Привет.
Дело CDEK живет и развивается, в компании множат проекты, рассчитанные на тех, кто не умеет считать и готов рискнуть ради “выгоды”. Ничто так не подстегивает людей, как выгода, а потенциальная аудитория нового проекта CDEK — это люди, которые не просто ищут хорошую цену, но при этом еще и не умеют пользоваться поиском или ориентироваться в предложениях на рынке. Давайте вместе посмотрим на то, что за проект CDEK recommerce и почему он такой “выгодный”.
Начнем с того, что CDEK покупает восстановленную электронику вне России, доставляет ее как частные посылки под ваш паспорт. И это первая проблема такого проекта, вы не видите устройство, которое покупаете. У вас нет его описания, вы не знаете, какие у него недостатки, с чем вы можете столкнуться. Только формальные характеристики и разделение по трем типам качества:
- Как новое. Максимально хорошая сохранность, никаких внешних царапин, потертостей и так далее.
- Отличное. Хорошая сохранность и, как пишет CDEK, “экран – в идеальном состоянии, показатели долговечности – выше среднего, а вероятность столкнуться с техническими проблемами не велика”.
- Хорошее — “наличие нескольких видимых царапин и вмятин на корпусе, которые тем не менее не влияют на его работоспособность. На экране могут быть легкие царапины, незаметные при включенном экране. Показатели долговечности товара – в среднем диапазоне качества”.
В целом, из описания следует, что интерес представляют только первые два варианта, третий слишком рискованный, да и зачем покупать кота в мешке. В CDEK по понятным причинам не дают никакой гарантии, обещают только в течение семи дней вернуть полную стоимость товара, если он по какой-то причине не подошел. Но зная CDEK и то, как компания привыкла вести бизнес, я насторожился, увидев следующую фразу: “Специалисты CDEK recommerce не будут отправлять товар назад в магазин, а просто возместят клиенту его стоимость. Если клиент все же захочет оставить его себе, то ремонт можно будет осуществить в одном из предложенных сервисных центров. Данные вопросы будут решаться в индивидуальном порядке”. Да, это написано в пресс-релизе CDEK, то есть еще на берегу предполагается, что какие-то проблемы будут и их начнут решать в “индивидуальном порядке”. И меня, откровенно говоря, напрягает, когда говорится, что товар можно сразу отправить в ремонт, это значит, что на другой стороне никакой проверки нет и покупка кота в мешке происходит сразу для всех — как для CDEK, так и для покупателя. Тут все проблемы привычным образом перекладываются на покупателя товара.
Еще одна выдержка из пресс-релиза: “Эксперты в области восстановления техники проверяют товары по более чем 40 параметрам, при необходимости производят мелкий ремонт: меняют аккумуляторы, камеры, стекла, чтобы устройство было максимально неотличимо от нового. Главное преимущество такой электроники – цена. Клиент приобретает товар с внешним видом и функционалом новой техники, но с экономией до 70%”.
Перевожу на русский, CDEK покупает на вторичном рынке б/у электронику, которую невозможно продать на месте, так как она не нужна покупателям и за нее не дают приличную сумму. Дальше на эту электронику накидывают процентов 25-30 своей маржи и продают доверчивому покупателю в России. Срок доставки — от 21 дня и выше. То есть вы не только покупаете кота в мешке, но вам еще нужно его подождать. Идеальная схема для CDEK, не очень понятная схема для покупателя. Дешевизна товаров — понятие относительное, ведь тут все считают свои деньги, и никогда компании не будут продавать товар дешевле той цены, которую в реальности могут извлечь из такого товара.
Давайте процитирую пресс-релиз, который манит нас своей “выгодой”: “Так, на платформе CDEK recommerce можно приобрести Apple Watch Series 7 за 18,5 тысяч рублей тогда, как на российском маркетплейсе их стоимость начинается от 25 тысяч рублей. Восстановленный Apple iPhone 12 Pro Max 512GB стоит 52,5 тысячи рублей, в России аналогичная модель обойдется в 69 тысяч рублей и выше. Samsung Galaxy Z Fold3 5G, 512GB на Recommerce Market стоит 71 тысячу рублей, в России – 100 тысяч рублей и выше”.
