Операторы: читаем почту, смотрим новости

Очередная «сборная солянка» из новостей, поправок и уточнений. На этот раз коллекция выглядит скорее позитивно, во многом благодаря вашим письмам. А также благодаря оперативной реакции операторов на наши мелкие придирки, за что им отдельное спасибо, а также просьба не игнорировать публикации на Mobile-Review и в дальнейшем.

Никогда не задумывались над тем, что обычно бывает после появления на сайте не совсем однозначного обзора? Я вам сейчас расскажу. Идеальный вариант – ноль ответной реакции в сочетании с оперативным устранением дефектов/недостатков. И такой вариант горячо приветствуется, об этом, кстати, чуть ниже. Однако частенько встречается и менее благостный сценарий развития событий. На следующий день после выхода статьи в почтовый ящик прибывает развернутое послание от заинтересованного представителя рассмотренного «объекта», в котором со сдержанным негодованием подробно расписываются все мои ошибки, огрехи и упущения в живописании продукта. Как реальные (бывает), так и мифические. Концовка послания варьируется в зависимости от представлений об уровне непоправимости «нанесенного урона»: от вежливо-обиженного «за что вы нас так?» и настоятельной просьбы подправить текст, до ультимативного требования убрать публикацию с сайта под угрозой судебного процесса, DDOS-атаки и прочих маленьких радостей. Как правило, одновременно приходит несколько писем от вас, уважаемые читатели, в которых вы живо интересуетесь размером суммы, полученной мною за явно «проплаченный» рекламный материал. Обычно тем дело и заканчивается: если отвечать на всю не очень конструктивную критику и обвинения, то ни на что другое физически не останется времени. Можно было бы (и часто хочется) перекрестно форвардить письма авторам полярных мнений, но так работать с корреспонденцией, увы, нельзя. К чему это лирическое отступление? К тому, что реакции на опубликованный текст порой не вписываются в привычные схемы.

Турсимка Goodline: нечаянная антиреклама?

Речь идет о нашей недавней публикации с обзором туристической SIM-карты этого оператора. Реакция воспоследовала незамедлительно, но озадачила своей нетипичностью: представители Goodline никак на статью не отреагировали, зато от читателей получил целый ворох писем с указанием на принципиальную ошибку в тексте. Суть – на первый взгляд не такая уж важная мелочь в виде заявленной необходимости набирать два нуля вместо обычного «+». Текст одного из писем с некоторыми сокращениями:

«Небольшая поправка - вполне нормально работает Гудлайновская симка с номерами в международном формате! Использовал штук 5 разных карточек (куплены были в декабре прошлого года и весной этого), на разных телефонах и в разных странах (Германия, Египет, Австрия, Швейцария) - нигде не было этой проблемы. Прямо из записной книжки нормально все набирается, да и так если вводить... Номер по АОНу на входящих звонках тоже отображается обычно в международном формате. Однако, на каком-то из местных, по-моему, австрийских операторов номера входящих как раз приходили с лидирующими нулями, поэтому, ИМХО, описанная с статье проблемы с вводом номера связана, скорее всего, с конкретным оператором в конкретной стране. Т.е. Гудлайн тут не при чем - как местный оператор номера принимает/понимает, так и надо вводить. Собственно, ИМХО, именно на этот случай в инструкции разные способы и освещены...

При этом, на мой взгляд, стоит указать на другую проблему Гудлайновских симок - некорректная работа с некоторыми телефонами. Я с этим столкнулся на смартфоне Samsung i560: номер стандартным образом (ввел номер или выбрал из записной книжки, нажал "зеленую", звонок сбрасывается, появляется сообщение "Wait for call") не набирается - телефон выдает ошибку. Приходится залезать в SIM-меню девайса и набирать оттуда, что крайне неудобно. Проблема решилась звонком в тех.поддержку Гудлайна <…> … сказали, что с телефонами (и со смартфоном в моем случае) Самсунга такое бывает и дали специальный код (какой именно - уже забыл), который нужно было ввести в пункте "service.." сим-меню. Вводом кода проблема решилась. На сайте у них данной информации не было... Это я привожу в качестве примера того, что <…> в случае каких-либо проблем имеет смысл звонить в тех.поддержку Гудлайна - она есть и реально может помочь в некоторых ситуациях. Вот, надеюсь от моего письма будет какой-то толк и в статье появятся соответствующие дополнения.»

Страница тех. поддержки с формой онлайнового запроса здесь, там же можно найти номер телефона и прочие координаты службы. Что касается набора номера в стандартном международном формате (например, для звонка на московский номер +7495 123-4567), то на работоспособность такого варианта указали авторы еще нескольких писем. Это далеко не мелочь: одно дело открыть адресбук и ткнуть зеленую кнопку, совсем другое – запоминать/записывать номер и потом набирать его с двумя нулями или редактировать номер перед набором. Очевидно, что уровень комфорта принципиально разный и я специально уточнял этот вопрос у представителя Goodline, ответ был «только через два нуля». В инструкции, кстати, тоже указан только этот вариант набора. Почему было не упомянуть о работоспособности набора в обычном «классическом» формате – выше моего разумения. Разве что стремились свести к минимуму возможные несрабатывания в отдельных странах, но и в этом случае есть смысл указать в инструкции что-нибудь на тему «если не получилось, то…».

Заодно упомянем о существовании специальной программы для смартфонов и КПК, предназначенной для совершения исходящего прямого звонка, подробное описание можно почитать здесь. Лично у меня целесообразность установки дополнительного ПО для совершения звонка вызывает сомнения (вроде и так все неплохо), но кому-то может прийтись по душе и такой вариант.

МТС: Почта@online и «работа над ошибками»

Важную новость читаем здесь, речь идет о работе с электронной почтой через WAP-интерфейс с мобильного телефона. Корпоративный вариант Почта@online был запущен в ноябре прошлого года, теперь этот сервис (WAP-версия) становится доступен для широкого круга потребителей. Цитата из нашей публикации с описанием:

«Предполагается три варианта подключения в зависимости от терминала пользователя:

  • Wap-режим. Нормальная работа с одним или несколькими почтовыми ящиками через Wap-интерфейс, возможность просмотра не только картинок, но и приложений MS Office. Вроде бы обещана компрессия вложенных файлов «на лету», что позволит сэкономить трафик. Удивительное человеколюбие, но официально заявлена возможность работы через internet-APN.
  • MMS-режим. Письма доходят в виде MMS-сообщений, действует обычное ограничение в 300 Кб.
  • SMS-режим. Письма доходят в виде SMS-сообщений, причем обещана даже конвертация в текст файлов MS Word.

Почтовый адрес абонента будет выглядеть как 9161234567@cmail.mts.ru. Подробное описание Wap-интерфейса и настроек можно посмотреть здесь, /articles/2007/image/wmail-mobile-wap/mts-wap-email-manual.pdf pdf-файл размером около 1 Мб. Предполагаемый размер абонентской платы – порядка 100-250 рублей с каждого пользователя в зависимости от типа подключения.»

Если планы компании не изменились, то свой доход от услуги в МТС предполагают получать в виде абонентской платы за собственно сервис плюс умеренные деньги за internet-GPRS трафик. Т.е. рекламы «Совершенно бесплатно!!!» с припиской мелким шрифтом «вы оплачиваете только wap-трафик» на этот раз мы не увидим. Еще одна цитата для окончательной расстановки всех точек над i:

«… самое интересное: в начале 2008 года предполагается запуск аналогичной услуги для частных пользователей. И, по информации пресс-службы МТС, тоже с доступом через internet-APN.»

Не будем придираться к формулировке «в начале 2008 года», в конце концов ведь сделали, верно? И вообще, можно вспомнить слова из популярной в прошлом веке песенки: «Мой конец это чье-то начало».

По поводу неработающих сервисов отправки SMS-сообщений с сайта и пополнения баланса с зарегистрированной банковской карты – теперь работает, для отправки SMS "вэлкам" сюда, для пополнения баланса – в интернет-помощник. Волшебным образом все наладилось через день после нашей публикации, бывают же на свете совпадения! Кстати, и массовые SMS-рассылки с приглашением пополнить призовой фонд лотереи-викторины вроде тоже прекратились, тьфу-тьфу не сглазить.

Билайн «Интернет Дома»: вести с полей

Возвращаясь к нашей публикации от 21 июля. За прошедшие дни многое изменилось, продолжение темы смотрим здесь, описание окончательной (?) и уточненной версии тарифа «Пакет 20» - здесь. Прежняя формулировка про 4,95 руб./Мб. во внутрисетевом роуминге из описаний исчезла, вроде бы теперь пакеты во внутрисетевом роуминге расходуются тоже и последующая тарификация идет по 2,5 руб./Мб. Не стал бы к этой теме возвращаться, если бы не проскользнувшие на форуме жалобы на ошибочную роуминг-тарификацию именно по 4,95 руб./Мб., полез на сайт тщательно изучать описание тарифа. Оказывается, некая недоговоренность осталась. Цитата из описания:

«Тариф дает абоненту возможность пользоваться услугами мобильной передачи данных на базе технологий GPRS/EDGE - во внутрисетевом роуминге по всей сети «Билайн», в национальном и международном роуминге (в сетях операторов - партнеров компании «Билайн», с которыми заключено соглашение о GPRS роуминге). Для пользования услугой мобильной передачи данных на базе технологии GPRS в международном роуминге у абонента должна быть включена услуга «Международная связь». Услуги национального и внутрисетевого роуминга предоставляются автоматически. Объем переданных/полученных в течение сессии данных в национальном и международном роуминге округляется в соответствии с условиями, действующими в сети пребывания абонента, во внутрисетевом роуминге - по правилам домашней сети.»

Обращаем внимание: фраза «по правилам домашней сети» относится только к правилам округления сессий во внутрисетевом роуминге, а не к тарификации переданных данных. А как будет тарифицироваться? Об этом нам тоже пишут:

«В зоне обслуживания сети «Билайн» и при внутрисетевом роуминге включенные Mб расходуются при любых GPRS/EDGE сессиях. При национальном и международном роуминге включенные Mб не расходуются, трафик оплачивается по тарифам на услуги роуминга.»

А как тарифицируется трафик сверх включенного в пакет? Ведь нынешние 20 Мб. пакета – курам на смех, стоимость последующих «метров» куда важнее. В описании об этом ничего не говорится, теоретически – хоть по ценам международного роуминга, жаловаться будет не на что. Работники контактного центра уверены в том, что должно тарифицируется по 2,5 руб./Мб., но важные цифры лучше видеть собственными глазками. Нижайшая просьба к Билайн: добавьте несколько слов в описание тарифа, избавьте народ от лишних сомнений.

Для интересующихся – технические характеристики 3G-модема Huawei E160G, который нам грозятся предложить уже в начале осени. По какой цене – пока неизвестно. Любопытное совпадение: примерно в то же время ожидается появление новых версий тарифа «Интернет Дома». Точнее, новых пакетов. Еще точнее – новых тарифов с говорящими названиями «Пакет 50», «Пакет 100», «Пакет 200», «Пакет 300» и «Пакет 500».

Huawei E160G, компактный модем, выполненный в форм-факторе USB Stick является абонентским терминалом (модемом) мобильного широкополосного доступа с поддержкой технологии высокоскоростной пакетной передачи данных (HSDPA) и интерфейсом последовательной универсальной шины (USB). Перечень основных функций:

  • Компактный USB модем с поддержкой технологии HSDPA
  • Поддержка стандартов 3G (HSDPA/UMTS) и 2G (EDGE/GPRS/GSM)
  • Передача данных по технологии HSDPA на скорости до 3,6 Мбит/с
  • Передача данных по технологии UMTS на скорости до 384 кбит/с
  • Передача данных по технологии EDGE на скорости до 236,8 кбит/с
  • Передача SMS по узкополосным и широкополосным каналам доступа к сети передачи данных, групповая рассылка сообщений SMS
  • Встроенная антенна, интерфейс подключения внешней антенны
  • Возможность подключения MicroSD карты памяти и использования в качестве внешнего накопителя.
  • Поддерживаемые ОС Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista/ MAC OS.
  • Технология автоматической установки P&P.
  • Многодиапазонный режим работы 2G 850/900/1800/1900 МГц и 3G 2100 МГц
  • Компактные размеры 70,15 x 25,64 x 11,60 мм, малый вес – менее 40 г и возможность прямого подключения к USB порту компьютера делают модем очень удобным в использовании.
  • Светодиодная индикация позволяет с легкостью определить состояние модема, тип доступной сети и режим работы. Мигание индикатора зеленым цветом означает регистрацию в сети 2G, синим - 3G. Если же индикатор загорелся ровным цветом - установлено соединение с сетью Интернет.

