Привет.
Мой любимый жанр заметок в прессе — «девочка пошла купаться с Nokia 3310 и телефон утащил ее на дно». Отсутствие зачатков критического восприятия окружающей действительности — бич нашего времени, он касается в том числе и журналистов. С другой стороны, мир стал настолько абсурдным, что некоторые верят в шутливые сообщения. На телеканале «Россия-1» в новостном сюжете серьезно сообщали, что в основе языковой модели DeepSeek лежат разработки советских ученых. Изначально шутливое сообщение об этом появилось в сатирическом издании «Панорама», воспринимать его серьезно было невозможно. Почти каждый день мне приходится сталкиваться с очень вольной трактовкой разных событий, стараюсь объяснять, что не так с рассказываемыми историями. Нынче много шума наделало сообщение о том, что серые телефоны Samsung вредны. Новость быстро разнеслась по разным TG-каналам, даже появился сюжет на телевидении.
Давайте прочитаем то, что было сказано в изначальном сообщении о вредности серых смартфонов Samsung, цитата:
“В России уже можно купить новую линейку Samsung Galaxy S25. На сером рынке и маркетплейсах тоже появился широкий ассортимент устройств в различных конфигурациях. Однако, несмотря на привлекательные цены, многие пользователи сталкиваются с проблемами при покупке устройств у ненадежных продавцов. <…> Одна из главных проблем в том, что некоторые смартфоны Samsung линейки S25 могут быть привезены из Индии и не проверены на совместимость с российским рынком”.
И дальше несколько других пунктов, которые вызывают у меня шевеление волос даже там, где их нет:
- Такие устройства работают только с SIM-картами зарубежных операторов, их называют залоченными;
- В таких смартфонах проблемы с ПО и доступом к сети;
- Некоторые приложения, например, WhatsApp, не переключаются на русский язык;
- Непроверенные магазины могут предлагать восстановленные устройства под видом новых;
- Производительность восстановленных смартфонов ниже, чем у оригинальных устройств;
- Смартфоны, купленные на сером рынке, как правило, не имеют гарантии.
Проблема с выдумками в одном — чтобы разобрать их по косточкам, нужно приложить намного больше усилий, чем чтобы выдать их в мир. Но попробуем разобраться в деталях в анатомии этой выдумки, попытки создания страхов у покупателей.
Начнем с простого утверждения: в федеральной рознице стоимость линейки Galaxy S25 выше, чем на сером рынке. Для примера можно взять S25 Ultra, в официальной рознице он стоит от 160 тысяч рублей, на сером рынке его можно уже купить за 115-125 тысяч рублей, и таких предложений не один десяток. Средняя разница в 40 тысяч рублей, что можно считать ощутимым для любого кошелька, и есть повод задуматься, где именно стоит купить такой аппарат. Многие голосуют рублем за серый рынок, понимая все минусы такого подхода.
Как правило, на сером рынке вам продают телефон «как есть», продавец по закону обязан нести ответственность и предоставлять гарантию сроком в один год. Но тогда его экономика не будет складываться, на словах гарантию предоставляют, на практике добиться ее соблюдения практически невозможно. И при поломке тут возникает только один путь — обращаться в суд и пытаться защитить свои права. Крупные розничные сети не играют в такие игры, у них есть гарантия на аппараты. И так устроен серый рынок для любой марки, будь то Samsung, Apple или кто-то иной.
Теперь давайте поговорим про операторские телефоны. В Европе, США и ряде других стран операторы субсидируют продажи флагманов, отдают их с контрактом на определенный срок (обычно два года). Вы платите за телефон копейки, но дальше обязуетесь выплачивать определенную сумму оператору за услуги связи. Ближайшим аналогом в России можно считать рассрочку, когда вы бесплатно получаете смартфон, а дальше платите за него каждый месяц равными частями, пока не выплачиваете всю его стоимость. До недавнего времени рассрочки были даже беспроцентными, что делало такую покупку крайне выгодной.
Мне не встречались продавцы, которые под видом обычных телефонов продают заблокированные операторские. Возможно, где-то на рынках, в подвалах или палатках могут предложить такой аппарат, но это единичные случаи, на них не стоит обращать внимания. Более того, такой аппарат не работает изначально, он де-факто украден у какого-то оператора, и ничего с ним сделать нельзя (можно обратиться к оператору, заплатить ему за разблокировку, но это странный путь для покупателя. Предложений на рынке миллион, а про мошеннические схемы мы не говорим).
В изначальном сообщении прослеживается связка «серый рынок и маркетплейсы», она понятна, так как многие серые торговцы живут на маркетплейсах и освоили их. Тут важно понимать, что покупка на маркетплейсе зачастую накладывает на последний ответственность (в большинстве ситуаций именно маркетплейс получает ваши деньги и только затем передает их продавцу). Ответственность означает необходимость решать с вами вопросы, и если товар сломан, не работает, не соответствует описанию, то возвращать деньги или менять товар на равнозначный. Неоднократно проверено мной, маркетплейсы занимаются этим, хотя для них это прямые потери денег. Вопрос в том, как добиться нужного результата, но никаких сложностей обычно не возникает.
Наслоение ужасов для обывателя на этом не заканчивается, оказывается, серые аппараты не всегда могут переключать язык приложений на русский. Это какая-то выдумка, которую невозможно даже опровергнуть, так как язык системы вы выбираете сами, можете выбрать его и для приложений (язык зависит от самого приложения, есть ли там русский или нет). Базовая штука, объяснять тут что-то дополнительно точно не нужно.
Идем дальше, непроверенные магазины могут продавать восстановленные смартфоны под видом новых. История имеет место на рынке, но только для iPhone, где это стало головной болью для покупателей. На маркетплейсах, с рук часто предлагают недорогие модели, они могут быть восстановленными, но отличить их от оригинальных практически невозможно. Конечно, если это не кустарный вариант восстановления на коленке. У них ровно такая же производительность, внешний вид и далее по списку. Никаких отличий нет, это не подделки. Для Samsung на российском рынке никакого заметного объема восстановленных устройств нет и не было.
Если проблема с блокировками носит массовый характер, то наверняка с ней столкнулись тысячи людей по всей России. Когда у нас есть заметная история, то она точно оставляет след в Интернете. Попытался поиграть с разными поисковыми запросами, но среди десятка разных вопросов о блокировке так и не нашел никаких массовых историй, их просто нет.
Если пойти от обратного, то, наверное, должны массово предлагать услугу разблокировки операторских аппаратов, но поиск выдает совсем другие подсказки, то, что волнует обычных людей.
В смартфонах Samsung зачастую присутствует региональная блокировка, когда устройства предназначены только для конкретного рынка. Обходится эта блокировка простейшим способом, нужно включить телефон в стране продажи, активировать его с местной SIM-картой. Либо если компания привозит их на продажу, то нужно снять региональную блокировку (оптом стоимость этой процедуры составляет 2-3 тысячи рублей за один аппарат). Иногда мелкие торговцы этого не делают, перекладывают все на покупателя. Для последнего самый правильный путь — отправиться в сервисный центр, где ему окажут услугу разблокировки, уберут региональные ограничения. Стоит эта услуга 5000 рублей. И тут вновь нет никаких проблем.
При покупке смартфона любой марки нужно быть аккуратным, проверять, где и что вы покупаете. Не уверены? Запишите IMEI-номер, позвоните на горячую линию Samsung, что есть в нашей стране, там расскажут все про аппарат, помогут вам его проверить. Хотите сэкономить и купить устройство на сером рынке — нужно понимать объем своих рисков и делать это осознанно. Но выбор всегда за вами, а не за кем-то другим. Мне претит создание фобий у покупателей, которые вредят всему рынку без исключения. А во времена параллельного импорта бьют и вовсе по всем компаниям, тут нет выигравших.
Если кто-то посчитает, что я призываю отправиться за покупками серых устройств, то это точно не так. Я считаю, что каждый должен осознанно выбирать, где он хочет купить смартфон, какие плюсы и минусы есть у каждого места для покупки. Создание фобий не отвратит людей от серых устройств (разница в цене слишком велика), а нервотрепки многим добавит, так как возникают слухи, непонимание и далее по списку. Одним словом, история выглядит плохой для рынка, причем для всех без исключения, включая крупные торговые сети, все это в конечном итоге рикошетом ударит и по ним.
Расскажите, вы осознаете риски покупки серых устройств? Сами покупаете их? Какие причины у вас для этого, если вы ответили положительно на предыдущий вопрос?