Билайн отдает 1 ТБ мобильного интернета. Тариф «Новогодний хит» как ответ в ценовой войне

Привет.

Ценовая война операторов набирает обороты, кратко напомню последовательность шагов операторов. Застрельщиком выступила компания t2 с тарифом «Хватит», в МТС ответили кубиками за 1 рубль (тариф с полностью безлимитным интернетом стоит 391 рубль, действует год), частичный ответ мы получили от Yota, но не от «Мегафона». В нескольких материалах все эти шаги ценовой войны описаны. Советую прочитать тексты, чтобы понимать контекст происходящего.

Что происходит на следующем витке, когда в войну вступает билайн, так как не может оставаться в стороне? Компании нужно было придумать, как совместить два подхода, проявить лояльность к существующим клиентам, показать преимущества актуальной линейки тарифов, а также дать ответ в ценовой войне. Можно сказать, что тут выбран такой же путь, как у МТС, ориентирование не только на новых абонентов, но и на тех, кто уже пользуется услугами оператора. На мой взгляд, это единственно правильный путь, когда оператор дает преимущества не только новичкам, но и тем, кто уже с ним. Рассмотрим вначале предложение для существующих абонентов.

1 ТБ трафика в подарок на год — тарифы UP

Тариф-конструктор UP является главным предложением билайна, запустили его пару лет назад. Гибкость настройки тарифа, выбора нужных опций делает его крайне интересным, а ответ других операторов появился относительно быстро в виде различных модификаторов для тарифов, расширяющих их возможности. Для всех владельцев тарифа UP в билайне предлагают 1 ТБ трафика на год.

В конце 2023 года в билайне запускали акцию для существующих абонентов под названием «Гигабайты в подарок». Бесплатная опция существовала для тарифа UP, пользователь получал 100 ГБ трафика, мог потратить его равными частями в течение следующих 12 месяцев (со дня активации). Механика выглядела предельно просто: вы активируете бесплатную опцию, затем у вас списывается трафик из вашего пакета, по его исчерпании добавляется дополнительный трафик опции. В месяц вы получали 8 ГБ трафика. Немного, но учитывая, что опция была доступна для всех без исключения, не стоила ничего, это был приятный подарок, направленный на лояльность клиентов.

В прошлом году, когда перед Новым годом операторы устроили распродажу тарифов в половину цены (не было введения безлимитов, параметры ценовой войны отличались), билайн остался вне этого. Комментарий компании тогда прозвучал так:

«..мы не будем устраивать акционные предложения для привлечения новых клиентов. Такие акции, хоть и кажутся привлекательными на первый взгляд, зачастую могут проводиться «в убыток» для оператора, который рассчитывает впоследствии повысить цены на свои услуги. билайн считает такую практику порочной и не хочет участвовать в подобных «играх», вводящих клиентов в заблуждение. Мы убеждены, что эта практика наносит вред всей отрасли: порождает иллюзию роста клиентской базы, вводит в заблуждение не только клиентов, но и акционеров компании.

«Надутая» клиентская база, создаваемая подобными акциями, искажает реальную картину, что приводит к неэффективному использованию инвестиционных средств. Все это явно не способствует оздоровлению и самодостаточному развитию нашего рынка».

Позиция не отвечать во многом была связана со взглядами Александра Торбахова, который старался выйти из ценовой войны, не допустить обесценивания услуг оператора. Смена руководства билайна показывает, что новый генеральный директор Сергей Анохин придерживается общепринятых на рынке взглядов: ударили — значит, нужно отвечать и реагировать. Косвенно этот пример показывает, что поведение билайна при Сергее Анохине будет предсказуемым, не будет отличаться от других компаний, что для моей работы, безусловно, огромный плюс.

В ближайшие дни можно будет активировать бонусные ГБ от билайна, для этого в приложении на телефоне нужно открыть раздел «Сервис», «Услуги связи», «Интернет». Пакет интернета напрямую зависит от параметров, выбранных вами, максимальный 1 ТБ получат те, кто имеет ежемесячный пакет в 50 ГБ, дополнительно вам начислят 86 ГБ ежемесячно.

Необходимо помнить, что условием начисления дополнительных ГБ становится своевременная оплата услуг связи. Плюс этого решения заключается в том, что дополнительный трафик можно тратить не только на себя, но и на других абонентов в рамках «Семьи». Один пакет идет на всех.

Тариф «Новогодний хит» — для новых абонентов

Параметры тарифов, которые запустили другие операторы, более-менее одинаковы: стоимость до 400 рублей в месяц, наличие в предложение пакета минут и SMS. Ответ билайна выглядит достаточно умеренным, компания не могла не ответить, но предлагать безлимит не стала (также как Yota, на мой взгляд, это правильный шаг).

Параметры тарифа следующие: 50 ГБ трафика, 300 минут на разговоры плюс стандартные опции безлимитного трафика, в который входят соцсети, видео и сервисы «Яндекса». Стоимость тарифа — 399 рублей.

Задача — выдержать дух тарифа, дать абоненту ту же цену, что и другие. Но не давать безлимитный интернет. Опция в 1 ТБ на год действует и на этом тарифе, так что его параметры получаются сравнимыми с предложением Yota, где пакет трафика равен 100 ГБ.

Но это не безлимит, как в t2, а тем более в МТС, где за 391 рубль новые абоненты получают на год полноценный безлимит без каких-либо ограничений на раздачу трафика (внутренние ограничения на потребление — около 1 ТБ в месяц, но нужно проверять это на практике).

Задачей билайна было ответить, но не дать тариф с безлимитным интернетом, чтобы не нагрузить свои сети качальщиками всего, не ухудшить ситуацию для всех без исключения абонентов. И с этой задачей компания справилась. Позицию билайна нельзя назвать агрессивной с точки зрения как цены, так и предложения. Скорее это попытка привлечь абонентов той же ценой, но ожидать большого перетока в сеть билайн с таким тарифом невозможно. Наиболее выгодными становятся предложения t2/МТС, так как у первых частичный безлимит с фиксацией цены тарифа навечно (обещают так, как будут выкручиваться дальше, неясно, в вечную цену не верю в принципе, но она будет очень долгой — года два-три минимум). У вторых в лице МТС мы получаем безлимит с хорошим качеством сети, которое колеблется от региона к региону. Но в целом это очень интересное предложение во всех смыслах. Можно сказать, сказочное с точки зрения интернета и публичного тарифа.

Формально на рынке сложилась пара выгодоприобретателей от перетока абонентов — t2 и МТС. Но смело можно сказать, что плоды этого перетока отравлены и скажутся на экономике операторов в долгосрочной перспективе. Об этом и о других аспектах ценовой войны поговорим в отдельном материале, пока же будем ждать ответа «Мегафона», оператор явно не сможет остаться в стороне. Вопрос, каким будет их предложение, ставлю на то, что вводить безлимит компания не станет, так как это обрушивает экономику оператора.