Компания МТС приводит данные о привычках пользователей при приёме голосовых вызовов. Зафиксировано, что россияне стали на 145% чаще переводить входящие голосовые вызовы на цифровых секретарей. Основной причиной таких действий, помимо удобства сервиса, называют нежелание людей тратить свое время на разговоры по незнакомым номерам. В среднем, по данным МТС, каждый пользователь переводит на телефонного секретаря до 55 входящих звонков. Отмечается, что если люди в возрасте от 35 до 55 лет предпочитают общаться с помощью голосовых вызовов, то молодое поколение в возрасте от 14 до 30 лет предпочитает общаться с помощью мессенджеров, используя в них голосовые сообщения. Мужская аудитория демонстрирует большую готовность отвечать на любые голосовые вызовы, в то время как 31% женщин испытывают тревогу перед приёмом звонка с неизвестного номера.