А как у них #5: почему «Билайн» в Казахстане принципиально отказался от 5G

Всем привет,

Продолжаем исследовать, сколько стоят тарифы на мобильную связь в разных странах мира, чтобы лучше понимать, как живется российским абонентам. А также это своего рода бенчмарк, который позволяет оценить российских операторов.

В предыдущих материалах изучили Францию, Латвию,  Киргизию и Корею. Неприятно удивили расценки в Кыргызстане и Корее, где граждане тратят больше 2% от среднемесячного дохода на мобильную связь. Однако взамен операторы дают абонентам или большие пакеты 4G LTE (100 — 240 ГБ), или и вовсе безлимитный 5G.

Примеры Кыргызстана с Кореей заставляют задуматься о том, что вот если бы в России абоненты платили по 1500-2000 рублей за связь, то операторы смогли бы улучшить качество покрытия и предложить интернет-пакеты большего объема.

Размышляя на эту тему, вспомнил про Казахстан и подумал, что это прекрасный повод, чтобы обсудить, как устроены тарифы в этой прекрасной и технологически продвинутой стране.

В рейтинге приложения OOKLA, которое должны запретить в России, Казахстан занимает почетное 54 место и обгоняет, например, Японию (58 место), Израиль (62 место) и Россию (92 место). Про Японию тоже непременно поговорим, потому что это очень интересная страна, где есть 5G, а тарифы стоят по 50 долларов, но при этом мы не видим запредельных скоростей. Не знаю, как у вас, а у меня Япония всегда ассоциировалась с киберпанком из мира будущего, так что странно, что в стране медленный мобильный интернет.

Но вернемся к Казахстану. Страна уже одной ногой почти шагнула в светлое 5G будущее, а второй все ещё твердо стоит в 4G. И такой раскорякой Казахстан, видимо, простоит ещё долгое время, потому что, например, у местного «Билайна» по-прежнему нет 5G. Вот как оператор прокомментировал ситуацию:

…участвовали в аукционе на частоты 5G. Однако мы не только не играли на повышение, но и не сделали ни одной ставки на аукционе. Стоимость, по которой были проданы частоты, является беспрецедентной и выходит за рамки наших расчетов эффективности бизнеса. В этой ситуации оператор будет улучшать 4G – самое широко распространенное поколение связи, чей потенциал раскрыт не полностью. Однако если появятся условия, более подходящие для Beeline, компания готова начать развитие и новой технологии.

Зато «Теле2 Казахстан» с 5G-сетями называет себя быстрейшим оператором страны бескрайних степей. «Теле2» запустил первые 5G-сети ещё в 2021 году. К середине 2023 года в стране работало около 1000 базовых станций 5G. Первоначально условия лицензирования требовали от операторов развертывания 7000 базовых станций 5G по всему Казахстану к концу 2027 года. Однако президент Касым-Жомарт Токаев призвал операторов достичь цели к концу 2025-го.

Казахстан — гигантская страна, поэтому сетью покрыты только населенные пункты и ключевые трассы, да и то не всегда и не все. И по качеству покрытия с Россией Казахстан, конечно, не сравнится. Но и ресурсы у казахов не те. В стране, которая по площади примерно как европейская часть России, проживает всего 19.89 млн человек. Так что нет экономической целесообразности покрывать всю страну мобильной сетью. Скорее для Казахстана в будущем решением станет мобильная сеть в крупных городах и доступная спутниковая связь на остальной территории страны.

Впрочем, и туристы, и жители города жалуются, что даже в центре Алматы и Астаны скорость мобильного интернета далека от идеальной. «Билайн» в одном из интервью пожаловался, что операторам слишком сложно получать разрешение на установку базовых станций:

если бы у операторов была законодательная возможность устанавливать базовые станции там, где это необходимо, и оформлять документы по упрощенному формату, то работа над улучшением покрытия была бы гораздо эффективней. На складах Beeline хранятся компоненты для сотен базовых станций, которые не установлены из-за сложностей с согласованием

[Примечание: хочется сказать, что если вам БС не нужны, то отдайте их тем, кому они нужнее]

Однако, согласно отчетам про-западного сервиса OOKLA, Казахстан активно вкладывается в строительство. Так в 2022 году страна была на 92 месте рейтинга скорости мобильного интернета, а теперь вот-вот войдет в топ-50.

А вот население как будто слегка отстает. Согласно все той же OOKLA, которую ждут беды на территории России, если она не образумится, в конце 2023 года только 53% замеров скорости сети проходили с устройств, которые поддерживают 5G. То есть 47% замеров происходили со старых или недорогих устройств.

Это прекрасный повод, чтобы поговорить о доходах казахов. По оценке Бюро Национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан, медианное значение заработной платы (центральный уровень зарплатного ряда) по оценке во II квартале 2024 года составило 278 296 тенге, или 55 345 рублей. А среднее значение номинальной заработной платы составило 403 251 тенге, или 80 195 рублей. Цифры практически аналогичны среднероссийским. Так, согласно оценке SberIndex, медианная зарплата в августе 2024 составил 59 тысяч рублей, а средняя зарплата в июле, согласно газете «Ведомости», которая ссылается на доклад «Социально-экономическое положение России», составила 85 017 рублей.

Если следовать общепринятой логике, то тарифы на мобильную связь должны занимать 0.5-2% ежемесячных доходов граждан, то есть быть не дороже 8 000 тенге. Давайте посмотрим, что на самом деле.

Сколько стоит мобильная связь в Казахстане

Изучать мобильную связь будем на примере операторов «Теле2», как лидера 5G-строения в стране, и «Билайн», как оператора с абонентской базой в 11 млн казахов. Плюс «Билайн» довольно активно общается со своими абонентами и не боится отвечать на острые вопросы.

Зайдя на сайт, сразу бросается в глаза, как «Теле2» гордится своей в 5G-сетью. Даже вынес значок в название.

Хотя 5G-покрытие у оператора «эпизодическое». При этом «Теле2» затрудняет возможность оценить карту сети. На сайте оператор предлагает смотреть покрытие исключительно для конкретного населенного пункта. Например, вот так выглядит 5G в Астане.

Попутно обратил внимание, что «Теле2» весь пропитан IT-движениями и позиционирует себя, как лидера в этой теме. Не смог пройти мимо этой картинки про разрыв границ (могли бы через разрыв и базовые станции активнее отправлять).

А вот подход к ценообразованию тарифов удивил. Кажется, впервые такое вижу. Оператор предлагает три тарифа «Выгодный», в которых абонент сам хитромудро выбирает количество гигабайт, SMS и минут. Делается это очень странным способом. Под ценой тарифа находится два ползунка. Например, сдвигаешь центральный влево и увеличивается число гигабайт, но при этом уменьшается число минут. А SMS изначально во всех тарифах на нуле. И, добавляя SMS, приходится жертвовать количеством минут и гигабайт. Записал для вас видео.

Таким образом разбивка такая:

• за 6590 тенге, 1311 рублей, абонент получает от 1 до 68 ГБ интернета, от 10 от 680 минут и от 0 до 3300 SMS;
• за 5590 тенге, 1111 рублей, абонент может получает от 1 до 47 ГБ интернета, от 20 до 480 минут, от 0 до 2350 SMS;
• за 4590 тенге, 912 рублей, абонент получает от 1 до 28 ГБ интернета, от 10 до 280 минут, от 0 до 1350 SMS.

Из приятных особенностей — это возможность копить гигабайты, которые не успел потратить. Однако таких щедрот, как у российского «т2», когда можно накопить 1 ТБ в Казахстане нет. В зависимости от тарифного плана оператор определяет максимальный объем гигабайт, которые может накопить один абонент.

Из любопытства зашел оценить тарифы «Билайна». Этот оператор порадовал простотой, но удивил ценами. У «Билайна» нет 5G-сетей, зато есть безлимитный 4G за 12 000 тенге, или 2 386 рублей. А вот тариф на 25 ГБ стоит 8000 тенге, или 1590 рублей. Это высокие цены, как по меркам Казахстана, так и России, учитывая, что по зарплатам страны примерно сравнялись.

Особенно интересно выглядит описание тарифа. Так «Билайн» пишет:

Условия тарифного плана действуют 12 месяцев после подключения. Это значит, что, если указанный срок не будет продлен оператором, номер главы тарифа автоматически перейдёт на тарифный план «Стандартный 16». Вы будете заранее уведомлены и при желании сможете перейти на любой другой тариф, доступный на сайте или в приложении «Мой Beeline».

Тарифный план «Стандартный 16» действует до 01.10.2027. Это значит, что, если срок не будет продлён оператором, тарифный план автоматически прекратит своё действие в указанный день.

То есть абонент покупает тарифный план на 12 месяцев, а затем оператор смотрит на экономическую обстановку и или продляет действие тарифа, или меняет условия. И тогда абоненту надо будет подключить тариф на новых условиях. Если абонент профукает момент завершения тарифа, то его скинут на тариф «Стандартный 16», который стоит 14 400 тенге в месяц (2 864 рубля). Описание «Стандартного 16» тоже радуют. Большими буквами написано, что интернет безлимитный, но только до 30 июня, а далее 100 ГБ.

Тут нашим операторам есть чему поучиться. Хотя идея, что тарифный план действует 1 год в целом может оказать положительный эффект для развития сотовой связи в нашей стране, так как российские операторы смогут качественнее окучивать абонентскую базу и собирать больше денег.

Попутно хочется отметить, что условия у «Билайна» хоть и непростые, но они прописаны на видном месте, а не внизу мелким шрифтом. То есть в теории абонент заранее предупрежден.

Цены у «Билайна», да и у всех операторов мобильной связи в Казахстане, довольно высокие. Тем удивительнее, что «Билайн» на официальном сайте опубликовал обращение к своим абонентам по этому поводу. Рекомендую почитать, так как оператор по пунктам (рост трафика, рост стоимости на оборудование, инфляция и.т.д.) разбирает ситуацию. Некоторым нашим операторам стоит поучиться у казахов, как общаться со своими абонентами.

Заключение

Казахстан вдохновляет своим развитием. Цены на мобильную связь нельзя назвать дешевыми, но зато как будто бы они дают операторам развиваться: улучшать покрытие, внедрять новые технологии.

Также довольно перспективно выглядит концепция, когда можно купить безлимитный тариф по высокой цене (2400 рублей платишь и безлимит). В России, вероятно, на текущем этапе такое невозможно, потому что сети будут перегружены.

В целом, пожалуй, хочется сказать, что тарифы на мобильную связь в Казахстане выглядят более рыночными.

Российским оператором вместо индексаций стоит подумать о том, как ввести понятие «срок действия тарифа», чтобы, например, тарифы работали 1-3 года, а затем абоненту приходилось бы выбирать что-то из свежей линейки.

Но главный вопрос, а принесет ли увеличение цен положительный эффект. Ведь сейчас ключевая проблема операторов – это не только недостаток средств на развитие, но и дефицит оборудования. Согласитесь, что цены надо поднимать ради активной стройки сети, а не чтобы платить жирные бонусы топ-менеджменту.