Российские потребители в 2020 году сделали заказы в интернете на оказание различных услуг и покупку товаров на общую сумму 2.5 трлн рублей. Всего россиянами было размещено более 1 млрд заказов. Согласно проведённому исследованию, российские покупатели, использующие интернет, в среднем потратили на оплату услуг в интернете порядка 36 тысяч рублей. Наиболее активными пользователями являются россияне в возрасте от 25 до 44 лет, на долю этой возрастной категории приходится более 50% от всех потребителей услуг в интернете. Отмечается, что из всех трат россиян самую большую долю занимают траты на услуги в области красоты и здоровья, на них приходится 45% от всех расходов. На втором месте по затратам находятся траты на бытовые услуги, они составляют 13% от всех расходов на услуги. На третьем месте идут услуги по ремонту и строительству. Почти 40% аудитории исследования заявили, что причиной увеличения заказов услуг через интернет является пандемия коронавируса.