Наконец, еще одно крошечное, но интересное дополнение, объясняющее происхождение загадочной APN home.beeline.ru (Сергей, спасибо за разъяснение!):

«Разница между точками доступа home.beeline.ru и internet.beeline.ru в том, что в первом случае выход в интернет при балансе ниже 1,50 р. не блокируется. Такая точка доступа настроена на всех модемах, кроме Huawei E220 и Option iCON 225, которые использовались в пилотных городах.»

На сегодня всё, вторая часть обзора новостей и некоторых маленьких (и немаленьких!) «открытий» – в понедельник. «Оставайтесь с нами», будет интересно и забавно.

Сергей Потресов (sergey.potresov@mobile-review.com)
Опубликовано - 8 августа 2008 г.

Есть, что добавить?! Пишите... eldar@mobile-review.com

 
Новости:
Hit

19.07.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Бюджетный смартфон BQ Strike Forward с VoLTE и VoWiFi

19.07.2019 Новый смартфон Xperia от Sony получит дисплей разрешением 5К

Hit

19.07.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Уникальный криптосмартфон Sirin Labs FINNEY от Кенеса Ракишева

Hit

19.07.2019 Видео на канале: ОБЗОР | Электронная книга ONYX BOOX Nova Pro с технологией Wacom

19.07.2019 Новый игровой смартфон Black Shark 2 Pro от Xiaomi представят 30 июля

19.07.2019 Технические характеристики ASUS ROG Phone 2

19.07.2019 SMARTERRA FitMaster AURA – недорогие, но многофункциональные часы с возможностью измерять артериальное давление

19.07.2019 Google оштрафована Роскомнадзором на 700 тысяч рублей

Hit

18.07.2019 Видео на канале: БЛИЦ | TrueWireless наушники JBL Under Armour

18.07.2019 Теперь можно взглянуть со всех сторон на новый топовый планшет от Samsung

Hit

18.07.2019 Видео на канале: БЛИЦ | LG XBOOM Ai ThinQ с Яндекс "Алисой"

18.07.2019 Стало известно, как будет выглядеть новый игровой смартфон ASUS ROG Phone 2

18.07.2019 В ответ на запрет использования смартфонов в российских школах было предложено использовать специальные «шкулофоны»

18.07.2019 Билайн: Россияне стали больше тратить на смартфоны

18.07.2019 Samsung начинает массовое производство первых в отрасли 12-гигабитных LPDDR5 модулей памяти

17.07.2019 Android One смартфон Xiaomi Mi A3 представлен официально

17.07.2019 Panasonic KX-TU466 – защищённая раскладушка с GPS навигацией для пожилых людей

17.07.2019 Sony представила 61 МП полнокадровую беззеркальную фотокамеру – Alpha 7R IV

17.07.2019 Apple показала новые эмодзи, которые появятся в iPhone этой осенью

17.07.2019 OPPO выпустила лимитированную линейку смартфонов для фанатов ФК «Барселона»

16.07.2019 Торговые санкции Японии могут сорвать производство Samsung Galaxy Note 10

16.07.2019 MediaTek готовит чипсет для игровых смартфонов

16.07.2019 Внешний вид смартфона LG Harmony 3

16.07.2019 Появились официальные пресс-рендеры новых смартфонов Honor – 9X и 9X Pro

16.07.2019 HTC возродит линейку смартфонов HTC Wildfire

Подписка
 
© Mobile-review.com, 2002-2019. All rights reserved.