Бирюльки №196. Panasonic – измениться или исчезнуть навсегда

Всем привет.

На прошедшей неделе события шли с пугающей, калейдоскопической скоростью, картинка размазывалась и не позволяла остановиться и вздохнуть спокойно. Анонс новых продуктов от Apple был крайне необычен, и про ожидаемый iPad Mini уже написал Сережа Кузьмин, изложив свои ощущения.

Анонс Apple: привет, iPad mini

Со своей стороны хотел рассказать о бизнес-стратегии Apple и других компаний, но этот вопрос заслуживает отдельного материала, он появится завтра. В нем я расскажу, почему именно Apple распространял информацию про iPad Mini и утечки были контролируемыми. В этой связи забавно, как вице-президент Google опубликовал в пятницу фотографии, сделанные на новый планшет Nexus 10, а затем, как из рога изобилия, последовали утечки. Это тоже своего рода подковерная борьба, кто будет более заметен в глазах покупателей. Но, как мне кажется, такая борьба не приводит к реальным результатам. Насколько мне известно, мероприятие 29 октября, где должны были показать новые устройства линейки Nexus, из-за урагана в США отложили. Когда они будут показаны, неизвестно, но скорее всего, на текущей неделе.

Но то, что меня потрясло, это смена курса компанией Panasonic, то, о чем вам никто не расскажет до среды. И это, пожалуй, гвоздь этого выпуска, хотя и другие темы интересны, но они предсказуемы. Поехали.

Содержание:

Panasonic – неочевидные решения и будущее компании для потребителей
Apple против Samsung – пара цифр для сравнения
Извинения от Apple в Великобритании – издевка над судом?
Microsoft запустил семейство Windows 8 – очевидные ляпы и несуразицы
Windows RT – приплыли к коммерческой версии
Результаты третьего квартала от IDC – победители и проигравшие

Panasonic – неочевидные решения и будущее компании для потребителей

В пятницу, 26 октября, президент Panasonic, Казухиро Цуга (Kazuhiro Tsuga), сообщил высокопоставленным сотрудникам компании в разных уголках мира, что в середине следующей недели должно было стать достоянием многих – Panasonic планирует переориентировать свой бизнес на другие ниши, и эти изменения не обойдутся без потрясений.

Господин Цуга сразу после окончания университета в Осаке в 1979 году попал на работу в Panasonic (тогда Matsushita Electric Industries), с начала 2000-х он занимал ряд руководящих постов, пока 27 июня 2012 года не стал президентом компании. Его опыт неразрывно связан с Panasonic, и он просто не знает никаких иных компаний изнутри, только ту, в которой проработал многие годы. Ему досталась компания, история которой насчитывает почти сто лет, юбилей будут отмечать в 2018 году. Для обычных людей, таких как мы с вами, этот производитель известен, в первую очередь, бытовой электроникой, аудиосистемами, телевизорами, видеокамерами и тому подобным. В меньшей степени помнят о других направлениях, хотя среди них есть и безумно интересные, например, возобновляемая энергетика.

В марте 2012 года компания подводила итоги финансового года, которые оказались оглушительно низкими – впервые за историю компании убыток составил 9.69 миллиарда долларов. Это было напрямую связано с гонкой, в которую Panasonic вступил много лет назад на рынке телевизоров с корейскими компаниями, в первую очередь, Samsung. В Panasonic инвестировали миллиарды долларов в строительство фабрик по производству ЖК-панелей и телевизоров, рассчитывая на то, что цены на такие устройства не будут падать стремительно и это позволит вернуть инвестиции. Также, как в Sony и ряде других компаний, в Panasonic оказались заложниками ситуации, в которой ценовые войны уничтожали маржу, делали телевизоры невыгодным бизнесом, который стабильно приносил дополнительные расходы, исчисляемые миллиардами долларов. В 2009 финансовом году убытки компании составили 3.9 миллиарда долларов, в 2010-ом их удалось сократить до 1.1 миллиарда, а в 2011 году даже заработать 903 миллиона долларов. Многие скрестили пальцы и думали, что черная полоса позади. Но отчет за 2012 финансовый год поставил крест на этих надеждах – минус 9.69 миллиарда. Полностью с финансовой информацией можно ознакомиться здесь.

Этот результат был связан исключительно с тем, что Panasonic несколько лет отказывался признать очевидный факт – борьба с Samsung за рынок ТВ-панелей проиграна и необходимо уходить с этого рынка. Для Panasonic, также как и для других производителей, это стало делом чести, а совсем не бизнес-вопросом, что и сказалось в итоге на финансовых показателях. Предыдущий президент Panasonic Fumio Ohtsubo поддерживал производство телевизоров, хотя это и стоило миллиардных вливаний и негативно сказывалось на всей компании. В настоящий момент он возглавляет совет директоров компании.

