Уже более трех месяцев мы живем в новой нормальности. Настало время подвести первые промежуточные итоги и оценить, что нас ждёт в будущем.
Всплеск продаж в конце февраля, когда люди бросились скупать всё, ожидая, что полки магазинов опустеют, сменился затишьем.
Ситуация в рознице электроники в чем-то похожа на авторынок. Если заглянуть в автосалоны, то машины стоят, но цены таковы, что даже бросившие курить по инерции хлопают себя по карману в поисках пачки. Так, на сайте «Связного» цена Redmi Note 11 4/128 ГБ по скидке — 23 990 рублей, то есть справедливый курс составляет 104 рубля за евро, по мнению менеджеров ритейлера. Для понимания, данный смартфон в России должны были бы продавать по цене, схожей с индийским рынком, а именно 17-19 тысяч рублей (без учёта промоакций).
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2022/07/2-10.jpg)
При этом продавцы уверены, что товар всё равно купят. Новых поставок с марта практически нет. Постепенно предложение станет сжиматься. Покупатели будут вынуждены приобретать смартфоны по указанным ценам.
Надежды на параллельный импорт пока что себя не оправдали. Да и много вопросов до сих пор не решено. Один из главных: что с гарантией и кто будет платить? Ведь бесплатное обслуживание по гарантии в сервисных центрах – это ответственность непосредственно компании-производителя, которая брала на себя понесенные сервис-центром затраты. Соответственно, если считать экономику, то вполне можно ожидать роста цены на 15-20% только за сервисную составляющую. При этом не забывайте, что параллельный импорт, подразумевающий завоз техники без согласия производителя через третьи страны, и так означает рост цены на 20-30%.
Очевидным последствием происходящего становится «серый» ввоз техники, а также рост продаж на вторичном рынке. Про «серые» продажи пока непонятно. Почитайте, как площадка CDEK.Shopping набрала заказов на миллиард рублей и не справилась.
В текущих сложных условиях рациональный покупатель обращает внимание на платформы типа «Авито». Зачастую там и цены ниже, и выбор обширнее, а главное, товар уже в наличии, так что не надо гадать, пропустит европейская таможня или нет.
Хотя правильнее говорить не «типа «Авито»», а просто «Авито», так как ещё в декабре 2021 года площадка, по оценке Similar Web, стала крупнейшей в мире и в России в категории «Электронная коммерция и шопинг». В компании существует пять вертикалей — недвижимость, услуги, товары, авто и работа. Для их развития нет необходимости в привлечении внешних средств, компания полностью автономна и прибыльна.
За последние месяцы лидерство только упрочилось, так, согласно данным «Авито», количество сделок выросло на 63%. Наибольший рост наблюдается в категориях «Автозапчасти» (+94%) и «Лайфстайл» (+81%). А ежедневная аудитория превысила 22 млн человек. Громадная цифра, больше характерная для социальных сетей и мессенджеров (аудитория того же Twitter в России — 20.9 млн человек). При этом уникальность аудитории «Авито» в том, что, в отличие от социальных сетей, куда люди заходят, чтобы убить время, на «Авито» ходят за покупками. Сервис говорит, что только 10% трафика – это те, кто зашел «просто посмотреть».
По сути, «Авито» — самая популярная торговая площадка в России. Так, у «Яндекс.Маркета» ежедневная аудитория, по данным компании, составляет в среднем 6 млн человек, на Wildberries заходит 7 млн человек, а у «Aliexpress Россия» — 12.5 млн человек (по данным на февраль 2022 года).
В принципе, с уходом западных компаний «Авито» оказалась в уникальном положении. Ресурсы и позиционирование площадки – не только объявления, но и продажа услуг — позволяют заместить собой многие сферы.
Так, на фоне увеличения цен в апреле-мае рост продаж товаров для ремонта и стройматериалов на «Авито» составил 22%. Согласно статистике, люди отправляются за инструментом, пиломатериалами, дверьми и мебелью на «Авито».
После ухода Booking.com и AirBnb забавно, но факт: именно на «Авито» теперь наибольшая база предложений для туристов. На сайте можно найти квартиры, дома и номера в гостиницах для долгосрочной и краткосрочной аренды, экскурсионные программы и активный отдых по всей России.
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2022/07/14-4.jpg)
Другой пример – это автомобили и автозапчасти. Предложения с вторичного рынка иномарок на «Авито» выглядят привлекательнее автосалонов. И это с учетом нанятого автоэксперта и станции техобслуживания для проверки автомобиля. К слову, преимущество «Авито» раскусили уже многие компании, заведя на площадке свои брендированные зоны.
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2022/07/11-6.jpg)
При этом «Авито» запускает необычные сервисы, которые могут быть выгодны как частным покупателям, так и компаниям. Например, в конце мая запустился «Авито Аукцион» для автомобилей с пробегом. После согласия принять участие покупатели (автодилеры) делают ставки независимо друг от друга, а продавец выбирает наиболее подходящее предложение.
Для профессиональных покупателей это отличная возможность первыми выкупать интересные предложения для пополнения складских запасов. А продавцу теперь будет легче реализовать автомобиль, минимизируя неприятные аспекты личного общения, связанные с торгом.
