Бирюльки №832. Возвращаем китайский гаджет на маркетплейс. Получаем деньги обратно

Привет.

Как идут выходные дни? Надеюсь, что вы полноценно отдыхаете, успеваете читать, смотреть фильмы и наслаждаться длинными каникулами. Мне удалось спокойно прочесть несколько книг, в том числе те, что я взял для расширения кругозора, ради попытки оценить прозу, которую хвалят другие. Что из этого получилось, расскажу позднее в этом выпуске, эмоции определенно получил, но не те, на которые рассчитывал.

В прошлом выпуске говорили про приставку Fog Play от МТС, внимание к ней настолько велико, что один из депутатов купил ее своему ребенку и поделился впечатлениями:

«Откровенно говоря, российского в этой консоли ровно половина: вся аппаратная часть произведена в Китае (а отдельного внимания заслуживает геймпад, который переливается всеми цветами радуги и способен заменить новогоднюю гирлянду). Зато сам сервис облачного гейминга наш, развернут он на российских серверах и предлагает огромный каталог самых разных игр”.

Россия на данный момент не может производить что-либо такого рода внутри страны, странно, когда этого не знает депутат, который занимается именно этим направлением. Про сервис, развернутый на российских серверах, этакая натяжка, Fog Play работает P2P, на компьютерах пользователей. Хотя там есть серверы от МТС, где сохраняется прогресс в играх.

Ни в коем случае не хотел никого поддеть, просто хотелось ясности, чтобы не распространялись вот такие искаженные сведения о сервисе и о возможностях производства. А мы начнем наш привычный выпуск, первый в 2025 году. Поехали!

Table of Contents

• МТС ворует деньги, будьте осторожны, подписка!
• Маркетинг от Apple – бесплатные выходные для Apple TV+
• Игрушки от «Яндекса» — робот-доставщик в каждый дом
• Скидка в 500 юаней на iPhone
• Купил EraClean на маркетплейсе. Нарушение закона о защите прав потребителей
• Новый год и маскоты компаний
• Сколько телефонов было в Нижнем Новгороде в 1887 году

МТС ворует деньги, будьте осторожны, подписка!

Кажется, в Интернете началась перепись не очень умных людей, во всяком случае, у меня складывается такое впечатление. Канва одна и та же, кто-то заглядывает в описание своего тарифа, находит подключенную опцию «Забугорище», впечатляется тем, сколько она стоит, и пишет, что с 1 января 2025 года (даты стоят совершенно разные, тут народное творчество разгулялось вовсю).

И, конечно же, тут же следует «умный» совет, что необходимо отключить эту опцию, причем как можно скорее. Давайте разбираться, что именно происходит. Начну с того, что любая роуминговая опция действует только вне домашней сети, когда вы уезжаете за границу, начинаете пользоваться связью там. Внутри страны эта опция не может активироваться сама, для этого нет предпосылок (исключение — граница, например, на Кольском полуострове телефон может дотянуться до сетей из Норвегии, у меня было именно так, но я хотел этого — так появился интернет, которого там нет от наших операторов).

Та же опция «Забугорище» недавно стала архивной, она более выгодна, чем новые опции. Ее можно отключить, но вернуться обратно будет невозможно, так что вы просто проиграете, отключив опцию.

Удивительно то, что обсуждение приняло невероятные размеры, десятки тысяч сообщений от тех, кто обнаружил «подписку». Есть особенно впечатлительные, те, кто сообщает о списании денег, потере своего номера из-за ухода в минус и так далее. Этакая массовая истерика, которая проявилась во всей красе.

Отличная демонстрация, как из ничего можно создать много шума. На ровном месте, без каких-либо реальных предпосылок. Диву даешься, когда видишь, сколько людей действительно повелись на эти истории.

Маркетинг от Apple – бесплатные выходные для Apple TV+

В эти выходные компания Apple сделала бесплатным просмотр Apple TV+ для любого человека и на любой платформе, достаточно было скачать приложение и войти под своим Apple ID. С третьего по пятое января просмотр сериалов и фильмов был бесплатным, в обычное время подписка стоит довольно дорого, в США это 9.99 доллара (причем можно поделиться подпиской еще с шестью людьми, которые входят в Family Sharing). Как видите, достаточно бросовая стоимость для рынка США, где конкуренция крайне ожесточенная.

С точки зрения маркетинга ход выглядит сильным, он как минимум позволит поднять просмотры в январе, увеличит число установленных приложений, потенциально даст возможность вовлечь тех, кто не купит подписку, позднее. Посмотрите на распределение онлайн-платформ в США, где у Apple TV+ наилучшие позиции, статистика говорит сама за себя.

С 2019 года у Apple не получилось достичь своих целей, несмотря на миллиардные вложения в контент, сейчас у компании 271 шоу, тут и фильмы, и сериалы. У лидера рынка Amazon Prime их чуть более 13 тысяч, для сравнения, у Netflix 7500 шоу (количество варьируется от рынка к рынку). Но одно только число не объясняет популярность той или иной платформы, нужно принимать во внимание каналы продаж, маркетинг, привязку зрителей. К сожалению, в Apple не смогли создать фабрику хитов, средний уровень шоу является средним, уж простите за тавтологию. Так что низкая цена, открытие библиотеки на выходные — все это попытки поднять интерес к своей платформе, привлечь потребителей.

Игрушки от «Яндекса» — робот-доставщик в каждый дом

Пользоваться такси и получать тонны рекламы от «Яндекса» стало нормой, реклама от компании присутствует везде. Иногда довольно любопытно видеть товары, которые иначе прошли бы мимо меня. Например, именно так узнал о том, что «Яндекс» начал под своей маркой продавать сварочные аппараты, а поиски их рекламы моментально вывели на блогеров, которые честно признались, что они не настоящие сварщики. Расширение модельного ряда — штука прекрасная, особенно если такие товары поставляются в небольших объемах и дают гарантированно высокий доход.

Перед Новым годом обнаружил на маркетплейсах детские костюмы курьеров, читал описания и в изумлении замирал от комментариев, вначале даже посчитал, что люди включили режим иронии. С детства помню: «Все профессии важны, все профессии нужны». Но ровно такая же присказка, которая красной нитью проходила через детство многих детей (предвосхищая вопросы, не мое): будешь плохо учиться — станешь дворником. Теперь родители покупают костюмы курьеров и играют с детьми в доставку продуктов. Видимо, профессия престижная, отсюда желание в нее поиграть.

В этот раз мне подкинули игрушку, робота-доставщика от «Яндекса». Как-то пропустил то, что вокруг роверов от компании возникла целая сувенирная индустрия. Видел наклейки в магазине «Яндекса», выставку роботов в прошлом году, но сейчас все это вышло на принципиально иной уровень. Начнем с игрушек, их предлагают в двух вариантах: поменьше и без дистанционного управления (обычная машинка из пластика), а также с дистанционным управлением (до 25 метров).

Оказывается, простая игрушка продается уже полгода, и продается в неплохих объемах, отзывов предостаточно.

Успех простой модели открыл дорогу для второй. В одном из комментариев прочитал, что это «отличный вариант для ребенка изучать робототехнику». Подумал, что в детстве, оказывается, не играл в радиоуправляемые модели, а изучал робототехнику! Загордился.

В «Яндексе» создали множество штук на тему роверов — украшения к Новому году, блокноты, значки, наклейки, брелки для ключей.

Добавим сюда подсветку историй о том как роверы застревают и люди им помогают, очеловечивание этих роботов. Редкий случай, когда PR от «Яндекса» удачно подсветил собственный продукт. И восприятие роверов скорее положительное, чем негативное (в отличие от самокатов на улицах городов). Хотя вопрос времени, когда число роверов вырастет и они начнут мешаться на улицах, создавать заторы, их восприятие постепенно начнет изменяться.

Опыт «Яндекса» не является первым, но давно пора уже выпускать игрушки и сувениры в виде разных устройств, которые продаются в нашей стране. Ниша на рынке существует, полным-полно коллекционеров, которые готовы и хотят приобретать такие штуки. Маржа процентов в 70, отсутствие нареканий как таковых (в отличие от Commo, где брак запредельно высокий, ломается практически все, быстро и почти гарантированно). Расширение ассортимента за счет подобных вещей выглядит отлично.

Скидка в 500 юаней на iPhone

На днях Apple запустили промокампанию в Китае, скидка на новые модели компании в 500 юаней. Случай беспрецедентный, но компания тонет на китайском рынке, подобные распродажи стали нормой и в США, где компании нужно вгрызаться в рынок.

В Китае государство публикует данные продаж смартфонов, этим занимается China Academy of Information and Communications Technology (CAICT). Последние данные за ноябрь 2024 года, они очень интересны. Найти их вы можете здесь.

В ноябре 2024 года китайский рынок упал на 5.1% (год к году), причина в негативных ожиданиях покупателей. Но хуже всего чувствовали себя иностранные бренды, коих можно насчитать ровно два — Apple и Samsung, где доля Apple всегда была доминирующей, так как Samsung из Китая де-факто ушла, сократив до минимума все операции и оставив только продажи флагманов (добирает продажи продуктов с высокой маржой, но рынок не является приоритетным). Более того, стратегия Samsung изначально предполагала, что рынок Китая — это отравленное яблоко, зависимость может стать абсолютной. Нечто подобное произошло с Apple, Китай — крупнейший для компании рынок вне США. Был до недавнего времени.

В ноябре продажи иностранных брендов упали до 3.04 млн штук, годом ранее они составляли 5.769 млн штук. Подавляющее большинство продаж приходится на Apple, де-факто это катастрофа для четвертого квартала. Причина провала понятна — постепенный отказ Китая от iPhone для внутреннего рынка, причем подход работает.

Осенью 2023 года я описывал отказ от iPhone в Китае и то, какие последствия это будет иметь для компании, рассказывал, что отказ будет постепенным, но неуклонным. Что и произошло на практике.

С огромным интересом буду ждать отчетов исследовательских компаний по итогам 2024 года на рынке смартфонов, интересно посмотреть на их оценки китайского рынка (некоторые игроки традиционно завышают долю Apple, что сейчас будет уже сложно проделать). В конечном итоге падение случилось, и теперь распродажи для Apple станут нормой. На фоне кризиса текущие цены на iPhone при отсутствии инноваций как таковых выглядят как отталкивающий фактор. В России происходит нечто подобное, продажи падают.

Параллели между Китаем и Россией интересны не только с точки зрения падения продаж Apple, но и с точки зрения объяснений неуспеха компании. Гонконг является островком, где оседает оппозиция. Как и бывает с униженными и отверженными, они в каждой бочке затычка и даже комментируют продажи iPhone в Китае. Знаете, почему произошел провал? Потому что из Китая уехали свободные люди, те, кто умеет мыслить, создавать что-то новое, быть на гребне технологий. Кажется, это такие же люди, как Елена Бунина, которая не может жить в стране, воюющей со своими соседями, и поэтому выбрала для своей семьи Израиль, который устроил геноцид в секторе Газа. Не знаю, откуда эти опилки в головах, но они определенно там присутствуют.

Купил EraClean на маркетплейсе. Нарушение закона о защите прав потребителей

Завязка сюжета проста: в одном из холодильников в мое отсутствие что-то приказало долго жить, появился неприятный запах. Встроенная система очистки с ним не справилась, также не помогли угольные фильтры. Решил купить небольшой озонатор, видел разные модели в Китае, был уверен, что этот копеечный товар добрался до маркетплейсов. Так и вышло, заказал модель EraClean, через несколько дней она добралась до меня.

В Китае такой стоит около 10-12 долларов, в России его продали за 1800 рублей. Обратите внимание на фото упаковки, там нет ни одного слова на русском.

Открываем коробку, внутри инструкция. Ноль информации как на русском, так и на английском, товар предназначен исключительно для рынка Китая.

Судя по сотням отзывов, людям приходится самостоятельно разбираться в том, как работает этот приборчик, кто-то делает инструкции на свой вкус. В сети даже можно найти перевод родной инструкции на русском языке.

На самом устройстве все обозначения также на китайском.

И вот тут мы приходим к огромной проблеме, которую не принимают во внимание ни маркетплейсы, ни продавцы на них. Продажа товаров без локализованной инструкции, гарантийного талона и прочих составляющих невозможна. Это прямое и неприкрытое нарушение закона, что позволяет требовать от продавца компенсации в размере стоимости устройства и/или снижения стоимости, как вариант, замены товара аналогичным. И это в прямом смысле залет для тех, кто продает такие товары.

Не буду рассматривать все аспекты, остановлюсь только на отсутствии инструкции. В статье 10 закона «О защите прав потребителей» говорится, что продавец обязан сообщить гарантийный срок и срок службы товара (этого нет), предоставить инструкцию (на русском языке, ни на каком ином), адрес уполномоченной организации (этого также нет), гарантийный талон и условия гарантии (этого также нет).

Если вы захотите вернуть такой товар, то это не составит труда в любой момент, причем это не обязательно должен быть срок в одну-две недели после покупки. И это касается не только таких простых товаров, как описываемый, но и технически сложных, например, телевизора.

В статье 12 закона «О защите прав потребителя» указывается, что товар можно вернуть в разумный срок и потребовать возврата денег и компенсации за ущерб, если таковой был. Обратите внимание, что разумный срок разъясняется отдельно, как правило, это время годности товара. Посмотреть на разъяснения можно здесь.

Подчеркну, что может произойти возврат в магазин как рабочего, так и сломанного товара, это не играет роли. Более того, в случае отсутствия инструкции на русском языке нет необходимости в технической экспертизе или чем-то ином. Покупатель не был извещен о том, как правильно пользоваться товаром, и если тот сломался, то по вине продавца. Возврат в идеальном случае должен проходить в ускоренном формате.

При этом вам нужен чек, доказательство, что вы купили именно этот товар в конкретном месте. Как вы понимаете, для маркетплейса это не составит никакого труда.

Над маркетплейсами и теми, кто торгует китайскими товарами без добавления инструкции и других документов, нависла не просто угроза, в 2025 году их будут кошмарить с двух сторон. Потребительский экстремизм с одной стороны (причем тут покупатели в своем полном праве), с другой стороны контролирующие органы (в среднем штраф 10 тысяч рублей за каждый случай). На рынке благополучно забыли конец 90-х, когда рынок прошел трансформацию и стал цивилизованным. Сегодня за счет параллельного импорта ситуация для целого ряда товаров пришла в исходное состояние, но одновременно никто не отменил существующие законы, они действуют. Просто покупатели не всегда знают о своих правах, но число таких дел начинает расти и будет расти в геометрической прогрессии. Особенно если речь идет не о дешевых товарах, а о чем-то более дорогом. Так что если вы продавец, самое время озаботиться наличием русскоязычной инструкции, гарантийного талона и других «мелочей», чтобы не выплачивать деньги покупателям и государству.

Про EraClean расскажу в отдельном тексте, штука небольшая и действительно работающая.

Новый год и маскоты компаний

Мои друзья знают, что в поездках я обожаю покупать blind box, коробки, в которых спрятаны игрушки разных серий, а ты никогда не знаешь, что именно тебе попадется. Каждый год из поездок приезжает под сотню разных фигурок, что-то дарю на удачу друзьям, что-то оставляю себе. Например, мне нравится новая серия Astro Boy.

В России компании почти не создают своих маскотов, но в этом году такие сделал билайн. Например, у меня появилась пчела Базя.

Качество не дотягивает до китайских производителей электроники, хотя заказали фигурку в том же Китае. Но все же они несоизмеримы по восприятию, слишком разные. Хорошо, что стали появляться такие маскоты, надеюсь, что качество тоже подтянется. И чем больше их будет появляться, тем лучше. Более-менее скоро коллекционирование таких фигурок станет нормой для многих, как следствие, они будут распространяться.

Обожаю подход OPPO, у них постоянно появляются новые фигурки, они очень разные и веселые. Недавно в подарке от Baseus обнаружил их фигурку.

Показываю фото, чтобы в телекоме большее число компаний стали создавать такие фигурки, ведь как это прикольно и создает отличный повод их коллекционировать. У меня одних только телеком-фигурок огромное количество, тащу их из каждого офиса, который посещаю. Так сказать, пользуюсь служебным положением — безобидный вид коллекционирования. А вам нравятся такие фигурки или считаете это детством?

Сколько телефонов было в Нижнем Новгороде в 1887 году

Перед Новым годом мне подарили несколько книг от нынешних лауреатов премии «Большая книга». К премиям отношусь с некоторым предубеждением, также как и к отзывам большинства критиков, которые зачастую хвалят совсем не то, что нравится мне. Ощущение от литературной тусовки всегда было двояким: с одной стороны, приличные люди, с другой стороны, так сильно хвалить слабые книги нельзя. В первые дни 2025 года решил заняться расширением кругозора, заставил себя читать не те книги, что выбрал себе сам. А вдруг?

Одна из книг — от Юлии Зайцевой, «Корпорацию не нагнешь», история ее становления в качестве продюсера Алексея Иванова, последнего нежно люблю за старые краеведческие книги, а вот несколько последних работ мне не понравились («Речфлот», «Вегетация», «Тени тевтонов»), хотя «Бронепароходы» определенно хороши. После книги Юлии Зайцевой отношение к Алексею Иванову заметно ухудшилось, так как книга наполнена мелкой местью разным людям, возвеличиванием себя любимой и никак не описывает реальный бизнес. Учитывая, что Юлия обожает удаленно ставить диагнозы всем окружающим, выскажу свое мнение, иначе бы промолчал.

Провинциальная девушка, для которой все измеряется деньгами, властью, своим позиционированием в жизни. Достаточно пробивная, чтобы оказаться там, где она оказалась. Меня покоробило потребительское отношение к людям, например, то, что она отсекает от интервью со своим патроном неизвестных журналистов, издания с маленькой аудиторией и все ориентировано только на успех, на охват таких публикаций. Это про деньги и только про них.

Сделаю лирическое отступление. Всю свою жизнь помогал журналистам, в том числе начинающим, разобраться в телекоме, не ожидая ни публикаций, ни каких-то ответных действий. Потому что так правильно, каждый должен получить свой шанс, а как кто им воспользуется, уже не мое дело. Нам нужно воспроизводство знаний, готовность людей рассказывать об этом другим, передавать умения.

Книга Зайцевой написана лаконично. В ней причесанная, правильная история, рассказ одной из сторон. Как всегда и бывает, история, приукрашенная до невозможности, ответ критикам и критиканам, именно такой она видится со стороны. Спойлеров не будет, но меня поставило в тупик то, что сайт-визитка писателя от продюсерского центра «Июль», который возглавляет Юлия Зайцева, заброшен давным-давно, нет ни актуальных книг, ни чего-то другого. Что напрямую опровергает красивую картинку, нарисованную в ее книге. Посмотрите сюда сами. Рецензия на книгу от неизвестного мне автора, но с ней сложно не согласиться, найти ее можно вот тут.

У меня всегда в жизни так: начинаешь чем-то интересоваться, и тебе дают разные ниточки, за каждую можно потянуть. Вот и в книге Юлии Зайцевой нашел отзыв про премию «Большая книга», процитирую небольшой текст:

“Алексей, десять лет не участвовал в премиях, категорически запрещал издательствам номинировать свои книги. На недоумения журналистов по этому поводу всегда отвечал: «Чтобы побеждать, нужно соответствовать трем условиям: быть в тусовке, или быть лояльным к тусовке, или быть фигурой компромисса». По всем трем позициям Иванов пролетал”.

Цитата необходима, чтобы обсудить совершенно другую книгу — роман «Сад» от Марины Степновой. Красивый певучий язык, игра со словами, стилизация под XIX век, роман с филологической точки зрения отличен. Но если не просто проглатывать слова, а вчитываться в смысл, то быстро обнаруживаешь, что перед нами выдумки, безграмотность, перевранные исторические факты и многое иное. Этакая политическая платформа, причем сугубо антироссийская, но помещенная в формат исторического романа. Оставлю за скобками детскую смертность, приписываемую тупым крестьянам, которые не кормили своих детей и жили как скот (достаточно прочесть пару-тройку книг о том времени, чтобы понять, насколько это надуманная история, смертность была одинаковой для всех слоев населения). Но меня задело то, насколько вольно в историческом контексте насаждаются выдумки, связанные с технологиями. Позволю себе процитировать отрывок про бегство одного из героев якобы от преследования со стороны властей, оно случилось после покушения на государя в марте 1887 года:

«Три следующие недели Радович провел в Нижнем — на дне. Даже самые дешевые меблирашки оказались недоступными — в каждую в обязательном порядке был проведен телефон, напрямую связанный с полицией. Любой бдительный постоялец или неленивный коридорный мог осчастливить власти своими подозрениями».

Понимаю, что политическая агитка под видом романа не должна дружить с реальностью, но таких «мелочей» в этом тексте очень много. Мы можем с точностью сказать, когда появилась первая телефонная линия в Нижнем Новгороде, это случилось 20 июня 1881 года. Телефонная линия имела длину в полтора километра, провод шел по телеграфным столбам от квартиры руководителей пароходного общества «Дружина» до Георгиевской пристани на Волге. Стоимость связи была запредельно высокой, позволить ее себе могли единицы (первая линия в России появилась между Царским Селом и Петербургом, она обеспечивала безопасность поездок императора).

Летом 1882 года телефонные станции появились в первых пяти российских городах: в Санкт-Петербурге, Москве, Одессе, Риге и Варшаве. В Нижнем Новгороде своя АТС появилась только первого января 1886 года, город стал седьмым по счету в империи с такой связью. В исторических материалах часто можно встретить 1885 как год открытия станции, даже памятная доска на здании по адресу улица Минина, 4, говорит об этом годе. Ошибки тут нет, станция была смонтирована в 1885 году, официально принята в работу с 1 января 1886 года, хотя в тестовом режиме начала работу раньше. Общее число номеров, которые обслуживала станция в первые годы, было небольшим, всего сорок. Ручная коммутация, количество соединений одновременно не более двадцати.

В 1887 году в Нижнем Новгороде не было других телефонных станций, ни о каком широком распространении телефонов речи не шло, они были доступны только самым-самым богатым и влиятельным людям. Найти стоимость обслуживания одного телефона в Нижнем мне не удалось, в Москве в тот год подписка стоила от 250 рублей в год. Телефонный аппарат при этом стоил около ста рублей. Чтобы поместить эти цифры в контекст эпохи, давайте посмотрим на цены на другие товары в 1887 году:

• керосин, 2 рубля за пуд, то есть за 16 килограмм;
• сахар, 6.60 рубля за пуд;
• мука ржаная, 0.73 рубля за пуд;
• щука, 1.5 рубля за пуд.

Стоимость телефона была баснословной, позволить его себе могли немногие. Для понимания этого аспекта вспомним, что к 1901 году в Москве было всего 2860 абонентов. Город был больше, богаче, чем Нижний Новгород, с 1887 года прошло предостаточно времени, а стоимость связи снизилась. Так что выдумки Марины Степновой о связи выглядят как натягивание совы на глобус, у нее на героя романа могли настучать из самых дешевых меблированных комнат, где якобы имелись телефонные аппараты. Равно как они были и в полицейских участках, а это и вовсе выдумка. Полиция не могла позволить себе телефоны еще долгое время, слишком дорогим удовольствием это было.

И вот такая литература рассказывает про ужасы того времени, содержит посыл о том, как плохо все было тогда и сколько сходства с днем сегодняшним. Этакий кукиш в кармане — вот вам, получите и распишитесь. Как жвачка для мозгов тех, кто за словесами не видит сути, вполне. Для тех, кто обращает внимание на отдельные факты и пытается размышлять, не подойдет совсем. Нельзя так вольно обращаться с историей, насиловать факты в угоду своим воззрениям и сиюминутной выгоде. К слову сказать, роман получился посредственным, на троечку в лучшем случае. И это оставляя за скобками все выдумки, которыми его наполнил автор.

Две книги, обе оставили тяжелое чувство, но в романе «Сад» хотя бы нет мерзкого сведения счетов и умолчания о тех, кто может принести проблемы даже сегодня, поэтому их имена завуалированы. Разочарован, поэтому компенсировал эти книги чтением гарантированно интересных работ и поднял себе настроение.

P.S. С наступившим Новым годом! Пользуясь случаем, снова поздравлю вас, пожелаю, чтобы мечты сбывались вовремя, здоровье не подводило, а вы успевали жить. Также как вся страна, мы начнем работать с 9 января, так что пока еще догуливаем большие каникулы. Удачного отдыха в эти дни.