На рынке бытовой электроники Panasonic совершил несколько ошибочных действий. Построил несколько фабрик для производства плазменных панелей в Японии, а рынок не вырос до прогнозируемого объема, затем на смену плазме пришли ЖК-телевизоры. Выступая в качестве догоняющего, Panasonic поддерживал сразу два направления, что было не очень умно, но признаться в провале инвестиций в плазму тогда не могли. Догоняя рынок ЖК-телевизоров, компания захотела вырваться вперед и посчитала, что 3D-телевизоры дадут ей шанс – это снова была ошибка, подобные телевизоры остаются в небольшой нише, в то время как другие производители были скромнее в своем подходе к 3D. Это только крупные ошибки, приведшие к потерям миллиардов долларов, но главное, что компания упустила время и частично потеряла своих потребителей, которые ушли, в первую очередь, к южнокорейским маркам.

Несмотря на такие потери, ситуация не выглядит катастрофической, ведь мы говорим о компании, которая, по версии Fortune, входит в 500 крупнейших мировых корпораций. Думаю, что вы удивитесь, узнав, какое место она занимала в этом списке в 2011 году. Попробуйте угадать!

Не буду томить, это было 50-е место, а в 2010-ом - только 65-е, годом ранее - 79-ое. Получается, что несмотря на убытки и плохое состояние отдельных подразделений, компания не просто имеет все шансы для роста, но и показывает его.

Список Global 500 за 2011 год

За год до прихода господина Цуга на роль президента в компании трудилось на 10 процентов больше людей, но сокращения будут продолжаться, так как штат Panasonic состоит из 330 000 человек, это рекорд для японской компании, которая торгуется на бирже. В первых интервью в качестве президента, в июле 2012 года, господин Цуга не отрицал возможности сокращения штата, но больше говорил о необходимости аудита существующих бизнес-направлений, которых у Panasonic более 90. В интервью Wall Street Journal он сказал, что компания будет внимательно рассматривать каждый бизнес, а также оценивать, растет он или падает, следует из него выходить, или нет.

Интересно, что Panasonic пытается сократить свою зависимость от бытовой электроники уже более двадцати лет, инвестируя значительные деньги в создание новых технологий в энергетике (солнечные панели, источники питания для промышленных предприятий), домашней бытовой технике. В своем первом письме господин Цуга описал четыре области, в которых компания имеет свои интересы:

Residental space (жилой сектор) – жилые помещения, то есть здесь в основном бытовая техника, включая системы кондиционирования воздуха и тому подобные вещи;
Non-residental space (нежилой сектор) – офисы, склады, магазины, производства – то есть вся техника, которая предназначена для таких помещений и использования в них;
Mobility space (мобильное пространство) – это отнюдь не мобильные устройства, точнее, не потребительские товары, а устройства и технологии для автомобилей, самолетов и так далее. Возможно, что такие устройства являются потребительскими, но этот сегмент рынка B2B;
Personal space (персональные устройства) – устройства для конкретных людей, в основном здесь и сосредоточена электроника.

Удивительно, что во время видеозвонка в пятницу президент Цуга фактически повторил то, что говорил в июле 2012 года – аудит каждой компании, оценка эффективности, в качестве примера привел мобильное подразделение, которое с почти стопроцентной вероятностью в Panasonic закроют. Напомню, что мобильное подразделение было приобретено в 2002 году, тогда оно имело имя Matsushita Telecommunications. Если произойдет закрытие этого подразделения, то в Panasonic будут вынуждены списать 873 миллиона долларов. Еще в апреле 2012 года, а также ранее Panasonic заявил о желании вернуться на европейский рынок мобильных телефонов и представил две версии смартфона Eluga. В планы компании входило продать 1.5 миллиона смартфонов вне Японии, но фактические продажи оказались не просто далеки, а катастрофически далеки от этих чисел.

По сообщению Reuters, компания близка к закрытию мобильного подразделения, наши источники в компании также подтвердили это как факт. Но они также утверждают, что Panasonic уйдет с рынка телевизоров, а также в течение года большинство подразделений, отвечающих за бытовую электронику, будет реорганизовано и продано либо закрыто. Продажа отдельных направлений возможна, если на них найдутся покупатели. Слухи о том, что в Panasonic хотят ориентироваться на рынок B2B в производстве ЖК-панелей, ходят достаточно давно, один из самых свежих говорит о том, что компания пыталась найти в Apple покупателя на такие панели.

Неизвестно, объявит об этом Panasonic в среду вместе с квартальными результатами или нет. Но по сообщению источников внутри компании, сегодня можно говорить о коренной смене стратегии производителя, который максимально отстранится от потребительского рынка и перейдет в сегмент B2B. Во время этого перехода непрофильные активы будут оставлять, особенно если они приносят прибыль. От всех активов, что не приносят прибыль и не имеют хорошо различимых перспектив, компания будет отказываться.

