Мошенники в маркетплейсах и не только — как не стать жертвой

Привет.

Люди привыкли покупать онлайн, а маркетплейсы — удобный способ это делать. Кажется, что площадка должна проделать всю работу за вас: правильно отобрать партнеров, обеспечить вашу безопасность и гарантировать сделку. Нужно понимать, что маркетплейс — зачастую всего лишь посредник между вами и продавцом, при покупке товара многие вещи могут пойти не так, как нужно, и маркетплейс постарается их исправить. Но есть старый как мир развод, который точно говорит о том, что вас пытаются обмануть, — когда продавцу не хочется общаться на площадке, а он пытается перевести вашу переписку куда-то вовне, например, в мессенджер. Это явный признак того, что вас пытаются обмануть.

Один из наших читателей описал такую схему, посчитав ее новой, но она стара как мир. Давайте процитирую его сообщение:

Хочу рассказать о новом виде мошенничества, который появился на маркетплейсе Озон. Ежедневно появляются новые магазины на площадке у которых небольшой «типовой» набор хайповых товаров как то популярные смартфоны сяоми, тв самсунг, приставки сони пс5 и все это по ценам ниже рынка для привлечения жертв. Доставка товара возможна только курьером продавца, на складе Озона они товар не размещают, это важный момент. Вся суть кидалова такова: юзер озона делает заказ на площадке, затем данный продавец пишет в личку на озоне покупателю, что мол извините товар кончился на складе Озон, но мол мы вам готовы сделать еще скидку и отправить товар яндекс доставкой (в обход озона разумеется) и предлагают перейти в вацап для последующего обсуждения.. ну а далее классика жанра, просят перевод на карту денег за товар и пропадают…а люди ведутся т.к. они уверены что продавец с озона это надежно и не кинут, да еще и ценник сладкий, итого бдительность падает и схема работает.

Цены крайне низкие, это сильно ниже рынка.. описание товаров состряпано коряво и кратко на скорую руку.. спустившись вниз в карточке товара вы найдете продавца и сможете глянуть всех их товары, там как правило до десяти популярных лотов по низким ценам в каждом таком магазине, всех объединяет доставка собственными курьерами, а не через озон…первые магазины были на ИП из симферополя, сейчас разные города

Я, узнав об этом, сразу обратился в тп Озона и рассказал им всю схему и что творится на их площадке, ребята обещали принять меры, но реагируют долго, а эти магазины плодятся как грибы, по 5 шт новых в день. По моей жалобе только один успели заблокировать, но это капля в море. Сейчас закину скриншотов и ссылки на такие фейк магазины.

Мне кажется стоит осветить это событие, привлечь внимание СБ озона и просто людей предупредить.

Отличает такие магазины то, что товар действительно стоит неприлично дешево, такая цена должна заставить вас задуматься, как она появилась и почему во всех остальных местах товар стоит дороже.

Мошенники пользуются тем, что многие люди доверяют маркетплейсу, в нашем примере это «Озон». И расслабляются, а дальше действуют по указке мошенников, чего делать, конечно же, нельзя.

Во всех случаях, когда вам предлагают перенести общение за пределы площадки, где размещен магазин, это признак того, что вас хотят обмануть. Неважно, где вы будете общаться, в WhatsApp или Telegram, на сайте продавца или где-то еще, это всегда обман. Никакие объяснения, что так удобнее, что система продавца работает только так, выслушивать не стоит, это обман.

Ключевая задача — отличить мошенников от нормальных магазинов, и сделать это достаточно легко, на том же «Озоне» вам достаточно выставить фильтры. Например, указать доставку «Озон», и это уже отсечет в поиске товара большую часть мошенников, они хотят “доставлять” товар самостоятельно, и понятно, отчего, взаимодействие с площадкой им не нужно.

Другой момент, вы можете в фильтре указать премиум-продавцов, почитать отзывы о компаниях, то есть вам нужны проверенные аккаунты — что в отрыве от других признаков вовсе не гарантия безопасности! Смотреть нужно на все параметры. Мое мнение, что обмануть можно только человека, который сам очень хочет обмануться, выиграть деньги там, где это невозможно сделать. И такие люди сами себя убеждают в тех сказках, что им рассказывают мошенники.

Бесплатный сыр бывает только в мышеловке, старая истина актуальна сегодня как никогда. Перефразируя, скажу, что когда товар стоит очень дешево, за ним всегда скрывается какая-то история — часто такой товар вовсе не существует, это обман. Если принять за аксиому этот момент, то столкновение с мошенниками станет в принципе невозможной ситуацией. Увы, большинство людей продолжают верить в чудеса, причем зачастую это люди не очень богатые, дорожащие каждой копейкой, для них потеря таких денег — это значимый удар по бюджету, от которого сложно отмахнуться, тем больше переживаний.

Ответственность за ваши деньги несете только вы и никто больше. Перекладывать на магазин все задачи по проверке контрагента невозможно, тем более что площадки наводнены нечистоплотными людьми. Тот же «Озон» вычищает подобные магазины достаточно быстро, но все равно на это уходит 1-3 дня в зависимости от того, как быстро об этом сообщают в службу поддержки. За это время такие “магазины” успевают обмануть несколько человек. А учитывая то, что скорость создания таких “магазинов” может быть любой, они появляются как грибы после дождя. И самый простой способ не попасться — просто игнорировать невысокие цены, которые выбиваются из средних по рынку. Избегать общения вне площадки, так как в этом случае она не несет ответственности за то, что вы сделали. Никакой! Попытка сэкономить обычно оборачивается большой головной болью, заявлениями в полицию, поисками мошенников, которые затягиваются. И тут многие просто считают, что этим не нужно заниматься, отдают свои деньги, что неправильно в корне. Заявления нужно писать, и чем больше их будет, тем быстрее мошенников найдут. Считать, что полиция мышей не ловит, нельзя, такие дела расследуются. Другое дело, что моментального результата не будет, нужно понимать, что вопрос займет до года, раньше вы своих денег точно не увидите.

В любой кризис желание сэкономить становится сильным, чем и пользуются мошенники. А быть их жертвой или нет, выбирать исключительно вам. Будьте разумны в своих покупках.