Привет.
Простить можно многое, но я нетерпим к глупости, когда люди просто что-то делают ради самого делания. Зачастую делают, чтобы получить медальки и какие-то блага, но при этом не задумываются о конечной цели. Обычные люди ничем не отличаются от чиновников, разнятся темы обсуждений, но зачастую сам подход к таким обсуждениям одинаков. Да что там лукавить, сам грешен и порой рассуждаю с позиции глупости о каких-то процессах, не включая голову, это нормально для любого человека. Но от тех же чиновников ждешь, что они многократно подумают, прежде чем что-то делать, а на поверку оказывается ровно наоборот, точно так же спешат что-то сделать и с наскока решить все вопросы. В этом выпуске «Бирюлек» мы затронем пару инициатив наших чиновников, которые вызывают у меня стойкое ощущение абсурда. Уверен, что могли сделать нормально и хорошо, но сделали как обычно. Почему? Ответ прост — нет никакой обратной связи, мы с вами просто в очередной раз поругаем глупость, уверимся в том, что мы сами умны, и продолжим жить как ни в чем не бывало.
За прошедшие пять лет приложил огромные усилия, потратил уйму личного времени на общественную работу, например, чтобы закон Яровой в том виде, в котором его хотели принять, не прошел. Тысячи комментариев, десятки встреч с разными чиновниками и каждый раз объяснения того, как работает связь, как устроены операторы, почему предлагаемые инициативы вредны. Этакий городской сумасшедший, который тратит свое время на непонятные материи. Один из чиновников мне даже сказал следующее: “Эльдар, а какой у вас интерес? Вы что, серьезно считаете, что измените что-то?”. Давным-давно для себя определил, что не могу бороться за правильное устройство всего и вся, но в телекоме буду стараться отстаивать правильные вещи, то, как я их понимаю, невзирая на то, кто и что предлагает. В какой-то мере позиция городского сумасшедшего, который не принимает сложившиеся правила игры. Но радует, что с каждым годом нас, таких “сумасшедших”, становится все больше и больше, к нам присоединяются обычные люди, которые озвучивают свое мнение и говорят, что неправильно поступать вот так и вот так. Не потому, что страдают их личные интересы, а потому, что это неправильно. Вода камень точит, и очень медленно происходят изменения (тьфу-тьфу, возможно, самообман, но ситуация меняется, и все чаще людей слышат и не могут игнорировать их голоса). Две темы этого выпуска ровно о таких ситуациях, когда нужно искоренять глупость и менять подход чиновников к рынку и людям. Но начнем мы с ответов на комментарии про рынок и рост цен на электронику. Поехали!
Table of Contents
- Рост стоимости электроники и “цены будут как всегда”
- Роскомнадзор хочет контролировать SIM-карты и данные абонентов
- 1 апреля и предустановка российского ПО на смартфоны
- «Ростелеком» и тайная комната, тьфу ты, услуги!
Рост стоимости электроники и “цены будут как всегда”
Эта музыка будет вечной, так как люди становятся рабами привычки, и если что-то подметили в окружающем мире, то стараются не заниматься переосмыслением под каждую конкретную ситуацию. С другой стороны, трудно поверить, что происходящее сегодня на рынке электроники становится обыденным, так как такого полномасштабного кризиса не бывало за всю историю индустрии. Написал статью про дефицит и то, как будут меняться цены на электронику, затронул ряд важных моментов. Если пропустили, то стоит прочитать этот текст.
Несколько типичных комментариев, которые получил в качестве обратной связи, заслуживают того, чтобы их разобрать детально. Для удобства даже выделю их по отдельности.
Проблема роста цен только у Samsung, а вот Poco все равно будет дешевым.
Каждый раз меня пугают такие комментарии, так как они показывают отсутствие даже желания подумать. У меня нет сомнений, что Poco будет дешевле Samsung практически всегда, так как позиционирование марок изначально таково. Это данность, и спорить с этим невозможно.
Но утверждение, что цены растут только на Samsung, а все остальные Робин Гуды будут раздавать свои телефоны в убыток, к сожалению, не имеет под собой ни одного основания. В данный момент имеется дефицит реагентов, нет кремниевых пластин в 200 мм для производства компонентов, и уже никто не строит прогнозов, когда ситуация начнет налаживаться. Предыдущие прогнозы говорили, что в марте этого года все будет как раньше, сделаны они были в декабре 2020 года. Этого не случилось.
