Бирюльки №84. Путь Nokia. О смене CEO компании

Содержание:

Кризис в Nokia продолжается
Прощай OPK – уход CEO Nokia
Новая метла – CEO Nokia
IDC и Gartner о будущем рынка смартфонов – нет места для MeeGo
Motorola на рынке DUAL SIM-решений
OVI Браузер для S40 и DVB-H гарнитура от Nokia

Кризис в Nokia продолжается

Системный кризис в Nokia начался не вчера, он развивался несколько лет, и события последних месяцев демонстрировали усиление негативных настроений как внутри Nokia, так и среди ее инвесторов. К сожалению, ослабление позиций компании в сегменте дорогих устройств, падение средней цены устройства и выдавливание конкурентами с европейских рынков, отсутствие успехов на рынке США - все вместе создало предпосылки для борьбы за управление компанией. Информация о том, что CEO Nokia уйдет в отставку, была известна давно, об этом писал WSJ еще летом. Но вопрос не в том, как ушел OPK со своего поста, а на кого его сменили. И как. А главное, что выбор человека прекрасно показывает вектор развития Nokia, куда стремится совет директоров компании и в чем видит свое будущее.

В Бирюльках очень много вопросов, связанных с кризисом в Nokia, рассматривалось подробно, порекомендую две ссылки, чтобы не останавливаться на этих моментах повторно.

Проблема компании сегодня - не в конкретных людях, хотя такое впечатление может сложиться извне, проблема лежит в области бизнес-процессов. К сожалению, отсутствует понимание, куда компания движется, какие ценности имеет и что может предложить своему потребителю. Даже скажу жестче, компания считала, что ее потребители будут воспринимать ее продукты вне зависимости от их качеств, но этого оказалось недостаточно. В выдуманном топ-менеджерами мирке Nokia правила миром. Это видение транслировалось на других сотрудников. Но пробуждение оказалось печальным, сказка отличалась от реального мира. Что пошло не так? Появились конкуренты, которые навязали Nokia свою игру, и эти конкуренты играли не по правилам Nokia. Для компании, в течение десятилетия выступавшей законодателем моды в области интерфейсов, дизайна, технической оснащенности телефонов, это был не просто болезненный удар. Это была пощечина. К сожалению, в момент, когда проблемы были незначительными, от них отмахнулись. Посчитав, что пользователи Nokia слишком привержены марке.

Спросите у любого, что такое Nokia. Вам ответят, что это телефоны. Ни почта, ни карты, ни компьютеры – телефоны, и только они. Компания сделала себе имя на телефонах, она прочно ассоциируется в голове большинства покупателей с телефонами. И почти десятилетие ее разработки копировались другими компаниями, что и подтверждало ее лидерство. Сегодня потеря высокого ценового сегмента говорит не о потере части прибылей, деньги не так важны. В Nokia потеряли нечто несоизмеримо большее, а именно - лидерство в головах других людей. Это - потеря страшнее, чем неполучение какой-либо прибыли.

Смотрим на цифры и видим, что рыночная доля Nokia никуда не исчезла, компания номер один во всем мире. Цена продуктов падает, множество бюджетных моделей, но отрыв от конкурентов огромен. Откуда пессимистичные настроения? Почему я считаю, что Nokia потеряла несколько лет и не сможет компенсировать этот разрыв очень быстро? Ответ прост – ни одна компания не попыталась скопировать флагман Nokia N97. Ни одна компания не попыталась скопировать Nokia N900. Ни одна компания не посчитала необходимым что-то противопоставить Nokia N8. Это Nokia выступает в роли догоняющего. Роли поменялись. Вообразить, что в Nokia будут придумывать, как привлечь потребителей, какой танец станцевать, чтобы обогнать другие компании, еще пять лет назад было тяжело. Но это случилось. Причина в том, что компания отказалась от производства телефонов, она отказалась от своей основной идеи. И подменила ее искусственной идеей сервисов, связанных с телефонами. Причем сервисам отвела основную роль. И бросилась в этот омут с головой. Результат нам хорошо известен - полное фиаско в отношении всех сервисов.

