Бирюльки №753. Как бренд Tecno поменялся за год и повысил продажи

Привет.

Бунты населения во Франции были спровоцированы не только действиями полиции, но и политиками, которые много лет накачивали страну дешевой рабочей силой, считая, что смогут ее контролировать в экстренных случаях. Расчет строился на нищенских зарплатах, подчас рабском труде и отсутствии социальных гарантий как таковых. Да, мы говорим про «просвещенную» Европу, где подобный подход существовать не может. Каждая страна искала свой путь в светлое будущее с дармовой рабочей силой, например, в Италии ставку сделали на китайцев, повторив опыт конца XIX века. В Германии был самый взвешенный подход, который в последние годы также доказал свою несостоятельность, но эта страна долгое время пыталась интегрировать людей в свое общество. Количество реальных проблем, которые накопились в Европе, невозможно пересчитать по пальцам двух рук, их десятки. Шагреневая кожа — первое, что приходит на ум, Бальзак описывал историю две сотни лет назад, и вот Европа снова стоит на пороге бедности, которая из умеренной может стать почти тотальной. Что в плане технологий будет означать полное изменение текущего ландшафта рынка, Европа станет меньшим по объему рынком, но также будет создавать меньшее число технологий в разных областях. В этом не может быть ни одного повода для радости, провал Европы будет болезненным испытанием для всего мира. Но главное, что на примере Франции мы видим набор инструментов, с помощью которых будут преследовать людей за иное мнение, за то, что они стали очевидцами тех или иных событий, за то, что они смеют их обсуждать. Свободная Европа — это миф, один из многих, и на примере беспорядков во Франции мы можем препарировать то, как технологии задействованы в их подавлении. Поехали!

Table of Contents

• Как во Франции подавляют беспорядки — цензура, наказания, провокации
• Илон Маск и ручное управление Twitter* — карточный домик
• Android AOSP лишается приложения «Звонки» и «Сообщения»
• Спам-звонки, мошенники и определение номера
• Про бренд Tecno и презентацию в Москве — заметки о мероприятии

Как во Франции подавляют беспорядки — цензура, наказания, провокации

В первые сутки после начала бунтов во Франции социальные сети наводнили красочные картинки разрушений и беспорядков. Толпы людей с лицами, скрытыми за масками, громят магазины, поджигают машины, нападают на прохожих. 27 июня полицейские застрелили чернокожего подростка за рулем Mercedes в Нантере, он отказался выполнять требования и выйти из машины. На видео, которое затем попало в сеть, хорошо видно, что версия полиции является ложью, применение оружия не было оправданным, подросток не пытался никого задавить. Его просто убили, как делали это многократно в подобных ситуациях. Ситуация очень напоминает убийство Джорджа Флойда в 2020 году, когда в США начались беспорядки и погромы, они охватили всю страну, но потом движение Black Live Matter снова затихло. Роднит обе ситуации то, что широкая публика увидела видео, на которых полицейские убивают людей, за счет социальных сетей они получили широкое распространение. Инертность многих государственных институтов такова, что люди не понимают, что де-факто они живут в другом мире, где каждое действие может стать достоянием публики. И привычные для них сценарии поведения больше не могут оставаться тайной, камера может снимать происходящее в любое время и в любом месте.

Такие камеры дают оплеуху обществу, неожиданно возникает когнитивный диссонанс, когда много лет утверждается одно, а по факту происходит совершенно другое. И именно эта разница является запалом для социального взрыва, который быстро вовлекает большое число людей. Кого-то на улицы выводит ярость, кого-то — прагматичный расчет, люди хотят обогатиться во время беспорядков, пограбить магазины. Но во всех случаях именно социальные сети, современные технологии дают толчок для насилия, вольно или невольно направляют его, координируют действия людей. Мы видели это во всех уголках планеты, равно как и то, что власти отключают или ограничивают мобильную связь, нацеливаются на те или иные сервисы, чтобы включить режим цензуры.

