Бирюльки №729. Россию заполонили подделки электроники — осторожно, маркетплейсы!

Привет.

Первая рабочая неделя прошла так, словно не было длинных каникул, а я плавно перенеcся из суеты конца декабря и получил ровно тот же набор дел. Их не стало меньше, год обещает быть суетным и наполненным работой до предела. Причем это не только мое наблюдение, если смотреть за активностью чиновников, депутатов, людей из бизнеса, у всех все примерно так же. Никаких долгих каникул, с места в карьер прямо с первых рабочих дней.

За эту неделю получил очень много отзывов о проблемах, с которыми столкнулись люди, которые покупали в России те или иные товары. Кого-то обманули и под видом оригинала всучили подделку, кто-то купил оригинал в ИП «Вася Пупкин» и не может отремонтировать устройство. Многие ситуации стали возможны из-за определенной беспечности людей, которые сами создают условия для будущих проблем, не обращают внимания на свои риски. И вот про эти риски мы в очередной раз и поговорим, так как это важно повторять и помнить, что можно делать, а чего лучше не делать никогда. Поехали!

Table of Contents

• Взлом Telegram как пример цифровой беспечности
• Дешевые подделки на маркетплейсах и проблемы продавцов
• Гарантия на товар при параллельном импорте
• 2022 год и продажи компьютеров, версия IDC
• Fontel от «МегаФона» — собственный бренд кнопочных телефонов
• Гениальность Apple, которая перекладывает убытки на партнеров
• Тим Кук и его компенсация за работу — ключевой показатель

Взлом Telegram как пример цифровой беспечности

Трудно отрицать, что Telegram стал одним из основных медиа, заместив блоги и другие форматы. Быстрое, если не сказать — моментальное медиа, где доставка сообщений молниеносна. Думаю, что современное поколение зачастую даже не знает слова «телеграмма», единственная ассоциация — с мессенджером. В большинстве стран мира постепенно убирают поддержку телеграмм, например, в этом году их больше не отправляют и не принимают в Германии, старое уступает место новому.

Чем популярнее то или иное явление, тем чаще оно становится целью мошенников. На заре развития ПК бытовала байка, что на MacOS не существует никаких вирусов, это самая защищенная система. Реальность была такова, что вирусы и трояны вполне себе существовали, а пользователи были беззащитны перед ними, так как верили в неуязвимость системы. Другое дело, что на Windows их было значительно больше и подхватить эту заразу было намного легче. Вопрос в масштабе бедствия.

Можно утверждать, что Telegram теперь популярен, массовым бедствием стали попытки украсть чужие каналы. Методы кражи очень просты и незамысловаты — ваш знакомый присылает вам ссылку, обращается по имени и просит что-то сделать. Помочь ребенку, проголосовать в конкурсе, сделать что-то еще.

Причем зачастую это может быть человек, с которым вы общаетесь редко или вовсе не общаетесь, а может быть кто-то, с кем вы разговариваете каждый день. Первое, что нужно сделать в такой ситуации, — не кидаться открывать ссылку и помогать человеку, а позвонить ему по телефону. И дальше узнать, что происходит и насколько он в курсе такой рассылки. В 99.9% человек удивится или сразу ответит, что его взломали. То есть он, скорее всего, открыл ссылку и затем еще ввел код, который пришел в SMS или в его Telegram.

Вот тут у меня, конечно, возникает множество вопросов о понимании цифровой гигиены. По какой-то ссылке вас просят ввести код, который вы получите на свой телефон, причем неважно, в SMS или как-то иначе. Люди уже выучили, что когда мошенники требуют по телефону код, то его нельзя называть. Но если его просит какой-то скрипт, то они считают, что все хорошо и эти цифры можно вводить. Серьезно?

И получается, что эпидемия кражи аккаунтов принимает какие-то невиданные масштабы, мне в день приходит минимум одна ссылка от тех, кого взломали. Да, у меня большой круг общения, но все равно это чересчур много. Некоторые люди выкладывают картинки, сообщающие о том, что их взломали.

Проблема тут не в хитрости тех, кто взламывает, а в беспечности пострадавших. Человек бездумно жмет на ссылку, заполняет форму, указывает цифровой код безопасности и потом сталкивается с последствиями. В Telegram стараются быстро убирать скомпрометированные аккаунты, но от этого не легче, для кого-то потери ощутимы. Из любопытного – оказывается, есть люди, которые отказываются от двухфакторной авторизации, заметно ослабляют свою защиту изначально, их взломать и того проще.

Кажется, что любой человек должен заучить наизусть простые правила собственной безопасности — никому и ни в каком виде не сообщать информацию, которая приходит на телефон или компьютер. Не открывать ссылки, которые вам прислал кто-то, пусть даже знакомый. Не открывать архивы. Не скачивать что-то извне. И далее по списку. Наличие у вас антивирусной программы не гарантия проверки ссылок или архивов, мошенники зачастую умеют обходить стандартные варианты защиты. Но самое главное, никому и никогда не говорите коды, которые вы получили на свои устройства. Звучит предельно просто, но у многих людей вызывает ступор, они словно заколдованные и делятся тем, чем делиться никогда нельзя. И это проблема не технологий, а именно цифровой гигиены.

Меня не перестает удивлять история, в которой банки блокируют платежи в адрес мошенников, например, поддельных магазинов. Пользователи при этом прикладывают недюжинные усилия, чтобы оплата прошла, несмотря на все увещевания о том, что на другом конце мошенники и вы потеряете свои деньги. Они кричат, ругаются, требуют осуществить платеж, так как «это мои деньги и я распоряжаюсь ими как хочу». После того, как они не получают за три копейки товар, который стоит тысяч тридцать, у них возникают претензии к банку — верните мои деньги, так как я не получил товар. И это после того, как их долго и упорно пытались остановить, не дать им совершить ошибку. Жадность туманит мозги, люди сами становятся заложниками своего поведения. И мошенники всех мастей этим пользуются. Помните простое правило, что бесплатный сыр бывает лишь в мышеловке.

Дешевые подделки на маркетплейсах и проблемы продавцов

Не секрет, что российский рынок маркетплейсов переживает невиданный взлет, многие привыкли покупать товары онлайн, выбирать наилучшую цену. Популярность маркетплейсов имеет обратную сторону, на них постоянно встречаются подделки, причем это очень широкая номенклатура товаров — зарядные устройства, внешние батареи, наушники в стилистике AirPods и так далее. Маркетплейсы на словах пытаются бороться с подделками, на деле закрывают на это глаза, так как для них это выгодно. Любая продажа идет в зачет.

Мне порой даже как-то неудобно вспоминать эту тему, так как создается впечатление, что у меня этакий крестовый поход против маркетплейсов, который все никак не закончится. С другой стороны, еженедельно получаю десяток сообщений от наших читателей, которые впервые столкнулись с покупкой фальсифицированного товара и полны эмоций на эту тему. То есть для них эта ситуация в новинку.

Знаете, какой товар из электроники сегодня самый популярный в подделках? Исключая кабели и зарядные устройства. Я вам отвечу — Apple AirPods, причем любой версии. Подделывать наушники научились настолько качественно, что они зачастую выглядят как оригинальные, воспринимаются как таковые iOS, помогает только проверка серийного номера, которая появилась в последней версии системы.

Про анатомию подделок мы писали неоднократно, вы можете прочитать текст об этом по ссылке ниже.

История Романа К., который купил на маркетплейсе AirPods Pro 2, но получил подделку стоимостью в тысячу рублей. Он изучил предложения на маркетплейсе, где были заманчивые цены на подделки.

Отсек явные подделки, несмотря на то, что в названии фигурировало слово Apple, тот же «Озон» совсем не следит за этим, ребята просто забили на свой каталог, там можно продавать что угодно под чужими марками. И это создает огромное количество историй, когда люди покупают под видом оригинала не пойми что.

Что интересно, в «Озоне» это делают осознанно, на некоторых карточках товара есть пометка «Оригинал».

Несмотря на то, что «Озон», также как и другие маркетплейсы, официально провозгласил борьбу с подделками, по факту компания их осознанно продвигает. Об этом говорит как раз выделение оригинальных товаров специальным ярлыком. Получается как минимум некрасиво, но что есть.

Итак, наш читатель купил наушники, отдал за них порядка 18 тысяч рублей. Отмел цены в 15-17 тысяч рублей, посчитал, что есть вероятность попасть на подделку. В итоге у него на руках самая настоящая подделка, внешне неотличимая от оригинала. Проверку на оригинальность в iOS наушники не проходят. Продавец утверждает, что Роман самостоятельно заменил наушники и пытается обмануть его. Итого у Романа нет наушников, которые он хотел приобрести, и есть стойкое желание больше никогда и ничего не покупать на маркетплейсах, во всяком случае, в ближайшее время.

Сейчас, к сожалению, возможность столкнуться с подделкой есть в любом магазине — все зависит от типа товара. Поэтому вам необходимо понимать, какие товары чаще подделывают, проверять товар при покупке — не стесняться распаковать его, посмотреть и проверить. С наушниками это сделать достаточно легко. Не нужно уезжать домой, сделайте все прямо при продавце. В то же время продавцы жалуются на потребительский экстремизм, когда люди подменяют один товар другим и пытаются на этом выгадать. Либо возвращают купленный товар, а вместо оригинала там внутри подделка. Такие истории часты на том же «Яндекс.Маркете», их система проверки товаров оставляет желать лучшего.

За второе полугодие 2022 года наш рынок превратился в нечто странное, число подделок выросло до невообразимого. При покупке аксессуаров я всегда советую обращать внимание на сторонние компании, например, те же Belkin, Anker и другие, их не подделывают, так как это лишено смысла. Разумная стоимость, хорошее качество, и главное, что вы избегаете всех потенциальных проблем и головной боли.

Но стоит отойти в сторону от электроники, и начинается просто какой-то дурдом. Покупка парфюмерии на маркет­плейсах — это заведомо приобретение подделки того или иного качества.

Причем сам маркетплейс уверяет, что у них есть сертификаты соответствия (цена поддельных сертификатов — пятак в базарный день). Отзывы пользователей однотипны, люди промахнулись с покупкой, но на это никто не обращает внимания, им просто дают скидку на следующую покупку. То, что оригинальный парфюм не может стоить копейки в нашем мире, никого не смущает.

Пример с туалетной водой важен в аспекте понимания того, что происходит дальше. На маркетплейсах есть система, которая отслеживает цены на однотипные товары на других площадках и подталкивает продавцов снижать цены до конкурентного уровня. Идея благая, и от нее должны выигрывать покупатели, на деле она превратилась в систему продвижения подделок, так как оригинальный товар не может стоить так дешево. Фактически маркетплейсы предлагают законопослушным поставщикам соревноваться с теми, кто везет сюда подделки. И такая система заведомо не может работать.

Россия превратилась в рынок подделок, их стало слишком много, и даже крупные игроки не стесняются их продавать. Выгода огромна, а пользователи зачастую не отличают оригинал от подделки, кажется, что разницы и нет вовсе.

Хотите услышать число, которое вас поразит? Мы проверили зарядные устройства для MacBook в двух десятках магазинов — маленьких и больших сетевых, оригинальные оказались только в трех из них. Подделки продают широко, хотя несколько лет назад их продавали только всевозможные ИП, находящиеся в подвальчиках. Рынок до неузнаваемости изменился, но главное, что покупатель в заведомо проигрышном положении. Доказать, что вам продали подделку, практически невозможно, либо это требует недюжинных усилий.

Отсюда простой вывод — необходимо внимательно смотреть на то, что и где вы покупаете. Проверять покупку до того, как вы приобрели товар, или сразу после оплаты. Есть сомнения? Тогда просто откажитесь от покупки. Такой сценарий поведения позволит избежать проблем при покупке и сохранит вам нервы.

Гарантия на товар при параллельном импорте

Начиная с мая российский рынок насыщается товарами, поставленными параллельным импортом, гарантийные обязательства за такой товар несет исключительно продавец, а производитель не имеет к нему отношения. Это означает, что рассчитывать на гарантийный ремонт в официальном сервисе нельзя, равно как и на получение максимально квалифицированной помощи. Вы остаетесь со своими проблемами и один на один с тем, кто вам продал устройство.

Продавцы зачастую идут на хитрость, товар продает вам небольшое ИП, которое проще закрыть, чем отвечать за гарантию и менять дорогие устройства. Отсюда вывод — покупка в крупной сети дает вам призрачный шанс на то, что ваши проблемы решат. Из практического опыта могу сказать, что ставку на сервис сделал в России только reStore, товары меняют, как правило, без слов, если произошла реальная поломка и это гарантийный случай (разбитый экран, конечно же, не входит в гарантию). Во всех остальных сетях стараются замены не делать, так как это дорого.

И тем более когда вы покупаете товар у ИП, с рук у какого-то человека, вы получаете адекватную стоимость, но при поломке не можете рассчитывать на помощь производителя. Давайте прочитаем письмо нашего читателя Константина:

Эльдар, добрый день. Спасибо вам заранее за прочтение данного письма, пишем вам с просьбой о помощи.

Мы знаем, что вы имеете обширные связи с компанией Самсунг, ввиду этого решили обратиться к вам. В связи с сложившейся ситуацией в нашей стране, техника теперь покупается неофициально. В октябре приобрел Samsung ZFold 4 у ИП, так как телефон румынский, официалы отказывают в гарантийном ремонте. Ситуация сложилась следующая. В один момент просто открыл телефон, на развороте в 90 градусов в центре сгиба образовалась внутренняя шишка, телефон начал мигать, появилась одна белая полоса и экран полностью перестал функционировать. Ни официалы, ни магазины не берут его в ремонт. Организация, где был куплен телефон так же не может помочь, экран не разборный. Единственное предложение, только платная замена экрана. 

Скажите пожалуйста, реально ли воздействовать на Samsung, чтобы отремонтировать телефон по гарантии, или в данной ситуации шансов нет? 

Заранее спасибо

Очевидно, что в этой ситуации никто не будет по гарантии ремонтировать смартфон, он не предназначен для России, ввезен по параллельному импорту. И всю ответственность несет то самое ИП, которое, конечно же, ничего делать не станет. Обращение в суд — это единственный вариант добиться чего-то, но и тут шансы победить призрачны. Это архетипичная ситуация, которая происходит на российском рынке ежедневно с разными товарами. Хотим мы того или нет, отсутствие гарантии нужно принимать во внимание либо рассчитывать на то, что вы каким-то образом сможете доставить товар в другую страну, где его смогут отремонтировать в рамках гарантии. Сегодня поломка товара при параллельном импорте почти целиком ложится на плечи покупателя, сервисное обслуживание нарушено. Производителей тут можно понять, они не хотят ремонтировать бесплатно то, что они не продавали в России. Так что тут экономия на стоимости товара порой вылезает боком с точки зрения отсутствия хотя бы мнимой гарантии. Понимаю, что мало кто думает, что новенькое устройство может сломаться, но статистика неумолима, ломается все. Вопрос в проценте брака, он также мал. Но вы можете стать тем самым «счастливчиком», который попадет в пару процентов брака.

2022 год и продажи компьютеров, версия IDC

В IDC посчитали рынок ПК за 2022 год и четвертый квартал, цифры очень интересны и требуют обсуждения.

В четвертом квартале мы видим продолжающееся падение, причем оно ускорилось (рынок падал весь год). По итогам года продажи ПК упали на треть, и тут есть множество причин, основная из которых — мировой кризис, экономия в корпорациях на закупках новой техники.

В 2023 году ожидать улучшения ситуации точно не стоит, причина достаточно банальная — во всем мире идут массовые увольнения людей, которые скрываются за обманчивой статистикой по безработице, искажающей впечатление. Приписки в натуральном виде рисуют совсем иную картину, чем она есть на деле. Но нас тут интересует даже не число тех, кто потерял работу, а то, что они освободили свои рабочие места, а как следствие, вероятно, оставили свои рабочие компьютеры компании. На рынке появилось масштабное вторичное предложение, кто-то продает такую технику, и порой она весьма неплоха (свежие компьютеры, не эксплуатировались нещадно, стоимость остаточная). А кто-то просто формирует из них подменный фонд. В любом случае закупки новой техники сокращаются на десятки процентов, если вовсе не останавливаются. Поэтому 2023 год для рынка компьютеров будет очень тяжелым, падение продолжится, оздоровления ситуации ждать смысла нет. Впервые за несколько лет общие продажи ПК упали ниже 300 млн штук за год, а продажи в высокий сезон четвертого квартала сократились так стремительно. Кризис нарастает, и это проявляется во всей красе, ждать улучшения ситуации в обозримом будущем точно не стоит.

Fontel от «МегаФона» — собственный бренд кнопочных телефонов

На протяжении многих лет одна тема постоянно поражает людей — продажи кнопочных телефонов. Они сокращаются, но все равно остаются на довольно заметном уровне, например, в прошлом году в России было продано 2.6 млн штук кнопочных аппаратов. Для человека, что видит вокруг себя людей исключительно со смартфонами, эта информация поразительна, он не может найти объяснения, кому и зачем нужна «кнопка». На самом деле есть сценарии, при которых кнопочные телефоны выигрывают у смартфонов, но главное — это их стоимость. Они дешевы, и приобрести кнопочный аппарат можно дешевле тысячи рублей.

Качество кнопочных телефонов и их возможности практически не меняются за последние пять лет, немного иной дизайн, разные фабрики, но плюс-минус одинаковое качество. Поэтому желание «МегаФона» заменить кнопочные телефоны собственными моделями в рознице понятно — выигрыш в том, что они полностью забирают себе маржу, выгадывают под десять процентов дополнительной прибыли. Минус в том, что если промахнуться с качеством, они потеряют эту дополнительную эффективность, она ляжет уже на оператора.

Руками «МегаФона» здесь становится дочка, компания Revo Charge, она поставляет в розницу оператора большинство позиций аксессуаров и другой техники (также в «Связной» и кое-кому еще). Закупка «кнопки» и адаптация под российский рынок — задача не самая сложная, пока вышел только один аппарат — Fontel FP200.

Обычная звонилка за 799 рублей, батарейка 600 мАч, небольшой цветной экран, две SIM-карты (никакого лока, работает в любой сети), карта памяти до 32 ГБ. Всего до конца года предполагается выпустить до восьми моделей, цена — от 599 до 2 990 рублей. Среди них будут противоударные, защищенные от воды, с большими батареями. Одним словом, типичный набор.

В рознице «МегаФона» продажи «кнопки» занимают 15-17%, они не падают за последние несколько лет. Предполагается, что собственная линейка займет примерно половину всех продаж. План вполне реальный, не выглядит чем-то невозможным. Более того, покупатели кнопочных телефонов не очень чувствительны к бренду, они выбирают из того, что видят на полке.

Задача «МегаФона» тут проста — повысить эффективность розницы, впрочем, как и во всем остальном, оператор ищет дополнительные источники дохода. И по этому пути могут пойти и другие операторы, если продажи «кнопки» окажутся неплохими. Это не лучшая новость для тех, кто исторически продает большое количество кнопочных телефонов в России, им придется потесниться и лишиться хорошего канала реализации своего товара.

У меня несколько раз спрашивали мнение об этой истории, и каждый раз я отвечал одно и то же — для рынка это не какой-то титанический сдвиг. Для «МегаФона» — хороший вариант, как увеличить эффективность своих продаж, не меняя ничего кардинально.

Гениальность Apple, которая перекладывает убытки на партнеров

С огромным интересом смотрю за тем, как команда Apple берет новые вершины, компания договаривается с партнерами о кабальных условиях для последних, и только единицы могут диктовать свои условия и получать деньги от Apple за невыполнение контрактов. Хороший пример — Samsung Display, несколько лет подряд Apple платила им штрафы под миллиард долларов за невыполнение своих обязательств.

Меня заинтересовала статья в Bloomberg, в которой рассказывается о достижениях Goldman Sachs Group и подразделения Platform Solutions, которое отвечает за такой продукт, как Apple Card. Напомню, что запуск этого продукта случился в 2020 году, в Apple с большой помпой предложили своим клиентам в США воспользоваться этим финансовым инструментом — рассрочка при покупке техники, возможность видеть свои траты, приложение, поражающее воображение американцев (для жителей России обычное банковское приложение, при этом не самое удобное, тут разница в развитии рынков).

Goldman такой партнер, как Apple, позволял набрать розничных клиентов и расширить свой кредитный портфель. Вот только компания взяла на себя все расходы по созданию системы для Apple, купила такого игрока, как GreenSky, чтобы научиться давать рассрочки на продукты (2.5 млрд долларов плюс стоимость интеграции — эти деньги пока не учтены как убытки).

Фактически Goldman платит за Apple во всем, включая стоимость обслуживания кредитов и так далее. Но деньги на этом не зарабатывает вовсе, а топ-менеджмент компании искренне считает и озвучивает вовне, что Apple Card — их самый успешный продукт. Схема, при которой доллар продают за 95 центов, никогда не исчезнет, пока на рынке есть люди, готовые ради оборота закрыть глаза на свои убытки.

Журналист Bloomberg раскопал в отчетности компании следующие цифры:

• за девять месяцев 2022 года подразделение Platform Solutions потеряло 1.2 млрд долларов (до налогов);
• по итогам 2022 года убытки подразделения составят около 2 млрд долларов;
• потери подразделения ежеквартально увеличиваются, причина в ставках для Apple Card;
• c 2020 года по сентябрь 2022 года убытки подразделения составили 3 млрд долларов (только операционные убытки, покупки компаний сюда не входят).

В Goldman называли конец 2022 года временем, когда они выйдут на безубыточность в операциях с Apple Card и займах, которые получают пользователи Apple. Теперь говорится о том, что это может произойти когда-то в 2025 году. Но надо понимать, что убытки нарастают с ростом числа пользователей Apple Card. Для Apple ситуация идеальная, так как они де-факто бесплатно получают обслуживание своих клиентов, рассрочку на покупку техники и не платят ничего Goldman. Те же не имеют экономической формулы, как можно заработать на Apple. Кажется, что это идиотизм и компании уровня Goldman не могут заключать такие сделки, но факт остается фактом.

О чем это нам говорит? О том, что в Apple умеют использовать свои преимущества и, по сути, разводят партнеров на деньги, заставляют их оплачивать возможность работы с компанией. Просто идеальный сценарий, нужно преклоняться перед умением Apple так развести крупные компании. Для Goldman нарастающие убытки — это неприятная реальность, и в будущем они станут увеличиваться. Поэтому вопрос звучит сегодня очень просто — в какой момент Goldman примет реальность и откажется от проекта или попробует пересмотреть его параметры. Списывать убытки компании придется в любом случае. Для Apple это будет означать, что найти новых партнеров (читай — дураков) после провала Goldman не удастся, такой сценарий маловероятен. Что, в свою очередь, напрямую скажется на продажах. И возможно, что мы увидим ухудшение ситуации уже в середине 2024 года, когда нагрузка на Goldman вырастет еще больше. Чем быстрее люди подключаются к Apple Card, тем быстрее растут убытки у партнера. И это не вопрос числа пользователей, им невозможно продать дополнительные услуги, они остаются клиентами Apple, но не становятся клиентами Goldman. Одним словом, в Apple полностью переиграли партнера и заставили оплачивать все свои расходы, поднимать собственные продажи. Согласитесь, что это гениально.

Тим Кук и его компенсация за работу — ключевой показатель

Я много лет талдычу, что Apple — это финансовая организация, а не производитель железа, устройства давно отошли на третий план и мало кого волнуют, включая Тима Кука. В нескольких статьях, посвященных уходу Джони Айва, говорилось о том, что Тим Кук впервые видел продукты на презентациях, не уделял им внимание до того. Это кажется невероятным, злословием, но заработок генерального директора Apple не зависит от продаж продуктов — его деньги привязаны к стоимости акций, и он будет делать все, чтобы накачивать капитализацию компании.

В 2022 году Тим Кук заработал 99.4 млн долларов, из которых его зарплата составила 3 млн, а вот 83 млн — награда за изменение стоимости акций, остаток за выполнение других задач. То есть фактически мотивация Кука незамысловата — сделать стоимость акций как можно более высокой, тогда его доходы увеличатся.

В 2023 году предполагается, что Кук получит вполовину меньше денег, его зарплата не меняется, а вот поощрение в виде акций составит не более 40 млн долларов. Причина в изменении капитализации компании, теперь Apple не стоит три триллиона долларов, и акционерам это не нравится. Фактически мы видим, что организация выплат ориентирована на ключевой показатель — стоимость компании. А вот качество продуктов, количество продаж имеют второстепенное значение. Они должны быть, но служат исключительно для выполнения основной цели. Как результат, мы видим падение качества продуктов, появление подделок в огромных количествах (их качество зачастую не отличается от оригинала — слабые продукты). Так что Apple — это про финансы, а вовсе не про продукты и какие-либо инновации.

P.S. Только середина января, а новостей уже огромный ворох — какие-то приятны, какие-то расстраивают. Но факт в том, что год во всем мире будет удивительным, компании начнут его с того, что осознают простую истину — показывать потребителям что-то действительно новое сложно, придется искать точки роста в том, как завернуть уже известные вещи и технологии в новую обертку. Вплотную займутся обучением своих покупателей, попробуют раскрыть старые возможности техники, которые люди игнорировали. Такой подход может стать ящиком Пандоры, так как невольно установит новый уровень для техники, ниже которого нельзя будет падать любому производителю. И это, в свою очередь, еще более усугубит тот кризис, что у нас есть. Интересное время, необычные решения.

А я хочу пожелать вам успевать отдыхать, читать хорошие книги, ходить в театр и вести тот образ жизни, что вам приятен и позволяет развиваться. Удачной рабочей недели!