Кто такой мистер Безос?

Джеффри Престон Йоргенсен, более известный как Джефф Безос,— один из самых известных и влиятельных людей нашего времени. Его имя ассоциируется с глобальными переменами в торговле, технологиях и даже в освоении космоса. Основатель и многолетний руководитель Amazon превратил небольшую компанию по продаже книг в Интернете в настоящего гиганта, изменившего наш образ жизни.

Джефф появился на свет 12 января 1964 года в семье Жаклин Гизе и Теда Йоргенсена. Однако их брак продлился недолго, и спустя несколько лет мать Джеффа вышла замуж за кубинского эмигранта Мигеля Безоса. Именно отчим сыграл важную роль в жизни будущего миллиардера и официально усыновил его, после чего Джефф взял фамилию Безос, которая известна всему миру сегодня.

Таким образом, даже смена фамилии стала символичным началом новой главы в жизни Джеффа, ведь его детство и юность стали отправной точкой для большого пути к успеху.

Детство и юность

Джефф Безос родился в городе Альбукерке, штат Нью-Мексико.

Его мать, Жаклин Гизе, была совсем юной — ей было всего 17 лет, когда родился Джефф.

Отец, Тед Йоргенсен, вскоре ушел из семьи, и большую часть детства Джефф провел с матерью и отчимом — Мигелем Безосом, который стал для него настоящим отцом.

Мигель Безос — выходец из Республики Куба. В подростковом возрасте, в 1962 году, был вынужден покинуть родину из-за политического режима Фиделя Кастро. Он приехал в США в рамках программы «Питер Пэн» (Operation Peter Pan), организованной для эвакуации детей из кубинских семей. В Америке Мигель начинал практически с нуля: он не знал английского языка, жил в приюте и учился на рабочей специальности. Однако благодаря упорству и трудолюбию смог получить образование и построить успешную карьеру инженера в нефтегазовой отрасли.

Когда Джеффу было 4 года, семья переехала в Хьюстон, штат Техас, где Мигель работал инженером. Именно в этот период он взял фамилию Безос, которая позже станет синонимом успеха и инноваций.

С самого детства Джефф проявлял незаурядный интерес к технике и изобретениям. Он любил разбирать игрушки и бытовые приборы, пытаясь понять, как они устроены. Родители рассказывали, что маленький Джефф с этой целью однажды даже разобрал с помощью отвертки свою кроватку. Его детская комната постепенно превращалась в настоящую мастерскую, полную проводов, инструментов и деталей.

В школе Безос отличался блестящими способностями к учебе. Особенно его увлекали математика и другие точные науки, а учителя быстро заметили его выдающиеся аналитические навыки.

Позже семья переехала в город Майами, штат Флорида, где Джефф учился в старшей школе и продолжал удивлять окружающих своими амбициями. Он был лучшим учеником класса и с ранних лет мечтал о будущем, связанном с технологиями и космосом.

После школы Джефф поступил в Принстонский университет, один из лучших вузов мира. Там он изучал электротехнику и компьютерные науки — эти области позже сыграют ключевую роль в его карьере. Несмотря на престижное образование и предложение высокооплачиваемой работы в финансовом секторе (он отклонил предложения о работе от Intel и Bell Labs), Джефф был уверен, что его путь лежит в направлении инноваций и собственного бизнеса.

Джефф Безос познакомился со своей будущей женой Маккензи Таттл в 1992 году, когда оба работали в инвестиционной компании D.E. Shaw в Нью-Йорке. Джефф уже занимал высокую руководящую должность, а Маккензи только начинала карьеру после получения диплома по английской литературе в Принстонском университете.

Их рабочие кабинеты находились рядом, и именно Маккензи первой обратила внимание на Джеффа. Позже она признавалась в интервью, что была впечатлена его заразительным смехом и умом. Джефф тоже быстро обратил внимание на амбициозную и талантливую девушку. Их отношения развивались стремительно: уже через три месяца после знакомства они были помолвлены, а еще через полгода поженились.

В 1994 году Маккензи поддержала Джеффа в его решении оставить стабильную работу на Уолл-стрит и основать собственный бизнес. Она стала одним из первых сотрудников Amazon и активно участвовала в запуске компании: помогала вести бухгалтерию, работать с клиентами и отправлять заказы. Безос неоднократно подчеркивал, что успех Amazon был бы невозможен без поддержки и веры Маккензи в их общее дело.

У Джеффа и Маккензи Безос четверо детей: три сына и одна приемная дочь, которую они усыновили из Китая. Супруги всегда старались ограждать свою личную жизнь от публичности, поэтому о детях известно немного. Безос говорил, что уделяет большое внимание их воспитанию и старается привить им любовь к знаниям, исследованию мира и трудолюбию.

В одном из интервью Джефф рассказывал, что в их семье царит подход к воспитанию через экспериментирование — детям позволено исследовать и задавать вопросы, как и самому Джеффу в его детстве. Он считает, что это лучший способ развить любопытство и уверенность в себе.

Основание Amazon

История Amazon началась с одной простой, но смелой идеи — продавать книги через Интернет.

В 1994 году Джефф Безос, на тот момент успешный вице-президент инвестиционного фонда D.E. Shaw, неожиданно решил оставить высокооплачиваемую работу, чтобы заняться собственным бизнесом. Причиной такого решения стало осознание стремительного роста Интернета: каждый год количество пользователей увеличивалось на ~2000%, и Безос понял, что это огромная возможность для нового бизнеса.

Он составил список из 20 потенциальных товаров, которые можно было бы продавать онлайн. В итоге выбор пал на книги: их легко упаковывать и доставлять, ассортимент практически бесконечен, а интерес к литературе не ослабевает. С этой идеей Джефф вместе с женой Маккензи переехал в Сиэтл и начал работу над проектом.

Свой бизнес он основал в гараже с буржуйкой — так начинали многие знаменитые компании. В июле 1995 года сайт был запущен под названием Amazon.com.

Безос выбрал это имя не случайно: он хотел, чтобы название компании ассоциировалось с чем-то могущественным и бескрайним, как река Амазонка, крупнейшая в мире. Кроме того, название на букву «А» помогало компании находиться в начале алфавитных списков. Где-то читал, что изначально компанию хотели назвать Cadabra, от волшебного слова «abracadabra».

Amazon начинался как скромный онлайн-магазин, в котором было представлено около миллиона книг. Джефф сам упаковывал заказы и отвозил их на почту. Он сразу внедрил несколько ключевых принципов, которые стали основой успеха компании:

• Ориентация на клиента: покупатель всегда на первом месте.
• Долгосрочное мышление: Безос не ждал мгновенной прибыли, он строил платформу с расчетом на будущее.
• Постоянные инновации: поиск новых решений для удобства клиентов и оптимизации бизнеса.

На старте Amazon столкнулся с множеством трудностей. Многие скептики не верили в успех интернет-магазина, а конкуренты из традиционного книжного бизнеса воспринимали его как временное явление. Однако Джефф был уверен, что Интернет изменит мир, и настойчиво двигался вперед. Уже через несколько месяцев Amazon начал получать заказы из разных уголков США и даже из-за границы.

Стратегия Безоса заключалась в том, чтобы расширять ассортимент и предлагать клиентам все больше товаров. Сначала это были музыкальные диски и видеокассеты, затем — электроника, одежда, товары для дома и многое другое. Постепенно Amazon превратился в «магазин всего», где можно купить практически любой товар.

Ключевым моментом стало внедрение технологий и логистики:

• Amazon первым начал использовать рекомендательные системы на основе данных о покупателях.
• Безос инвестировал в создание мощной системы складов и доставки, что позволило значительно ускорить отправку заказов.

Компания также ввела новаторскую услугу Amazon Prime — подписку, дающую пользователям доступ к быстрой бесплатной доставке и дополнительным сервисам, что стало настоящим прорывом и укрепило лояльность клиентов.

Таким образом, благодаря видению Джеффа Безоса его смелости и стратегическому мышлению, Amazon из небольшого книжного онлайн-магазина превратился в мирового гиганта электронной коммерции и одну из самых ценных компаний на планете.

Принципы и философия Джеффа Безоса

Одним из главных принципов Безоса является абсолютная ориентация на клиента. Он часто повторяет, что клиент — это центр Вселенной для Amazon. Важнее всего не конкуренты и рынок, а удовлетворение потребностей покупателя.

«Начинайте с клиента и двигайтесь в обратном направлении. Сосредотачивайтесь не на конкурентах, а на том, что нужно вашим клиентам».

Безос понимал, что если клиенты будут счастливы, они будут возвращаться. Именно поэтому Amazon первым ввел:

• Отзывы пользователей — чтобы покупатели могли принимать осознанные решения.
• Персонализированные рекомендации — на основе данных и предпочтений клиентов.
• Быструю доставку через Prime — чтобы минимизировать неудобства ожидания.

Джефф Безос никогда не преследовал цели получить быстрые деньги. Он строил Amazon с расчетом на десятилетия вперед, даже когда компания еще не приносила прибыли. Безос верит, что терпение и долгосрочная стратегия всегда выигрывают в мире, где большинство компаний думают только о краткосрочных результатах.

«Если вы готовы мыслить на 5–7 лет вперед, то можете делать то, что другие компании просто не могут себе позволить».

Примером долгосрочного мышления является развитие инфраструктуры Amazon Web Services (AWS).

В начале 2000-х идея облачных вычислений многим казалась авантюрной, но сегодня AWS приносит компании огромную долю прибыли и является лидером на рынке, в 2024 году составляя 32% от общего объема облачных услуг. Это делает AWS крупнейшим поставщиком облачных услуг в мире с клиентской базой более 1,45 миллиона предприятий. По данным аналитиков, в 2023 году AWS обеспечила выручку в размере 90,8 миллиарда долларов, что на 13% больше по сравнению с предыдущим годом.

Безос убежден, что инновации невозможны без экспериментов. Он часто сравнивает предпринимательство с «игрой на удачу»: «не рисковать, так и боя не выиграть» (перефразировал по смыслу).

Amazon запустила множество проектов, некоторые из них провалились (например, Fire Phone), но именно благодаря постоянному экспериментированию появились такие успешные сервисы, как Kindle, Alexa и Amazon Prime.

«Чтобы изобрести что-то действительно новое, нужно быть готовым к неудачам. Если вы не терпите поражений, значит, вы недостаточно креативны».

Безос также вдохновляет сотрудников не бояться ошибок и учиться на них. Он часто повторяет, что провалы — это неотъемлемая часть процесса создания чего-то великого.

Джефф Безос всегда стремится к идеальному исполнению в каждом аспекте бизнеса. Он называет это «постоянной неудовлетворенностью». Даже когда Amazon становится лидером на рынке, он продолжает искать способы улучшить сервис, снизить цены и ускорить доставку.

«Мы всегда будем на старте, потому что инновации не имеют конца. Даже если вы лучший, всегда есть куда расти».

Безос часто упоминает концепцию «День 1» («Day 1» Philosophy). Она означает, что компания должна всегда работать так, будто она только что стартовала, — быть гибкой, быстрой и готовой к изменениям.

«”День 2” — это застой. За ним следует безразличие. За ним следует мучительный, болезненный упадок. За ним следует смерть. И именно поэтому это всегда “День 1”».

Эта философия помогает Amazon сохранять дух стартапа даже в условиях огромного роста и мирового доминирования.

Джефф Безос — настоящий технооптимист. Он верит, что технологии могут сделать мир лучше и изменить привычный уклад жизни. Это вдохновило его не только на создание Amazon, но и на другие проекты, такие как Blue Origin — компанию, которая разрабатывает технологии для космических путешествий.

Безос мечтает сделать космос доступным для всех и видит в этом будущее человечества.

Проекты за пределами Amazon

Джефф Безос известен не только как основатель Amazon, но и как человек с широким кругом интересов и амбициозными проектами. Его стремление менять мир выходит далеко за пределы электронной коммерции. Безос активно инвестирует в новые технологии, науку и медиа, а также развивает проекты, которые могут повлиять на будущее человечества.

В 2000 году Джефф Безос основал Blue Origin — компанию, занимающуюся разработкой технологий для космических полетов. Главная цель проекта — сделать космос доступным для всех и перенести тяжелую промышленность за пределы Земли, чтобы сохранить ресурсы планеты для будущих поколений.

• Миссия Blue Origin — создать возможность для миллионов людей жить и работать в космосе.
• Компания разрабатывает многоразовые ракеты (New Shepard и New Glenn), которые значительно снижают стоимость космических полетов.
• В 2021 году Джефф Безос сам отправился в космос на корабле New Shepard, совершив короткий суборбитальный полет. Он назвал это событие мечтой детства, которая наконец-то сбылась.

«Если мы хотим сохранить Землю, нам нужно перенести всю тяжелую индустрию в космос».

В 2013 году Джефф Безос купил одно из самых уважаемых и влиятельных изданий США — The Washington Post — за 250 миллионов долларов. На тот момент газета переживала трудные времена и теряла читателей.

Безос внедрил новые цифровые технологии и стратегии, благодаря которым издание успешно перешло на цифровую модель работы. Сегодня The Washington Post процветает и является лидером в онлайн-журналистике, что доказывает дальновидность Безоса даже за пределами технологий.

«Журналистика играет ключевую роль в демократическом обществе, и я рад, что могу помочь сохранить ее будущее».

Инвестиции и венчурные проекты

Джефф Безос активно инвестирует в инновационные стартапы и перспективные технологии через свою компанию Bezos Expeditions. Среди его инвестиций:

• Google — Безос был одним из первых инвесторов еще на старте компании.
• Uber — вложения в транспортный сервис, который изменил рынок перевозок.
• Airbnb — платформа для краткосрочной аренды жилья.
• Unity Biotechnology — компания, разрабатывающая технологии для замедления старения.

Безос уделяет особое внимание биотехнологиям, науке и искусственному интеллекту, понимая, что эти сферы определят будущее человечества.

Личная жизнь и увлечения

Джефф Безос был женат на Маккензи Скотт почти 25 лет. Маккензи сыграла важную роль в создании Amazon, поддерживая мужа и работая в компании на ее ранних этапах. Впрочем, об этом я уже писал.

Пара развелась в 2019 году, что стало одним из самых громких разводов в истории, так как Маккензи получила 4% акций Amazon (на тот момент они стоили около 30–37 миллиардов долларов), став одной из самых богатых женщин мира.

После развода с Маккензи Джефф Безос начал отношения с Лорен Санчес — бывшей телеведущей, актрисой и пилотом вертолета. Их роман стал публичным в 2019 году, вскоре после объявления о разводе. Лорен активно поддерживает Безоса в его увлечении космосом и даже сама работает пилотом в проектах, связанных с Blue Origin. Пара часто появляется вместе на публичных мероприятиях и демонстрирует общие интересы и цели.

Критика

Несмотря на выдающиеся достижения и статус одного из самых успешных предпринимателей мира, Джефф Безос и его компании, особенно Amazon, не избежали жесткой критики. Она затрагивает широкий спектр вопросов: от монополизации рынка и неравномерного распределения богатства до обвинений в неподобающих условиях труда.

• Давление на мелкий бизнес: платформа Amazon доминирует в онлайн-торговле, что затрудняет конкуренцию для мелких и средних предпринимателей. Продавцы, работающие на платформе, жалуются на высокие комиссии и зависимость от правил, установленных компанией.
• Контроль над данными: Amazon обвиняют в использовании данных своих партнеров-продавцов для запуска собственных аналогичных товаров под брендом AmazonBasics, что ставит независимых продавцов в невыгодное положение.

Джефф Безос в своем выступлении перед Конгрессом США в 2020 году заявил:

«Amazon успешна, потому что мы сосредоточены на том, чтобы обслуживать клиентов лучше, чем кто-либо другой. Конкуренция делает нас лучше».

Одной из самых громких тем, связанных с Amazon, является отношение к сотрудникам и их рабочие условия:

• Жесткий контроль и высокие требования: Работники складов Amazon часто жалуются на чрезмерные нагрузки, постоянный мониторинг производительности и строгие графики. Поступали сообщения о том, что сотрудники не имеют достаточно времени для перерывов, включая посещение туалета.
• Безопасность на рабочих местах: На складах фиксируется высокий уровень травматизма из-за строгих требований и автоматизированных процессов. Организации по защите труда регулярно критикуют Amazon за несоблюдение стандартов безопасности.
• Проблемы с профсоюзами: Amazon активно противодействует попыткам сотрудников организовывать профсоюзы для защиты своих прав. Например, в 2021 году голосование рабочих в Алабаме о создании профсоюза привлекло внимание общественности и вызвало дебаты о трудовых правах.

В своем последнем письме акционерам в 2021 году Джефф Безос заявил:

«Мы должны делать больше для наших сотрудников. Мы стремимся быть лучшим работодателем на Земле и самым безопасным местом для работы».

В ответ на волну недовольства компания повысила минимальную почасовую оплату труда до 15 долларов в час и ввела дополнительные программы обучения и поддержки сотрудников.

Проект Blue Origin, направленный на освоение космоса, также сталкивается с трудностями:

• Blue Origin отстает от компании SpaceX Илона Маска, которая добилась больших успехов в области космических полетов. Безос подвергался насмешкам за медленные темпы разработки технологий и громкие заявления.
• Blue Origin проиграла SpaceX контракт NASA на разработку лунного посадочного модуля, что привело к судебным разбирательствам.

Безос, однако, остается оптимистом и считает, что освоение космоса — необходимый шаг для будущего человечества:

«Мы должны создать дорогу в космос, чтобы будущие поколения могли строить миры».

Уход с поста генерального директора Amazon

Джефф Безос ушел с поста генерального директора Amazon 5 июля 2021 года. Он передал руководство компанией своему давнему соратнику Энди Джасси, который возглавлял подразделение Amazon Web Services (AWS) — одно из самых прибыльных направлений компании.

В письме сотрудникам, в котором Безос объявил о своем уходе, он писал:

«Я рад сообщить, что в третьем квартале этого года я стану исполнительным председателем совета директоров Amazon, а Энди Джасси станет генеральным директором.

В качестве исполнительного директора я намерен сосредоточить свою энергию и внимание на новых продуктах и перспективных инициативах.

Энди хорошо известен в компании и работает в Amazon почти столько же, сколько и я.

Он станет выдающимся лидером, и я полностью в него верю».

Говоря о будущем компании под новым руководством, он сказал, что Amazon продолжит «удивлять» новыми проектами, которые «находятся в разработке»:

«Amazon как нельзя лучше подготовлена к будущему. 

Мы работаем на полную мощность, как и нужно миру. У нас в разработке есть вещи, которые будут продолжать удивлять.

Мы обслуживаем частных лиц и предприятия и стали первопроходцами в двух совершенно новых отраслях и совершенно новом классе устройств».

Заключение

Джефф Безос живет в эпоху больших перемен и сам их инициирует. Он изменил целые отрасли, показал новый способ делать покупки и вдохновил людей верить в свои мечты, не бояться рисковать и ошибаться. Его смелость, трудолюбие и вера в технологии сделали его одним из самых влиятельных людей современности.