Бирюльки №237. Россия без систем раннего предупреждения населения

Привет.

Иногда так бывает, что садишься писать текст или формируешь его в голове, и жизнь подкидывает тебе пример, который его дополняет. Таковым для меня стало возгорание в московском метро, которое смешало все карты. Я хотел обсудить с вами систему 112, которая испарилась на просторах России, хотя ее закупили около двух лет назад в Швеции. Но еще мне захотелось рассказать о людях, которым помогает сотовая связь в экстренных ситуациях. Пожалуй, с этого и начнем, чтобы позднее перейти к традиционным темам.

Содержание:

Пожар в московском метро – какие уроки надо извлечь
Apple – локальные победы в судах, а также изумительный PR
Рынок ПК переживает не лучшие времена – причины и следствия
Какие смартфоны дешевеют меньше остальных – пример США

Пожар в московском метро – какие уроки надо извлечь

В пятницу Москва спешит доделать все дела, на дорогах не протолкнуться, потоки людей заполняют улицы и станции метро. В раскаленном августовском мареве городских пробок плавится асфальт, и воздух немного дрожит. После полудня завсегдатаи центра спешат оставить машины и ныряют в метро, чтобы проехать несколько станций и сэкономить полчаса, а то и час своего времени. Мы давно не обращаем внимания на подземные дворцы, которые поражают впервые попавших в них иностранцев как размахом, так и красотой. Спешим, суетимся, толкаемся и пропускаем мимо то, что так изумляет других. Воспитанные в СССР, мы привыкли к эпитетам «самое-самое», поэтому привычно их игнорируем и не воспринимаем. Но метро в Москве и впрямь заслуживает особых слов, ничего подобного по размаху в мире нет. Его строили не только как транспортную систему, но и как подземный город на случай войны или иных катастроф. С инженерной точки зрения это уникальное сооружение, которым его создатели имеют полное право гордиться. Но оно ветшает, и те системы, что существуют сегодня, уже не справляются с пассажиропотоком.

Люди настолько привыкли к удобствам нашего мира, что не воспринимают привычные предметы как потенциально опасные. Признайтесь, как часто вы читали в лифте предупреждение, что нельзя пытаться выбраться из кабины при ее остановке между этажами. Кто-то воспринимает серьезно эти слова? Думаю, что мы их запомнили, но поломка лифта не выглядит чем-то критичным. Но бывает так, что мы сталкиваемся с неожиданностью в привычном месте, которое считали всегда безопасным.

Спеша по своим делам и опаздывая на встречу, я плюнул и решил доехать на метро. Заскочив в закрывающиеся двери поезда, воткнул наушники и стал прослушивать заметки, что мне прислали по работе. Одна станция, кто-то вышел, кто-то вошел. Поезд отправился снова в туннель и вдруг неожиданно остановился. Что-то объявили по громкой связи, через наушники слышалось только неразборчивое бормотание. Люди вокруг были погружены в себя, кто-то играл на телефонах, кто-то читал, некоторые старательно смотрели в одну точку. Через минуту снова объявление, теперь я его уже слушал: «Сохраняйте спокойствие, поезд скоро отправится». Такое изредка случается и никакой паники не было, да и откуда было ей взяться. Но тут по вагону пронеслось оживление, открылась дверь тамбура и появился машинист. Он старательно закрыл дверь и отправился в другой конец, по дороге уронив скупую фразу о том, что все в порядке. Как только он прошел, люди в других вагонах стали нажимать на кнопку связи «Пассажир-Машинист». Ответа не было, автоматический женский голос сообщал, что машинист занят. Немудрено, ведь он только что прошел мимо нас.

По случаю лета в нашем составе работал кондиционер, но также были открыты окошки. Стоя у дверей рядом с окном, я смотрел что-то в твиттере, вполуха слушал разговоры вокруг, все было спокойно. Но тут меня накрыл запах из окна – его ни с чем не спутать, это запах горелой проводки, который режет глаза, душит и заставляет паниковать, так как с каждым вдохом голова начинает раскалываться все больше, а воздуха не остается почти совсем. Мужчина рядом со мной покачнулся, это было неожиданно для всех. Больше всего в тишине поразило то, как слаженно и тихо стоявшие у окон закрыли их. Если бы кто-то снимал фильм про подземку, то он бы поразился тому, что люди знали что и как делать. Многие достали платки и кусочки ткани, стали дышать через них. Снова попытались связаться с кабиной машиниста и вновь без результата. Прошло примерно десять минут после того, как он прошел. Многие достали свои телефоны и стали звонить своим близким, в туннеле связь была у всех операторов. Меня поразило то, как кто-то шутил, кто-то спокойно описывал ситуацию: стоим в туннеле, что-то горит, пока не знаем, что происходит, забери Вадика из садика, еда на плите. У каждого из нас была возможность связаться с близкими и поговорить, большая часть людей так и поступила.

