Как покупать электронику в 2023 году. На чем стоит экономить, а на чем нет

Привет.

Один из самых популярных вопросов, которые возникают нон-стоп, — «когда мне купить такую-то вещь, когда на нее будут скидки и я не прогадаю». Например, за прошлую неделю меня спросили о покупке смартфона больше десятка раз, раз пять о компьютере и несколько раз о чем-то другом. Зачастую люди описывают свои хотелки, но забывают добавить такую малость, как свой бюджет на покупку.

В конце 2021 года я давал простые советы о том, как упорядочить покупки электроники, на что стоит обратить внимание. Статья, с одной стороны, не устарела, с другой стороны, наш мир изменился до неузнаваемости, и требуется детальный разбор произошедших изменений. Поэтому рекомендую прочитать тот материал, а тут мы обсудим вопросы, которые волнуют многих. И они применимы к текущей ситуации на российском рынке, надеюсь, что текст будет полезным для вас. Для простоты разбил его на небольшие главки.

Table of Contents

• Выбираем марку производителя — известный бренд против незнакомца
• Гарантийное обслуживание — самый важный вопрос
• Место покупки — цена против имени продавца
• Когда покупать, есть ли реальные скидки?
• В качестве выводов

Выбираем марку производителя — известный бренд против незнакомца

Какие-то марки исчезли с российского рынка, какие-то стали малодоступны, читай — стоят запредельно дорого. Взлет продаж неизвестных широкой публике брендов показывает, что люди готовы выбирать другие товары, пересматривают свои предпочтения. Это глобальный тренд, который усилился в России внешними факторами, люди готовы пробовать что-то новое и не стесняются этого. Человек, который еще недавно покупал исключительно телевизоры от Samsung, LG или Sony, вдруг смотрит на производителей из другого эшелона, приобретает их на пробу. Телевизор — это вещь, которая будет с вами долгое время, и, приобретая неизвестную для себя марку, вы в чем-то рискуете. Но уговариваете себя, что тратите на этот эксперимент не очень большие деньги.

В прошлом году начал делать ремонт в маминой квартире. Выбирал кондиционеры, посмотрел и подобрал несколько моделей, затем обратился к знакомым, которые специализируются на установке кондиционеров (важно отметить, что они их не продают). Дальше состоялся примечательный разговор:

• — Эльдар, ты уверен, что хочешь именно такие инверторные кондиционеры поставить?
• — Они вроде бы хорошие, не советуешь?
• — Хорошие, но стоят по нынешним временам неадекватно, ты правда готов заплатить за каждый 75-80 тысяч?
• — Но они же хорошие?
• — Смотри, мы многим ставим сейчас General Climate. Охлаждают, греют. Возможно, пластик пожелтеет лет через пять, этого мы не знаем. Но стоят в два раза дешевле.

Позвонил другу, который владеет фирменной розницей Samsung, обсудить вопрос кондиционеров. В ответ услышал, что он тоже поставил на даче себе General Climate, они работают и работают. Мой друг проявил рациональность, несмотря на все остальное и на то, что, казалось бы, он должен выбирать марку Samsung. Цена перевесила другие доводы.

И в этой тенденции для А-брендов есть очень неприятные последствия. Когда стоимость примерно одинаковых вещей отличается в два раза, люди начинают выбирать неизвестные им до того момента марки. Игра явно стоит свеч. Многие производители еще не осознали, что кризис с нами надолго, а считать кондиционер чем-то люксовым невозможно. Цена играет большую роль в выборе, с каждым днем будет появляться все больше и больше марок, которые предлагают интересное соотношение цена/качество. Примером такой марки является Uwant, интересная бытовая техника с приятными ценами. Для российского потребителя марка пока малоизвестна, но, думаю, через некоторое время про нее будут говорить широко. К слову сказать, вот такой пылесос приехал ко мне на обзор, так что в скором времени расскажу про него. А ведь еще совсем недавно я думал, что ничего, кроме Dyson и Samsung, использовать не буду, теперь мои взгляды на вопрос кардинально изменились. Даю дорогу новым маркам и пробую их в жизни.

