Бирюльки №843. Домофоны перестали пускать жильцов, а те вызывали курьеров

Привет.

На прошлой неделе главным событием для рынка телекома в России стал запуск t2 в Ставропольском крае. Репортаж с запуска появился в тот же день, думаю, что вернусь к проекту «Гагарин» еще в одном материале. Опишу, как оператор готовился и запускал регион, можно многое рассказать о вещах, скрытых от внешнего наблюдателя.

В Ставрополе t2 изначально запустил поддержку VoWiFi, технология до этого обкатывалась в Тамбове. С 15 марта ее постепенно раскатывают и в Москве. Другие регионы на очереди, так что следите за объявлениями оператора. В t2 стараются ускорить выход этой технологии, что логично после запуска VoLTE на всей территории действия сети. Но сегодня про операторский рынок больше говорить не буду, других событий предостаточно. На момент перенесемся совсем в другую страну, так как там тоже новость про запуск новых технологий, точнее, сервиса оплаты по QR.

Политическую борьбу в Турции, ее накал всегда можно оценить по двум проявлениям — по курсу лиры и отключению социальных сетей. Оба события идут рука об руку, случилось одно — через короткий промежуток случится и второе. С 12 марта российские компании объявили о том, что запустили оплату по QR-кодам, достаточно использовать обычные приложения. Опробовать платежи от «Сбера» не удалось, так как они просто не работают, а вот у МТС оплата работает, проверено на практике (еще поддержка платежей заявлена у ВТБ, но у нашего коллеги нет карты этого банка).

Удивительным выглядит то, что у нас большие компании зачастую «запускают» продукты на словах, ведь мало кто проверит их работоспособность на деле, а потом продолжают дорабатывать свои решения. Гонка выглядит как желание никому не отдавать пальму первенства и говорить: а у нас тоже есть такое. Вот только на практике заявленное найти не получается. Возможно, мы делаем что-то не то, тогда будем рады, если в «Сбере» смогут рассказать, как заставить работать оплату по QR-кодам в Турции. Пока живых людей, которые смогли оплатить что-то так, мне встретить не удалось, хотя дергал с этим вопросом всех знакомых, которые сейчас находятся в Турции.

Очень часто технологии облегчают нам повседневную жизнь, но в момент, когда они ломаются, пиши пропало. Примерно так случилось с жильцами комплексов, где стояли умные домофоны, а физические ключи они делать себе не стали. Жизнь замерла. И мы начнем выпуск «Бирюлек» именно с этой темы. Поехали!

Table of Contents

• Дома без связи, атака на провайдера Lovit от “ПИК»
• Про Galaxy A36/A56 – одинаковые, но такие разные
• Китайский рынок и субсидии государства на электронику
• Драма вокруг Infinix – долги, долги и еще раз долги

Дома без связи, атака на провайдера Lovit от “ПИК»

Три года с гаком все информационные системы в России испытывают на прочность, внешние атаки идут непрестанно и касаются не только государственных, но и коммерческих компаний. Задача атакующих — вывести из строя наибольшее число систем, нанести максимальный ущерб и по возможности вызвать хаос. Тут нет отличий от действий мошенников, поддерживаемых государствами, колл-центры ровно так же атакуют инфраструктуру России и людей, чтобы нанести ущерб государству как таковому. Именно так и надо расценивать подобные атаки, в них нет никакой выгоды для атакующих, они не пытаются извлечь прибыль, только сломать и нанести вред. Работа против России идет разноплановая, уровень и качество атак постоянно растут.

Для атакующих выбор целей не ограничен ничем, главное тут — максимальный эффект. Государство защищает те или иные свои ресурсы? Не беда, можно найти другие уязвимые точки и надавить на них, ведь обеспечить 100% защиту всех ресурсов невозможно, такой подход выглядит как утопия. Более того, государство не считает возможным распространять защитный контур на коммерческие компании, полагает, что последние должны заботиться о защите своих систем самостоятельно. Задавал этот вопрос вице-премьеру Дмитрию Григоренко, получил ожидаемый ответ, что тут каждый сам за себя и компаниям нужно учитывать затраты на информационную безопасность. Подход в какой-то мере справедливый, ведь коммерческие компании несут ответственность за свой продукт, а безопасность — одна из составляющих. Но важно понимать, что в России условия сегодня таковы, что потенциально под атакой любые компании, в том числе те, что никогда не привлекали внимания атакующих. У нас возник дисбаланс, целью становятся компании, не имеющие достаточных средств для отражения атак в силу своего размера. Объясню на другом примере, думаю, он будет понятен любому.