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2022/07/13-5.jpg)
С введением санкций в историю с вторичными продажами электроники пробуют играть многие ритейлеры. Да и операторская розница не исключение. Так, и МТС, и «МегаФон» продают «восстановленные» смартфоны. В данный момент это выглядит странно, так как, например, на сайте МТС предлагается приобрести «как новый» (читай — б/у) Redmi Note 10S за 18 390 рублей. Гарантия на смартфон — 90 дней.
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2022/07/12-5.jpg)
Для сравнения, на «Авито» продаются новые запечатанные аппараты Redmi Note 11S (это следующее поколение) за 18 тысяч рублей. Нельзя сказать, что тут сложный вопрос, куда отправится за покупками рациональный покупатель.
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2022/07/10-6.jpg)
Попутно высока вероятность, что «Авито» в ближайшем будущем не только станет точкой роста вторичного рынка, но и займет первое место по новинкам. Помните те времена, когда вчера был старт продаж условных айфонов в США, а уже сегодня смартфон можно было купить на «Авито»? Вероятно, так и будет.
Согласно замерам самой площадки, уже сейчас 40% объявлений на «Авито» посвящены продажам новых товаров. На площадке продаются и новый iPhone SE 2022 года, и недавно представленные наушники с шумоподавлением Sony WH-1000XM5, и OnePlus 10R с зарядным адаптером на 150 Вт. На других маркетплейсах этих товаров ещё нет. А на «Авито» они в наличии. Цены вполне конкурентоспособные. Так, OnePlus 10R продаётся за 35 000 рублей. Это выгоднее, чем в Индии, где рекомендованная цена на смартфон составляет 43 000 рупий (до февральских событий 1 рупия оценивалась в 1 рубль).
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2022/06/14-14.jpg)
Соответственно, по сравнению с официальной розницей преимущество на стороне «Авито». И для продавцов по всей России «Авито» становится интереснее маркетплейсов. Главное преимущество — в нулевом пороге входа и отсутствии комиссии за продажи.
Практика показывает, что даже на органическом трафике, не покупая продвижение, можно оценить спрос и реализовать товар. К слову, у «Авито» есть инструмент «Аналитика спроса», с помощью которого можно замерить, какие товары пользуются популярностью, а какие нет, с разбивкой по регионам, категориям и т.д.
При этом сервис не берет комиссию за продажи. Так, на «Авито» продавец может заплатить, если захочет оформить свой виртуальный магазин или как-то выделить объявление. Также продавцы платят за количество объявлений после исчерпания бесплатного лимита.
При этом можно проводить продажи по всей России, так как на «Авито» есть система доставки. Это, к слову, весомый аргумент, который приводит на площадку не только продавцов бывших в употреблении товаров, но и малый и средний бизнес, который не хочет или самостоятельно не в силах организовать эффективную логистику доставки.
Сильная сторона «Авито» в том, что, в отличие от ритейлеров и маркетплейсов, где товар продают компании, на «Авито» прямая связь между покупателей и продавцом. Покупатель может задать все вопросы, узнать происхождение товара и попробовать договориться о скидке. В сетевой рознице подобное сложно представить. Там продавцы будут давать только разрешенную менеджерами информацию.
Попутно на «Авито» продавцы в какой-то степени несут большую ответственность, чем в рознице. В салоне техники качество продаж может быть любым: если место проходное, то поток клиентов не иссякнет. В случае с «Авито» рейтинговая система, а также баны со стороны администрации положительно влияют на процесс продажи. Условно говоря, почитав, что продавец хамит или продаёт подделки, люди перестанут у него покупать. При этом на «Авито» видно, кто оставляет отзывы: в статусе указано, про какой товар идет речь и состоялась сделка или нет.
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2022/07/15-3.jpg)
Продавцам подобная система, в свою очередь, позволяет плотнее взаимодействовать с аудиторией и растить лояльную базу. При этом контакт с покупателем на «Авито» стоит дешевле, чем в социальных сетях, так как, как уже говорил выше, на «Авито» приходят непосредственно покупатели со сформировавшимся запросом. По замерам площадки, 90% пользователей приходят на «Авито» решить конкретную задачу, что, по сути, является финальной стадией воронки продаж.
Пожалуй, в заключение процитирую шефа, разбиравшего причины роста популярности вторичного рынка в целом и «Авито» в частности (весь текст можно прочитать тут):
Рациональность становится одной из движущих сил «Авито», тут можно найти товары по любым ценам — как очень низким, так и когда существует дефицит. Например, несколько раз покупал наушники Galaxy Buds Pro по объявлениям на «Авито», их отдавали за половину стоимости те, кто получил их бесплатно вместе с предзаказами от Samsung. Забирая наушники, интересовался, как долго висело объявление, обычно ответы был схожими – вы позвонили одним из первых, поэтому наушники у вас. Для меня экономия была ощутимой, не было никакого смысла отправляться в магазин, никакая скидка не могла конкурировать со стоимостью таких наушников на «Авито». И тут рациональность проявляется в полной мере, так как зачем переплачивать за то, что можно купить дешевле?
Напоследок можно сказать очевидную, но верную вещь: кризис – это в первую очередь потенциальные возможности и время, когда прежние лидеры уходят в тень и их сменяют новые компании. «Авито» находится в выигрышном положении, так что к площадке стоит присмотреться.
😤