Apple, хватит рекламировать то, чем мы не можем пользоваться!

Примечание редакции Mobile-review.com. Мы подбираем материалы в раздел «Мнение», чтобы показать то, как воспринимают рынок компании в других странах. Мнения в таких материалах зачастую не совпадают со взглядами нашей редакции, но дают понимание рынка, его медийной составляющей.

По материалам Phone Arena

В последнее время нередко приходится слышать, что устройства и сервисы Apple как-то не очень работают в России. Возможно, виной тому то, что компания официально ушла с российского рынка, не продает здесь свои гаджеты и не поддерживает сервисы? Отчасти да, проблема именно в американских санкциях, но лишь отчасти. В Евросоюзе компания Apple присутствует официально, никаких проблем с поддержкой сервисов нет… Или есть? Читаем ламентации европейского пользователя продукции Apple, которому есть что рассказать о волшебной плашке «Недоступно в вашем регионе».

Все мы любим следить за событиями в мире технологий и радуемся новым функциям, которые компании добавляют в наши смартфоны. Сильная сторона Apple – это маркетинг, все эти тщательно отрепетированные, предварительно записанные (то есть на самом деле не живые), профессионально обработанные мероприятия. За счет потрясающей визуальной подачеи и переходов вас почти удается отвлечь от того факта, что большинство, если не все функции, которые Apple так смело анонсирует, вероятно, в течение некоторого времени не будут доступны. Особенно если вы живете не в США.

Лучше бы им делать маленькие сноски про каждую хайповую функцию о том, что она не будет доступна. Нет ничего хорошего в этой тенденции – анонсировать функции, от которых весь мир приходит в восторг, но которые на самом деле не доходят до всего мира или, по крайней мере, до ключевых регионов.

Давайте поговорим обо всех этих классных функциях, которыми Apple удалось заинтересовать, а потом получилось лишь разочаровать.

Проверка слуха в AirPods — разве не круто?

Да, речь не только о всяких фишках, которые не имеют особого значения. Эта функция определенно важна.

Мы не просто пользователи смартфонов, мы все реальные люди, с реальными человеческими проблемами, и когда Apple посвящает часть своей презентации тому, как она собирается предоставить нам, пользователям AirPods, функцию проверки слуха, мы готовы навострить уши, простите за ужасный каламбур.
И пользователь думает: «О, отлично, у меня есть совместимые AirPods Pro 2, я пройду этот тест как можно скорее!»

А «как можно скорее», оказывается, не вариант. Нужно ждать. До момента, пока функция проверки слуха стала доступна во многих регионах, прошло некоторое время, хотя ожидание того стоило.

Если вы хотите попробовать функцию, тест займет некоторое время, и вам понадобится тихое место для его проведения, но в итоге ваши AirPods Pro зазвучат лучше в соответствии с вашими конкретными потребностями.

Примечание переводчика: официально Apple заявляет, что функция работает только в США и Канаде на аппаратах, обновившихся до iOS 18.1. Фактически ее можно опробовать и в России, но не через приложение, а запустив в браузере Safari на вашем iPhone ссылку x-apple-health://HearingAppPlugin.healthplugin/HearingTest . Вот такая доступная недоступность и поддержка функционала от Apple.

Дублирование экрана iPhone – просто, правда? Ну или нет…

Когда я услышал об этой функции, мне не терпелось загрузить свой MacBook и попробовать его. По сути, эта функция позволяет вам видеть и использовать экран вашего телефона с ноутбука без необходимости постоянно переключаться между двумя устройствами, через различные уведомления и сообщения приложений.
Итак, я включаю свой MacBook, открываю приложение для дублирования iPhone и… Появляется сообщение о том, что эта функция недоступна в моем регионе. Прекрасно.

В частности, для этой функции Apple не дает никакой ясности по тому, может ли она появиться в ЕС, и если да, то когда.

Дело в том, что за последние годы мне надоело видеть подобные всплывающие уведомления, когда я пытаюсь использовать что-то от Apple — «Недоступно в вашем регионе» — и почему-то эта проблема у меня всегда была только с Apple.

Ладно, я понимаю, некоторые функции не могут быть запущены везде и сразу, есть законы, помимо прочих сложностей, которые не позволяют Apple это сделать, но, по крайней мере, почему нельзя предоставить нам хоть какую-то полезную информацию, помимо того, что это «недоступно в вашем регионе»?

Apple Vision Pro и его магазин приложений…

На PhoneArena почти все гарнитуры и AR/VR-очки, которые были в обзорах, тестировались мной — постоянным энтузиастом AR/VR. Я использую гарнитуры виртуальной и дополненной реальности и умные очки уже около десяти лет, я перепробовал их почти все, и мне нравится эта технология.

За исключением того, что она вышла только в США.

Хорошо, мы купили за границей и привезли. Теперь я могу ею воспользоваться? Нет, магазин приложений Vision Pro по-прежнему показывает уже до боли знакомое сообщение «Недоступно в вашем регионе». Это еще один продукт, который Apple смело анонсировала миру, но так и не выпустила в мир.

Мне очень трудно понять, как Vision Pro должен конкурировать с лидером отрасли Meta* и его гарнитурами Meta Quest, когда он стоит примерно на 3000 долларов дороже и остается доступным только в части регионов, где есть гарнитуры Meta*. (Прим. переводчика: Meta Quest уже разошлась тиражом более 1 млн устройств, тогда как Apple вначале сократила планы по продажам до 400 тысяч устройств за первый год, а ныне испытывает проблемы и с производством и с продажами, так что даже 400 тысяч Vision Pro под вопросом, причем мы говорим о поставках в канал, а не о продажах конечному пользователю. Также о «популярности» устройства говорит то, что средняя стоимость перепроданной гарнитуры Apple упала до менее чем $2500.)

Apple Intelligence

Не будет смелым заявлением сказать, что у серии iPhone есть только одна вещь, ради которой ее можно купить, и это Apple Intelligence — ответ компании из Купертино на тенденцию внедрения искусственного интеллекта.

Если убрать Apple Intelligence из серии iPhone 16, вы получите в целом те же телефоны, что и в прошлом году, и это трудно продать.
И, как вы знаете, хайп по поводу Apple Intelligence раздували на каждом мероприятии Apple в этом году, но он остается недоступным для большей части мира.

Даже США – основной рынок Apple – получили эту функцию буквально недавно, несмотря на то, что она была анонсирована в июне; пять месяцев назад. И даже в США Apple Intelligence еще не поставляется со всеми обещанными функциями.
А теперь представьте, что будет, например, в Европе, не говоря уже о пользователях в других регионах.

По крайней мере, Apple заявила, что люди в ЕС уже могут включить эту функцию на своих MacBook, но не на iPad или iPhone. Угадайте, что? Я пытался включить его на своем MacBook, и лучшее, что было доступно, — это записаться в лист ожидания, чтобы использовать его. Лист ожидания! Но это еще ничего…

Понятно, что Apple пришлось поспешно объявить об этой функции, чтобы не отставать от тренда искусственного интеллекта и порадовать своих инвесторов, но объявлять что-то и говорить об этом на каждом мероприятии за год до того, как мир начнет этим пользоваться, это беспрецедентно.
Помимо того, что я недавно сильно поцарапал дисплей своего iPhone 15 Plus, который, кстати, слишком легко царапается, я не вижу причин переходить на серию iPhone 16, поскольку его коронная функция не будет доступна мне до следующего года. А вы?

Так почему все эти функции еще недоступны? Вот вам объяснение (но не оправдание)

Так почему же это происходит? Давайте немного подыграем Apple — выпуск функций в разных регионах регулируется разными законами и правилами. Apple и другим компаниям требуется время, чтобы получить разрешение, необходимое для добавления функций, связанных с конфиденциальностью, таких как, например, Apple Intelligence, особенно в ЕС, где законы о конфиденциальности данных довольно жесткие.
Кроме того, опять же, на примере Apple Intelligence компания из Купертино, скорее всего, спешила объявить о нем задолго до того, как он будет готов, чтобы не отставать от бурно развивающегося тренда искусственного интеллекта и порадовать своих инвесторов. Об этом уже сказано выше, но, в отличие от предыдущей причины, эту еще сложнее простить с точки зрения пользователя.
Все эти функции в конечном итоге станут доступны (предположительно) во всех регионах, в которых Apple продает свои продукты; проблема в том, что Apple объявляет о них ради инвесторов, а не ради своих пользователей. Или объявляет о них, не позволяя до конца понять, что их распространение во все регионы займет некоторое время, и не дает сроков.

Что могут сделать Apple и другие компании, чтобы сделать все более понятным для пользователей?

Я не виню компании за их неспособность выпустить функцию для всех сразу. Как только что было сказано – действуют региональные законы и нормативные акты. Я виню их за отсутствие разъяснений.

В частности, Apple могла бы совершенно ясно дать понять во время мероприятий, что рекламируемая функция будет доступна только в регионе X, и указать, когда регионы Y и Z могут ее ожидать. И я имею в виду, сделать это абсолютно понятным, не с помощью крошечного текста в нижней части экрана и уж точно не при полном отсутствии информации о том, что некоторым, если не всем, придется долго ждать.

И когда на моем устройстве Apple появляется очередное сообщение «Эта функция недоступна в вашем регионе», мне хотелось бы знать больше. Потому что это сообщение мне ничего не дает. У вас должна быть вторая строка текста, сообщающая нам, будет ли она вообще доступна и когда.

Ну а если уж позволить себе помечтать, может быть, и третья строка о том, почему это недоступно, потому что не все знают о региональных ограничениях. Никогда не помешает быть немного более прозрачным с пользователем, относиться к нему как к человеку, который хочет знать и заслуживает знать, что происходит.

*Компания Meta Platforms, в которую входят социальные сети Facebook, Instagram и Threads, признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.