У вас есть продуктовый магазин в спальном районе, вы позаботились о том, чтобы на полках были товары. Поставили камеры наблюдения, подписали договор с местной охраной и точно знаете, что район спокойный, в нем не происходит никаких эксцессов. А вот дальше начинается череда необычных событий — то вооруженное ограбление магазина, то его пытаются сжечь и частично в этом преуспевают. Охрана несоразмерна возникающим угрозам, и они одинаковы для всего района, тихое и спокойное место превращается в поле боя. Полиция пытается противодействовать, но силы неравны, она просто не успевает реагировать на массу различных угроз. Примерно так сегодня выглядит Рунет, где потенциальной целью стали все сайты без исключения. И если для крупных игроков защита не составляет проблемы (ВК, «Яндекс» и другие, хотя и их периодически кладут на пару-тройку часов — отдельные сервисы, но все же), то для компаний уровнем поменьше все не так безоблачно. Мы все попали между Сциллой и Харибдой, будешь чрезмерно много вкладывать в защиту — вылетишь в трубу, так как станешь экономически неэффективен, не будешь вкладывать — столкнешься с атаками и непредсказуемым результатом для бизнеса. Хороших выходов просто не существует.

Много раз говорил о том, что если сравнить Рунет с европейскими странами, то в последние пару лет стоимость ведения бизнеса резко подросла. Мы лишились возможности комфортно размещаться в зарубежных дата-центрах, государство выдавливает всех на российские площадки, у последних растут загрузка и стоимость размещения. Помимо этого, нужно думать о защите, тут также убирают с рынка крупнейших игроков, тот же CloudFlare, де-факто запрещая использовать их эффективную защиту, которая стоит копейки по любым меркам. И подталкивая к использованию российских решений, которые заметно дороже и не так эффективны.

В пятницу, 21 марта 2025 года провайдер Lovit подвергся DDoS-атаке, пресс-служба провайдера заявила, что атака началась около 12 часов дня. Провайдер Lovit предоставляет услуги связи в жилых комплексах «ПИК» в Москве и Санкт-Петербурге, а также в области, во всех проектах компании, является безальтернативным провайдером. Причем его услугами пользуются не только жильцы этих домов, но и бизнесы, которые в них располагаются, например, магазины на первых этажах.

В течение нескольких лет жильцы постоянно жаловались на качество услуг провайдера, можно найти отзывы о том, что интернет работает с перебоями, невозможно одновременно смотреть телевизор и делать что-то еще. Из таких публикаций возникает ощущение, что качество интернета не выдерживало критики, было как минимум средним. Но альтернативы для жильцов просто не существовало.

После того, как началась DDoS-атака на провайдера Lovit, перестали работать терминалы оплаты в магазинах, если у них не было сотового модуля, а интернет предоставлял именно этот провайдер. Магазины, которые позаботились о запасном канале связи, не испытывали никаких проблем.

Хуже дела обстояли с умными домофонами, они перестали работать, для открытия требовался магнитный ключ, который был далеко не у всех жильцов. В «ПИК» предлагали купить такой ключ за три тысячи рублей, и многие жильцы не стали этого делать, полагаясь на умные домофоны и приложение для управления ими. Экономия вылезла боком, люди не могли попасть в свои подъезды, управляющая компания не стала отключать домофоны. Поэтому для того, чтобы пройти домой, люди звонили соседям и просили открыть дверь либо заказывали курьеров, так как у последних были ключи/коды от дверей. Ровно так же перестали работать шлагбаумы для въезда/выезда машин, их открывала руками охрана.

Ярость жильцов не поддается описанию, комментарии в адрес компании были, мягко говоря, нелицеприятными, и их появились тысячи. В компании сообщение снесли, написали новое, а потом и вовсе отключили комментарии.

