Ассоциация операторов микромобильности запустила в национальном мессенджере MAX сервис «Самокаты: общественный контроль». Чат-бот позволяет сообщить о нарушениях правил дорожного движения на арендных электросамокатах: неправильная парковка, езда вдвоём, неспешивание на переходах и поездки несовершеннолетних. Механика подачи жалобы стандартная: пользователь заполняет форму с типом нарушения, временем и местом, прикрепляет фото или видео, после чего система автоматически направляет обращение в кикшеринг-сервис, чей самокат использовал нарушитель. Статус обращения можно отследить в самом боте. Сервис доступен жителям более 200 городов России, Казахстана и Беларуси. Запуск инструмента происходит на фоне заметного сжатия рынка.
Как недавно написал Эльдар Муртазин, сезон 2026 года начался с ощутимого сокращения числа самокатов на улицах. Флот поредел, качество обслуживания упало, а стоимость минуты аренды приблизилась к 10 рублям, что уже не выглядит доступной альтернативой другому транспорту. Одновременно местные администрации при поддержке жителей вводят всё новые ограничения на парковку и прокат — за последние месяцы зоны закрылись в Люберцах, Котельниках, Дзержинском и ряде других подмосковных городов. На этом фоне кикшеринговые компании пытаются демонстрировать активность в сфере контроля за нарушениями. В прошлом сезоне сервисы активно выписывали штрафы по жалобам пользователей — один из резонансных случаев в Рассказовке закончился блокировкой десятков аккаунтов и штрафами на сумму около 8 миллионов рублей. Запуск чат-бота в MAX продолжает эту линию, но теперь жалоба автоматизирована и не требует ручного поиска нужного оператора.
