Бирюльки №848. Селфи на похоронах — когда и как мы потеряли чувства

Привет.

Потеплело, похолодало, снова стало тепло. Наверное, можно сказать, что сезон самокатов в Москве открыт, все больше на улицах людей, чаще замечаешь тех, кто ездит по двое, по трое, а иногда даже вчетвером. Последнее относится к подросткам лет двенадцати, я наблюдал, как такая группка приделала на самокат свою табличку красного цвета, успел прочитать «нас не догонят…», а дальше они умчались по улице.

Сложная работа у PR компаний, ведь чиновники требуют штрафовать пользователей за нарушение тех или иных правил. Штрафы подчас гигантские, сто тысяч за катание с ребенком. Всецело не одобряю такой вариант катания вдвоем, но штраф выглядит чрезмерным во всех смыслах. А главное, не решает проблемы — катались и катаются. Все чаще звучат голоса, что нужно заставить всех прохожих фиксировать нарушения и стучать на нарушителей. К слову сказать, штраф, выписанный маме с ребенком в Москве, это не работа камер, а фотография, сделанная прохожим и отправленная в поддержку «Яндекса» с требованием применить карательные меры. Меня удивило, насколько широко разошлась эта новость, а потом мои коллеги объяснили, что приходило несколько агентств с просьбой разместить фото и описание штрафа, чтобы другим, видимо, неповадно было. Этакая борьба, в которой пытаются припугнуть людей, чтобы избежать неправильного поведения.

Успел покататься на новом поколении самоката от «Яндекса», а также Urent 2.0, последний создан в Eleven, легко узнается по дизайну. Статьи с впечатлениями уже на сайте.

Давление чиновников на бизнес самокатов нарастает, этот год явно будет переломным, а индустрия так и не вышла на безубыточность. В прошлом году в России был флот в 400 тысяч прокатных самокатов, выручка всех компаний — 31 млрд рублей. Несложно посчитать, что на самокат в лучшем случае приходилось 77.5 тысяч рублей выручки. Считать так в лоб нельзя, но цифра показывает нам, что индустрия нерентабельна, а перспектив изменить положение дел нет.

Темы, которые подобрались в этих «Бирюльках», связаны с психологией людей, с тем, как мы ведем себя в роли покупателей или зевак на чужих похоронах. Темы разные, но как-то собрались в одну точку — это про нас с вами. И кому-то некоторые выводы о нас могут не понравиться, но что поделать. Поехали!

Table of Contents

• Похороны Папы Римского и правила хорошего тона
• «план б.», версия 2025 года, билайн и молодежь
• Статус Selection от t2 – премиальная программа лояльности
• Продажи вниз, цены на электронику вниз — отчаянные времена
• Регистрация телефона в Казахстане — попытка обелить рынок
• Leica LUX Grip — держалка от Leica для iPhone, новый способ фотографировать

Похороны Папы Римского и правила хорошего тона

Смерть любого известного человека вызывает в обществе эмоции, их тональность может разниться в зависимости от восприятия человека. Меня все так же коробит от людей, которые на Новый год или другие праздники поднимают тосты за смерть кого-либо. Попадаю в такие компании крайне редко, но каждый раз удивляет превращение адекватных и на первый взгляд разумных людей в эмоциональных животных, переход незаметный и моментальный. Не в моих привычках кого-то судить, так что удивление остается во мне, не вижу причин вступать в полемику и пытаться навязать свои правила в чужой избе.

Смерть понтифика и его похороны — политическое событие планетарного масштаба, никаких сомнений в этом быть не может. Но для многих похороны превратились в светское мероприятие, удобное для обсуждения политических вопросов. Политики циничны, но они же прививают модель поведения тем, кто наблюдает их в прямом эфире или смотрит репортажи с похорон, коих хватало.

Неважно, сколько раз вы были на похоронах, насколько близких людей провожали. У меня никогда не возникало желания сфотографировать человека в гробу, вести репортаж с поминок, такое поведение выглядит противоестественным по любым меркам. Папарацци всегда охотились за снимками с похорон известных людей, но даже они до недавнего времени не пытались переступить черту и в буквальном смысле залезть в гроб к покойнику. В наше время когда онлайн доступно все, что вашей душе угодно, грани возможного и вероятного стерлись. Для многих людей возможность оказаться рядом с телом Папы Римского в гробу — значимое событие, которое требует того, чтобы человек сделал… селфи.

