Компания МТС добавила в свой сервис «МТС Секретарь» новую функцию — автоответчик может отвечать на пропущенные звонки голосом самого абонента. Для этого нужно записать короткий образец речи в приложении «Мой МТС». Алгоритмы обрабатывают запись, учитывают индивидуальные особенности речи и манеру говорить, после чего секретарь начинает отвечать этим голосом. В МТС отмечают, что разработка велась с использованием технологий VoiceTech. По данным МТС, 30% россиян хотели бы, чтобы автоответчик отвечал их голосом. По мнению опрошенных, так пропущенный звонок воспринимается человечнее, и звонившие чаще оставляют голосовые сообщения.
Сейчас функция работает в тестовом режиме на ограниченной базе абонентов «МТС Секретаря», а позже её обещают сделать доступной всем пользователям сервиса. Запись голоса хранится в защищённом контуре и относится к персональным данным. Доступ к ней есть только у самого пользователя. Ранее МТС уже расширяла возможности «МТС Секретаря» с помощью VoiceTech. В компании называют новую функцию первым на российском телеком-рынке случаем, когда автоответчик говорит голосом абонента. По словам представителей оператора, в перспективе это может изменить представление о пропущенных звонках: автоответчик перестанет звучать как робот.