В некоторых комментариях жители домов «ПИК» обвиняли провайдера в том, что он глушит мобильную связь, помимо того, что не пускает других провайдеров на территорию жилых комплексов. Уверен, что это выдумки жителей, так как проверить и доказать наличие глушилок достаточно просто, плюс они незаконны. И мобильные операторы за такое воздействие на свои сети давно бы пошли к регулятору высказывать свое фи, так что это скорее попытка жильцов смешать все в одну кучу.

Но нужно понимать, что инфраструктура домов от «ПИК» оказалась плохо защищенной от внешнего воздействия. В компании обещали починить все к 9 утра субботы, частично связь появилась, но затем снова пропала. В пятницу Роскомнадзор подтвердил факт атаки, но заявил, что она началась в 10 утра того же дня. Пиковая мощность атаки — до 65 Гбит/с, 6.33 млн пакетов в секунду. Ни один из домовых провайдеров не имеет средств для отражения таких атак, не нужно воображать, что Lovit или кто-то иной мог защитить свои сети от подобного внешнего вторжения. Другой вопрос, что вся эта умная инфраструктура должна иметь резервирование и переключаться на другой канал связи при возникновении любого сбоя. Этого также не произошло, так как резервных каналов просто не существовало. Хорошо, что в домах не возникло иных критических ситуаций, например, пожара, тогда неприятностей могло быть намного больше.

В РКН публично заявили, что «специалисты ЦМУ ССОП помогают отражать кибератаку с помощью Национальной системы противодействия DDoS-атакам». Как мы видим по результатам, отразить атаку быстро и эффективно не удалось, провайдера положили намертво, и двое суток он де-факто не работал. На момент написания текста сайт провайдера недоступен.

А в TG-канале провайдера — только сообщение о том, что проблема решена, а затем объяснение, что далеко не везде.

Провайдеру не позавидуешь, так как его инфраструктуру явно выпотрошили по полной программе, мы уже видели такие атаки на локальных провайдеров в России, давайте вспомним ситуацию в Нижнем Новгороде.

Повторение таких атак неизбежно, их будет все больше и больше, а если говорить про умную инфраструктуру домов и городов, то она становится точкой уязвимости. Без внятных объяснений о том, что поставщик таких решений защитил их от внешнего воздействия, дает гарантию от таких воздействий, верить в умные решения нельзя. И мы видим на примере, что удобства оборачиваются проблемами, которые не решаются на раз-два.

Ситуацией воспользовались многие, например, депутаты, ратующие за недискриминационный доступ провайдеров в многоквартирные дома, снова подняли этот вопрос. Как по мне, так такой доступ нужно обеспечить, разрушить монополию прикормленных провайдеров. При этом жестко установить регламент установки оборудования, использования пространства домов. Чтобы не было воздушных линий с крыши на крышу, использовались колодцы и другие технические сооружения. А провайдеры, которые не готовы так работать, просто не будут присутствовать в домах.

Со стороны государства нужны выработанные правила для умных решений, например, тех же домофонов. Чтобы были четко очерчены правила игры, а главное, описывались резервные каналы, их практическое применение, отказоустойчивость систем. От этого выиграют все без исключения, но стоимость таких решений для застройщиков вырастет. И, конечно же, нужно наводить порядок с качеством мобильной связи, обязать застройщиков пускать и мобильных операторов на свою территорию, чтобы покрытие внутри жилых комплексов было качественным, причем желательно от всех основных операторов, а не только одного, с которым работает застройщик. Нужны прозрачные, равноправные условия для всех игроков рынка, ведь от монополии того или иного рода как раз и страдают обычные люди, живущие в таких комплексах.

Уровень проблем в масштабах страны относительно невелик, они непосредственно затронули несколько сотен тысяч людей. Но из таких небольших вещей складывается большее, на Netflix недавно вышел сериал с Робертом де Ниро «Нулевой день». Он ровно о такой же атаке, но в масштабах всей страны, и демонстрирует, к каким проблемам все это может привести. Сериал первоначально смотреть не хотел, но мне его советовали, так что погляжу, о чем он и насколько хорошо описаны все эти проблемы. Не первый и не последний фильм на эту тему, но дело в том, что проблемы с экранов перешли в реальную жизнь и стали осязаемы.

Про Galaxy A36/A56 – одинаковые, но такие разные

В А-серии Samsung прибавление, компания выпустила свои новинки, а именно главные аппараты среднего сегмента — A36/A56.

В прошлом году для пары A35/A55 впервые случилось необычное, а именно диагональ экранов стала одинаковой, устройства не различались по размеру дисплея. Рост диагонали уперся в ограничения наших рук, большими аппараты делать просто неудобно. Стандартизация стала нормой, но стоимость новых моделей в базовом варианте сильно разнится, в России это десять тысяч рублей. Давайте посмотрим, что теперь отличает эти аппараты.

В базовом варианте оба аппарата имеют объем памяти 8/128 ГБ, что выглядит на фоне китайских моделей не так хорошо (обычно за такие деньги получаем 12/256 ГБ). Младшая модель получила не самую скоростную память — UFS 2.2, LPDDR 4x, в старшей UFS 3.1, LPDDR 5. На скорости работы интерфейса OneUI 7 это напрямую не сказывается, если смотреть на стандартные приложения, отзывчивость интерфейса, то все идеально. Но начинаем работать со сторонними приложениями, переключаемся между открытыми вкладками и видим, что в младшей модели иногда происходят притормаживания. Нет никаких заметных тормозов, скорее это неаккуратность в скорости, она неравномерна, проявляется хаотически. И это вытекает как раз из скорости памяти, отсутствия оптимизации под старые форматы памяти (в теории можно оптимизировать софт и под такую память, но это займет очень много времени, да и оценят это немногие). Для своего ценового класса оба аппарата работают быстро, что уже отлично.

Идем дальше, корпус младшей модели из пластика, старшей — из алюминия. Размеры корпуса один в один, но старший аппарат ощущается в руках намного приятнее, причем можно проверить ощущение, даже не глядя на материалы, вслепую, оно все равно останется таковым.

Различаются и камеры, но отличия тут скорее косметические, чем реальные, — разные датчики, но на экране телефона все выглядит сравнимо. Равно как и сами экраны плюс-минус сравнимы.

Меня коробит, что датчик приближения в этих аппаратах виртуальный, на физический в Samsung не стали тратиться. Работает на ура, в отличие от того же Xiaomi 14T, пользователей этого и предыдущего аппарата можно узнать по тому, как они разговаривают на улице, оттопырив свой аппарат, чтобы щекой не касаться экрана. Тут такой проблемы нет, но все равно решение выглядит не таким уж добротным для этого ценового класса.

Младший А36 в России стоит от 35 тысяч рублей (8/128 ГБ), A56 в той же конфигурации — от 45 тысяч рублей. Но при поддержке обновлений в шесть лет стоит обратить внимание все же на старшую модель, если вы берете ее на максимальный срок — у нее лучше материалы, качественнее компоненты. Да одна поддержка eSIM дорогого стоит.

Бестселлером, как когда-то, тот же А56 стать не сможет, но значимой для рынка моделью будет. И выбирать этот аппарат будут за долгую поддержку и классный софт (OneUI 7 — это нечто, лучшая система на сегодняшний день — легкая, эстетически приятная). Обзоры моделей в ближайших планах, пока же рекомендую поучаствовать в нашем небольшом слепом сравнении, где мы сравниваем три модели — Galaxy A56, Huawei Pura 70 и Tecno Camon 40 Premier 5G. Очень разные аппараты, но тут интересно посмотреть на то, как снимает основной модуль, тем более что стоимость этих моделей укладывается в понятие устройства среднего ценового сегмента (от 45 до 60 тысяч рублей).

Китайский рынок и субсидии государства на электронику

Мировой кризис таков, что Китай столкнулся с замедлением продаж электроники на внешних рынках, локальные производители испытывают давление, и в первую очередь из-за роста жизненного цикла устройств, например, тех же смартфонов. В Китае придумали любопытный способ, как помочь домашним производителям, а заодно подстегнуть продажи внутри страны. С 1 января 2025 года можно вернуть до 500 юаней (не более 15% от стоимости устройства) при покупке смартфона или планшета. Нет никаких ограничений с точки зрения производителя устройств, участвуют все бренды, включая Apple и Samsung. Верхняя планка — 6000 юаней за устройство (69.5 тысяч рублей).

Стимулирование спроса, замена старых устройств на новые должны привести к росту рынка. Первые независимые данные есть от Counterpoint Research, компания фиксирует рост рынка в январе.

В январе рост продаж составил 17.6% в штучном выражении, рынок достиг почти 29 млн смартфонов. В феврале влияние субсидий уже не ощущалось так сильно, рынок снова просел, хотя субсидии продолжают действовать. В основном всплеск продаж в ценовом сегменте от 2 до 5 тысячи юаней. Объяснить всплеск в этом сегменте легко, так как выгода от скидки тут максимальная. Компании даже стали снижать цены на свои устройства, чтобы сделать их привлекательнее, что вместе с субсидией государства дало толчок продажам более дорогих моделей. Но остается открытым вопрос, что будет с рынком в долгосрочной перспективе, ведь новые устройства, тем более те, что выше классом, которые могут позволить себе покупатели, дают больший срок использования. Это не решает вопрос постоянного спроса, рынок явно стимулируют искусственно, перенося проблему и ее решение на будущее. Для покупателей отлично, для рынка все равно проблема, которую рано или поздно придется решать, сама собой она не рассосется. Но для местных компаний такая форма поддержки дала приток денег, в выигрыше Huawei, vivo и OPPO.

Ждать повторения китайского опыта в России точно не стоит, стимулировать у нас некого, российских производителей электроники для массового рынка де-факто нет, так что оплачивать скидки из своего кармана никто не будет.

Драма вокруг Infinix – долги, долги и еще раз долги

С огромным интересом наблюдаю за драмой, которая разворачивается вокруг Infinix на российском рынке. Когда употребляю слово «драма», ничуть не преуменьшаю проблему, возникшую на рынке с этим брендом. Предыдущее руководство российского офиса пустилось во все тяжкие в погоне за долей рынка, сулило партнерам золотые горы, но не рассчитывало платить по счетам. Когда объем долгов достиг нескольких миллиардов рублей (на рынке говорят именно про такие суммы), вся схема посыпалась, как крупные игроки, так и небольшие региональные сети остановили закупки, а в холдинге Transssion решили сменить руководство российского офиса, поставили нового человека. Фактически новый глава представительства приехал разгребать Авгиевы конюшни.

Чтобы оценить размах проблем Infinix, можно посмотреть на продажи компании (отчет GFK Rus, картинка публично доступна в целом ряде каналов).

В холдинг Transsion, помимо Infinix, входят и другие компании, думаю, что вы знаете марку Tecno. Отличный пример того, как при сходных продуктах различаются продажи, ведь все упирается в людей, их умение работать на рынке и с рынком. Команда Tecno всегда была на голову выше, чем у Infinix. А сейчас набранные предыдущим руководством Infinix люди продолжают играть в те же игры — у них все прекрасно, а проблемы есть исключительно у партнеров. Достаточно посмотреть на усилия в публичном поле, где аудитории рассказывают про новинки компании, но партнеры не получают никаких ответов на свои вопросы, точнее, на один вопрос — а где мои деньги?

Посмотрите на сообщения из одного профильного чата, схема выплаты долгов выглядит как нечто невообразимо прекрасное.

Понятно, почему идет отказ розничных игроков от насыщения полок этими товарами, на них нельзя заработать, а вам не возвращают долги, а всего лишь усугубляют проблемы, возникшие не по вашей вине. Дистрибьюторы и розница находятся в одной лодке.

Юридически Tecno не имеет отношения к Infinix, это разные компании, но они входят в один холдинг. Поэтому обсуждавшееся ранее решение о закрытии Infinix в России, уходе этого бренда не могло быть принято — все проблемы восприятия автоматически были бы перенесены на Tecno, работа компании сильно затруднилась во всех смыслах. И спасение Infinix — заслуга Tecno и ее успехов в России, в Transsion спасают первую компанию исключительно из-за них.

Постепенно проблема будет решена, крупные партнеры получили часть долгов в виде своих ретро-бонусов, выплаты уже прошли или идут. Что автоматически тормозит ту же Tecno, так как штаб-квартира Transsion не имеет безграничных бюджетов, вынуждена лавировать и решать вопрос за счет более успешного своего актива. Это интересная деталь, когда вы смотрите на один холдинг, куда входят разные компании. Например, в России та же realme де-факто убила Vivo и OPPO, которые входят в один холдинг BBK Corporation. На рынке ходят слухи, что марка Vivo исчезнет, а вместо нее будут продавать только телефоны iQOO (другой бренд, принадлежащий Vivo, этакий старт с чистого листа). По моей информации, Vivo скорее станет эксклюзивом для ряда розничных сетей, но полного ухода с рынка не будет.

С интересом наблюдаю за розничными игроками, которые покупали Infinix через дистрибьюторов и не оформляли в договорах бонусы, они указывались в переписке, и получается, что розница верила на слово в то, что когда-то получит свои деньги. С юридической точки зрения получить обещанное в переписке практически невозможно, нет ни договора, ни прописанных условий. И дистрибьютор всегда может справедливо отметить, что транслировал условия производителя, но никаких контрактов и обязательств перед партнерами не подписывал. Таких историй за три десятка лет нашего рынка происходило много, кажется, что жизнь ничему не учит (крупные игроки, например, всегда прописывают все условия, отсюда то, что им выплачивают деньги сейчас).

Рано или поздно Infinix выплатит долги, для этого им нужно более-менее шевелиться, продавать телефоны на рынке. Учитывая, что сейчас рынок не очень хорошо выглядит по продажам, а доля падает, этот процесс точно растянется на весь 2025 год. Главный вопрос тут в другом — сможет ли после этого восстановиться рынок для марки или все равно встанет вопрос о ее закрытии. Нужно ли будет Transsion сосредоточиться на успехах Tecno или все-таки сохранить сходные линейки продуктов.

Теперь несколько моментов, которые часто вводят людей в заблуждение. Качество продуктов Infinix сравнимо с той же Tecno, различаются стоимость, позиционирование и то, как с софтом работает локальный офис. Последнее — это работа локальной команды, в Infinix она чрезвычайно слабая, отсюда всевозможные скандалы, которые время от времени возникают и никак не разрешаются. Позиция страуса, когда голову закапывают в песок и ждут решения проблем, не дает ничего хорошего. Например, в данный момент независимая розница формирует судебные иски к компании, так как не может ничего от нее добиться, никаких сроков и ответов с конкретикой. С юридической точки зрения все эти иски обречены, они будут проиграны. Но если посмотреть в будущее, мы получим иную картину. Потратив деньги на юристов, розница получит дополнительный убыток. И эти деньги не вернутся обратно никогда, как следствие, такие игроки просто станут обходить бренд Infinix, не вернут его в продажу. И этот негатив поставит крест на основном канале продаж, который поддерживал компанию в России. Просчитывается эта ситуация на раз-два, тут не нужно какого-то глубокого знания психологии людей и бизнеса.

Мне искренне жаль в этой ситуации ту же Tecno, которая выстроила сильный бизнес, правильные взаимоотношения с рынком и всеми игроками. И тут прилетела такая штрафная карточка от параллельного бизнеса холдинга, который тормозит развитие, бросает тень на компанию. Думаю, что в конечном итоге этот момент будет преодолен. А ведь все проблемы вытекают исключительно из кадрового вопроса в Infinix: неправильный выбор человека, отвечающего за бизнес, последовавшие неверные решения, и вот результат. Хороший опыт для любой компании, показатель роли личности и того, к чему она может привести в конечном итоге, в данном случае со знаком минус.

И еще раз скажу, что сами продукты Infinix плюс-минус базово сравнимы с теми, что продает Tecno, другое дело, что нужно смотреть на стоимость одинаковых моделей, да и выгоднее выбирать Tecno, так как обслуживание продуктов, их поддержка в сравнении двух марок значительно лучше.

P.S. Хорошей рабочей недели, чтобы дела спорились, все складывалось как можно лучше. Надеюсь, что политика будет влиять на нашу жизнь минимально, а весна вступит в свои права, будет солнечно и тепло, чтобы мы могли больше времени проводить на улицах.