Десятки тысяч человек стояли в очереди к гробу, чтобы отдать последнюю дань уважения. Далеко не все, но некоторые считали возможным встать на фоне гроба и сделать свою фотографию. Либо сфотографировать сам гроб.

Официальные лица Ватикана были вынуждены просить людей не доставать телефоны в базилике Святого Петра, где стоял гроб с телом, не фотографировать ни себя, ни Папу Франциска. В TikTok в первые часы прощания можно было найти десятки видео, где люди кривлялись на фоне гроба, изображали горесть, показывали V двумя пальцами, не понимая, что значит этот знак, или, напротив, глумясь над мертвым человеком. Комментарии под такими видео по большей части правильные, как минимум для моего мировоззрения, — в них возмущались тем, что вся ситуация выглядит как надругательство над мертвым. Никакого наказания за такие действия в нашем мире не предусмотрено, максимум осуждение окружающих. Но вся ситуация хорошо демонстрирует, насколько медиа раздвинули границы возможного. У каждого из нас с собой телефон, умеющий фотографировать и снимать видео, причем и то и то современные аппараты делают отлично. Нет никакой разницы, фотографировать Папу Римского на смертном ложе или записывать танцы на могильных плитах где-то на сельском кладбище, и то и то суть кощунство вне зависимости от ваших религиозных взглядов. Дело не в том, кого хоронят, а в том, что сами люди считают возможным делать. Ватикан еще в 1996 году принял закон, запрещающий делать посмертные фотографии понтификов, снимать видео без отдельного разрешения. Уже тогда эта проблема стояла остро, сегодня она вышла из-под контроля. Напомню, Ватикан имеет свой свод законов, де-факто это отдельное государство. Но даже вне этого знания представить, что нужно будет принимать такие законы, какое-то время назад было невозможно, никому такое не могло прийти в голову. Сегодня границы возможного в очередной раз расширились.

Приведу другой пример. В быстрых медиа, там, где большинство черпает новости, показывать мертвые, изувеченные на войне тела стало нормой. Кровь захлестнула экраны, слишком доступными стали телефоны и средства распространения информации. Никаких разграничений не делается, любой школьник смотрит на эти картинки, впитывает их. Иногда без особого желания, фотографии и видео обезличены, но они расширяют границы того, что можно увидеть в новостях. Никакого сравнения с красочными голливудскими фильмами или видеоиграми, там убивают с размахом и так, что кровь разлетается красиво, превращая убийство в художественную постановку, где выверено каждое движение.

Можно с легкостью скатиться в морализаторство, но думаю, что в этих титанических сдвигах восприятия реальности виноваты мы все, исключений нет. В том числе когда мы смотрим очередной ужастик, с интересом рассматриваем фотографии очевидцев, запечатлевших массовое убийство. Люди пугают себя такими картинками, это тоже своего рода психологическая реакция на ужас происходящего. Но этого в нашей жизни стало слишком много. Рецепта, как перебороть эту болезнь, у меня нет, тут, видимо, каждый должен работать над собой и прививать правильные взгляды тем, кто рядом.

Пусть это прозвучит наивно, но я искренне верю, что ряд вещей вновь должен стать для нас табу, чем-то немыслимым. Сделать это моментально невозможно, слишком далеко наше общество ушло по пути массовой культуры, в которой возможно все что угодно. Наше общество, а это все государства без исключения, болеет. Кто-то в большей мере, кто-то в меньшей, но здоровых точно не существует, различается только степень заболевания. Возможно, в истории человечества так было всегда и мы просто впервые смогли увидеть себя через увеличительное стекло медиа, не знаю. Но уверен, что пора задуматься, какой мир мы хотим видеть вокруг себя. Утопичные размышления, так как в стилистике нигилизма можно легко поглумиться и над сказанным мной, привычно сказать, что не мы такие, а мир вокруг нас.

«план б.», версия 2025 года, билайн и молодежь

В билайне обновили «план б.», тариф, который появился в 2023 году и должен был привлекать активную молодежную аудиторию. Это тарифное предложение не было недорогим, наполнение выглядело привычным, но подкупал разнообразный мерч, попытка говорить на одном языке с молодежью (иногда это выглядело натянуто — йо, старичок, чо как! — примерно так воспринимались некоторые посылы). Про первую версию тарифа я писал в 2023 году, теперь выходит обновленный «план б.» 2025 года.

Не хочу брюзжать, но мы живем в мире, где читать все еще немодно. Чтение — это навык, который необходимо тренировать, чтобы осознавать прочитанное. К сожалению, многие люди у нас не умеют читать. В нулевых беззлобно подшучивал над некоторыми читателями, они путались в пределах одного абзаца текста, не могли связать первое и последнее предложение, теряли нить повествования.

Вынужден посыпать голову пеплом, теперь люди умудряются потеряться в рамках одного предложения, увидеть не тот смысл, что в него заложен, и это не классическая обманка «казнить нельзя помиловать», дающая возможность трактовки. Отнюдь. Это вполне ясно высказанные мысли, которые преобразуются в нечто иное. И такое случается с любым человеком вне зависимости от уровня образования, умения читать. Приведу историю, которую наблюдал в прошлом году.

Отправились в пресс-тур, в таких поездках всегда создается общий чат, где все участники могут общаться, там же объявления разного толка, советы, куда сходить, и так далее. Нас два десятка человек, преимущественно парни. Вечером обсуждаем, что в Uniqlo продают мягкие игрушки в виде Губки Боба и других героев. Утром видим репост из личного канала журналиста, который сделал пиарщик компании. На фотографии мягкая игрушка, ниже текст, описывающий Uniqlo и то, насколько классное там нижнее белье, этакий тест-драйв трусов. На завтраке осторожно интересуюсь у пиарщика, зачем нам тест-драйв трусов в общей группе. Вижу недоуменный взгляд, вместе читаем сообщение. Человек увидел картинку, схватил начало предложения про магазин и не стал дочитывать пару абзацев, а тут же отреагировал — отправил сообщение всем. Согласитесь, что такие рефлексы воспитаны у многих людей, мы живем в быстром мире, где зачастую решение принимается моментально.

Тут самое время вспомнить книги Даниэля Канемана («Думай медленно, решай быстро», «Шум. Несовершенство человеческих суждений»). В них хорошо описано, почему мы так поступаем. Пересказывать их не буду, но, кажется, «план б.» выстроен именно под идеи, описанные в книгах и имеющие место в нашей жизни.

На одном из фестивалей на «Роза Хутор» наблюдал, как на стойке билайна люди играют за мерч, например, бейсболки. Классная идея, но само исполнение бейсболок не такое, чтобы носить их в повседневной жизни.

А вот так выглядела зона компании.

И тогда меня поразило, что можно было тут же подключить тарифный план, приобрести его. И он не был недорогим, но ребята на стенде рассказывали, что десятки человек ежедневно его приобретали. То есть люди, имевшие SIM-карту, вдруг решали купить еще и дополнительный «план б.». Невероятно для рационального человека.

Но пообщавшись с некоторыми покупателями, вынес суждение, почему они это делают. Решение не было логичным, ими владела эмоция, восприятие тарифа как чего-то крутого, молодежного и отличного от других операторов. Мы не видим SIM-карты другого человека, не заглядываем в экраны, чтобы понять, какой там оператор. Но для этих людей было важно, как они воспринимали своего оператора. Они не думали о качестве связи, о цене, а только об эмоции. Круто, прикольно — именно так характеризовали этот тарифный план. И покупали его.

Поэтому подходить с привычной меркой к оценке тарифа невозможно. В Москве тариф стоит 980 рублей в месяц, это тариф-конструктор. В нем вам обещают вернуть бонусами на счет стоимость премиум-подписки Telegram за шесть месяцев (это не вечное предложение).

А еще предлагается управление своим тарифом и личными данными в Telegram, где есть специальное мини-приложение, вы не привязаны к приложению оператора.

В тарифе есть также доступ к различным нейросетям, до ста запросов в день к ChatGPT, DeepSeek, Gemini, Claude, Flux и Runway. Никаких ухищрений, все будет работать сразу. Какие версии используются в каждой нейросети, непонятно, но этот вопрос тоже из области разумного. Создавали это предложение не для тех, кто постоянно использует нейросети и знает, как они работают. Это тоже часть эмоций, той самой моды, что нынче существует на рынке.

