Бирюльки №301. Привет, Мото, и китайские приключения

Привет.

Всю прошедшую неделю провел в Китае, заскочил на презентацию новых смартфонов OPPO, в том числе и самого тонкого в мире (4.85 мм), подробнее прочитать о нем можете в отдельном материале.

Думал, что посвящу этот выпуск путевым заметкам из Китая, немного остановлюсь на специфике местного розничного рынка, расскажу об отношении к телефонам и о других моментах, но осознал, что тогда выпуск получится бесконечным. Отсюда вывод: постараюсь оформить путевые заметки в отдельный материал и рассказать о некоторых тонкостях этого рынка, менталитета жителей Китая в нем. Тем не менее, словно специально стали происходить события, напрямую связанные с китайскими компаниями, да и с моим пребыванием в роуминге. Поэтому избежать темы Китая не выйдет, да, наверное, и не нужно от нее бежать – так или иначе, вся прошедшая неделя проходила под знаком этой страны. Начну же выпуск с грустной истории о том, как мобильный оператор Yota работает в роуминге.

Содержание:

1. Федеральный оператор Yota в роуминге, или история про поиск сети
2. Привет, Мото – возвращение в Россию Motorola
3. Xiaomi – номер четыре в мире, и провал в продажах Samsung
4. Пример агрессивного маркетинга в Пекине – Note 4 Studio
5. Путевые заметки из Китая – сокращенная и отредактированная версия
6. Microsoft на рынке умных шагомеров и часов, а также новинки FitBit
7. Левша, правша, и как мы держим телефоны

Федеральный оператор Yota в роуминге, или история про поиск сети

Если вы летите в Китай на самолете China Airlines, то сразу после взлета вам станет известно, что пользоваться портативной электроникой, напоминающей телефоны, или самими телефонами, нельзя. Стюардессы не стремятся разобраться, что у вас в руках – плеер или телефон, они просто заставляют спрятать его и желательно еще выключить. Несколько лет я размышляю над этим запретом и каждый раз прихожу к мнению, что эта мера вынужденная – низкая квалификация персонала вынуждает задавать жесткие шаблоны поведения. Отсюда и вытекает тотальный запрет на такие устройства. Поэтому перед полетом выключаю телефоны, достаю ноутбук и помещаю его в кармашек кресла. Можно будет поработать или посмотреть кино.

После взлета с интересом наблюдаю, как соотечественники спорят со стюардессами и доказывают, что их телефоны в авиарежиме и они хотят только посмотреть кино на них. Стюардессы непреклонны и заставляют убрать телефоны с глаз долой. Некоторые скрытно слушают музыку, хотя наличие наушников и провода, тянущегося в карман, персонал China Airlines нисколько не смущает. Это как раз и показывает глупость как запрета, так и того, как его пытаются исполнять.

Еще одно развлечение – это смотреть, как кто-то, случайно нагнувшись, находит под креслом розетку. Тут начинается отдельный цирк: в розетке – китайский разъем, не совпадающий с нашим. Люди начинают сетовать на то, что их адаптеры не подходят, но главный гвоздь программы – это извечное обсуждение того, где бы на месте купить такой переходник, чтобы пользоваться в Китае. Этакий заведенный распорядок, словно сценарий перелета в Китай кем-то был написан, утвержден и повторяется из раза в раз. Хотя возможно, что мы просто настолько предсказуемы как люди.

Самолет садится в Пекине рано утром, он еще катится по полю, но все достают из карманов и сумок телефоны, начинают писать SMS своим близким, реже люди звонят. Не отстаю от них, быстро набираю короткое сообщение, затем достаю iPhone 6 Plus, в котором стоит SIM-карта от Yota, это первая попытка попробовать оператора в международном роуминге.

Напомню, что внутри России Йота предлагает безлимитные звонки в рамках единого тарифа, что выглядит привлекательно. Пока все работает довольно криво, особенно умиляет, что часто при перемещении в другое место приходят сообщения от имени МегаФон, где меня извещают, что я покинул домашний регион. В Йота настолько торопились начать предоставлять услуги, что не протестировали их качество. Сеть Йота работает в режиме ручного затыкания дырок, которые находят абоненты, оплачивающие ее услуги, то есть они выступают в качестве бета-тестеров.

Напомню, что после обновления iPhone 6/6 Plus до iOS 8.1 у Йоты стал отваливаться LTE на этих аппаратах и они выпадали из сети, об этом я писал, равно как и приводил пример того, как техническая поддержка решает эти вопросы – все не слишком тривиально, но как-то позволяет воспользоваться связью. Косяк оператора? Однозначно, да. Хотя от любой компании, которая в своем названии использует слово Йота, я ожидаю именно таких подвохов.

Включив iPhone 6 Plus, я увидел, что он долго регистрируется в сети. Ничего не происходило, на экране горела надпись «Поиск сети». Перезагрузил аппарат, внес в свой основной телефон заметку о том, что у Йота, видимо, долгая регистрация в роуминге, и стал пробираться к выходу из самолета. В следующий раз я посмотрел на экран уже в такси, шел поиск сети. Это было ненормально, три других аппарата прекрасно зарегистрировались, два из них в МегаФон. Но у нас ведь есть проверенный способ, который называется ручная регистрация. Захожу в меню, нахожу пункт меню «Оператор», и он тут же исчезает! Мистика? Отнюдь нет, просто поставщик SIM-карты и Йота не особо мудрили вокруг того, как должно работать SIM-меню, не тестировали его на живых людях и в разных ситуациях – ведь есть абоненты, они найдут все косяки и ошибки, а затем их можно будет исправить!

