Бирюльки №114. Мифы о странах производителях или о «плохом» Китае

Неделя была очень богатой на события, такой активности давно не было со стороны производителей телефонов, поэтому некоторые истории просто не вошли в этот выпуск Бирюлек. Буквально одной строкой скажу, что Samsung изменил процессор в Galaxy S II, теперь это двухъядерное решение работает на частоте 1.2 ГГц, а в принципе процессор поддерживает частоты до 1.8 ГГц. Довольно приятная новость, но сделано это, чтобы конкурировать с HTC Sensation на уровне характеристик. К сожалению, Артем Лутфуллин не попадает в Лондон на презентацию HTC (ах эти посольства), но думаю, вы все равно не останетесь без нужной и интересной информации. Приступим к Бирюлькам.

Содержание:

Вредные мифы. Миф о стране-производителе на примере Китая
Задержки Sony Ericsson NEO, недостаток Arc и Play
Впечатления от Sony Ericsson Play
Стоимость Nokia меньше HTC, ценность марки падает
Microsoft вновь «радует» пользователей Windows Phone 7

Вредные мифы. Миф о стране-производителе на примере Китая

Один из устойчивых мифов на рынке бытовой электроники гласит, что продукты, произведенные в Китае разительно отличаются по качеству от таких же, но сделанных, например, в Малайзии, на Тайване или в Сингапуре. Корни этого мифа гнездятся во времени, когда Европу и другие рынки захлестнула первая волна бытовой электроники из Китая, эта волна пришлась на 1990-е годы. Очень дешевые устройства в невзрачных пластиковых корпусах, зачастую имевшие названия, копирующие известные бренды. Качество? Об этом никто не говорил, преимуществом таких товаров всегда была цена. И тут можно отметить, что даже соберись китайцы вдруг делать качественный товар, они бы не преуспели в этом. На тот момент в Китае просто не было соответствующих технологий (пластмасс, формовочных машин, линий производства), а также экспертизы (людей, способных работать на конвейерах, инженеров, дизайнеров).

Но Китай совершил качественный и количественный скачок за десятилетие. Открыв свободные экономические зоны, Китай смог привлечь дешевой рабочей силой, налоговыми послаблениями большинство производителей электроники со всего мира. В Китае можно найти производства как европейских, так и американских компаний, тут строят заводы даже южнокорейские гиганты. Причина этого объяснена выше, но что мы получаем на выходе? А вот этот вопрос наиболее интересен. В пределах одной марки, например, Sony, нет разницы, где производится товар. Будь то Малайзия или Китай, но качество продукта будет одинаковым. Достигается это довольно простым следованием инструкциям по сборке устройств, их тестированию, что все вместе означает стандарт качества (часто вы слышите, что производство сертифицировано по стандарту ISO, это как раз и есть стандарт качества).

Задача любого производителя - следовать заданному изначально стандарту качества, вне зависимости от того, на каком заводе конкретное устройство произведено. При этом все комплектующие для конкретного устройства совпадают на каждом из заводов, исключений из этого правила почти не бывает. Это позволяет добиться одинаковости изделий, а возможные проблемы могут возникнуть только из-за некачественного контроля готовой продукции на заводе либо неправильно настроенного конвейера. Тот самый человеческий фактор.

Например, когда Nokia открыла венгерскую фабрику по производству телефонов, количество бракованных аппаратов с нее превысило средние показатели по компании. Это была проблема некачественной, дешевой рабочей силы. Конвейер работает автоматически, и вмешаться в его работу практически невозможно, для того, чтобы на выходе были проблемные аппараты, надо создавать сбой в автоматике. Что успешно и выполняли рабочие, которые из раза в раз добивались того, что автоматика сбоила. Но тут должен был сработать контроль качества, который обнаружив сбой в производстве, отправил бы аппараты обратно. Этого не произошло, так как фабрика была новой, и качество сотрудников на линии проверки также оставляло желать лучшего. Когда с рынка пошли негативные отзывы, в компании просто привезли на завод сотрудников с других предприятий, которые смогли наладить нормальную работу. Человеческий фактор, и только он, может повлиять на качество сборки, отсутствие проблем в конечных устройствах.

Кажется, что мой довод о человеческом факторе ставит крест на том, что китайские фабрики качественные. Во многих заговорит штамп, что китайцы не умеют производить хорошую технику. Однако статистика - вещь упрямая. Именно китайские заводы сегодня лидируют по выпуску качественных изделий, именно Китай - номер один во всем мире по этому параметру. Просто зачастую возникает путаница, что считать китайским товаром, а что нет.

Давайте рассмотрим такую аналогию. Вы приезжаете в Париж на выходные и отправляетесь в оперу. Вы в полном восторге, вам нравится, как поет местная дива, и вы делитесь своими восторгами с друзьями в Twitter. Для вас французская опера несет отныне положительные впечатления, и вы рекомендуете посетить ее всем без исключения. И вот из Франции возвращается ваш друг, который говорит, что ему французская опера совершенно не понравилась, и более скучного зрелища он не видел за всю свою жизнь. Вы начинаете расспрашивать его, и выясняется, что ваш друг побывал в опере провинциального городка, где все было ужасно. Это тоже французская опера, но совсем другого уровня. Множить такие примеры не составит труда, сравните качество кухни в столичном ресторане с тремя звездами и забегаловки на автобусной остановке в провинции. И то, и другое заведение находятся в одной стране.

С нами играет злую шутку, что для нас все товары, произведенные в Китае, зачастую ассоциируются с теми устройствами, что когда-то давно наводнили наши рынки и ломались сразу после покупки. В последние годы это мнение постепенно меняется, но очень медленно. И, безусловно, надо разделять китайские товары на те, что производятся крупными мировыми компаниями в этой стране и качество которых гарантируется, с поделками никому не известных китайских мастеров без рода и племени. Что типично и те и другие производят свои устройства в Китае. И на всех будет надпись «Сделано в Китае». Но качество будет отличаться разительно.

Теперь перейдем к другой части мифа, а именно стране-производителю. Так, я на днях столкнулся с тем, что некий интернет-магазин убеждал покупателей, что у них есть товары с заводов в Китае и их аналоги с производств в других странах мира (Япония, Тайвань, США и так далее). При этом на китайские товары предлагалась минимальная цена, например, HTC Incredible S с «китайской фабрики» стоил порядка 17 000 рублей (425 евро), а вот с тайваньского его цена уже была 20 000 рублей (500 евро). Удивительное дело, но несмотря на наличие фабрики в Китае, в компании HTC на ней не произвели не единого аппарата Incredible S, до начала прошлой недели все производство этой модели было в Тайване. В представительстве HTC официально подтвердили, что эта модель поступает на рынок только с тайваньской фабрики. В Canon также очень удивились производству Canon 7D, а также ряда других зеркалок в Китае, это производство находится только на территории Японии. Фактически, если на корпусе таких устройств есть значок, что они произведены в Китае, это означает, что перед вами подделка.

В упомянутом интернет-магазине «китайские» варианты всех устройств появились не просто так. Продавцы эксплуатируют и культивируют миф о том, что китайские товары хуже, пусть они и производятся крупными компаниями. Так, в разговоре говорят о том, что качество тех же устройств с китайских фабрик ниже, много брака, стоит переплатить за «родные». При этом при поступлении на склад того или иного товара у него просто физически нет каких-то китайских вариантов, это один и тот же товар, в случае HTC Incredible произведенный на Тайване. Как правило, вам не продадут товар по низкой цене, так как «китайские» аппараты закончатся в последний момент, а если и продадут, то это окажется контрафактный телефон (серый – не прошедший таможенную очистку, поступивший с другого рынка). Либо в отдельных случаях родной аппарат, тогда вы выиграли в лотерею (как правило, если это родной аппарат, то он является б/у либо имеет дефекты). Это наглядный пример того, как создать процветающий бизнес, эксплуатируя идею того, что китайские фабрики хуже. В реальной жизни качество товара зависит не от страны-производителя, а от компании и ее стандартов качества.

Поэтому выбирая товар от крупной компании, смотреть на страну-производителя, можно и нужно в последнюю очередь. Если товар относительно новый и только поступил в продажу, вы не найдете реальных отзывов о его качестве. Если товар представлен на рынке давно, то возможны высказывания о том, что чаще ломаются вещи, произведенные в Китае. Но тут снова действует общественное бессознательное, ругают именно Китай, так как в умах именно в этой стране производят не слишком хорошие вещи. А это давно уже не так. Надеюсь, что один из мифов мне удалось развенчать.

Ссылки на другие мифы:

Внеклассное чтение:

Лохотрон от Pleer.ru, или как работает онлайн-магазин

К содержанию >>>

Задержки Sony Ericsson NEO, недостаток Arc и Play

В Sony Ericsson уточнили, насколько пострадала компания из-за землетрясения в Японии. Так, только вышедшие на рынок Sony Ericsson Arc, а также Xperia Play не будут поставляться в достаточных количествах, предполагается дефицит на эти модели. Ранее планировалось, что Play выйдет и вовсе в конце мая - начале июня, но аппарат запустили в апреле, так как на конец года запланирован выход новой PSP от Sony, которая сделает этот игровой телефон невостребованным, в Sony Ericsson старались выгадать каждый день. Землетрясение и перебои в поставках комплектующих сделали эти планы невыполнимыми. Для компании это достаточно серьезный удар, но учитывая, что обе модели не пользуются большим спросом, являются нишевыми, скорее, потрясение во благо. Компания не сможет произвести так много телефонов, чтобы каналы оказались ими насыщены, и ситуация прошлого года с Sony Ericsson X10 не повторится. Первые недели продаж Arc показывают, что спрос на эту модель достаточно низок, примерно в два раза ниже такового для Sony Ericsson X10 на момент выхода. Причина? Ее стоит поискать в тех, кто когда-то купил X10 и столкнулся с тем, что компания не поддерживала продукт, а на рынке появлялись все более и более интересные решения. В итоге в Sony Ericsson начали метаться, вначале создавали мультитач для экрана, который не имел соответствующей аппаратной поддержки, затем запланировали обновление ПО, одним словом, с огромной задержкой начали поддерживать свой флагман. Никакой практической пользы эти действия не имеют, это скорее демонстрация намерений, усилий в области PR, направленная на нейтрализацию общественного мнения, которое считает, что Sony Ericsson забросил поддержку своих продуктов, так как не имеет на это сил. Теперь всем можно сказать, что это не так, и компания поддерживает даже такие устаревшие еще на момент выхода модели, как X10. Все-таки флагман. И создать впечатление, что такая же поддержка будет у будущих моделей. Однако в этом PR-мероприятии нет ни одной бизнес-составляющей, поэтому считать, что в будущем это станет правилом для каждого продукта, нельзя.

О том, как мультитач на X10 добавляли

В России, как Play, так и Arc появились одновременно в сети Связного, они представлены только в салонах этой компании. Причина двоякая, с одной стороны, другие игроки не верят в эти продукты настолько сильно, чтобы быть готовыми выкупать объем, с другой стороны, Связной взял их на эксклюзив в отсутствие конкуренции. В выигрыше как Sony Ericsson, так и Связной, а розничная сеть еще больше выигрывает от проблем с поставками, ее товар гарантированно будет продан – рано или поздно. Для производителя выигрыш этот локальный, говорить об успехе моделей в рамках рынка нельзя.

Теперь перейдем к модели Neo, это аппарат среднего ценового сегмента, который довольно типичен для рынка по функциональности, но в линейке Sony Ericsson ему отводилась ключевая роль. Именно Neo должен был стать заменой Vivaz и одновременно с этим генерировать основной доход для компании, а также показывать объемы продаж. Наценка на этой модели не такая высокая, как на Arc, но за счет объемов этот аппарат мог стать палочкой-выручалочкой для Sony Ericsson. Притом он не оптимален по характеристикам и достаточно дорого стоит. Но в компании могли обеспечить себе объем даже при цене в 350 евро (19 000 рублей в России).

К сожалению, выход NEO с конца апреля переносится на начало июня, что уже официально подтверждено самой компанией. С одной оговоркой, если в Sony Ericsson смогут найти других производителей комплектующих, а также запустить производство, то это случится раньше. Но уверенности в этом нет. Если брать за точку отсчета выход NEO в июне, то цена должна быть ниже, максимальный порог 280-300 евро, не больше. Но в принципе, можно говорить даже о меньшей стоимости, так как к тому моменту еще больше снизится цена на текущие флагманы (Galaxy S в разных модификациях, как пример). Одним словом, природная катастрофа в Японии сыграла ключевую роль в неуспехе Sony Ericsson во второй половине 2011 года. И если ранее в этом можно было винить только менеджмент компании, то сейчас к нему добавились природные катаклизмы.

К содержанию >>>

Впечатления от Sony Ericsson Play

Обзоров этой игрушки предостаточно на разных языках, да и стали появляться они еще до официального анонса телефона. Мне нравится эта концепция, да и сам телефон пришелся по душе, этакий Sony Style. Другое дело, что никаких рыночных перспектив, за исключением одиночных продаж, у него не будет. И называть его новым словом для рынка телефонов также поспешно и легковесно.

Как ни странно, но причина неуспеха любого игрового телефона кроется в относительном успехе игровых приставок, например, той же PSP. В конце 2011 года на рынке появится две версии обновленной PSP, которая известна под кодовым именем NPG (PSP2). Предполагается, что Wi-Fi версия будет стоить 250 долларов США, а версия с поддержкой 3G - 350 долларов.

Подробности о PSP2 (NPG)

Сравним с Sony Ericsson Xperia Play эти приставки по цене? Телефон явно проигрывает – 550 евро или 28 000 рублей в России. Почти в два раза дороже, при этом технически намного слабее. Впрочем, судите сами. В телефоне одноядерный процессор против четырехъядерного в приставке, экран TFT с диагональю 4 дюйма против OLED в 5 дюймов и большим разрешением в 960х544 точки. Лучше видеоускоритель, все возможные датчики движения, работающие в трех плоскостях. Сравнение получается очень однобоким, приставка выигрывает его как по цене, так и по возможностям игр, что очень важно для тех, кто выбирает подобные игрушки.

К сожалению, Play технически довольно обыденный и простой смартфон на Android, в котором нет никаких инноваций, за исключением добавления игровых клавиш и сенсорных панелей. Экран отстает от рынка на два поколения, в нем есть даже воздушная прослойка, это недорогая матрица, которая проигрывает довольно среднему экрану в Arc. Углы обзора очень небольшие, друзьям показать мастер-класс будет затруднительно.

Скорость работы не поражает воображения, количество игрушек довольно ограниченное, их около шестидесяти. Многие игры доступны и для обычных смартфонов на Android, но качество игры, безусловно, выше в случае наличия аппаратных клавиш, сомнений тут нет никаких.

Учитывая, что я довольно много играл в PSP и приобрел три десятка разных UMD-дисков, можно сказать, что у меня есть определенный опыт в обращении с этой приставкой. В Play полностью скопирована идеология Playstation, играли в обычную или карманную приставку - разберетесь с телефоном за считанные минуты. Но учитывая размер телефона, эргономика клавиш довольно средняя, две половинки слайдера не слишком сбалансированы, при долгой игре руки устают. Среди телефонов это лучшее игровое устройство. Вот такая диалектика.

Как первый аппарат в своем классе это устройство стоит дорого, что и понятно, в компании хотят снять сливки. Кто будет пользователем этого устройства? Думаю, однозначно, это будет золотая молодежь. Как игровая приставка устройство не идеально, но нет ничего подобного, а когда цена вопроса особо не играет роли, то почему и не купить? Рациональной такую покупку не назовешь точно. Зато имея возможность поменять такой телефон через какое-то время на другой, никаких сожалений испытывать не будешь. Для тех, кто считает деньги, этот аппарат также будет идеальным, но только в случае, если а) у вас не было никогда приличного сенсорного телефона; б) вы сразу хотите и телефон и приставку, а PSP не имели и качества игр там не понимаете.

Основная проблема Play - это стоимость, будь цена поменьше, хотя бы около 400 евро, и проблем бы с продажами не было. К сожалению, текущая стоимость отпугнет большую часть потребителей. Выход в конце года PSP2 сделает это устройство ненужным. Очередной халиф на час, но с достаточно интересными находками. Очень подробно про игры, качество реализации и прочие вещи поговорим в обзоре на этой неделе, будут вопросы до обзора - не стесняйтесь задавать их в форуме.

К содержанию >>>

Стоимость Nokia меньше HTC, ценность марки падает

Неприятные новости для Nokia нарастают как снежный ком, каждую неделю вокруг компании возникают новые истории, факты, которые грозят перерасти чуть ли в не ежедневные сводки потерь от финского производителя. Итак, новость, которую затронул Bloomberg в своей заметке, гласит, что капитализация HTC превзошла Nokia по итогам торгов 7 апреля (33.8 миллиарда долларов против 32.84 у Nokia). Это довольно показательно, как растет HTC на продажах Android-смартфонов и как падает Nokia вместе с Symbian. Подчеркну, что этот успех HTC закономерен, но отнюдь не означает, что компания лучше/хуже Nokia, просто рынок верит в ее успех значительно больше, чем в Nokia, вот и все.

Полностью заметку можно найти здесь.

Другая интересная тема - это оценка стоимости торговой марки. К сожалению, данных Interbrand за 2010 год пока нет, но в прошлом году Nokia потеряла свои позиции и в этом рейтинге. Однако появилась оценка торговых марок от Branddirectory. И вот их оценка очень жестока к Nokia, за один год компания потеряла в рейтинге 73 позиции, она опустилась с 21 на 94 место. И кто-то потом спрашивает, откуда возникли эти негативные тенденции?

Полная версия рейтинга тут.

Маленькая новость, которая прошла почти незамеченной: отныне Nokia не открывает исходные коды Symbian, соответственно, операционная система перестала быть открытой (open source). Это еще один шажок к ее похоронам, что, собственно, и было очевидным с самого начала этой истории с альянсом с Microsoft.

Ну и подолью немного масла в огонь, особенно в тему о браке экранов в Nokia N8/C7, о которой мы говорили в 110 выпуске Бирюлек. С описанием этой проблемы можно ознакомиться вот здесь.

Что типично, Nokia давно выпустила сервисный бюллетень, и экраны теперь заменяют в авторизованных сервисных центрах бесплатно. Правда, не всем, а на глазок определяют, насколько уровень фиолетового отлива большой или нет. Однако официально компания не выпускала никаких заявлений или подтверждений этого брака. Таковым можно считать только вот это обращение российского офиса, которое де-факто наличие проблемы признает, но пытается принизить ее значимость:

«В последнее время от ряда пользователей устройств Nokia N8 и Nokia C7 в России поступили обращения относительно того, что на экранах их устройств виден небольшой фиолетовый / лиловый оттенок. В компании Nokia знают об этом, и в настоящее время мы рассматриваем данные обращения.

Обычно в экране каждого устройства существует небольшая вариация уровня фиолетового / лилового цвета, что связано с процессом оптической настройки экрана на заводе. Некоторое число устройств Nokia C7 и Nokia N8, поставленных в Россию, отображают немного более высокий уровень оттенка фиолетового / лилового цвета на экранах.

Если у вас есть вопросы по этому поводу, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр, который сможет отремонтировать устройство по гарантии при подтверждении сервисным центром наличия неисправности.

Компания Nokia приносит извинения за доставленные неудобства.

Необходимо отдельно отметить, что данная проблема ни в коей мере не влияет на работу самого устройства.

Microsoft вновь «радует» пользователей Windows Phone 7

У Microsoft как-то не заладились дела с обновлениями Windows Phone7, вначале возникли проблемы с таковыми для телефонов Samsung, теперь под ударом оказались аппараты от HTC. Правда, для владельцев HTC все не так уж плохо, их телефоны продолжают работать, вот только выдают не такую хорошую картинку, как раньше, она перешла в 16 бит. Видимо, дело в драйверах, другого объяснения пока нет. Впрочем, посмотрите на изображение, оно не должно выглядеть таким образом, не должно быть его ступенчатости. Проблема широко распространена, пока никаких официальных комментариев от Microsoft не было.

Голосование о проблеме можно найти здесь.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №111. Мифы о платных и бесплатных программах для Android/Apple iOS
	Бирюльки №112. Nokia меняет стиль – ребрендинг компании
	Бирюльки №113. Nokia E7 – продажи флагмана показывают судьбу Nokia

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter Livejournal
Опубликовано — 11 апреля 2011 г.

Блог MrMurtazin.com

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]