Сильная сторона компании в ее инженерах, устройства хороши с точки зрения схемотехники, энергопотребления. Но это характерно для телефонов, а также классических смартфонов на платформе S60. Переход на Maemo/MeeGo перечеркивает все эти усилия, так как используемые аппаратные решения теряют уникальность, а также легко копируются любым другим производителем. Потеря уникальности - еще один удар наравне с самостоятельным отказом Nokia сконцентрироваться на телефонах и противопоставить их усилиям конкурентов. Но в Nokia начали играть в игру, навязанную другими компаниями.

Выход Apple на рынок телефонов состоялся с большой помпой. Но компания была новичком и не могла нарастить свои продажи так сильно, как это получилось, если бы не усилия Nokia. В 2007 году Apple iPhone не назывался смартфоном, его в Apple именовали революционным телефоном. К 2008 году компания изменила свою точку зрения, и чтобы избежать конкуренции с Nokia, стала называть iPhone не иначе, как смартфоном. И демонстрировать заметную долю своего продукта в этом сегменте рынка. Они придумали, как играть в игру, и в Nokia приняли вызов. Зачем? Ответа на этот вопрос у меня до сих пор нет. Это была реакция на усилия конкурента. И с тех пор в Nokia борются не с реальными проблемами, а угрозами будущего дня. И Apple, и Google выпускают смартфоны, так как за счет них они способны закрепиться на рынке. Они выбрали небольшую нишу и начали усиливать свое давление в ней. На стороне Nokia были технологии, которые позволяли противодействовать этим усилиям. Что, казалось бы, Nokia и сделала. Но на уровне идеологии компания и ее менеджеры были заражены вирусом Apple и Google. Они переняли идеологию этих компаний, их термины, перестали быть инноваторами, а превратились в последователей этих производителей, которые не представляли на тот момент особой угрозы. Они были другими, маленькими и дерзкими завоевателями нового сегмента рынка. Ответные действия Nokia, боязнь потерять свой рынок, что в итоге и произошло, сделали свое дело. Противодействуя усилиям Apple и Google, в Nokia невольно усилили интерес к их продуктам, использовали силу своей марки для невольной рекламы конкурентов. И это получилось прекрасно. Опросы показывают, что в сегменте смартфонов самыми желанными продуктами остаются Apple iPhone и продукты на Android. Про S60 никто не вспоминает, а о перспективах MeeGo сказать также нечего.

К сожалению, те изменения, что произошли в Nokia - это заражение терминологией, идеями конкурентов - потеря своего пути. Это потеря лидерства в идеях, которая планомерно приводит к потере лидерства в продуктах. Как ни крути, но это печально. Я хочу видеть сильную Nokia, чтобы на рынке была конкуренция, а не избиение старой компании молодыми конкурентами.

К содержанию >>>

Прощай OPK – уход CEO Nokia

С 20 сентября 2010 года Оли Пека Калласвуо уходит в отставку с поста CEO Nokia. Он проработал в компании 30 лет и в итоге лишается всех занимаемых должностей и просто уходит из Nokia. Получив вознаграждение в размере 4.6 миллионов евро, это его золотой парашют. Неудачи компании многие будут приписывать этому человеку, ведь с 2006 года он приступил к исполнению обязанностей в ранге CEO и не смог добиться значимых успехов. Попытка взять штурмом американский рынок провалилась. Также при нем произошла потеря лидерства Nokia в идеях и заражение вирусом чужой идеологии. Что при сохранении старых бизнес-процессов привело к незначительной потере доли рынка и большим усилиям для конкуренции с другими производителями. Лидерство Nokia построено сегодня на песке. Можно ли винить в этом одного человека? Думаю, что нет. Все решения, принимаемые внутри компании, были коллективными, за это отвечает совет директоров, а также топ-менеджеры, возглавляющие отдельные направления деятельности. Говорить о том, что OPK виноват во всех смертных грехах, удобно. Но это не является правдой. Как менеджер он компетентен и принимал верные решения с точки зрения корпоративной культуры Nokia. Попробую объяснить. Зная компанию изнутри, он понимал, что те или иные действия приведут к потере рынка, разрушению отдельных направлений, и пытался сохранить Nokia и дух компании. Он не был революционером, он был мягким реформатором. Но реформы не удались, и он стал тем, кто отвечает за все. Стрелочником.

На мой взгляд, именно хорошее знание компании изнутри и не позволило OPK провести реформы эффективно. Он был способен принимать жесткие и смелые решения, у меня это всегда вызывало уважение. К сожалению, этого оказалось недостаточно.

Хочу еще раз повторить. Считать, что смена одного человека приведет к изменению духа компании, идей внутри компании, бизнес-процессов, несколько наивно. Так в жизни не бывает. Безусловно, позиция CEO позволяет влиять на события, но до известного предела. Мне жаль OPK, который стал заложником ситуации. И мне неприятно, что с ним обошлись таким образом, выкинув из компании, которой он отдал всю свою жизнь. Это неправильно.

В этой истории очень много борьбы за власть внутри Nokia. Авторитет OPK среди сотрудников достаточно высок, и, видимо, люди, стоящие за его сменой, побоялись, что этот авторитет может быть использован против них. В других компаниях CEO передает дела в течение некоторого срока, например, от 3 до 6 месяцев, вводит своего преемника в курс дел. Тут этого не произошло. Причина? Она ровно одна – OPK остается сильнейшим руководителем и способен оказать влияние на компанию. Его пытаются лишить всех средств для этого. Боятся - значит, понимают свою слабость.

Еще раз отмечу, что OPK - не ангел, я не во всем согласен с тем, что он делал на своем посту. Многие ошибки произошли из-за его нежелания доводить процессы до логического конца. Но мои симпатии на его стороне, и я прошу не клеймить человека, который проработал на компанию три десятка лет и всегда действовал из лучших побуждений. Он не был врагом Nokia, он не был наемником, пришедшим на пару-тройку лет, чтобы выдоить компанию и затем ее бросить. Все, что происходило, делалось искренне. Я уважаю OPK и желаю ему от всей души найти себя на новом месте.

К содержанию >>>

Новая метла – CEO Nokia

C 21 сентября на должность CEO Nokia заступает канадец по происхождению Стивен Элоп (Stephen Elop). Канадское происхождение не должно вас смущать, так как воспитан Элоп на американской корпоративной культуре. Последнее место работы - Microsoft, где он возглавлял подразделение, отвечающее за такие продукты как MS Office. Вся карьера Элопа связана с программными продуктами, он никогда не имел отношения к аппаратным разработкам. Это очень ясный знак того, что в Nokia считают своим слабым местом. К сожалению, это также продолжение принятой линии развития, которую я не считаю правильной. Отказ от идеи создания сильных продуктов, не связанных с конкретными сервисами, а тех, что могут использоваться с любыми сервисами. Искусственное ограничение возможностей своих телефонов. И это серьезный минус.

На Элопа в Nokia возлагают огромные надежды. Но эти надежды исходят от совета директоров, а отнюдь не от простых менеджеров и тех, кто создает компанию и ее продукты. В совете директоров десять человек, восемь из них финны. До назначения Элопа на посту CEO также были только финны. Неужели компания решила изменить все и поменять свои правила? Думаю, что нет. Это своего рода спасательная соломинка, за которую хватается совет директоров, не совсем точно оценив последствия своего шага.

Из общения с десятком сотрудников Nokia из разных стран за последние несколько дней я вынес одно суждение – никто не оценивает это изменение позитивно. Причина заключается в том, что все годы в Nokia подчеркивали свое отличие от американской корпоративной культуры, считали свою компанию лучше и интереснее. Отличия лежат во многих плоскостях, от открытости топ-менеджеров общению до независимости отдельных менеджеров в принятии решений. И это сила и слабость компании. Приход человека с другим мировоззрением изменит компанию. Насколько сильно это зависит от личности человека. Мне неизвестен Элоп или отзывы о нем из Microsoft. Для меня, как и для большинства людей на рынке, это неизвестная величина. Мне хочется верить, что он все сделает правильно, и изменения пойдут Nokia на пользу. Они жизненно необходимы компании. Но надо принимать во внимание, что реакция сотрудников в Nokia негативна или нейтральна. Она не позитивна. С другой стороны, реакция инвесторов и рынка, для которых и проведено данное назначение, позитивны. На мой взгляд, все-таки надо смотреть на то, как будет меняться компания отныне.

После двух изменений структуры Nokia за последние два года не стоит ожидать третьей в ближайшее время. Это будет смерти подобно. Нынешний CEO не должен привнести в компанию новый взгляд на рынок, к сожалению, в Nokia до сих пор считают, что с видением своего положения и будущего в компании все в полном порядке. Это техническое назначение, попытка заимствовать экспертизу у американской корпоративной культуры и сделать свою компанию схожей.

Направление движения Nokia сформировано еще OPK, это штурм американского рынка, ориентация на MeeGo как основной приоритет. И Элоп начнет свое правление именно с того, что запустит MeeGo, и с довольно большой помпой. Если эта ОС станет популярна, то все лавры достанутся ему. Но это внешняя сторона вопроса. Внутри Nokia Стивен Элоп трактуется не как лидер компании, а как технический CEO, который должен решить ряд проблем и провести компанию по выбранному ей пути. Все иные люди остаются на своих местах, как и идеи в их головах. Жаль. Компании нужна была встряска, сильные изменения в кадровом составе, а главное - в представлениях о рынке и своей позиции на нем.

Прочитав около десятка публикаций о новом назначении и все высказывания нового CEO, я могу сказать одно: пока он выглядит как фигура техническая, не как лидер компании с харизмой. Ориентация идет на финансовые показатели, речь не идет о том, чтобы создать классные продукты и сервисы. Мне такой подход не импонирует совсем. Но в любом случае, воздержусь от предварительных оценок. Посмотрим, как он проявит себя в будущем.

К содержанию >>>

IDC и Gartner о будущем рынка смартфонов – нет места для MeeGo

Аналитики пытаются предсказать будущее и зачастую смотрят друг на друга. Искушение выступить с альтернативной точкой зрения бывает велико, но оно приводит к тому, что требуется потратить много сил на убеждение клиентов и партнеров, что ваш прогноз верный. Поэтому, как правило, этого не происходит, и многие долгосрочные прогнозы строятся по одной и той же модели, что приводит к одним и тем же результатам. Так, два прогноза от конкурирующих исследовательских компаний IDC и Gartner показали примерно одинаковый взгляд на вещи. Означает ли это, что именно так все и будет? Отнюдь нет. Это доминирующая точка зрения на рынке и среди исследовательских компаний. Она может быть близка к истине, а в силу разных причин может оказаться ошибочной. На мой взгляд, сценарий маловероятный, но показывает то, как думают люди сегодня и что они считают истинным для будущего. Настроения на рынке, которые важны для понимания того, куда дует ветер. А дует он в паруса Android, который все называют приоритетной ОС для смартфонов и номером два в 2014 году. Давайте посмотрим на прогноз от IDC:

А теперь взглянем на таковой от Gartner:

В обоих случаях доля рынка оценивается в штучном выражении, и речь не идет о средней стоимости устройств для каждой ОС. Например, для Symbian в 2010 году средняя цена устройства меньше таковой для Android-смартфонов примерно в 2.5 раза. Разрыв в денежном выражении оказывается не таким большим, и Android обойдет Symbian в прибылях намного быстрее, чем это можно видеть из этих данных. Фактически, для Nokia остается только один путь ценового демпинга, чтобы удержать свои продажи на высоком уровне.

Другой вывод, который можно сделать из этих табличек. Мировые исследовательские компании, задающие настроения во взглядах операторов и производителей, не оценивают перспективы MeeGo как заслуживающие внимания. Эта ОС даже не выделяется в табличках в отдельную строку, чего заслужил Windows Phone. Жаль, но я согласен с такой оценкой будущего MeeGo.

К содержанию >>>

Motorola на рынке DUAL SIM-решений

Оживление для Motorola означает не только успехи на рынке Android-аппаратов, не забыты и бюджетные телефоны. Пока компания не планирует играть активной роли на всех рынках, это прощупывание почвы, отдельные сделки. Но китайский офис Motorola очень активно предлагает идеи, которые затем реализуются глобально. В новой EX-серии будут представлены бюджетные аппараты, причем они появятся в двух реинкарнациях – с одной SIM-картой и с двумя одновременно работающими SIM-картами. Разница в цене между ними составит порядка 15 евро.

Благодаря одному из европейских партнеров Motorola появились фотографии двух моделей. Первая - это Motorola EX115, QWERTY-моноблок со стоимостью в 90 евро (розничная цена). Среди характеристик аппарата – 3 мегапиксельная камера, слот для карт памяти microSD, платформа напоминает старые аппараты от Motorola в чем-то. Но ранее она, насколько я могу судить, не встречалась. В этом же форм-факторе компания позднее планирует запустить Android-смартфон, но он может появиться в начале 2011 года, не ранее.

Вторая модель EX128 обладает сенсорным экраном и демократичной ценой – 120 евро. Появится она также в октябре. Возможно, что такие модели появятся и на российском рынке, это зависит от розничных сетей, согласятся ли они закупить достаточные объемы таких аппаратов.

Я не считаю эти модели очень сильными предложениями или чем-то, что поднимает компанию на новый уровень. Но как ассортиментное предложение это то, что необходимо Motorola. Производитель, не имеющий бюджетных решений, не может конкурировать на равных с Nokia, Samsung. А в Motorola серьезно рассчитывают на возвращение в высшую лигу, и думаю, что у них может получиться.

OVI Браузер для S40 и DVB-H гарнитура от Nokia

Год назад в преддверии Nokia World компания показала несколько моделей телефонов и рассказала о своих планах. Это было сделано для того, чтобы подготовить журналистов к мероприятию, где и без этого показали много всего. В этом году таких новостей нет, все постараются продемонстрировать на выставке, но и ключевых новостей не наберется большое количество. Итак, первая новость - это выход OVI Browser для платформы S40, пока в бета-режиме. В компании создали свой вариант Opera Mini, тут также используется промежуточный сервер, данные сжимаются. В целом, браузер не производит впечатления чего-либо революционного, та же Opera Mini в трактовке от Nokia. С 2011 года его будут предустанавливать на телефоны. Но его можно попробовать уже и сегодня, но только владельцам S40 телефонов.

Посмотрите видео, в нем все рассказано об этом браузере:

Необычный аксессуар выпустили в Nokia - это гарнитура, имеющая встроенный DVB-H приемник. К сожалению, она совместима только с Symbian^3 смартфонами. Но учитывая стоимость около 40 евро, это небольшая доплата за мобильное ТВ. Решение нишевое, но довольно оригинальное и явно лучше, чем просто покупка отдельного телефона под мобильное ТВ. В России такой аксессуар появится в начале следующего года, соответствующие переговоры идут с одним из операторов.

Обсуждение на форуме >>>

К содержанию >>>

Ссылки по теме

	Бирюльки №81. Nokia – Touch and Hype. Перспективы S40 Touch
	Бирюльки №82. Музыкальный бестселлер от Nokia – модель X2
	Бирюльки №83. Motorola Defy – самый защищенный на свете

Эльдар Муртазин ([email protected])
Twitter Livejournal
Опубликовано — 13 сентября 2010 г.

Блог MrMurtazin.com

Есть, что добавить?! Пишите... [email protected]