Бирюльки №520. Американские заметки с улиц

Привет.

Вся неделя у меня прошла под знаком CES, с пятью материалами с выставки вы уже могли познакомиться, еще один выйдет завтра. Чтобы окинуть выставку взглядом, можно начать с первого дня и последовательно идти дальше. Постарался сосредоточиться на тенденциях, а не на отдельных продуктах, хотя и их также хватает.

Неделя в США – это всегда возможность посмотреть что-то новое, пообщаться со старыми друзьями, одним словом, провести правильно время. Не хочу в этот раз превращать выпуск в дорожные заметки, хотя на каких-то моментах обязательно остановлюсь, чтобы показать, как это работает, и поделиться наблюдениями. Что из этого выйдет, не знаю, так как не загадывал, какими выйдут “Бирюльки”. Поехали!

Содержание

1. Разбитый iPhone на улицах Лос-Анджелеса и самокаты
2. Продажи Apple падают быстрее, чем рынок, – причины и последствия
3. 48 мегапикселей обмана – плохой маркетинг от Xiaomi
4. Мировой рынок ПК падает – цифры Gartner
5. Квартальное падение LG и Samsung – звенья одной цепи
6. Мучительная поддержка от Starbucks
7. Продолжение Kingdom Rush, серия Vengeance
8. Сериал “Первые” - фильм про отношения, замаскированный под фантастику

Разбитый iPhone на улицах Лос-Анджелеса и самокаты

Шел в LACMA по бульвару Уилшир, когда увидел сценку. Девушка очень экспрессивно говорила по телефону, высказывала собеседнику в крике, кто он и как она отдала ему лучшие годы своей жизни. На вид девчонке было лет двадцать пять от силы, поэтому фраза про лучшие годы была как минимум неуместна. Но она прозвучала. А потом девочка просто шмякнула свой iPhone о бетон.

Истерика? Конечно. Девушка не сдержала своих эмоций, что показывает общую расхлябанность и не красит всю ситуацию. Телефон тут никак не был виноват, да и разбивать хорошие вещи не стоит, хотя иногда без этого никак. После того, как она выпустила пар, ей стало легче, и она просто ушла. Искать SIM-карту не стала, а удалилась, гордо подняв голову и, видимо, в поисках другого единственного, кто отнимет лучшие годы. А мне стало интересно, а у вас что-то подобное происходило? Кто-то из знакомых в сердцах ломал телефон? Почему? Как? Опишите это в комментариях, поделитесь историями.

Другой момент, который показался забавным. В Беверли-Хиллс не встретить самокатов из прокатных контор, их тут нет. Местные власти посчитали, что пользователи таких сервисов ведут себя безответственно, ездят без шлемов, бросают самокаты где попало. В итоге их тут нет, а в других частях LA вы воочию можете убедиться в таком поведении людей.

Интересно, что власти запретили сервис для всех, но из-за поведения отдельных людей. Это будет происходить все чаще и чаще, хотя прогресс не остановить. Из необычного также отмечу то, что теперь в Uber можно арендовать электрические самокаты, цена весьма комфортная.

Наконец, еще одна находка, а именно автомат, что на улице продает свежевыжатый сок, работает он, как вы понимаете, круглосуточно. Конечно, это не машина по продаже пирожных, что впервые появилась именно тут, в Лос-Анджелесе, но тоже примечательная штука. Технически в ней нет ничего сложного.

Продажи Apple падают быстрее, чем рынок, – причины и последствия

Начну с личного наблюдения, которое меня, с одной стороны, удивило, с другой стороны, вполне ожидаемо – программа трейд-ин от Apple, когда вы можете сдать свой старый iPhone и получить новый аппарат с большой скидкой, работает отлично. Во всяком случае, если судить по числу людей, приходящих в Apple Store, чтобы заменить свои старые iPhone на новые.

Несколько раз и в разное время заходил в Apple Store в Лос-Анджелесе в торговом центре The Grove, где наблюдал одну и ту же картину – на двух этажах за столами стоят продавцы-консультанты и объясняют клиентам, сколько будет стоить их аппарат и какую модель они могут выбрать. Один мой знакомец работает в этом магазине в качестве продавца, поэтому вытащил его на чашку кофе и подробно расспросил. Находка меня искренне удивила, не ожидал, что влияние Apple на свою лояльную аудиторию настолько велико. После рекламной кампании, что широко прошла в декабре в США, люди потянулись за скидками в магазины. Трейд-ин смартфонов для Америки – явление вовсе не широко распространенное, поэтому Apple выступает своего рода пионером, показывающим, как это может выглядеть и как работает. То, что в Apple выигрывают от этого, нет сомнений. В магазине видно, как много людей пришли со старыми аппаратами, и эта акция отлично работает на удержание аудитории. То есть это своего рода скидка, которую получают клиенты и при этом остаются в экосистеме Apple, пока не переходят на Android.

Скидка только кажется значимой, на самом деле она таковой не является, если сравнивать последние iPhone с конкурентами, они все равно стоят очень дорого. Но это ответ Apple на низкие продажи, возможность их как-то поддержать. Плюс то, что собирают далеко не все модели, связано с необходимостью их переработать и продать “как новые” тут же в США. То есть получить б/у аппараты, которые также будут продаваться, пусть и по более низкой стоимости – но цена таких смартфонов все равно высокая для рынка, она ниже исключительно для продукции Apple, а не относительно других игроков. Все эти действия направлены на удержание доли продаж, рынка в штучном выражении.

В Apple никогда не делали скидок, даже косвенных. Теперь компания пошла на это, причина в очень высоких ценах на iPhone, что вне рынка, и это давит на продажи. Кризис в компании вылился наружу, мы говорили об этом многократно. Но меня поразило то, что в Wall Street Journal появилась заметка про iPhone 2019 года, в которой утверждается, что произойдет повторение модельного ряда прошлого года – продолжение Xr, а также две модели, аналогичные Xs/Xs Max. Фактически ничего нового, и сохранение Xr – это необходимость дать “бюджетный” смартфон с низкой стоимостью. Логика этих действий понятна, но, видимо, она говорит о том, что в Apple не решились кардинально переработать свой подход к рынку. А это, в свою очередь, означает, что цены не станут адекватными, вновь будут вне рынка. Косвенные скидки не могут поддержать продажи на высоком уровне. Другая информация от Nikkei говорит о том, что на прошлой неделе все заказы на iPhone со стороны Apple на первый квартал были вновь снижены – теперь на 10%. Суммируя все понижения заказов, можно сказать, что происходящее – еще не полная катастрофа, но компания впервые так быстро теряет рынок.

Обратите внимание на то, что происходит в Китае. Торговая война между Китаем и США замерла, непонятно, что будет дальше. Но можно утверждать, что прямого влияния на компании она до недавнего времени не оказывала. В то же время большинство китайских операторов снизили цены на все iPhone без исключения, скидка доходит до 200 долларов на отдельные модели, что выглядит как значимое снижение стоимости. В большей мере снижение цен затрагивает онлайн-площадки, в меньшей – розницу. И, конечно же, не относится к собственным магазинам компании. Но снижение стоимости на iPhone имеет причину, и это не только плохие продажи, в Китае возникла реальная угроза бойкота американских товаров со стороны потребителей. И те же iPhone продаются значительно хуже, чем когда-либо, и это касается не только последних моделей, что имеют максимальную стоимость. Это относится ко всем iPhone без исключения. И то, что кто-то бежит впереди рынка и избавляется от iPhone, говорит о простых ожиданиях, что спрос на них упадет еще больше. Это сильно ударит по продажам Apple глобально, и этого не избежать. Российские реалии, которые можно привести в качестве проверки происходящего, сильно отличаются. Продажи всех iPhone упали, но не так резко, как в Китае. То есть в наших краях главный блок-фактор – это стоимость, и тут мы приходим к следующей истории, которая сильно ударит по iPhone в 2019 году.

В восприятии покупателей, выкладывая деньги за самый дорогой смартфон или смартфоны на планете, вы должны получить такое же качество и отсутствие компромиссов. Но в Apple хотят зарабатывать много, и поэтому им приходится экономить, например, не вкладывать быструю зарядку к iPhone, продавать ее отдельно и за большие деньги. Это рвачество на мелочах раздражает и показывает отношение к покупателям, тут идет раскрутка потребителя на стандартные вещи, которые должны идти в комплекте (у всех производителей, кроме Apple, быстрая зарядка есть в коробке). В линейке 2019 года, по слухам, компания будет максимально удешевлять начинку аппаратов, то есть избавляться от ненужных технологий, например, прибьет окончательно 3D Touch. Это, в свою очередь, означает, что появление стилуса от Apple для Max невозможно, компания просто не осилила этот момент. Для Apple это дорого. Экономия на спичках приведет к тому, что качество устройств снизится еще больше, и сегодня это одна из основных проблем компании – брак растет по всем категориям продуктов. Например, для MacBook, что были когда-то надежными устройствами, изменение работающих вариантов клавиатур, корпусов привело к постоянному и только нарастающему браку. Это вылилось в снижение продаж, которое на фоне рынка выглядит своеобразным антирекордом. В штуках продажи MacBook падают из года в год, и во многом это заслуга Apple, в компании сломали то, что работало.

Примерно такой же сценарий будет происходить с линейкой iPhone, брак вырос уже в 2018 году, плюс компания осознанно ухудшила конструкцию смартфонов, чтобы стекло при повреждении осыпалось (нет дополнительной пленки, что держит стекло и стоит копейки, а раньше она была). И тут возникает только одна мысль, что в Apple реально не осознают масштаба собственного кризиса, им кажется, что они смогут вытянуть эту повозку. Но это не так, ресурсов у компании для этого не прибавилось, а затягивание кардинальных решений приведет к тому, что мы получим еще больший кризис. И 2019 год становится для Apple крайне неудачным, ситуация будет развиваться негативно в любом случае, вопрос только в том, насколько быстро и какие регионы она затронет. Тушить пожар поздно, нужно уже начинать бороться с его последствиями. Тот же трейд-ин создал нагрузку на персонал Apple Store, они не могут решать другие вопросы, эффективность обслуживания клиентов упала. Это не тот уровень сервиса, что ждешь от Apple, а значит, компания сама играет против себя. И это грустно, так как только усугубляет кризис. Но если говорить коротко, в 2019 году покупать iPhone немодно и неверно, это устаревший во всех смыслах продукт для консервативных потребителей.

48 мегапикселей обмана – плохой маркетинг от Xiaomi

У Xiaomi в линейке Redmi появилась модель Note 7, которая примечательна тем, что основной модуль камеры имеет разрешение 48 мегапикселей. Во всяком случае, так написано на корпусе, в презентации говорили ровно то же самое.

В Redmi Note 7 стоит модуль Samsung GM1 с разрешением 12 мегапикселей (0.8 мкм), и выдать картинку в 48 мегапикселей он не может физически. Другое дело, что в Xiaomi написали софт, который интерполирует фотографию до 48 мегапикселей, и при этом заметно ухудшается качество исходного снимка, чудес не бывает. Это маркетинговая уловка, что не дает никакого толка для потребителя, а скорее ухудшает качество фотографий, если вы выбрали такое разрешение. В теории любой снимок можно интерполировать до любого разрешения. Но это не просто обман, а намеренное введение в заблуждение, которое может дорого стоить для Xiaomi. Уже вышло множество публикаций, в которых обсуждается этот обман, и они единодушны в том, что так нельзя.

Мне это напомнило возврат времен, когда китайские производители писали на корпусе кнопочных телефонов любые цифры и гордились ими. Тут нечто подобное и на новом уровне. Жаль, так как это бьет по восприятию Xiaomi очень сильно, нельзя врать своим покупателям или пытаться их водить за нос. Честно, не знаю, что тут добавить, я никогда не покупаю продукты от компаний, что врут, это может привести в итоге к очень печальным последствиям.

Мировой рынок ПК падает – цифры Gartner

Одновременно появились отчеты от IDC и Gartner про мировой рынок ПК, они созвучны, поэтому выбрал случайным образом один от Gartner, чтобы не дублировать одно и то же. За квартал рынок ПК упал на 4.3%, рост показала только компания Lenovo, также немного подросла Dell.

Посмотрите, как рынок изменился в США.

Те изменения, что происходят, говорят о мировом кризисе, и они не связаны непосредственно с покупательной способностью в тех или иных странах. Например, в США пока кризис не очень чувствуется, но он надвигается. И продажи тех же компьютеров от Microsoft сильно просели. Это один из первых звоночков, люди становятся чувствительны к стоимости решений. И, пожалуй, стоит это обсудить на примере двух компаний – LG и Samsung, обе покажут низкие квартальные результаты. Напомню, что неделей раньше мы обсуждали проблемы Apple, снижение прогноза квартальной выручки, все вместе образует общую картину мира.

Квартальное падение LG и Samsung – звенья одной цепи

Мировой кризис начался не сегодня и даже не вчера, все предпосылки для него сложились еще в 2017 году, в прошлом году эти явления шли по нарастающей, а компании маскировали проблемы за отчетностью, которой в той или иной мере манипулировали. Чтобы избежать инсинуаций, отмечу, что манипуляции в большинстве ситуаций были вполне законны, это своего рода угол зрения на проблему. И поэтому для многих четвертый квартал 2018 года и то, что про него говорят компании, стали полной неожиданностью.

Давайте посмотрим на предупреждение от LG Electronics относительно собственных результатов. По новым данным компании, она получит выручку в размере 14.1 млрд долларов и прибыль в 67 млн долларов, кварталом ранее прибыль была на порядок больше. Более того, сообщая результаты третьего квартала, в LG не предвидели никаких серьезных проблем, и ничего критичного и напрямую связанного с компанией не происходило. Изменились рынок и рыночная ситуация, причем эти изменения не произошли в одночасье. В LG считали, что могут выгрузить в рынок четвертого квартала достаточное количество электроники, например, телевизоров. Но спрос со стороны партнеров оказался значительно более низким, причина в том, что у них также снизились продажи, люди реже покупают телевизоры. Можно винить в этом смартфоны, что стали основным экраном для потребления информации, но объяснение это страдает тем, что описывает только кусочек проблемы. Только смартфоны не могли обрушить рынок настолько сильно, тут играет роль целый ряд факторов. Одним из основных является мировой кризис, люди начинают активно экономить деньги – это происходит в Европе, США, России и других странах. И меньше покупают то, что не считается товаром первой необходимости, например, те же телевизоры.

Аналитики Wall Street проморгали эту историю, они понижали свои прогнозы по выручке и прибыли компаний, но недостаточно агрессивно. Так, средневзвешенный прогноз по прибыли LG в пять раз больше того результата, что покажет компания. И это также создает негативные настроения среди инвесторов, никто не ждал такого падения. В отличие от Apple, в LG не обвиняют в своих неудачах Китай, это глобальная проблема.

А что в Samsung? Компания также предупредила о снижении выручки до 9.6 млрд долларов, ожидались результаты на 30% выше. Прибыль упала не так сильно, но все же заметно сократилась. Причиной называется уменьшающийся спрос на компоненты в Китае, сложности на рынке памяти. И тут нас не должно вводить в заблуждение слово “Китай”, сегодня это мировая фабрика, где производятся товары для всего мира. Те компоненты, что продает Samsung для этой страны, идут в электронику, продающуюся во всем мире. И то, что таких компонентов нужно меньше, точно говорит об уменьшении спроса на эти товары.

Мое мнение противоположно тому, что говорят многие политики и экономисты. По производствам и тем реакциям, что я вижу у их владельцев, можно говорить, что мировой экономический кризис де-факто начался и мы увидим его продолжение. По итогам 2018 года многие компании в плюсе, например, та же Foxconn на 12.5% нарастила свои продажи. Но в декабре они впервые с февраля упали на 8.3%. И это тревожный звоночек, так как падение напрямую связано с потребительскими товарами. Инерция кризиса велика, даже если начать тушить этот пожар прямо сейчас, то результат мы увидим далеко не сразу. А пока никто даже не задумался о том, что этот пожар нужно тушить.

Та же Samsung во второй половине 2018 года выбрала в качестве основного сценария развития рынка глобальный кризис. Все продукты создаются с максимальной эффективностью в себестоимости, от дорогих, но еще не представленных технологий отказываются, оставляют их до лучших времен. Политическая нестабильность, попытка США развязать торговую войну – это дополнительный фактор, который влияет на рынки и на то, как меняется поведение потребителей. Главный вопрос, который стоит задать нам всем, это как долго продлится кризис и каков будет его масштаб. Пока все предпосылки говорят о том, что резко изменится спрос в ряде категорий, те же флагманы будут не у дел, их продажи снизятся, пусть и не катастрофически. Но это продолжение той тенденции, что видна на рынке последние несколько лет, она просто усугубится.

Мучительная поддержка от Starbucks

Пока любой сервис работает, к нему нет никаких претензий. Но если что-то случается, то восприятие моментально меняется. У меня есть американский аккаунт Starbucks, всегда пользовался web-версией для просмотра заказов, порой заказывал онлайн что-то и забирал в кофейне. И тут неожиданно все прекратило работать, вначале пополнение счета дало сбой, затем перестал подходить пароль. Смена пароля аккаунта не помогла, проблема сохранилась.

А дальше начал читать, у кого случалось подобное, выяснилось, что истории уже несколько лет и ответа у компании нет. Один из пострадавших общался с поддержкой по почте, написал более 40 писем, совершил семь звонков и потратил в общей сложности кучу времени.

Тот способ решения, который он нашел, выражается в удалении приложения, выходе через VPN-соединение, что натолкнуло меня на мысль отказаться от мобильного интернета МТС в роуминге. Переключился на местный Wi-Fi, и все сказочным образом заработало.

Статья с решением проблем может быть найдена вот здесь.

Знаете, в чем проблема? Кто-то настроил систему на стороне Starbucks так, что выход в нее с определенных сетей, IP-адресов заблокирован, это сделано для защиты системы. Но попавшие в списки адреса не уходят оттуда быстро, плюс поддержка не обладает пониманием, как это исправить. И получается замкнутый круг. Хорошо, что мне особо все это не нужно, но ведь такая ситуация расстраивает. И мне странно, когда доступ к аккаунту отличается в зависимости от того, какой сетью вы пользуетесь. А вам так не кажется?

Продолжение Kingdom Rush, серия Vengeance

Совершенно случайно узнал перед Новым годом, что вышло продолжение игры Kingdom Rush, и купил его, чтобы поиграть на длинных выходных. Разочарование настигло меня почти сразу. Первые игры во многом определили формат этого направления, стали хитами, а вот новая игра красива внешне и использует те же механики, воспринимается как своего рода сиквел, что однозначно не идет ей на пользу.

Через полчаса уже понимаешь, что все ровно то же, что было до того. Те же Clash of clans постоянно меняются, что не позволяет привыкнуть к игре, и она не надоедает, хотя базовые правила все равно те же самые. И это можно только приветствовать, так как игра эволюционирует. А вот Kingdom Rush остается все той же игрой. То есть если вы уже играли, то ничего нового не увидите. Да и сама игра изобилует ошибками, так, в русской версии вылезают сообщения на испанском. Но все это можно пережить, вопрос только, зачем, так как игрушек такого рода полно, и эта – одна из многих. Увы и ах.

Сериал “Первые” - фильм про отношения, замаскированный под фантастику

Хотел на праздники посмотреть что-то новенькое, и взгляд упал на сериал от Hulu, что вышел в конце сентября. Обещали фантастику, а именно первый полет на Марс. Отличный актерский состав, чего стоит хотя бы Шон Пенн, а также Наташа Макэлхон. Занимался сериалом тот же человек, что снимал “Карточный домик”, который в первые сезоны был очень и очень хорош. Поэтому до “Настоящего детектива”, что выходит 13 января, решил смотреть “Первых”.

Удивительно, но этот сериал замаскировали под фантастику, хотя, кроме места действия в недалеком будущем и темы, говорить о том, что это нечто фантастическое, нельзя. Это фильм, и хорошего толка, про психологию людей, про взаимоотношения в семье. Может ли быть командир космического корабля успешен в своей работе, если он провалился как муж и отец? Связано одно и другое, либо это совсем разные люди и они ведут себя различно в своих разных ипостасях? Спокойный фильм без спецэффектов и чего-то этакого, рассудительный и неспешный. Не гениальный, но очень и очень сильный, хороший в том, что прекрасно отписывает отношения между людьми. И это намного важнее того, как там показано будущее и о чем идет повествование. С другой стороны, будущее сконструировано хорошо, придраться к чему-то сложно. Особенно мне понравилось, как наивно показаны голосовые интерфейсы, уже понятно, что они не будут работать так. Вместо голосовых команд, которые нужно произносить, мы будем просто думать о том, что нужно прервать связь, и она будет прерываться. Да и Range Rover, переделанный в машину будущего, тоже забавен.

Но, несмотря на эти моменты, сериал все равно интересен тем, что заставляет задуматься. Одним словом, рекомендую. Да и у вас хочу спросить, что вы видели интересного, что стоит посмотреть на досуге. У меня впереди длинные перелеты.

P.S. Стала известна дата анонса “десяток” от Samsung, мероприятие произойдет 20 февраля в Сан-Франциско, так что раскладушку с гибким экраном и ряд других моделей осталось ждать всего ничего.

От себя хочу вам пожелать хорошей рабочей недели и чтобы у вас было отличное настроение. Удачи в добрых делах.

К содержанию >>>

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]