Бирюльки №211. Как удачно привлечь пользователей очередью на программу

Привет!

События на нашем рынке столь динамичны, что не всегда успеваешь рассказать о них. Иногда они оттесняются на периферию чем-то иным. Про производителей чипсетов мы часто и подробно говорим, поэтому сегодня не хочу возвращаться к этой теме подробно. Отмечу только, что конкуренция на этом рынке обостряется. Впервые MediaTek смог выйти на крупных производителей, а не только китайские компании – в некоторых продуктах Sony будут использоваться решения от этой тайваньской компании.

Другая новость – следующий Nexus 7, который для Google производит Asus, будет основан на Qualcomm APQ8064. В целом, это секрет Полишинеля, который стали отчего-то обсуждать довольно рьяно. У NVIDIA в первом полугодии нет пока Tegra4 в том виде, как чипсет нужен Google, и логично, что последний выбрал то, что есть. Это не вопрос выбора того, что лучше или хуже, скорее, того, что нужно здесь и сейчас. Интересно, что во второй половине Nexus скорее всего появится на чипсете от NVIDIA, и это будет другой продукт (расширение линейки, новая диагональ – да-да, покоя Google не дает именно iPad Mini). Воспринимать эти телодвижения производителей чипсетов и их победы можно только как локальные. Глобально на рынке это пока никак не скажется. Более интересно, как в Samsung начнут насаждать свой Exynos в различных продуктах своей компании и как начнут продвигать его на рынок для других производителей. Это темная лошадка, совсем непонятно, как она себя покажет. Может быть, никак, а возможно, что сильно ударит по рынку.

Эту тему хорошо иллюстрирует ситуация на рынке планшетов (TI ушел, NVIDIA - второе полугодие), по оценке DigiTimes, продажи в первом квартале будут выглядеть вот так. Как мне кажется, график говорит сам за себя.

В 4 квартале картинка выглядит более радостно для всех производителей (данные IDC):

Но это не победа Apple, а скорее то, что большинство других производителей ориентируются на второе полугодие в 2013 году и пропускают начало года.

В качестве новости одной строкой – Yandex обошел Bing на глобальном рынке по числу уникальных запросов, но общее число запросов остается выше у Bing, хотя оно почти и не растет в последние месяцы. Можно поздравить Yandex с таким достижением. Приятная новость.

Еще одной короткой строкой, хочу обратить ваше внимание на статью про то, как изменился при Тиме Куке PR от Apple – интересный материал, подробно разбирающий то, как он работал и изменился сейчас. Это еще одно подтверждение того, что вы читали в «Бирюльках» о коренных изменениях внутри Apple. Компания сильно видоизменяется.

WSJ: competition forcing Apple’s PR to work ‘a little harder to get its message out’

Но на этом хватит коротких строк, давайте поговорим о событиях и явлениях прошедшей недели.

Содержание:

Mailbox – новый почтовый клиент для iOS
HTC снова изобретает велосипед – лучше звук и UltraPixel-камера
Blackberry 10 – проблема с картами, поломка телефона Z10
Миллиарды Lumia 920 в Китае в мечтах Nokia и суровая реальность

Mailbox – новый почтовый клиент для iOS

Появление новой почтовой программы обычно не привлекает внимания, но то, что проделала компания Orchestra, заслуживает подробного разбора – небольшой стартап умудрился набрать армию сторонников, привлечь злопыхателей и сделать интересный продукт, который превратился в своего рода вирус, заражающий все больше последователей.

Идея очередного почтового приложения выглядит бредовой для любого стартапа, так как улучшать уже существующие программы можно до бесконечности, но при наличии стандартных клиентов это лишено смысла – выхлоп будет минимальным. А что будет, если взять за основу не просто почтовый клиент как таковой, а ограничиться только Gmail? На месте любого здравомыслящего человека можно про этот стартап забыть, как только вы узнали об этом. Ну посудите, какой смысл тягаться с Google в улучшении обычного приложения Gmail, что вы можете сделать такого, что не смогли придумать в Google?