Ничто так не бьет по сознанию, как картины разрушений и отсутствие полиции, которая могла бы остановить выступающих. Первые несколько дней картинка была простой — Франция погрузилась в хаос и пожары. Из того, что приходит на ум: многоэтажная парковка, с четвертого или пятого этажа одновременно выбрасывают четыре машины, они летят вниз на дорогу и взрываются. По дороге едут обычные автомобилисты. Или видео, в котором мотоциклист едет утром по Парижу и показывает дымящиеся остовы машин, от них почти ничего не осталось, вокруг расплавленный асфальт. Только за первые четыре дня беспорядков, по официальным данным, было сожжено 3.3 тысячи машин, количество уличных пожаров превысило 6.5 тысяч. Разграбили 250 отделений банков, несколько сотен продуктовых магазинов, а также несколько сотен магазинов с товарами разного рода. Полиция усиливала свое присутствие на улицах постепенно, только к пятому дню на улицы городов вышло порядка 45 тысяч полицейских вместе с бронетранспортерами и другой техникой. К этому моменту бунтовщики уже использовали автоматическое оружие и взрывчатку, пострадавших хватает с обеих сторон, задержания стали массовыми и превысили несколько тысяч человек.

Одной из главных задач правительства стало изъятие из социальных сетей видео и фотографий беспорядков, так как они показывают слабость системы, ее неспособность бороться с протестующими. Среди таких видео есть как относительно невинные, так и шокирующие. Не могу отвечать за достоверность, но в одном из видео показывают человека, который пытался защитить свою машину, ему отрубили руку и сломали все конечности, на видео он извивается на земле. Социальные сети быстро распространяли такой контент, что вызвало ответные меры.

Французские чиновники обратились ко всем IT-компаниям, включая Google, Microsoft и остальные, чтобы те включили модерацию подобного контента. Стандартного правила в таких случаях нет, но большинство компаний ответили согласием и включили более жесткие правила модерации контента. Мне об обращении французских чиновников стало известно от одного из сотрудников Microsoft, по его словам, аналогичные запросы были отправлены всем без исключения. Эммануэль Макрон, президент Франции, публично заявил, что социальные сети играют большую роль в беспорядках, публикуют «чувствительную информацию». Министерство юстиции выдвинуло в итоге предложение заблокировать и запретить во Франции работу Snapchat, так как эта социальная сеть позволяет молодым людям обмениваться информацией, координирует их действия. Выглядит этот подход, откровенно говоря, убого, чиновники так и не поняли, что подростки с легкостью сменят социальную сеть и смогут координировать свои действия где-то еще.

В Twitter*, судя по всему, отказались модерировать контент, связанный с событиями во Франции, как результат, локальных операторов обязали замедлять доступ к сервису.

Министерство юстиции потребовало, чтобы прокуроры находили видео и фотографии беспорядков в социальных сетях, требовали у провайдеров блокировки таких аккаунтов и передавали сведения о пользователях для последующего выяснения обстоятельств. То есть государство включило не просто цензуру, а преследование очевидцев событий, так как они не одобряются в рамках существующей идеологии. Преследование не тех, кто совершил преступления, а тех, кто стал их свидетелем.

Во Франции есть закон, обязывающий владельцев социальных сетей в течение 24 часов удалять информацию, которую признают призывом к противоправным действиям. Одна загвоздка, для этого нужно решение суда, которого в данном случае добиться моментально невозможно. Правоприменительная практика этого закона весьма ограничена.

Подавление беспорядков во Франции происходило с применением всех возможных средств, в том числе происходили локальные ограничения связи, например, в определенных районах, где планировали собираться протестующие. Вечером прекращал работу общественный транспорт, его просто не было, что влияло на привычную жизнь миллионов людей.

Интересно, что в период подавления беспорядков мало кого волновали законы и их соблюдение, во Франции решали другую задачу — остановить бунты и грабежи. Отсюда все ограничения и цензура, что вводилась без каких-либо судебных решений, чиновники, возможно, объясняли себе это обстоятельствами. Франция — это ролевая модель Европы, и не должно быть сомнений, что никакой свободы слова там де-факто нет. В любых обстоятельствах, что угрожают существованию текущей политической модели, подавление угрозы будет происходить максимально жестко и быстро, что мы и наблюдаем. Технологии в этом аспекте служат подспорьем для репрессивного механизма.

Каждый раз, когда мне кто-то говорит, что мечтает, чтобы в России были такие же законы и уложения, как в Европе, я вздыхаю и говорю, что это очень опасные мечты. Я точно не хочу, чтобы у нас было хотя бы отдаленно так же, как во Франции, это может привести к весьма печальным последствиям. И да, у нас совсем не так, как во Франции, цензура носит умеренный характер, более того, суды принимают решения далеко не молниеносно, на это уходят многие месяцы.