Чтобы охарактеризовать уровень проблем, можно посмотреть на поставки “старых” компонентов, например, микросхем, что используются многие годы в различной электронике. Это не последний писк технологий, как во многих смартфонах последнего поколения, а старые, хорошо известные микросхемы. Оплаченные и уже размещенные заказы на заводах переносятся или вовсе отменяются, рост стоимости уже двух- или даже трехкратный. Цены не гарантируются даже для крупных, якорных покупателей, например, той же Samsung. Впервые рынок живет в ситуации, когда вы не можете предсказать себестоимость создаваемых вами устройств, она превратилась в математическую модель с той или иной долей вероятности. Например, недорогой 4G-смартфон на китайской фабрике с памятью 2/16 ГБ в декабре можно было приобрести за 34.5 доллара. Сегодня это не менее 39.5 долларов. В апреле цены уйдут на уровень в 42.5-44.5 доллара. В российских розничных ценах такой смартфон стоит сегодня 5 490 рублей, на текущей цене получается 5 990 рублей, а будущая стоимость составит 6 490 рублей минимум (и это я не беру в расчет стоимость логистики, которая выросла). Посчитать рост стоимости можно даже в уме, вы поймете, почему та же Samsung установила первую планку роста цены в 20%. И это общерыночная тенденция, которая коснется всех без исключения.
Для очистки совести обсудил ситуацию с крупнейшими производителями Android-смартфонов, ответ у всех был примерно один и тот же — выставляем цены на уровне месяца, закладываем рост на каждую поставку. Компенсировать рост стоимости логистики, а также стоимости компонентов, не можем.
Бред. Ни кто не будет переплачивать в условиях, сто и так денег у народа не много. ПродаЖи упадут и цены тоже (орфография сохранена).
Обожаю этот комментарий, он даже разжеван в оригинальном тексте, точнее, это размышление, которое никак не истребить в головах у людей. Логика тут своеобразная — если нет денег, значит, продажи упадут, цены пойдут вниз и снова всем будет счастье. Изъян в этой логике очевиден и лежит на поверхности, ни один производитель не будет становиться Робин Гудом, мало кого волнует доля рынка, если она приносит только убыток. Поэтому мы столкнемся с тем, что с рынка уйдут дорогие модели в таком объеме, как они представлены сегодня. Причем это общемировая тенденция, и президент Samsung на встрече с акционерами поделился своим видением этого года, вероятно, что новая модель линейки Note, флагман второго полугодия, в 2021 году не выйдет, а появится годом позднее. Фактически он сказал, что линейка Note перейдет на двухлетний цикл обновления, а поддержка S Pen, появившаяся в S21 Ultra, останется как опция в самом-самом флагмане каждой линейки.
Знаете, в чем проблема для Samsung в запуске нескольких флагманов в течение одного года? В маркетинговых затратах, которые остаются стабильно высокими. Компания готовится к тому, что рынок сильно изменится, спрос на флагманы любого производителя окажется ниже, чем в предыдущие годы. То количество ничем не обеспеченных денег, что напечатали в пандемию в большинстве стран мира, гарантированно приведет к взлету инфляции, что подтолкнет стоимость любых товаров вверх, те же смартфоны не исключение. Добавим сюда кризис с производством компонентов, который напрямую с инфляцией не связан, но последняя вносит свой вклад в рост цены. Получится идеальный шторм, в котором рост себестоимости флагманов будет заметным. И ровно та же ситуация у всех других производителей, например, в Apple пытаются снизить стоимость следующей линейки iPhone, инженеры придумывают способы, как снизить цены на эти аппараты. При текущей ситуации мы столкнемся с ростом их стоимости на полках минимум в 10%, но к моменту анонса рост цены может достигнуть и 15%. Надо понимать, что запас прочности для этих аппаратов намного выше, чем у любого другого производителя, так как в Apple закладывают свою маржу на уровне в 30-35% в зависимости от модели. И даже несмотря на это, рост цены выглядит ощутимым.
Почему не упадут продажи? Ответ следует искать в том, что люди не могут отказаться от смартфонов, они нам нужны в повседневной жизни. Другое дело, что многие не смогут покупать дорогие модели, как следствие, будут ориентироваться на устройства другой ценовой группы. Спрос перераспределится в средний и низкий ценовые сегменты. Можно посмотреть на рынок Украины, который испытывает перманентный кризис, на продажах смартфонов это отлично видно. Доля Apple и Android-флагманов минимальна на фоне России или Восточной Европы, а вот доля китайских производителей, в том числе С-брендов, заметно выше. В штуках рынок остается стабильным, а вот средняя цена устройства не растет так быстро, как в соседних странах. И это не от хорошей жизни, люди просто не могут себе позволить дорогие модели.
Все равно будут скидки, и они позволят купить тот же Samsung дешево.
Неувязка в логике тут очевидна, но нужно подсветить этот момент. Скидки — это часть маркетинговой стратегии многих компаний, в том числе Samsung. И на них делается ставка, так как это позволяет получить один и тот же товар по разной цене, причем в один и тот же момент времени.
Размер скидок — это обычно процент от стоимости товара, а не какая-то абсолютная величина (число округляется для восприятия покупателя). С ростом цены товара скидка даже может стать больше! Но тут есть одна проблема, которую лучше проиллюстрировать на конкретном примере. Возьмем скидки на Galaxy A51, которые получил этот аппарат после начала продаж. Можно было купить смартфон не за 20 тысяч рублей, а со скидкой в 2 000 рублей, что составило 10% дисконт. Отдельные акции, происходившие за счет розницы, где скидка была выше, не беру в расчет (объем проданных так телефонов был довольно незначительным). Теперь возьмем для примера Galaxy A52 этого года, начальная стоимость — 27 тысяч рублей. Скидка в 10% будет округлена, и вы сможете его купить за 24 тысячи рублей. Осталось дело за малым — сравнить 18 и 24 тысячи рублей, посчитать разницу между этими числами. Слово “дешево” тут весьма относительно, так как мы наблюдаем рост цены и убежать от него невозможно.
Сомневаюсь, что у большинства жителей страны выросли доходы, вообразим идеальную ситуацию, что они не изменились и остались ровно такими же. В этом случае ваши затраты на покупку нового смартфона в процентном отношении к вашему доходу возрастут. И “дешево” тут просто не работает.
Напоследок хочу остановиться на распродажах уходящих моделей, дающих очень выгодные цены. Например, операторская розница предлагает вот такие аппараты по очень и очень интересной цене. Плюс можно использовать трейд-ин, что в конечном итоге дает еще большую скидку и все получается и того интереснее.
Вечная как мир проблема заключается в том, что это предложение для товарных остатков, когда нужно избавиться от устройств и почистить полки. Для розницы такие старые и при этом относительно дорогие модели — мертвый груз, от них нужно активно избавляться. Это дает возможность получить оборотные деньги, не дисконтировать текущие модели, как приходится делать некоторым игрокам, например, тому же DNS. Но сказать, что это массовое предложение, когда вы можете купить в одном городе сотни устройств, нельзя. На каждый город приходится по несколько десятков, а то и просто несколько штук таких моделей.
Роскомнадзор хочет контролировать SIM-карты и данные абонентов
Как-то так повелось, что считается хорошим тоном ругать Роскомнадзор, да и есть за что. Например, на портале проектов нормативных правовых актов есть проект постановления правительства, из него следует, что Роскомнадзор сможет на постоянной основе получать от операторов такие сведения:
- ФИО, паспортные данные (номер и серия, место жительства, дата рождения);
- Номер договора, лицевого счета, номера телефонов, оформленных на человека;
- Списки звонков и SMS с привязкой к конкретным базовым станциям (де-факто геолокация номеров);
- Лог-файлы с указанием всех оказанных услуг и использованного абонентом оборудования;
- Информация передается для любых абонентов, как частных лиц, так и корпоративных клиентов, исключением становятся пользователи служебных номеров, сотрудники спецслужб, военные и МВД/МЧС;
- Вся информация автоматически передается в базу данных Роскомнадзора раз в сутки каждым из операторов.
В тексте, который описывает необходимость такого постановления, приводится следующая проблема, что в России много “серых” SIM-карт, которые часто используют мошенники, вот хорошая цитата из документа: “создают препятствия при проведении оперативно-розыскных действий, так как затрудняют идентификацию абонента: мобильные телефоны, зарегистрированные по подложным сведениям, зачастую используются в противоправных целях”.