Это не значит, что продукты под маркой Panasonic моментально исчезнут с рынка. Более того, исчезновение конкретных товарных категорий будет зависеть от того, как эти подразделения пройдут аудит, который состоится до конца года, а окончательный срок принятия решения обозначен как март 2013 года.

Не знаю, как описать свои чувства, как мне кажется, для жителей России марка Panasonic остается очень значимой, стоящей в одном ряду с Sony и хорошо известной с 90-х годов. У меня было и есть несколько музыкальных центров Technics (от марки отказались и сделали, на мой взгляд, это напрасно), была магнитола «Кобра», которая стала культовой в середине 90-х и получила даже продолжение в виде уже не таких удачных моделей. Перечислять технику можно до бесконечности, но, видимо, это дань ностальгии, так как многие направления могут попросту исчезнуть. И мне от этого грустно.

Причины этого очевидны, это война между Samsung и Sony, в которой южнокорейский производитель победил и получил возможность активно развивать различные направления, но главное, сделал ставку на компоненты (память, процессоры, ЖК-панели) и не проиграл. В Sony ситуация очень похожа на ту, что происходит сегодня в Panasonic, с одним важным отличием – в Sony проблемы из-за прямого столкновения с Samsung начались намного раньше, и болезнь в этом случае более запущенная. Управленцы из Sony путем выхода из кризиса выбрали ориентирование на рынок бытовой электроники (то есть сегмент B2C), пока признаков оздоровления ситуации не наблюдается, свет в конце тоннеля не виден.

Другой пример японской компании и успешного переориентирования на иные рынки - это Hitachi. В 2008-2009 годах компания столкнулась с консолидацией рынка бытовой электроники, падением прибыли и снижением привлекательности целого ряда направлений. Итогом стал уход в сегмент B2B, где компания имеет меньшее число конкурентов и выступает достаточно неплохо.

На мой взгляд, в Panasonic пойдут по среднему пути – сохранят часть подразделений, отвечающих за бытовую технику, но основной упор перенесут в сегмент B2B. Задача - стать производителем, который поставляет технику для других производителей или предприятий. И это совсем иная история, в которой моментально исчезает конкуренция с большинством китайских или корейских компаний, либо она становится значительно меньше. Будет любопытно посмотреть, что именно объявит господин Цуга в среду вместе с квартальными результатами, но то, что эти новости не будут приятными, можно говорить уже сегодня.

Напоследок, чтобы показать разницу между японскими компаниями и тем путем, что выбрали южнокорейские производители, в частности, Samsung, приведу только одну цифру – прибыль Samsung за третий квартал 2012 года составила 7.4 миллиарда долларов, это рекордный показатель для компании. В четвертом квартале она ожидает, как минимум, сравнимые числа. Для сравнения самая успешная компания, играющая на потребительском рынке сегодня, это Apple – ее прибыль за квартал составила 8.8 миллиарда долларов. У Apple меньшее число продуктов, меньшее число рыночных сегментов, выше маржа. Но факт остается фактом, компании уже сравнимы по объему того, сколько они зарабатывают. Впрочем, об этом стоит поговорить отдельно.

К содержанию >>>

Apple против Samsung – пара цифр для сравнения

Очень часто люди используют свой кругозор, чтобы сказать, что успех компании Samsung связан не с телефонами, а с тем, что она производит бытовую технику, телевизоры, фотокамеры и другие устройства. По мнению обывателей, успех и доля рынка в смартфонах подкрепляется именно бытовой техникой. Это любопытное суждение, которое не имеет к реальности никакого отношения. Например, в отчете за 3 квартал 2012 года компания отчиталась о прибыли в размере 7.4 миллиарда долларов, больше половины этой прибыли приходится на продажи телефонов. Если рассматривать второй по значимости сегмент, то это будет не бытовая техника, снова промах! Это полупроводники и компоненты, то есть дисплеи, память, процессоры. В зависимости от сезона и ситуации на рынке, этот сегмент приносит от 15 до 35 процентов прибыли. Являясь лидером во множестве сегментов рынка бытовой электроники, например, в цифровых фотокамерах в штучном выражении (в деньгах до таких монстров как Canon, Nikon, компании далеко, но ее выручка растет здесь постоянно) у компании не такая большая зависимость от этих продуктов. Для Samsung, также как и для Apple, золотой жилой стали смартфоны, которые и обеспечивают рекордную прибыль из квартала в квартал. И пока нет никаких предпосылок к тому, что этот рост что-то может остановить, новые поколения устройств продаются значительно лучше предыдущих.

Отчет за 3 квартал 2012 года от Samsung Electronics можно найти здесь.

Если взглянуть на Apple, компанию, которая остается самой дорогой в истории, то сложится довольно интересная картина – 8.8 миллиардов прибыли в третьем квартале. Не так уж велика разница с Samsung. Если взглянуть на то, из чего складывается прибыль, то мы увидим интересную картину.

Успех обеих компаний связан напрямую с новыми сегментами рынка – смартфонами и планшетами, вот, где находится основная прибыль. И если год назад Samsung отставал от Apple по прибыли, был догоняющим, то сегодня компания почти на том же уровне. Безусловно, ее маржа на таком продукте, как смартфоны, значительно меньше – это очевидно, так как в Samsung создают и продают устройства всех ценовых сегментов. Но стоит посмотреть на то, что Samsung фактически очистил сегмент обычных телефонов, а также сверхбюджетных моделей, ограничив там свое присутствие. Компания отдала этот сегмент без боя в пользу Nokia. Расчет был достаточно здравый - обеспечить продажи недорогих телефонов, у которых нет будущего, за счет конкурента, в то же время забрать с рынка все, что приносит прибыль. Как мне видится, это здравый подход, и цифры квартальных отчетов это доказывают со всей ясностью.

К сожалению, в последние несколько лет компания Apple стала иконой для инвесторов, как профессиональных, так и частных. С 2007 года компания почти без перерыва растет, что создает огромный пузырь – частные инвесторы без всякого знания рынка приходят и инвестируют в акции Apple, так как считают, что они будут расти, не зная никаких преград. Достаточно наивно считать, что физические законы на компанию не действуют и она может их опровергать. Вопрос в другом – насколько высоко может забраться Apple и насколько рынок даст это сделать.

Давайте взглянем на ситуацию с отчетом за 3 квартал 2012 года, в котором продажи iPad упали до уровня в 14 миллионов штук с 17 кварталом ранее. В чем причина? Она очевидна, все ожидали выхода iPad Mini, и покупатели не торопились приобретать новый планшет. Это отложенные продажи, которые сыграют свою роль в 4 квартале, перед Новым Годом. Однако рынок отреагировал на это очень нервно, и акции стали падать в цене. Можно говорить о том, что большинство аналитиков обманули самих себя и своих клиентов, ожидая, что компания покажет в очередной раз изумительные результаты – она их показала, но они не были так высоки, как ждал Wall Street. Отсюда негативная оценка, которая, по факту, никаких оснований не имеет. Биржа и курс акций - это всегда некие ожидания, которые закладываются в их стоимость. Сейчас ожидания от Apple настолько перегреты, что их можно сравнить с чудом. И тут мы подходим к другой отправной точке, которая может знаменовать резкий поворот в истории компании.

Если в последующий год Apple не будет соответствовать ожиданиям аналитиков и частных инвесторов, а это очень даже возможно, то акции компании пойдут вниз. Учитывая, что совершить революцию на рынке планшетов или смартфонов в Apple уже не смогут, то им нужно будет придумать новый, огромный сегмент рынка, который взорвет продажи. Пока придумать и представить такой сегмент рынка очень сложно, у меня даже нет догадок, что это может быть и существует ли он в реальности сегодня. Скорее всего, в Apple также не представляют такой сегмент. Это подводит к другой мысли – топ-менеджеры компании ни разу не являются по духу аналогами Стива Джобса, который мог наплевать на всех и вся и сделать так, как хотел. Для них биржевая игра является одним из ключевых показателей, а продукты выступают необходимым довеском для такой игры. Типичная корпоративная логика, если отбросить красивые PR-лозунги, которыми скрывают в компаниях простое и понятное желание заработать больше и заодно поднять собственную капитализацию.

Если топ-менеджеры Apple не выдержат давления инвесторов, то искушение выиграть в краткосрочной перспективе будет велико. Для этого практически ничего и не нужно – только выйти в новые рыночные сегменты, например, представить свои телевизоры, игровую приставку и что-нибудь этакое. Каждый выход в новый сегмент, даже небольшой, будет означать краткосрочный всплеск стоимости компании, в первую очередь за счет ожиданий того, что она сможет добиться таких же успехов, как на рынке смартфонов и планшетов. Но никаких предпосылок для этого просто нет. Более того, эта стратегия полностью идентична той, что исповедовал Джон Скали до второго прихода Стива Джобса. До какого плачевного состояния Apple была доведена таким подходом, мы все помним.

В те годы эти проблемы для компании были внутренними и напрямую вытекали из неверных стратегических решений. На рынке не было конкурента, который поставил своей целью уничтожить компанию, отняв продажи и самые прибыльные сегменты. В 2012 году своими судами относительно патентов и копирования дизайна в адрес Samsung компания Apple создала собственного, персонального монстра. Который на момент начала войны имел больший плацдарм в полупроводниках, дисплеях и так далее. Для Apple становится принципиально важным преуспеть в этих областях, так как иначе, компания в долгосрочной перспективе проиграет битву (если проводить аналогию с войной, то у Apple будет отличная армия, хорошее оружие, но возникнут проблемы с боеприпасами, а без них какая война?). И то, сколько денег у Apple на счетах, позволяет предполагать, что в компании будут их тратить на такие приобретения и сделки в этой области. Это долгосрочные инвестиции. Сделав их, в Apple станут еще больше, еще сильнее. И мне очень интересно, как и в каких направлениях развернется война Apple с Samsung.