Мы живем в удивительное время, когда телевидение умеет показывать трагедии в прямом эфире – мы видим смерть или ранения людей в тот же момент, когда это происходит за тысячи километров от нас. Эта картинка, как правило, не воспринимается как что-то реальное. Мы привыкли к моментальной связи – всегда и везде. С точки зрения социума это делает возможным то, что еще недавно казалось невероятным. Писали бы защитники Брестской крепости на стенах свои последние слова, будь у них сотовые телефоны и возможность связаться с близкими? Думаю, что они предпочли бы короткие сообщения или социальные сети. Наш мир превратился в реалити-шоу, и мы не обратили внимания, в какой момент произошло это превращение. Впервые об этом я задумался 11 сентября 2011 года, когда упали башни-близнецы в Нью-Йорке. Отрезанные от спасения люди пытались дозвониться до близких, кому-то это удалось – они оставили о себе память в виде коротких прощальных слов на автоответчиках. Наблюдая за теми, кто стоял рядом, я видел весь спектр реакций – люди не знали, что их ждет, и писали близким, звонили им.

У них было не так много времени, через минуту машинист вышел на связь: «Пожар потушен, поезд скоро отправится». Если до того не было паники, то после этого стало легче. Правда, в вагоне поднялась температура, стало душно, еще отключились кондиционер и свет. Но понимание того, что все будет хорошо, присутствовало. В это время я написал несколько твитов, некоторые СМИ использовали их в своих экстренных выпусках, радиостанция «Эхо Москвы» позвонила мне в метро, и я смог рассказать им о том, что происходит и что пока причин для беспокойства нет. Это иное качество событий, которое нам дали сотовые телефоны. Вот правда, при глобальных катастрофах мы не сможем попрощаться или поделиться своими мыслями – связь будет уничтожена одной из первых. Но в небольших происшествиях, таких, как это возгорание связь оказалась очень полезной.

Все происшествие заняло около 40 минут, именно столько мы сидели в туннеле. За это время у поезда заклинило тормозные колодки, и он не мог выбраться, дергался, как припадочный, при этом нас никто не предупреждал об этом заранее, приходилось держаться, чтобы не упасть. Но доехав до станции, мы не услышали никакого объявления – только открытые двери. Несколько сот человек на перроне ждали поезда, видимо, они хотели ехать в сторону Савеловской. Многие стояли с телефонами и фотографировали. Сложись все иначе и доставь нас поезд не в добром здравии, уверен, что нашлись бы люди, кто документировал бы это, а не выносил людей из вагонов.

Но расстраивает в этой, по большому счету, житейской истории другой ее аспект, который напрямую касается тематики нашего ресурса и влияния телефонов на нашу жизнь. Серьезное происшествие, которое случилось на серой ветке метро, вызвало к жизни какие-то регламенты и процедуры у пожарных, станцию закрыли. Но сделали это через 40 минут после того, как все началось – я могу говорить об этом с уверенностью, так как был в вагоне и знаю доподлинно время, когда начался пожар. Потом я видел в вестибюле станции двух скучающих пожарных с комплектами защиты и баллонами с кислородом. Они скучающе стояли и чего-то явно ждали. Напротив бегала пожилая женщина из будки и пыталась не пустить на станцию новых пассажиров, а те прикладывали проездные к валидаторам и шли на эскалатор вниз, который исправно работал. Внизу картину этого бардака дополняло то, что когда наш проезд пришел, объявление делалось в мегафон, и его не было слышно, с этим инструментом носилась еще одна сотрудница метрополитена. Даже при желании услышать, что происходит и что надо делать, было сложно. Фразы о том, что надо пользоваться наземным транспортом, с трудом продирались через какофонию разговоров.

Когда я вышел из вестибюля станции, меня удивил стол с надписью «Штаб», вокруг которого стояло два десятка пожарных, они все чего-то ждали. Двое обматывали колоны станции полосатой лентой, чтобы преградить доступ внутрь, вокруг была большая толпа зевак, которые фотографировали все на телефоны. Вот несколько моих фотографий из вагона и со станции, а также вокруг нее.

Буквально за несколько дней до этого происшествия в СМИ пронеслась волна обсуждений системы 112, в очередной раз в правительстве сделали ставку на то, что Россия должна иметь возможность предупреждать своих граждан о стихийных бедствиях и техногенных катастрофах. К сожалению, я прекрасно помню, как в 2011 году в Стокгольме при участии В.В. Путина российские службы купили интеллектуальную систему 112. С ее помощью можно было оказывать помощь быстрее, надежнее, лучше распределять ресурсы, и главное, что эта система прекрасно зарекомендовала себя в Швеции. Мы заплатили деньги (наши с вами деньги как налогоплательщиков), чтобы иметь подобную систему в России. Если вы спросите, где она и куда ушли деньги в размере нескольких миллионов долларов, я не смогу ответить. В данный момент у нас просто нет этой системы, мы ее купили и положили на полку, так как различные ведомства не могут между собой договориться о взаимодействии. Ирония момента в том, что в Москве при возгорании в метро такая система пригодилась бы. С ее помощью можно было бы предупредить всех людей в зоне этой станции метро о том, что им надо искать другие маршруты, а станция временно закрыта. Панику создает не информация, а ее отсутствие. Даже вокруг этой незначительной истории в СМИ возникли домыслы о панике или чем-то подобном. Конечно, возможно, в других вагонах кто-то паниковал, но на станции этого не было видно вовсе, все спокойно выходили из поезда.

Если Россия считает себя современным государством, то необходимость внедрения таких систем очевидна. Первые лица государства де-факто дали на добро на покупку этих систем, и они были приобретены. Но дальше не произошло ровным счетом ничего. Объяснение можно искать в исполнителях – они не умеют работать с IT, хотя тут нет ничего сложного. Открою страшную тайну – неэффективность этих служб напрямую вытекает из неэффективности организаций, которые никто не трогает, так как они выполняют социальную функцию, как про это говорят в отношении «Почты России». Позорно то, что никто не смог задействовать стандартные системы оповещения в метро. Плохо то, что снаружи людям не сообщали ничего о происходящем. Каждое ведомство играло в игру по сокрытию информации, как бы потом чего не вышло. И эта игра настолько распространена в России, что напрямую противоречит внедрению любой IT-системы, которая сможет быстро рассказать о происходящем, желательно без вмешательства людей. Если государство не озаботится созданием такой системы, то этим займутся обычные люди – но тогда возникнет простой вопрос, зачем нужно государство, которое неэффективно и доказывает это из раза в раз. Например, краем уха я услышал об инновации от Д.А. Медведева, который решил ввести в России режим энергосбережения и якобы предложил тратить на человека не более 70 кВт энергии в месяц. Мне искренне непонятно, как человек на его посту может предлагать отменить рыночную экономику, которая и должна регулировать цены на электроэнергию, и ввести откровенно глупые ограничения, которые не принесут никакой выгоды жителям. Де-факто это будет очередной побор, налог на воздух. Но давайте тогда уже прямо говорить, что чиновникам такого уровня все равно, как мы живем, и наше удобство для них стоит на последнем месте, а волнует только сбор налогов и их увеличение. Для того, чтобы в очередной раз можно было купить систему 112 и отчитаться в предвыборный год о заботе перед населением. Как гражданин России я планирую еще разобраться в том, куда делась купленная система 112 и почему она до сих пор не работает. Если вы хотите помочь мне разобраться в этом, то милости просим.

Внеклассное чтение:

К содержанию >>>

Apple – локальные победы в судах, а также изумительный PR

Многие компании могут поучиться у Apple обращать откровенно проигрышные ситуации себе на пользу. Взорвалось зарядное устройство и убило человека? Компанию распинают буквально на каждом углу, а новость облетела большую часть прессы. В Apple стоически хранят молчание, разбираются в ситуации, а затем заявляют – причиной было неоригинальное зарядное устройство. Большинство производителей на этом бы и поставило точку – устройство не наше, какой с нас спрос. Но в Apple сделали изумительную вещь – объявили программу обмена неоригинальных зарядных устройств на фирменные. Вам достаточно принести вашу зарядку и доплатить 10 долларов, чтобы получить новую. Стоимость зарядного устройства в фирменных магазинах Apple — 19 долларов. Сэкономить тут не получится, плюс надо принести свое устройство, номер которого зарегистрируют в программе. С 16 августа эта программа действует по всему миру, где есть фирменные магазины Apple или авторизованные сервисные центры. Такой подход не приносит Apple убытков, а компанию можно похвалить за него – еще раз повторю, что многим есть, чему тут поучиться. Молодцы.

