Бирюльки №132. Apple атаковала Samsung. Первый бой в долгой войне

Неделя вышла суматошной, а главное богатой на события. За окном один из самых интересных городов планеты, в Гонконге поздняя ночь, а я стоически дописываю этот текст. Дорожным впечатлениям не нашлось места в этих Бирюльках, надеюсь, выкрою минутку и расскажу о них в следующих выпусках. Пять стран за последние несколько недель, еще пять стран в последующие три недели. Но неделя стала очень богатой на события, поэтому разговор пойдет только об основных, тех, что привлекли внимание и заставили много размышлять. Поехали.

Содержание:

1. Apple против Samsung – война началась
2. Сан-Франциско борется с инакомыслием отключением телефонов
3. Nokia на рынке США и первые цифры поставок Windows Phone 7
4. Samsung вводит новую систему классификаций для линейки Galaxy
5. «Умная» тарификация от МТС

Apple против Samsung – война началась

С интересом наблюдая за развитием боевых действий вокруг Apple и Samsung, не ожидал, что обе компании перейдут в настолько активное противостояние так быстро. Думаю, что никто не мог предположить подобного развития ситуации, и то, что происходит сегодня, выглядит чрезвычайно интересно. Напомню, что Apple инициировала боевые действия, и на тот момент, никто не мог предположить, что такая ситуация в принципе возникнет. Советую прочитать хронику того, как все начиналось.

Apple против Samsung – начало патентной войны

Итак, в Apple пошли в наступление и вначале заполнили обращение в суд Австралии, где указали, что Samsung Tab 10.1 копирует Apple iPad2. На территории Австралии временно были запрещены продажи этой модели, что перенесло начало ее продаж. Но никакого влияния на бизнес Samsung не оказало в силу незначительного объема рынка этой страны. Совсем другая история в Европе, где суд Дюссельдорфа на прошлой неделе вынес постановление о временном прекращении продаж планшета от Samsung, до выяснения всех обстоятельств дела. Именно Дюссельдорф считается среди юристов, ведущих патентные войны, очень удобным местом для таких заявлений, так как решение о приостановке продаж продукта принимается в минимальные сроки. Другое дело, что процессов такого масштаба в Европе еще не было, это полноценная, тяжеловесная патентная война. Запрет касается новых поставок планшетов от Samsung, уже завезенные планшеты могут продаваться, также запрет не распространяется на территорию Нидерландов, она идет отдельной строкой. В Apple проводят ровно ту же политику и заполнили несколько претензий и на территории Нидерландов, чтобы закрыть все лазейки.

Что сделал Apple? Сорвал продажи для своего основного конкурента, который не может на равных тягаться с Apple iPad2, он остается лучшим планшетом на рынке. Но при этом продажи Samsung заметны, чтобы не считаться с ними. Также можно сказать, что это демарш против Google и Android в целом, сегодня Apple ведет войну не только с Samsung. Южнокорейская компания попала в эту историю как представитель лагеря Android. Среди производителей компьютеров ходят упорные слухи, что в Apple готовы вернуть практику лицензирования железа для ОС, то есть позволить третьим компаниям создавать компьютеры под ОС от Apple. Звучит бредово, но не лишено смысла в среднесрочной перспективе. Подобный ход принесет много хлопот Microsoft и резко расширит присутствие Apple на рынке. Не важно, случится это или нет, важно, что Apple ведет войну против всех компаний, кто поддерживает Google. И не удивлюсь, если Samsung, не получив достаточной поддержки от Google для защиты своих устройств, вдруг попытается договориться с Apple и получит разрешение выпускать Apple-совместимые устройства. Это один из возможных сценариев в этой огромной бойне.

Первоначально суд в Германии назначил слушания на 15 сентября. Но стараниями Samsung они были перенесены на 25 августа. Если в ходу слушаний не будет доказано, что претензии Apple имеют под собой основания, то последует разблокировка поставок планшетов Samsung на рынок. Но также последует возмещение ущерба со стороны Apple в пользу Samsung. Хотя тут надо отметить, что это будет предмет отдельного спора юристов, которые долго и упорно будут оценивать размер этого ущерба. Раздолье для юридической борьбы на месяцы, если не годы.

Не могу однозначно говорить, кто тут выиграл, а кто проиграл. Это только начало схватки, и вся ситуация может стать совершенно иной в считанные дни. Так или иначе, пути обратно у двух компаний нет, Рубикон перейден. Впереди полномасштабная юридическая и не только война. У Samsung еще не использованы те козыри, что припасены против Apple, в сентябре мы увидим некоторые из них.

К содержанию >>>

Сан-Франциско борется с инакомыслием отключением телефонов

С огромным интересом слежу за новостями из Сан-Франциско, этот город мне нравится, так, в 2010 году мэр города выступил с глупой инициативой писать о вредности мобильных телефонов. И предложил невзрачную методику, от которой позднее отказались, так как было непонятно, как ее реализовать на практике, да к тому же в реальной жизни. О той истории было написано в Бирюльках.

Безопасный Сан-Франциско, теперь для телефонов

В Сан-Франциско есть подземка, сервис называется BART (Bay Area Rapid Transport), в нем бегают довольно симпатичные вагончики, ездил на таких несколько раз.

Source: www.bridgeandtunnelclub.com

В начале июля на одной из станций пьяный пассажир кинул в двух офицеров, охранявших станцию, бутылку водки, а затем бросился на них с ножом. Один из офицеров выстрелил, и этот выстрел стал смертельным. Погибшего опознали позднее, это был 45-летний Charles Blair Hill.

Source: www.sfgate.com

К сожалению, далее ситуация стала развиваться непонятным для меня образом. Не разбирался в хитросплетениях, но со стороны все довольно прозрачно. Однако активисты в Сан-Франциско решили провести акции протеста против транспортной компании, которую обвинили в смерти человека. Я не хочу останавливаться на моральной стороне вопроса, выяснять, кто прав или виноват. Интереснее последовавшие действия со стороны BART. В преддверии выступления 11 августа компания разослала на 4 станции приказ отключить сотовое оборудование различных операторов, мотивируя это тем, что протестующие будут использовать сотовую связь для координации своих действий, а отсутствие мобильной сети их может дезорганизовать.

В официальном заявлении BART говорится о том, что связь отключена для поддержания безопасности на платформах, толпа на них может повлиять на безопасность и вызывать смерть людей. Поэтому компания отключила связь, это отключение носило временный характер и стало одной из мер, направленных против акции протеста или, точнее, ее последствий. На мой взгляд, эти действия полностью оправданы со стороны BART, так как задача компании - любой ценой обеспечить безопасность пассажиров. Протестующие же выглядят как вандалы, которые своим протестом готовы подвергнуть риску жизни других людей. Я не одобряю подобного поведения.

Другое вопрос, что на моей памяти это первое спланированное отключение сотовой связи в отдельных помещениях, зонах, которое было проведено коммерческой компанией. Удивительное дело, но подобных историй мне припомнить не удалось (обычно подобную тактику используют только государства). По манере проведения, наличию официального и заранее подготовленного заявления, в BART предупредили сотовых операторов об отключении, и это не стало неожиданностью. Более того, без их помощи оно было бы невозможно, ведь вне станций связь сохранилась.

Чему нас учит опыт BART? Во-первых, что даже коммерческие организации, связанные с обслуживанием людей, могут договариваться с операторами связи о временном прекращении услуг связи. И это, с одной стороны, хорошо, с другой - настораживает, так как дает огромный простор для злоупотреблений. Пока это терра инкогнита для всех, нет выработанной годами практики, непонятно, как и в каких ситуациях надо поступать именно так. История с BART - положительный пример такого опыта, но могут быть и негативные примеры (вспоминаю, как правительство одной страны с недемократическим режимом ограничило SMS и звонки, чтобы подавить акции протеста и их координацию).

Во-вторых, это урок того, как мы зависим от современных технологий и порой даже сами этого не понимаем. Телефон позволяет добиться большей координации действий, ранее это было практически невозможно. Пришло время научиться использовать мобильную связь во благо. Надеюсь, что у нас это получится, для нашего же блага.

К содержанию >>>

Nokia на рынке США и первые цифры поставок Windows Phone 7

В Nokia появляется все большее число топ-менеджеров, которые ранее работали в Microsoft. Например, за североамериканский рынок и продажи на нем отвечает Крис Вебер (Chris Weber), его пригласил в Nokia нынешний глава компании Стивен Элоп. Свою работу на телефонном поприще Крис Вебер начал в знаменательный день 11 февраля, когда его непосредственный начальник поделился с миром своим видением стратегии развития Nokia и тем, как Windows Phone 7 спасет компанию. Ну что же, могу отметить, что в интервью Business Insider Крис придерживался официальной версии и излучал оптимизм, который любой менеджер, трезво оценивающий ситуацию, не стал бы так щедро разбрызгивать на окружающих.

В интервью, полную версию, которого можно прочитать по ссылке, Крис Вебер приоткрыл завесу тайны над тем, как он собирается бороться за североамериканский рынок, где позиции Nokia таковы, что никто не знает об этой компании. Давайте взглянем на основные пункты программы, чтобы оценить ее пригодность к реальным условиям рынка. Поехали.

1. Работать с операторами лучше. По мнению Криса Вебера, компания пыталась продавать телефоны без дотаций напрямую пользователям, а не уделяла внимания операторам. К сожалению, мнение Вебера отношения к реальности не имеет. Последние пять лет в Nokia вкладывали в штурм американского рынка огромные усилия. Специально для AT&T был открыт исследовательский центр, разработан ряд моделей, но отношений с оператором так и не сложилось. Продукты от Nokia не были востребованы операторами в США тогда, впрочем, они не будут востребованы и сегодня, не изменилось ровным счетом ничего. Не имея нормальных контактов и истории взаимоотношений, Nokia не может рассчитывать на то, что у нее будут какие-то шансы. При этом объем закупок американских операторов у конкурентов Nokia намного больше, и им выгоднее работать с ними. Получается, что первый пункт программы провален.
2. Наводнить рынок различными телефонами с различной ценой и разными форм-факторами. Но внутри будет все тот же, хорошо нам знакомый Windows Phone 7. Удивительно, как ошибки предшественников повторяют те, кто пришел на их место. Быть может, это передается вместе с креслом, как некая инфекция? В США, да и во всем мире есть Apple iPhone, который хотят, любят, ненавидят, но покупают. И все остальные телефоны. Хотим мы этого или нет, но в мире наблюдается эпоха Apple. И у компании только один телефон. Один. Выходит, что Nokia будет выпускать кучу продуктов-заместителей в разных ценовых сегментах, когда она уже доказала своим примером, что не способна делать это на равных с другими компаниями. Более того, пример Windows Phone 7 пока доказывает, что никто не смог сделать эту платформу популярной. Почему компания, которая последние годы не сделала ничего дельного, считает, что нашла волшебную палочку и вдруг у нее все получится?
3. Наводнить магазины в США демо-образцами телефонов. Основная проблема не в продукте, а в том, что его плохо продают в магазинах. Удивительные дела творятся в корпорациях. В частности, PR-департамент Microsoft отлично отработал тему того, что устройства на Windows Phone 7 не так плохи, и в компании пошла гулять байка о том, что те немногие «счастливчики», купившие эти продукты, просто обожают их. Это был PR-продукт от Microsoft. Но в самой компании его приняли за чистую монету и поверили в него. Дальнейшее не нуждается в объяснениях. Топ-менеджеры компании строят свои сказочные замки на зыбком песке. Они не понимают, как обычные покупатели в действительности относятся к WP7. И даже более того, не хотят этого понимать.

Ну и так далее. Комментировать весь этот недалекий бред топ-менеджера, который мало что понимает в индустрии телефонов, но мнит себя знатоком, просто лениво. Это отличный показатель и демонстрация того, что на рынке США в ближайшие годы Nokia будет терпеть поражение за поражением. Оговорюсь, что компания покажет отличные результаты по росту рынка смартфонов с выходом WP7 (отличные для себя), так как все силы компании брошены на это. Победные реляции будут идти одна за другой. Но это будет еще один мифический замок, не имеющий отношения к реальности.

Производство и продажи Windows Phone 7. Теперь перейдем к вопросу, который намного интереснее, а именно оценке успеха будущей платформы WP7 в исполнении Nokia. В одной из азиатских газет появилась информация об объеме производства, ее раскопал Staska с Unwiredview.com.

По фактам. В сентябре компания Compal начнет отгружать первую модель WP7 телефона от Nokia в адрес компании. Общий объем производства до конца года должен составить 2 миллиона штук. Ранее я описывал, почему выбран Compal, а Nokia не задействует собственные производственные мощности.

• Почему Nokia нужен ODM-производитель для WP7-смартфонов

За прошедшее время ситуация кардинально изменилась. По имеющейся у меня информации, вместо того, чтобы ориентироваться на реальный спрос 4 квартала на одну модель, которую будет производить Compal (125 тысяч упомянутых в той заметке), в компании в приказном порядке решили выпустить 2 миллиона штук. Напомню, что первая модель WP7 от Nokia не имеет ни одного преимущества над конкурентами и технически выглядит слабее, чем модели осени 2011 года. И вот этот аппарат собираются продать тиражом, который будет превосходить продажи любого отдельного производителя WP7-устройств. То есть де-факто совершить подвиг. Как уже показала практика прошлого года, бюджет в полмиллиарда долларов, потраченный на рекламу и продвижение WP7, не сильно поднял продажи этой ОС и устройств на ней. В Nokia снова грезят тем, что смогут продать много. За счет чего? Не знаю.

Но уверен, что в Nokia смогут поставить партнерам чуть меньшее количество аппаратов. То есть насытить каналы одной моделью своего телефона на WP7 и отрапортовать о том, что он продается отлично. Это задача CEO Nokia, ему необходимо показать, что все его действия ориентированы на успех, и он готов пойти даже на такой незамысловатый трюк. Фактически это обман и манипуляция цифрами, но в ситуации разрушения Nokia, видимо, это никого не волнует.

Напомню, что пик продаж WP7 телефонов пришелся на 4 квартал 2010 года, тогда их продажи в каналы составили 2.6 миллиона штук. А вот розничные продажи были оглушительно низкими, и эти аппараты продают даже сегодня. В Nokia, видимо, хотят повторить эту ситуацию.

Из интересных мелочей за прошедшую неделю относительно Nokia стоит отметить все расширяющийся список стран, в которых не будет продаваться официально Nokia N9. На мой взгляд, когда я говорил о том, что компания произведет 92000 аппаратов этой модели, и это вызывало бурное неприятие поклонников, теперь им просто нечего ответить на это. В Nokia будут продавать этот телефон примерно на 3-4 рынках с заметной аудиторией. Ни в Индии, ни в Китае, ни в Великобритании, ни в Германии его не будет. И список я могу продолжать. Для продажи тиража в 92 тысяч штук может хватить и одной России, впрочем, на наш рынок и так сделан упор.

Другая новость о том, что в Nokia закрывают доступ к web-интерфейсу сервисов OVI, теперь наступила очередь приложения Календарь. Это логично и понятно, так как компания экономит на всем, и ей просто нет надобности поддерживать сервис, которым пользуются единицы. Вот такая печальная история.

К содержанию >>>

Samsung вводит новую систему классификаций для линейки Galaxy

Успех Galaxy S и последовавший успех Galaxy SII заставляют компанию называть этим именем множество различных продуктов, в прошлом году это были плееры и планшеты, а сегодня к ним добавились недорогие телефоны, которые можно будет отличить от флагмана по буквенному индексу. В Samsung придумали четыре обозначения:

• R – Royal – упрощенные по сравнению с флагманом устройства, которые в силу стоимости должны становиться массовыми. Например, в 2011 году это модель Galaxy R, годом ранее Samsung i9003;
• W – Wonder – имиджевые телефоны с меньшей стоимостью, уже не премиум, но и не средний класс, нечто промежуточное. Таких аппаратов будет относительно немного;
• M – magical – модели среднего уровня, которые будут предлагать хорошее соотношение цена/качество;
• Y – Youth – молодежные аппараты начального уровня, бюджетные аппараты;

Дополнительно к буквам могут использоваться различные приставки, как это было в 2010-2011 годах, например, версия Galaxy S Plus или Galaxy Pro и так далее. На мой вкус, новая система классификации не приносит ничего сложного, но и не облегчает жизнь пользователям. Это один из безобидных ходов со стороны маркетинга Samsung.

Внеклассное чтение:

• Классификация телефонов различных компаний

К содержанию >>>

«Умная» тарификация от МТС

Те, кто следит за моим блогом, знает об истории вокруг подкаст-терминала PodFM.ru, на котором выходит один из моих подкастов – «Диджестив». Вкратце история выглядит так: в июле у некоторых абонентов МТС стали исчезать деньги за «премиум-контент», хотя они не посещали никаких особых сайтов. Более того, деньги исчезали и в том случае, если люди не использовали браузер, а, например, закачивали подкасты через встроенные программы в своих телефонах. В среднем прослушивание одного подкаста могло стоить около 2 000 рублей. Давайте разберемся, что именно произошло.

В МТС ввели новую услугу для интернет-сайтов, это возможность получить биллинг от оператора и взимать плату за доступ к контенту. У оператора предполагали и до сих пор считают, что это удобный способ работы для ресурсов, производящих контент, который трудно продавать в лоб, но который может быть доступен с помощью мобильного телефона. Также предполагается, что этот контент недоступен для свободного скачивания через интернет. То есть его нельзя прочитать, прослушать или просмотреть, если воспользоваться обычным компьютером. Это изначальная задумка. На этапе реализации договора стали подписывать странным образом, в частности, возник PodFM.ru, который прямым образом, используя невнимательность сотрудников МТС, создал мошенническую схему и эксплуатировал ее. Почему я называю схему, которую создали в podfm.ru, мошеннической и какие у меня есть доказательства? Например, вот официальный комментарий пресс-службы МТС относительно ситуации с podfm.ru:

"В МТС существует система премиум-тарификации некоторых сайтов при посещении с мобильных устройств. Данная схема создана и поддерживается для контентных порталов, позволяя клиентам оплачивать доступ к авторскому контенту прямо в процессе браузинга сайтов, без отправления SMS.

Инициатором платного доступа к порталу всегда выступает владелец сайта или контента, который для этого заключает договор с МТС. При этом владельцы сайтов обязаны:

• во-первых, предупредить абонентов, которые посещают сайт, о платности контента и о его стоимости. (ДЛЯ ПОНИМАНИЯ: схема выглядит так: абонент вводит адрес - аппарат отправляет запрос на сайт - сайт выдает предупреждение - при нажатии кнопки отказа сайт НЕ загружается, тарификации не происходит). Это касается как посещений главной страницы сайта (типа www.blahblah.ru), так и прямых ссылок на контент (типа blahblah.ru/wow.avi).
• во-вторых, подобная схема тарификации должна действовать исключительно при заходе на сайт с мобильных телефонов или смартфонов. Система сайта должна по id устройства определить его тип и разрешить или не разрешить платный доступ.

При выявлении нарушений этих правил МТС принимает меры пресечения к контент-провайдеру, это могут быть и штрафные санкции в крупных размерах, и полное отключение онлайн-сервисов провайдера.

К сожалению, не все провайдеры и владельцы сайтов соблюдают правила, поэтому в МТС настоятельно рекомендуют отправлять на почтовый ящик абонентской службы информацию о всех случаях отсутствия информирования о стоимости или иных нарушениях, связанных с премиум-тарификацией."

На мой взгляд, в ситуации с podfm.ru все достаточно прозрачно. Подкаст-терминал создал мошенническую схему, так как не предупреждал пользователей о том, что контент и его загрузка будут платными. Это была задача ПодФМ - создать механизм предупреждения, и это четко указывается в комментарии МТС. Думаю на этом тему можно закрывать и переходить к общей ситуации с премиум-сайтами и МТС, а также другими операторами, которые идут в том же направлении.

Да, совсем забыл сказать. Маленький подарок для тех, кто пострадал от действий PodFM. При обращении в абонентскую службу МТС по электронной почте с описанием списания средств вы получите их обратно на свой счет.

Теперь давайте поговорим о самой идее премиум-контента для обычных ресурсов. Это мошенничество. То есть, в случае, когда обычный сайт, который можно бесплатно посмотреть в сети, вдруг становится платным в мобильной версии, в том числе при безлимитных тарифах, это называется мошенничеством, если не использовать более хлесткие выражения. И тот факт, что в МТС не смогли отследить договора, проверить своих партнеров, это минус оператора, который не выполнил свою часть работы. Хвалить МТС в данной ситуации не за что, в компании какие-то определенные сотрудники для достижения своих показателей создали огромный негатив, который будет тянуться шлейфом еще долгое время.

С другой стороны, я рад, что эта ситуация произошла до массового внедрения «умной» трубы и тарификации таких сайтов. Фактически, мошенничество со стороны ПодФМ позволит или заставит МТС (не суть важно, что из двух) внимательно следить, чтобы в премиум-контент попадали только те ресурсы, что, действительно, предоставляют платный контент. Вина МТС в данной ситуации неоспорима, но оператор, выяснив суть проблемы, начал ее оперативно решать. При повторении в будущем таких ситуаций, безусловно, мы будем говорить о них и более того, сильно и нещадно ругаться с МТС. Но в конкретной ситуации, описанной выше, нещадно бить МТС не стоит, компания не белая и не пушистая, но отнюдь и не демоническое зло, желающее украсть деньги абонентов. Это против ее интересов. Тот факт, что в МТС не выстроили изначально защиту от мошенников, отнюдь не говорит в ее пользу. Но, по крайней мере, в МТС стремятся исправиться. Искренне. Надеюсь, что уже через неделю я смогу вам рассказать о тех мерах, что приняли по данной конкретной ситуации более подробно. И какие меры приняли для того, чтобы она не возникла в будущем.

Внеклассное чтение:

• AT&T и утечка секретных документов по развитию 4G

P.S. Надеюсь, что ваше здоровье будет крепким, а веселье наполнит вашу неделю до отказа и позволит улыбаться окружающим все время :) Удачи, мои друзья.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №129. Nokia потеряла корону и миллиард евро
	Бирюльки №130. Новый тип модульного устройства – будущее рынка или экзотика?
	Бирюльки №131. В России и SMS могут быть своими – длинными и правильными

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter    Livejournal
Опубликовано — 15 августа 2011 г.

Блог MrMurtazin.com

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]