Если в Apple по каким-то причинам не пойдут в компоненты, то мы увидим постепенный рост влияния Samsung, и повторится история войны Sony с этим южнокорейским гигантом, это будет проигрыш. Мне бы такого сценария не хотелось – всегда нужна альтернатива и различные продукты.

Начав эти размышления с того, что прибыль двух компаний сравнима, я хотел подвести вас к другой мысли, которую высказывал еще в 2010 году. Тогда я говорил, что в момент, когда Apple выпустит маленький планшет, многие посчитают, что компания пошла на поводу у Samsung, который был первым с таким продуктом. Не просто посчитают, а начнут утверждать, что компания, несмотря на публичные заявления Стива Джобса против надобности в таких планшетах, все-таки выпустила их, не выдержав давления конкурентов.

Не буду приводить всех статей такого толка, хватит даже одного материала – Apple is a follower на Gizmodo. И причина появления этого материала совсем не в том, что компания Apple как-то изменилась или рынок стал другим – все примерно так же, как и год назад или два. Причина только в том, что в компании нет харизматичного лидера, который мог принять удар на себя и вытянуть все ситуации в нужное русло. Повторю простую идею – пока в Apple был Стив Джобс, компании прощали даже кошмарные промахи, люди любили его и тот стиль, в котором он вел дела. Сегодня этого человека нет, и этот фактор больше не работает. Он исчез. Но в Apple пытаются вести дела по-прежнему, считая себя неуязвимыми, непотопляемыми и единственными в своем роде. К сожалению, та сказка закончилась, и чары почти развеялись. Не уверен, что Apple сможет нас удивить кардинально, но компании это особо и не нужно – у нее отличные продукты, одни из лучших на рынке, и в своих сегментах они смогут быть лидерами достаточно долгий срок. Вопрос только в том, какое количество ошибок может совершить руководство компании и какие из них простят, а на какие потребители и инвесторы не закроют глаза. Подытоживая все вышесказанное, могу отметить, что одну ошибку в Apple уже совершили, точнее, ее сделал Стив Джобс – он начал войну с Samsung, которая досталась по наследству текущему руководству. И в этой войне пока наблюдается перевес в области PR со стороны Apple, но то, как быстро Samsung набирает обороты, получив цель и врага, заставляет задуматься, а правильно ли это было?

К содержанию >>>

Извинения от Apple в Великобритании – издевка над судом?

Суд Британии подтвердил свое летнее решение о том, что Samsung не копировал дизайн iPad, и вынес постановление о том, что компании необходимо принести извинения. Для этого суд постановил повесить соответствующее объявление на сайте Apple, а также разместить его в газетах и журналах. В Apple не собирались подавать апелляцию, так как дело было фактически проиграно и его затягивание не принесло бы ничего, кроме дополнительных расходов.

На главной странице сайта Apple в Великобритании в пятницу появилась ссылка в нижней части экрана – Samsung/Apple UK judgement.

По ссылке открывается текст, который выглядит, как прямая и неприкрытая издевка над решением суда и самим судьей. Извинениями это назвать невозможно, так как их в этом тексте просто не содержится.

Полный текст можно найти здесь.

Начинается текст с того, что в нем говорится, что суд Великобритании признал ряд планшетов Samsung не нарушающими дизайн iPad. Это не извинения, а просто констатация факта. Дальше в Apple решили просто процитировать судью, который во время заседания сравнивал продукты и объяснял, почему они разные. Вот, что он сказал про iPad:

«Сверхпростота дизайна Apple поражает. Плоская поверхность без оформления, со стеклянной передней панелью переходит в тонкий ободок и простую заднюю панель. Около ободка идет острый край, углы закруглены. Дизайн такой, что пользователь хочет взять его в руки и не выпускать. В этом продукте нет ничего лишнего – он простой и элегантный. Это отличный дизайн».

А вот выдержка из выступления судьи относительно продуктов Samsung:

«Впечатления пользователей от планшетов Galaxy Tab от Samsung следующие. С лицевой стороны они напоминают дизайн от Apple, но при этом очень тонкие, отличные от предыдущего дизайна и с необычными деталями на задней стороне. В них нет той же простоты, которая вытекает из дизайна Apple. Они не такие классные».

И дальше компания приводит решение других судов, которые противоречат британскому. Что тут сказать? В качестве извинений данная публикация выглядит странно и извинениями не является. Будет очень любопытно посмотреть, удовлетворит ли британский суд такой формат извинения или судья посчитает, что Apple не выполнили требования суда и в таком случае самостоятельно составит текст объявления. В любом случае, эта ситуация достаточно забавна, тем более, что не несет никаких негативных последствий для сторон. Это битва прошедшего года, которая любопытна с исторической точки зрения, но и только.

К содержанию >>>

Microsoft запустил семейство Windows 8 – очевидные ляпы и несуразицы

Про Windows 8 на планшетах я рассказывал несколько раз, не вижу смысла повторяться, хотя чуть ниже и отдельно расскажу про Windows RT. Для тех, кто по каким-то причинам пропустил, что такое Windows 8, можно посмотреть наш ролик, там на планшете я демонстрирую полную версию Windows 8.

Но мне хотелось бы поговорить о другой стороне медали, не о продукте как таковом, а о том, как его продвигают. С Windows 8 мир познакомился задолго до начала официальных продаж, и к 26 октября все, кто хотел попробовать эту ОС, могли это сделать на своих компьютерах. Неизвестным оставался такой продукт как Windows RT, но про него поговорим отдельно и ниже.

Для Microsoft переход на Windows 8 - это самый важный шаг за последнее десятилетие, на эту операционную систему сделана огромная ставка. У нее просто нет права не стать успешной. И это накладывает определенные обязательства. Представляли Windows 8 с огромной помпой, в большинстве стран мира одновременно, в России на мероприятии было огромное число как журналистов, так и партнеров компании, а также просто известных людей. В рамках самого мероприятия практически ничего нового не рассказали и не показали, так как все было известно до того, это просто было повторение пройденного, вся информация, собранная в одном месте и подытоженная. Можно было покрутить продукты от партнеров, встретиться с их представителями и узнать цены. Но здесь никаких неожиданностей также не таилось.

Фото с сайта www.marco.org

В последние годы стало доброй традицией копировать то, как Apple ведет свои дела. Например, запускает компания фирменную розницу, и это делает Samsung, а потом к ним присоединяется Microsoft, хотя для производителя ПО такой шаг выглядит несколько странным. В США, где сосредоточены фирменные магазины Microsoft, я все время пытался в них попасть. И каждый раз понимал, что они открываются поблизости от Apple Store - входишь в большой молл, а они, словно близнецы-братья, неподалеку. С одним огромным отличием, в магазине Apple постоянно бурлит толпа, вне зависимости от времени суток, а вот в Microsoft Store людей почти нет. За столом для мастер-классов в магазине от Microsoft всегда пусто, либо мне так не везло и из двух десятков посещений мне не попадались мастер-классы. В магазинах Apple они проходят буквально нон-стоп, и за столами сидят очень разные люди. Это заметно и даже провоцирует на то, чтобы присоединиться, настолько все это мотивирует и привлекает.

С другой стороны, давайте дадим время Microsoft, ведь скоро компания будет продавать огромное число разнообразной техники под собственной маркой, первая ласточка - планшеты Surface, которые появились на прилавках на днях. Вот про их продажи и поговорим.

Microsoft – метаморфозы софтверного гиганта, смена стратегии и курса

Компания Apple приучила конкурентов, что очереди в магазины показывают спрос на продукты и вообще отличны для PR-активности, мелькания на телевизионных каналах. Одним словом, очередь стала невольно синонимом успеха. Особенно очереди, которые занимают в ночи, чтобы первыми купить товар. Достичь того же уровня умопомрачения, что и Apple, не смог пока никто из производителей, поэтому они симулируют такие очереди, прибегая к разного рода уловкам. На мой взгляд, это достаточно неинтересно, да и не нужно, так как подход, который работает для Apple, как правило, оборачивается против тех, кто пытается его использовать прямо в лоб. Вот так это не работает. Еще надо вспомнить, что Apple обожает закреплять очереди объявлением продаж за первые три дня, и эта информация подтверждает, что очередь была настоящей, а не фиктивной и подвезенной на автобусах.

К сожалению, в Microsoft настолько поверили в то, что им надо показать «успех» планшета Surface и очереди, что стали создавать их самостоятельно. На сайте компании прямым текстом пообещали первым ста людям в очереди чек на сто долларов для годовой подписки на XBOX Music. В Нью-Йорке в нескольких магазинах очередь состояла из желающих получить его, а по отзывам очевидцев, национальность стоявших характеризовала их как выходцев из Юго-Восточной Азии. В некоторые магазины люди не могли попасть в первый день, очередь была безумной. Хорошо? На мой взгляд, скорее плохо. Для достижения PR-эффекта компания оттолкнула в нескольких магазинах тех, кто действительно хотел посмотреть продукт.

А вот так выглядела типичная очередь на открытие магазина и старт продаж Microsoft Surface.

Фото с сайта tablet-news.com

Проблема заключается в том, что в Microsoft не позаботились о том, чтобы создать поток людей хотя бы в первую неделю, а не только для первых часов продаж. И поэтому в сети можно найти огромное количество фотографий из магазинов, где авторы язвят на тему огромного интереса к этому продукту, а на картинке достаточно пустые магазины.

По сознанию потребителя тысячи таких картинок бьют намного сильнее, чем сотни фото с очередями из нескольких магазинов. И, конечно, надо вспомнить, что Apple не платит ничего тем, кто первым попадает в магазины. Вы имеете право купить товар за полную стоимость, никаких скидок, никаких призов – ничего!

Описывать ошибки в том, как продавцы пытаются по заученному рассказать про планшет, я не буду. Очень рекомендую рассказ Марко Армента о его опыте посещения Microsoft Store, с подробными впечатлениями. Это невозможно читать с серьезным лицом и не хихикать, продавцы допустили максимальное число ляпов из всех возможных, они не просто не продали устройство, они доказали, что его не надо покупать! Это просто в высшей степени смешно.

Давайте добавим к этому историю о том, что в Microsoft не смогли выполнить собственные онлайн-предзаказы на Surface в Канаде и Великобритании и подарили людям купон на получение товаров в магазине, а срок перенесли. Картинка складывается совсем невеселая.

К чему я это все говорю. На мой взгляд, Microsoft не пристало выступать догоняющим, и тем более копирующим то, что делают другие компании. Можно придумать очень интересные розничные программы, которые привлекут людей в магазины. Но попытки компании, которая пока еще является производителем софта, а не железа в головах у людей, копировать шаги железячного производителя, обречены. Невозможно скрестить трепетную лань и бульдозер, они слишком разные. Под ланью и бульдозером я не подразумеваю никого, просто пришло на ум.

К содержанию >>>

Windows RT – приплыли к коммерческой версии

Для Microsoft жизненно важен успех на рынке планшетов, так как продажи ПК падают, а вот для планшетов все только впереди. Правда, этот рынок плотно оккупировал iPad, а также Android, в то время как для Microsoft почти ничего не осталось. Но с выходом Windows RT в компании хотят все изменить. Буквально все производители выпускают свои устройства на RT, их будут сотни, а до конца года десятки моделей на любой цвет, кошелек и так далее. Все они построены на платформе ARM, имеют достаточно сходные характеристики (10 дюймов, достаточно производительные, а вот дальше все зависит от производителя и того, что он хотел добавить). До выхода коммерческой версии Windows RT я не считал себя вправе говорить о недостатках, так как они могли быть связаны с недоработками софта. Но запуск состоялся, и теперь можно отметить несколько моментов, которые лично я считаю раздражающими. Возможно, что вам они покажутся, напротив, приемлемыми (мне удалось поиграть с рядом планшетов на RT, в том числе с Surface, но когда напишем обзор, я, честно говоря, не знаю – нужно ли подробно все разбирать, если да, то на каком продукте? Который будет у нас или на Surface?).

Напомню, что Windows RT программно несовместима с Windows 8, хотя использует то же ядро. Поставить на эту ОС программы с большой, настольной Windows нельзя. Этого никто не обещал, но к моменту начала продаж программ в магазине приложений не очень много. Их мало. Интересных программ почти нет. Это серьезный минус, который вылечит время и только время. Но лиха беда начало.

В последний момент к Windows RT прикрутили режим Desktop, который показывает старый рабочий стол, как в Windows 7, но без кнопки «Пуск», ее нигде нет. В чем необходимость этого стола для планшетов, мне решительно неясно. Понятно, что Windows 8 создавали для сенсорных устройств, в первую очередь, планшетов. И можно ругать или не любить Metro UI, но он создан для таких устройств. В то время как рабочий стол из Windows 7 создан для обычных компьютеров, и для планшетов это явный пережиток прошлого. Более того, ни одно приложение, кроме MS Office, IE10 и командной строки в режиме рабочего стола, работать не может. Добавлю то, что и разрабатывать приложения для этого режима нельзя. Получается, что для пользователей, ностальгирующих по старым временам, добавили совершенно нефункциональный костыль, который особо и не нужен.

Зачем? Ответа на этот вопрос у меня нет. Но выглядит это жутко нелогичным. Другой момент, который меня откровенно расстроил - это отсутствие оптимизации MS Office для ARM-архитектуры. Фактически, на этот вопрос откровенно забили и сделали тяп-ляп, что в итоге вылилось в тысячи разгневанных сообщений от тех, кто попытался поработать с файлами Office и увидел, что их сохранение происходит не слишком быстро.

Учитывая, что Office является той функцией, что подчеркивается при продаже и выгодно отличает Windows RT от конкурентов, допустить такой промах? Не знаю, как даже это описать. Это просто неправильно, и это надо исправлять. С другой стороны, зная, что сделать это быстро невозможно, видимо, придется ждать новую версию Office, если он вообще появится в обновленном виде, а проблему не решат обновлением железа, забросив оптимизацию как таковую.

Примерно так же можно сказать и о встроенном почтовом клиенте, он не слишком хорош. Впрочем, позволю себе привести три видео от человека, который купил MS Surface и ему понравилось железо (оно и правда отличное и изумительное), но совсем не понравилось, как планшет работает в целом.

Why I’m Returning My Microsoft Surface RT

А вот и три видео: в первом - работа с MS Word, во втором - сохранение файла в офисе и в третьем - MS Outlook.

Я сильно постараюсь воздержаться от каких-либо поспешных суждений, но судя по отзывам различных людей, они недовольны тем, как реализована работа с MS Office на Windows RT. Удивительно в этой истории то, что для Microsoft это должно было стать ключевым моментом в продвижении своих планшетов и ARM-версия c Windows RT является основной для таких устройств. В общем, давайте дождемся нашего обзора, где мы разберем по косточкам Windows RT и то, как ОС работает в разных режимах.

К содержанию >>>

Результаты третьего квартала от IDC – победители и проигравшие

Исследовательская компания IDC опубликовала результаты третьего квартала на рынке телефонов и смартфонов, данные достаточно предсказуемые. Начнем с мировой табели производителей телефонов. Так, Samsung вырос на 21 процент, Nokia упала на 22. Третье место с большим отрывом занимает Apple.

Top Five Total Mobile Phone Vendors, Shipments, and Market Share, 2012 Q3 (Units in Millions)
Vendor	3Q12 Unit Shipments	3Q12 Market Share	3Q11 Unit Shipments	3Q11 Market Share	Year-over-year Change
Samsung	105.4	23.7%	87.2	20.1%	20.9%
Nokia	82.9	18.7%	106.5	24.5%	-22.2%
Apple	26.9	6.1%	17.1	3.9%	57.3%
LG Electronics	14.0	3.1%	21.1	4.9%	-33.6%
ZTE	13.7	3.1%	17.6	4.1%	-22.2%
Others	201.6	45.3%	184.6	42.5%	9.2%
Total	444.5	100.0%	434.1	100.0%	2.4%
Source: IDC Worldwide Mobile Phone Tracker, October 25, 2012

А вот так выглядят продажи смартфонов, тут также лидирует Samsung. Рост по отношению к соответствующему кварталу прошлого года - сто процентов, внушительно. В первой пятерке производителей смартфонов впервые нет Nokia, что наделало много шума, а также вызвало к жизни еще больше публикаций. На мой взгляд, это вполне ожидаемое и закономерное событие.

Top Five Smartphone Vendors, Shipments, and Market Share, 2012 Q3 (Units in Millions)
Vendor	3Q12 Unit Shipments	3Q12 Market Share	3Q11 Unit Shipments	3Q11 Market Share	Year-over-year Change
Samsung	56.3	31.3%	28.1	22.7%	100.4%
Apple	26.9	15.0%	17.1	13.8%	57.3%
Research In Motion	7.7	4.3%	11.8	9.6%	-34.7%
ZTE	7.5	4.2%	4.1	3.3%	82.9%
HTC	7.3	4.0%	12.7	10.3%	-42.5%
Others	74.0	41.2%	49.9	40.3%	48.3%
Total	179.7	100.0%	123.7	100.0%	45.3%
Source: IDC Worldwide Mobile Phone Tracker, October 25, 2012

Chart: Worldwide Smartphone Vendors Market Share, 3Q 2012Description: IDC's Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker provides smart phone and feature phone market data in 60 countries and 8 regions by vendor, device type, air interface, operating systems and platforms, and generation. Over 20 additional technical segmentations are provided. The data is provided four times a year and includes historical and forecast trend analysis. For more information, or to subscribe to the research, please contact Kathy Nagamine at 1-650-350-6423 or [email protected] detail about this tracker can be found at:http://www.idc.com/tracker/showproductinfo.jsp?prod_id=37Tags: Samsung, Apple, Research In Motion, RIM, ZTE, HTC, Mobile Phone, Smartphone, IDC, tracker, Q3 2012, mobile phones, 3Q 2012, market share, galaxy, iPhone Author: IDCcharts powered by iCharts

Из графиков все ясно, утомлять вас их подробным описанием не буду, в ближайшее время наблюдаемые тенденции сохранятся.

P.S. Выпуск против моей воли получился вновь нестандартно большим, но и события происходили очень значимые, которые привлекли мое внимание. Завтра выйдет первая часть большого материала о стратегии компаний относительно планшетов, в ней поговорим о Apple, также будет затронут вопрос iPad Mini и причин его появления, а также перспектив. Хорошей вам недели и не промокайте по нашим погодам! Удачи.

Вечером в 20.30 по Москве мы начинаем трансляцию с мероприятия про Windows Phone 8 - присоединяйтесь к обсуждению и просмотру того, что будет происходить в Сан-Франциско.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №193. Nokia - больше не любимая жена Microsoft
	Бирюльки №194. Возвращение Анси Ваньйоки на Android
	Бирюльки №195. Ценовые войны в России. Война Apple с серостью

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter
Опубликовано — 29 октября 2012 г.

Блог MrMurtazin.com

Поделиться:

Мы в социальных сетях: