Правительство обсуждает стратегию развития «Госуслуг» до 2035 года, которая может превратить портал в полноценную социальную платформу. Как выяснили «Известия», среди обсуждаемых идей — интеграция семейных чатов, тематических сообществ, агрегатора мероприятий и системы достижений с подарками от партнёров. В аппарате вице-премьера, курирующего портал, подтвердили курс на создание универсальной цифровой экосистемы, но отметили, что финальные решения ещё не приняты. Ставка делается на то, что все пользователи «Госуслуг» уже верифицированы, а значит, взаимодействие между гражданами, бизнесом и государством может быть максимально защищённым. Среди возможных нововведений — живая лента с публикациями, возможность создавать локальные сообщества по интересам, семейные чаты с общим календарём и возможностью оформлять услуги для родственников. Отдельным направлением станет агрегатор культурных, спортивных и волонтёрских событий, где можно будет не только искать мероприятия, но и создавать собственные. Также обсуждается введение ачивок — достижений за использование сервисов портала с бонусами и подарками от партнёров.
Сегодня на «Госуслугах» зарегистрировано около 120 миллионов россиян с подтверждёнными учётными записями. Портал уже перерос формат простого взаимодействия гражданина с государством, и логика его развития повторяет путь крупных технологических компаний — от сервисной площадки к экосистеме, объединяющей финансы, общение, покупки и досуг. Эксперты, опрошенные «Известиями», отмечают, что для бизнеса такая платформа открывает доступ к огромной верифицированной аудитории с понятными жизненными потребностями: услуги можно предлагать в нужный момент. При этом подчёркивается, что доступ к платформе получат только проверенные организации. Основные риски связаны с защитой пользователей от спама и навязчивых коммуникаций, поэтому ключевыми принципами должны стать добровольность участия и возможность контролировать, какие сервисы получает человек. Основные изменения ожидаются в ближайшие несколько лет, полностью стратегию планируют реализовать к 2035 году.