Но в приложении Mailbox умудрились создать совсем иную концепцию почты, в которой вы можете движением пальца управлять почтой – отвечать, откладывать на потом, переносить во времени и так далее. Посмотрите видео, оно отлично описывает эту идею.

Много ли таких идей бродит в головах тех, кто занимается стартапами? Не побоюсь сказать, что их миллионы. И появись Mailbox обычным путем, он затерялся бы среди других подобных программ. Но разработчики подошли с выдумкой к продвижению этой программы и регулированию нагрузки на свои сервера (тут используются Push уведомления, то есть это сервис). Вы можете загрузить приложение к себе на iOS-устройство, но начать пользоваться моментально не получится. Перед вами - очередь из тех, кто загрузил приложение раньше, и надо дождаться подключения их почтовых ящиков. За десять минут, пока я пишу этот текст, за мной уже выстроилась очередь в 500 человек, а я немного приблизился к получению своего ящика.

Мне кажется, это гениальный и простой ход, который создает так любимый многими разработчиками вирусный эффект. Своего рода закрытый клуб, в котором не все и не сразу могут получить программу, ее нужно подождать. Это, правда, проявляется и в том, что многие ставят ей минусы, в App Store количество отрицательных отзывов уже таково, что программа заминусована. Но это временное явление, если приложение окажется интересным, то рейтинг выправится.

Не знаю, как вы, но я хочу попробовать приложение и установил его. Интересно, как быстро подойдет моя очередь. Все-таки, не шутка ждать 700 000 человек, но для программы это несомненный успех уже на старте и отличные показатели. Про нее уже говорят, а значит полдела сделано. Молодцы.

Для тех, кто ищет сканер документов на телефон или планшет, рекомендую одну из лучших программ этого класса (правда, без русского языка, хотя разработчик наш). Найти ее можно вот здесь.

Вещь изумительная и имеющая множество возможностей, свою цену оправдывает полностью.

И раз уж разговор пошел про приложения – для владельцев Galaxy Note II бесплатно доступны блокноты Moleskine, очень неплохо сделанное приложение, загружать в Samsung App Store.

HTC снова изобретает велосипед – лучше звук и UltraPixel-камера

Уже через неделю, мы увидим HTC M7 во всей красе, это будет новый флагман компании, который должен изменить для HTC все. Во всяком случае, именно так рассматривают этот продукт внутри компании – флагман, безо всяких скидок. Не секрет, что от взлета двухлетней давности, когда казалось, что HTC будет только расти, все обернулось печально, и продажи компании неуклонно сокращаются. Основной проблемой стала не только усилившаяся конкуренция на рынке Android-смартфонов, но и просчеты HTC. Одним из ключевых промахов, о котором я постоянно говорю, стало расширение модельного ряда на волне от эйфории высоких продаж, аппараты потеряли свою индивидуальность. Когда на полке появилось множество однотипных моделей, которые отличались очень незначительно и стоили более 25 000 рублей, люди просто путались в них и в итоге отдавали предпочтение другим маркам.

Другой просчет, это попытка позиционирования себя на уровне производителей первого эшелона – таких как Nokia, Samsung. В HTC в какой-то момент посчитали, что смогут напрямую конкурировать с этими компаниями, и пошли на лобовое столкновение, не имея материальных ресурсов, ни подготовленной системы дистрибуции. Например, запуск HTC One X произвел очень хорошее впечатление на публику с точки зрения PR, этот продукт собрал все позитивные отзывы, какие только можно. В течение месяца One X обсуждался, как ни один продукт до этого, а будущий Galaxy S3 считали если не проигравшим, то весьма спорным на его фоне (дизайн не тот, характеристики те же). Спустя почти год можно говорить о том, что в реальной жизни PR-волнения кого-то подтолкнули к покупке HTC One X, но это была незначительная часть людей. С первого дня продаж Galaxy S3 разница в подготовленности к этому событию двух компаний была заметна невооруженным взглядом. Отличие в продажах на порядки, и с выходом Galaxy S3 продажи One X неуклонно шли вниз, этот продукт был успешен только короткий промежуток времени. Задним числом многие пытаются объяснить его неуспех тем, что в телефоне была слабая батарейка, ряд других недостатков. Эти объяснения влияют на часть активной аудитории, но в целом, что слону дробина – причина небольших продаж HTC One X вовсе не в этом. Это разница в дистрибуции, рекламе, возможностях компаний. Для сравнения можно вообразить боксерский матч между супертяжем и чемпионом мира в легком весе. Красиво порхающий чемпион соберет симпатии зрителей, но от нокдауна он вряд ли убежит. Тут примерно та же история.

