Бирюльки №765. Как я лишился MacBook Pro в поездке в Сингапур

Привет.

Сезон командировок продолжается, на этот раз я провел почти неделю в Сингапуре, где компания Tecno показала свою раскладушку V Flip. Чем хороши такие поездки, так это общением нон-стоп как с коллегами, так и с дистрибьюторами, с розницей, которая также была на мероприятии. Постепенно Tecno учится проводить такие мероприятия все лучше и лучше, растет их размах. Говорил об этом в статье, где описал как сам продукт, так и впечатления от презентации.

Повторяться здесь не буду, но воспользуюсь моментом, чтобы немного раскрыть внутреннюю кухню разных изданий. Постоянные читатели знают, что я периодически пинаю «Коммерсант» за выдумки, некачественную работу в отношении телеком-рынка. Мне не нравится работа, в которой отсутствует понимание многих моментов, но главное, нет никакого желания в них разобраться. Презентация V Flip хорошо это показала, так как ведущее деловое издание написало об этом продукте!

Не знаю, внутренняя ли это установка — читать то, что пишем мы, и потом «творчески» перерабатывать, но, не читая «Коммерсант» постоянно, я натыкался на разные признаки того, что газета внимательно изучает сайт и пишет многие заметки по следам наших публикаций. Откуда я это знаю? Причина в том, что некоторые моменты просто не известны никому в медиа, их можно знать, общаясь с очень ограниченным кругом людей в нашей индустрии, но с изданием «Коммерсант» они не общаются. В Сингапуре я посчитал, что настал хороший момент, чтобы похулиганить и посмотреть, что из этого получится. Заодно оценить, откуда возьмут информацию в этот раз.

В Tecno разослали пресс-релиз о выходе новинки на русском языке, но не добавили дату появления в России, а также стоимость. У нас в заметке на сайте была дата (16 октября), а в Telegram-канале добавили еще ориентировочную стоимость.

На сайте «Коммерсант» после выхода нашей новости появляется их заметка, в которой содержится дата 16 октября, нигде больше ее невозможно найти — причина в том, что это неверная дата, мы сдвинули ее на несколько дней, я посчитал, что ничего принципиального от этого не случится. Поразило то, что в «Коммерсанте», переписав нашу новость, не смогли правильно воспроизвести название компании, написали Techno вместо Tecno.

Случилась первая правка новости, нужно было исправить название компании. Через некоторое время я написал о ловушке с датой, новость еще раз поправили, убрали дату.

На простом примере я поймал «Коммерсант» за руку, тут, кажется, нет никаких двусмысленностей и разночтений, действия сотрудников этого издания показательны и прозрачны. Особая ирония тут в том, что обычно телеком-отдел «Коммерсанта» считает, что они выше рынка, формируют этот рынок (это очень смешно!), а также никогда и ни у кого ничего, скажем так, не заимствуют. Но как мы видим, слова и реальные дела находятся в разных плоскостях. Больше не хочу тратить время на эту ерунду, похулиганил, и хватит.

Из событий прошлой недели ничего не буду говорить про запуск продаж iPhone 15, так как описал то, что видел в Сингапуре, в отдельном материале, а Рома Белых рассказал про то, что нашел в iPhone 15.

А мы начнем наш выпуск, хватит кусочничать. Поехали!

Table of Contents

Вы залили компьютер? Или как я лишился своего MacBook

Ничто не предвещало, что поездка в Сингапур будет такой необычной и богатой на потери. Никаких особых условий, никаких палаток и существования в нечеловеческих условиях. Остров-курорт, хороший отель. Во время перелетов до Сингапура работал, написал несколько текстов, разобрал фотографии для обзоров, одним словом, потратил на это часов десять своей жизни.

Приехав, поставил компьютер на стол в номере отеля, ноутбук был полностью заряжен. Подключился к Wi-Fi, быстро переоделся и побежал по делам. Крышку привычно закрыл. Вечером решил отправить письма, а также тексты, которые были написаны. Чувствовал себя прекрасно, разгрузил себя от работы на какое-то время. Открыл крышку MacBook, но экран остался черным, ничего не произошло. Удивился и подумал, что он просто разрядился. Отчего и почему — такие вопросы блуждали в голове, когда я подключал его к зарядке. Но и через полчаса ничего не произошло.

Ноутбук был влажным в руках, металл холодил руки. Паспорт, который лежал на столе рядом, свернулся в трубочку. На окне появилась испарина, в номере было около 23 градусов, кондиционер шпарил как не в себя, но не сушил воздух, скорее наоборот. В Азии так бывает, но тут все упирается в качество системы кондиционирования, она зачастую не контролирует влажность. Обычно это не составляет проблем, но в моей истории все пошло не так.

Потеря ноутбука в начале поездки — это не просто удар, это испытание не для слабонервных. Рассказал ребятам историю, основная реакция — сочувствие, различные полезные советы (в отличие от комментариев в нашем Telegram-канале, где я описал поломку, многие просто упражнялись в дурацких шутках).

Спустя несколько дней, когда смерть ноутбука была подтверждена сервисом, моих коллег удивляло спокойствие, с которым я смотрел на ситуацию. Лет десять назад я бы бегал по потолку, а сейчас просто решил, что, значит, придется пожить без ноутбука. Выходом было пойти и купить новый. Отсутствие русской клавиатуры не беда, в Apple могут ее сделать, но срок ожидания составлял от 7 дней, что не подходило. Да и дома есть несколько ноутбуков, которые можно взять и пользоваться, еще один про запас выглядит расточительностью.

На помощь пришла коллега, у которой случайно оказалось несколько ноутбуков, она отдала мне свой MacBook Air, на котором и пишу этот текст в обратной дороге в Москву. Искренне считаю, что такие ситуации — это опыт, который позволяет иначе взглянуть на многие вещи, которые в другой ситуации просто пропустил бы или не обратил бы на них внимания. Мы лучше узнаем о чем-то на личном опыте, прочувствовав на собственной шкуре.

В отеле есть встроенные разъемы USB Type C, к ним напрямую можно подключать разную технику.

Я никогда так не поступаю, даже с наушниками или другой мелкой техникой. Причина очевидна — вероятность поломки устройства высока, вы не знаете параметров зарядного устройства, его качества. Расслабляться и считать, что тут все хорошо, точно не стоит.

В этом убедились мои коллеги, у них вышибало пробки, когда они пытались зарядить одновременно несколько устройств, например, ноутбук и пару телефонов, в том числе используя эти зарядки. У нескольких человек розетки искрили, когда в них вставляли зарядные устройства. Причина была в высокой влажности.

Более того, на второй день мы наблюдали, как конденсат из системы охлаждения полился в коридоре отеля, этакая капель, которую пытались остановить пару дней. Никаких тазиков не было, вода уходила в ковер, посмотрите, насколько быстро и много капало.

Повторюсь, это отель хорошего уровня, такое может происходить в разных местах планеты. Вопрос в климате и в том, какие климатические системы установлены. В сервисе сказали, что из строя вышло несколько компонентов, включая материнскую плату, и выглядит все так, словно ноутбук залили водой. Про сервис расскажу отдельно в материале, где подробно и в деталях обсудим «залив» ноутбука. А также что стоит делать в таких поездках, а чего не стоит.

Но не могу не поделиться другими наблюдениями. Влажность в номере нельзя было снизить, даже выкручивая кондиционер на 26 градусов, становится жарко и влажно, этакий хаммам. На улице также влажность и духота, сушить вещи там не получалось. Самое сухое место оказалось в ванной, там отдельная вытяжка, которая постепенно убирала воду. Но небыстро.