Представим на минуту, что у меня нет с собой других аппаратов, а только одна Йота. Вообразили? А я вам поведаю другую историю о моем товарище, Олеге С., который перевел свой основной номер из МТС в Йота, поверив, что получит хорошее качество услуги, ведь это, по сути, тот же МегаФон и особых проблем быть не должно, а цена для него привлекательна при постоянных разъездах по России. На свой день рождения Олег позвонил мне из Испании и грустно сказал: «Пропесочь этих ******, у меня день рождения, а вместо того, чтобы принимать звонки, я сам звоню людям, так как телефон не работает, услуги просто нет». Эмоции моего товарища легко объяснимы и понятны, трудно смириться с тем, что твой телефон молчит, это не просто раздражает, а бесит. Обратился напрямую в Йота с просьбой решить вопрос как для Олега, так и для себя.

Проблема Олега оказалась очень несложной, она решается с легкостью и простотой – надо отказаться от iPhone 6, вставить SIM-карту в другой телефон (угу, найти для nanoSIM завалявшийся в дорожной сумке аппарат, ведь мы обычно возим их с собой) и в ручном режиме выбрать сеть, затем все заработает. Проблема массовая и касается исключительно iPhone 6 всех модификаций, которые обновлены до 8.1. Думаю, что тут прослеживаются те же корни, что и у ситуации с отсутствием LTE в родной сети.

Мне техническая поддержка Йоты стала помогать через Facebook (ирония в том, что приложение Йоты не работает, а Facebook в Китае по умолчанию заблокирован). В данный момент готового рецепта, как побороть эту напасть, у технической поддержки нет. По аналогии с другими странами мне предложили выбрать в меню Оператор-Роуминг-Вручную и далее выставить нужного оператора. На iPhone 6 Plus это меню просто исчезло – соответственно, и выставить ничего я не смог.

Следующий шаг эпопеи – найти запасной телефон, провести все настройки на нем и вернуть SIM-карту в iPhone, посмотреть, что там будет происходить. Смех заключается в том, что на Lumia 830, которая оказалась у меня в рюкзаке, появилось меню с настройками SIM-карты, я смог все выставить, но связь не появилась и на этом телефоне. Когда карта вернулась обратно, ничего не заработало.

В чем причина? Ответ следует искать в том, что с момента принятия поправок к правилам оказания услуг подвижной связи оператор не имеет права оказывать на предоплатных тарифах услуги в долг (найти тест поправки можно вот здесь).

С лета 2013 года в МегаФон по умолчанию международный роуминг на предоплатных тарифах включен только для 140 стран, тех где есть онлайн тарификация с помощью CAMEL. Чтобы расширить список стран до 223, необходимо подключить услугу «расширенный международный роуминг» – найти ее описание можно вот здесь.

В списке, как вы видите, присутствует Китай, а значит, надо дополнительно активировать эту услугу, по умолчанию она отключена. В China Mobile мне сообщили, что отказ в роуминге связан с тем, что моя карта определяется как предоплатная и МегаФон не одобряет ее подключения и предоставления услуг! МегаФон! Думаю, что этот момент проливает свет на то, как устроено взаимодействие Йоты и МегаФон, кто в действительности контролирует сеть и биллинг, оказание услуг и какой свободой обладает Йота. Одним словом, меня отправили к оператору, который должен дать разрешение на роуминг, и тогда все услуги появятся автоматически.

Техническая поддержка Йоты несколько дней самоотверженно пыталась что-то решить, но уровень доступа и отсутствие взаимодействия с МегаФоном превращали эти попытки в бесполезный труд. Неделю в Китае телефон Йота у меня не работал, и внятного объяснения внутри Йота этому дать не смогли. Фактически, я выполнил работу сотрудников Йота, нашел проблему и объяснил, в чем она заключается. Также я порекомендовал известить своих абонентов с iPhone 6/6 Plus, что отправляясь в роуминг, они могут столкнуться с отсутствием связи. Сомневаюсь, что это будет сделано, так как репутация Йоты от этого в очередной раз пострадает.

Проблему надо разделить на две части – есть изъян в том, как работают SIM-карты на iPhone 6, решения этому вопросу в Йота пока не нашли, но над этим пару недель уже работают. Плюс, есть проблема международного роуминга в странах, где нет CAMEL, этот вопрос должен решить МегаФон – в принципе, после того, как я все это раскопал, нужно, чтобы кто-то дал команду, и все это решится за считанные часы, это настройка внутри биллинга от МегаФона, частью которого и является Йота (SIM-карты Йота, по моим предположениям, просто проходят как некая группа SIM-карт с каким-то тарифом – во всяком случае, я бы заводил их в биллинг МегаФона именно так, это самое простое и очевидное решение). Изменить настройки для таких карт – минутное дело, но тут возникает иная проблема – все SIM-карты Йота предоплатные, а оказывать услуги в долг оператор может только за свой счет. Как результат, необходимо активировать эту услугу осознанно, это действие абонента. И тут мы подходим к изюминке всей ситуации – в Йота этого просто не знали, такой услуги у оператора в данный момент нет. И, видимо, она должна появиться, стать полностью аналогичной той, что есть в данный момент у МегаФона.

Мне искренне непонятно, почему в Йота своих абонентов считают подопытными кроликами, а также неспособны протестировать свои услуги ДО начала их коммерческого предоставления. Все это выглядит крайне несерьезно. И то, что целую неделю у меня не работает телефон, меня сильно расстраивает. Не буду говорить, что он мне жизненно необходим, но привязанные к этому номеру услуги мне недоступны. Посмотрим, как оператор будет компенсировать эту неделю простоя и как работает эта часть поддержки абонентов.

Привет, Мото – возвращение в Россию Motorola

На ловца и зверь бежит. Обедал в Пекине с ребятами из китайского Lenovo уже после того, как объявили, что сделка по приобретению Motorola завершена. Российское представительство компании, а точнее, его глава, Глеб Мишин, испытывает большой энтузиазм относительно перспектив марки в России и никогда этого не скрывал. Никаких официальных заявлений со стороны Lenovo о планах в России сделано не было, но полуофициально намекнули, что телефоны Motorola могут появиться в ближайшее время. Мои китайские собеседники на все мои вопросы качали головами и говорили, что это технически невозможно.

Давайте взглянем на то, когда могут появиться модели от Motorola в России, какие это могут быть аппараты и каковы их перспективы. Начну с простого утверждения – в данный момент полностью локализованными продуктами для использования в России являются Nexus 6, а также часы MOTO360, в других смартфонах отличается степень готовности, как правило, это веб-интерфейс сервисов от Motorola, а также перевод некоторых меню, инструкций. Все эти вопросы решаемы за 1.5-2 месяца. Это уже показывает, что запустить в продажу телефоны в ближайшее время вовсе не значит до конца года.

Есть еще один интересный момент – сертификация устройств для России. Она занимает порядка 3-4 недель, нужно получить образцы и отправить их на сертификацию. Тот же Nexus 6 может быть получен российским офисом в лучшем случае около середины ноября, как результат, сертификация пройдет к середине декабря. Получается, что даже при самом идеальном раскладе Nexus 6 можно будет начать продавать во второй половине декабря. И это при самых оптимистичных прогнозах.

Теперь о грустном. В данный момент внутри Lenovo никаких планов относительно России нет. Рынок рассматривается как приоритетный, московская команда на отличном счету, но Глебу Мишину придется приложить дополнительные усилия, чтобы доказать, что Motorola должна появиться на рынке в кратчайшие сроки. Этого нельзя сделать одним звонком, во всяком случае, китайцев придется убеждать.

С точки зрения бизнеса нет особой разницы, когда появится Motorola в России, лучше сделать запуск красивым и полноценным, чем выкидывать модели по очереди и смазать впечатление от возвращения бренда на рынок. При таком подходе адекватным выглядит выход на рынок в апреле, одновременно с волной новинок, объявленных на MWC2015 или ранее на CES2015. Это как раз будет несколько новых смартфонов от Motorola, которые приходят в массовый сегмент и представляют из себя довольно интересные устройства. Отдельно отмечу, что выход Nexus 6 никак не связан с основной линейкой, этот продукт надо пытаться запустить в феврале. Особого шума он не наделает, но для поклонников чистого Android даст шансы похвалить Motorola. И это будет правильно и по другой причине – за прошедшие годы массовый потребитель забыл Motorola.

Причем забывчивость эта не носит характер полной амнезии – спросите любого, и он скажет вам, что знает бренд Motorola, помнит их телефоны, даже назовет пару-тройку старых моделей. Но такие воспоминания не имеют ничего общего с продажами, массовый покупатель руководствуется отзывами о текущих продуктах, которых в России почти нет (на 15 августа 2014 года на сетях большой тройки работало порядка 400 000 аппаратов Motorola, из которых только 24 тысячи относятся к моделям, вышедшим в 2013-2014 годах). К моменту ухода Motorola с российского рынка у компании уже не было продаж, она испытывала проблемы с продажей конечным потребителям, хотя устройства были интересными и имели хорошее соотношение цена/качество. Я не вижу никаких предпосылок для того, чтобы отсутствовавший четыре года бренд вдруг неожиданно стал популярен. Нет продуктов, которые были бы популярны и желанны во всем мире, а значит, не будет и больших продаж.

В этом аспекте Nexus 6 способен сослужить хорошую службу – энтузиасты почти гарантированно будут хвалить этот аппарат, что повысит восприятие марки в глазах обычных потребителей, они, так или иначе, увидят эти отзывы. И это хорошо.

Теперь позвольте остановиться на ценах. Для сравнения возьмем тот же Nexus 6, его цена составляет в США 649 долларов без учета налогов, в Европе – 549 евро. По текущему курсу, даже если считать в лоб (предположим, что курс доллара будет 41 рубль), получится около 26 500 рублей. Цена труднодостижимая со всех точек зрения, розница в России имеет другую маржу, есть необходимость выстроить структуру сервиса и так далее. Можно будет считать достижением, если стоимость этого аппарата составит 29 990 рублей (при условии неизменности текущего курса рубля). Это вполне сравнимо с европейской ценой, а от цены в США составит те самые 10 процентов, которые превращают доставку в не самое выгодное предприятие.

Также давайте вспомним, как в Lenovo будут позиционировать Motorola. Еще в прошлое посещение Пекина я обсуждал этот вопрос с топ-менеджерами Lenovo, у нас появилась статья на эту тему.

Короткая выжимка относительно России – обе марки будут существовать параллельно, но Motorola станет более дорогим брендом. То есть получается, что продукты Lenovo зачастую будут обладать большей функциональностью, но меньшей ценой. А вот аналогичные смартфоны Motorola станут дороже. Это автоматически приводит нас к тому, что Motorola встанет в один ряд с Sony, HTC, Samsung. И тут не стоит ждать низких цен на весь модельный ряд, этого не случится. Излишняя эйфория, которую я наблюдаю сейчас в сети, меня искренне удивляет. Почему-то многие считают, что телефоны Motorola будет отдавать чуть ли не даром. Откуда такие мысли и что послужило их причиной, мне непонятно.

Марке Motorola, чтобы вернуться на массовый рынок, придется пройти длинный путь, и он вовсе не усыпан розами. Это будет тяжело, но все может получиться. Лично мне радостно, что Motorola возвращается на российский рынок, а значит, вырастет конкуренция. Но считать, что новичок-старичок неожиданно станет чемпионом и рекордсменом в продажах, нельзя. Нет того восприятия марки, что было в лучшие годы.

Да и общая тенденция такова, что правят бал на рынке смартфонов китайские производители, а значит, тот же Lenovo выигрывает теми продуктами, что у компании уже есть. Вот такая дилемма, и это наша следующая тема. К слову сказать, взгляните, чем именно в Lenovo, помимо бюджетных устройств, пытаются захватить рынок – например, это модель S90, которая в России выйдет в феврале.

Похож на iPhone 6, вы не находите? Но заметно дешевле, и значит, будет пользоваться спросом.

К содержанию >>>

Xiaomi – номер четыре в мире, и провал в продажах Samsung

Есть несколько событий, мимо которых нельзя пройти, они знаковые. Одно из них – это то, что по итогам третьего квартала 2014 года китайский Xiaomi стал номером 4 в мире, а также то, что прибыль Samsung в том же квартале резко упала при сохранении оборота на том же уровне. События напрямую взаимосвязаны, и их стоит обсудить подробнее, чем это возможно в формате «Бирюлек», но основные мысли постараюсь изложить, чтобы у вас было понимание происходящего на рынке.

Начнем с того, что Xiaomi, появившаяся как проект в 2010 году, не имеющая собственных заводов, смогла продать в третьем квартале 2014 года в основном на китайском рынке (95 процентов продаж) 17.3 миллиона аппаратов. По сравнению с аналогичным кварталом 2013 года рост составил 200 процентов (данные IDC).

По итогам 2014 года в Xiaomi ожидают продаж на сумму в 11 миллиардов долларов, но это самые пессимистичные оценки. В первом полугодии компания уже продала на 5.31 миллиард долларов, а обычно первое полугодие делает 40 процентов от годичных продаж. Впечатляет? Не то слово. Еще в начале 2014 года оценка Xiaomi как бизнеса составляла 4 миллиарда долларов (компания полностью частная, ее нет на бирже), сейчас в Forbes со ссылкой на свои источники упоминают, что оценка приблизилась к 40 миллиардам долларов. Учитывая объем продаж, это вовсе не удивительно.

Пример Xiaomi очень яркий, но помимо этой компании, в Китае есть и другие игроки – Lenovo, ZTE, Huawei, Meizu, OPPO, Vivo и компании поменьше калибром. Все вместе они отъедают рынок у крупных производителей у других стран. Например, продажи Sony в Китае оставляют желать лучшего, компания этот рынок уступила местным игрокам. Ровно то же самое сейчас происходит и с Samsung, спросом пользуются только топовые устройства, но и они начинают проигрывать схватку моделям от местных производителей. И тут нет никакого патриотизма, в ход идет обычная экономика. В Samsung заигрались в историю с флагманами, стали выпускать только дорогие, премиальные модели. Даже выпуская бюджетные аппараты, в компании делали их чересчур дорогими, я помню, какую оторопь у меня вызвала такая модель как Ace 4.

Чтобы понимать значение Китая для мировых производителей, достаточно сказать, что в стране есть 1.3 миллиарда SIM-карт, которые работают в различных устройствах. А годовые продажи превышают на родном рынке 450 миллионов различных устройств, из которых почти половина – это уже смартфоны. Но самое смешное, что кроме Samsung, никто из крупных некитайских компаний не входил в ТОП10 в Китае, его полностью занимают местные марки. И вот тут мы подходим напрямую к проблемам Samsung, а именно потере рынка в пользу местных игроков из-за дороговизны как бюджетных решений, так и решений среднего ценового сегмента. Потеря китайского рынка автоматически приводит к снижению рыночной доли во всем мире, это взаимосвязанные процессы в силу размера рынка Китая. Также как и к уменьшению доходов.

Смотрим отчет за третий квартал 2014 года от Samsung. Итак, операционная прибыль за квартал упала на 40 процентов с тем же периодом годом ранее, основной вклад в уменьшение доходов внесло мобильное подразделение – оно получило прибыль на 74 процента меньше, чем год назад. Ошеломляющие цифры, если забыть что последние четыре года компания показывала из квартала в квартал рекордные продажи. Тем больнее снижение прибыли, но не снижение оборота. В деньгах компания продает столько же (плюс-минус). В штучном выражении – на 8 процентов меньше, и это потеря за счет бюджетного сегмента. Компания остается лидером рынка с двукратным отрывом от Apple, этому лидерству пока ничто не угрожает.

Но внутренний кризис очевиден, и он привел к тому, что кроме флагманов, у Samsung фактически ничего нет в руках, отсюда объявление новой стратегии одновременно с результатами квартала. Топ-менеджеры компании не сообщили никаких подробностей, но читатели «Бирюлек» знают, что произойдет, мы это уже обсуждали несколько раз.

Во-первых, в Samsung отказываются от большой линейки устройств – будет несколько семейств аппаратов, первым из которых выступает А-серия, объявленная на днях. Во-вторых, в каждом сегменте компания постарается создавать своего героя, модель, оптимальную по соотношению цена/качество и имеющую рекламную поддержку. То есть теперь продвигаться будут не только флагманы, а все ключевые модели, и это приятная новость с точки зрения рынка, упор будет сделан на все сегменты.

Даст ли это результат? В долгосрочной перспективе это позволит вновь вернуть себе продажи, все упирается в исполнение и то, какими будут модели. Можно с точностью утверждать, что изменение продуктового ряда идет полным ходом, посмотрите на А-серию, это аппараты, полностью выполненные из металла. Давайте взглянем на них – Samsung Galaxy A5 является промежуточным в линейке между А3 и А7 (этот не объявили, чуть лучше характеристики, экран 5.5 дюймов и высокая цена). Экран 5 дюймов SuperAMOLED, но разрешение 720p, внутри Snapdragon 400 (4 ядра, 1.2 ГГц), 2 ГБ оперативной памяти, 16 ГБ встроенной плюс карты памяти. Фронтальная камера 5 мегапикселей, основная – 13 мегапикселей. Во многом мне этот аппарат напоминает Galaxy S4, за исключением того, что он в полностью металлическом корпусе. Это не только рамка, как в Galaxy Alpha или Note 4, но и задняя крышка. Батарейка 2300 мАч, корпус неразборный.

Цена этой модели, по предварительным данным, составит порядка 23 тысяч рублей. А вот младшая модель – во всех смыслах урезанная версия: оперативной памяти 1 ГБ, встроенной – 8 ГБ, экран 4.5 дюйма, основная камера 8 мегапикселей, фронтальная – пять. Батарейка 1900 мАч. Еще до всех пертурбаций с курсом рубля цена должна была стать около 17 тысяч рублей. Сейчас она, видимо, будет заметно выше.

Большие компании подобны огромным кораблям, их нельзя моментально остановить или развернуть, всегда есть инерция движения. Модели А-серии создавались еще в рамках концепции премиального бренда и того, что не нужны устройства в нижних ценовых сегментах, которые могут убить собственные продажи. В момент, когда компания начинает отдавать эти продажи китайским производителям, восприятие мира резко меняется. Но моментально изменить все невозможно. Новая линейка сейчас в работе, мы увидим первые результаты только в феврале 2015 года. Но реальное изменение расклада станет возможным только в конце первого-начале второго квартала: замедление падения продаж, а затем, при правильном подходе – оздоровление ситуации и рост продаж. Но надо понимать, что как минимум в 2014-2015 годах компания Samsung будет номером один на рынке телефонов и никто не сможет ее сместить с этой позиции. И знаете, почему?

Ответ кроется все в том же китайском рынке – модель Xiaomi нельзя перенести на другие рынки, попытки других китайских производителей играть активную роль вне Китая, как правило, оборачиваются неудачами. Счастливое исключение – Lenovo, компания сделала ставку на бюджетные аппараты и наращивает свои продажи очень агрессивно. Получается патовая ситуация – китайцы неуспешны на других рынках, им надо выстраивать структуры, получать опыт, которого нет, а в Samsung временно потеряли Китай, так как нет соответствующих продуктов. С точки зрения затрат времени и средств у Samsung есть преимущества, им надо только создать продукты, в то время как тому же Xiaomi – создать отделы по локализации продуктов, логистике и так далее. Это просто огромные операционные расходы, которые вернутся не слишком быстро. И тут китайское чудо может остаться всего лишь явлением, связанным только с Китаем. В последние несколько месяцев Xiaomi обихаживают российский рынок, пытаются примериться к нему, но у этих ребят абсолютно нет понимания местных реалий, они живут в мире с единорогами.

Тот же OPPO, который хочет вернуться в Россию и довольно силен в Китае (25 миллионов телефонов в 2014 году будет продано, и это пессимистичная оценка), не сформировал подход для экспансии вне Китая, за исключением рынка США. Та же локализация идет как нечто малозначительное и то, что можно сделать в любой момент – попытка объяснить, что это не так, натыкается на непонимание. Как результат – например, умный шагомер OPPO Band, который отлично выполнен, понимает только один язык в приложении – китайский, да и при регистрации нужно все вводить на нем. Понятно, что это делает его бесполезным вне Китая. Добавление языка даже при продажах внутри Китая резко расширяет аудиторию этого продукта – но китайские производители этого пока не понимают. Та же Motorola добавила русский язык в большинство своих смартфонов вместе с Android 4.4.4, так как увидела, что Россия после США – один из основных рынков компании, хотя глобально цифры таковы, что хочется сильно грустить, это мизер.

Завершая эту историю про падение продаж Samsung и то, что Xiaomi так быстро вырос, хочу отметить следующее – это красивая история, и она верна в моменте. Но рост Xiaomi не может продолжаться до бесконечности, вне Китая компания не имеет пока предпосылок нарастить продажи, а значит, скоро она выйдет на плато продаж (середина 2015 года). В то же время, Samsung может попытаться взять реванш в Китае, и сейчас здесь идет просто массированная бомбежка местного населения рекламой Note 4, такого количества агрессивного маркетинга мне давно не встречалось. Бесконечное число рекламных плакатов, реклама на ТВ, в такси, даже в гостиницах – везде, даже на самых дальних рынках стоят стойки с этим аппаратом. И он продается для своего сегмента вполне неплохо. Но такие модели недоступны для 99 процентов китайцев, и этим все сказано – основные продажи делают модели, стоящие в 5-6 раз меньше. Впрочем, я уже писал о том, что многие китайские компании уходят в верхний ценовой сегмент, почитайте о презентации OPPO, там цена OPPO N3 всего на 10 процентов меньше, чем у Galaxy Note 4!

К содержанию >>>

Пример агрессивного маркетинга в Пекине – Note 4 Studio

Большую часть воскресенья провел в «Зоне 798», это бывший завод в Пекине, на территории которого расположилось около сотни художественных галерей – очень интересное место, куда рекомендую зайти.

Крупные компании проводят тут самые знаковые презентации, устраивают залы для своих продуктов и потенциальных покупателей. Например, Mercedes показал две своих машины, которые начал продавать в Китае – довольно интересная была тусовка, забавно было смотреть как пекинцы подъезжают на разномастных, но одинаково дорогих автомобилях, среди которых почти не было Mercedes. Этакое светское мероприятие.

В одном из зданий Samsung разместил студию Note 4, это типичное решение, которое применяется по всему миру, но тут оно было проделано с огромным размахом. Указатели в виде стилуса S Pen по всему комплексу, большое и красиво оформленное здание.

Внутри показывали фильм про Note 4, а история звучала так, что пройдя все зоны, можно получить наклейки и затем участвовать в битве за Note 4. Народ вставал в очередь, а снаружи эта битва транслировалась на большой экран.

Но больше всего мне приглянулась девушка, которая сперва мне показалась лучником – этакий китайский Робин Гуд. Оказалось, что за спиной вовсе не лук, а стилус S Pen. Тут не смог сдержаться и в голос стал смеяться.

Размах, с которым китайский Samsung заливает маркетинговыми деньгами Китай, показывает, что борьба за этот рынок только начинается. Пока с теми продуктами, что есть на руках, но новые модели на подходе, и будет интересно посмотреть, кто выиграет, насколько хватит умений и знаний, чтобы вернуть себе продажи здесь.

К содержанию >>>

Путевые заметки из Китая – сокращенная и отредактированная версия

В предисловии к выпуску обещал, что оформлю путевые заметки в отдельный материал, и это сделаю обязательно, тут же хочу рассказать о нескольких вещах, которые важны и в какой-то мере представляют интерес в отрыве от этой страны.

Начну с того, что каждая поездка в Китай, особенно на материк, это чтение последних новостей о том, что запрещено к прочтению внутри страны. Великий китайский фаервол блокирует поиск от Google, почту Gmail и множество различных сервисов, которые популярны в остальном мире. Поэтому перед тем, как отправиться в Китай, надо обзавестись надежным способом обходить эти ограничения.

Учитывая, что блокировать VPN-соединения в Китае пока еще не научились эффективно, самый простой и незамысловатый способ – это организовать себе такое соединение с сетью. Я каждый раз выбираю Express VPN, этот сервис мне нравится наличием большого числа серверов, разбросанных по всему миру, в Китае он приобретает особую актуальность, так как имеет сервера в Сингапуре и Гонконге.

Настройка не представляет никаких проблем, стоимость на месяц – порядка 500 рублей, если вдруг ничего не заработает, то вам вернут деньги за этот период. Настраивать все свои устройства надо до отъезда, сделать это в Китае можно только приложив дополнительные и не очень нужные усилия. Намного проще скачать программы ExpressVPN из Play Market/App Market и попробовать работу VPN, затем отключить до приезда в Китай. Одним словом, рекомендую, но вы можете поискать альтернативные решения – они зачастую дешевле, но могут быть изъяны с серверами и тому подобными вещами.

В качестве совета, который не имеет отношения к выходу в интернет и связи, обязательно берите с собой наличность. В Китае довольно небольшое число банкоматов, многие из них работают только с картами UnionPay. Зачастую даже в крупных магазинах могут возникать проблемы с пластиком, особенно если у вас свежие карты последнего поколения – у меня такие карточки съедали только банкоматы Bank of China, все остальные отказывались и писали об ошибке. Так что имейте в виду, что наличность стоит иметь, как минимум, на всякий случай.

Покупать карточку лучше всего в аэропорту, в Пекине есть стойка около лент выдачи багажа. Я приобрел карту China Unicom на 6 ГБ и без голоса, стоимость порядка 380 юаней (2 660 рублей). Можно купить и 3 ГБ за 280 юаней или совсем маленькие пакеты. Интернет дорогой и не очень качественный, с этим стоит смириться, а учитывая, что у вас еще будет VPN-подключение, то и вовсе связь будет гулять туда-сюда. Не рассчитывайте на то, что все будет летать – сейчас со связью в Пекине все довольно средненько, последние несколько лет она на глазах ухудшается, хотя в теории все должно быть наоборот.

В отелях интернет неплохой, но скорость на загрузку весьма низкая, видимо, контент фильтруют – аплинк, напротив, великолепный. Мне это напоминает миграционный контроль в США. Чтобы въехать в страну, надо отстоять очередь в аэропорту, и все происходит очень медленно: заполняешь бумажку о прибытии, отвечаешь на вопросы, сканируют пальцы и глаза. На выезде никого и ничего уже не волнует, лети на здоровье куда хочешь. Так и в Китае с интернетом, отправляй файлы в любом объеме и быстро.

Другой идеологический момент – это работа торрентов. Я привык к тому, что их режут по всему миру, в гостинице что-то скачать с торрентов практически невозможно. Во многих китайских гостиницах все ровно наоборот, качай сколько влезет. Может пиратство в крови и так они решили досадить Западу? Хотя я сам попался на удочку стереотипа, ведь торренты вовсе не означают пиратство, на торрентах можно найти множество легального и интересного контента.

Наконец, еще одно наблюдение. В Храме Неба случайно увидел девушку, которая снимала себя, используя телескопический держатель. Оказалось, наша соотечественница Настя купила за сколько-то юаней, в переводе на наши деньги 150 рублей. На палке есть кнопка для управления съемкой по Bluetooth.

В мире такие держатели приобретают популярность, они стоят недорого и позволяют делать снимки с необычных ракурсов, а заодно и себя любимого снимать. Вот оно, развитие селфи в новом качестве.

В пекинском Apple Store некто обнаружил iPhone 6 с памятью на 32 ГБ, уже на следующий день их заменили, а объяснение было в том, что якобы это версия на 64 ГБ, в которой 32 ГБ занято системными файлами для продавцов и восстановления образа. Полная ерунда, так как на полках стоят аппараты на 64 ГБ, а вот несколько моделей, что случайно попали в выкладку, быстренько изъяли. В принципе, это ни о чем не говорит, кроме того, что такие аппараты в природе существуют. Появятся ли они когда-то в продаже? Кто знает.

Перекупщики iPhone уже стали частью пейзажа, они не таятся и стоят около Apple Store, с очень большой наценкой предлагают купить любую модель, они есть у них тут же. Их никто не гоняет.

Для жителей России покупка техники Apple в Китае всегда была вопросом спорным, равно как и покупка любых значимых устройств, так как цена заметно выше, чем в России. Сейчас она выше при текущем курсе, и эта затея вовсе лишена смысла. То же самое касается Note 4, здесь он стоит порядка 37-38 тысяч рублей.

Пару слов про Wi-Fi в общественных местах – очень часто стали появляться новые точки, где все бесплатно и открыто. Но также за последние полгода изменились условия подключения в тех точках, что были открыты – видимо, их навестили специально обученные товарищи. Выдается страница, на которой надо ввести свой китайский номер, чтобы получить SMS-сообщение с кодом, вот такая незамысловатая идентификация. Так раздают Wi-Fi в Apple Store.

В качестве смешной фотографии позвольте показать, как китайцы видят знаменитых людей – они обязательно должны быть с регалиями, ни в коем случае не в водолазке! Итак, Стив Джобс в представлении китайцев у себя дома. Я вот был готов рыдать, глядя на это. Уж больно стал сентиментальным. При взгляде на Тима Кука у меня таких чувств точно не возникнет, да и после его громкого заявления о том, что он сторонник однополых отношений, буду сторониться его высказываний относительно мировоззрения. Я как бы из другой команды, поэтому Кук и его мысли мне не очень интересны. Вполне допускаю, что он хороший человек, прекрасный партнер и так далее. Но пусть его соратники и слушают его. Политически корректно добавлю, я хорошо отношусь к любым меньшинствам до момента, пока они не начинают выносить свою философию на публику и рекламировать свой образ жизни.

Я специально не стал останавливаться подробно на впечатлениях от Китая в эту поездку, так как их множество и они разные. Излазил магазины и торговые центры, постараюсь в отдельном материале описать, как устроена китайская розница, в чем отличие от России и других стран.

Но у меня есть еще один вопрос, стоит ли в статьях выходного дня раскрыть то, как живет Китай, остановиться на ментальности людей, особенностях быта и культуры, поговорить о разных городах? В одной статье это сделать невозможно, так что, скорее всего, это будет цикл материалов. Как вам такая идея? В какой-то мере прообраз вы можете прочитать в статьях про Японию, которые выходили по выходным, их автор – Артем Лутфуллин.

Пожалуйста, выскажитесь в комментариях, насколько вам интересны такие материалы. Если окажется, что тема интересна, то в ближайшие недели начну работать над ней. Заранее спасибо за отзывы.

К содержанию >>>

Microsoft на рынке умных шагомеров и часов, а также новинки FitBit

Чего нельзя отнять у компании Microsoft, так это того, что она с гиканьем, юношеским задором кидается в различные авантюры и даже не пытается задуматься, что они ей могут принести. Будете смеяться, но мне Microsoft в последние годы напоминает китайского производителя средней руки – он копирует то, что делают другие, залогом своего успеха видит свою марку, которая для людей внутри этого пузыря является достаточным поводом для продажи. Они действительно считают, что добавив кучу разных и порой не связанных функций, подсластив это все именем Microsoft, можно продать на рынке любую ерунду.

Спустя пару лет после активного развития рынка умных шагомеров и спортивных часов, когда на нем уже распределились роли и стали понятны лидеры, компания решила сказать свое слово и выпускает умный шагомер-часы Microsoft Band. Параллельно объявлен сервис Microsoft Health, который предназначен для хранения различной информации с умных устройств, в том числе и сторонних компаний. Начну с того, что с 2009 по 2012 год существовал сервис Google Health, который имел примерно ту же задачу. В итоге он был закрыт из-за малого числа пользователей, так и не взлетел. Сегодня в Google развивают сервис Fit, он будет собирать данные пользователей, которые они предоставят со своих устройств.

Интересно, что описание MS Health изобилует правильными политическими посылами. Так, данные будут храниться в MS HealthVault в облаке, будут доступны SDK для разработчиков, платформа открыта для всех. Вот только вне этих лозунгов совсем непонятно, что скрывается за алгоритмами анализа данных от Microsoft, которые якобы помогут пользователям лучше узнать себя. Мне кажется, что за этим стоит пустота, а именно решения, аналогичные тем, что уже наводнили рынок. Приложение MS Health доступно для iOS/Android/WP – то есть в Microsoft уже осознали, что собственная платформа Windows Phone приказала долго жить и продержаться с ее помощью не выйдет.

Теперь вернемся к браслету MS Band. Для меня звучит дико, когда спортивное устройство создают в корпусе, не имеющем защиту от воды. В MS предполагают, что вы будете максимум мочить руки, есть защита от брызг. Зато в браслет встроили десяток датчиков и очень этим гордятся. Ощущения, что смотрели на всех конкурентов и пытались собрать в одном устройстве все, что есть. Можно измерять проводимость кожи, пульс в течение 24 часов, есть датчик ультрафиолетового излучения, встроенный GPS. Даже микрофон в браслет добавили. Круто? Вполне в стиле небольших китайских компаний, так как все это счастье работает на двух батарейках по 100 мАч каждая. В спецификациях указано, что браслет будет работать до 48 часов в нормальном режиме, а вот использование GPS сократит это время. Уверен, что время работы сократит любое активное использование функций, если только в Microsoft не изобрели что-то революционное, ведь большинство часов и браслетов имеют батарейки около 300 мАч, а их хватает на один-два дня работы. Учитывая, что тут TFT-экран, сложно ожидать, что время работы окажется большим. Характеристики экрана такие: 1.4 дюйма, 320х106 точек, полностью сенсорный.

Одной из интересных фишек становится работа с голосовым помощником Cortana (русского языка нет), но тут требуется телефон на Windows Phone 8.1 и выше. На iOS/Android по понятным причинам ничего этого не будет.

Купить браслет уже можно в США, стоимость составляет 199 долларов. На рынке умных шагомеров стандартная стоимость браслета от того же FitBit, который является лидером в этом сегменте, составляет 129 долларов за только что объявленный Charge.

Его продвинутая версия Charge HR, которая умеет измерять сердечный ритм, стоит уже 149 долларов, а часы для фитнеса Surge будут продавать за 249 долларов. И вот тут оказывается, что Microsoft выпустил не самое дорогое устройство! Но проблема ведь не только в цене, а в том, как люди будут его использовать. В том же Surge есть защита от проникновения воды (до 5 АТМ), он четко выверен для занятий спортом и фитнеса, и его дизайн создавался с учетом отзывов людей о других продуктах.

И вот такой подход мне импонирует, в FitBit думают не как воткнуть в устройство все, что только возможно, а как им будут пользоваться люди и для чего. И заботятся о времени работы, понимая, что для многих это одна из ключевых характеристик. Разность подхода просто колоссальная. В Microsoft выпускают, чтобы был свой продукт, в FitBit этого себе не могут позволить – компания заметно меньше – и выверяют каждую характеристику, создают стоящую вещь. Конечно же, попробую и то, и другое, но пока мои симпатии на стороне FitBit, а попытка Microsoft свалить в одну кучу разные технологии и не придумать сценарии использования выглядит довольно типичной для компании. Господам в Microsoft пора начать думать, прежде чем что-то делать, а то дальнейших потерь не избежать, и выход продуктов, подобных MS Band, только будет увеличивать число проблем.

К содержанию >>>

Левша, правша, и как мы держим телефоны

Беседовал с товарищем о разном, разговор прыгал с темы на тему, и традиционно все возвращалось к моей «специализации», а именно, телефонам. Товарищ – левша, у него возник вопрос, почему все обложки открываются справа налево, то есть сделаны для правшей. Недолго думая, ляпнул, что так открываются книги, и поэтому это общепринято, никаких иных вариантов обложек мне не встречалось. Часто их даже называют «обложка-книжка». Мысли поскакали куда-то еще, но затем разговор снова вернулся к этой теме и уже к тому, как мы держим телефоны. И вот тут открылась интересная подробность. Вне зависимости от того, кто вы, левша или правша, большинство людей держит телефон в левой руке, а набирает правой. Провел маленький эксперимент: стал наблюдать за людьми и считать, кто и как держит телефон. Подавляющее большинство держит его в левой руке и совершает все операции правой. Соотношение у меня получилось 116 к 1, то есть число поразительное. Получается, что левшам удобно держать аппарат в левой руке, так как она основная, а правши держат его в левой, так как правая основная и они вводят ей данные, так им привычнее. Получается казус, что по разным причинам мы приходим к одному и тому же хвату.

Жаль, но проверить, как люди держат кнопочные телефоны, сегодня уже затруднительно. Мой товарищ-левша сказал, что он всегда держал аппарат в левой руке. А вот для меня это всегда была правая рука, ей же набирал номера. Сейчас, если у меня один или два телефона, я кладу их в левый карман, хотя это и менее удобно (доставать сложнее левой рукой, но приспособился ей же набирать при звонке цифры на сенсорном экране). Зато правая рука всегда свободна, чтобы делать с телефоном все остальное.

Тема мне показалась любопытной, поэтому и делюсь с вами этими размышлениями, я вот в тупике и не понимаю, какой рукой чаще пользуюсь, вроде бы левой. Это как с вопросом в детстве про то, как ты дышишь – начинаешь вслушиваться в свои ощущения, и кажется, что все идет не так, как обычно. Поэтому буду рад, если вы поделитесь тем, в какой руке у вас обычно телефон, с какой стороны тела вы его носите и почему. Возможно, что эти наблюдения не стоят и выеденного яйца, давайте вместе в этом разберемся.

P.S. За бортом осталось очень много тем, постараюсь так или иначе их затронуть в следующих материалах, но раздувать выпуск не хотелось, он и так вышел очень большим. От себя хочу пожелать вам хорошей рабочей недели, жителям России ударно провести дополнительные выходные. И не забудьте прокомментировать этот выпуск, ведь в тексте я задал вам несколько вопросов, а ответы важны для дальнейших действий. Хорошего вам настроения! И спасибо за ответы.

К содержанию >>>

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Telegram

Больше материалов
на новой версии сайта. Теперь читать с мобильных
стало удобно!

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]