить 50 долларов и выше, человеку с телефоном тут просто нечего делать. И это поддерживает падающие продажи зеркалок, для многих это рабочий инструмент, сформировался новый, заметный рынок. И это не свадебная фотография, которую мы знаем издревле, это совсем другой сегмент рынка. За который мы должны благодарить интернет. В России, по ощущениям, этот сегмент рынка в разы, а то и на порядки меньше, чем в США, тут постоянно натыкаюсь на людей, которые что-то снимают, записывают рекламные ролики и тому подобное. Цифры не смотрел, так как они не важны, да и есть ощущение, что найти их навскидку не удастся.

Практический опыт использования eSIM в поездке

В моем Galaxy Fold нет слота под вторую SIM-карту, но есть eSIM, причем виртуальных карт можно установить несколько, другое дело, что работать в моменте будет только одна из них. В эту поездку в США планировал поставить eSIM, но закрутился и вспомнил об этом уже в самолете. Перелет, подготовка к выставке, и в итоге установил eSIM, когда возвращался в Лос-Анджелес, где и стал ей пользоваться. Другим изменением планов стало то, что мой коллега посоветовал сервис Airalo, которым пользовался сам. Почему нет? Загрузил их приложение в Play Store (есть версия для iOS).

Это типичное предложение сродни туристическим SIM-картам, отличие в том, что предлагается только пакет данных, который вы можете выбрать для каждой страны. Например, в США один гигабайт стоит 3 доллара, что можно считать крайне недорогим вариантом. Можно взять пакет большего объема.

Так как я решил попробовать сервис, то взял минимальный пакет, оплатил его тут же карточкой. Оплата прошла моментально, на счет упал небольшой кэшбек, который затем можно будет поднакопить и купить те же самые услуги.

Чтобы настроить eSIM, проще всего сканировать QR-код, я это сделал, сфотографировав его на другой телефон. Виртуальная SIM-карта установилась моментально.

Но тут возникла первая неприятность, описаний в приложении того, что нужно делать с APN, точками доступа и прочим, нет. Очень сухо описано, что нужна такая-то точка, пошаговых инструкций не предусмотрено. Прописал APN, но интернет не появился. Минут через пятнадцать дошло, что в телефоне нужно включить роуминг данных, так как эта eSIM не является родной для США. И как только вспомнил об этом, все заработало. Оператор, услуги которого предоставляются, это T-Mobile, не самый быстрый, с не самым большим покрытием по стране. Но зато недорогой, и поэтому цены получились такими приятными.

За неделю в Лос-Анджелесе не испытал никаких проблем с сервисом, связь работает, скорость достаточна для почты, социальных сетей, выкладывания видео и картинок. Работает все как и должно, преимущества очевидны - вы можете завести аккаунт даже в аэропорту, когда пользуетесь публичным Wi-Fi. Цены явно ниже, чем расценки операторов на связь, и это выгодное предложение. Отсутствие SMS и голосовой связи меня совсем не смущает, так как мне нужен именно интернет, а все остальное вторично (входящие, SMS - все это на основной карте, как и было).

Предложение от Airalo не уникально, таких “операторов” данных для поездок много, их можно найти в магазинах приложений, отзывы отличаются, но все плюс-минус работают. Как сценарий того, как получить недорогую связь в поездках, это очень хорошая история, которая правильна для потребителя. Перед сезоном отпусков советую посмотреть на eSIM-предложения, так как это позволяет избежать очередей в аэропорту, утомительного оформления карты и тому подобных вещей из прошлого. Минус пока только один - не все телефоны поддерживают eSIM, но дайте время, и технология станет общедоступной.

Планшет для управления номером в отеле

Ожидал, что в Лас-Вегасе в отеле Cosmopolitan, кроме видов на фонтаны Белладжо, также окажется продвинутая система управления номером, нечто подобное тому, что было в отеле Aria, который был первой ласточкой в этом направлении, об этом мы говорили давно.

Реальность оказалась несколько иной, так как в отеле был обычный iPad в чехле, который позволял его ставить на зарядку.

Какой-то кастомизированный софт, который не отключает экран, и получается, что он постоянно работает. Вне зарядки это дает часов 10-12 работы, что немного, планшет нужно постоянно возвращать для подзарядки, а это неспешный процесс.

В меню вы можете найти только отключение света и никаких штор или продвинутых режимов. Ровно то же можно сказать и про все остальное, есть Press Reader для загрузки журналов и газет, но на этом все.

Какая-то ограниченная система, которая к тому же сделана на коленке и привела к интересным последствиям в отеле. В каждом номере стоят такие планшеты, они постоянно подключены к сети, это создает нагрузку на локальную сеть. Как результат, информация на планшете обновляется медленно, два дня меня приветствовали именем женщины, которая занимала этот номер до меня. Неаккуратно как-то, не находите?

Другой момент с бесплатным Wi-Fi в номерах, это выстроенный таким образом DNS, чтобы у вас не работало ничего, кроме самого необходимого. Замена DNS на любой, например, от Google (8.8.8.8), моментально решала проблему, то же самое с VPN. Почему так? Ответ кроется в том, что, видимо, нужно было сократить нагрузку на сеть. Другой причины не вижу, либо это просто кривые руки IT-специалистов, но ведь всегда хочется видеть какой-то смысл, а не просто банальную причину.

Как Uber решил вопрос с очередями в аэропорту

В Лос-Анджелесе какое-то время назад запретили как такси, так и Uber, Lyft и другим сервисам, подъезжать в зону прилета, только частные автомобили и без возможности остановиться надолго - забрал пассажира и уехал. В сервисах наподобие Uber нет возможности заказать такси к терминалу, чтобы разгрузить дороги, ввели этот запрет. По терминалу курсируют бесплатные автобусы, которые отвозят вас к огромной стоянке с такси, Uber и другими сервисами. При входе ваш багаж заберут и уложат в рядки, через десять минут его снимут грузчики, и вы сможете пойти искать машину, которая вам нужна.

Я решил воспользоваться Uber, так как в поездках полагаюсь чаще на этот сервис. Плакат объяснял, как происходит заказ, для меня это было в новинку.

Итак, заказывая “Комфорт” или “Премиум”, вы просто будете ждать машину у какого-то знака, и ожидание может затянуться, так как тут все ориентировано на базовый тариф. Вы заказываете поездку на тот адрес, что вам нужен, видите стоимость и далее проходите по ряду до начала очереди. Тут вам показывают произвольный автомобиль, в котором вы уже водителю демонстрируете PIN-код. Он вводит его в своем приложении, и ваша поездка начинается.

Это практически идеальная история для того, чтобы разгрузить очереди, убрать бардак, который творится в аэропорту. Стоянка выносится вовне, очередь не является электронной, это комбинированный вариант. Например, в Остине также вынесена стоянка, но там очередь иная, есть разлинованные места - 1С, 2С, 1В и так далее, вам указывают, куда встать и какая машина приедет. На одном месте стоит, как правило, несколько человек. Но пробок и проблем это не создает, все достаточно быстро. В аэропорту Лос-Анджелеса организовать такую очередь затруднительно, слишком большой пассажиропоток.

То, что в Uber создают разные варианты системы под конкретные ситуации, неплохо. Это реальное решение проблем, которое работает. С удивлением узнал, что теперь система бонусов и уровней работает для всех, включиться в нее можно бесплатно, что я и сделал.

Разные уровни дают не так уж много различий, но это игровая составляющая, и она будет приятна, так как идет по умолчанию. Не уверен, что за год наезжу на бриллиантовый уровень, но, с другой стороны, будет любопытно взглянуть, сколько потрачу денег за год, сколько проеду.

Пример Uber - это IT-решение извечной задачи пробок в аэропортах, причем оно происходит как на уровне софта, так и организации процесса. И мне нравится, что система стала сложнее, позволяет разгружать дороги.

P.S. Моя командировка подходит к концу, пора отправляться домой и втягиваться в привычный рабочий ритм. У нас впереди много обзоров новинок, а также материалов на другие темы. Поэтому приходите в гости, читайте и комментируйте. Удачной вам рабочей недели, чтобы погода радовала, друзья не расстраивали, а дела спорились и решались быстро. Удачи.

К содержанию >>>

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]