Залитые в Universal Studio кроссовки сушил феном, за ночь они так и не высохли. Да и от фена толка было немногим больше. Но на третий день произошло примечательное событие, на ночь я забыл телефон на столе там же, где лежал ноутбук (туда выходит поток воздуха из кондиционера). Взял телефон утром, он был в небольшой испарине, запотел. При попытке зарядить его аппарат радостно сообщил, что в разъёме вода и вначале его нужно высушить, а потом уже заряжать! Телефон на столе в номере получил свою порцию влаги.

Нашел пакетики с силикагелем, положил на стол. Утром они расползлись, один превратился в кашицу. На Камчатке незадолго до этой поездки я промочил зеркалку Canon, она не работала до момента, пока не высохла. Тут повторение истории, камера за два дня нахождения в номере набрала влаги и также вырубилась. Пришлось сушить в мешке с силикагелем, чтобы оживить и успеть загрузить фотографии с нее. Одним словом, приключение, на которое я не рассчитывал, не мог вообразить, что комната в отеле станет ловушкой для электроники. Но и это еще не все! Один из жильцов отеля спалил свое зарядное устройство, жаловался на стойке сотрудникам, что она вспыхнула и теперь ему нужна новая. В отеле посочувствовали и подсказали, где можно купить новую. Отель, естественно, никакой ответственности за ваши вещи не несет, а разбираться с ним бессмысленно. Доказать, что проблема в системе кондиционирования, будет затруднительно.

В эти дни пообщался с сервисным центром в Сингапуре, заодно узнал много историй про новые модели MacBook Pro, почему они чаще ломаются. И, конечно же, про «залив», который случается с техникой и приводит к потере устройств. Причем в основном с туристами, а не с местными жителями. И, думаю, у меня есть объяснение, почему так происходит. Напишу отдельный материал об этом и дам свои рекомендации. Пока же везу свой ноутбук в Москву с надеждой, что в сервисе смогут оживить его и мои данные остались нетронутыми.

Защитить себя от потери ноутбука в поездке сложно, вам в любом случае понадобится какое-то устройство. Таскать с собой как запасной вариант клавиатуру для смартфона никто не будет, это неудобно. Купить на месте клавиатуру, которую вы сможете использовать, конечно, можно, но это тоже неудобно для большинства людей. Так что если ваша работа предполагает набор текста, берегите свои устройства.

Массовый сбой в МТС на юге России. Началось?

В четырех регионах России у МТС в течение нескольких часов наблюдались проблемы, не работала мобильная связь, у кого-то не работал интернет. Сбой был массовым, но не тотальным, в одних и тех же городах связь у кого-то не работала, а кто-то не видел проблем. Этим текущий сбой отличается от того, что был в Поволжье в конце июня. Тогда связи не было вовсе и реакция людей была острее.

О причинах сбоя мне неизвестно, официальных комментариев на эту тему не видел (возможно, пропустил в полетах домой, которые заняли почти целый день). В момент аварии высказались на этот счет в Минцифры: «Аварию на сети МТС в Ростовской области устранят в ближайшее время. Абоненты МТС в Ростовской области могут столкнуться со сбоями в работе услуг мобильной связи, а также с регистрацией в сети МТС. Наблюдается снижение голосового трафика на 32% и трафика передачи данных на 26%. Оперативные службы МТС работают над устранением аварии. Связь должна быть восстановлена в ближайшее время».

Сообщение касается только одной области, что уже неверно. Цифры, которые приводятся, дают понимание, насколько серьезна проблема, количество услуг просело на треть. И это очень много.