Однако на этом фоне в компании происходят и другие вещи, которые сильно отличаются от того, что было при Стиве Джобсе. В Business Insider обратили внимание на то, как эволюционировала миссия компании за последние годы. Рекомендую прочитать статью, в ней довольно подробно разбирается сухой, корпоративный язык Apple, за которым не прослеживается никаких осознанных идей.

Другая новость, которая непосредственно связана с взаимоотношениями Apple и Samsung в США. В судебных баталиях обе компании требуют запретить продажу тех или иных продуктов в США, благодаря вмешательству президента США был снят запрет на продажу ряда устройств Apple, которого Samsung добился в суде. Это моментально сказалось на курсе акций Samsung, компания подешевела на один миллиард долларов. В ходе другого разбирательства Apple также смогла одержать «победу», под запрет попало несколько смартфонов от Samsung, срок жизни которых уже 18 месяцев, то есть это модели, которые не играют никакой роли в продажах и их жизненный цикл завершился. Такой обмен любезностями в теории должен показывать накал страстей между компаниями, но в реальности оба производителя отчаянно ищут пути выхода из кризиса. В Apple осознают, что без компонентов от Samsung не смогут создавать новые устройства и иметь наибольшую маржу, а также лучшие характеристики. В Samsung стремятся избежать рисков на бирже, когда не влияют на котировки акций и страдают в медийном пространстве. Возможно, что это звучит чересчур оптимистично, но Тим Кук, который принял войну с Samsung из рук Стива Джобса, постепенно начинает давать задний ход.

О том, что в Apple серьезно рассматривают возможность вернуться к Samsung за памятью, процессорами и другими компонентами в 2014 году, мы уже говорили. Компании пришли к соглашению, но пока публично об этом не заявляли. Одним из косвенных признаков того, что ситуация кардинально изменилась, стал отчет компании NPD DisplaySearch, в котором утверждается, что в июне Samsung поставил для 9 дюймовых iPad больше экранов, чем LG, который ранее был основным поставщиком. Напомню, что никаких проблем с производством экранов в LG нет. Более того, объем производства этих моделей iPad сократился по сравнению с прошлым годом, и мы видели это в отчете о продажах. Получается, что решение перераспределить заказы от LG в сторону Samsung носит политический характер, это цена примирения. Не удивлюсь, если в итоге выяснится, что судебные разбирательства учитываются компаниями при взаиморасчетах и установлении цен, то есть Apple и Samsung начинают вновь работать в паре, как и ранее. Любопытная ситуация, которая рынку не сулит ничего хорошего, этот тандем вполне способен выдавить существующие компании, такие как Sony, HTC и им подобные. Но противостоять китайским производителям он не сможет, зато соберет все доходы с рынка смартфонов, оставив другим крохи.

Я отчего-то уверен, что этот альянс может быть долговечным, но мне он напоминает скорее вооруженное перемирие, чем стратегическое сотрудничество. Обе компании осознали, что в судах достигнуть выигрыша они не смогут. И это очень неплохо, значит, бороться за потребителя они будут с помощью продуктов. Не знаю, как вас, но меня такой расклад сил полностью устраивает и радует. Но все равно в этой истории Samsung и Apple много неясных факторов. Как поведет себя Тим Кук, когда о таком сотрудничестве станет известно. В данный момент инвесторы считают, что он занимает довольно пассивную позицию, не двигает компанию вперед.

К содержанию >>>

Рынок ПК переживает не лучшие времена – причины и следствия

О том, что продажи ПК постоянно падают, не знает только ленивый, это стало на рынке общим местом и признанной аксиомой, платформа Windows стремительно теряет продажи, и это происходит за счет расширения рынка смартфонов и планшетов. Доходит до смешного, когда первые лица компаний начинают публично говорить о том, что планируют сместить акценты с рынка ПК и ноутбуков на Windows в другие области. Например, глава Acer на прошлой неделе заявил, что к концу года компания планирует нарастить продажи Android-устройств до 10 процентов в выручке, к концу 2014 года достичь 30%. Высказываясь об этом, Jim Wang отметил, что потенциал его компания видит в планшетах и смартфонах, возможно, ноутбуках на Chrome OS. Другой китайский производитель, по совместительству номер один на рынке ПК, компания Lenovo уже идет этим путем, без лишнего шума и громких заявлений. Мне нравится подход компании к рынку смартфонов, но на днях я узнал цифру продаж смартфонов компании в Китае и в остальном мире, она меня откровенно поразила, я думал, что соотношение будет не таким. Не буду томить, 96% всех смартфонов компания продает в Китае. Фактически, для Lenovo стоит задача поднять свой бизнес с нуля в других странах, в России это происходит постепенно и довольно успешно. Напротив, если посмотреть на Apple в Китае, то там обратная картина, доля iPhone просела до 5 процентов, годом ранее во втором квартале она составляла 9 процентов (данные Canalys). Сегментация рынков по географическим признакам сильна и в какой-то мере нарастает. Но есть одно «но». Как только китайские компании научатся адекватно работать вне своей страны, мы увидим очередную череду изменений сил на рынке.

Прямым следствием снижения спроса на ПК стало снижение цен на них. Для Microsoft эта ситуация стала неожиданной, и компания последовательно удешевляет свои «железные» продукты. Если вначале скинули цену на MS Surface на Windows RT на 150 долларов, так как он оглушительно провалился, то сейчас дисконт в 100 долларов распространили на Windows 8 планшеты под той же маркой. Ажиотажа не наблюдается, что вполне объяснимо.

Косвенные последствия не так очевидны, но приводят к не менее интересным результатам. Как костяшки домино, которые, падая, увлекают за собой другие, и так до бесконечности. В США впервые время, проводимое в интернете взрослыми, выросло до 5 часов 9 минут, то есть превысило время, проводимое у телевизора, которое сократилось на 2.5 процента до 4.5 часов (данные eMarketer). Большую часть времени в сети в США проводят с мобильных устройств – смартфонов или планшетов, в среднем 2 часа 21 минуту ежедневно. Первой жертвой мобильной революции стал Google, продажа рекламы не упала, даже подросла, но ее стоимость снизилась, так как на мобильных устройствах показ рекламных сообщений стоит дешевле. Не лишним будет вспомнить, что в Facebook, напротив, удивили инвесторов тем, что научились продавать мобильную рекламу дорого и стали одним из первых массовых сервисов с таким умением.

На мой взгляд, помимо рекламы в сети, других сопутствующих сервисов, которые адаптируются к устройствам дня текущего, изменится многое. То, как информация подается, что интересует людей и в какой момент. Впереди коренная перестройка рынка. Другое дело, что новое вовсе не заменит старое и те же ПК не умрут, они просто не будут основным окошком в большой мир, изменится область их применения, часть функций возьмут на себя мобильные устройства.

К содержанию >>>

Какие смартфоны дешевеют меньше остальных – пример США

В Wall Street Journal натолкнулся на очень забавную статистику для рынка США, уверен, что и для других стран она будет примерно такова. Журналисты посчитали, насколько дешевеют за год телефоны и за сколько их можно продать. Давно известна присказка, что выезжая на новеньком авто из салона, вы моментально теряете 30 процентов его стоимости. В случае мобильных телефонов это не совсем так, ну или почти не так. Смотрите в табличку.

Меньше всего дешевеют новые модели iPhone, а вот замыкает список Lumia от Nokia. Думаю, что примерно то же самое будет и в России.

P.S. Человек предполагает, а обстоятельства диктуют. Собираясь рассказать про российский рынок телефонов и пообещав это сделать в данном выпуске, я закопался в цифрах и осознал, что этому стоит посвятить отдельный выпуск или даже материал. Я про него не забыл и обязательно к нему вернусь после возвращения из Гонконга. Те, кто полюбил репортажи из Китая, будут рады узнать, что готовится большой материал о привычках китайцев, о том, как они ведут дела и почему мы такие разные.

Наконец, не могу пройти мимо проблемы, которая у меня возникла с чехлом Ozaki в виде обложки российского паспорта. Меньше, чем за месяц, у меня отлетел один уголок, еще через пару недель — второй.

Учитывая, что обложка предполагает, что эти уголки можно открывать, такое поведение, я нахожу странным. Взял обложку швейцарского паспорта и буду пробовать его, о результатах расскажу отдельно здесь же.

Хорошего вам настроения. Пусть у вас сложится все так, как вы хотите. Удачи.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №234. MS Surface – минус почти миллиард долларов за квартал
	Бирюльки №235. Apple больше не номер один в доходах
	Бирюльки №236. Рынок планшетов – кто выиграет в будущем

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter Instagram
Опубликовано — 12 августа 2013 г.

Блог MrMurtazin.com

Поделиться:

Мы в социальных сетях: