Привет.
Мне всегда было интересно, кто главный в отношениях между покупателем и продавцом. Тот, кто продает услугу, или тот, кто приобретает? Практический опыт показывает, что помимо потребительского терроризма существует и системный подход продавцов, которые считают виноватым во всем своего покупателя. Джентльменам принято верить на слово, а значит, никаких доказательств приводить не стоит. Способствует такому подходу то, что единицы пытаются добиться правды в оговоренном законом подходе, например, обращаясь в суды. Это время, деньги, потраченные нервы и для многих непривычная история. Поэтому такой подход продолжает не только жить, но и цвести.
Перед вами история нашего читателя Романа Болтова, с которой он столкнулся в «Теле2». Роман максимально подробно изложил свою историю, ответа от «Теле2», который бы объяснял произошедшее, он так и не получил. Давайте прочитаем письмо Романа.
Эльдар и вся команда mobile-review, здравствуйте.
Пытаюсь начать с холодной головы, но тяжело – эмоции кипят.
Больше 20 лет я являюсь абонентом Tele2 (в разные годы это были разные сотовые операторы, пока цепочка приобретений не консолидировала сеть под этой маркой) в Красноярском крае. Всё это время я не искал приключений и не занимался сравнением тарифов операторов под лупой – качество связи меня устраивает, с покрытием всё хорошо, да и в психологические 250 руб/мес мне вполне удается вкладываться. Нахожусь на тарифе «Мой разговор», за эти деньги безлимит на домашнюю сеть, 250 минут на других мобильных операторов, 7 Гб интернета – мне вполне хватает, жаловаться не на что. Кроме того, рабочая связь на второй сим-карте, там Билайн, и работодатель не устанавливает ограничений ни по звонкам, ни по трафику. Стоит ли говорить, что полгода назад настроил передачу данных на рабочей сим-карте, а переключаюсь на личную обычно тогда, когда уровень сигнала снижается (обычно в торговых центрах).
Стоит ли говорить, что за это время остатки, которые (спасибо тарифам Tele2) не сгорают, начали «пухнуть» и я с удовлетворением поглядывал за тем, что у меня скопилось 30 Гб и почти 1500 минут. Я в уме проигрывал различные сценарии возможного использования такой «копилочки» — на даче или в отпуске она бы очень пригодилась. Но кто-то решил распорядиться по-другому.
18 июля я находился на природе с семьёй, в красивейших местах, моя супруга фотографировала детей и виды, периодически рассылая фото в мессенджеры и делясь историями в Instagram. И тут она говорит: «а что же я такого делала, что у меня резко сгорел весь трафик?» Тут нужно уточнить, что и супруга моя, и дети, и родители – все являются абонентами Tele2, и я для контроля и удобства сделал свой номер управляющим, а их номера управляемыми, и организовал в личном кабинете оператора единый пул номеров, где следил за балансом и остатками, и вовремя пополнял баланс – опять же с целью накопления несгораемых остатков.
После фразы моей супруги открываю приложение Tele2, и в итоге: у супруги нет интернета вообще, у меня из 30 Гб осталось 4 Гб, у родителей из остатков по 12-14 Гб на балансах числится по 1-2 Гб. Первая мысль: да ладно, это биллинг что-то напутал. Звоню в абонентскую службу 611, ответ: «с биллингом в порядке». Задаю вопрос: «а что же могло случиться с остатками интернета у всех членов группы без исключения?» Ответ: «заказывайте детализацию». Что же, сказано – сделано. В детализации по своему номеру вижу, что за 3 дня до этих событий, 15 и 16 июля с моего номера широкими мазками, да ещё и в основном в ночное время было совершено 5 переводов (в разные регионы на незнакомые мне номера) на круглые цифры трафика (по 5 и 6 Гб) на общий объём 26 Гб. Думаю: «да ладно, это же какая-то ошибка». Еще раз звоню в абонентскую службу 611, интересуюсь произошедшим, получаю ответ: «да, были совершены переводы трафика, это может сделать абонент или любое другое лицо, которое имеет доступ к устройству или личному кабинету». Доступ к устройству, само собой, я ни с кем не разделяю, доступ к личному кабинету только по смс, все правила цифровой гигиены я знаю назубок и соблюдаю неукоснительно, в том числе читая ваши материалы. Дальнейшие звонки в абонентскую службу показали мне удивительно однообразные скрипты, целью которых является одно – подытожить, что за все действия с балансом и остатками несёт исключительно абонент.
В голове складывается предположение, что меня взломали. Оно подкрепляется слабым ощущением, что взлом, то есть получение доступа к остаткам, происходит на стороне оператора. Супруга заказывает детализацию по счёту – ситуация аналогичная: за несколько дней до этого события она также «перевела» 5 Гб трафика в другой регион.
И так произошло со всеми номерами моей группы! Срочно разъединяю всю группу, отвязываю их от своего номера, так как на ум приходит только одно: все пострадали, возможно, из-за общей привязки, будучи управляемыми с моего номера.
Поняв, что ресурс телефонного общения с оператором себя исчерпал, перехожу на публичную площадку: сообщество «Tele2 Россия» Вконтакте. Обрисовываю в общих чертах ситуацию в открытом обсуждении, после чего поддержка оператора сводит разговор в личку. Наверное, это правильно – в открытом сообществе нет смысла разбрасываться деталями, в том числе и техническими. С другой стороны, возможные неприятности таким образом сразу «заметаются под коврик», и реноме оператора от этого только выигрывает.
В разговоре со службой поддержки Вконтакте всё свелось к рекомендациям отключить доступ к личному кабинету в том числе себе самому и обеспечить полную безопасность, так как только абонент, и никто иной, может распоряжаться остатками.
Не могу отделаться от мысли, что здесь явно какой-то «схематоз», кто-то имеет доступ к моему аккаунту, и распорядившись трафиком вчера, сегодня и завтра он начнёт распоряжаться минутами, а потом и средствами на лицевом счете, переводя их по своему усмотрению.
В качестве итога я хотел бы, чтобы команда ресурса mobile-review описала мою ситуацию, и, располагая опытом, дала свои предположения и оценку ситуации, в которой я оказался. Почти уверен, что трафик уже не вернуть, но теперь также сомневаюсь, что оператор чист на руку и заинтересован в безопасности своих абонентов.
Ваш читатель, Роман Болтов.
Давайте посмотрим, как выглядела переписка Романа со службой поддержки «Теле2».
Мне неизвестна схема, с помощью которой могли бы так увести пакеты ГБ со счета абонента, но это не значит, что такой схемы не может существовать. То, что перевод осуществлялся ночью, уже говорит о том, что данные операции как минимум подозрительны. И это требует детального расследования со стороны оператора, так как история может иметь вовсе не единичное измерение, быть распространенной.
Для меня Роман выглядит как лояльный пользователь оператора, который столкнулся с проблемой. Примерьте на себя эту историю – вы лояльны, любите своего оператора и не знаете никаких проблем, никак не общаетесь с сотрудниками компании. Возникает проблема, и тут впервые выясняется, что ваша приязнь далеко не взаимна, вам отвечают в стилистике «сам дурак». Такое возможно в разных компаниях, это системный подход, который упрощает общение с абонентами, делает его проще для оператора и снимает всякую необходимость предпринимать дальнейшие шаги. Пожалуй, это совсем не то, чего мы ждем от оператора, и наша вера в него после такого точно пошатнется.
У «Теле2» точно есть дырки в биллинге и в том, кто и как подключает услуги, дополнительные скидки на номера. Рискну предположить, что это могут быть сами сотрудники оператора, которые создают свой небольшой бизнес на услугах для обычных людей. Все операторы стараются бороться с подобным, мы недавно рассматривали в деталях такую историю.
Мне не нравится то, что абонент всегда виноват по умолчанию и не может получить объяснений. При оказании той или иной услуги нужно обосновать, что она была оказана, утверждения, что это могли сделать только вы и никто другой, явно недостаточно. Роман не пользовался услугами сторонних прохиндеев, дающих дополнительные скидки на связь, причем таких в «Теле2» существуют десятки, если не сотни по всей стране, и с ними оператор не борется. Во всяком случае, их социальные сети существуют долго и они подключают дополнительные скидки на номера. Минус в том, что теперь нужно отдавать доступ к своему кабинету, как результат, вы можете потерять все свои данные и даже деньги.
Мне претит ситуация, в которой абонент по умолчанию неправ, а все регулируется только словом оператора, которому нужно верить. Ответьте на простой вопрос нашего опроса: вы готовы верить своему оператору на слово?
*Обновление от 24.07.2021
По итогам публикации «Теле2» стал разбираться в ситуации, комментарий Романа:
Эльдар, команда mobile-review, после публикации статьи на меня стали выходить представители Tele2 с вопросами:
— А что же всё-таки такое произошло?
— А давайте мы поразбираемся отдельно и дополнительно?Что же, запасаемся поп-корном, посмотрим, куда вырулит ситуация.
Пока предварительно выводы можем сделать такие:
1. C трибуной mobile-review считаются, и это заслуга редакции, её многолетнего непрерывного труда.
2. CRM оператора решил оценить возможные репутационные потери и думает, в какую сторону развернуть процесс:
— либо действительно непредвзято разобраться, уверен, у них есть на то все инструменты;
— либо найти убедительные доводы, которые покажут, что абонент был не в себе, и поставить на этом точку, чтобы не вскрывать масштаб имеющихся проблем.
Чуть позже появился такой комментарий:
Оператор вернул по 20 Gb на все 4 пострадавших номера. Нерелевантно объемам потерь на каждом из них, но в общей массе примерно соответствует тому трафику, который угнали со всех номеров. Пакеты интернета предоставлены со сроком сгорания в 30 дней. Так что полезности от этой компенсации мало. Дополнительно оператор сообщил о возможности предоставления разовой скидки на 1 месяц в 50% (125 рублей от стоимости тарифа в 250 руб.) — шажок в сторону абонента. Причем в разговоре с представителями оператора я понял, что сейчас Tele2 важно потушить пожар, а разбираться будут позже — понимания, почему такая дыра возникла, получается, нет ни у одной стороны конфликта. Общение закончилось обещанием «мы проведём всеобъемлющее расследование случая», но никто не обещал обнародовать результаты, так что, возможно, этот ящик так и останется чёрным.
От редакции. Книга жалоб хорошо работает, компании реагируют на проблемы и стараются их исправить. «Теле2» молодцы, что стали разбираться в этой ситуации, а не спустили все на тормозах.
*Обновление от 01.08.2021
Эльдар, история с Tele2 получила своё логическое завершение.
Представители IT-блока оператора вышли на меня и уделили мне 20 минут для подробного разбора и ответов на мои вопросы. Они действительно занимаются расследованием возможных новых схем несанкционированного доступа к личным кабинетам клиентов, и пояснили, что в нашем случае никакой новой схемы не было.
А случай с пропажей трафика не единичный, просто не все кричат об этом.
По мотивам беседы могу сказать следующее:
Мой личный кабинет был открыт извне методом credential stuffing — использованием когда-то утекших данных в виде пары логин-пароль с одних ресурсов для подстановки этой пары на других ресурсах.
Согласно предоставленной информации от оператора данные по моему аккаунту утекли с linkedin.com и qip.ru.
Оценка ситуации с моей стороны: не помню, с какого времени, но уже достаточно давно, что-то около 5 лет, авторизация в личном кабинете Tele2 начинается как в мобильном приложении, так и на сайте оператора с диалогового окна, где требуется ввести свой номер.
Следом за этим приходит смс с кодом доступа. И только после этого становится доступной ссылка «вход по паролю”.
Зато очень хорошо помню, что ранее логика входа была другой. Пользователь имел возможность выбора – смс-авторизацией воспользоваться или парой логин-пароль.
Тогда действительно, доступ к кабинету был возможен без лишнего шума в виде смс на телефон владельца.
Но сейчас, авторизация на текущий момент без получения смс невозможна. Другой вопрос, используется ли это смс или нет.
В жизни каждого, наверное, были случаи, когда нежданно-негаданно приходит авторизационная смс, которую ты не запрашивал. Это всегда повод насторожиться и проверить свои учетные данные. В моём случае никаких авторизационных смс от Tele2 не приходило.
Это сбивает с толку. IT-блок пояснил отдельно, что обратной совместимости никто не отменял: во-первых, у многих абонентов используются старые версии мобильных приложений, где остаются возможности авторизации сразу с пароля. Во-вторых, оператор намекнул на то, что внутри него самого имеются возможности попадать в личный кабинет клиентов, используя постоянный пароль, также без смс. Понятное дело, что пароль хранится в виде хеша, но сама возможность, используя тот же credential stuffing, остается.
Поэтому пути попадания в личный кабинет по старой схеме многообразны, и не все они были описаны в разговоре.
Мой вопрос оператору: почему абонент не имеет возможности отказаться от парольного входа в принципе, и перейти либо на авторизацию только по смс, либо на MFA-авторизацию?
Ответ: большое количество sim-карт используется в таких устройствах, как ворота, или автомобильные сигнализации и в прочих труднодоступных местах, где доступ к sim-карте настолько сложен, что прочитать с неё смс невозможно в обычных сценариях использования. Поэтому авторизация по паролю, если абонент не воспользуется авторизационным смс — будет сохранена.
Таким образом, IT-порталы, банки: абсолютное большинство сервисов предлагает MFA, но оператор не может использовать такой механизм.
Это, кстати, ещё хороший вопрос. Существуют способы MFA-авторизации вообще без смс — с помощью дополнительного подтверждения пары логин-пароль через те же Microsoft Authentificator или Google Authentificator.
Может ли оператор, используя уже известные способы защищённой аутентификации, отказаться от архаичной системы, которая дискредитировала себя давно? Это, наверное, предмет сравнения с технологиями, которые применяют другие операторы. Я не копался в этой области, но, наверняка, это довольно интересная тема. Очень было бы интересно агрегировать имеющийся опыт.
В итоге: заявлять, что ты знаком с цифровой гигиеной, и на деле соответствовать её правилам — это, как говорится, две большие разницы. Получается, часть проблем обеспечил себе я сам, и в этом надо признаться открыто. Естественно, что я сменил постоянный пароль (которым не пользуюсь очень давно, а если бы пользовался, то мысль сделать это пришла бы мне гораздо заранее до таких событий). Очень жаль, что невозможно от него отказаться в принципе. Каким бы надежным он ни был, всегда существует проблема, которая зашита в самом факте однофакторной аутентификации.
Честно говоря, в 2021 году не вспомню других ресурсов с доступом к ним просто по логину и паролю, где хранится что-то большее, чем имя и фамилия: денежные средства, различные активы, данные банковских карт и так далее.
Если эта тема Вам интересна, можно дополнить статью.
Или в каком-то из будущих редакционных материалов рассмотреть действующие механизмы доступа к личным кабинетам операторов в сравнении — будет очень интересно и полезно. Знаю, что Вы много пишете о цифровой безопасности, но на этом поле ещё пахать и пахать, так что актуальной эта тема будет ещё очень долго.
Спасибо.
Роман Болтов
P.S. Если у вас есть интересные истории о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь в рознице, у операторов, то присылайте, будем вместе разбираться, почему все происходит именно так.
Ага, данные о логине и пароле с госуслуг. И на вас от вашего же имени возьмут кредит.
Более чем уверен, что оператору связи точно известно каким именно способом (ЛК, СМС, комбинация клавиш) были переведены гигабайты. Но, судя по диалогу, Теле2 даже не попытался успокоить клиента обещанием посмотреть собственные логи, фактически сведя все к постулату "спасение утопающих — дело рук самих утопающих".
Сидел на Теле2 лет 15, но в этом году перешёл на мегафон. Качество интернета упало до минимума комфорта. Дома в центре Петербурга скорость была в районе 2 мбит, пинг так же не радовал. Тестировали с друзьями на разных телефонах, у всех одно и тоже. В других местах аналогичные посадки по скорости. Хотя в том же 19 году я видел и по 50 мбит на спид тесте. Пандемийный год расставил всё по местам. Даже супер скидка меня не остановила, что толку с неё, если пользоваться невозможно?У мегафона скорости отличные, но они жопошники ещё те. Любой чих за доп оплату. Если у Теле2 пакет минут тратил я на ВСЕ звонки по всей стране, домашние трубки или сотовые других регионов, то мегафон фиг. Только на мобилы своего региона. Хочешь пакет минут тратить на стационарные номера? Окей, 3р в день подключите услугу к тарифу, так же и по всей стране звонить ещё 3р в день. Смс в пакет не входят, тоже покупай. Вроде связь лучше, но дороже во всём. А куда ещё переходить не знаю, другие обсосы не лучше:(
У меня похожая ситуация. Работаю по несколько месяцев в местах где вообще нет Теле2 который использую на 2-й симке. Тариф как у Романа, но ДВ регион (200 минут и 5 ГБ). Несколько раз замечал, что более 2-месячного остатка (включая текущий месяц) не копится, хотя должно быть как минимум за 3. Остатков хватало и потому списывал эти потери на свою невнимательность при чтении договора. Оказывается проблема более серьёзная.
Привет, команда mobile-review и Эльдар, спасибо за трибуну, оперативность и желание помочь.Это про меня рассказ.Evgeny Zaitsev, полностью согласен с Вашим мнением. По поводу тарифной политики, скоростей и Tele2 не самый худший оператор. Связь лучше/хуже — зависит от региона, и даже внутри него от местожительства, места работы и Ваших передвижений. Мегафон в в моём регионе очень быстр, но ближе к городским окраинам и дачным массивам стухает. Tele2, наоборот, держит сигнал в глуши очень хорошо, так как он купил в Красноярском крае самого старого оператора с самым большим покрытием.Знаю, что и другие операторы грешны и манипулируют абонентами, остатками, начислениями. Поэтому — да, кидок со стороны Tele2 нехилый был, но нутром понимаю, что переходить-то особо некуда, и не факт, что если перейдёшь, станет лучше.
Dex, проверьте свой тариф — если он архивный, то перенос минут и Гб идёт только с предыдущего месяца, а с пред-предыдущего остатки действительно сгорают. Это действительно так. Если перейдёте на актуальный тариф, где подкручена услуга "Вечные минуты и гигабайты https://forever.tele2.ru/, то они начнут копиться со временем. И резкое исчезновение, как в моём случае, Вы не сможете не заметить, пойдёте в детализацию, и охренеете, когда кто-то за Вас начал рассылать Гб по неизвестным номерам в неизвестные регионы.
Сейчас там есть тарифы с включенными в пакет городскими минутами.А так да, если прыгать с оператора на оператора — фиг найдешь/соберешь интересный тариф.Вам изначально надо ждать/искать тариф с минутами по стране в отрыве от оператора — в Питере Мегафон, МТС.У меня Включайся.Говори Мегафоновский — архивный уже, правда — со звонками вообще на любой телефон РФ. Мне, например, как абоненту со стажем еще туда безлимитный интернет прикрутили, а после двухлетней войны с Мегафоном по поводу отвратительного приема по месту проживания еще и скидку 50% на тариф сделали. А потом еще минут дали в рамках программы лояльных абонентов :))) Итого: 1800 минут на любые телефоны РФ, безлимитный интернет за 250 рублей. Изначально это выглядело как 1000 минут и 5 гигов за 500 рублей.У жены аналогично — тариф только другой, но со звонками на городские и копилкой минут, где уже 4000 минут «висит». Интересные тарифы и опции мы нашли спустя много лет после того как стали абонентами Мегафона. Впоследствии получили бонусы в виде скидок, опций и минут/интернета в рамках разных конкурсов и программ лояльности.Поэтому для новеньких да, у Мегафона дороже во всем. Но если уметь пользоваться ЛК за несколько лет можно собрать интересное «комбо» — главное следить за тарифами и акциями.
Не повезло, бывает. Работа техподдержки слабая. В такой ситуации явно имеет смысл перебегать на другого оператора со своим номером.Сам абонент теле2, никуда и ничего не пропадает.
Очень похоже на то, что в их бирже минут/гигабайт образовалась дыра. Ну или ее образовали при реализации.
https://uploads.disquscdn.c…
там от тарифа зависит, в Питере на тарифе Всё в пакет все звонки по стране включены, в том числе и на городские.
Даже персональные предложения, кроме самой цены, щедростью набора опций не отличаются. Зато связь без проблем работает. Халява априори не может быть лучше, чем за деньги.
В Мегафоне нет никаких остатков, начислений. Раньше были бонусы, но и их уж года 4 нет. Нечем манипулировать, кроме принудиловки перехода с архивных тарифов, но у меня персональный двухгодичной давности, поэтому пока не гонят с него. ЦФО.
Жухло они! Такие штаты "своих-да-наших" содержать никаких средств не хватит. Газпром завидует молча.
Была как-то необходимость общения со службой поддержки Теле2 вконтакте. За одно пролистал ленту, посмотрел, о чем пишут. Две основных претензии: агрессивный прозвон абонентов с предложениями "выгодных" тарифов и подключение платных услуг.Для обоих случаев стандартный скрипт — "напишите в личку свой номер — исключим из списка", "мы не можем подключить услуги без согласия абонента, вы сами что-то нажали".Кстати, агрессивным прозвоном занимается и Мегафон. У них даже есть услуга "отказ от телемаркетинга", которая в ЛК не доступна и появляется только после подключения по звонку.
Только наверное не дыра, а куча. Как посмотрели сколько веков звонков и петабайт трафика должны абонентам, волосы встали дыбом!
Чтобы говорить о халяве, нужно знать что это действительно халява. А то у нас любят джентльменам верить на слово.
Копилка в Мегафоне была точно год назад. Не знаю есть ли на новых тарифах.У жены минуты копятся :)И там есть программа лояльности, которая докидывает ежемесячно в пакет минуты и гигабайты в зависимости от вашего «стажа». Причем так, неплохо.И то и то подключалось как опции.
Теле2 — это Ростелеком и все привычки окологосконторы монополиста становятся часть корпоративной культуры Т2.
Из Мегафона год звонили 3 раза на 2 номера — два раза предлагали новый тариф, один раз предлагали опцию, самое интересное — бесплатную, которая отключает возможность подключения подписок.
Мне в прошлом году спецпредложения хорошего тарифа от Мегафона пришлось ждать около недели, потом пару месяцев ждал безлимитный инет.
У меня на 2 номера Мегафона мегафон позвонил за год 4 раза, с предложением проводного инета. В принципе особо не мешает.
Ростелеком это ужасно. Отношение хамское . Ни малейшего желания пользоваться. Теперь и теле 2 опыт видимо перенимает
Как будто в МТС, Би и Меге не бывает своих приколов свойственных окологосконторам-монополистам при том что они такими никогда не были. Это просто особенности бизнеса в РФ в силу того что контролируют только когда нужно надавить и люди не идут в суды из за мелких проблем как это в тех же штатах частенько бывает. Ну и штрафы за косяки у нас смешные, ну выпишут какому-нить МТСу за очередное воровство денег штраф в 100-200-500к рублей и что дальше то? У них чистая прибыль 60+ млрд., вот если бы штрафанули на допустим 10% годового оборота они бы очень хорошо подумали перед тем как подключить новым клиентам идиотскую попсу вместо нормального гудка. Конечно по началу бы это сваливалось на пользователей, в смысле адекватные штрафы, но повышать цены они бесконечно не могут, в итоге настал бы баланс некий.
Пока не отключил, звонили 3-4 раза в месяц. Самый "весёлый" случай был, когда предложили безлимитный интернет за 15р. Без уточнения, что это за сутки. При этом уменя тариф за 350р в месяц и я редко выбираю пакет полностью.Иначе, как разводом это не назовёшь.
Это да… вот в цивилизованных странах давно индусы отвечают в суппорте, причем судя по всему из дома. Странно кстати что у нас не додумались до такой системы, миллиарда русскоговорящих индусов конечно нету, но все равно не мало вокруг стран где с работой так себе ситуация. Все равно бОльшая часть звонков это очень базовые вещи на которые реально боты могли бы отвечать если бы работали адекватно, а тех не многих у кого более серьезные проблемы уже переводят на след. уровень поддержки.
Люди не идут в суды, потому что суд присуждает смешные компенсации и часто не полностью покрывает даже расходы на представителя, в итоге оказываешься прав, но в минусе. Если бы штраф хотя бы 100к шел бы на карман потребителя и суд не имел бы права резать расходы на представителя, то тогда бы ситуация наладилась.
Не понимаю о каких высоких ценах вы говорите про Мег. Звонки по стране на сотовые и станционарные, интернет безлимит, цена смешная.
Эти программы, видимо, только в мегаполисах действуют.
Погуглите "сим-карта Мегафон Иваново" (или Ярославская область). Если коротко куча минут и безлимит с раздачей интернета за 300р. в месяц. Купить можно, например, на Wildberries. Работает по всей России без проблем.
P.S. Если у вас есть интересные истории о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь в розницеКаждый поход в магазин/офис МТС это просто сказка т.к. "Мы РКК! По вопросам идите в МТС!"Это как с сайтами самсунг, угораздило меня купить глючный аппарат не на фирменном сайте (ссылку по акции, кстати, висела на МР),а на сайте авторизированного торгаша -_-и самый блеск у ЛЮБОГО оператора — пакеты услуг в Крыму… проще там симку купить
2 года назад взял вторую симку теле2, на 2 день приходит сообщение что я подписался на платную подписку детских сказок или что-то такое, пишу им, в ответ та же фраза «это может сделать абонент или любое другое лицо, которое имеет доступ к устройству или личному кабинету».в то же час разорвал с ними договор …
Хз в чем прикол,там же перевод требует чтото еще. А главное зачем это надо?трафик этот не продать,действует он неделю,так зачем его тащить?А теле2 могли пойти на встречу и выдать безлимит инет на тариф,им что жалко виртуальные гиги?Мне за попытку перехода выдали безлимит и трафик еще копится,хотя тот что копится переводу не подлежит уже.А так я продаю лишнее на бирже,довольно выгодно Билайн недавно звонил на мегафон пакет предлагали,типа домашний 100мб,я говорю у меня щас 300 так они слились типа нет такого у них
Интересно, зачем при попытке проголосовать система просит мой номер телефона?
Из свежих новостей: Пользователи госуслуг начали жаловаться на взломы учётных записей в июле. По их словам, злоумышленники меняли телефонные номера и адреса электронной почты, после чего отправляли заявки на микрозаймы и кредиты.
Что то на подобии было с билайном.В 2020 году в билайне акция была при покупке самсунг а51 в подарок дается связь на сумму равную половине стоимости телефона.И еще в условиях акции было сказано что надо перейти на тариф близкие люди за 650 р.,сказано сделано.Все условия выполнил,на бонусном счете сразу появилось 12000 т.р. Тогда я еще спросил консультанта это примерно на полтора года связи бонусов?Он в ответ говорит да, думаю неплохо. В этом году в июне приходит смс с текстом что баллы бонусные сгорают.Думаю про себя как так?Звоню оператору обьясняю ситуацию,мне говорят что акция рассчитана на 1 год с момента покупки.На мой вопрос о том что консультант в салоне сказал что эти бонусы будут действовать до того момента как не закончатся вовсе,мне ответили что:" ничего не знаю,это вам не я говорил а консультант".Получается так что в салоне одни условия акций,тарифов,бонусов,а у оператора совсем другие.С одной стороны мелочь,но сдругой на бонусном счете было около 4500 рублей как то обидно что они сгорели.
Активно юзаю МТС, Мегафон, Билайн и Ростелеком (ака ТЕЛЕ2). И, да,с каждым приходилось выяснять отношения. То подключат дрянь какую-нибудь, то пытаются перевести на "более луДший" тариф, то домой мне интернет протянуть…Но на сегодняшний день операторы что-то поутихли. Либо забили на меня, скандалиста, либо готовят какую-нибудь Особенно Большую Пакость )))
https://uploads.disquscdn.c…Всё это подключили только после жалобы на рекламу.
"Абонент всегда лох". (Теле2)https://mobile-review.com/a…
Ну так компенсация вреда везде соразмерна вреду. Кстати вот судебные расходы практически всегда компенсируются, миллион сверху вот тебе никто и нигде не даст если потери были 500р. Ну и опять же суды нужно заставлять работать, если их завалят делами то ситуация поменяется, их заставят работать, и простые дела с очевидными виноватыми будут решаться не месяцами. Или ты думаешь гос-во сильно хочется чтоб из всех СМИ орали о проблемах судебной системы не только в каких то "особых" делах, а вообще во всех?А пока у нас народ думает что смысла нету из за 500р судиться, то смысла и не будет 🙂 Неужели ты не понимаешь что это все связанно? Защита своих интересов в том числе и в мелочах. Я видел как это работает в США и знаю как это работало в США 50-60 лет назад, у нас конечно системы разные, но мне кажется суть это меняет не сильно. У нас народ живет мне кажется еще с мыслью что гос-во все за тебя сделает и защитит твои права как это было в СССР когда всех по поводу и без наказывали.Понятно что лучше станет не сразу, и не через год, скорее всего даже не через 5-10 лет, но если ничего не делать то ситуация в лучшем случае не поменяется, а в худшем деградировать будет. Вон профсоюзы отличный пример, у нас люди позволяют работодателям вытирать об себя ноги и только ныть могут о несправедливости, на западе в свое время было тоже самое, там капитализм даже еще более дикий был, но ситуация резко изменилась в свое время, там сейчас никто не рискнет заявить что тебя на работу не возьмут допустим потому что у ты женщина и забеременеть можешь.В общем так или иначе ничего не делать это точно не выход, независимо от того насколько система хорошая или плохая.
Меня вообще ничем из этого из Мегафона не беспокоят. Пара-тройка в год с новыми тарифами только 🙂
По личному опыту могу сказать, что грамотно составленная и поданная досудебная претензия очень часто решает все вопросы, в т.ч. даже с выплатой компенсаций, начислением бонусов,предоставлением скидок и т.п. (я, например, так ни разу и не дошел до суда).Нюанс: это работает только с крупными фирмами, ИП Пупкин скорее всего пошлет тебя с досудебкой на #$& и единственным способом убеждения остается старинная русская забава угрожать подпустить "красного петуха".
Так не пользуйтесь!
По идее, в логах должны храниться не только номера, на которые переведены пакеты, но и использованный способ (согласно ответу поддержки — смс, лк, комбинация). Для смс — номер, с которого они отправлялись, для лк — с какого устройства отдавались команды в лк. Ничего сложного в ведении таких логов нет, и если Теле2 этого не делает то значит считает ограбление абонентов допустимым.
Кстати, немного на другую тему, о подмене номеров. Слышал, что в биллинге подделанные номера видны, т.е. оборудование оператора изначально видит, действительно ли идет звонок с настоящего номера или используется какая-то подстановка, но в определитель номера информация уже идет как будто все номера настоящие. Так ли это?
Эльдар, команда mobile-review, после публикации статьи на меня стали выходить представители Tele2 с вопросами:- "а что же всё-таки такое произошло"?- "а давайте мы поразбираемся отдельно и дополнительно"?Что же, запасаемся поп-корном, посмотрим, куда вырулится ситуация.Пока предварительно выводы можем сделать такие:1. C трибуной mobile-review считаются, и это заслуга редакции, её многолетнего непрерывного труда.2. CRM оператора решил оценить возможные репутационные потери, и думает, в какую сторону развернуть процесс: — либо действительно непредвзято разобраться, уверен, у них есть на то все инструменты; — либо найти убедительные доводы, которые покажут, что абонент был не в себе, и поставить на этом точку, чтобы не вскрывать масштаб имеющихся проблем.
Так не пользуюсь. У жены и ее родственников были проблемы, у меня когда у матери проводной телефон был. У друга проблемы были. А я если только через тинькова пользуюсь, но тиньковым доволен.
В первой половине нулевых в Билайне был подход при любой проблеме: 1. Перезагрузите телефон. 2. Если не помогло значит ваш ТА неисправен.
"он купил в Красноярском крае самого старого оператора с самым большим покрытием."Енисей впереди планеты всей )
Тинькофф и правда не напаривает всякой ерунды. Но ценник на безлимит с раздачей у них конский!
Вангую: 1. Вам предложат более выгодный тариф. 2. Вам подарят 50Гб.(первый вариант предпочтительнее)))
А вот и развитие ситуации: мне пришел пакет 50 Gb (в 2 раза больше, чем угнали интернета), но со сроком действия всего лишь 30 дней. Второму пострадавшему номеру моей супруги пришло 10 Gb (и тоже в 2 раза больше, чем она потеряла), но тоже со сроком действия 30 дней.Пока я раздумывал, насколько это адекватно — вернуть трафик, но ограничить время его использования (не для этих целей я его копил), ситуация решилась сама собой: пабам, оператор аннулировал эти пакеты и у меня, и у супруги. Буквально через 5 минут после предоставления.Причем оператор никак не комментирует свои теперешние действия (когда дал, а потом забрал трафик).https://uploads.disquscdn.c…
Нет, компенсация не учитывает очень много чего. Даже простое дело на 100р, все что получит потребитель по законам уложится в 200-300р. А вот расходы на представителя тысяч 10, суд посчитает много и порежет до 7 или больше, т.е. уже в минусе на 2700р и это не учитывая затраты личного времени на общение с тем же представителем, сбор документов и т.п., даже выразить в рабочих часах и уже выкатится сумма минуса от 5к в зависимости от успешности конкретного человека. Т.е. победил, а остался в минусе — это норма для российской судебной системы.Поэтому в спорах с компаниями должна быть минимальная сумма ущерба, если все уложилось в одно судебное заседание, должна оцениваться не менее, чем в 50к и полностью компенсироваться сопутствующие расходы, потому что компании поставить на поток воровство по 10-100р — не проблема, а вот потребителю ходить по каждому случаю сейчас — это прямые убытки.А если спор с госорганами, то штрафы уже должны быть оборотными, так как текущие штрафы одинаковы и для нанобизнеса и для крупных холдингов.
