Вьетнамские зарисовки. Мобильные и проводные операторы, качество связи

Привет.

Продолжается наше путешествие по Вьетнаму, с первыми двумя частями историй о стране, заводах и людях можно ознакомиться по ссылкам, а сегодня мы поговорим про связь и другие аспекты телекома.

Я всегда покупаю местные SIM-карты с одной целью — попробовать качество сервиса, изучить, какие предложения можно получить, как устроены приложения операторов. При этом включаю роуминг у своего оператора, чтобы оставаться на связи со своим привычным номером.

Прилетев во Вьетнам, вы увидите разнообразие предложений операторов, кажется, что это очень конкурентный рынок, где можно выбрать как тариф, так и оператора на любой вкус. Если не проделать домашнюю работу, то названия вам ничего не скажут, вы будете видеть только яркие вывески и тарифы, которыми вас попытаются завлечь. Государство во Вьетнаме влияет на все сферы жизни, направляет жизнь как людей, так и бизнеса. Глядя на мелькающие вокруг красные звезды, тянет сделать поспешный вывод, что тут используется китайская модель развития, и это будет в корне неверно.

До недавнего времени главным мобильным оператором страны была компания Viettel, ее имя мне напоминает название минеральной воды, запомнить оператора оказалось совсем нетрудно. Компания изначально была известна как Vietnam Military Telecommunications Group, основана в 1989 году для обеспечения связью военных и до сих пор принадлежит Министерству обороны Вьетнама. Набор услуг максимально широк, тут не только мобильная связь, но и широкополосный доступ, цифровое телевидение и многое другое. На улицах городов можно видеть металлические люки с именем оператора.

Государственное регулирование рынка операторов не позволяет им конкурировать между собой за потребителя, так как государство де-факто взяло связь под свой тотальный контроль. Во Вьетнаме играют в рыночную экономику в телекоме, как таковой ее тут нет. Доля Viettel сегодня превышает 40%, еще совсем недавно она была под 60% рынка по числу абонентов. При населении чуть более 100 млн человек во Вьетнаме проникновение мобильной связи превышает 100%. Местное министерство связи заявляет о том, что сети 4G имеют покрытие в 99.8% страны, правда, тут упоминаются места, где постоянно проживают люди, или высокоскоростные трассы. Проехав часть страны на машине, могу утверждать, что покрытие рваное, во многих местах его просто не существует, особенно если вы отправляетесь в горы. Конечно, многое зависит от выбранного оператора, так как у них сильно разнится качество оборудования.

Любопытно как чиновники играют со статистикой, в феврале 2024 года министерство информации и коммуникаций Вьетнама заявило, что проникновение смартфонов в стране превышает 84%, а до конца 2024 года стоит цель, чтобы оно стало равно населению страны. Для сравнения приводится цифра проникновения смартфонов во всем мире, она составляет 63%.

Лукавость цифр заключается в том, как пользуются телефонами во Вьетнаме. У некоторых людей по два смартфона, кто-то использует смартфон и кнопочный телефон, а кто-то все еще сидит на кнопочном аппарате. Важно понимать, что та часть общества, которая активна в социальном аспекте, как правило, использует один-два телефона, и тут может быть разнообразие решений. Это не вопрос выбора разных операторов, хотя в сельской местности и этот момент выходит на первый план. Скорее наличие разных номеров для разных задач. Условно можно сказать, что многие люди заводят «корпоративный» номер для своих целей. К нему не привязаны социальные сети для общения, а создается только рабочий образ. Молодые ребята делятся контактами для «своих», по ним можно найти их странички в социальных сетях, посмотреть на их увлечения, фотографии и так далее. А вот второй номер дают по рабочим вопросам, более того, оставляют под него старый телефон. Четкое разделение личной и общественной жизни выглядит как особенность Вьетнама, хотя эта черта, возможно, присутствует в других странах. Объяснить, зачем нужно два телефона, мне так и не смогли, каждый имеет свою мотивацию, но в конечном итоге просто так повелось и это стало традицией. Забавно наблюдать, что у людей может лежать в одном кармане Samsung, в другом OPPO, на них отличаются звонки.