Устал объяснять, что не существует никаких “серых” SIM-карт. Чиновникам нужно вначале задаться вопросом, как устроен операторский рынок, а уже потом пытаться его как-то регулировать. Любая SIM-карта в России официальна, невозможно подключить к оператору левую SIM-карту, которой нет в его базе. Другое дело, что оформить SIM-карту можно по подложным документам либо вовсе без них. И вот это и создает основные проблемы, так как операторы зачастую не ведут дотошный контроль того, кто пользуется их услугами. Нечистоплотные дилеры могут пачками подключать SIM-карты и потом продавать их с каким-то балансом. Инициатива по контролю со стороны Роскомнадзора никак не решает этого вопроса.
Такое постановление выглядит как создание коррупционной схемы, в которой появляется источник данных абонентов, списка их звонков и так далее, а значит, на сером рынке можно будет продавать эти данные. В отличие от операторов, Роскомнадзор не имеет средств для защиты такой информации, а их создание обойдется в кругленькую сумму из наших налогов. Но самое главное, что непонятна идея, зачем это нужно в принципе. Государство и так видит все эти данные, все механизмы для их просмотра и уточнения существуют. Зачем отдавать еще одному ведомству данные людей? Чтобы создать точку уязвимости? Чтобы была возможность сказать, что операторы допускают утечки данных, а они будут на стороне Роскомнадзора (жена Цезаря вне подозрений — такой логикой будут руководствоваться?).
Но самое главное, что для операторов это также создаст дополнительную нагрузку, им нужно будет нанять людей, которые будут этим заниматься, выделить под это заметные мощности и так далее. Фактически это приведет к росту себестоимости услуг для нас с вами. Мне такой подход не близок, так как мы не решаем никакой задачи, а получаем ухудшение условий для всех без исключения. Зачем?
В привязке к этой истории не могу не вспомнить уникальность российских чиновников, которые считают необходимым зафиксировать стоимость услуг связи, они так видят свою социальную роль. Официально у нас рынок, и каждая компания вольна менять цены на свои услуги, так, во всяком случае, декларируется. Но в реальности антимонопольная служба не дает менять цены, так как это может повлиять на абонентов. Абсурд заключается в том, что ФАС призвана следить за тем, чтобы рынок работал. В нашей же истории ФАС самостоятельно ломает рынок и де-факто занимается госрегулированием стоимости услуг.
Например, в январе 2021 года рост цен на продукты в России составил около 9% (тут все зависит от того, чьим цифрам вы верите). Но даже если смотреть на уровень инфляции, то за 2020 год она составила, по официальной статистике, 4.9%, годом ранее — 3%. Дорожает электроэнергия, государство при этом не спешит снижать ее стоимость. Но цены на сотовую связь должны быть стабильны! Вам не кажется абсурдной сама ситуация? Российский капитализм все больше скатывается в социализм с управляемой экономикой, где компании вынуждены следовать велениям регулятора (даже регуляторов, так как их много). И опасность этого подхода в одной малости: как правило, те, кто пытается порулить бизнесом, в нем ничего не понимают. То есть это люди, которых к управлению компанией нельзя подпускать на пушечный выстрел, а они сразу берутся за то, чтобы управлять целыми рынками. Удивительно? Не то слово.
Не устану повторять, что хочу видеть персональную ответственность чиновников за то, как они тратят наши налоги. Чтобы не возникало искушения предлагать законы и проекты, которые не решают никаких конкретных задач.
1 апреля и предустановка российского ПО на смартфоны
Начиная с 1 апреля (дата меня радует!) во всех смартфонах и планшетах, продающихся в России, должны стоять российские приложения, которые были одобрены для этого правительством. В Государственной Думе даже приняли поправки в Кодекс об административных правонарушениях, чтобы штрафовать тех, кто не будет выполнять требования закона. Так, штраф за продажу смартфона или планшета без установленных российских программ составит от 30 до 50 тысяч рублей для должностных лиц, от 50 до 200 тысяч рублей для юридических. Арбитром в спорах должен выступать Роспотребнадзор.
