Привет.
В бизнесе бывают неожиданные повороты, когда какой-то продукт появляется вовсе не там, где должен, и это вызывает диссонанс. Например, сложно представить, что в булочной продают стиральный порошок, а в аптеке вас ждет кружевное нижнее белье. В сфере обслуживания тоже случаются своего рода прорывы, когда голова кругом идет от несовпадения места и продукта, который ты видишь. Канонической может стать история, которая случилась со мной на прошлой неделе. В ресторане «Кофемания» на Белорусской, который постоянно забит обеспеченной публикой, на столе обнаружился непонятный предмет.
Подумал, что мой товарищ решил выпускать непонятную электронику, покрутил экран на подставке, но так и не понял, откуда он. Товарищ признаваться, что это его, не спешил, сказал, что все было именно так и до него. Официант сказал, что больше месяца в ресторане тестируют такие устройства, но наше разряжено. Оглядев зал, нашел такие «планшеты» всего в паре мест, попросил принести нам рабочий вариант, чтобы оценить, что это такое.
Но еще до того, как официант вернулся, меня не покидало ощущение сюрреализма происходящего. Подобный недорогой планшет можно встретить в заведениях, где экономят на официантах, соответственно, стоимость обслуживания минимальна. Тот же McDonalds с их огромными экранами самообслуживания не вызывает у меня никаких вопросов.
Но когда ты приходишь в дорогой ресторан, который отличается вышколенными официантами, легко считываемой атмосферой, странно ожидать, что перед тобой будет экран самообслуживания. Вы не находите, что одно противоречит другому?
Более того, скажу, что концепция того, что на столе стоит экран, который показывает рекламу и она постоянно мельтешит и отвлекает, меня как-то расстроила. Да, это реклама «Кофемании», но зачем она мне нужна за столом? Зачем мне предлагают ознакомиться с меню на экране, если мне удобнее посмотреть бумажную версию и при этом расспросить официанта о том, что стоит выбрать? Вот таких вопросов «зачем» очень много, и ни на один я ответа получить не смог.
На задней стороне планшета написано Kate, в голове забрезжило что-то про белорусскую команду, которая когда-то давно изобретала такого рода планшет для ресторанов. Полагаться на память не стал, полез изучать вопрос. Материнская компания в Германии, есть подразделения в Австрии, Швейцарии и России, а вот разработкой занимается белорусский офис. Началась разработка Kate Tablet в далеком 2016 году, про характеристики ничего не говорится, но это 7-дюймовый планшет, выполненный в своем корпусе. Работает он от аккумулятора, внутри какая-то версия Android. К планшету добавили платежный терминал, можно вставить банковскую карту или приложить (есть поддержка NFC). То есть фактически можно попросить счет за стол, но в той же «Кофемании» этот момент просто не работал, проверить не получалось.
Посмотрите на меню планшета.
Довольно странный набор пунктов, причем их явно создавали люди, ни черта не смыслящие в ресторанном бизнесе. Точнее, не так, они не понимают бизнес «Кофемании» и то, что продает эта сеть своим клиентам. Даже в самые загруженные часы, когда зал битком, в «Кофемании» всегда увидят, что вы чего-то хотите, и подойдут. Качество персонала подкупает, а вот наличие кнопки делает вышколенность ненужной. Более того, это болевая точка, кто-то нажмет кнопку, официант не успеет подойти вовремя, и вот перед вами расстроенный клиент. Но собственно планшет явно под «Кофеманию» не адаптировали, многие пункты остались прежними. Ощущение, что взяли сайт компании и просто внедрили в софт планшета, выглядит это странно, диссонанс между меню и предложением от «Кофемании», этакая смесь французского с нижегородским. Никакого внимания к деталям, например, при вызове игрушек кнопки управления выползают за экран, смотрится неряшливо и плохо.
Сам раздел игр очень удивляет, предполагается, что какие-то игры бесплатны, а какие-то вы сможете купить, и тогда поставщик планшета и ресторан разделят барыши. Это снова логика программистов, но не тех, кто занимается ресторанным бизнесом. Человек должен в ресторане общаться, есть, ловить атмосферу (в ресторанах определенного уровня это нечто большее, чем просто едальня, хотя ту же «Кофеманию» исторически считаю отличной столовкой, и ничего обидного в этом нет, с первого дня с этими ресторанами). Человек, который в ресторане играет в игры на чужом устройстве, вызывает удивление (даже прогресс не сохранить), еще большее удивление – то, что он будет их покупать. Серьезно? Не верю.
Знаете, меня редко берет оторопь, когда я вижу, что в каком-то проекте что-то не продумали. Но тут не продумали буквально ничего. Разработчики, которые создали планшет по каким-то только им ведомым канонам, ресторан, который зачем-то поставил в хорошем месте такие устройства, да еще и не следит за тем, чтобы они были заряжены (да всем, по большому счету, все равно).
Но при погружении в бизнес-модель планшета Kate меня пробирает дрожь. Ресторанам предлагается арендовать такое устройство, в Европе его предлагают за 30 евро. Вот что пишут разработчики: «Новый сервис уменьшает время ожидания и обслуживания клиентов. Сервис на 20-30% увеличивает продажи напитков и десертов; на 30% – оборот столов в пиковые часы, на 20% – количество чаевых и доход официанта. После внедрения инновационной технологии на 10% возрастает общий доход заведений, по расчетам экспертов “Kate tablet”, что выводит использование сервиса на окупаемость в течение месяца». Цитата взята вот отсюда.
А можно ничего не платить за аренду планшета, тогда вы просто делитесь доходами. К сожалению, на сайте проекта ничего не говорится про эту модель бизнеса. Но предположу, что нужно откусывать от каждого счета какой-то процент, таким образом все и складывается.
В начале 2020 года эти планшеты вышли на российский рынок (я этого не заметил, так как не хожу в Black Star Burger, где они появились). В блоге компании указывается, что только размещение терминалов «драматически увеличило заказы», да так, что персонал перестал справляться. Серьезно? Возможно, в фаст-фуде все устроено несколько иначе и можно добиться роста числа заказов, но в обычных ресторанах это утопия и ничего подобного не будет. Про диссонанс я поведал выше, то есть в забегаловках такие продукты уместны, в ресторанах им не место. И тут нет ни капли снобизма, просто забегаловка – это то, куда ты приходишь что-то схватить на бегу, не сидишь часами. Тот же McDonalds – отличный пример этого. В ресторан ты приходишь общаться.
Подобная автоматизация – это попытка заменить труд официантов, в «Кофемании» это смотрится очень необычно. Примерно тот же эффект был бы, если бы в центре зала воткнули машину для изготовления попкорна, почему нет?
Меня в проекте Kate смущает очень многое. Старое и некрасивое железо. Непродуманная концепция, попытки встать куда угодно, лишь бы встать (это же вредно не только для восприятия «Кофемании», сам продукт для других мест). До сих пор задаюсь вопросом, что это было и когда в «Кофемании» свернут этот пилотный проект. А главное, зачем его в принципе запускали.
Но когда ты приходишь в дорогой ресторан, который отличается вышколенными официантами, легко считываемой атмосферой, странно ожидать, что перед тобой будет экран самообслуживания. Вы не находите, что одно противоречит другому?лично я не нахожу. если мне хочется пообщаться со стаффом, то я подсаживаюсь на барную стойку. бармен привязан к месту, у него нет другого выхода, кроме как общаться. официант же бегает по столам, общения с ним не выйдет. ну и нафиг он?это 7-дюймовый планшет, выполненный в своем корпусе.хорошо, конечно, что не в корпусе соседа… Качество персонала подкупает, а вот наличие кнопки делает вышколенность ненужной.но ведь обучение персонала — это дорогостоящий процесс, причем уровень надо поддерживать постоянно (регулярные тренинги и т.д.). получается, что, с точки зрения бизнеса, если внедрение планшетов дешевле, чем тренинг сотрудников, то это более выгодно, разве нет?при этом посетители сервис продолжают получатьВ ресторан ты приходишь общаться.с кем? с друзьями-коллегами-родственниками? или с официантами? не, вспоминаются американские фильмы, где в забегаловках бородатые дальнобойщики хлопают по задницам официанток, но думаю, что у нас больше принято общаться с теми, с кем ты в заведение пришел. "мне зеленый чай и цезарь с креветками" общением лично я считать отказываюсь.ну а так — да, реализация задумки попахивает трешачком, но это вопрос именно реализации, а не концепции
Тема с планшетами шикарна, жаль что пока мало распространена.Впервые увидел такое в Чите в 2017. Это был обычный 9" планшет от какого то B бренда с кастомной оболочкой.В отличие от описанного в статье, там все было достаточно органично — имелось только меню и функционал заказа, все более-менее симпатично и функционально. Да и сложно придумать что-то, всегда будет получаться стойка самообслуживания Макдака в цветах конкретного ресторана. Кроме функции заказа ничего не было — ни оплаты, ни нагрузки в виде игр и рекламы.В тот момент я решил, что вот оно будущее. Мне НАМНОГО комфортнее сделать заказ с планшета, чем ждать официанта. С оплатой так же. Зависит от уровня ресторана, но в заведениях низшего и среднего сегментов такой функционал считаю обязательным.PS Использование планшета как платёжного терминала разве не противоречит законодательству?Лучше б он QR код генерил, по которому можно оплатить через гугль пэй, по аналогии с Вичатом у китайцев.
С играми конечно полный трэш, так и представляю как публика в Кофемании елозит пальцами по чужому грязному планшету, пытаясь пройти какую-нибудь аркаду или отстреливаясь от виртуальных врагов, делать же им там больше категорически нечего, а на свои устройства, с которых при желании можно поиграть во что угодно, клиенты Кофемании к сожалению ещё не накопили, всё уходит на салаты по 1000р и йогурты по 500.
В ресторан приходят общаться не с официантом. Так что идея планшета вполне живая.
Одноразовые перчатки при пользовании планшета прилагаются ;-)?
Так Собянин наконец сжалился и отменил уже эту чушь 🙂
Не понимаю претензий к программистам. Они сделают так, как надо Вам, только скажите как. Не эти сделают, так другие. Не за 5 рублей, так за 10, в зависимости от объема и оригинальности запроса клиента. Они не обязаны знать ресторанный или какой-то другой бизнес, их задача знать как работает софт. Вот если бы он глючил, да, можете предъявлять претензии.
Уже голографических официантов или андроидов (не телефон) пора запускать, а они все планшетами балуются!
Это, простите, Кофемания "дорогой ресторан, который отличается вышколенными официантами"?)
https://uploads.disquscdn.c…
Надеюсь Вы и душ не принимаете, и руки с мылом не моете?
Не надейтесь! :)Перчатки-то тут к чему?
Ох, сколько разговоров о высоком, об атмосферах, которую надо вдыхать и так далее. Цель любой деятельности при капитализме — извлечение максимальной прибыли. Это само руководство Кофемании поставило эти планшеты, так как это возможно просто приносит копеечку, а возможно, позволит сократить часть (а то и всех) вышколенных официантов, что сократит затраты на персонал, а значит — увеличит прибыль. Именно такая атмосфера руководству кажется наиболее привлекательной.
Вот только качество исполнения идеи не согласуется с уровнем и ценами сервиса этой сети общепита. Громоздкие, с рекламой и попутными непрофильными продажами планшеты, часть из которых разряжена, странно смотрятся на столиках в заведении, где чай стоит 600 рублей (ёктель! чай?!).
Судя по пробегавшей тут недавно новости, можно оплачивать по QR-коду через систему быстрых платежей (СБП).
Думаю, реализация и вправду странная. При этом, собственно замена бумажных меню на электронные вполне может сработать — смартфон есть почти у каждого, печать меню стоит денег, не нужно дополнительное устройство на столе, так что выигрыш со всех сторон. Насколько понимаю, примерно так оно работает в Китае — бумажных меню в большинстве мест нет, все можно просмотреть в приложении. Но там эти приложения есть буквально у всех.
Ну не "программистов", а разработчиков этих планшетов нужно винить, к ним претензии. Рестораторы не заказывали конкретно эту разработку — инициатива сторонняя, и планшеты в сеть питания предлагаются как готовый продукт/услуга b2b.
А мне по приходу в ресторан хочется сервиса от живого персонала, а не от настольного планшета. Ну хочется этого антуража, чтобы не возникал вопрос: "а собственно за что я заплатил по итогу?". Чтобы чаевые были заслужены оказанным сервисом. Не планшету же эти чаевые оставлять? Да и наличие планшета на столе, который до тебя кто-то там своими руками тыкал — тоже не добавляет плюсов к атмосфере, вызывая при этом ассоциации с фастфудным заведением. Консерватор я в этом плане 🙂
видимо, товарищ намекает, что негигиенично в планшет тыкать. меню листать (иногда, особенно в кафешках низкого уровня, там аж страницы слипаются… кто-то реально хочет знать, из-за чего?) — это типа норм, а планшет тыкать — фу-фу-фулично я всегда, независимо от физического носителя меню, сначала делаю заказ, потом иду мыть руки. неважно, планшет это, или бумажкаболее того, планшет в этом плане гигиеничнее, я могу протереть его антибактериальной салфеткой, а бумагу — нет
И разработчиков не за что. Во-первых, можно было не принимать, а во-вторых, нужно было участовать, возможности для коррекции предположу у проекта немалые. Для понимания, просто сравните с другими областями. Например с проектом самого ресторана. Или коттеджа директора данного ресторана :)Слишком много вины переносится с неучаствующего в работе заказчика, специалиста в данной предметной области, на исполнителя, специалиста в совсем другой.
ну в ресторанах того уровня, где все в костюмах да вечерних платьях сидят — возможно, но мы ж про кофеманию тут говорим, она от шоколадницы недалеко ушла.ну а официанты пока никуда не денутся — кто-то же вам блюда должен приносить. эксперименты есть и на этом поле, но обычно это все уровня "столики в ряд, по ним на рельсах робот-развозчик катается"Да и наличие планшета на столе, который до тебя кто-то там своими руками тыкал — тоже не добавляет плюсов к атмосфереа меню, где кто-то листал страницы, слюнявя палец для удобства — типа добавляет? 🙂
Качество да, жуть. Но это опять же вписывается в концепцию — видимо они крайне дешевы. (Эльдар написал что есть вообще схема чтобы за их получение не платить, отстегивая производителю с чека). Я не думаю, что в руководстве Кофемании такие уж дураки сидят. Очевидно решили что такое качество исполнения вполне достаточно.
а меню, где кто-то листал страницы, слюнявя палец для удобства — типа добавляет? 🙂 Планшет вызывает ассоциативный ряд куда сильнее, чем страницы меню. Каждый день наблюдаешь отпечатки пальцев на экране своего смартфона и эта картинка в мозгу проецируется на планшет моментально 😉
чисто эстетически — да, держать красивое меню (папку с толстой обложкой, где внутри страницы, отпечатанные в хорошей типографии) — приятнее, чем тыкать в планшетс другой стороны — непонятно, зачем вообще планшет нужен. чего бы просто не давать qr-код, по которому каждый на своем смартфоне мог бы открыть меню и заказать (кстати, это можно еще и делать на языке устройства, чтобы не было необходимости тыкать флажки языков)
Легко решается протиркой планшета при уборке стола, выдать официантам спецсалфетки труда не составит, зато на планшете меню может быть и ярче, и нести больше информации, и всегда быть актуальным, плюсов у электронного меню гораздо больше.
Идеальный вариант, чтобы был выбор. Т.е. планшет есть на столе, но на нем есть большая кнопка "живой человек нужен".И тогда если я пришел просто покушать в знакомое заведение и не хочу ни с кем общаться, натыкал быстро в меню и жду. Более того, следующий этап — дистанционный заказ, когда натыкал еще дома и меню и столик, пришел — все готово 🙂 Ну и, конечно, обязательно должно быть имя у этого планшета типа "Олег" и кнопочка "оставить чаевые Олегу".А если новое место и хочется что-то выбрать и обсудить, подзывать человека.
Мак это ресторан вообще-то и цены там тоже. Хотя есть способы есть дешевле. Ну и сидят там тоже долго
В бенилюксе уже много где так же. На столике qr-код, сканируешь и открывается меню. В некоторых ресторанах можно сразу же онлайн заказать.Спасибо эпидемии. Раньше такого не было.
А в каком приложении открывается-то? В Китае все понятно — Wechat и что там еще у них.
Лёгкий диссонанс у меня в этот четверг. Что же такое "Кофемания": ресторан, столовка и как всё это связано с кофе?
Эпатажно!
Стритболл и девчонки — моя атмосфера.Короче, бабло нам делать пора.
Просто вебсайт. menucard.cc, butlaroo.app
Просто вебсайт. Приложил бы пример, но ссылки не пропускает.
Аркадий Новиков — интересный типаж. Бизнесмен, переживший 90-е, уже вызывает, если не уважение, но благоговение. Доверенное лицо Великого на выборах 2018 года. В завязках с нынешним премьером. Уважуха.P.S. Вилла Версаче шикарна! 26 млн. фунтов.https://uploads.disquscdn.c…
зачем запускали ? чтобы денег заработать (сотрудники кофемании (не само кафе)) и чтобы старое железо спихнуть хоть куда-нибудь (сотрудники Kate)
"Продоете" правильно
На смартфоне будет сомнительное удовольствие от просмотра меню, которое еще и изобилует графикой в виде фотографий блюд. Тут формат размера экрана планшета больше подходит. Да и с покрытием интернета у заведения может быть не все чудесно…
плюсы есть, а вот эстетики в этом мало )
С годовщиной?
Новиков — Кофемания? Точно?
но ведь обучение персонала — это дорогостоящий процесс, причем уровень надо поддерживать постоянно (регулярные тренинги и т.д.). получается, что, с точки зрения бизнеса, если внедрение планшетов дешевле, чем тренинг сотрудников, то это более выгодно, разве нет? Выгодно это будет в случае, если от подобной оптимизации операционных затрат не пострадает доходность заведения. Тут все индивидуально.
Я через поиск на него вышел и про коттедж Lecron намекнул. Всё сошлось для меня.
А так-то, Игорь Журавлёв и экс-владелец Собинбанка Сергей Кириленко основали «Кофеманию» в 2001 году.
В обученном персонале и была одна из фишек кофемании, теперь её забрали, не всем понравилось. Плюс замена плохая, с такой-то реализацией.
Вообще, рестораторы могли бы сделать свое, «общересторанное» приложение – можно, конечно, и чтобы каждый свое лепил, но пользователи такое массово ставить не будут. Меню (возможно, оплата), разные какие-то акции и т.д. Толку бы было больше, на мой взгляд.
Странно, я не смог, только что-то косвенное и неявное нашлось. Это так, мысли вслух. А домик, да, красив 🙂
Ну, кто и что основал не так важно. Важно кто по факту владеет 🙂
У многих современных людей асоциальность прокачана на 80+. Им приятнее и проще общаться с экраном, чем с продавцами-мизантропами и официантами-торчками. Расцвет онлайн сервисов тому подтверждение)))
Ха!Ради интереса погуглил фразу "электронное меню для ресторанов".Тьма предложений. И спец устройства, и обычные планшеты, и приложения для устройств жрателей (жрунов… как правильно?).Эльдар, Вы немного опоздали с презентацией новинки 🙂
Дай бог не последняя.
Множество таких приложений уже есть.
Выбор это хорошо, но для меня спрашивать совета у официанта, это как спрашивать совета по выбору электроники у продавца-консультанта. Хотя если что-то пойдет не так, то хоть будет кого винить.
Кофемания, день (предположительно обеденное время), выпитая бутылка белого вина 750 мл.Ни на что не намекаю, а то опять заблокируют
Кофемания — дорогой ресторан? О_0Что же тогда с автором будет, если он в Cantinetta Antinori вдруг зайдёт..
IPad с отлично сделанным приложением смотрелся бы просто отлично на монументальной подставке.Не все любят общаться и выдать весь заказ сразу, кроме того, можно повыдирать на экране, прикинуть цену.
Если множество, это как раз плохо.
Да от такого планшета хватит пары функций: оплата счета и подробное меню. С фото и видео например или чем-то подобным.Ну и может пара игрушек детей занять пока они ждут еду.
Зависит от дизайна. Думаю удобный для смартфона вполне реален. Как бы с другими интернет-магазинами справляемся, а это тоже самое, вид под углом.
Блин, надо мне по ресторанам начать ходить. Посмотрел цены. Если Cantinetta Antinori в центре Москвы — дорогой, то уж дома в средние по цене я чуть ли не каждый день смогу ходить.
Сомневаюсь что такие люди ходят в рестораны.
Вот приеду как-нибудь в Москву, надо будет туда зайти и посмотреть.
Ну я вот в автобусах за поручни не берусь и в подъезде за консольную к двери часть ручки берусь. Б — брезгливость.
Как в этом перчатки помогут?Ну так, да, у всех свои тараканы… Сейчас я Вам свеженьких подкину:- наличные деньги это не для Вас;- все продукты в магазине 100% кто-то трогал руками (как-то же они туда попали, да?);- в ресторанах, кафе и т. п. местах блюда готовят далеко не в асептических условиях;- если что-то достаёте из запечатанной упаковки (еду, технику, одежду…), то вспоминайте, что её кто-то туда положил и запечатал;Ну и далее в таком же духе.
Вот тоже собираюсь, но никак не решусь. Последний раз был в столице проездом 10 лет назад. Не понравилась.
Чем быстрее общество избавится от халдеев — тем лучше. Так что направление с терминалом правильное. Непонятно только кто приносит готовые блюда — сам повар, посудомойка или охранник?
Ну не до паранойи же. Идеальной чистоты не добиться, да и не нужно это. В конце концов, иммунитету же нужно тренироваться. Продукты я мою (без чистящего средства, если что), с улицы руки мою, в общепите бываю не часто, при этом стараюсь заказывать то, что с меньшей вероятностью сделано из недоеденных заказов других клиентов. В салате "Цезарь", кстати, листики почти никто не ест :). Но вот кожное сало — мерзкая вещь. Мне неприятно касаться и ощущать его на своей коже.
Я где-то пять лет назад. Мне первая столица тоже не очень нравится. В центре да, в детстве там часто бывал, а вот вне исторического центра не очень. Застройка помимо того, что не комплексная, так ещё и вся Москва подобна раковой опухоли. Всё как-то неправильно. Вот идём — дома, затем какие-то заросли, склады, ощущение заброшенности, потом — бац! — торговый центр. Окраинная "жизнь" с полосой "дикости" мне не по нутру. А так, да, в центре ходить приятно. Мне нравится ощущение 00-х годов там, вот сразу чувствуется атмосфера. Торговые центры, реклама…
Папка с меню и тремя подменю (винная карта, десертное, спецпредложения) — все гладкое, норовит одно из другого выскользнуть или занимает весь стол… Не, спасибо, такого "счастья" мне не надо.В редких заведениях бумажное меню толковое. Лучше уж электронное
Но когда ты приходишь в дорогой ресторан, который отличается вышколенными официантами, легко считываемой атмосферойЭто точно разговор идет про Кофеманию, я ничего не перепутал? O_o
тоже удивился. Сравнением средненькой по качеству сети кафешек с дорогим рестораном. Хотя кому и Бургер Кинг ресторан.)))
По документам, вроде, продуктовый магазин. Оптимизация налогов)
На счет планшетов не согласен. Не все любят общаться с официантами. Я предпочитаю планшеты. Другой вопрос что дизайн и функции должны быть хороши. Плюс у планшета есть преимущество, можно делать обратную связь и быстро убирать из меню те позиции которые закончились. Лучше оставить выбор на мой взгляд. Игры в планшете кстати скорее всего для детей сделаны которым в кафе тупо скучно. Хоть у всех и есть свои телефоны, но всякое бывает.
Чем плохо?Вам так нравится монополизм?
Эклектика!
С каких это пор бизнесмены, пережившие 90-е, вызывают уважение и благоговение? Что мещанство?!
Салфеткой? Я ношу в сумке маленькую пластмассовую бутылочку (100 мл) со спиртом 95%.
В носу, небось, не ковыряешься?)
Плохо тем, что так это вряд ли будет работать. Я не буду устанавливать приложение каждого ресторана в городе; полагаю, я не один такой.Потребителю важны не ярлыки, а получаемая услуга.
Пост большей частью про приложения-оболочки для планшета, предоставляемого рестораном. Хотя приложения для клиентских устройств тоже имеют право на жизнь. Лично у меня стоит Макдональдс, БургерКинг, и еще пара периодически посещаемых, и это нисколько не напрягает, тк снимает необходимость общаться с персоналом или ждать очереди у стойки самообслуживания. Это вполне себе конкурентная услуга.
Смотря какой именно совет нужен. Естественно, не особо полезно спрашивать "что бы мне тут съесть". А распросить об ингридиентах, особенностях или "что из курицы можете предложить", чтобы не копаться в меню, вполне себе полезно.
Потому что времена лихие были.
Яндекс ровер)
Я приложения для клиентских имел ввиду. На мой взгляд, это сработает, если будет проще для пользователей и для заведений. Если для каждого заведения надо отдельное приложение ставить, это уже не то. Сети, конечно, стоят несколько особняком.
Мне официанты не нужны. И терминалы не нужны. Даже пришлось иногда брать бургер кинг после запуска их приложения. Уж больно удобно было вначале. В пандемию стало проще — теперь мой главный официант — жена ))
Тут вопрос, что есть куча мест, где ты официанта ждёшь по 10 минут и потом столько же за чеком. И если все этапы добавить, то на обед проще вызвать кухню на районе. А тут, если доделать, можно нормально посмотреть состав, посмотреть сколько будут готовить и тд и тп. Я вот давно жду вариант, когда выехал в ресторан и заказал в пути и когда приехал уже все тебя ждёт. Я даже готов оплатить сразу, но везде это древнее — приезжайте.
Так спальные районы везде такие, или в регионах лучше с этим? Сейчас все окультурилось, кстати. Мэр навёл красоту, тут ничего не скажешь.
Кофемания на белоруской — специфическоне место. Там обедают сотрудники окрестных БЦ и проводят деловые встречи. В первом случае человек отлично знает что он будет на обед, поэтому манипуляции с официантом и меню не нужны — экономия даже 5 минут идет всем на пользу. Во втором случае — официант отвлекающий от разговора тоже не приветствуется.Я там пользовался планшетом — вполне удобно. Конечно, вечером, романтическая встреча — нужен обязательно официант.
халдей — папка твой, когда мамку "обслужил". а за готовой жратвой в кулинарию п и з д у й😏
продавца мизантропы и официанты- точки? это не асоциальность прокачанная, а вы — ч м о зашуганное
А ты чтоль официант иль заправщик? Иль просто идиот мимо пробегал?
Странные люди, кто не понимает, зачем игры на терминале… У них, наверное, детей нет и не было никогда )))