Илон Маск и ручное управление Twitter* — карточный домик

Илон Маск приобрел Twitter* как площадку для продвижения альтернативных точек зрения по отношению к администрации Байдена, сделано это было под выборы 2024 года. И несмотря на то, что Дональд Трамп все еще не вернулся в Twitter*, сервис уже играет большую роль во внутренней политике США, дает другой взгляд на происходящее. Думаю, что в этом и заключалась основная задача.

Помимо этого, Маск пытается сократить расходы на Twitter*, отказывается от ранее заключенных контрактов, не платит по счетам, одним словом, ведет себя максимально наглым образом, словно законы для него не писаны. Одним из недавних изменений стало ограничение сторонних клиентов, Маск просто закрыл для них доступ к API, чтобы те не создавали нагрузку на Twitter*. Хочешь работать с социальной сетью — тогда плати по полной программе. Какие-то клиенты прекратили свое существование, но некоторые просто использовали обходной путь, стали работать в лоб, читать твиты онлайн. И это не только клиенты Twitter*, тут также можно вспомнить различные сервисы аналитики данных. Маск признался, что такие сервисы создают большую нагрузку на Twitter*, не дают обычным пользователям читать свою ленту.

Что делает Маск следующим шагом? В режиме ошпаренной кошки исправляет свои же решения, нет, не отменяет их, а вводит новые ограничения. Отныне в веб-версии нельзя прочитать любой твит без авторизации в сервисе. Это означает, что когда кто-то дает ссылку на твит, вы просто не видите, что там написано по этой ссылке. Что, в свою очередь, сокращает количество переходов в сервис. Идеальный выстрел себе в ноги.

Но этого мало, ведь веб-версия позволяет зарегистрированному пользователю, который вошел в соцсеть, читать веб-версию твитов, как следствие, получать их. Следующим шагом Маск нагромождает еще немного ограничений — теперь пользователь Twitter, имеющий голубую галочку, может читать ежедневно до 6000 сообщений, без верификации — 600 сообщений, только что зарегистрированный — 300 сообщений. Почти моментально выясняется, что 600 сообщений — это мало для среднестатистического пользователя сервиса, люди просто не видят свою ленту целиком. Сыплются раздраженные вопли, и все это происходит в момент, когда в Twitter* привлекают новых пользователей.

Пример хорошо показывает, как один человек, настаивающий на «правильности» первоначального решения, продолжает закапывать себя и сервис, поскольку не может понять, что он сделал не так. Или не может этого признать. Одним словом, эксперименты вокруг Twitter продолжаются, но главный вопрос в другом — останется ли Twitter* нужен после выборов 2024 года или его можно будет похоронить.

Android AOSP лишается приложения «Звонки» и «Сообщения»

Иногда мне кажется, что люди никогда не поймут разницу между Android от Google с сервисами компании и Android AOSP, благо это очень разные системы. На базе Android AOSP создают сторонние варианты Android, где не нужны сервисы Google. Это прообраз всех «оригинальных» разработок, в том числе той системы, на которой хотят создать «российский» Android.

В Google заявляют, что Android открыт и бесплатен, что, безусловно, совсем не так. На базе Android AOSP, если следовать лицензии, нельзя создавать что-либо свое. И любая компания, которая захочет выйти за рамки своей страны, грозит столкнуться с судебными исками от Google, так как будет нарушать лицензии. Но давление усиливается и с другой стороны, в Google не хотят конкуренции в принципе и поэтому сокращают свои затраты на AOSP, система развивается все медленнее, она отстает от обычной версии Android, что было заложено изначально, теперь это отставание просто увеличивается.

Последняя неприятная новость заключается в том, что Google перестает развивать приложения «Звонки» и «Сообщения», они будут заморожены на текущей версии. Для сторонних компаний это означает, что нужно будет написать свои приложения, что не так уж сложно, но требует времени и денег. Если какое-то время назад Android AOSP еще был более-менее удобным полуфабрикатом для создания условно своей ОС, то сейчас это уже не так, появляется все большее число необходимых доработок, стоимость вхождения в рынок растет. И это ключевая проблема для всех, кто создает «свой» Android, так как правила игры обязательно изменятся в будущем еще раз и использование системы в легальном поле будет невозможно. Равно как и у Google будут возможности сломать такую систему в том или ином виде. Поэтому меня удивляет, что в России все еще тешат себя надеждой создать на базе Android AOSP что-то локальное, сделать такую систему массовой. Хотя вся логика предыдущих событий показывает, что если у российских компаний получится сделать такой вариант ОС, ее тут же начнут ограничивать, и для этого есть все предпосылки. Независимой системой такая разработка не является ни в каком приближении.

