Цены на услуги связи в России. Зачем нас пугают постоянным ростом цен?

Привет.

Лето, отсутствие тем, которыми можно наполнить страницы газет, в ход идут любые приемы — каждую неделю возникает «дефицит» на те или иные товары, говорят, что они вот-вот закончатся, буквально на днях. Беспроигрышный вариант, можно придумывать дефицит чего-либо ежедневно и потом говорить, что в магазине неподалеку этого не нашлось, и закрывать глаза на то, что сам формат розницы меняется, а в онлайн-магазинах есть все, чего только можно пожелать. Другой выигрышный прием, когда откапывают стюардессу на тему повышения цен на связь. Об этом говорится постоянно, серьезно, и каждый раз считается, что это какая-то новая информация, доселе неизвестная. Меня это ставит в тупик, ведь все уже проговорено многократно, а исходя из новых публикаций складывается впечатление, что возникли какие-то новые обстоятельства.

Весной Минцифры договорилось с ФАС о том, что в России цены на услуги связи могут меняться в пределах уровня официальной инфляции. То есть впервые за последние годы государство разрешило менять цены согласно инфляции, что можно считать огромным достижением для рынка связи, до этого момента чиновники всячески ограничивали рост цен, не давали их менять. Дорожало электричество, росли накладные расходы, выросли цены на инфраструктуру, но операторам выкручивали руки, они должны были быть социально-ориентированными и оплачивать этот банкет из своего кармана. При этом услуги связи в России исторически стоят немного, у нас связь может позволить себе любой человек. Косвенным доказательством является использование услуги «Доступный интернет», в России ей пользуется несколько сотен человек в день. Это ничто на 180+ млн ежедневно работающих телефонов и смартфонов. Даже человек, живущий на пособие, способен оплачивать мобильный телефон, настолько связь недорогая.

Жаль, но операторы в какой-то момент прекратили публиковать значение ARPU, так как убили качество абонентской базы, сделали приоритетом число SIM-карт. Хорошим исключением является билайн, в отчете за второй квартал указывается ARPU в размере 348 рублей (рост на 7.5% год к году). Нам эти цифры пригодятся позже, но пока просто запомним их.

Когда я вижу рассуждения о том, что цены на связь снова вырастут, то вздыхаю. Такие тексты построены по одной и той же кальке, повторяют свои версии из недавнего прошлого. У читающих создается впечатление, что операторы поднимают цены чуть ли не еженедельно, хотя их личный опыт говорит об обратном. То есть читающему еще повезло, а вот некий Вася, что живет по соседству, явно страдает, так как злые операторы поднимают цены для него и делают это с изрядной периодичностью.

Не знаю, чем продиктованы такие материалы — недомыслием, отсутствием тем для заполнения пространства в газетах, но факт в том, что они широко расходятся и создают вполне определенные настроения и даже опасения. Вот только никакой реальной опасности нет. Государство уже установило предельную планку на стоимость связи, не собирается ее менять, и операторы не могут прыгнуть выше нее. Напомню, что в июле официальный уровень инфляции в годовом исчислении составил в России 15%, с начала года — 10.9%. Прогнозы говорят о том, что инфляция уложится в диапазон от 12 до 15% по итогам года. И это предельный рост тарифов в течение 2022 года. Давайте посмотрим на рост тарифов в табличке, чтобы оценить в цифрах и наглядно эти изменения.

Даже предельная цифра в 15% не выглядит астрономической, изменения не так велики. Да, неприятно, что цены растут, но стоимость всех товаров и услуг меняется в сторону повышения, и почему операторы должны быть вне этого процесса, неясно. Это какие-то чудесно устроенные организации, что питаются святым духом?

Публикации в прессе создают дурацкое представление, что цены будут меняться одновременно и для всех без исключения. Но у операторов нет даже технической возможности проделать такой фокус, их системы работают совершенно иначе, и все устроено по-другому.

У операторов существуют десятки тарифных планов, причем как публичных, так и корпоративных. У каждого тарифного плана есть свои вариации в зависимости от региона, в конечном итоге набегает под десять тысяч вариантов, и это огромный зоопарк решений. Операторский рынок отличается высокой конкуренцией, поэтому для каждого региона каждый оператор старается подобрать свои тарифы исходя из своего положения. Можно, конечно, предположить, что нужно просто ввести процент и поднять тарифы синхронно по всей стране, но так это не работает. Каждый оператор разумно смотрит на свои возможности. Также не стоит забывать, что есть регионы дотационные, а есть те, за счет которых они развиваются. Например, в Москве услуги на связь значительно дороже, чем в отдаленных регионах, и можно даже сказать, что операторы получают сверхдоходы. Вот только они не кладут их себе в карман, а отправляют как дотацию туда, где стоимость связи ниже, а оборудование стоит ровно так же, если не дороже за счет других условий эксплуатации и большего износа. Так работает операторский рынок.

Когда нам говорят, что оператор поднял цены, то кажется, что он сделал это единоразово и для всех. Но это не так! Чаще поднимают цены на тарифах в средней линейке, например, в диапазоне 300-600 рублей, реже на социальных тарифах (самые недорогие) и на тех, что являются самыми дорогими. На последних проще регулировать стоимость набором услуг, тем более когда исчезли безлимиты, они ломали всю логику ценообразования, и поэтому от них отказались.

Жизнь тарифа в рамках оператора выглядит очень просто, но об этом почти никогда не задумываются. Оператор придумывает тариф, дальше начинает его продавать. Тариф создается таким образом, чтобы в течение года какие-либо параметры на нем не менялись ключевым образом (если это происходит, значит, в компании очень сильно промахнулись, тонкая подстройка пакетов всегда существует). Оператору выгодно, чтобы тариф был как можно более долгоиграющим, он рассчитывает, что линейка тарифов просуществует минимум год. Дальше тарифы заменяются другими, эти уходят в архив для подключения. Но сами тарифы остаются, и люди получают услуги по той цене, которая у них была. Обычно на второй год жизни стоимость услуг на тарифе также не меняется, хотя тут все зависит от самого тарифа. Бывают очень выгодные промотарифы, где цены поднимают, так как продолжать поддерживать низкий уровень стоимости нет никакого смысла, рынок меняется, и нужно отказываться от демпинга.

Схематично можно сказать, что первый год цена на услуги постоянна, затем она может незначительно измениться. А вот на третий-четвертый год существования тарифа оператор начинает менять цены, постепенно их подтягивает к новой линейке или подталкивает к выбору нового тарифного предложения. С этого момента оператор может не просто вывести тариф, а закрыть его и перевести абонентов на новое предложение. Закрытие тарифа — это прекращение его существования, но операторы не любят идти на это, поэтому многие пользуются тарифами, которые существуют очень долго. Например, на одной из SIM-карт у меня тарифный план 2004 года, то есть ему уже почти двадцать лет. Условия менялись неоднократно, но само название тарифа и то, когда он появился, остались неизменными. Его не закрыли.

Теперь давайте вернемся к ARPU, билайн показал рост на 7.5% год к году для всех своих абонентов. Даже если размышлять в лоб, что ничего не менялось и оператор просто поднял цены, то окажется, что рост составил те самые 7.5%. Но такого роста цен не было даже близко, так как люди ежегодно увеличивают объем потребляемых услуг, а именно мобильного интернета. И, как следствие, покупают большие объемы трафика, пользуются большим объемом услуг — что выливается в рост ARPU. На данный момент, по моим самым оптимистичным для операторов оценкам, рост для всей базы тарифов составил до 3% в стоимости.

И тут важно поговорить о том, какой процент в общей базе тарифов занимает та или иная линейка. Многим кажется, что у других людей самая актуальная версия тарифа, что, конечно же, не так. Одно семейство тарифов (или тариф) занимает в среднем от 1 до 3% в линейке оператора. Например, в «МегаФоне» доля тарифной линейки «Без переплат» — около 3%, это отличный показатель. Допустим, оператор меняет расценки для этого тарифа по всей стране, например, на 10%. Это затронет всего 3% всей абонентской базы оператора, а если предположить, что другие тарифы не менялись, то рост будет на общей базе совсем незаметным. Но другие тарифы меняются, в этом нет сомнений. Просто меняются они не так массово, как люди предполагают, — это только часть тарифов, причем уровень изменения цены находится в диапазоне от 5 до 10%. Напоминаю, что предельный уровень — это размер инфляции, то есть, видимо, потолок в 15%.

Учитывая, что операторы должны согласовывать новые тарифы с ФАС, никто не стремится поставить их на максимальный уровень. Итого максимум, что сами установили для себя операторы, составляет около 10% (исключение — очень недорогие тарифы, остатки щедрых промо из прошлого, там рост цен может быть совсем иным, на уровень среднерыночных предложений). Например, непубличный тариф с безлимитным интернетом за 150 рублей и большим пакетом минут является сегодня нерыночным предложением — рост цены на 10% дал бы нам 165 рублей, что выглядит смешно. Тариф закрывается, а его пользователи получают предложение на тариф за 300 рублей с 50 ГБ трафика. Что заметно хуже по сравнению с тем, что у них было. Но значительно лучше, чем большинство публичных тарифов сегодня.

В прессе создается впечатление, что цены растут безудержно, и оно очень обманчиво. С точки зрения любого оператора, средний рост цен в 2022 году даже не двухзначный, это несколько процентов для всех SIM-карт, которые они обслуживают. Про рост цен пишут постоянно от недостатка событий и неумения найти интересные темы, а эта тема всегда привлекает внимание (гады-операторы, опять подняли цены, обижают покупателей, которые не могут позволить себе такую дорогую связь!). Нищета духа, связанная с тем, что люди реально возмущаются дешевизной связи и незначительным ростом цен, может привести к тому, что мы потеряем связь как таковую, развивать ее будет не на что. Рассуждения о том, что операторы очень богатые и их надо придушить, проистекают из банального непонимания их бизнеса — попробуйте аккумулировать деньги на стройку сети, ее поддержание и так далее. В моменте операторы, возможно, богаты, но потом им приходится платить по счетам, и это огромные траты.

Журналисты, что выдумывают постоянный рост цен, неспособные осознать реальность и разобраться в том, как работает рынок (а тогда ведь темы и не будет), создают напряжение в обществе. Добавляют в копилку общих страхов то, что еще и связь будет очень дорогой. Если читать и верить, то складывается впечатление, что связь будет дорожать еженедельно, процентов так по десять. Но это полная ерунда.

Связь остается дешевой, доступной, и стоит она разумных денег. Выдумывать нескончаемое повышение цен для всех без исключения — так себе практика. Но ставлю на то, что мы уже в сентябре увидим еще ряд материалов об этом, потом в ноябре и декабре. Цены будут «расти», нам будут приводить в доказательство SMS-сообщения, предупреждающие об этом. Вот только никто не будет говорить, что это повышение цен на очередной порции тарифов и цены меняются постепенно, шаг за шагом и никогда разом для всех абонентов оператора.

Надеюсь, что вот такие простые объяснения позволят понять ценообразование и то, как именно операторы устанавливают новые цены на тарифы, почему нет единого рубильника, который можно повернуть для всей страны разом.