Не нужно делать за меня вывод, что все покупатели и пользователи «плана б.» дети неразумные, вовсе нет. Просто подход к жизни и покупке товаров у людей сильно отличается от тех, кто пытается быть рациональным. И это факт, который сложно оспорить.

Как ни крути, тариф экспериментальный, но даже в таком качестве он за два года доказал свою жизнеспособность. Продажи есть, число пользователей заметное, ARPU на них отличное. К детальному разбору тарифа вернемся отдельно, пока же сделал зарубку на будущее.

Статус Selection от t2 – премиальная программа лояльности

Каждый оператор стремится выделить своих самых-самых абонентов, предоставить им дополнительный комфорт, выделить среди остальных. В недавнем прошлом еще у Tele2 был тарифный план Black, он открывал линейку премиальных тарифов (второй тариф — Premium, в Москве сейчас он стоит 1800 рублей). Одна из опций, неизвестных широкой публике, — это де-факто приоритетная линия поддержки, когда вы могли быстро дозвониться до абонентской службы, решить все свои вопросы. От поддержки Tele2 я всегда был в восторге, ездил в центр дистанционного обслуживания в Челябинске, наблюдаю за непрекращающимися успехами ребят, радуюсь за них как за себя. Всегда приятно, когда люди формируют новое качество привычных вещей, выкладываются на работе на все сто и создают правильную атмосферу.

В t2 (а это те же люди, та же команда Tele2) запустили премиальную программу лояльности, назвали ее Selection. В отдельном тексте мы поговорим про нее подробно, пока же как участник с соответствующим статусом поделюсь первыми впечатлениями.

В t2 любят раздавать скидки в разных сервисах, периодически включают ко-маркетинг с другими компаниями, и доступен он не только в премиальных тарифах. Но программа Selection для тех, кто тратит ежемесячно 1500 рублей и больше либо выбрал тариф Premium. Недостаточно подключить тариф за эти деньги, нужно, чтобы он у вас был хотя бы три месяца. Сделано это осознанно, так как в ряде тарифов есть бесплатный роуминг и можно было бы включать такой тариф только на время поездки. У меня поездки часты, так что иметь такой тариф оправданно, он отбивается за пару-тройку дней в другой стране. Плюс порой дают бесплатные страны, в апреле это был Китай.

Количество разных скидок на старте программы велико, парочкой я уже успел воспользоваться (минус 1000 рублей в такси, брал «Бизнес» до Шереметьево, экономия процентов в 25 от общей стоимости поездки, такси нынче дорого). Скидка в доставке, разные предложения, которые будут точно варьироваться в будущем, мы видели такие механики в прошлом, оператор в них крайне активен.

Судя по тому, сколько разных штук всегда предлагал оператор, могу сказать, что полезность тут не мнимая, а реальная, надо только заглядывать в приложение, смотреть на те акции, что идут сейчас в вашем городе.

Программа лояльности Selection — это не пробный выстрел, она выглядит как осознанное выстраивание коммуникации с теми, кто тратит на связь довольно много. Преимущества осязаемые, но главное, что это не единичное прощупывание почвы, ранее мы видели тариф «Мембрана» от МТС, ориентированный де-факто на ту же аудиторию. Не нужно быть гадалкой, чтобы понять: все операторы попытаются оформить свои предложения для верхнего ценового сегмента, дать премиальным клиентам (немного коробит от этой фразы, но она мелькает везде, стала общим местом) нечто новое. И эта новизна должна быть полезной. У t2 точно получается, но это первый шаг, дальше программу можно развивать в разных направлениях. Интересно посмотреть, как это будет происходить, а в деталях поговорим об этом также в отдельном материале, тема того точно заслуживает.

