Привет.
Иногда мне кажется, что какие-то события не требуют трактовки, они понятны без комментариев, настолько все лежит на поверхности. В чем-то это профессиональная деформация, когда погружен в тему и есть сформированное мнение о происходящем. Внешние события ложатся на уже готовое объяснение. Примерно так и произошло с объявлением компании «МегаФон», которое оператор сделал для своих абонентов, пользующихся услугами «Сбера».
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2022/10/1-35.jpg)
Процитирую самое главное: «С 24 октября 2022 г. изменятся условия пополнения счёта телефона через Сбер. Будет списываться комиссия 1,44% за пополнение в приложении и на сайте банка, при оплате картой в его терминалах и отделениях, а также по номеру 900». При этом бесплатно пополнить можно будет с карты «Сбера» в приложении «МегаФона» либо через СБП.
Меня, конечно, поразило разнообразие реакций в истории, где все настолько прозрачно. «Плохой» «МегаФон» якобы хочет взимать деньги с абонентов, хотя в расчет не берется то, что с другими банками ничего подобного не происходит. Давайте разберемся, как работает прием платежей в адрес мобильных операторов, чтобы понять логику каждой стороны.
Мобильные операторы создают постоянный денежный поток, мы оплачиваем услуги связи ежемесячно. Банки проводят платежи в адрес операторов и взимают с них определенный процент, каждая транзакция приносит банку деньги. Процент различается от банка к банку, но обычно его можно считать незначительным, в то время как «Сбер» установил для всех операторов ставку в 1.44%, которую можно считать заградительной. Слухи утверждают, что один из операторов смог добиться снижения ставки, но кардинального изменения не произошло. Для «Сбера» денежный поток от оплаты услуг связи выглядит очень значимым. Например, выручка «МегаФона» за 2021 год составила 354.2 млрд рублей. Понятно, что не все деньги пришли от физических лиц, есть дополнительные источники дохода. Но если взять для понимания размера сумм один миллиард рублей, оплачиваемый картами «Сбера», то выйдет, что в банке получают 14.4 млн рублей. Практически без расходов, что называется, из воздуха. Если оценить все платежи операторам на российском рынке в триллион рублей в год, а долю «Сбера» минимум в 50%, то получится сумма в 7.2 млрд рублей в год. Просто эта сумма важна для осознания, за что борется банк.
Рыночная ситуация такова, что «Сбер» пользуется своим положением на рынке. Попросил комментарий в пресс-службе «МегаФона», вот что там ответили: «У Сбера самая высокая комиссия за оплату мобильной связи через собственные каналы, более чем в 100 раз превышающая условия других банков. Ранее МегаФон компенсировал абонентам эту разницу, в текущих условиях, когда затраты операторов на предоставление услуг растут, это нецелесообразно. Мы обращались в банк по вопросу снижения комиссии месяц назад, но получили отказ. Чтобы по-прежнему оплачивать услуги связи без комиссии, мы предлагаем абонентам альтернативные способы. Картой Сбера оплатить услуги без комиссии по-прежнему можно в личном кабинете МегаФона или салонах связи. Также можно произвести оплату через систему быстрых платежей и собственные каналы других банков».
Вдумайтесь! Комиссия «Сбера» в 100 раз больше, чем у других банков. В конце концов, в банке имеют право так поступать, но ход «МегаФона» сильно бьет по нему, показывает, что его условия невыгодны для клиентов. Я как частное лицо при обычной оплате попадаю на комиссию, и, конечно же, это грустно. Получается, что мне нужно выискивать способ, как ее избежать, благо такие способы есть. А какое число людей просто не будут знать об этом? Думаю, что счет будет идти не на десятки тысяч, а на миллионы жителей страны. И причина тут не в операторе, который старается, напротив, сохранить для своих абонентов стоимость услуг, убрать такой процент.
Ситуация «Сбера» и «МегаФона» не уникальна, ровно такие же условия и для других компаний. Но тут нужно принимать во внимание то, что взаимные интересы мобильных операторов и «Сбера» намного шире. Самое очевидное, что приходит на ум, это SMS-сообщения, которые банки покупают у операторов, «Сбер» тут не исключение. Давайте посмотрим на внутреннюю кухню банка.
Среднестатистический клиент банка получает около 40 SMS в месяц. У вас это число может быть большим, у кого-то меньшим. Для меня «Сбер» — запасной банк, поэтому число SMS минимально. Если считать в лоб, то стоимость одного SMS будет около 50 копеек для банка, что выльется в 20 рублей. Вот только банк не платит такие деньги за одно SMS, с каждым оператором свои договоренности, но цена значительно ниже.
Давайте будем отталкиваться от розничных цен и посмотрим, сколько берет «Сбер» со своих клиентов.
![](https://mobile-review.com/all/wp-content/uploads/2022/10/2-30.jpg)
Получается, что и тут «Сбер» своего не упускает, даже если предположить, что банк платит 20 рублей в месяц за SMS операторам, то в карман он кладет 50 рублей (услуга SMS-информирования стоит 70 рублей в месяц!). Как-то дорого для клиентов, вы не находите?
Еще можно вспомнить, что у операторов и банка есть те или иные кредитные линии, взаимные интересы, которые влияют на взаимоотношения в каждом из аспектов. Учитывая их непрозрачность, не берусь судить, как тут распределяются интересы, но банк явно своего не упустит.
Эмоции тут делу не помогут, так как у «Сбера» не во всем и не всегда отличное восприятие, крупный бизнес всегда имеет те или иные недостатки, влияющие на имидж. Но конкретно в этой ситуации весь негатив оправдан, так как на примере двух услуг мы видим, что банк пытается получать сверхприбыль из ничего. Кажется, что это копейки, но на деле при аудитории в миллионы человек они выливаются в сотни миллионов дополнительного дохода, который ничем не обоснован, кроме желания получать как можно больше денег от услуг, оказываемых сторонними компаниями — в нашем случае мобильными операторами. И мне это видится неверным подходом.
Бизнес-интересы каждой компании понятны, но поведение «Сбера» напоминает действия слона в посудной лавке, в условиях кризиса нельзя устанавливать цены на запредельно высоком уровне. Все пытаются повысить свою эффективность, но делать это за чужой счет недопустимо.
Иван Петров, Сейчас не осталось адекватных (я во всяком случае не нашёл) банков. Стильно-модно-молодёжно? Зато конский процент на заёмные деньги. Чуть более или менее адекватные условия по кредиту? Зато комиссии за каждый чих. И подписки, подписки, подписки…
В числе прочих есть и зелёный банк и жёлтый (даже два) и красный , так вот сейчас не замечаю никакой кардинальной разницы между ними ни в положительную, ни в отрицательную сторону. Хотя заметил, что большинство плюются в сторону зелёных имея некий опыт давностью в n-лет.
мимoпроходил, К сожалению об этом начали забывать на капитанской палубе нашего корабля. От того слон в себя и поверил 🙄
Иван Петров, Вот чувствуется, что вы любите "нажимать не глядя". У Сбера многое делается ректальным способом (выключенный по умолчанию СБП, например, но хотя бы понятно зачем так сделано), но переводы вполне норм, хотя и с нюансами: вводишь номер и вот прям сверху "перевод по СБП" и только ниже перечень шаблонных банков. Затем вы не видите кнопки поиска в меню СБП — нахрена листать, если всё делается нажатием поиска и пары первых букв названия искомого банка?!
timmkins, конский процент за кредиты? дык живите на свои деньги и не берите кредитов. такая простая мысль вам в голову не приходила?
а что касается огромной части населения РФ, которая живет от получки до получки — то вот они до сих пор активно пользуются просто наличными. и всякими сервисами краткосрочных кредитов, где проценты вообще астрономические
можете мне не верить, просто скатайтесь в бедный регион. даже не обязательно за урал — можно посетить калмыкию или карелию. просто зайдите в обычные магазины и посмотрите, чем народ расплачивается. прям наличка-наличка
>так вот сейчас не замечаю никакой кардинальной разницы между ними ни в положительную, ни в отрицательную сторону
ежедневно оплачивая разного рода вещи (еда, проезд, шмотки и т.д.) лично я отлично замечаю. в случае стильных-модных-молодежных кэшбек я получаю рублями и больше, а в случае сбера — спасибами, которых меньше и потратить их можно только при соблюдении ряда условий
И проценты по вкладам сильно меньше
Итого разница элементарная: если я пользуюсь сбером, то я трачу денег больше, чем если пользуюсь не им.
timmkins, >Затем вы не видите кнопки поиска в меню СБП — нахрена листать, если всё делается нажатием поиска и пары первых букв названия искомого банка?!
Чукча не читатель, чукча писатель?
Еще три недели назад в этом же треде есть ответ на ваш вопрос. Но мне не сложно и скопипастить
>Опять же — в списке есть (правда, пока всего 3 записи) названия на английском. Тиня как искать? На карте написано Tinkoff. Или вбивать Тинькофф? (если что — риторический вопрос, я знаю ответ)
Вопрос посложнее — ПСБ или Промсвязь? Они себя везде ПСБ нынче зовут, но в списке по ПСБ не ищется, только по Промсвязи. ВТБ по "ВнешТоргБанк" не ищется, конечно же. Поди пойми разницу. Да почему я вообще должен пытаться угадать? Просто покажите мне банки, привязанные к номеру (если быть совсем точным — счета, где включен СБП) и все.
Иван Петров, Вашими бы устами, да мёд пить! А вам в голову не приходило, что кредит это лишь инструмент для решения какого-либо вопроса? И как и всякий инструмент он может стоить разных денег. Если он стоит разумных денег (я сейчас про классику, а не про эти ваши "сервисы быстрых кредитов"), то проще взять здесь и сейчас заёмные деньги, а потом быстро раскидаться с долгами — не кредитку же оформлять для таких случаев, где процент уже гипер конский, даже на фоне не самых низких ставок по срочным кредитам "наличными". И да, я вижу как расплачиваются люди живущие от зарплаты до зарплаты — доля любителей налички с каждым годом всё меньше и меньше. Это заметно по очередям на кассах магазинов и на всяких рынках торгующих через прилавок: очередь идёт равномерно быстро и довольно редко запинается об шелестящих-звенящих индивидов. Даже многие пенсы освоили и оценили удобство карт.
Ежедневно расплачиваюсь, как и вы и стильно-модно-молодёжными картами и зелёной картой всем известного банка, так что знаю о ситуации не с чужих слов: проценты по вкладам плюс-минус одинаковые, заметной разницы нет даже с подключением Про и Прайм Плюса (подключены оба-два). Кэшбек да, у стильно-модно-молодёжных поинтереснее, но только тем, что он начисляется у большинства из них в рублях, а не в греф-коинах, размер в принципе не особо интересный — отбивает затраты на подписку Про и Тинькофф Видео да и ладно. Сбер же держу в основном для переводов (т.к. 100 т.р. в месяц от СБП категорически не хватает) и мелких покупок до 100-200-300 рублей.
Иван Петров, Ну вы видимо тоже больше по части про "написать". Во-первых тот же Тинькофф присутствует уже на первом экране меню переводов, даже не обязательно проваливаться в меню СБП. Во-вторых все банки с написанием названия латиницей в обязательном порядке имеют в скобках транскрипцию кириллицей, поэтому при поиске безразлично как вы начинаете писать Tin… или Тин…
Да с ПСБ и ВТБ несколько сложней, но повторюсь ещё раз: нажимаете кнопку П или В и список возможных банков резко сужается — достаточно лёгкого движения пальца, без необходимости прокручивания длинных простыней с названиями. Да, ректально (уже писал), как и многое у Сбера, но ничего кардинально сложного и отнимающего много времени для человека, использующего голову не только в качестве приёмника для еды или кепкодержателя, нет.
Алёхин Вячеслав, По сей день пользуюсь.