Мне очень нравится компания HTC, и я считаю, что они приложили много сил для развития рынка смартфонов. Более того, они имеют потенциал стать сильным игроком в этом сегменте и задавать в нем тон в своих границах. Но, к сожалению, компания начала хронически отставать на один шаг от других производителей, и это отставание на уровне идей и того, куда идти.

Пожалуй, огромная часть ресурсов компании уходит на разработку Sense, оболочки поверх Android. В прошлом это было необходимо, так как Android из коробки не отличался красотой и приятными виджетами. Но начиная с Android 4 все изменилось, и теперь большинство потребителей предпочитают голый Android безо всяких надстроек. Безусловно, сохранилось определенное число тех, кто любит Sense, но таких немного. Держаться за то, что работало в прошлом, бессмысленно, рынок сильно изменился. И стратегия того же Samsung начинает давать определенные сбои, компания столкнулась с растущей конкуренцией со стороны китайских компаний, и пока единственный ответ на нее - это резкое снижение цен. Если абстрагироваться от рынка только Android, эта ценовая война в 2013-2014 годах скажется на средней цене любого смартфона, она пойдет вниз.

Что мне кажется опасным в стратегии HTC? Основной ответ, пожалуй, в том, что компания снова дает обещания, которые мы слышали с выходом HTC One X. Улучшение звука смартфона (BeatsAudio), а также улучшение камеры. Ровно те же самые сообщения нам озвучат для HTC M7. Насколько это хорошо? Не уверен, что это сработает, если в Galaxy S4 мы увидим нечто подобное, а следуя традиции Sony, HTC, это так и случится. Повторно в HTC используют те же трюки, что уже проделывали в 2012 году, и это снова приведет к лобовому столкновению с Samsung и другими игроками. Интересно взглянуть на компанию LG, которая с первых дней была ориентирована на конкуренцию с Samsung, в ценах, моделях, позиционировании и так далее. Любопытно, что проблемы LG начались из-за этой порочной практики, и сегодня компания резко сдала свои позиции в сегменте смартфонов. Ценовой демпинг, к которому она прибегала с линейкой Optimus One, оказался неработающим, поэтому сегодня LG продает свои продукты за полную стоимость: цена Optimus G в России - 25 000 рублей, Nexus от них же – 20 000 рублей. Это тоже следствие того, что стратегия компании оказалась невыверенной. У HTC тот же самый путь, компании придется держать высокими цены. Но как долго?

Уверен, что М7 выйдет по цене около 29 990 рублей. Причина в том, что все флагманы компании выходят примерно за эти деньги. В России цену задает минимальная стоимость iPhone, которая установлена на этом уровне. Соответственно, все иные флагманы должны выходить по цене чуть ниже, это наиболее оптимально для них. В Samsung явно выпустят свой продукт по цене равной iPhone 5, что выглядит логично. Но что это означает для HTC? Узость ниши и небольшое временное преимущество. Фактически, в марте флагман от HTC сталкивается только с Sony Xperia Z, но уже в мае продажи этих моделей стагнируют, а затем и вовсе падают, если не будет ценовой коррекции до уровня в 24-25 тысяч рублей. Дополнительной проблемой выступает появление таких аппаратов как Oppo Find 5, которые в России и Европе будут стоить около 17 тысяч рублей, а то и чуть меньше, при равных характеристиках с флагманами других компаний и достаточно неплохом качестве.

Первый взгляд на Oppo Find 5 X909

С другой стороны, у HTC нет возможности имея текущую структуру компании, зарабатывать меньше и терять свою премиальность. Но вся логика развития рынка говорит о том, что он превращается в массовый, и премиальность можно сохранить только за счет общего восприятия компании (случай Apple) или технических инноваций. По второму пути уже идет Nokia с линейкой PureView, пытаясь вытянуть за счет маркетинга ряд технологических инноваций, которые не являются массовыми. В HTC решили прибегнуть к тому же пути, и в этом мне видится большая опасность.

Например, 13-мегапиксельная камера в М7 имеет технологию UltraPixel. Фактически, мы имеем дело с PureView в 41 мегапиксель, когда матрица обрабатывала соседние точки и затем выдавала итоговую картинку с большим числом деталей, лучшей цветопередачей. В HTC впервые для мобильного телефона решили применить систему из трех матриц (каждая разрешением 4.7 мегапикселя). Детали технологии пока неизвестны во всех подробностях, но можно предположить, что это тот же подход, что и у Nokia, с одним отличием – тут картинка физически формируется тремя матрицами. В принципе, на рынке бытовой электроники давно известны такие конструкции, например, в видеокамерах Sony используется система 3CCD, в которых три CCD-матрицы обрабатывают картинку и итоговое изображение получается более резким, цвета выглядят ярче. Является ли такой подход инновацией? Безусловно. Будут ли итоговые картинки с камеры М7 лучше? Допускаю, что именно это и случится и по камере этот аппарат станет выглядеть выигрышнее, чем конкуренты на рынке.

Но основной вопрос, который стоит задать – сможет ли HTC сделать идею лучшей камеры стихийным явлением и привлечь множество новых покупателей? Искренне в этом сомневаюсь – эту делянку активно разрабатывает с 2010 года Nokia, и пока успехи компании весьма относительны – камера сама по себе не продает продукты. Это одна из многих функций, зачастую важная, но люди готовы получить уровень камеры, как в iPhone, где она приемлема, но не блещет множеством возможностей. В той же Lumia 920 одна из ключевых функций - это камера, и производитель делает на этом упор. Получается, что HTC будет конкурировать за внимание потребителей с Sony, Nokia, но никак не Samsung, который пока не делал такого упора на камере и ее возможностях. То есть, фактически, в Samsung, гарантируя некое качество, не особо его промотируют, не видя в этом смысла. И в HTC уже обещали хорошую камеру в 2012 году, когда она стала значительно лучше, чем была в предыдущих продуктах.

Пожалуй, та же самая история со звуком и новыми возможностями, они дополнительны и не обязательны для пользователей. Отставание HTC формируется в инженерном подходе к своим продуктам – в HTC в прошлом попали в яблочко, сами того не понимая. Но сегодня, исповедуя тот же инженерный подход, компания грозится сильно промахнуться.

Что, на мой взгляд, нужно компании, чтобы вновь вернуть продажи и закрепиться на рынке? Первое и основное – продолжать технические инновации, то, что компания делает сегодня. И это правильно. Второе – правильно позиционировать свои продукты, они не могут стоить на уровне iPhone или конкурирующих продуктов от Samsung, они должны стоить меньше на 20 процентов, чтобы привлекать массового покупателя. То есть, встать ровно посередине между Sony и китайскими компаниями. Это приведет к падению маржи, но увеличит продажи, вопрос в точном расчете, как соблюсти правильную пропорцию. И третье, пожалуй, самое главное – сосредоточиться на ключевых продуктах в каждом ценовом сегменте, а не делать ставку только на флагман и затем пожинать плоды его неудачных продаж. Пусть у компании не так много денег на продвижение всех продуктов, но надо играть активно в среднем сегменте, где другие компании не так активно продвигают свои телефоны. Фактически, в HTC надо начать формировать свою потребительскую аудиторию снова и сделать ставку на молодежь (эта аудитория уже есть, но ее надо нарастить и увеличить). К сожалению, усилия предыдущих лет уже потеряны, и выросшие из моделей HTC молодые люди часто выбирают другие продукты.

Мне бы хотелось, чтобы вы порассуждали в комментариях на тему того, что стоит сделать HTC, чтобы вернуть ваши симпатии. Компании нужна поддержка в данный момент, и это очень важно.

Внеклассное чтение:

Blackberry 10 – проблема с картами, поломка телефона Z10

После того, как в Англии начались продажи Blackberry Z10, в сети появляется все больше «восторженных» отзывов о продукте, который получился у компании. Так, очень многие люди хвалят карты, сравнивая их с недавней попыткой Apple запустить свои карты – качество продукта примерно сравнимо. Чтобы не быть голословным, приведу ссылку на статью.

New Blackberry Maps has miles to go

А один из журналистов даже написал погребальное слово к Z10, который умер у него за 4 дня использования. В жизни случается всякое, но крайне редко у журналистов на руках умирают аппараты, которые выдают компании. Такое случается с прототипами, но не коммерческими образцами. Почитайте эту элегию, она заставляет улыбаться.

A Eulogy for My Dead BlackBerry 10 Demo, Which Lived for Four Days

Чем больше я смотрю, кто и как превозносит Blackberry 10, тем больше убеждаюсь в том, что эта ОС не взлетит. Еще могу сказать, что купив за свои деньги Z10, я получил кирпич через сутки использования – он просто не включался, как и у автора статьи. В Англии можно его купить, только если вы местный товарищ. Пришлось отправлять в ремонт аппарат обратно. А мне ведь так хотелось показать жизнь смартфона как в 2010 году. В начале недели обещают привезти второй аппарат. Буду с нетерпением ждать, чтобы немного предаться ностальгии. И если кто-то скажет, что я не поддерживаю Blackberry, то это вранье. Я им уже отдал свои деньги, правда, ничего взамен не получил. Расстроен и жду попытки номер два.

Миллиарды Lumia 920 в Китае в мечтах Nokia и суровая реальность

Миллиарды проданных по всему миру Lumia давно превратились в своего рода мем в профессиональной среде, когда в крупных компаниях во время переговоров говорят: «Я же не Lumia тебе продаю, а реальный продукт». Любопытно, как трансформируются «успехи», заявляемые Nokia и ее топ-менеджерами, в реальном мире.

Еще одна ситуация, которая стала публичной, это продажи флагмана компании – Lumia 920T в Китае. Как вы помните, в Nokia с большой помпой объявили о том, что подписали договор с крупнейшим оператором Китая – China Mobile. Комментаторы обладают очень короткой памятью, и никто не вспомнил, что уже в апреле этот оператор продавал Lumia 800c, но никаких успехов у Nokia не случилось – спрос был довольно небольшим. Однако для инвесторов любые новости о Nokia, акции которой являются спекулятивными, уже причина для роста котировок. Так, после объявления о том, что China Mobile будет продавать Lumia 920T, акции Nokia на бирже в Хельсинки выросли на 9.7 процента до 2.77 евро, это случилось 5 декабря.

Спустя два месяца мы можем поговорить о реальных фактах, а не домыслах. В статьях о сотрудничестве с China Mobile очень часто звучала цифра в 700 миллионов абонентов, которые есть у этого оператора. И невольно, подспудно возникало ощущение, что если не каждый второй, то каждый третий - это потенциальный покупатель Lumia. Ошибочность такого суждения становится понятной, если посмотреть на список партнеров China Mobile, среди которых есть небольшие телефонные компании, которые не имеют миллионных продаж, а вот Nokia - один из таких незначительных партнеров. Впрочем, пусть об этом лучше скажет представитель оператора (выдержка из комментария Bloomberg).

По словам Ли Ян (Li Yan), оператор на 30 января 2013 года заказал около 90 000 штук Lumia 920T, но в Nokia смогли поставить только 30 000 аппаратов. Проблемой оператора стало то, что Lumia 920T является моделью, которая рекламируется «Change Phones for the New Year”. К моменту китайского Нового Года у оператора не было достаточного запаса Lumia 920T, чтобы поставить их на полки. Флагманские магазины China Mobile не получили ни одной штуки Lumia 920T, похожая картина наблюдается в большинстве крупных городов. Ничего не напоминает? На мой взгляд, это картина, которая один в один напоминает «дефицит» Lumia 920 в Европе и России перед Новым Годом, когда поставки этой модели были минимальны.

Nokia изменила стратегию – следующий этап разрушения

В «Бирюльках» тогда я описал причину этого, у Nokia в условиях тотальной экономии, просто нет денег на покупку компонентов заранее, и компания неспособна адекватно оценивать спрос на свои телефоны. Тотальный непрофессионализм в этом вопросе стоил компании уже сотен миллионов евро, и президент Nokia решил, что не понимая рынка, выкидывать деньги он не может. То есть, на словах, заявляя о взлете продаж, он понимал, что его может и не состояться совсем. Подстраховался, чтобы убытки не были совсем космическими.

Ситуация в Китае имеет особую пикантность, так как два года назад, вместе с началом правления Стивена Элопа, доля Nokia на этом рынке составляла 50 процентов. Сегодня она упала меньше 20 процентов (последних цифр нет, но предполагается, что это будет около 15% рынка). На мой взгляд, это очень точное отражение того, что делает Элоп с компанией.

Безотносительно качества продукта, отсутствие достаточных количеств флагманской модели на ключевых рынках, позволяет говорить о том, что никакой значительной доли она достигнуть не сможет. В Китае, России, Европе, США повторяется один и тот же сценарий, при котором Lumia 920 проигрывает конкурентам, которые представлены на полках магазинов. Фактически, мы говорим о том, что разрушение системы дистрибуции уже состоялось для Nokia, компания не способна решить простейший вопрос, а именно поставить на полки свой товар. Это несет еще одну проблему, которая неочевидна для большинства обывателей. Операторы или розничные сети не любят рекламировать товар (как правило, вендор оплачивает половину расходов на рекламу, сеть - вторую), если его нет на полках. Например, China Mobile потратила свои деньги на то, чтобы привлечь в магазины покупателей и показать им Lumia 920T. Но этого аппарата нет на полках, и продавцам пришлось выкручиваться, чтобы продать им что-то иное. Это уже проблемная ситуация, которая создана оператором из-за рекламы, а точнее, того, что партнер не смог поставить оговоренные ранее количества товара. Отсюда и публичные комментарии в адрес Nokia, а также раздражение, которое вызывает возникновение таких проблем. Можно с уверенностью утверждать, что подобная бизнес-модель от Nokia отпугивает старых партнеров, а новых с ней точно не получить.

Внеклассное чтение:

Миф об улучшении ситуации Nokia – подробно рассматривается обман топ-менеджеров Nokia и реальные факты – занимательное чтение
Флагманский магазин China Mobile в Шенчьжене

Напоследок хочу поделиться ссылкой на сайт tweetping.net - здесь в реальном времени можно посмотреть, кто и откуда пишет твиты, а на карте они отображаются, и получается этакая освещенная карта Земли. Советую посидеть немного и посмотреть, как закрашивается карта, очень красиво. Смысл этой визуализации интересен не всем, но просто интересно.

P.S. Хорошей вам недели! И пусть последний месяц зимы принесет вам много позитива, а также солнце.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №208. Тиражирование искусства, доступное всем
	Бирюльки №209. Война в российской рознице на примере Омска
	Бирюльки №210. Как появляются марки класса люкс в телефонах

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter Instagram
Опубликовано — 11 февраля 2013 г.

Блог MrMurtazin.com

Поделиться:

Мы в социальных сетях: