Обилие связи, но мы не на связи

Привет.

Думаю, никто не станет отрицать тот факт, что сегодня глупо жаловаться на нехватку сервисов для общения. Текстовые, аудио, видео, даже в шлемах виртуальной реальности есть соответствующие комнаты. А еще есть кучи социальных сетей, сервисов и профильных сайтов, где также предусмотрены варианты социального взаимодействия. Даже посредством наших комментариев можно наладить вполне себе общение. Причем даже личные сообщения есть, которые можно считать спрятанными от посторонних глаз. Как-то тут попытался поднять послания, которые кому-то из пользователей писал в директе, так тот еще квест получился. Так что если есть желание анонимного общения, то регистрируйтесь, оставляйте плюс под каждым, например, третьим комментарием, смотрите лайкнувших, кликайте в аватарку пользователя и пишите ему в личку. Кроме вас, никто не поймет, что вы кому-то что-то писали. А если еще и собеседник комментариев не оставляет, то и об адресате никто ничего знать не будет. Прям аналог сервиса с исчезающими сообщениями. Отвлеклись. Идея в том, что сегодня сложно потеряться. Где-нибудь, да найдется возможность связаться. И вроде как эта идея закончена и самодостаточна, но есть в ней одно узкое место. Сформулировать его помог текст Эльдара про библиотеки бессознательного и сознательного. Подробнее со статьями можно ознакомиться по ссылкам ниже:

Содержание материалов заставляет задуматься как о том, насколько важным инструментом является наш смартфон в руках тех, кто им на самом деле управляет, так и о том, насколько удобен он непосредственно пользователю. Однако нашлась еще одна неосновная интересная мысль, сказанная вскользь:

«Нельзя говорить, что телефоны оборвали социальное общение, в каких-то направлениях они его даже подстегнули. Мы выкладываем в социальных сетях, на своих страничках фотографии своей жизни, кто-то делает это часто, кто-то вовсе не делает и предпочитает делиться событиями напрямую, отправляя фотографии в мессенджерах».

В комментариях обратили на эту мысль внимание и предложили оценить ее состоятельность:

И здесь сложно не согласиться. Ведь, в самом деле, у нас имеются все возможные инструменты для повторения общения на том уровне удобства, который будет приемлем именно нам. В чем же тогда проблема?

Небольшое лирическое отступление. Я застал появление сотовых телефонов в десятом классе. Сразу оговорюсь. Я застал. Не вы. Не ваши знакомые. Не индустрия их только в то время начала делать. Именно в моей жизни они тогда появились. Но не у меня. Однокласснице подарили Siemens A35.

Тогда особой необходимости в нем не было. Гуляли мы, перемещаясь между дворами со столами для пинг-понга и дворами с баскетбольными площадками и хоккейными коробками. Ну а когда становилось темно, разумеется, лавочки и газировка. И все эти места были органично разбросаны по кварталу. Более того, как минимум родители одного из гуляющих всегда могли видеть нашу компашку, поскольку жили мы все по району довольно кучно. Связь держалась на договоренностях, заключенных в период школьных занятий, и звонках по домашнему телефону. Даже если кого-то не было дома, то тебя всегда могли известить о том, когда можно перезвонить, или о месте дислокации друга/подруги. Это позволяло планировать что угодно. Совместные поездки компанией в кино, театры, парки, на экскурсии и т.п. Формировались пунктуальность и исполнительность, поскольку в отрыве от возможности связаться с кем-то вне дома становилась актуальной пословица «семеро одного не ждут». Нередко были случаи, когда у кого-то мог пропасть дорогостоящий билет в театр из-за того, что человек не успевал к месту сбора и был вынужден идти домой, чтобы не встрять в неприятности в попытке самостоятельно добраться в другой район. Время неспокойное было, а район рабочий.

Или история с тренировочным Единым государственным экзаменом перед его введением. В Челябинске он проводился в Южно-Уральском государственном университете.

Очень много школьников со всех районов города в один день отправляются в незнакомое место. Это был довольно напряжный опыт. Начало экзамена, как сейчас помню, сдвинулось на пару часов от запланированного, экзамен несколько раз прерывался, и в итоге мы добирались домой уже глубокой ночью. Транспорт, разумеется, оказался также не подготовлен должным образом, и соответствующим службам в тот день оборвали телефоны (городские), поскольку некоторые дети добирались домой чуть ли не под утро.

К чему эти примеры? Дело в том, что я не остался в стороне от всеобщего помешательства на идее владения сотовым телефоном. Хотелось, и все. Однако аргументы для родителей были слабые, и их было буквально два: единичный случай с пробным ЕГЭ, когда я смог бы предупредить, что экзамен откладывается, или что у меня появится возможность дозвониться кому-то в квартиру на домашний, когда у него закрыт подъезд. Дело в том, что домофоны в те времена были реализованы посредством концепции аудиовизуальной связи более известной как «горло — окно», а потому позвонить было бы куда прогрессивнее. Однако с родительским доводом против спорить было сложно. Дорогое устройство, которое еще более удорожается в процессе эксплуатации из-за тогдашней стоимости тарифов операторов. Шах и мат. Короче, в школе сотового телефона у меня не было, но общения, тем не менее, было хоть отбавляй. И вот теперь…

Социальные сети, всевозможные мессенджеры, приложения для знакомств, профильные форумы, SMS, звонки, в конце концов. Но мы настойчиво жалуемся на проблемы в личной жизни, нехватку времени на общение, неподходящие моменты и тому подобное. И, казалось бы, если есть множество возможностей, то пусть не все, но несколько-то должны позволить организовать встречу. Но нет. Сначала думал, что причина в том, что у многих формируются собственные планы и необходимо банально сильно заранее уведомлять о собственных намерениях. Увы, дело оказалось не в этом. Недавно зазывал друзей на покер-пати. Прикупил сукно на стол и решил, что было бы актуально вспомнить студенческие годы с практикой соответствующей работы. Моя схема оказалась следующей: SMS, мессенджеры большой тройки и ВК. Так уж получилось, что из нашего выпуска один только я оказался нерадивым инженером, который перебирал профессии, пока окончательно не променял цеха и заводы на работу за компьютером. Но тем интереснее разбавлять общение неожиданными темами, когда друзей утягивает в металлургическую бытовуху. Только у них всплывает что-нибудь вроде «разлили 40 тонн мимо состава прямо на ж/д пути и две недели горелками срезали», как у меня уже заготовлены нанометры, стереолитографы и промты для нейросетей. Так вот. Большинство из друзей работает посменно. График: день, ночь, отсыпной, выходной. Разумеется, у меня этого календаря никогда перед глазами нет. Звонки не подходят из-за того, что можно либо во время плавки металла в цехе застать, либо за рулем по пути домой, либо во время сна. Во всех трех случаях отвлекать нежелательно, а иногда и опасно для психологического здоровья (во время сна особенно). Поэтому исключительно сообщения. И тут смотрим на схему про SMS, мессенджеры и ВК. Сообщения из операторского пакета — это лотерея. Во-первых, из-за того, что номеров у друзей несколько и, бывает, не всегда отправляешь сообщения туда, куда нужно. Во-вторых, я сталкивался со случаями, когда сообщения терялись по дороге, если в момент отправки у адресата отсутствовала связь. А на металлургическом производстве есть места, где ее нет. Далее следуют мессенджеры. Редко когда кого-то прям совсем нет нигде, но иногда бывает. Если же мессенджер у человека установлен, то может так оказаться, что ему не придет уведомление. Сегодня Google-сервисы не всегда работают четко, особенно если смартфон какой-нибудь уникальный. Также не исключена ситуация, что человек будет занят и просто смахнет уведомление, чтобы посмотреть позже, и забудет. Ну и если уведомлений много, то его можно просто потерять среди остальных. В этом плане мне нравится ВК. Там периодически всплывает вот такое уведомление: «*имя пользователя* ожидает вашего ответа». Правда, еще ни разу оно не всплыло когда нужно. Но за функцию однозначно плюс. То есть что мы имеем. Связаться можно, но, как бы это сказать… с чудовищным пингом. В лучшем случае адресат прочтет твое сообщение позже и тогда же ответит. А там уже и ты не готов мгновенно реагировать, и общение становится чисто уведомительное. Вроде и контакт есть, но решения затягиваются. Добавьте сюда несколько собеседников, и все мероприятие по согласованию встречи превращается в боснийский конфликт.

Масла в огонь раздражения от такой организации подливают технические особенности мессенджеров. Вот эти вот галочки получения, просмотра, прочтения и т.п. Как-то наблюдал картину, как переводчик в нашем патентном бюро, поругавшись с женой, накручивал себя из-за того, что она игнорирует его сообщения. Дело было лет пять назад. Его раздражение вызвало то, что при отправке ей писем, вроде это было приложение ВК для iPhone (уточняю, потому что оно отличается от такового для Android), галочки становились серыми. Он это трактовал как «получено, но не прочитано». Типа пока в цвет не окрасились — не прочитаны. Он даже попросил меня поучаствовать в эксперименте, и мы сидели и исследовали, что будет происходить в результате разных реакций на входящие сообщения. Тогда оказалось, что две неокрашенные галочки — это свидетельство того, что сообщение смахнули в сторону из шторки. Типа одна серенькая — отправилось. Две сереньких — получено. Две окрашенных — прочитано. Но ведь если сообщение короткое, то его можно прочитать и из шторки! Так, видимо, подумали и разработчики, и, чтобы не смущать никого двумя серыми галочками, появилась кнопка «пометить как прочитанное». Сегодня серых галочек в ВК нет. Есть одна и две. И в чате с одним из друзей на тему о встрече 26 сентября до сих пор есть сообщение, которое он не прочитал. Одна галочка. При этом в ВК он постоянно заходит. Неужели маячащая цифра около чатов, сигнализирующая о непрочитанном сообщении, его не смущает? Или как это работает? Кнопка «пометить как прочитанное» добавляет к «пингу» еще одну аналогию из цифрового мира. Я ее называю «потеря пакетов». Как это работает.

В бытность сотрудником патентного бюро иногда приходилось инструктировать коллег об очередности действий по регистрации тех или иных документов. Схемы иногда были довольно длинными. И в сообщениях я нередко использовал отступы между абзацами, чтобы визуально разграничить информацию. В шторке же у адресата это могло выглядеть парой строк текста и пустой строкой. Многие расценивали информацию как самодостаточную и отмечали сообщение как прочитанное, не открывая его в приложении. Между тем основной блок инструкций оставался невыполненным. Так бывало редко, но все же случалось.

Возвращаясь к основной теме, хотелось бы отметить наблюдение, что наличие средств связи как в виде устройств, так и в виде приложений и сервисов — это скорее ограничитель социальных связей. Когда ты знаешь, что можешь связаться с кем бы то ни было из своих друзей в любой момент, когда тебе захочется, скорее всего, есть шанс вообще никогда не написать и не позвонить. В комментариях я ответил Lecron’у аналогией с беговой дорожкой, хотя подойдет любой тренажер. Если я знаю, что у меня есть беговая дорожка, то я буду постоянно на ней бегать. Функция есть, и я ее использую. Кто-то же будет говорить себе о том, что раз дорожка всегда стоит под боком, то воспользоваться ей можно в любой момент. Не обязательно сейчас, сегодня или завтра. И вот она уже обрастает пылью. То же самое и с общением. Возможность откладывать ответные сообщения или звонки уже уничтожила привычный диалог (из-за того самого «пинга»), особенности же технического исполнения, которые приводят к «потере пакетов», отталкивают от желания вообще выходить на диалог посредством мессенджеров, которые становятся прибежищем исключительно рабочих чатов. И статья о том, какую информацию мы о себе храним, приобретает несколько зловещий оттенок. Ведь мы, по сути, превращаемся в тех самых контентмейкеров, которые постят картиночки о своей жизни для себя же, игнорируя какую бы то ни было обратную связь.

В комментариях обязательно расскажите о своем опыте общения в современном цифровом мире. Есть ли у вас надежные способы связи с кем-либо, помимо коллег и семьи? Есть ли вообще взаимосвязь с сервисами, или это исключительно человеческие особенности. Рассказывайте, не стесняйтесь.

Смелых идей, отличных изобретений и успешных продуктов. Удачи!