Об этой теме писал многократно, но нелишним будет повториться, так как мой портативный абсурдометр зашкаливает, как только речь идет об этих инициативах. Изначально закон о предустановке имел два варианта для российского софта, оба лоббировал «Яндекс», так как он является выгодоприобретателем и экономит деньги на предустановке, попадает на устройства бесплатно. В первом варианте производитель обязан поставить софт в память устройства, собственно, это и называется предустановкой! Ко второму чтению в Минцифры неожиданно узнали, что существуют бюджетные смартфоны, в которых очень мало памяти, поставить больше десятка программ в них невозможно даже при очень горячем желании. Поэтому второй вариант закона уже включал в себя другой способ — можно ставить не программы, а иконки приложений, а дальше при нажатии на иконку загружается приложение. Компромисс для бюджетных аппаратов, который, в теории, можно было разъяснить. Например, создать технический регламент, в котором прописать, что для бюджетных моделей с таким-то объемом памяти возможна установка иконок. И периодически этот регламент пересматривать. Но ведь создание регламента — это определенная ответственность, которую нужно взять на себя. Наши чиновники от ответственности бегут как от огня, поэтому они этого делать не стали (на данный момент регламента нет вовсе, это очень смешно!).
К третьему чтению в законе появился еще один вариант “установки”, диалоговое окно. При первом запуске устройства вам предлагают установить приложения, они отмечены галочками.
Вы можете смело отказаться от установки этих приложений, закон не обязывает их ставить. Третий компромисс был сделан для Apple, так как компания отказывалась ставить приложения физически, это дополнительные расходы. В законе, который был принят, все три варианта “установки” равны, производитель может самостоятельно выбрать любой из них.
Так как закон переписывался в срочном порядке под новые вводные, в нем огромное число противоречий. Например, изначально предполагалось, что возможна только физическая установка приложений, а значит, можно обеспечить недискриминационное расположение российских программ. Это значит, что браузер от «Яндекса» должен стоять на экране рядом с браузером от Google, то есть у вас будут две иконки рядышком.
Идиотизм? Не то слово! Пользователю такой подход не близок, так как никому не нужно два браузера одновременно и на одном экране (нет, конечно, есть десятки людей, которые порадуются этому решению, но остальным оно не нужно).
Но обеспечить расположение иконок, поискового виджета можно, когда у вас есть установка приложений в память. С появлением диалогового окна это стало невозможным, да и большинство производителей клюнули на него.
Стоимость физической установки — это всегда деньги на фабрике. Чем больше софта вы загружаете в память, тем больше времени занимает производство аппарата, он задерживается на линии. И для производителя это большие деньги. В то время как диалоговое окно при первом запуске не стоит ровным счетом ничего для вендора (чиновники Минцифры этого не знали тогда, не знают и сегодня). Компромисс, достигнутый с Apple, пустил под откос сам текст закона и его логику. А дальше абсурд стал наслаиваться.
Как выглядит диалоговое окно с российскими приложениями на Android? При первой настройке смартфона после ввода аккаунта, подключения к сети появляется окошко, в котором больше десятка приложений, они отмечены галочками. Вы можете отказаться от их установки и перейти к следующему шагу настройки. Это диалоговое окно, которое добавляет российские приложения на устройство, и, согласно закону, это возможный способ “предустановки”. Но физически в телефоне нет ничего, никакой установки не сделано. Производитель просто присылает список программ при первом включении, и только.
Давайте вспомним про штрафы для розничных магазинов, которые могут достигать этим летом 200 тысяч рублей за каждую единицу товара (модель). Если подходить к вопросу формально, то при наличии на полке в среднем около 50 разных моделей смартфонов можно выписать штраф на 10 млн рублей, так как найти российский софт будет практически невозможно. Нужно будет настраивать смартфон! Хотя в законе говорится именно про предустановку, а все последующие компромиссы наслаивались на текст закона, корежа его до неузнаваемости.
Производители тщетно пытались получить разъяснения Минцифры, отправляя письма в министерство и не получая никаких ответов. Ровно та же история непринятия ответственности. На чиновников мне пожаловались в приватных разговорах практически все производители, они не знали, что и как делать. С другой стороны, на производителей давили «Яндекс», «Мейл.ру», которые пытались объяснить, что нужно физически ставить приложения, иначе это несоблюдение закона. Грозили карами и обещали, что будут добиваться своего. Но это также смешно, лоббируя интересы «Яндекса», чиновники поставили компании подножку, никакой предустановки не происходит, а конвертация диалогового окна в загрузки будет минимальной.
На данный момент недовольны законом практически все игроки рынка. «Яндекс» и другие компании не получили предустановок, как они на них рассчитывали. Розница получила дамоклов меч в виде штрафов и дополнительных проблем, так как никакого российского софта физически на устройствах не будет. Чиновники перешли в состояние “я в домике”, чтобы не отвечать на вопросы рынка о том, как выполнять принятый ими закон.
А тем временем стоимость предустановки приложений для «Яндекса» резко выросла. Раньше компания могла ставить приложение за 18-30 рублей, теперь цена выше ста рублей. В списке обязательного к предустановке российского софта хватает программ от «Яндекса», и все будут размещать их в диалоговом окне, никто не будет брать с «Яндекса» деньги за них. Но хотите физически встать на устройство с другой программой? Будьте добры компенсировать все затраты.
Не стоял со свечкой и не могу с уверенностью утверждать, но уверен, что «Яндекс» уже сотню раз пожалел, что лоббировал предустановку российских приложений. Так как на выходе все получилось намного хуже, чиновники внесли элемент хаоса и неразберихи. Закон о предустановке мы будем разгребать еще пару лет, так как в данный момент он не выглядит рабочим. Производители дадут диалоговые окна, этим они и ограничатся. В Европе такие диалоговые окна уже есть для ряда приложений в течение нескольких лет. Европейский опыт показал, что такой подход не работает, никаких загрузок не происходит. Почему вдруг это начнет работать в России, мне лично неясно. Буду рад, если вы расскажете про этот закон и его восприятие.
«Ростелеком» и тайная комната, тьфу ты, услуги!
Как обычно, многое узнается из ваших писем, предлагаю ознакомиться с письмом нашего читателя, в комментариях оно не нуждается.
Добрый день.
Решил поделиться наблюдениями за РТ.
Подключился к ним 21 января 2021 года на пакетное предложение телефон + интернет. И в пятницу (19.03.2021) пришли интересные СМС о том что мне подключены чудесные услуги.
Сегодня, в субботу (20.03.2021) решил зайти в личный кабинет, проверить, что у меня там подключено, и там нашел целую россыпь этих услуг, которые я естественно не только не подключал, но самое удивительное — которые у меня не подключены согласно данным из личного кабинета (о чем можно посмотреть на соответствующих скриншотах):
Начисления за март:
Подключенные услуги в разделе «Телефония»:
Подключенные услуги в разделе «Домашний интернет»:
Нас среди перечня услуг особенно интересует антивирус за 149 руб. О том, что подключен антивирус, монтажник честно предупредил. Сказал, что первый месяц — бесплатно, потом будут списываться денюжки. Если не требуется или не понравится — отключите в личном кабинете.
Я честно зашел в ЛК, увидел, что у меня опций не подключено, проверил на всякий случай возможные для подключения опции — там Касперский на 2 устройства я могу подключить (т.е. он не подключен).
Соответственно, получается, что мне подключили услугу, которую я сам никак не могу отключить и которые нигде, кроме как в платёжной информации не фигурируют.
В результате «футбола» между операторами в течение 31 минуты я надеюсь удалось отключиться от антивируса и остальных веселых услуг.
—
Дмитрий.
А у вас такие приключения с этим или другими операторами случались? Расскажите об этом в комментариях!
P.S. Планов на неделю громадье, одной из тем хочу поделиться заранее. Один из российских производителей смартфонов судился с онлайн-изданием, которое набивало себе просмотры на “хайпе”, в чем и призналось, ничуть этого не скрывая. Но меня привлекла ровно одна фраза, что российская компания ничего не делает (как и другие ей подобные) и наклеивает свое имя на китайские смартфоны, а потом продает их в России втридорога. Миф популярный, даже имеющий в ряде случаев под собой основания. Вот и разберемся, что делают компании, насколько важны локализация, гарантия и другие моменты, которые “не стоят ничего”.
А теперь традиционное пожелание — побольше солнца, прогулок, хорошего настроения. Чтобы у вас все получалось вовремя и добрые дела спорились. Удачной недели.