Продажи вниз, цены на электронику вниз — отчаянные времена

Рынок электроники переживает небывалое падение, год к году в апреле мы видим сокращение продаж смартфонов на 35% в штучном выражении, в деньгах оно не так заметно из-за роста средней цены. Но в мае стараниями розничных игроков и производителей падение будет рекордным как в штуках, так и в деньгах. Вопрос падения продаж мы обсуждали многократно, пока реализуется самый негативный из возможных сценариев. Внутренние планы производителей трещат по швам, объем продаж у них как минимум вдвое ниже, чем планировался в умеренно-пессимистичном сценарии. Отчеты исследовательских компаний, розничные панели изобилуют выдуманными цифрами, они завышают объем как рынка в целом, так и конкретных производителей. Тот же Apple iPhone устанавливает антирекорды, на прошлой неделе чуть менее 3% активаций на сетях от всех новых устройств. Абсолютный минимум, который включает в себя как серый рынок, так и большую розницу. Премиальный сегмент страдает больше, чем продажи в сегменте 25-50 тысяч, но и там все не очень хорошо. И это касается всех производителей без исключения, что в итоге приводит к непопулярным решениям — цены снижают, и резко, в надежде привлечь тех покупателей, что есть на рынке. Можно сказать, что выстроенные стратегии как компаний, так и розницы пошли вразнос.

В субботу мы увидели синхронное снижение цен на большую часть товаров от Huawei, посмотрите в таблицу на цены, действующие до 5 мая включительно. Подчеркну, что это цены вне какого-то промо, временное снижение, которое может стать постоянным (оговорка про конечную дату — это попытка оживить продажи).

С интересом читал комментарии в нашем TG-канале, где шли рассуждения о том, что это вовсе и не скидки, а в том же магазине МТС на «Озоне» Pura 70 мелькала по 40 тысяч с копейками. Забавно сравнивать один магазин с минимальным числом устройств (их там продали всего штук 40 в рамках этой цены) с рынком России, где продажи идут на несколько тысяч штук в неделю только по этой позиции.

Еще один комментарий, который поставил меня в тупик: не продаются устройства, не успешны, вот и скидки такие. Тут же приводится статистика продаж от МТС, где Huawei в сегменте смартфонов не фигурирует вовсе. У компании ставка на премиальный сегмент, дешевые модели фактически отсутствуют, отсюда высокая доля рынка в деньгах и меньшая в штуках (но даже при этом она занимает около 8% в штучном выражении и растет, пусть и медленно).

В умных часах, планшетах компания в России и вовсе на первом месте (сюрприз!), ставка была сделана на соотношение цена/качество. Обратите внимание, что умные часы Watch GT5 теперь начинаются от 13 тысяч рублей, чрезвычайно низкая цена, которая моментально бьет по всем другим игрокам, — у Huawei самая большая доля рынка, под них подстраиваются все остальные.

Снижение цены хорошо прослеживается на примере Mate 70 Pro, продажи начинались с 110 тысяч рублей, причем случилось это недавно. Теперь устройство продают за 80 тысяч, а в разных акциях тех же операторов его можно будет найти за 65-70 тысяч. За такие деньги это просто подарок.

Цены на устройства Huawei отражают ситуацию на рынке, она тяжелая. Продаж нет, экономика сыплется для всех игроков (онлайн, офлайн, белых и серых). Все компании с заметным бизнесом, те, кто есть на радаре, испытывают сейчас огромное давление, и в том, что рынок будет меняться, нет сомнений. Надо учиться работать на падающем рынке, так как падение будет продолжаться, экономическая ситуация ухудшается (причины разные, но это не только российская история, мы видим это в разных странах). И тут самое время посмотреть на рынок Казахстана, где стало не хватать денег.

Регистрация телефона в Казахстане — попытка обелить рынок

Санкции против России стали благом для стран с общим таможенным пространством, потоки товаров хлынули через них, что дало поступления в бюджет, а также подсадило на иглу легких денег. Падение объемов российского рынка, перенаправление потоков, которое постоянно происходит в поисках дополнительной эффективности, привело к резкому сокращению доходов, мы хорошо видим это на примере Казахстана. Процесс будет идти дальше только по нарастающей, а если вообразить снятие санкций (в такой сценарий на данный момент не верю, но чем черт не шутит?), то это наихудший сценарий для наших соседей, их более-менее благополучная жизнь, потоки денег из ниоткуда рухнут в одночасье. Насколько могу судить из медиа, шансом никто не воспользовался, инвестициями этих денег в собственную экономику не занимались, не появилось новых направлений для развития. Поправьте, если заблуждаюсь.

С 24 марта 2025 года в Казахстане начали действовать новые поправки в закон о связи, все устройства связи должны пройти регистрацию (это касается смартфонов, кнопочных телефонов, планшетов и компьютеров с сотовым модулем, но не М2М-устройств). Регистрация IMEI-номера нужна государству, чтобы точно проверять импорт устройств, а также уплату налогов. Нет номера в государственной базе, значит, устройство не будет работать. Все устройства, что работали до 24 марта 2025 года, в регистрации не нуждаются, хотя для пользователей создали страничку, где они могут ввести свой IMEI, более того, операторы настаивают, что это нужно сделать. Нет никаких ограничений для тех, кто пользуется SIM-картой в роуминге, регистрация не требуется.

Мы уже видели драконовские меры при регистрации устройств в Турции, Азербайджане, так что направление движения Казахстана понятно. Первоначально плату за регистрацию не берут, но она явно появится позднее, это логичное продолжение истории.

Казахское министерство цифрового развития дало разъяснения относительно регистрации устройств:

Процесс проверки затронет не всех пользователей, а только тех, кто ввозит устройства в страну.

• Импортеры и физические лица, которые приобрели телефоны за границей, должны будут верифицировать устройство.

Для этого потребуется зарегистрироваться на специальном портале (ссылка будет опубликована позже) и подать сведения о телефоне:

• модель, бренд, IMEI-код устройства,
• подтверждающие документы (таможенная декларация для импортеров или данные о пересечении границы для физических лиц).

Создан отдельный сервис для проверки IMEI-номеров, ввезены они в страну правильно или нет. Проблема в том, что бизнес не готов указывать на своих сайтах IMEI-номера устройств (с точки зрения безопасности тут много вопросов). Трансграничная торговля де-факто умирает, так как нет возможности зарегистрировать купленное устройство. Вопросов достаточно много, но все сделано для того, чтобы государство контролировало поставки устройств плюс получало от этого деньги. Достаточно жесткая мера, направленная на сбор денег, других причин у нее нет. Что-то мне подсказывает, что способы обхода будут найдены относительно быстро, бизнес расходы не понесет, а вот возможность привезти свой телефон, купленный где-то, и не платить за него пошлины уйдет в прошлое. Для пользователей это однозначное ухудшение условий.

Leica LUX Grip — держалка от Leica для iPhone, новый способ фотографировать

Признаюсь, что этот аксессуар промелькнул мимо меня, в Leica объявили его в декабре, в продаже появился, видимо, недавно, но не у нас. На обзоры не натыкался, но тут мой товарищ рассказал, что приобрел держалку и она ему очень понравилась. К слову сказать, в Leica явно не рассчитывали на то, что продукт настолько зайдет в рынок, его раскупили почти моментально, и теперь нужно ждать новых партий. И это при цене держалки в 330 долларов плюс налоги.

Ручка примагничивается с помощью MagSafe, для съемки используется отдельное приложение (стандартное приложение камеры использовать нельзя). В этом приложении от Leica настройки выставлены так, чтобы давать картинку в стилистике камер компании. Тут сразу возникает вопрос, что подобный подход обесценивает сотрудничество с Xiaomi, ведь в компании надеются, что только их телефоны позволяют делать снимки в стилистике Leica. Но это точно не так, более того, сама компания де-факто утверждает, что это всего лишь вопрос фильтров. А как иначе воспринимать такой аксессуар?

Впечатления моего товарища пока поверхностны, ему аксессуар нравится, фотографировать удобно. И в первую очередь использование ручки оправданно в поездках, когда ты точно знаешь, что будешь много фотографировать. В повседневной жизни мало кто будет таскать с собой такую ручку.

Идея для рационального покупателя странная — докупить еще один аксессуар, который фактически убирает все возможности стандартных камер и обработки снимков от производителя (кто тут лучше – Apple или Leica? Вопрос даже звучит неоднозначно). Но в аспекте эмоциональных вещей все в порядке, вы покупаете немного Leica, чтобы снимать иначе, чем все остальные люди. И для Leica аксессуар стоит недорого. Как вам идея такой ручки для съемки?

P.S. Неделя будет короткой, впереди выходные. Надеюсь, что у вас получится провести их с пользой, у меня они пройдут в работе нон-стоп (не жалуюсь, просто констатация факта). Хорошего вам настроения, поддержки и понимания близких, пусть все складывается.