Гарантийное обслуживание — самый важный вопрос

Покупая что-либо, мы почти никогда не задумываемся о поломке устройства, о плохом думать не хочется. В условиях параллельного импорта ответственность за товар, как правило, несет не производитель, а продавец. И у продавцов зачастую нет никаких инструментов, чтобы отремонтировать сломанную вещь, ведь сервис — это отдельный и дорогой бизнес, невозможный без поддержки производителя. А многие производители из России ушли.

Например, отремонтировать разбитый экран на iPhone 14/15 любой модели в России нереально, нет запчастей, а главное, софта от Apple, чтобы привязать дисплей к вашему устройству. Как результат, все это выглядит как покупка одноразового устройства, которое нельзя отремонтировать, если вы случайно уроните и разобьете дисплей.

Например, та же Samsung из России не ушла и поддерживает ремонт любой техники. Более того, если вы купили устройство, предназначенное для Кавказского региона, то на него в России распространяется официальная гарантия, его можно отремонтировать по гарантии (в крупной рознице таких устройств много). Недавно поменял экран на своем Galaxy S23 Ultra, есть запасные части, время ремонта — около двух часов, то есть моментально. И при этом число сервисных центров огромно, они разбросаны по всей стране, плюс есть выездной сервис для премиальных смартфонов, он действует в Москве и Санкт-Петербурге.

Выбирая товар новой для себя марки, нужно отправиться на сайт компании, найти раздел «Сервис» (иногда такого раздела вообще нет, это тревожный звоночек). Посмотреть, где и какие сервисы есть, насколько вас это устраивает. Например, если вы живете в Омске, а сервисный центр только в Москве, то это не самая лучшая история. При выборе незнакомой марки нужно подстелить себе соломки, чтобы потом не возникло множества проблем с гарантийным ремонтом или ремонтом как таковым.

Алгоритм действий тут прост — смотрим, где и какие сервисы есть. Можно позвонить на горячую линию и поговорить с оператором еще до покупки, услышать, что вам предложат для ремонта (доставить технику в другой город, вывезут за свой счет и так далее, вариантов тут может быть масса).

Про сервисы у нас был отдельный материал, советую его прочитать.

Место покупки — цена против имени продавца

Рынок сегодня очень разнообразен, на нем представлены компании, которые поставляют товары официально, те, кто привозит те же устройства с помощью параллельного импорта (и платит все налоги), а также есть серый рынок (налоги там никто не платит). Цена на одно и то же устройство может отличаться разительно, порой разница доходит до 25-30%. И тут возникает искушение купить там, где дешевле. Многое тут зависит от того, что именно вы покупаете, сколько стоит устройство и насколько с ним возможны проблемы.

Например, покупая беспроводные наушники, вы, скорее всего, не получите какой-то брак, он минимален. А вот с телефоном могут возникнуть проблемы, причем даже не в самом начале, а через полгода использования. Приведу историю нашего читателя, который купил Galaxy Fold4 у некого ИП. Искал он минимальную цену, нашел таковую и приобрел телефон, радовался модели полгода. Потом что-то произошло с экраном, и он перестал открываться полностью, заел механизм. Магазин, оформленный на ИП «Вася Пупкин и сыновья», честно сказал, что устройство дорогое и никто его ремонтировать не будет, никакой гарантии нет (модель поставлялась в Румынию, предложили отправиться ремонтировать туда, конечно же, за свой счет). По закону это ИП обязано отремонтировать аппарат, но они не собираются этого делать, что легко объяснимо. Можно отправиться в суд, но это нервы, деньги и вовсе не гарантированный результат.

На мой взгляд, тут нужно четко соизмерять, что вы покупаете и где. Чем больше розничный игрок, тем проще и легче будет сдать технику. Обычно большие компании относятся к своим клиентам лояльно. Перед глазами примеры того, как DNS принимал сломанную технику, решал проблемы своих клиентов. Но материя тут очень тонкая, для каждой компании можно привести массу примеров против, когда человек остался со сломанной электроникой и никто не решил его проблемы безболезненно. Важно понимать, что это всегда вероятность. И она напрямую зависит от размера компании, ее политики. Берем ИП или продавцов на «Авито», никакой ответственности они не несут. Берем больших серовозов, ответственности чуть больше, но и то решают вопросы произвольно. Крупная розница дает уже больше гарантий и решает проблемы. Лучше всего это делает в нашей стране re:Store, но там и цена продуктов изначально заметно выше. Сервис стоит денег, и нужно это осознавать до момента покупки устройства.

Например, я никогда не покупаю товары дороже 50 тысяч рублей где-то вне розницы, выгода не стоит риска того, что потом я не смогу ничего сделать, отремонтировать устройство. Но каждый устанавливает для себя планку самостоятельно.

Цена — важный фактор, но его нужно оценивать прагматично, низкая цена зачастую напрямую ведет к проблемам.

Когда покупать, есть ли реальные скидки?

Ситуации в жизни у всех бывают разные. Если у вас сломался компьютер, как это случилось со мной, то вам не до рассуждений, когда и какие скидки будут на эту технику, вы идете и покупаете новый компьютер, выбирая из того, что есть сейчас. Но если есть время, то можно немного выиграть в деньгах, хотя это вовсе не гарантированная история. Чтобы не попасть впросак, необходимо понимать, как устроен рынок и как он работает. Тут могу посоветовать читать наши материалы, а еще лучше подписаться на Telegram-канал, чтобы всегда быть в курсе происходящего, найти его можно тут.

Но все-таки дам несколько советов, которые могут вам помочь в выборе электроники. В условиях мирового кризиса снижения стоимости техники почти нет, завтра она всегда стоит дороже, чем сегодня. Тенденция такова.

Но бывают колебания цен, которые зависят от внешних факторов. Например, дискретные видеокарты подешевели после изменения курса криптовалют, б/у видеокартами насытили вторичный рынок, исчез дефицит на новые модели. Это скорее исключение, чем правило, обычно цены идут только вверх. И отследить такие колебания можно, только отслеживая события в мире, тут нет никакой сезонности, которая точно скажет, что видеокарты подешевеют к такому-то числу.

Сезонность нам привычна, например, перед Новым годом или в конце лета компании предлагают скидки. И кажется, что выгоднее покупать устройства в этот момент. Вот только есть одна проблема — курс рубля постоянно скачет, и зачастую скидка идет от новой, высокой стоимости. Поэтому вы в лучшем случае получаете ту же самую стоимость, что была. Ждать точно не стоит, цены не будут меняться кардинально, вы не выгадаете значительную сумму.

Возможно, что перед выборами рубль доведут до курса в 80 рублей за доллар, тогда через 2-3 недели цены на рынке пойдут вниз, за этим параметром нужно следить отдельно. Моментального изменения цен не происходит, причем не только вниз, но и вверх.

В качестве выводов

Российский рынок электроники сильно изменился, причем изменились не только торговые сети и поставщики за счет параллельного импорта, изменились и мы с вами. Теперь мы готовы рассматривать к покупке неизвестные марки. Но прежде чем броситься в омут с головой, все-таки стоит подстелить соломки, узнать как минимум про сервисное обслуживание таких брендов.

Получить выгоду, выжидая, когда изменятся цены на тот или иной товар, сложно, если не почти невозможно. У большинства продавцов и на маркетплейсах есть возможность настроить уведомления о снижении стоимости товара, можете поступить именно так и ловить правильную для себя цену. Еще периодически случаются распродажи, на которых товары отдают с реальными скидками (пример – «Мегамаркет», там кешбэк до 50% от стоимости товара, и ничего подобного ни у кого просто нет, это лучший вариант ловить скидки, раз в несколько месяцев такое случается).

И, конечно же, нужно внимательно выбирать технику, читать обзоры на нее и отзывы. Очень часто это маркетинговая информация, которая перевешивает реальные взгляды пользователей. Порой отзывы не могут появиться моментально для новой техники, их очень мало. Насколько вы готовы быть пионером и в первых рядах изучать ее на своем опыте — вопрос к вам.

Надеюсь, что мы, как и раньше, будем помогать вам в выборе техники, равно как и вы будете рассказывать о своем опыте. Хороших покупок и правильных цен! Перечисленные алгоритмы выбора техники в кризис просты, но они помогут избежать проблем и сэкономить ваше время, а главное, деньги.