Новый функционал голосового помощника Евы станет доступен абонентам по всей России в третьем квартале 2022 года, сообщает пресс-служба компании «МегаФон». Первыми протестировать новые умения Евы могут участники Петербургского международного экономического форума. В тестовом режиме голосовой помощник работал с июля 2021 года. Сейчас каждому входящему звонку Ева присваивает одну из 25 категорий: полезный вызов, служба доставки, коллекторы, спам и другие. Если абонент не ответил на звонок или сбросил его, Ева примет входящий вызов, самостоятельно определит источник и цель звонка, поддержит разговор и отправит расшифровку пропущенного вызова пользователю в чат.
Во время пилотного проекта Ева принимала в среднем 120 тысяч звонков в месяц, из них около 9% приходится на спам. За последние полгода Ева проговорила со спамерами более 25 суток. Только в мае голосовой ассистент выслушала 2562 предложения медицинских услуг и 492 — финансовых, а также 1427 раз ответила на просьбы организаторов опросов. При этом Ева помогла не пропустить 1131 звонок от курьеров и служб доставки. Она умеет поддержать беседу и постоянно совершенствует этот навык: самый долгий разговор длился 12 минут.