В предыдущие годы в России не было такого числа масштабных и повторяющихся аварий на сетях связи. И они однозначно не затрагивали такого количества людей. Ругать МТС тут бессмысленно, на месте компании мог быть кто угодно из операторов. Сети стали сложнее, при этом денег на их финансирование стало меньше, стройка идет более низкими темпами, оборудование устаревает и изнашивается. Посчитал, что с лета написал на эту тему пару десятков статей, они рассматривают эту историю с разных точек зрения. Но вывод всегда один и тот же — в нашей отрасли государство устроило пляски на костях, занимается регулированием стоимости связи и при этом считает, что качество связи останется на том же уровне, никак не ухудшится. Например, в ФАС как раз дали заключение, что не видят никаких предпосылок для роста тарифов на связь, мол, операторы не инвестировали в 2022 году заметных денег, так что и поднимать тарифы им нельзя.

Абсурдность такой логики очевидна со всех точек зрения. Почему ФАС должна оценивать инвестиции коммерческих компаний на открытом рынке и выполнять некую социальную роль? Если мы строим социализм, то нам об этом забыли сообщить. Для рыночных отношений действия регулятора выглядят крайне странно. Но моя претензия в другом — все делают вид, что все хорошо. Что нет никаких проблем. Что сети не испытывают никаких сложностей. Но это не так, и мы видим размер проблем на очевидном примере, это первые ласточки, дальше их будет все больше и больше у всех операторов. Я уверен, что никто этого не хочет, так как сбой такого рода ведет к экономическим потерям для всех без исключения.

Слышал очень любопытный комментарий обычного пользователя, который лишился связи: мол, пошел в магазин и купил симку другого оператора, буду ходить с двумя операторами на всякий случай. Прагматичный подход, который обеспечивает дополнительный уровень безопасности, две SIM-карты разных операторов дают надежду, что один из них точно будет работать. Но как быть с тем, что услуги могут быть привязаны к одному номеру? Непонятно.

В момент, когда человек отправился за второй SIM-картой, он подписал себя на оплату тарифа каждый месяц, то есть к своим основным расходам добавил минимум рублей 250-300. Ирония тут заключается в том, что, отмотав назад сообщения этого же человека, я наткнулся на его возмущение, что ему подняли стоимость связи на 30 рублей и это грабеж. Теперь он платит на порядок больше каждый месяц! А ведь всего этого можно было избежать, если бы государство дало изменить тарифы для тех, кто сидит на архивных планах, промотарифах. Да, операторы сами загнали себя в угол с такими тарифами во время ценовых войн, а регулятор просто ограничил изменение цен. Так и остались недорогие тарифы, но они не могут существовать в текущих реалиях рынка, их нужно менять, и чем быстрее, тем лучше.

На круг сложность для рынка в том, что все молчат о реальной ситуации. В Минцфиры не хотят показывать, что есть серьезнейшие проблемы, ведь их могут спросить, почему они упустили момент. Операторы боятся дискредитировать чиновников, с которыми им работать, сделать себе еще хуже. И так далее. В конце цепочки — мы с вами и то, что мы можем потерять качественную связь. Вопрос только в том, когда это произойдет. И когда такие сбои станут нормой, мы лишимся многих вещей — вы не сможете вовремя уехать в аэропорт или на работу. Но вызов такси будет наименьшей проблемой из возможных. Те, кто работает удаленно, просто потеряют свое рабочее время, им никто его не оплатит. А таких людей в нашей стране все больше и больше. Для некоторых отсутствие качественного интернета даже станет толчком для смены места жительства, переезда в другие страны. И я тут не сгущаю краски, ведь это тоже часть той корзины услуг, что нужны современным людям.

План тут может быть простым и очевидным. Прекратить делать вид, что все прекрасно и нет проблем. Совместно создать план действий, чтобы спасти телеком, который сейчас тонет. Мы все в одной лодке — и операторы, и обычные люди, включая тех, кто работает на государство в качестве чиновников. Мы все заинтересованы в одной простой штуке — чтобы связь была, чтобы она работала как часы и была доступной. Разжигание ненависти в отношении «богатых» операторов — это популизм, который так близок многим людям. Хорошая возможность выпустить пар, найти козлов отпущения. Вот только так это не работает. Мне не хочется быть хроникёром, который описывает падение рынка и детально отмечает все этапы этого процесса. Пора менять подход, мы уже на грани.

Сегодня у операторов де-факто есть только один способ работы с аудиторией. Убеждать людей, что повышение цен — это необходимость, и рассчитывать, что люди это поймут и будут готовы платить немного больше. Обычно над этим работают отдельно, обзванивают своих абонентов и предлагают изменить тарифный план, у каждого оператора свои скрипты и то, как они это делают. Мне нравится подход «МегаФона» в этом вопросе, я слышал несколько историй, которые позитивны для оператора. Например, оператор позвонил абоненту, который пользуется связью компании двадцать лет, является лояльным клиентом. Досконально объяснил, что тариф не менялся почти десять лет, что изменились цены на большинство услуг и товаров в России. И попросил выбрать новый тариф, который тут же можно подключить (сохранение всех старых опций, чуть больше пакет минут и SMS). За все плюс сто рублей в месяц (тариф не был недорогим). И человек согласился, так как ему все объяснили.

Каков процент тех, кто соглашается на такие изменения? Минимальный. Большинство просто не хотят ничего менять. Люди не хотят платить даже на 30 рублей больше, им наплевать на то, что сети лягут. Они будут требовать и кричать в момент, когда останутся без связи (как это было сейчас). Но вспоминать о том, что они не перешли на более дорогой тариф, они точно не станут. Ведь в их мире это никак не связанные вещи. И тут не хватает нормальной работы регулятора, который должен создавать правила игры для всех, включая абонентов. И тогда это будет качественная работа, а не попытка прокатиться на горячей теме, привлечь внимание к своему ведомству, публикуя данные об аварии на сети. Причем неполные и отрывочные.

Зайдите в раздел «Операторы», почитайте статьи о том, что происходит. Они об одном и том же, этакий плач Ярославны в моем исполнении. Не могу молчать о происходящем, но и пока индустрия не начнет над этим работать, тоже ничего нельзя сделать. Мы стремительно катимся в массовые отказы сетей связи, поломки будут нарастать. Пока это незаметно, но лиха беда начало.

Бортовая система развлечений у Qatar Airways

Всегда с огромным интересом смотрел на то, как развиваются бортовые системы развлечений у разных авиакомпаний. В эконом-классе Qatar Airways появилась возможность познакомиться с новой версией такой системы на Airbus A350-900 (Oryx One). В спинку впереди стоящего кресла вмонтирован большой экран, у него матовая поверхность, следы от рук не остаются. Яркий, с хорошей цветопередачей и высоким разрешением. Картинка на таком экране выглядит шикарно. Расстояние до глаз, конечно, небольшое, что создает определенный дискомфорт.

Вы можете через бортовой Wi-Fi подключить свой телефон к экрану, тогда телефон станет пультом управления. Зачем это нужно, непонятно, разве что вы боитесь трогать экран после других людей.

Когда салон затемнен, вы видите экраны тех, кто сидит впереди. Если встать, то возникает ощущение, что почти все что-то смотрят. Экраны не мешают, но они яркие при просмотре в лоб. Тем, кто сидит по бокам, ваш экран почти не светит, он выглядит темным. И это хорошее решение.

Под экраном розетка, в самом экране разъем USB, а также разъем для подключения наушников, их вам выдают на борту. Экран можно отклонять на себя, чтобы найти угол, который вам удобен.

Набор фильмов большой, в основном на английском языке, на русском не нашел (хотя особо не искал). Традиционно есть игры, можно скоротать время в Angry Birds, «Монополии» или каких-то иных, их пятнадцать штук.

Отдельно представлен детский раздел.

Для тех, у кого стыковочный рейс, перед посадкой показывается информация о том, где он и как туда добраться. Система продумана и достаточно богата по возможностям, но думаю, что большинство будет прежде всего радо качеству экранов. В том же «Аэрофлоте» большая часть бортовых систем развлечений очень уставшие, экраны отличаются низким разрешением, то есть низким качеством.

Под экраном также есть NFC-считыватель, вы можете оплатить свои покупки (если таковые есть и функция включена на борту самолета). Довольно продвинутые возможности, система выглядит дорогой. Постараюсь почитать о том, что происходит в этой области, и подгадать следующие поездки так, чтобы попробовать новые системы развлечений на борту самолетов. Тема очень любопытная, а еще интереснее, чего тут нет. Например, я бы хотел иметь возможность подключить свой телефон и смотреть на большом экране сделанные фотографии. Не хватает описания настроек, так, мне непонятен пункт «Приватность», крутил все и так и сяк, но не понял, за что он отвечает. Но это явно не то, что может волновать многих.

Не пущать и не разрешать на примере Sony

Меня часто ставят в тупик действия компаний и людей, они не могут иметь никакого объяснения. Например, в любом Apple Store вы можете фотографировать, никто даже бровью не поведет. Персонал привык к тому, что сюда приходят посмотреть на устройства, аксессуары или просто запечатлеть магазин. И это нормально. Для компании любая фотография ее продуктов или магазинов — это дополнительная реклама. И кто от этого откажется?

В Сингапуре наткнулись на фирменный магазин Sony на Orchard Street. Решили зайти внутрь, он достаточно любопытно оформлен.

Но знаете, что произошло дальше? Сотрудники пустого магазина, в котором не было ни одного покупателя, попросили не фотографировать, по их словам, это «политика компании». В последнем совсем не уверен, скорее всего, просто конкретные менеджеры не хотят, чтобы что-то произошло, что-то пошло не так. И это самая дурацкая позиция, которая только может существовать. В то время как ваши успешные конкуренты полностью открыты миру, вы, наоборот, от него закрываетесь. И глядя на столы, которые создавались для того, чтобы люди их фотографировали и делились снимками в социальных сетях, кажется, что все идет не по плану. Точнее, в какой-то момент пошло не так.

Новые терминалы оплаты от «Сбера»

Только недавно появились новые терминалы «Сбера» для оплаты улыбкой, и вот их уже меняют на другие. Тоже сенсорные экраны, но на ножке.

Выглядят как лампа-ночник, но не как устройство для оплаты. Максимально странная конструкция, которая не производит впечатления надежной, да, уверен, таковой и не является. Зачем было создавать такой дизайн? Как он вписывается в обычные торговые помещения? Почти никак. То есть в отдельности от своей функции такой терминал оплаты может существовать, но вместе с ней? Точно нет. Выглядят такие эксперименты как отсутствие понимания, что нужно ставить в магазинах.

P.S. Возвращаюсь в Москву, на рейсе до Дохи, где у меня пересадка, трясло большую часть дороги, поэтому попадать по клавиатуре порой тяжело. Средней тяжести болтанка, но вытряхивает всю душу, когда смотришь на экран. Постепенно буду разбираться с компьютером и с тем, как его оживить, вернуть свои данные. Порядка десятка материалов, которые не вышли, остались в нем, не говоря про фотографии к обзорам, что очень грустно. Но думаю, что справлюсь с этим.

У меня какой-то период поломок, если помните, сказочным образом разбил в кармане экран Galaxy S23 Ultra, когда летел с Камчатки. В понедельник планирую его отремонтировать, чтобы иметь возможность брать в воду. Одно к одному.

Зато из поездки привез много разных тем, которыми буду делиться в ближайшее время. Неожиданно нашел их там, где и не мог предположить. Все-таки каждый раз, вырвавшись за рамки привычного, обнаруживаешь нечто новое, познаешь мир. Для меня журналистика — это именно способ познания мира и того, что в нем происходит.

Традиционно хочу пожелать вам хорошего настроения, умных и по возможности легких книг. Чтобы у вас все было хорошо, а техника не выходила из строя так, как это происходит у меня. Удачной недели!

[email protected]
наверх