И давайте запомним, что Android AOSP — это не Android от Google, это де-факто две разных ветви системы, которые очень сильно различаются для пользователя. Поэтому говорить о том, что у вас на днях обновились приложения «Звонки», «Сообщения», не стоит, у вас нет Android AOSP на вашем аппарате. Та же Huawei взяла именно AOSP за основу своей системы.

Почему в Google сейчас начинают закручивать гайки? Ответ очевиден — сокращение бюджетов на разработку (хотя в рамках компании они копеечные), консолидация ресурсов вокруг Android GMS, попытка пресечь появление альтернативных систем в разных странах. И это то направление, куда идет рынок, самая массовая ОС в мире будет становиться все более закрытой, тут не должно быть сомнений. В Google уже могут себе это позволить.

Спам-звонки, мошенники и определение номера

На прошлой неделе мой телефон неожиданно стал показывать текстовые описания того, кто звонит, – «Мошенники», «Возможно, массовый обзвон» и так далее.

Оператор «МегаФон», случилось это в Москве, и, судя по отзывам людей, функция появляется не у всех сразу, то есть мы имеем дело с постепенной раскаткой антифрод-услуги по абонентской базе. Никаких скрытых платежей в ней нет, нет нужды что-то отдельно подключать — удобно и просто, а главное, постоянно актуальная информация и возможность принимать решение, хотите вы поднять трубку или нет. Мне хотелось бы, конечно, еще знать, кто именно занимается массовым обзвоном, в моем случае это был «Тинькофф». Насколько тупыми нужно быть, чтобы раз в три месяца не принимать мой ответ, что мне в принципе не нужны никакие услуги этого банка, я не интересуюсь ими и прошу мне больше не звонить. Каждый раз слышу, что мой номер был выбран случайно, или какое-то иное оправдание этого звонка. Но если случайно, то откуда вы знаете мое имя, фамилию, чем я занимаюсь?

За последние месяцы ко мне прорывается небольшое число мошенников, даже скучаю по таким звонкам. За июнь было всего два звонка, причем шаблонные, ничего интересного не случилось. На одном из звонков прошел по скрипту звонящего до момента моего «спасения», дальше не было времени общаться, возникли дела. Быстро поинтересовался, как идут у мошенников дела, насколько часто удается обмануть людей. По потоку брани понял, что дела идут не очень — система антифрода, запущенная операторами, работает, поток таких звонков сокращается.

Любопытно, что в России есть небольшие группы людей, которые занимаются ровно тем же. Безумству этих людей надо пропеть песню, так как они искренне считают, что их не найдут. Хотя на деле это очень легко, а нахождение на территории России гарантирует им уголовные дела и реальные сроки. Причем озолотиться такие люди не смогут, заработок их будет довольно куцым. И стоит ли это риска на много лет сесть в тюрьму? Не знаю.

Про бренд Tecno и презентацию в Москве — заметки о мероприятии

За последние несколько лет компании не проводили по-настоящему больших мероприятий, таких, чтобы собрать на них журналистов, инфлюенсеров и представителей розницы, дистрибьюторов, то есть своих партнеров. Марка Tecno сделала такое мероприятие, — большое, массовое, красивое.

Стенды с новыми продуктами, девушки в причудливых одеяниях, которые напоминают тиснение на экокоже новых аппаратов линейки Camon. Откуда такое тиснение, хорошо описал Владимир Нимин в обзоре устройства, от души рекомендую.

Про сами устройства ничего говорить не буду, так как текст уже на сайте, какие-то обзоры появятся позднее, мне интересно сосредоточиться на том, что стало с Tecno за последний год. Приведу вам статистику продаж.

В январе 2022 года продажи Tecno в России не превысили ста тысяч смартфонов, они были на уровне чуть менее 70 тысяч штук. В 2023 году — более 300 тысяч штук за январь. За первое полугодие продано около 1.5 млн смартфонов, то есть рост в 4.3 раза. Ошеломляющие результаты, которые стали возможны только из-за того, что компания, в отличие от многих производителей, увидела для себя новые возможности и использовала их на полную катушку. В 2022 году много говорил и писал об этом времени, когда люди начинают выбирать новые для себя марки, забывают о производителях, которые заморозили свои активности. Без маркетинга невозможно продвигать свои товары, а пример Tecno, которая вкладывала в продвижение недюжинные усилия, хорошо подкрепляет это утверждение.

Ваш товар может быть отличным, но если пользователь не обратит на него внимания, все ваши усилия пойдут прахом. И передел рынка происходит на наших глазах, доля Tecno в продажах — уже около 12% в штучном выражении, основной вклад дают модели среднего сегмента ценой от 20 до 40 тысяч рублей. При этом за счет низкой цены есть продажи и у Fold, который стоит порядка ста тысяч рублей, — но никакого соревнования с такой же моделью от Samsung, это разные миры.

Мне очень интересно смотреть за Tecno в России, так как компания на глазах преобразуется, первоначально она была очень небольшой, соответствующей своим продажам. Теперь она резко выросла, и команда Tecno учится решать новые задачи, например, таковой можно считать презентацию для партнеров и прессы. Для Tecno это случилось впервые, причем место, где проходила презентация, мне помнится по мероприятиям от Nokia, тогда они были в чем-то дежурными, но схожими по масштабу. И если для Nokia это все воспринималось как некая норма, то для Tecno это не так.

На презентации было много девушек-инфлюенсеров, кто-то оккупировал TikTok* (да, все еще есть и такие пользователи!), кто-то подвизался в других социальных сетях. Меня удивило, как они работают — обычно это команда из нескольких человек, девушка позирует с новым телефоном, а снимает ее команда. Проходки, крупные планы, правильные слова: «Мы сегодня на очень крутом событии, Tecno показывает то-то». Можно посмеиваться над таким подходом, над тем, что в Tecno сделали ставку на массовую аудиторию, пытаются привлечь ее внимание через тех или иных блогеров. Но по зрелом размышлении и откинув свои предрассудки, я думаю, что это хороший ход. Достучаться до максимально широкой аудитории за относительно небольшие деньги — не пытаться научить кого-то тому, что такое ваш продукт, а просто ограничиться тем, что он хорош и привлекает внимание людей, на которых вы подписаны. Вот и порхали девушки от стенда к стенду, записывали свои истории.

Интересно, что в этом сегменте есть не только герои, которых пригласили специально, но и те, кто проник так или иначе. Нет команды для записи роликов и фото, но есть подружка, которая выполняет функцию оператора. Подход ровно такой же — проходки, крупные планы. Этакая ролевая игра в известного блогера, что в конечном итоге тоже может дать свои плоды.

Сегодня Tecno работает на узнавание, ставит целью обогнать realme в российских продажах, и скорость развития у этой марки выше. Больше мероприятий, больше скидки на модели, больше рекламы во всех каналах. Та самая стадия роста, когда нужно использовать все возможности. И именно этим мне интересен бренд, он на практике показывает, как можно быстро вырасти, решить множество сложных задач. Рассуждение о том, что достаточно просто сделать низкую стоимость и все будет хорошо продаваться, не выдерживает критики — многие компании делали на это ставку, но у них ничего не вышло. Цена — одно из измерений продукта, главное, но не основное.

Будет ли бренд Tecno и дальше расти так же быстро? Вопрос открытый, движение вверх четко обозначено, и то, что марка проводит такие мероприятия, показывает, что она расширяет спектр своих инструментов. Хватает и шероховатостей, например, многие рекламные ролики были англоязычными, они не снимались отдельно для России (это банально дорого), но при этом был и российский ролик с балериной, что показывает использование известных людей в продвижении товаров. Очень интересно развитие истории и то, насколько покупатели будут готовы в последующем приобрести телефон марки Tecno, впервые попробовав его в 2022-2023 годах. Параллельно у марки Tecno идет эволюция возможностей как софта, так и железа. Со стороны выглядит так, что в Tecno ухватили птицу счастья за хвост. И для той же Xiaomi это очень неприятные новости, ведь каждый проданный аппарат Tecno — это минус продажи для них.

P.S. Лето летит со скоростью локомотива, который никак не остановить, от него уже откусили месяц. Особого тепла не было, кажется, что еще чуть-чуть, и сентябрь, все лето пролетит незаметно. Поэтому старайтесь не терять эти летние деньки, наслаждайтесь ими. Удачной вам рабочей недели!