Привет.
Взлет «Авито» как площадки, на которой можно купить товары и услуги, привлек как покупателей, так и профессиональных продавцов. Подход «Авито» заслуживает внимания, так как площадка создает прозрачные, понятные условия игры для всех, как для покупателей, так и для продавцов. Развивает систему рейтинга и отзывов – в некоторых категориях уже можно оставить отзыв не только на продавца, но и на покупателя. Следит за тем, чтобы обе стороны следовали правилам, с привлечением алгоритмов машинного обучения. Кроме того, и первые и вторые могут пройти верификацию, подтверждение профиля, чтобы рядом с описанием висела иконка «Документы подтверждены», «Реквизиты проверены» или «Есть аккаунт на Госуслугах».
Каждый месяц аудитория «Авито» растет, сегодня это более 60 миллионов человек в месяц, а число активных объявлений — больше 190 миллионов. Каждый день появляется более миллиона новых объявлений, ежесекундно заключается десять сделок. Умопомрачительные цифры, которые говорят об эффективности площадки и тех инструментов, что она предлагает.
Давайте посмотрим на статистику числа продавцов в пяти бизнес-направлениях – «Товары», «Авто», «Недвижимость», «Работа» и «Услуги». Число продавцов, как частных, так и профессиональных, составляет десятки миллионов! Вдумайтесь в это число, оно умопомрачительное. Самое большое количество профессиональных продавцов находится в категориях «Ремонт и строительство», «Автозапчасти», «Оборудование и товары для бизнеса», а также «Одежда, обувь, аксессуары» и «Готовый бизнес и франчайзинг». И это категории, где конкуренция как нигде высока, что дает быструю адаптацию к новым инструментам, которые дает площадка.
Предприниматели приходят на «Авито», потому что площадка дает бизнесу готовую инфраструктуру для развития продаж и дешевый доступ к клиентам от Калининграда до Владивостока. В числе других причин — оптимизация административных расходов и стоимости продвижения, поиск возможностей для выхода в соседние регионы или масштабирования бизнеса на федеральном уровне. Но чтобы воспользоваться этими преимуществами, нужно подойти к вопросу правильно. И одним из первых шагов становится верификация профиля. Не использовать этот инструмент нелогично, ведь статистика доказывает, что только этот шаг повышает ваши шансы на увеличение числа сделок. Лениться тут не стоит.
Пройти верификацию можно с помощью документов, реквизитов компании, а также по Сбер ID и Тинькофф ID. Подготовили документы? Отправляетесь в личные настройки кабинета (искать их нужно вот так — Личный кабинет — Управление профилем — Основные данные — Подтверждение данных). Настройки не различаются для частных и профессиональных продавцов.
Сами пользователи считают, что создание безопасной среды важно, и поэтому проходят такие проверки, обращают внимание на наличие бейджей у тех, с кем они совершают сделки на «Авито». За прошедший год число получающих бейджи выросло в три раза, в абсолютных числах это выглядит поразительно — 14 тысяч человек ежедневно. Из них восемь тысяч проходят проверку с помощью банковских ID (в личном кабинете нужно выбрать проверку по Сбер ID или Tinkoff ID для физлиц или СберБизнес ID или Tinkoff Business ID для юрлиц. Никакие данные указывать не нужно – только нажать кнопку и подтвердить профиль в приложении банка), а четыре тысячи подгружают скрины документов — паспорта или водительского удостоверения.
Рост числа подтвержденных аккаунтов происходит не просто так, покупатели больше доверяют именно таким продавцам, они получают больше контактов с аудиторией (по данным «Авито», в конце 2023 года проверенные профессиональные продавцы получали на 57% больше контактов). Тут нужно разобраться еще в одном отличии — профиль может быть частным или профессиональным. Причем оформить профессиональный аккаунт может любой продавец, прошедший проверку и получивший значок «Документы проверены» или «Реквизиты проверены».
Посмотрите, как можно оформить профессиональный профиль, в оформлении вашей странички появляются дополнительные блоки для фотографий, размещения ваших акций, описания условий доставки и другие.
Оформление страницы профессионального и частного продавца сильно разнится, доверие к первым зачастую выше, особенно если речь идет не о периодической продаже личных вещей, а о работе небольшого магазина или оказании услуг на постоянной основе. Значок является гарантией того, что за профилем стоит реальный человек или компания. Доверие покупателя — это не только большее число просмотров (статистика «Авито» показывает, что конверсия для профессиональных продавцов составляет 57%, для частных — 38%, но тут все зависит от категории объявлений). Уже сегодня покупатели предпочитают выбирать профили продавцов, в которых есть бейджи о проверенной информации. В «Авито» провели исследование, результаты которого говорят сами за себя: 90% покупателей выбирают объявления, в которых есть подтверждение профиля продавцов, которые прошли проверки. И это логично.
Получив профессиональный профиль, вы можете менять описание компании, искать тот язык, что привлечет к вам внимание покупателей, выстраивать фильтры для своих товаров и услуг, если их много.
Чтобы помочь продавцам правильно заполнить профили, компания проводит модерацию аккаунтов после заполнения. В течение дня заполненный профиль проверяется, и если в нем есть нарушения, которые нужно исправить, вы получите на свою почту подсказки, как поменять нужные пункты, сделать их лучше. И только потом ваш профиль становится доступен для потенциальных покупателей.
Почему подход «Авито» важен для рынка? Компания задает стандарты ответственного бизнеса, делает прозрачным взаимодействие покупателей и продавцов, а это только один из кирпичиков вокруг безопасности для обеих сторон сделки. Для тех, кто ведет честный, открытый бизнес, нет никакого смысла скрываться, не раскрывать информацию о себе. Рост числа сделок на платформе – свидетельство того, что такой подход работает и доказывает свою эффективность.
Для продавцов затраты времени на поддержание в актуальном состоянии своего профиля минимальны. Но результат окупается сторицей, это конверсия в просмотры и следующие за ними продажи, как любят говорить маркетологи, «происходит увеличение воронки продаж».
Что будет дальше? Рост «Авито» ставит рекорды, но главное, что площадка вбирает в себя профессиональный бизнес, он осваивает новые инструменты продаж. И сегодня, чтобы быть успешным, нужно присутствовать на «Авито», так как потенциальные клиенты находятся на площадке. А те, кто уже с «Авито», должны использовать все инструменты, чтобы выделить свои предложения, благо площадка их дает. Успешного бизнеса для продавцов, хороших и безопасных покупок на «Авито» для покупателей.
ИНН: 7710668349