Вернемся к операторам Вьетнама. На втором и третьем месте располагаются такие операторы, как MobiFone и VinaPhone. Любопытно, что VinaPhone — это дочка компании VNPT, то есть вьетнамской почты, и она тоже принадлежит государству. Еще смешнее то, что родительской организацией является Viettel. Поэтому если вы увидите почтовое отделение, на котором написано Viettel, или грузовичок для доставки почты в красной расцветке, пусть вас это не удивляет.

Угадаете, кому принадлежит третий крупный оператор MobiFone? Правильно, государству! Создан в 1993 году, многократно менял свое предназначение и задачи, в конечном итоге стал номером два на вьетнамском рынке.

Конкуренция государственных операторов выглядит как минимум мнимой, нет никакой борьбы за покупателя, он получает более-менее сходный набор услуг и стоимость. Выигрыш Viettel обусловлен максимальным покрытием страны, наличием качественного ШПД и различными конвергентными услугами. Фактически этот государственный оператор набрал максимальную абонентскую базу и удерживает ее в своих руках. Три главных оператора занимают 95-97% вьетнамского рынка, с огромным отрывом от них существует такой оператор, как Vietnamobile. Его доля — меньше двух процентов, половина принадлежит государству, вторая часть — Hutchison Asia Telecom Group. Для Вьетнама это был допуск внешнего игрока с инвестициями на свой рынок, когда государство понимало, что никаких достижений у него не может быть, но деньги и технологии при этом на рынок он привнесет.

Во многих городах Вьетнама, а не только в сельских районах, строительство сотовых сетей, да и обычных линий связи, происходит над землей, столбы опутаны проводами.

Такое размещение линий связи выглядит как дешевый способ строительства сетей, он же обеспечивает быстрый доступ к ремонту линий связи. Нет никаких причин в виде землетрясений или чего-то такого. Так быстрее и дешевле строить связь.

Другой момент, который может удивить, это низкоэтажная застройка во многих небольших городах и населенных пунктах. Страна бедная, при строительстве используются материалы, имеющие весьма относительную звукоизоляцию, да и другие защитные свойства. В сезон дождей красивые супермаркеты и другие здания начинают протекать, с потолка льется вода, на полу стоит ведро, которое собирает влагу.

Проводка, камеры безопасности — все это располагается на потолке, откуда льет вода, но никого это особо не заботит, тут подобное положение вещей привычно и не вызывает удивления. На мой вопрос, как часто происходят короткие замыкания из-за дождей, продавец пожимает плечами и говорит: «Бывает, но починить можно быстро».

Далат располагается в горах, это город с населением больше 400 тысяч человек, здесь хорошо видно, как именно строятся операторы во Вьетнаме. Вышки разбросаны по городу, на них гроздьями висят антенны, если погулять под ними, то видно, как заходит оптика, проложенная как угодно — под землей, на столбах, иногда даже по земле.

На некоторых вышках красуется имя компании, которой она принадлежит. Плотность покрытия у операторов заметно разнится, тот же Viettel обеспечивает хорошую плотность, так как имеет наиболее развитую сеть оптоволокна. Более того, компания строится вдоль скоростных трасс, что дает ей несомненное преимущество перед другими операторами.

В сентябре 2024 года во Вьетнаме произойдет отключение 2G, в отсутствие широко распространенных M2M-решений, но при большом числе кнопочных телефонов это событие трактуется как позитивное. Собственно, именно отключение 2G заставляет предположить взлет использования смартфонов, рост их проникновения до конца года. Операторы готовятся к этому событию, считают, что у них есть шанс поднять ARPU. Для вашего понимания, в 2022 году мобильный трафик на абонента в среднем составлял 2.3 ГБ, что ничтожно мало. В России в 2022 году на абонента приходилось около 13 ГБ данных в мобильных сетях. Почувствуйте разницу в потреблении, вьетнамцы все так же привязаны к домашнему Wi-Fi.

Домашний Wi-Fi здесь предлагает отличные скорости, вы получите минимум 50 Мбит, это самые дешевые и безлимитные тарифы. Для тех, кто готов чуточку раскошелиться, цена будет повыше, но и скорость в 100-150 Мбит как некий стандарт, закрывающий потребности людей. В моей гостинице скорость интернета была примерно такой.

Если говорить про скорости мобильного интернета, то они легко вписываются в те самые 50-60 Мбит, тут тоже не на что пожаловаться. Но, как и говорил выше, покрытие далеко от идеального. В высотных домах зачастую отсутствует связь внутри, проблема привычных стен, экранирующих сигнал. Все-таки операторы рассчитывают на другие материалы при строительстве, что их проникающая способность по отношению к радиосигналу выше. В больших городах эта проблема решается за счет большей плотности базовых станций, наличия их в больших торговых центрах для обеспечения покрытия внутри. Но это скорее исключение, чем привычное положение дел.

В 2020 году во Вьетнаме появились первые 5G-зоны, операторы обещали обеспечить коммерческий запуск таких сетей в течение года-другого. На многих магазинах уже видно упоминание 5G, операторы не стесняются об этом говорить, но физически, кроме тестовых зон, нет ничего. В 2024 году Viettel планирует запустить 500 базовых станций 5G по всей стране, что будет считаться общенациональным стартом 5G в коммерческой эксплуатации. Возможно, сроки вновь будут перенесены, как это случалось уже не раз.

Государство создает возможности и для существования MVNO, таких операторов во Вьетнаме несколько, все они работают на разных сетях. Может сложиться впечатление, что цена их услуг должна быть низкой, но это не всегда так. Причина в том, что эти операторы ориентированы на туристов, тех, кто на время приехал во Вьетнам. И продать туристам свои услуги дорого — что может быть лучше? Отличает MVNO достаточно низкое качество покрытия, но неплохие скорости подключения. И также огромное число спама, который сыплется на ваш телефон нон-стоп. Например, подключив такую SIM-карту, получил за десять дней пару десятков разных сообщений. Чистой воды спам, который объясняется только тем, что виртуальные операторы выжимают из своего бизнеса любую копеечку.

Продают SIM-карты где угодно — в супермаркетах, маленьких лавочках и больших магазинах. Цена напрямую зависит от вашего вида, это вопрос договоренностей, четко зафиксированной стоимости, как правило, нет. Мне продали одну из таких SIM-карт за 200.000 донгов, что составляет примерно 700 рублей.

Грабительская цена, найди я операторский магазин, мог бы сэкономить почти половину. На предлагаемом тарифе какое-то количество местных минут, но мне был нужен только интернет, его обещали на тридцать дней, но с ограничением в 7 ГБ на день. Ни разу не достиг этого ограничения, пользовался SIM-картой в обычном режиме (1-2 ГБ данных в день). Из любопытного отмечу, что торренты по умолчанию заблокированы, работа VPN также порой вызывала вопросы. То есть оператор пытается блокировать тот трафик, что не может отследить или считает, что он создает нагрузку на сеть.

Местные жители, которых я опрашивал на предмет их расходов на связь, обычно говорили, что у них уходит не более 300-400 рублей в месяц (перевел в рубли, чтобы вам было удобнее). Учитывая средние зарплаты, мы получим относительно более высокие затраты на связь, чем в России.

Охватить в коротком очерке все особенности рынка операторов во Вьетнаме невозможно, да такую задачу я и не ставил, скорее хотел чтобы вы познакомились с тем, как устроена связь в этой стране. Думаю, что с этой задачей более-менее справился, а значит, в следующем материале можно будет вернуться к обсуждению того, как устроены розничные магазины, какие предпочтения у людей и восприятие разных брендов. Частично мы эти вопросы затрагивали, но стоит в них погрузиться чуть глубже.