Залез на «Яндекс.Маркет», где также есть подержанные устройства. Обнаружил, что цена Fold3 в том же объеме памяти составляет 71 тысячу рублей.
Никаких ожиданий, полное описание недостатков. Купить можно здесь и сейчас. В чем прелесть CDEK recommerce? Непонятно. Развод какой-то для тех, кто не прикладывает усилий и ничего не ищет, пока все выглядит так.
Хорошо, давайте отправимся на «Авито», площадка продает как б/у, так и новые аппараты — тут также есть фотографии, можно заказать доставку от «Авито», что даст вам дополнительные гарантии безопасности. Цены приятно удивляют, можно найти и новые аппараты. Причем цены на б/у в таком объеме памяти начинаются от 50 тысяч рублей! И ровно так же вы не получаете никакой гарантии, покупаете на свой страх и риск, вот только можете сделать это моментально и более выгодно.
Хорошо, давайте посмотрим цены на iPhone 12 Pro, вот так он продается в CDEK.
Залезаем на тот же «Авито» и получаем все разнообразие выбора по другим ценам.
Будь у CDEK какие-то дополнительные условия, например, гарантия на полгода или год, вопросов к такой стоимости не возникло бы, но компания умывает руки в момент продажи, вы не получаете совсем никакой поддержки. И что будет с вашим аппаратом, каким он является — все это открытый вопрос. Учитывая, что в CDEK нет как таковой службы поддержки, способной быстро и эффективно решать вопросы (пример CDEK Shopping это хорошо доказал), вы рискуете потерять много времени и нервов. Причем не очень понятно, зачем это делать, если вам придется ждать свой товар. Цены неадекватные, они выше того, что за б/у просят на российском вторичном рынке. Или равны ценам от компаний, продающих такие б/у телефоны централизованно внутри страны.
Как по мне, так вся эта история рассчитана на обман тех, кто не умеет сравнивать цены, по какой-то причине решил довериться CDEK, хотя ни одной объективной причины покупать там электронику нет и не может быть, а предыдущий опыт компании только отталкивает от нее. И это не только повторяющаяся потеря личных данных покупателей (у CDEK, видимо, нет защиты информации как таковой), но и проблемы с ценами, доставкой в срок. Тут же в recommerce наслаивается то, что вы не знаете, что именно покупаете и в каком качестве, вам не дают даже фотографий устройства или возможности с ним ознакомиться. Надо быть очень смелым человеком, чтобы тратить свои деньги в таком сервисе. Или очень недалеким, тут выбирайте сами, что вам ближе.
Жорж, Жорж, ты не расслабляйся, работай – лепи мне по 16 минусов ежедневно словно девка обиженная 🤣
Жорж, Эльдар правду пишет, а такие как ты лишь выискивают чем бы очернить и к чему бы придраться.
Не удивлюсь,если эти аппараты закупаться будут не за границей, а у таких же барыг с авито)))
ничего они заранее покупать не будут. срок 21 день — как раз для того, чтобы найти предложение под конкретный заказ
Вообще ощущение что 90-е начались по второму кругу. Тогда была трагедия, теперь как водится, фарс.
>>> Перевожу на русский, CDEK покупает на вторичном рынке б/у электронику, которую невозможно продать на месте, так как она не нужна покупателям и за нее не дают приличную сумму. Дальше на эту электронику накидывают процентов 25-30 своей маржи и продают доверчивому покупателю в России.
А новую электронику разве не так продают? Тоже покупают никому не нужные, ну, например, Самсунги, накидывают ХХ% своей маржи и продают доверчивому покупателю? Как я понимаю, вы справедливо возмущаетесь тем, что наши барыги, что новые, что б/ушные, крутят цены так, что они получаются высокие, выше, чем в других странах?
Тут недавно бензин заказывал, привезли в коробке каких то новых(для меня) курьеров, первая мысль которая в голову пришла "О, перестали с мошенниками работать". Интересно сколько дураков на эту новую схему попадется…
Кстати, часики за 18.5 против 25… А оно того стоит? Брать б\у в хз каком состоянии(мы же все понимаем что там за специалисты и [цифра] параметров проверки означает?), ждать хз сколько и при этом разница в цене не такая уж прямо и большая, часы которые новые стоят 25 брать б\у более чем за 15 это хз как то даже.
Блин тоже что ли свой магазин открыть… судя по всему прибыльная штука.
GrishaTav_SE, Так никто силой не заставляет покупать, а раз спрос есть значит цена адекватная конкретному рынку. Упадет спрос упадут цены, так что сами себе буратины в общем то.
Warak, Силой-не силой, но в сговор они вступают, чтобы поддерживать монопольно высокие розничные цены. Даже сейчас, когда вроде бы все официалы свинтили, цены во многих лабазах подозрительно одинаковые, что наводит на грустные мысли.
Тут пишут про проверки и в статье и в комментах.Но современное электронное устройство в принципе разве возможно полноценно проверить? Даже аккумулятор требует прогонки под нагрузкой в эксплуатации с тестами (за исключением эппл, с его показателем остаточного ресурса, но как он считается хз), которые, можно быть уверенным, никто не будет делать. Ну может посмотрят на утопленника (уже вроде продают новые метки?). А сколько раз роняли и что от этого случилось внутри проверить по факту нереально.
Ну вообще можно на ебее найти нужный вам товар, купить через форвардера и отправить в РФ, если цена настолько интересная.Тут надо смотреть по стоимости — может на самом деле проще купить в РФ на том же Авито у человека с нормальными отзывами.
часы за 18000₽,смарт за 60000₽?…да ещё б/у? для людей, которые умеют считать деньги? это шутка? при нынешних и ближайших перспективах? тогда понятно почему государство с 01.12.2022г запускает очередной виток инфляции на всё с поднятием тарифов жкх, денег у людей море…
Недавно писал в техподдержку сделка от имени юрлица на тему работы интеграции — тупо не ответили. "Решение вопроса в индивидуальном порядке" — ага))
ReadAir, При этом оставляя себе гаджет )))
Один человек на VC.ru прочитал публичный договор CDEK recommerce и разобрал его.
Вкратце — СДЭК — прокладка и ни за что ответственности не несёт
Статья тут — https://vc.ru/claim/545045-predely-otvetstvennosti-sdek-pri-pokupke-vosstanovlennyh-tovarov-na-platforme-cdek-recommerce-v-prodolzhenie-novosti
Что за контора такая эта СДЭК, что так смело разводит людей
Эльдар, нужно просто было прочитать договор на их же сайте. Они не за что не отвечают. И нет 7 дней возврата/ремонта. Пределы ответственности СДЭК при покупке восстановленных товаров на платформе "CDEK recommerce". я задал представителю СДЭК вопрос об их обязательствах перед покупателями в отношении качества товаров.В ответ мне была предоставлена ссылка на официальный документ СДЭК, где выяснились весьма важные юридические аспекты в плане пределов ответственности СДЭК, которыми я считаю крайне важным поделиться со всеми остальными пользователями VC.Надеюсь, это поможет избежать многих разочарований и обманутых ожиданий в будущем. Как это, например, до сих пор происходит с Озон Глобалом.Официальный документ СДЭК носит название "Условия агентского договора" и находится по следующему адресу:https://recommerce.market/uslovija-agentskogo-dogovora/Из данного документа сразу видно, что СДЭК является не продавцом, а всего лишь агентом, который обязуется за вознаграждение и за счет Принципала по поручению Принципала от своего имени организовать заключение договоров розничной купли-продажи, таможенное оформление и международную перевозку, доставку по адресу Принципала или получателя, указанному Принципалом, и вручение Принципалу или указанному Принципалом лицу Товаров, реализуемых продавцами и выбранных Принципалом для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также все необходимые действия для выпуска Товара в свободное обращение.Принципалом в данном случае является любое физическое лицо, находящееся на территории Российской, которое принимает Договор на указанных в документе условиях. То есть это, собственно, покупатели товаров посредством сервиса СДЭК. Продавцом же товаров будет являться не СДЭК, а третьи лица, с которыми СДЭК поручению принципалов-покупателей как раз и будет заниматься организацией заключения договоров купли-продажи и всех последующих действий в отношении товаров. То есть данная схема реализации товаров как две капли воды похожа на схему работы Озон Глобал.
Официальный документ СДЭК носит название "Условия агентского договора": На мой взгляд, самый интересный и важный пункт, который содержит данный документ — это пункт 5.5 в разделе "Ответственность сторон". Который, стоит это отдельно отметить, набран полностью КАПСОМ. Вы можете сами в этом убедиться, перейдя по вышеуказанной ссылке на данный официальный документ. Полагаю, что сама компания, таким образом пытается сразу донести всю важность данного пункта до потенциальных покупателей. АГЕНТ НЕ ПРОВЕРЯЕТ ТОВАР, ПОЛУЧЕННЫЙ ОТ ПРОДАВЦА НА СООТВЕТСТВИЕ ЗАЯВЛЕННЫМ ИМ ХАРАКТЕРИСТИКАМ, НА ОТСУТСТВИЕ ЯВНОГО ИЛИ СКРЫТОГО БРАКА, И В СЛУЧАЕ ОШИБКИ ПОСЛЕДНЕГО, НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕСООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА ОЖИДАНИЯМ ПРИНЦИПАЛА. В данном абзаце указано, что СДЭК не будет проверять заказанные товары на соответствие описанию, на отсутствие явного или скрытого брака и в случае ошибки продавца СДЭК также не несет ответственности за "несоответствие товара ожиданиям покупателя". В общем, если вам привезут не то, что в описании, сам СДЭК никакой ответственности за это не несет. И даже если товар имеет будет раздолбан в хлам (т.е. явный брак), то СДЭК все равно привезет вам такой товар.
Андрей Тимофеев, Спасибо за ссылку. Я тут написал, но что-то модератор не пропустил.
yan_d, Друзья депутатов
Shkiper_vr6, Вот то что ты написал и ниже реально должно было быть частью статьи. Все эти проверки по 40 пунктам примерно так и выглядят. Думаю если копнуть поглубже там еще что то интересное можно найти в договоре 🙂
Насчет адекватности, надо начинать с желания купить б/у яблофон за 60000.
При всей нелюбви к СДЭКу — в статье предлагаются альтернативы с avito, в которых указано — "в комплекте только телефон", "дам зарядный кабель"… Учитывая то, что владельцы эппловской техники обычно старательно сохраняют коробочки для подтверждения легальности владения — есть подозрение, что аппараты с авито без комплекта могут быть банально краденые. Или через пару часов после покупки поставлены предудущим владельцем в lost/stolen. И тогда придется побегать…
Shkiper_vr6, Тогда каким образом CDEK ранжирует товар по качеству?
Проблемы гораздо хуже, они просто прикарманивают деньги, сделал заказ, сказали в течении дня пришлют подтверждение и 3 дня не было инфы, я через почту с ними списался, они извинились и сказали что через 2 дня вернут деньги. В итоге ни денег не товара и почта теперь до них не доходит(заблочили) не вздумайте туда деньги отправлять
Константин Александров, Константин, чем в итоге закончилось?
45 дней назад сделал по глупости у них заказ… С тех пор тишина. На письма не отвечают. деньги не возварщают. https://otzovik.com/review_14495053.html
Константин Александров, Аналогичная ситуация! Но я в тот же день ещё раз перечитал договор — так написано что Клиент готов оплатить за всё = если телефон станет дороже, если доставка и растаможка станет дороже, и за любые другие издержки, а оплаченное — это авансовый платёж, но не итоговый! При этом никаких гарантий они не дают, совсем! Написал письмо об отказе от покупки — поскольку заказ был ещё в стадии обработки — затрат они не могли успеть понести, и сразу же обратился в банк — оспорить операцию! Так вот Эти из ооо "оооо" мне ответили спустя неделю что ок и в течениии 14 дней деньги должны вернуться в зависимости от банка, но ничего возвращать не стали! А вот банк смог отменить операцию оплаты и вернул деньги, пока от них продолжают приходить автоответы — с обещанием ответить через три дня… Не ведитесь!
😤