Бирюльки №733. Как начались продажи Galaxy S23 в России, мировой рекорд

Привет.

Вырваться из Москвы и получить огромное количество впечатлений — бесценно, пишу так, словно вспомнил рекламную вывеску Mastercard в аэропорту Алма-Аты. Три дня в этом городе — срок небольшой, но свежесть впечатлений и то, что не был в Казахстане пять лет, дают возможность взглянуть на страну и людей свежим взглядом. Выступал на конференции TFN для партнеров, представляли бренд Anker на российском рынке (включая SoundCore для направления аудио). Пятьдесят человек, которые олицетворяют большую часть нашего рынка электроники, — оптовики и розничные сети, люди, которые выросли вместе с рынком и знают его очень хорошо. Максимально насыщенные три дня, каждый из которых дал очень много пищи для размышлений, подарил отличные эмоции. Назвать командировку отпуском невозможно, но это однозначно перезагрузка мозгов. Общение дает взгляд на рынок, на то, что происходит на нем в мире, как люди воспринимают ситуацию, что их беспокоит. Неоценимая информация, которая позволяет представить всю картину.

Посмеиваюсь над собой, что к середине февраля уже успел побывать с «гастролями» на нескольких мероприятиях такого толка. Рассказываю о рынке, о будущем, и при этом мой пессимизм в мелочах и даже в большем заряжает людей оптимизмом. В Алма-Ате один человек хорошо подытожил это: «Будет сложный период, будет сильно трясти весь рынок, нужно перестраивать все процессы. Но если через несколько лет мы придем к новой реальности и сможем вернуться к планированию хотя бы на полгода, то это уже хорошо. Кризис не будет вечным». Примерно об этом всегда и рассказываю, за темными временами всегда приходит спокойное время. И оно совсем не так далеко, как может показаться.

Про свое выступление ничего не буду говорить отдельно, многие мысли вы могли почерпнуть как в «Бирюльках», так и в других материалах на сайте. А вот впечатлениями о Казахстане и, в частности, об Алма-Ате хочу поделиться — дорожными заметками про технологии и про то, что бросилось в глаза. Материала набрал на полноценную статью, если не сказать, что на цикл таких материалов. Но ограничусь одним, так что на неделе ловите. А мы начнем наш выпуск со старта продаж S23-х в России. Поехали!

Table of Contents

• Мировой старт продаж семейства Galaxy S23 в России
• Чехарда с модельным рядом от Samsung — средний сегмент в приоритете
• OnePlus заблокирует китайские смартфоны? Дутая сенсация
• За вами будут следить — звуковые бейджики от билайн
• ChatGPT как причина гонки за будущие алгоритмы
• Немного снимков с Galaxy S23 Ultra

Мировой старт продаж семейства Galaxy S23 в России

Наша страна смогла отличиться тем, что в условиях остановки поставок со стороны Samsung российские игроки использовали параллельный импорт, чтобы ввозить новинки от компании. Причем сделали это очень быстро, что позволило начать продажи флагманов Samsung за десять дней до мировой премьеры 17 февраля. Первой компанией, что привезла новинки, стал МТС, откуда у меня и появился Galaxy S23 Ultra.

Уже неделю хожу со смартфоном, появилось огромное количество впечатлений, отснял больше 1000 фотографий в разных режимах. Есть о чем поговорить, сделаем это в нескольких материалах, впрочем, кое-что уже вышло на сайте. Но сейчас давайте посмотрим на то, как смогли в МТС, да и в других компаниях, получить новинки и начать продавать их до официального старта продаж.

В Samsung продают свои смартфоны в большинстве стран мира. Чтобы продажи стартовали одновременно, поставки начинаются еще до момента официального анонса, то есть в январе первые партии стали разлетаться по миру. Оптовые компании распределяют новинки по торговым сетям, операторам, и при этом в Samsung не создают искусственный дефицит, тактика компании проще, чем у Apple. В Samsung считают, что максимальные продажи — в первые несколько недель, когда новинки только появились, а вот дальше они снижаются и выходят на плато, которое можно раскачивать вверх за счет маркетинга.

Как следствие, новые флагманы Samsung можно найти в разных странах уже в начале февраля, их достаточно много в оптовых каналах. Возможно, что нет конкретных цветов, объема памяти, но набрать достаточное количество для продажи возможно. Насколько мне известно, в МТС привезли S23-е из разных стран, мой аппарат из Казахстана.

Новый директор розницы МТС Андрей Губанов совершенно справедливо сделал ставку на скорость доставки, чтобы снять сливки первых продаж. В течение нескольких дней МТС наслаждался тем, что предложений других компаний почти не было, на сером рынке также отсутствовало широкое предложение. В аспекте медиа такой рывок с новинками определенно оказался полезен для МТС, многие писали о том, что в России продажи состоялись до официального их старта в мире.

Давно собираюсь поговорить с Андреем о том, что происходит в рознице, на рынке, и думаю, что в ближайшее время осуществлю это. Но пока могу сказать, что невооруженным глазом видно, как начинает меняться розница МТС, впервые за многие годы есть установки делать простые, понятные вещи. Например, вывернуться наизнанку, но обеспечить появление первых S23 на своих полках.

Учитывая, что это параллельный импорт, в Samsung никак не могут ограничить партнеров в продаже таких аппаратов, никаких рычагов влияния просто нет. В прошлые годы до начала продаж начинали доставлять предзаказы, то есть многие люди получали свои смартфоны еще до даты открытых продаж, что воспринималось уже как норма. Считайте, что в России сделали то же самое, но только для всех.

Вопрос гарантии при параллельном импорте всегда ложится на плечи продавца, но есть один нюанс. В Samsung посчитали, что для техники из Армении будет действовать официальная гарантия. Поэтому если у вас смартфон из этой страны, вы можете обратиться в официальный сервис и получить обычный набор услуг. Для Казахстана, который также входит в ЕАЭС и Единый Таможенный союз, почему-то такие правила не действуют. Если посмотреть на декабрь 2022 года, то откроется удивительная статистика — продажи смартфонов Samsung в Армении установили рекорд, их продали на порядок больше, чем годом ранее. Понятно, что связано это с тем, что смартфоны уезжают в Россию. В Казахстане ровно такая же ситуация.

Любопытно, что мы пропустили тизеры запуска новой линейки, в Samsung не делали никакие размещения в России, не создавали интриги. Увидел в Алма-Ате, как это было, упор сделан на изображение Луны и, соответственно, возможности телефото, которые никак не изменились для Ultra за последние несколько лет, там стоит такой же модуль х10.

Мне такое продвижение показалось не слишком интересным, хотя возможно, что я не целевая аудитория. Но выглядит это как повторение пройденного, когда невозможно выделить что-то новое, что-то, способное зацепить людей и заставить их броситься покупать новинки.

Из любопытных изменений отмечу то, что в Samsung Wallet (замена Samsung Pay) появилась поддержка целого ряда карт российских банков. Можно добавить карты «Мир» от «Тинькофф», ВТБ, ОТП, «Дом.РФ» или «Точка». Плюс банки, которые подсуетились самостоятельно, в своих приложениях дают возможность добавить карты в одно нажатие, они появляются в Samsung Pay или Wallet. Соответственно, карты, прописанные на смартфоне, прекрасно работают и на часах.

Вернемся к началу продаж. Искренне не люблю жанр «предзаказы в этом году выросли в 2.5 раза», особенно на фоне отсутствия каких-либо цифр. Если сложить заявления за последние лет пять, то возникнет впечатление, что продажи новинок должны быть в космосе, а в реальной жизни они примерно такие же год к году или даже ниже, чем обычно.

Сегодня не время для флагманов, мы видели это по продажам iPhone 14 в конце прошлого года, для Samsung ситуация ничем не лучше. Безусловно, спрос есть, более того, в первые дни он откровенно хороший и на высоком уровне. Вот только такие продажи не будут вечными. Уже сейчас цены на новинки от Samsung пошли вниз, так как предложение разнообразно, множество игроков их привезли плюс есть серый рынок.

Посмотрите на цены от Wildberries, компания решила делать оборот на электронике, привозит товары самостоятельно, и весной из-за этого случится ценовая война. Событие для рынка очень значимое, и я писал об этом в отдельном материале.

Для сравнения, цены в МТС выглядят вот так. Но там, правда, на аналогичную модель возвращают 10 тысяч рублей как кешбэк на связь.

Цены выглядят очень конкурентными, они не запредельно высокие. И это объясняется тем, что сегодня не время для флагманов. И все это понимают, включая Samsung. Ставка делается не на флагманы, а на средний ценовой сегмент. И вот тут возникает много вопросов, которые ставят меня в тупик.

Пользуясь случаем, хочу попросить вас принять участие в слепом сравнении фотографий с Galaxy S23 Ultra и других флагманов, найти его можно по ссылке.

Чехарда с модельным рядом от Samsung — средний сегмент в приоритете

В Samsung уже два года готовятся к масштабному мировому кризису, как следствие, перерабатывают свои подходы к рынку. Сокращают производство флагманов, ищут внутренние ресурсы для экономии средств на разработке устройств, читай — максимально стандартизируют свои решения, что хорошо видно по выбору Snapdragon для текущего поколения флагманов. Обычно в начале года компания показывала новинки А-серии, их объявляли до S-серии, а запускали в продажу когда как. В этом году Galaxy A54 еще не объявлен официально, но мы знаем, что он поступит в продажу весной, рекламная кампания начнется, как обычно, летом.

Меня смущает, что продолжается рост цены на A5x, который начался еще в пандемию. От отличной по соотношению цена/качество модели среднего сегмента этот аппарат ушел в сторону флагманов. Фактически превратился в нишевый А7х, ценовые сегменты перемешались. В России Galaxy A54 выйдет по стоимости в 37 990 рублей, что делает его крайне дорогим предложением на фоне китайских смартфонов, той же realme. Да, это модель от Samsung, но при сходстве характеристик разница в стоимости с аналогами других компаний от 30% и выше. Одним словом, получается очень дорого. В Samsung это понимают и поэтому перенесли запуск модели.

А ведь есть еще модель FE, которая будет продаваться чуть дороже, и при этом она интереснее, перетянет на себя внимание. Давайте не будем забывать про S22/S22+, в компании решили их оставить на рынке, производственная линия снова заработала на полную катушку. И вот эти модели при текущих ценах становятся оптимальными по соотношению цена/качество, то есть получается, что компания сама создала внутреннюю конкуренцию и, задрав стоимость на Galaxy A54, де-факто убивает продажи этого аппарата. Слишком дорого, слишком непонятная стоимость для большинства покупателей. Смартфон приятный, но стоит чересчур много за свои характеристики, проще ориентироваться на флагманы 2022 года. В какой-то мере это демонстрирует, что у Samsung переходный период, компания не до конца переработала свои линейки. В 2024 году изменений будет больше, так как Samsung имеет все шансы отдать средний сегмент китайским компаниям, и речь тут не про Россию, а про весь мир. Это, в свою очередь, заставляет предполагать, что при негативном сценарии продаж для Samsung компания может обрушить цены на А54, но тогда чехарда начнется для всех — очередная ценовая война, которая затронет весь рынок. Интересный год, иначе и не сказать.

OnePlus заблокирует китайские смартфоны? Дутая сенсация

Люди с огромным интересом разносят негативную информацию, во всем и везде они ждут подвоха. Например, такой информацией стала новость о том, что OnePlus планирует блокировать смартфоны, проданные в Китае, но активированные вне страны. На экране даже появляется страшная заставка. Кое-кто предлагает избежать этой кары и перепрошить смартфон на альтернативный софт, там такого предупреждения просто нет.

Начну с того, что у нас в редакции есть такой аппарат, в нем есть всплывающее окошко. Смартфон почти две недели работает с российской SIM-картой, и никакой блокировкой пока не пахнет.

Связался с ребятами в OnePlus, спросил, что они думают об этом и каковы их планы. Ответ был ожидаемым: блокировать китайские смартфоны вне Китая никто не планирует, есть проблема с активацией у некоторых операторов, но придумали заглушку именно с таким текстом. Для компании проблема в Европе связана с тем, что ряд операторов их устройства стараются игнорировать. Тем временем в медийном поле эта история из разряда испорченного телефона начала жить своей жизнью, появились люди, у которых уже все заблокировано! Просто прекрасная иллюстрация того, как развивается массовый психоз и как люди ждут неприятностей там, где их нет. И последняя изюминка — перепрошивка аппарата на другую оболочку приводит не к тому, что отменяется блокировка (ее нет), просто исчезает предупреждение, так как это окошко отсутствует во второй оболочке. Но своими глазами видел тех, кто боится и ждет блокировки, думает, что делать дальше. Вот она, сила психоза.

За вами будут следить — звуковые бейджики от билайн

Еще одна тема из разряда «мы все умрем», когда люди начинают переживать о том, что не требует этого вовсе. «Билайн Бизнес» имеет ряд любопытных продуктов, в частности, у них есть аудиобейджи.

Продается такой продукт в связке с облачным решением, которое анализирует записанные разговоры на предмет того, насколько сотрудник отклоняется от принятого скрипта при обслуживании клиентов либо использует ненормативную речь.

Адекватность подобного рода продуктов не вызывает никаких сомнений, они не используются для тайной слежки за кем-либо, основная цель — повысить качество обслуживания и убрать проблемные моменты. Большинство розничных магазинов, продающих электронику, давно обновили свои системы наблюдения, в них стоят камеры высокого разрешения, в том числе они записывают все разговоры внутри. Никакие права граждан при этом не нарушаются, вы входите на территорию магазина, он является публичным местом.

Люди не задумываются о том, что их разговоры могут быть записаны и затем прослушаны кем-то. Про видео таких сомнений не возникает, они видят камеры или догадываются, что они тут присутствуют, но вот со звуком такого понимания нет. В конце концов, микрофоны не свисают с потолка, отсюда отсутствие даже догадок об этом.

Для розницы наличие записанных разговоров — это не попытка слежки за людьми, такой задачи никогда не было, и вряд ли она появится. Тут скорее контроль персонала, того, как они общаются с посетителями, плюс разрешение конфликтных ситуаций. Когда покупатель жалуется на нерадивого продавца, на плохое обслуживание, он рассчитывает, что никто не увидит, как он вел себя в магазине. Зачастую именно покупатель — инициатор конфликтной ситуации и повышает уровень агрессии до предельного.

Несколько раз работал в группах с продавцами, мы рассматривали конкретные ситуации из магазинов. Вначале показывал ролики, снятые посетителями, в них все было предельно просто и понятно: продавец за стойкой неадекватен, чуть ли не беснуется и брызжет слюной. Покупатель сохраняет спокойствие. Вывод очевиден — продавец профнепригоден и выглядит омерзительно.

После небольшого обсуждения мы смотрели полную версию того, что происходило, включая предысторию и то, как именно посетители доставали продавца, оскорбляли и доводили до белого каления. Что не является оправданием последующего поведения, но хотя бы помещает нас в правильный контекст происходящего.

Наличие камер и записи разговоров сокращает число конфликтных ситуаций. Как правило, на них идут только те, кто не понимает, что в этот момент все их действия записываются, и в хорошем качестве. Более того, последующие претензии разбиваются о доказательства поведения самого человека.

Меня искренне смущает, что обычный продукт подвергся нападкам и медийной истерике, в которой нет ни капли здравого смысла. За вами уже «следят» в огромном числе мест, и это примета современного мира. Не понимать это нельзя, так как вы сами ограничиваете свои знания о том, как устроена жизнь. Возмущаться, что более простые продукты распространяют для всех желающих, глупо. Такие системы не просто существуют, их множество в разных компаниях. И в публичном месте никто не защищает ваши разговоры, это просто невозможно. Запомните это наизусть, вне вашего дома все, что вы делаете, говорите, может попасть на камеры, может быть использовано против вас. До момента, пока вы не нарушаете общественный порядок, ничего плохого не случится. Но если вы переходите грань, однозначно можно ждать неприятностей. В том числе и работая в той или иной компании с людьми, потенциальными клиентами, вы можете ожидать, что все ваше общение будет так или иначе записано. Ничто в мире не поменялось, все это уже было и есть. Поэтому острая реакция на то, что за кем-то будут следить, выглядит как минимум странной. Мир уже таков. Люди не хотят слежки, и это нормально, но в моем понимании слежка — это когда конкретно за вами следят, используя технические средства. Когда записывают всех без разбора и особо не идентифицируют, что за Вася Пупкин был в магазине, проблемы как таковой нет. Данные поднимают только в случае, если возникает конфликтная ситуация и именно вы на нее жалуетесь, чтобы получить сатисфакцию.

ChatGPT как причина гонки за будущие алгоритмы

Надо отдать должное OpenAI, компания создала ChatGPT и всколыхнула рынок. Продукт выглядит своего рода магией для обывателя, но сулит множество областей применения. Напоминает первые шаги VR, когда все хотели создавать свое железо, софт и казалось, что будущая революция вот-вот осуществится. Но ничего не произошло. С алгоритмами, которые умеют работать с текстами, синтезировать их в новое качество, все, конечно же, случится, рано или поздно они станут очень востребованными, у меня в этом нет ни малейших сомнений.

Но то, что происходит сегодня на рынке, выглядит как аванс на будущее, причем слишком щедрый, словно OpenAI создает не просто технологию, а нечто волшебное, что в одночасье поменяет весь мир. Изменения будут происходить, но постепенно. А шторм обсуждений и действий вокруг OpenAI и их алгоритмов скорее отражает безумие медийного мира и аккумулирует все те несуразицы, что обычно нам не видны.

Например, в Google решили сообщить миру, что у них есть аналог ChatGPT под названием Bard, продукт никому не показали, но зато выпустили пресс-релиз.

Неожиданно оказалось, что в пресс-релизе один из ответов в иллюстрации содержит фактическую ошибку, что быстро стало темой номер один, только ленивый об этом не писал. Еще не вышедший конкурент ChatGPT ошибается.

Нужно понимать, что пресс-релизы, иллюстрации к ним готовит команда, отвечающая за PR, это не картинка из актуального интерфейса системы, более того, все вопросы и ответы просто придуманы кем-то как иллюстрация того, что будет. Люди ошибаются. Люди часто ошибаются. И перед нами ровно такая ошибка, допущенная кем-то. Тем не менее, в расчет это никто не берет, и теперь считается, что Bard откровенно плох, так как отвечает неверно. Никто вне Google не видел эту систему, не пробовал ее, поэтому делать какие-то выводы невозможно. Мягко говоря, это неумно — пытаться представить работу системы по одному ответу, который к тому же создан человеком.

Тем не менее, акции Google улетели вниз на 10 процентов, в итоге немного отыграли назад, падение за день составило около 8%.

Представляете себе? Миллиарды долларов капитализации испарились на время из-за того, что кто-то из пиарщиков просто не проверил ответы. Чудесная история, которая показывает безумие нашего мира и нежелание руководствоваться минимальной логикой, способность оценивать события исключительно эмоционально и к тому же поверхностно.

В Microsoft вложили деньги в OpenAI, алгоритмы компании будут использоваться как в поиске Bing, так и в офисных продуктах. Пока предлагается встать в очередь в приложении Bing, чтобы узнать, когда появится поиск, основанный на работе нейросетей.

Думаю, что первыми счастливчиками станут жители Америки, так как для Microsoft это родной рынок и там интересно добиться значимых результатов. Возможно, что новый поиск откроют и для других стран, я на всякий случай встал в очередь, но не уверен, что доступ будет получен.

Индустрия истосковалась по «революциям», тот же VR быстро отлетел и теперь не так интересен, идут сокращения числа разработчиков, причем это касается практически всех компаний. Нам нужны новые и громкие темы, одной из таких становятся нейросети и то, что они могут делать — писать новости, переводить тексты, общаться с людьми в службе поддержки и других местах. Большая история? Несомненно. Но в этой большой истории очень много PR, который будет давить на всех без исключения. Слишком много авансов отдается технологии, которая не готова и остается сырой. Возможно, нас постигнет разочарование, когда мы увидим готовые продукты. Голосовые ассистенты когда-то были такой же новинкой, и помню, как рассказывали о том, что через несколько лет они станут намного интереснее, научатся вести задушевные разговоры. Этого не случилось, они остаются достаточно ограниченными — для задушевных разговоров требуется другая основа, нужны иные алгоритмы, которых все еще нет. И разработки OpenAI в том числе понадобятся для этого. Но помимо этой компании, есть десятки игроков, выгрызающих себе место в будущем мире, кто из них выстрелит, пока непонятно. И сбрасывать ту же Google со счетов или смеяться над ней я бы точно не стал. Компания лидирует в технологиях распознавания языков, перевода, и у нее есть огромные языковые модели, которые можно использовать вместе с нейросетями. Тот же OpenAI просто не имеет таких возможностей. Поэтому когда Google побежит в будущее, а, судя по всему, этот момент настал, мы увидим очень интересные последствия, и их будет много. Попытки представить, что есть только решения от OpenAI (читай — Microsoft), мне кажутся наивными, мы еще не видели серьезной конкуренции, пока это только первые шаги в нужном направлении.

Тут еще можно подумать о том, какие вычислительные мощности потребуются для корректной работы таких алгоритмов и подстройки их под конкретного пользователя. Думаю, что подписка стоимостью в 25-30 долларов за личного ассистента в лице алгоритма, отвечающего на вопросы, покажется невысокой платой за удобство. Цифровое неравенство в ближайшие годы будет стремительно нарастать. Развитые страны будут погружаться в цифровые технологии все больше, а вот страны с низким доходом, отсутствием суперкомпьютеров не смогут получить доступ к этим новым благам цивилизации. Неравенство будет процветать.

Немного снимков с Galaxy S23 Ultra

Каждый год меня поражают утверждения вроде «ничего нового», «плохие снимки» и далее по списку. Владельцы бюджетных Xiaomi со знанием дела рассуждают о том, как фотографируют флагманы и почему это плохо. В принципе, вместо Xiaomi можно подставить любой иной бренд, тут не будет большой разницы. Вопрос в том, что такие высказывания моментально превращаются в информационный шум, воспринимать их как нечто ценное невозможно. Примерно как человека, который агрессивно и настойчиво пытается доказать, что в его телефоне все настолько ужасно, что непонятно, как им можно пользоваться. И приводит длинный список проблем, вычитанных в Интернете, из этого списка большая часть не существует в природе или исправлена в первых же прошивках. Этакий виртуальный владелец несуществующего аппарата, который клеймит его за проблемы. Бывает и так, люди одиноки, и им хочется общения любой ценой.

Приведу снимки с Galaxy S23 Ultra, чтобы вы могли оценить их качество. Также поучаствуйте в слепом тесте, где этот аппарат сравниваем с другими.

• Оригиналы фотографий (zip, 94 МБ)

Согласитесь, что снимки получились сочными и сказать, что аппарат снимает «ужасно», невозможно. Хорошая камера, вопрос в том, как она отрабатывает сцены по сравнению с другими моделями, а тут нужно смотреть и оценивать, чем мы на неделе и займемся.

P.S. В выходные провел голосовой чат в Telegram, полтора часа общались на разные темы. После нескольких командировок сложно было найти время, но постарался, и получилось, как всегда, душевно, спасибо за вопросы. Найти запись можно вот тут.

В планах любопытные материалы, много всякого про S23-е, про поездку в Алма-Ату и не только. Традиционно желаю вам хорошей недели, солнца и отличной погоды, но главное, чтобы никакие внешние события не портили вашего настроения и уверенности, что все в конечном итоге будет хорошо. Удачной недели!