Голосовалка сделана на основе телеги, а та хочет аккаунт для голосования.
Как вариант — коллективный иск.
Дело в том, что тут надо разделять сущности: неполадка — и воровство. Если неполадка находится в компетенции провайдера, то воровство, производимое методами инструментов провайдера — оно находится в компетенции органов правохранения. Если сотрудник компании, гипотетически, произвел хищнические действия, то тут требуются следственные действия с целью установки факта правонарушения, а таких действий провайдер производить не имеет права и лицензии — требуется участие органов МВД. Просто надо бы донести такую альтернативу и предложить внутренними своими ресурсами разобрать логи-журналы, свести по времени дежурства и доступы и вернуть случайно переведенное да понять, что если такая ошибка была — извиниться и чуть-чуть депремировать виноватого человека, рассказав при том — и ему и другим, что надо помнить о профессиональных качествах — таких, как этика, и человеческая порядочность — которые надо хранить внутри гильдии как особую ценность под названием "профессиональное достоинство", и что если бы не было прощения абонента и руководства, то было бы дело о хищении, сроки, и сломанное будущее и новый вороватый гражданин.
Для расследования подобных случаев есть внутренняя СБ. Которая уже по факту/результату расследования внутри, передаёт или нет правоохранителям.
Страну населяют глупые и жадные дети.Они хотят безлимит за 3(!) доллара в месяц, возможность «копить» сэкономленные на воровстве предоставленного работодателем траффика гигабайты (а что тут такого?. на рабочем телефоне нет никаких ограничений..) и верят в то, что пожаловавшись в МR+Спортлото, они ведут борьбу за «справедливость»..
Мне Мегафон недавно списал 350 рублей и сам включил пакет на 1 день интнрнета в снг (я ездил в Беларусь). Написал им, какого чёрта они что-то сами мне подключают? Они сначала тоже ссылались, мол, это ваш телефон сам сделал, но в итоге вернули деньги и обещали, что больше такое не повторится.
Я вот сомневаюсь, что сотрудник оператора не имеет возможности "переместить" гб с одного номера на другой. Очень сомнительно звучит: "этот могли сделать только вы сами".
апдейт.Оператор вернул по 20 Gb на все 4 пострадавших номера. Нерелевантно объемам потерь на каждом из них, но в общей массе примерно соответствует тому трафику, который угнали со всех номеров. Пакеты интернета предоставлены со сроком сгорания в 30 дней. Так что полезности от этой компенсации мало. Дополнительно оператор сообщил о возможности предоставления разовой скидки на 1 месяц в 50% (125 рублей от стоимости тарифа в 250 руб) — шажок в сторону абонента. Причем в разговоре с представителями оператора я понял, что сейчас Tele2 важно потушить пожар, а разбираться будут позже — понимания, почему такая дыра возникла, получается, нет ни у одной стороны конфликта. Общение закончилось обещанием: "мы проведём всеобъемлющее расследование случая", но никто не обещал обнародовать результаты, так что, возможно, этот ящик так и останется чёрным. https://uploads.disquscdn.c…
Цирк продолжается. Настоящие хозяева своего слова, т.е. трафика.
Да.
У нас они работают не так интересно как в США к сожалению.
Вспомнил вот сейчас. МТС. Буквально пару недель назад поменял тариф на одной из симок, перешел не на пакетный, а без абон. платы, все равно не пользую даже минимальные пакеты. Так вот читая описание на глаза попалось что подключая какую то там опцию, что то делается с интернетом, ну думаю хрен с ней, не нужна. Так вот оказалось что чтоб не расслаблялись эта опция автоматически при переходе подключается, вроде как даже сообщение не пришло о ней, только о смене тарифа, ну и опция само собой с оплатой каждый день т.е. за месяц они с меня урвать денег не смогли, но хотя бы чуть чуть откусили.Мне лично кажется что такое должно быть незаконным независимо от того есть где то мелкий шрифт в ПДФке с описанием которую еще хрен найдешь или нет. Это навязывание услуги ну или обуславливание одной услуги другой услугой. А ведь тарифы меняют явно не мало людей… в итоге десяток-другой рублей это как бы не много, а если миллион раз по паре десятков рублей? Вот и натекло топам на ресторан.Вот и все что нужно знать про операторов в целом и МТС в частности.
Рады, что вы довольны 🙂
Попробуйте выбрать максимальный лимитированный пакет интернета и безлимитные опции (Соц.сети,Музыка,Видео,Мессенджеры). Так получится выгоднее и режим модема будет бесплатный.
Личная история с Билайном. Был отключён мобильный интернет. Только через Wi-Fi. Причём я просил отключить его в офисе билайна.Но все равно он как то подключился. Я этого не заметил. Может даже и нажал на смс от билайна. Обратил внимание, когда деньги стали списываться неожиданно быстро.Да, было не просто. И звонил на линию поддержки, и писал. Но деньги вернули. Все, что сняли за мобильный интернет, все вернули.
Пусть пишет заявление о переносе номера к другому оператору там после теле2 предложит безлимитный интернет, безлимитную раздачу и 70% скидки на абоненскую плату.Сразу все номера пусть переводит.
Да развели тебя не хило.Билайн еще тот наебун
Там сейчас вроде только госпошлину подняли с 300 до 500 руб.
Это не проблема Теле2 и это не проблема только сотовых операторов…это шире,проблема в ТАКОМ "бизнесе"…
По описанию очень похоже что просто кто то продал ваши Гб на бирже теле2 🙂 не знаю как там реализовано с деньгами, может и вывод есть какой 🙂 пользователи теле2 может лучше подскажут
На бирже теле2 теперь (уже месяца два как, если не больше) нельзя продавать накопленные остаткиУвы
В курсе. Но цена минуты низкая. А удобство управления, я если минут не хватило могу в любой момент доплатить разницу и в перейти на больший пакет. Такого нет ни у кого. Услуга запись звонков прекрасна. Правильно работает виртуальный номер. Например когда я с виртуального номера Мегафона звонил на МТС у меня определялся реальный номер. С тинькова определяется виртуальный. Правда дороговат после Мегафона виртуальный номер у тинькова. Но лучше.А недостаток у тинькова — от теле 2 фиговое покрытие.
Безлимит интернета имеете в виду? Инет я пользую мегафоновский, тариф у меня за 200 мин на ДРугих операторы, безлимит не из пакета на мегафон Россия , безлимит инет с бесплатной раздачей 8р в день. Минут мало, для разговора использую тинькова ещё. И виртуальный номер тинькова намного лучше.
Как то подключил на Билайне только казахстанском интернет-трафик на год, пришло уведомление в SMS, что услуга подключена. На следующий день вечером связь с интернетом пропала, захожу баланс нулевой. Звоню оператору, говорит что все деньги ушли на интернет трафик, отвечаю, что я подключил трафик на год, отвечают что услуга подключена не была, и что деньги мне соответственно не вернут. Сделал скрин SMS о подключении услуги отослал уже в службу поддержки, но чтобы не ждать решил ещë раз позвонить, так как это совсем уже наглëж. Трубку соответственно поднял другой оператор и быстро понял проблему, сказал что сбой в компьютере, SMS выслал о подключении, но больше ничего не сделал. Первый оператор зелëныц просто был, разволновался, первый день на работе и сразу такая проблема.
А кем то подаренные?Или продать свои, а подаренными пользоваться вариантов много.
там сейчас никто не рискнет заявить что тебя на работу не возьмут допустим потому что у ты женщина и забеременеть можешь.точно. заявят, что просто не отвечаешь критериям.
Tele2 те ещё деятели…. 😂 У меня "увели" и накопленные гигабайты и минуты…Все дело в том, что всё условно платные услуги я сразу же отключил ПОЛНОСТЬЮ. Проверил всё через их программульку, устанавливать которую надо на смартфон или компьютер.Всяческие смс сообщения с рекламами и прочей бредятиной я полностью отключил, используя различные методы борьбы с этим явлением навязчивой услуги и фактическим информационным давлением со стороны оператора теле2. При этом все время хитрыми ходами пытаются украсть хоть рубль, хоть несколько, различными попытками, рассчитанными на невнимательность при ответах на смс приглашения и т. п.НО!!! В какой-то момент приходит прелюбопытное сообщение, что кто-то не дозвонился и Вам оставлено голосовое сообщение.Хотя повторюсь, ВСЁ ПЛАТНОЕ БЫЛО МНОЙ ОТКЛЮЧЕНО БОЛЕЕ ПОЛУГОДА назад, до этого случая. Тем более голосовая почта, которая абсолютно ни к чему при наличии программ WhatsApp, Telegram и аналогичных.Так как я закидываю на счёт ровно ту сумму, которая значится в тарифе, и не более, меня это вполне устраивает, тоМаркетинговые деятели не могут списать ни копейки со счета, на нем фактически ноль… До следующего пополнения. А все остальные услуги пакета мне более чем достаточны.И вместо того, чтобы скинуть навязчивое сообщение о голосовой почте, которого в принципе не могло быть( я же убрал все платные услуги) , я нажал "прослушать" 😂…В итоге с только что пополненного счета списались около 3 рублей за прослушивание какой-то билиберды из голосовой почты.Тут же идёт списание ежемесячной оплаты по тарифу… И опаньки: у клиента, то есть меня НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ…. Ура, сказал теле2 биллинг и срубил все накопления в ноль… 😂Иду в службу поддержки В чатТам нет живого оператораТам ИИ, то есть интеллект, да ещё и искусственное чудо… 😂 Пишу вопрос дословно :Как отключить голосовую почту? И тут робот, чат бот, мне отвечает:Голосовая почта вам сейчас ОТКЛЮЧЕНА!!! Типа по вашему запросу только что взял и отключил 🤣😂😎Переписка шла долго и упорно, почти месяц, причём у меня складывалось упорно впечатление о полной некомпетентности операторов теле 2.Им вопрос один задаёшь. А они отвечают на совершенно другой…😂 Скрины есть переписки.Веселейшие….Навязанная услуга голосовой почты полностью убила всёА если вы зайдёте или на компьютере или в утилите смартфона Теле 2 в личный кабинет, то там даже в контекстном поиске не находилось, ни"Почта" Голосовая"" Голосовая почта"😂 И сейчас не находится..И тем более НЕ ПОКАЗЫВАЛОСЬ и не показывается состояние этой самой УСЛУГИ… Другие все практически показываютсяА услуга прослушать голосовую почту, оказывается ПЛАТНАЯ, даже в случае имеющихся накопленных минут более 1000❗❗❗, оператор самым наглым образом берет с вас денежку ❗❗❗за прослушивание голосовой почты❗❗❗Офигеть!!! 😎
А вы точно звонили на голосовую почту или куда вы кликнули? Просто у меня голосовая почта на номере 600 и никаких дополнительных средств не списывается
Ну у меня тоже непростой сценарий) У меня 4 симкарты (включая дачный интернет), с собой вожу постоянно 3. Нужен быстрый безлимитный интернет. Соответственно на всех картах он подключён. Выбираю где лучше скорость и работаю.
Вариант. Но можно пропустить звонок и все)
Не, мне мало. Мне минимум 100Гб в месяц надо.
Надо было ждать других звонков, они звонят прям до последнего дня.
они звонят прям до последнего дня по несколько раз.
Тогда отмена и через недели две повторный перевод.
Всем привет! Полностью Присоединяюсь к вышесказанное. Резюме — оператор TELE2 мелкий жулик и воришка. При любой возможности он обнулить ваш счёт подключат кучу платных услуг порносайтов и другой бредятина. С декабря 20 года он начал потихоньку наезжать на мой лицевой счёт. Это выразилось в подключении платных услуг, порносайтов. И конечно, со слов консультанта, всё это делал я, заходил на какие-то интернет-ресурсы, нажимал какие-то кнопки и прочее. Путем длительных переговоров с консультантом я подключил контентный счёт, это счет с которого деньги списываются за платные услуги если он нулевой то платных услуг не будет. Далее в конце апреля при пополнение тарифного плана у меня осуществляется два международных звонка на Украину 170 руб. Никаких записей в журнале учёта звонков смартфона нет. Но всё равно виноват я так как в выписки эти звонки обозначены. Не стал спорить, заплатил эти 170 руб нервы дороже. Буквально через 3 дня совершается очередной международный звонок на Украину за 70 руб при этом был подключён Обещанный платёж который мне консультант ранее якобы отключал. Я просто перестал оплачивать тарифный план пользуюсь сейчас другими операторами чувствую себя спокойно. Друзья перезванивает мне на этот номер после того как я пошлю им вызов, нормально🤣 В прошлом году подключил 5 номеров хотел сделать коллективную сеть заплатил 1000 руб по 200 на каждый номер. Из-за сложных обстоятельств отложил это мероприятие на полгода после того как зашёл на баланс номеров, увидел, один номер обнулен и удален полностью, три номера остались с минусовым балансом и пятый номер каким-то чудом уцелел, хотя сим карты просто лежали и ими я не пользовался. Оказывается это такая финансовая политика Т 2 прописана якобы в его правилах То есть если в банке у нас деньги лежат приносят проценты, то деньги на счёте номеров потихоньку убывают и обогащают Tele2 бедненького, и никто ещё не предъявил им претензии за пользование чужими денежными средствами, а это уголовная статья . Что-то доказывать этим жлобам всё-равно, что воевать с ветряными мельницами. В общем они порядочные гниды и отношения с ними иметь не хочу. 😠
Читаю, и не понимаю — ради чего такая мелочность? У меня тариф Йоты, с полностью безлимитным интернетом, за 360(?) рублей в месяц. Сумма по нынешним временам непринципиальная совершенно. Но зато вообще не думаю, сколько гигабайт осталось, что там копится и куда уходит. Просто пользуюсь связью и всё.
Пару месяцев назад сняли ~500 рублей с Мегафона СПб.Симка с модемным тарифным планом, 60 рублей в сутки (если пользуешься в этот день).Пишу в чат с вопросом. Отвечают, что вы совершали мобильный платёж. Я грю, симка в модеме, подтверждающую смс никому не мог передать в принципе, и номер это левый, я ничего не переводил. Но — ничем не можем помочь, сорян. Вот только если отключить вам возможность мобильных платежей.А я специально держал резерв денежный, блин, трансляциями увлекаюсь.Короче, теперь у меня совесть точно чиста, ибо теперь отбиваю у операторов денежки другим способом, и пошли они нафиг.
>> "изначально видит, действительно ли идет звонок с настоящего номера"Не совсем так.Оборудование оператора видит IMEI тел. аппарата и ICCID сим-карты, с которого поступает вызов. В теории — может сравнить с тем, что ранее зарегистрировано, и увидеть, что не соответствует абонентскому номеру. Но это дополнительные телодвижения, оператор их не делает, ему незачем.АОН — это функция протокола телефонной связи SS7, в котором (в протоколе) собственно и производят подстановку исходящего номера. Протокол не зависит ни от оборудования, ни от оператора. Внутри протокола, емнип, коды оборудования не передаются, соответственно нет возможности определить, честный номер или "подставленный".
А из госуслуг (не выходя) можно заявку на кредит оформить? не знал (
Онлайн имеется ввиду. Госуслуги лишь место для наживы в виде данных, нет там никаких кредитов.
Возможно все люди разные?Да не, написал, и сразу понял что глупость сморозил. Все ведь такие же как вы
Талантливые люди.Ощущение, что люди пришли ко мне домой, чтобы извиниться, но после ухода пропали галоши из прихожей
Ну да, люди разные — кому-то важнее посвятить несколько часов а то и дней своей жизни разборкам из-за суммы, не превышающей 500 рублей, но зато почувствовать свою важность как "нагибатора опсосов". (далее реклама Йота, музыкальная отбивка и заставка) А тем временем пользователи "других операторов" не знают, что такое мобильные подписки и левые списания и ездят спокойно по всей России уже много лет, не заморачиваясь с многостраничными тарифами. 🙂
Оформили на супругу один контракт Теле2, вчера с удивлением увидели в личном кабинете ещё четыре контракта.Если тут все же пасётся СБ Теле2Вот левые номера:900-285-87-08900-253-09-97900-256-43-64900-291-30-65
Я вот пользуюсь мегафоном лет 15 уже, но у него зона покрытия не очень хорошая особенно в регионах в отличии от теле2.Вот сейчас на море ехать и только теле2 на всем протяжении дороги м4 хорошо ловит 4г, а йота не очень. Точнее совсем плохо. И спокойно ездить по всей россии не получится к сожалению с йотой
Привет! А можете, пожалуйста, прислать нам в личку ВК (vk.me.yota) ваш номер и адреса, где плохо ловит? Хотели бы проверить радиоусловия и повлиять на ситуацию.
Хотелось бы поделиться своей историей. Решил перейти в компанию YOTA со своим номером ТЕЛЕ 2. Cим карту приобрел в магазине Лента и активировал её в приложении, отправив фото паспорта. Позже обратился в офис Yota для переноса номера, но в итоге отказался от перехода из-за заморочек с привязкой к банкам и т.д. оставил себе симку YOTA для второго айфона, чтобы в последующем разделить личные и рабочие контакты. Погода была прекрасная и мы решили поехать купаться, c собой я взял второй айфон, более дешевая модель, чтобы не рисковать потерей, да и в отпуске всё же, надоели эти уже рабочие группы в Вотсапе. По пути остановились у рынка прикупить черешни на платной парковке. Захожу в личный кабинет Парковки Москвы с номера Yota, а на счету 0, странно, хотя приложение определило меня по ФИО. Ну ладно, тогда оплачу старым проверенным способом по смс, на счету естественно были деньги, через 4 минуты приходит СМС о том, что мобильный платёж невозможен. Звоню оператору, оказывается из-за активации по приложению, у них был отключены мобильные платежи, вот это забота о клиенте, особенно если учесть их принцип оплаты аб/платы. В личном кабинете было указано, что мобильный платеж включен по умолчанию, да и в офис я лично обращался с заявлением о переносе, где мою личность идентифицировали. Вот такая история, в итоге ШТРАФ 5000, в Паркинге говорят только об обязательной оплате в течение 5 минут, а в компании Yota назвали это — НЕПРИЯТНОЙ СИТУАЦИЕЙ. От услуг компании Yota в этот же день отказался. P.S. Хотелось бы сказать о том, что если вы пользуетесь двумя смартфонами и одним банковским приложением, вас легко может заблокировать банк, заподозрив на мошеннические действия.
У меня была похожая ситуация со списанием 5 рублей за iMessage прям перед оплатой аб/платы))))))
Сергей, привет! Для SIM-карт активированных через саморегистрацию у нас, действительно, по умолчанию заблокированы услуги "Мобильный платеж" (оплата разных сервисов с баланса Yota) и Переводы денег Yota-Yota. Связано это ограничение с безопасностью, вы верно отметили, что эти услуги можно активировать при личном посещении нашей точки с паспортом.Очень жаль, что отключенные услуги доставили вам столько неудобств 😞 Не хотели вас так подвести. Надеемся, что в будущем еще всё же надумаете к нам подключиться, предоставив нам шанс изменить сложившееся впечатление.
Я работал в Теле2 Москва могу рассказать дюжину серых схем по обворовыванию абонентов. Как с вами связаться?
Это самый правильный (разумный) сценарий! При наличии адекватных тарифов.
можно мне написать на почту eldar собака и дальше mobile-review.com